1.
4 LES PARTIES PRENANTES :
Les parties prenantes sont des individus ou des groupes qui peuvent avoir un
intérêt dans l'entreprise ou qui peuvent être affectés par ses décisions.
Nous distinguons deux groupes de parties prenantes :
Les parties prenantes internes qui sont directement impliquées dans la gestion
de l'entreprise ;
Les parties prenantes externes qui sont indirectement impliquées dans la
gestion de l'entreprise ou sont simplement affectées/intéressées par son activité.
Parties prenantes
Internes Externes
-Fournisseurs
Propriétaires
(actionnaires) -Les clients
-Communautés
Employés
-Groupes de pression
Direction de l'entreprise
-Concurrents
-Gouvernement
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Les intérêts des parties prenantes internes :
Les propriétaires ou les actionnaires : apportent le capital nécessaire au
fonctionnement de l'entreprise. La récompense est le gain qu'ils tirent de la
possession de l'entreprise. S'il n'y avait pas de récompense, personne ne
prendrait la peine d'investir.
Directeurs et cadres supérieurs : Dans les petites entreprises, les propriétaires
sont souvent impliqués dans la gestion quotidienne de l'entreprise. Ce n'est pas
le cas dans les grandes entreprises, où un conseil d'administration peut être
impliqué dans la gestion quotidienne de l'entreprise.
Les performances de l'entreprise ont un impact direct sur eux. Si les résultats de
l'entreprise sont médiocres, ils risquent d'être licenciés.
Si l'entreprise obtient de bons résultats, ils peuvent être promus ou recevoir des
primes.
Les salariés sont impliqués dans les activités quotidiennes et donnent vie aux
projets.
Si l'entreprise est moins performante, les salariés sont souvent les premiers à en
être victimes et à être licenciés. Si l'entreprise
Si l'entreprise obtient de bons résultats, ils peuvent être promus ou recevoir des
primes.
Les intérêts des parties prenantes externes :
Fournisseurs : les entreprises dépendent des fournisseurs pour leurs ressources,
faute de quoi la production peut être réduite..
Clients : l'une des parties prenantes externes les plus importantes. Les
entreprises ont besoin de clients pour vendre des biens et des services afin de
rester opérationnelles. En outre, de nombreux clients dépendent des biens et
services fournis par les entreprises.
Communautés : les entreprises peuvent jouer un rôle important dans le
développement d'une communauté
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en soutenant des associations caritatives, en collaborant avec des écoles ou en
développant des projets visant à créer des emplois.
Groupes de pression : ils s'intéressent à l'entreprise et tentent d'influencer ses
processus décisionnels (par exemple, forcer le conseil local à agir contre la
pollution industrielle).
Concurrents : d'autres entreprises opérant sur le même marché souhaitent
observer leurs concurrents afin de prévoir leurs activités et leurs besoins futurs
et de réagir en conséquence.
Gouvernement : les institutions juridiques s'intéressent au comportement légal
d'une entreprise. Par exemple, elles peuvent inspecter les licences ou les
registres fiscaux d'une entreprise.
Avantages mutuels et conflits entre les intérêts des
parties prenantes :
Des conflits peuvent survenir lorsqu'il y a de nombreuses parties prenantes,
chacune ayant des objectifs différents.
Par exemple, il peut y avoir un conflit entre les clients et les
actionnaires, car les clients veulent des produits de la plus haute qualité à
des prix plus abordables. Le fait de dépenser davantage en recherche et
développement pour créer de nouveaux produits pourrait réduire le montant des
dividendes à verser aux actionnaires.
L'amélioration de la qualité peut également entraîner une hausse des coûts et une
baisse des bénéfices, ce qui affecte directement les actionnaires.
Comme il est impossible de satisfaire simultanément toutes les parties prenantes,
les entreprises doivent se concentrer sur celles qui sont importantes pour elles.
Afin de déterminer quelles parties prenantes doivent être satisfaites, les
entreprises procèdent à une analyse des parties prenantes, c'est-à-
dire qu'elles visualisent quelles parties sont les plus intéressées par les activités
de l'entreprise et quelles sont celles qui ont le plus contribué à la réalisation de
ses objectifs.
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Pouvoir
Gouvernement Les clients
Groupes de pression Fournisseurs
Interêt
Exemple d'analyse des parties prenantes montrant l'intérêt et le pouvoir de
quatre parties prenantes : le gouvernement, groupes de pression,
consommateurs et consommateurs et fournisseurs.
Environnement externe :
Facteurs externes qui peuvent avoir un impact sur une entreprise, tels que les
lois, les tendances du marché ou les changements politiques.
Une guerre civile, par exemple, pourrait nuire considérablement aux entreprises
qui vendent des produits de luxe, car la demande chuterait fortement.
Afin de surveiller tous ces changements dans l'environnement externe, les
entreprises effectuent une analyse combinée SWOT et PEST.
Ces analyses prennent en considération les facteurs externes susceptibles
d'affecter les activités économiques, de sorte que les entreprises sont en mesure
de fixer des objectifs SMART.
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