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Presentation ISO 21001

La norme ISO 21001:2018 fournit un cadre pour établir et améliorer un système de management de la qualité pour les organismes d'éducation et de formation. Elle vise à aider les organismes à améliorer la qualité de l'enseignement, à satisfaire les besoins des apprenants et à améliorer les performances globales.

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La norme ISO 21001:2018 fournit un cadre pour établir et améliorer un système de management de la qualité pour les organismes d'éducation et de formation. Elle vise à aider les organismes à améliorer la qualité de l'enseignement, à satisfaire les besoins des apprenants et à améliorer les performances globales.

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PRESENTATION NORME

ISO 21001 V 2018

Organismes d'éducation/formation — Systèmes de management des organismes d'éducation/formation


— Exigences et recommandations pour leur application
❖ Présentation de la norme

La norme ISO 21001:2018 est une norme internationale qui fournit un cadre pour établir, mettre en
œuvre, maintenir et améliorer un système de management de la qualité pour les organismes
d'éducation et de formation (SMOE).
Elle vise à aider les organismes à améliorer la qualité de l'enseignement et de la formation
qu'ils dispensent, à satisfaire les besoins et les attentes des apprenants et d'autres parties
susceptibles, et à améliorer les performances globales de l'organisation.
La norme ISO 21001:2018 peut s’appliquer à des organismes d’éducation/formation au sein
d’organisme d’une taille plus grande dont l’activité principale n’est pas l’éducation notamment les
services de formation professionnelle.
Elle ne s’appliquent pas aux organismes qui produisent ou fabriquent uniquement des produits
éducatifs.
❖ Bénéfices attendus
La mise en œuvre d’un SMOE fondé sur cette norme offre les avantages potentiels suivants:
a) un meilleur alignement des objectifs et des activités (y compris la mission et la vision) avec la politique;
b) un renforcement de la responsabilité sociétale par l’offre d’une éducation/formation de qualité, inclusive et
équitable pour tous;
c) un apprentissage plus personnalisé et une réponse plus efficace pour tous les apprenants, notamment les
apprenants ayant des besoins particuliers en matière d’éducation et les apprenants à distance, ainsi que des
opportunités d’apprentissage tout au long de la vie
d) des processus et des outils d’évaluation cohérents pour démontrer et accroître l’efficacité et l’efficience;
e) une crédibilité accrue de l’organisme;
f) un moyen permettant aux organismes d’éducation/formation de démontrer leur engagement à respecter des
pratiques efficaces de management éducatif;
g) une culture d’amélioration organisationnelle;
h) une harmonisation des normes régionales, nationales, ouvertes, propriétaires et autres dans un cadre international;
i) une plus grande participation des parties intéressées;
j) une stimulation de l’excellence et de l’innovation.

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