IMPORTANT

Les Conditions Générales

relatives aux Cartes
PERSONNELLES
AMERICAN EXPRESS et
AIR FRANCE KLM -
AMERICAN EXPRESS
évoluent

Vous trouverez ci-après :

• Le résumé des principaux

changements (page 2)

• Vos Conditions Générales en

vigueur depuis le 31 janvier
2024 (page 3)

• Ainsi que la prochaine mise

à jour de vos Conditions
Générales, effective au 1er
juillet 2024 (page 54).

1
 Résumé des principaux changements

• Nouvelles cotisations Cartes, applicables à partir du 1er juillet

2024 (À partir de la page 75 de ce document) :
 Carte Gold American Express principale :
192€ par an soit 16€/mois

 Carte Platinum American Express principale :

708€ par an soit 59€/mois

 Carte Platinum American Express supplémentaire :

354€ par an (la première Carte Platinum supplémentaire reste
gratuite année après année)

 Carte Centurion American Express supplémentaire :

2000€ par an (la première Carte Centurion supplémentaire reste
gratuite année après année)

 Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS GOLD principale :

192€ par an soit 16€/mois

 Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM

supplémentaire :
318€ par an (la première Carte AIR FRANCE KLM –
AMERICAN EXPRESS PLATINUM supplémentaire reste gratuite
année après année).
Veuillez noter que, si vous bénéficiez actuellement d’une offre
commerciale relative à la cotisation de votre Carte, cette offre prendra
fin au 1er juillet 2024.

• Pour plus de clarté et de transparence, certaines précisions ont

été apportées aux Conditions Générales des Cartes, notamment
en ce qui concerne:
 Le Barème des cotisations d’adhésion annuelle

 Le plafond visé à l’article L133-19 du code monétaire et financier

(Partie 2 - paragraphe 7. Vol, perte ou utilisation abusive de la Carte
ou du Compte)
CAM8676/FR/0724

2
 ®

Conditions Générales
relatives à la Carte
de paiement
AIR FRANCE KLM -
AMERICAN EXPRESS
CAM8655/FR/AFCNS/0124

Ces Conditions Générales sont applicables à compter du 31 janvier 2024

3
_FR_AFCNS_0124.indd 1 25.10.2
 Les présentes Conditions Générales relatives à la Carte de paiement
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS (ci-après dénommées « Conditions
Générales ») ainsi que la Demande de Carte, que vous devez signer, constituent
votre Contrat Cadre au sens de l’article L314-12 du Code Monétaire et Financier.
Les parties au Contrat Cadre sont nous, American Express Carte France, et vous, le
Titulaire de Carte.

Partie 1 de vos Conditions Générales

1. Coordonnées de l’émetteur
American Express Carte-France.
Siège social : Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville, CS 60182,
92506 RUEIL MALMAISON CEDEX immatriculé à Nanterre RCS 313 536 898,
Identifiant d’entité juridique (LEI) n° 969500OQNI4UI7WF8N48

Site Web : www.americanexpress.fr

Si vous souscrivez un Compte, vous pouvez contacter notre service clientèle pour
toutes questions. Rendez-vous sur notre site Web pour souscrire ou accéder à
votre Compte en ligne.
2. Définitions
Avance d’espèces désigne le retrait d’espèces aux distributeurs automatiques
de billets (DAB) ou tout autre type de Transaction dont nous vous avisons qu’elle
sera traitée comme équivalent à une Avance d’espèces. Les Avances d’espèces
effectuées avec la Carte principale et avec toute Carte supplémentaire ainsi que le
règlement des commissions applicables seront débités sur votre Compte afférant
à la Carte principale et ajoutés aux autres dépenses mensuelles de la Carte.
Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS désigne toute Carte ou
instrument que nous émettons (par exemple un bracelet pour les Transactions
sans contact ou toute autre technologie similaire) ou tout ensemble de procédures
personnalisées que nous acceptons que vous puissiez utiliser pour demander une
transaction ou une autre technologie similaire pour autoriser une Transaction.
Compte désigne tout compte de paiement que nous tenons associé à vos Cartes
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS et sur lequel nous débiterons des
Transactions.
Transaction désigne tout montant imputé sur vos Comptes, tel que les achats, les
Avances d’espèces ou les cotisations, frais et commissions.
3. Cotisations, frais et commissions
3.1 Cotisation d’adhésion Voir le barème de cotisations à la fin
Selon le type de Carte AIR FRANCE KLM des Conditions Générales
– AMERICAN EXPRESS qui vous est
délivré, une Cotisation d’adhésion
devra être payée, cette cotisation
pouvant comprendre un droit d’accès
et/ou une cotisation périodique et/ou
une cotisation des Avantages-Carte.
3.2 Frais de retard de paiement 4,5 % (avec un minimum de 12,50
Si vous ne réglez pas la totalité du euros) de toute partie impayée du
solde débiteur figurant sur votre montant exigible
relevé dans un délai de 30 jours à
compter de la date de votre relevé
et à nouveau si vous n’avez pas
payé dans un délai de 60 jours à
compter de la date de votre relevé.

4
_FR_AFCNS_0124.indd 2 25.10.2
 3.3 Frais de rejet de paiement 18,50 euros
Si pour quelque raison que
ce soit, un paiement sur votre
Compte n’est pas honoré par votre
établissement financier dès la
première présentation.
3.4 Frais de copie de relevé 4 euros
Pour chaque copie supplémentaire
d’un relevé papier fournie à votre
demande.
3.5 Commission de change 2,80 %
Lorsqu’un montant est converti en
euros, une commission est exigible.
3.6 Frais de recouvrement Vous vous engagez à payer dans des
Pour le recouvrement des montants conditions conformes à l’article L.
que vous nous devez. 111-8 du Code des procédures civiles
d’exécution l’ensemble des frais que
nous aurons engagés afin de recouvrer
les montants que vous nous devez
3.7 Frais d’Avance d’espèces 2% avec un minimum de 3 euros du
Exigibles pour chaque Avance montant de toute Avance d’espèces
d’espèces.
Remarque :
La cotisation d’adhésion à la Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS peut être
annuelle ou mensuelle selon le type de Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
souscrite.
La cotisation annuelle est facturée pour chaque année d’adhésion et elle est
débitée sur votre Compte à la date de votre premier relevé puis sur le relevé
suivant chaque date anniversaire.
La cotisation mensuelle est facturée pour chaque mois d’adhésion et elle est
débitée sur votre Compte à la date de votre relevé mensuel.
Tout droit d’accès (le cas échéant) sera payable uniquement avec la première
cotisation périodique d’adhésion.
4. Limite de dépenses
4.1 Fixation de En règle générale, aucune limite de dépenses
limites de prédéterminée ne s’applique à nos Cartes
dépenses AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS. Toutefois, nous
pouvons décider, en vous en informant, d’appliquer à votre
Compte une limite temporaire ou permanente de dépenses.
Nous pouvons imposer et modifier les limites et restrictions
à certaines utilisations de la Carte AIR FRANCE KLM –
AMERICAN EXPRESS pour certaines Transactions. Par
exemple, les Transactions autorisées par des lecteurs
sans contact peuvent être soumises à des montants
maximums de Transaction (par autorisation ou sur une
période donnée).

5
_FR_AFCNS_0124.indd 3 25.10.2
 4.2 Respect de Si nous appliquons une limite de dépenses à votre Compte,
la limite de vous ne devrez pas dépasser cette limite.
dépenses Dans le cas où nous autoriserions une Transaction qui vous
fait dépasser votre limite, si nous vous le demandons, vous
devrez effectuer un règlement suffisant sur votre Compte afin
de le ramener immédiatement dans la limite autorisée.
5. Règlements
5.1 Obligation Vous devez payer chaque mois l’intégralité du solde débiteur
de paiement de votre Compte, tel qu’il figure sur votre relevé, au plus
tard à la date d’exigibilité du règlement et uniquement par
prélèvement automatique sur un compte bancaire SEPA à
usage non-professionnel et dont vous êtes le titulaire. Les
règlements doivent être effectués à partir d’un compte
bancaire au nom du titulaire de la Carte. En cas de compte-
joint, il est seulement acceptable un compte joint dont vous
êtes un des cotitulaires.
Les crédits et remboursements imputés sur votre Compte
seront considérés comme des paiements de votre part.
6. Modification des Conditions Générales
6.1 Principe de Ces Conditions Générales sont conclues pour une durée
modification indéterminée. Nous pourrons les modifier sous réserve de
vous en informer à l’avance.
6.2 Principales Nous pourrons modifier les Conditions Générales, notamment
raisons de en modifiant ou en instaurant des frais, pour l’une des raisons
modification suivantes :
y afin d’apporter une réponse proportionnée à des
modifications de coûts que nous engageons pour les
prestations fournies dans le cadre du Compte ;
y afin d’apporter des modifications à la manière dont nous
gérons votre Compte ;
y si nous modifions les services et avantages inclus dans
votre Compte ;
y si la modification vous apporte un avantage (notamment
lorsque nous apportons une modification pour renforcer
la sécurité de votre Compte ou pour rendre les Conditions
Générales plus claires ou plus justes) ou si elle est neutre ;
y afin de refléter des changements ou des développements
dans la technologie ou les systèmes que nous utilisons ;
y du fait d’exigences légales ou réglementaires, en vigueur
ou envisagées ou pour refléter une décision judiciaire, d’un
régulateur ou du Médiateur.
6.3 Notification Nous vous informerons personnellement au moins deux mois
des à l’avance de toute modification de vos Conditions Générales.
modifications Si vous n’acceptez pas une quelconque modification des
présentes Conditions Générales, vous pouvez y mettre fin sans
frais (voir la rubrique « Cessation de votre Contrat »), avant la
date à laquelle les modifications doivent prendre effet.
À défaut de nous notifier par écrit, avant la date de prise d’effet
des modifications, que vous n’acceptez pas ces modifications,
vous serez considéré comme les ayant acceptées.

6
_FR_AFCNS_0124.indd 4 25.10.2
 6.4 Changement Vous pouvez changer de gamme de Carte AIR FRANCE KLM
de gamme de – AMERICAN EXPRESS, sous réserve d’acceptation par
Carte American Express. Si votre demande de changement de
AIR FRANCE Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS est
KLM – approuvée, vous nous autorisez à émettre une nouvelle Carte
AMERICAN AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS en votre faveur
EXPRESS sans avoir besoin de signer une nouvelle demande de Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS et vous et tout
titulaire de Carte supplémentaire continuerez à accepter les
présentes Conditions Générales.
Si vous changez de gamme de Carte AIR FRANCE KLM
– AMERICAN EXPRESS, sauf instruction contraire de votre
part, nous réinitialiserons la date d’adhésion à la date de
ce changement et nous rembourserons la précédente
Cotisation d’adhésion au prorata temporis.
Droit de rétractation
Si vous n’êtes pas un client professionnel, vous pouvez vous rétracter dans un
délai de 14 jours à compter du jour suivant la date à laquelle vous recevez votre
Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS. Pour ce faire, vous pouvez
nous adresser un courrier à American Express Carte - France, Immeuble Voyager,
8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville, CS 60182, 92506 RUEIL MALMAISON
CEDEX ou nous appeler au numéro de téléphone figurant au dos de votre Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS.
En cas de rétractation, vous restez responsable de toutes les Transactions
intervenues sur le Compte, à l’exception de toutes Cotisations d’adhésion à la
Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS et de toutes Cotisations d’adhésion
à la Carte supplémentaire.

Si votre Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS propose des

Avantages-Cartes, en signant la Demande de Carte, vous acceptez non
seulement les présentes Conditions Générales, mais aussi toutes les
Conditions Générales séparées liées aux Avantages-Cartes. Veuillez les
lire avant de signer la Demande de Carte.

Vous pouvez, à tout moment, nous demander un exemplaire gratuit des présentes
Conditions Générales.

7
_FR_AFCNS_0124.indd 5 25.10.2
 Partie 2 de vos Conditions Générales
Fonctionnement de votre Compte American Express
1. Utilisation de Vous pouvez utiliser la Carte AIR FRANCE KLM –
la Carte AMERICAN EXPRESS pour des achats à concurrence de la
AIR FRANCE limite de dépenses applicable le cas échéant.
KLM –
AMERICAN
EXPRESS
1.1 Avances Conditions préalables pour pouvoir bénéficier du service
d’espèces d’Avances d’espèces :
Afin de pouvoir bénéficier du service Avances d’espèces, vous
devez avoir 6 mois d’ancienneté chez American Express et vous
devez ensuite souscrire au service Avances d’espèces en nous
contactant au numéro de téléphone qui figure au dos de votre
Carte.
Les retraits d’espèces sont limités à un montant maximum
par compte-Carte et par période de 30 jours consécutifs.
Vous trouverez plus d’informations sur notre site
www.americanexpress.fr
Les établissements financiers et les opérateurs de DAB
acceptant la Carte peuvent également imposer leurs propres
limites et restrictions sur les Avances d’espèces telles que des
limites s’appliquant au nombre de retraits que vous pouvez
effectuer, au montant de chaque retrait ainsi que sur l’accès au
DAB et sur les services offerts par les DAB.
Des Commissions sont applicables telles que précisé dans
la clause “Cotisations, frais et commissions” des présentes
Conditions Générales. Le détenteur du DAB peut également
imputer des frais.
Vous pouvez renoncer au service Avances d’espèces en nous
contactant au numéro de téléphone qui figure au dos de votre
Carte. Nous procèderons alors à la résiliation de ce service. De
même nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accès
au service Avances d’espèces pour une des raisons indiquées
dans la clause “Suspension de votre Compte”.
2. Utiliser Un TPSP est un tiers agrégateur d’information ou initiateur de
un Tiers paiement autorisé par la loi à accéder aux informations de votre
Prestataire Compte dans les conditions de l’article L. 133-17-1 du Code
de Services Monétaire et Financier.
de Paiement Vous pouvez permettre aux TPSP autorisés de vous fournir des
(TPSP) services en accédant à votre Compte. Si vous utilisez un TPSP,
les présentes Conditions Générales continueront de s’appliquer.
Nous donnerons au TPSP l’accès aux mêmes informations de
Compte auxquelles vous avez accès en ligne.
Nous pouvons également refuser d’autoriser un TPSP d’accéder
à votre Compte s’il nous semble qu’un accès non autorisé ou
frauduleux de sa part est réalisé. Dans ce cas, nous vous en
donnerons les raisons de la manière jugée la plus appropriée (à
moins que cela ne compromette nos dispositions raisonnables
de sécurité ou que cela ne soit autrement contraire à la loi).

8
_FR_AFCNS_0124.indd 6 25.10.2
 3. Autorisation et Vous autorisez une Transaction sur votre Compte en
annulation de présentant une Carte, en fournissant les données de la Carte
Transactions AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS ou les données du
Compte et, le cas échéant, en utilisant vos données de sécurité
(comme un code PIN ou code d’authentification ou identifiants
personnels ou données biométriques ou en suivant toute autre
procédure d’autorisation).
Vous ne pouvez pas révoquer les Transactions effectuées, mais
vous pouvez révoquer uniquement des Transactions futures ou des
Transactions qui s’inscrivent dans une série de Transactions, en
révoquant l’ordre de paiement correspondant avant la fin du jour
ouvré précédant le jour au cours duquel leur traitement est prévu.
4. Refus de Nous pouvons refuser d’autoriser une Transaction si :
Transaction y nous soupçonnons une utilisation non autorisée ou irrégulière
de la Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS ou
une fraude ;
y nous estimons que suivre vos instructions pourrait conduire à :
- Contrevenir à une loi, une réglementation, un code ou à une
autre obligation ; ou
- Être poursuivis par un gouvernement, la police ou un
régulateur
y nous y sommes légalement contraints ;
y l’utilisation de la Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
venait à être interdite ; ou
y la Transaction dépasse une certaine limite de Transaction ou
votre Compte dépasse votre limite de dépenses.
Vous ne pouvez pas utiliser votre Compte pour des activités
illicites ou d’une manière propre à dissimuler la nature réelle de
la Transaction, par exemple afin d’obtenir des Avances d’espèces
au moyen d’une Transaction dont vous savez qu’elle sera traitée
comme un achat de biens et services, ou en utilisant votre Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS dans un commerce
dont vous êtes propriétaire ou dont vous contrôlez directement ou
indirectement la structure sociétale.
Si nous refusons d’autoriser une Transaction, vous en serez
normalement informé au point de vente. Dans tous les cas, vous
pourrez vous renseigner au sujet des Transactions que nous aurons
refusées en nous appelant au numéro de téléphone figurant au dos
de votre Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS.
Nous ne sommes pas responsables des dommages que vous pourriez
subir si nous ne donnons pas l’autorisation à une Transaction et notre
responsabilité ne saurait être engagée si un commerçant refuse
d’accepter la Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS.

9
_FR_AFCNS_0124.indd 7 25.10.2
 5. Transactions Vous n’êtes pas responsable des Transactions :
que vous y réalisées avant que la Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
n’avez pas ne vous parvienne (par exemple, si votre Carte
autorisées AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS est volée dans le courrier) ;
y si nous n’appliquons pas les procédures auxquelles nous
sommes légalement tenus pour vérifier qu’un paiement
a été autorisé par vous ou par un titulaire de Carte
supplémentaire ;
y non autorisées par (i) vous ou par (ii) un titulaire de Carte
supplémentaire
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS ;
Si vous nous contactez sans tarder pour contester une
Transaction, dans un délai de 13 mois au plus tard à
compter de la date de la Transaction, nous rembourserons
immédiatement la Transaction. Ce délai de 13 mois est réduit
à soixante-dix jours lorsque le prestataire de services de
paiement du commerçant est situé dans un Etat non membre
de l’Espace Economique Européen. SI après remboursement
par American Express, il était établi que l’opération était en
réalité autorisée par le Client (ou le représentant légal) ou que
les pertes sont à sa charge, American Express pourra contre-
passer le montant des remboursement indûment effectués .
Cependant, vous êtes responsable si vous ou un titulaire de
Carte supplémentaire :
y utilisez frauduleusement votre Compte ou votre Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS ;
y avez fait preuve de négligence grave (dans ce cas, vous
serez responsable de tous les paiements de votre Compte,
jusqu’à ce que vous nous informiez que votre Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS ou vos données
de sécurité ont été perdues, volées ou compromises, ou
que vous soupçonniez un abus) ;
y avez laissé quelqu’un utiliser votre Compte ou votre Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS, y compris en le
laissant accéder à un téléphone mobile ou autre dispositif sur
lequel votre Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
a été enregistrée (par exemple, en lui donnant votre mot de
passe ou en lui permettant d’y enregistrer ses empreintes
digitales), mais vous ne serez pas responsable des Transactions
effectuées par une personne que vous ou un titulaire de Carte
supplémentaire avez autorisée à utiliser votre Compte ou votre
Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS une fois que
vous nous avez informé que vous soupçonniez un abus.
En cas d’erreur dans une Transaction et si nous en sommes
à l’origine, nous vous rembourserons. Nous pourrons alors
soumettre de nouveau la Transaction corrigée.

10
_FR_AFCNS_0124.indd 8 25.10.2
 6. Transactions Si vous effectuez une Transaction chez un commerçant
pour des dont le prestataire de services de paiement est situé dans
montants de l’Espace Economique Européen et qu’au moment où
indéterminés vous l’aviez autorisée, vous ne connaissiez pas le montant
exact de cette Transaction, vous pouvez nous demander
un remboursement si le montant débité est supérieur au
montant que vous aviez raisonnablement envisagé et que
vous avez demandé le remboursement dans un délai de
8 semaines à compter de la date du relevé sur lequel la
Transaction figure.
Vous devrez nous fournir toutes les informations que nous
pourrions raisonnablement demander et nous pourrons
fournir ces informations aux tiers chargés des investigations
concernant votre réclamation.
Nous achèverons nos investigations dans un délai de 10
jours ouvrés suivant réception de toutes les informations
demandées et nous procéderons au remboursement ou vous
informerons des raisons qui nous auront conduits à rejeter
votre réclamation.
Vous n’avez pas droit à un remboursement si vous ou un
titulaire de Carte supplémentaire nous avez directement
donné votre accord pour une Transaction et, qu’au moins
quatre semaines avant la Transaction vous en ayez reçu les
informations (ou qu’elles aient été mises à votre disposition)
par nous ou par le commerçant. Par exemple, au moment de
passer une commande, le montant exact était inconnu mais
vous a ensuite été confirmé au moins quatre semaines avant
que votre Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS ne
soit débitée.

11
_FR_AFCNS_0124.indd 9 25.10.2
 7. Vol, perte ou Vous devez :
utilisation y signer la Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
abusive de la et la conserver en lieu sûr (y compris lors de l’utilisation
Carte des mots de passe, des données biométriques ou autres
AIR FRANCE données de sécurité le cas échéant) ;
KLM – y Vous devez ne jamais partager le Code Confidentiel
AMERICAN complet de Votre Carte AIR FRANCE KLM -
EXPRESS ou du AMERICAN EXPRESS, ni le mot de passe de vos services
Compte en ligne American Express avec quiconque. Nous vous
recommandons également de choisir un code confidentiel
ou un mot de passe qui ne soit pas facile à deviner ;
y empêcher des tiers d’utiliser votre Compte ou votre Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS et vérifier
régulièrement que vous êtes en possession de votre
Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS ;
y ne communiquer à personne les données de votre Carte,
de votre Compte, ni vos données de sécurité sauf lorsque
vous devez la présenter pour payer des biens ou des
services ou lorsque vous contactez notre Service Clientèle
au numéro indiqué au dos de votre Carte. Nous ne vous
contacterons jamais par téléphone pour vous demander
votre numéro de Carte American Express complet.
Si vous ou un titulaire de Carte supplémentaire, enregistrez une
Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS pour l’utiliser
avec un téléphone mobile ou un autre appareil, vous devez à
tout moment conserver ces appareils ainsi que vos données
de sécurité, en lieu sûr, comme vous le feriez avec votre Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS ou votre code
PIN, et vous devez toujours utiliser la fonction de verrouillage
du téléphone ou de tout autre appareil, le cas échéant. Ne
partagez jamais vos données de sécurité ou ne permettez
jamais à un tiers d’avoir accès à l’appareil de telle sorte
qu’il ne puisse pas effectuer des Transactions avec la Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS enregistrée sur
l’appareil.
Vous ou le titulaire de Carte supplémentaire devez immédiatement
nous aviser si vous suspectez :
y qu’une Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS a été
perdue ou volée ou que vous ne l’avez pas reçue ;
y que le téléphone ou tout autre appareil sur lequel la Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS a été enregistrée,
a été volé, perdu ou compromis ;
y que quelqu’un d’autre connaît le code PIN ou tout autre
donnée de sécurité ; ou

10

12
_FR_AFCNS_0124.indd 10 25.10.2
 y que votre Compte ou votre Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
est utilisée abusivement ou sans votre autorisation, ou qu’une
Transaction sur votre Compte n’a pas été autorisée ou n’a pas
été correctement traitée.
Vous devez nous en aviser immédiatement en nous appelant
au numéro de téléphone qui figure au dos de votre Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS ou que vous retrouvez
sur notre site www.americanexpress.fr
Lorsque l’opération de paiement non autorisée est consécutive à la
perte ou au vol de la Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS,
le plafond visé à l’article L133-19 du code monétaire et financier
est de 25 €.
Si votre Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS est
résiliée ou suspendue pour une raison quelconque, toutes les
autres Cartes délivrées pour votre Compte pourront être résiliées
ou suspendues au même moment.
Si vous souscrivez à des services en ligne, vous devez conserver
vos données de sécurité en lieu sûr (telles que votre identifiant,
mot de passe ou autres informations), ainsi que votre téléphone
mobile ou autre appareil.
8. Modalités de Les règlements doivent être effectués en euros et uniquement
paiement par prélèvement automatique sur un compte bancaire SEPA
à usage non-professionnel et dont vous êtes le titulaire. Le
paiement sera encaissé par nous au plus tôt 3 jours après la
date de votre relevé.
En cas de compte-joint, il est seulement acceptable un compte
joint dont vous êtes un des cotitulaires.
Les crédits et remboursements seront considérés comme des
paiements de votre part.
Vous serez prélevé automatiquement pour chaque Compte que
vous détenez auprès de nous.
Dans certains cas exceptionnels, nous pourrons vous autoriser
à régler le solde impayé de votre Compte par virement bancaire
à condition qu’il provienne d’un compte bancaire SEPA à usage
non-professionnel et dont vous êtes le titulaire.
Si vous procédez à plusieurs virements sans désigner clairement
les Comptes auxquels il convient de les affecter, nous pouvons
affecter ces règlements à l’un de ces Comptes.
9. Affectation Nous affecterons, de manière générale, les paiements à votre
des paiements Compte dans l’ordre suivant :
et crédits y aux frais de rejet de paiement ;
y aux frais de retard de paiement ;
y aux cotisations d’adhésion à la Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS et aux cotisations
d’adhésion à la Carte supplémentaire ;
y aux frais de service (par exemple, aux frais de copie de relevé) ;
y aux autres frais que nous facturons et qui figurent en tant
qu’élément distinct sur votre relevé mensuel ;
y aux Transactions qui ont figuré sur un relevé mensuel ; et
y aux Transactions qui n’ont pas encore figuré sur votre relevé
mensuel.

11

13
_FR_AFCNS_0124.indd 11 25.10.2
 10. Impayés Le défaut de règlement peut donner lieu à des frais,
des poursuites judiciaires à votre encontre, la demande
d’une ouverture de procédure collective le cas échéant
et votre inscription au Fichier national des Incidents de
remboursement des Crédits aux Particuliers (FICP).
11. Crédits sur Si votre Compte était crédité par erreur, il serait
votre Compte automatiquement débité de cette même somme. Si nous
par erreur sommes informés qu’un paiement en provenance de l’Espace
Economique Européen (EEE) a été effectué sur votre Compte
à la suite d’une erreur d’un tiers (par exemple, si le payeur
a donné le mauvais numéro de Compte ou une mauvaise
référence) et, lorsque nous vous contactons, vous nous
informez que le paiement vous était destiné, nous sommes
légalement tenus de partager toutes les informations
pertinentes, y compris votre nom, votre adresse et les données
de la Transaction avec la banque de laquelle provient le
paiement, si elle nous le demande, afin que le payeur puisse
vous contacter.

12

14
_FR_AFCNS_0124.indd 12 25.10.2
 12. Paiement en L’offre de paiement en 3 fois sans frais est une facilité de
3 fois sans paiement inférieure à 3 mois disponible sur votre Carte
frais AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS. Ce service n’est
assorti d’aucun intérêt ni d’aucuns frais. Le montant des
achats dont vous aurez choisi d’échelonner le paiement sera
prélevé en 3 échéances identiques et successives sur votre
Compte. La première échéance apparaîtra sur le relevé du
mois de la dépense, puis la deuxième et la troisième échéan-
ce sur les deux relevés suivants.
L’offre de paiement en 3 fois sans frais concerne uniquement
les achats de billets d’avion Air France, KLM et Transavia
effectués dans les points de vente Air France, KLM et
Transavia (dont sites Internet, y compris La Collection Air
France) et dans les agences de voyage (sous réserve de
l’émission du billet sous l’identifiant Air France, KLM et
Transavia).
Pour bénéficier de cette facilité de paiement pour chaque
achat d’un minimum de 50€, vous devez choisir d’activer
cette option disponible sous un délai minimum de 48h après
l‘achat, en sélectionnant la(les) Transaction(s) dont vous sou-
haitez échelonner le paiement, dans votre espace client sur
le site americanexpress.fr, en cliquant dans le « Détail de vos
opérations », jusqu’à 72h avant date d‘arrêté des comptes.
Sur votre Compte en ligne, vous pouvez échelonner les
dépenses réalisées avec la(les) Carte(s) supplémentaire(s) et
additionnelle(s) rattachée(s) à votre Compte.
En tant que Titulaire principal, vous êtes le seul autorisé à
échelonner l’ensemble des dépenses réalisées sur votre
Compte, au moyen de vos identifiant et mot de passe sur
votre Compte en ligne. Vous pouvez utiliser l’offre de paie-
ment 3 fois sans frais dans la limite de 10 Transactions non
réglées au comptant et non encore remboursées. La facilité
de paiement en 3 fois sans frais est soumise aux conditions
d’approbation des Transactions décrites dans les présentes
Conditions Générales.
Nous pourrons suspendre votre droit d’utiliser la facilité de
paiement en 3 fois sans frais en cas de survenance de l’un
des événements suivants :
• défaut de règlement ponctuel ou intégral de toute somme
due ;
• diminution de votre solvabilité ;
• suspension de l’utilisation de votre/vos Cartes
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS,

13

15
_FR_AFCNS_0124.indd 13 25.10.2
 • interdiction bancaire ou judiciaire d’émettre des chèques ;
• inscription au FlCP tenu par la Banque de France ;
• omission ou inexactitude des informations que vous nous
avez communiquées.
Nous pourrons mettre fin à tout moment à votre droit d’utili-
ser la facilité de paiement en 3 fois sans frais, dans chacun
des cas suivants :
• solde d’un relevé mensuel de Compte American Express
impayé ;
• résiliation de votre Compte ;
• usage frauduleux ou en infraction avec les présentes Con-
ditions Générales.
Nous pourrons alors exiger le remboursement immédiat des
échéances restant dues.
13. Titulaires de Nous pouvons, à votre demande, émettre des Cartes
Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS sur votre Compte en
supplémen- faveur de titulaires de Carte supplémentaire. Chaque titulaire
taire de Carte principale American Express peut disposer pour ses
proches d’un maximum de 5 Cartes supplémentaires
(voir « Barème des cotisations d’adhésion annuelle à la Carte
AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS et des commissions
de change »). Il est de votre responsabilité de vous assurer
que les titulaires de Carte supplémentaire se conforment
strictement à toutes les dispositions des présentes Conditions
Générales.
Seuls les enfants majeurs ou conjoint du titulaire de la
Carte principale sont éligibles à la Carte supplémentaire (des
justificatifs pourront être demandés). La demande de Carte
supplémentaire s’effectue après réception de votre Carte de
base directement depuis votre espace en ligne.
Votre responsabilité est engagée pour toute utilisation de votre
Compte par des titulaires de Carte supplémentaire. Vous êtes
donc responsable de toutes les Transactions effectuées par les
Cartes supplémentaires, qui seront ensuite débitées sur votre
compte bancaire.
Si vous souhaitez mettre fin au droit d’utilisation de votre
Compte par un Titulaire de Carte Supplémentaire, vous
devrez nous en informer.

14

16
_FR_AFCNS_0124.indd 14 25.10.2
 14. Conversion Si une Transaction dans une devise étrangère ou un
des remboursement nous est communiqué, ils seront convertis en
Transactions euros à la date de traitement de la Transaction (qui peut être
effectuées différente de la date de la Transaction ou du remboursement).
en devise Cela signifie que le taux peut être différent des taux qui sont en
étrangère vigueur à la date de votre Transaction ou du remboursement.
Les fluctuations du taux de change peuvent être significatives.
Si la Transaction ou le remboursement sont effectués en
dollars US, nous les convertirons directement en euros. Dans
tous les autres cas, la Transaction ou le remboursement seront
d’abord convertis en dollars US, puis en euros. Toutefois, une
seule commission de change sera exigible.
Le taux de change que nous appliquons correspond :
y au taux requis par la loi ou habituellement utilisé dans
le territoire où la Transaction ou le remboursement sont
effectués, ou lorsque cela ne s’applique pas ;
y aux taux interbancaires sélectionnés à partir de sources
habituelles du secteur le jour ouvré (soit du lundi au
vendredi sauf les 25 décembre et 1er janvier) précédant la
date de traitement. Un tel taux de conversion est désigné
« Taux de change American Express ».
Le Taux de Change American Express est fixé quotidiennement.
Les changements du taux s’appliqueront immédiatement
et sans préavis à votre intention. Les informations relatives
aux frais de conversion monétaire sont disponibles sur
www.americanexpress.fr/conversiondesdevises ou vous
pouvez nous contacter par téléphone pour les obtenir.
Si les montants des Transactions sont convertis par des tiers
(par exemple un commerçant) avant qu’ils nous soient soumis,
les conversions effectuées par ces tiers se feront à des taux
qu’ils auront sélectionnés et pourront inclure une commission
qu’ils auront fixée. Nous n’appliquerons pas nous-mêmes de
commission de change sur la Transaction non-euro.
Le coût total de l’opération de conversion de votre devise (nous
appelons cela les « Frais de conversion monétaire ») comprend
le Taux de change American Express et les frais de Transaction
non libellés en euros. La réglementation nous oblige à vous
fournir des informations pour vous permettre de comparer
le coût des frais de conversion monétaire avec les taux de
change de référence disponibles émis par la Banque Centrale
Européenne. Ces informations peuvent être consultées sur
notre site Web ou en nous appelant au numéro figurant au
dos de votre Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS.
La conversion des transactions réglées dans une devise
étrangère est effectuée par notre société de conversion de
devises, AE Exposure Management Limited.
Nous vous enverrons également une notification contenant
ces informations par email ou par SMS lorsque nous recevrons
une Transaction à traiter dans une autre devise de l’Union
Européenne. Veillez donc à bien maintenir vos coordonnées
téléphoniques et adresse email à jour. Si vous ne souhaitez
plus recevoir ces notifications, vous pourrez vous désinscrire
en suivant le lien prévu à cet effet dans la notification. Nous
vous informerons dès lors que d’autres modes de notification
seront disponibles à l’avenir.

15

17
_FR_AFCNS_0124.indd 15 25.10.2
 15. Relevés, Nous vous fournirons, selon votre choix de communication,
notifications des relevés relatifs à votre Compte une fois par mois en
et autres com- cas d’activité sur votre Compte, sinon une fois par an. Nous
munications pouvons vous les envoyer par courrier, en les mettant à votre
disposition sur notre site web sécurisé ou par tout autre moyen
légalement autorisé.
Nous pouvons vous envoyer des notifications (y compris
toute information que nous sommes légalement tenus de
vous envoyer, comme des informations sur les modifications
apportées aux présentes Conditions Générales ou à d’autres
contrats que nous avons avec vous) en les inscrivant sur vos
relevés ou en les joignant à vos relevés.
Outre les informations relatives aux règlements, chaque relevé
fera apparaître toutes les Transactions effectuées ou montants
portés au débit de votre Compte au cours de la période du
relevé, ainsi que le solde débiteur, le montant du règlement
dû, la Date d’exigibilité du règlement et les Taux de Change
American Express éventuellement utilisés pour la conversion de
Transactions en devise étrangère ainsi que les Commissions de
change.
Vous devez systématiquement vérifier l ’exactitude de chaque
relevé et nous contacter dès que possible si vous avez besoin
d’informations complémentaires sur quoi que ce soit. Si vous
recevez les relevés en ligne, vous devez régulièrement vérifier
ces informations ainsi que toute communication envoyée par
courrier électronique, de la même manière que vous le feriez
pour le courrier postal.
Si vous recevez les relevés par courrier, nous vous les enverrons
(ainsi que toutes notifications que nous sommes l également
tenus de fournir) par courrier postal, à la dernière adresse de
facturation figurant dans nos systèmes.
Vous pouvez à tout moment et par tout moyen vous opposer à
l’utilisation, pour tous relevés, notifications et autres communications,
d’un support durable autre que le papier sans aucuns frais à
votre charge.
Nous pouvons vous envoyer des alertes, des messages
importants et d’autres communications concernant votre
Compte, votre Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS ou
les avantages-Carte par courrier électronique, par SMS ou en les
mettant à votre disposition de manière sécurisée sur notre site
web, par exemple, nous pouvons vous envoyer une alerte pour
vous confirmer la mise à jour de vos coordonnées.
Nous devons vous envoyer certains messages tels que les
relevés de votre Compte ou des alertes de sécurité, mais vous
pouvez refuser de recevoir d’autres alertes ou communications
(comme par exemple les offres marketing) en nous indiquant
vos préférences de communication sur notre site.
En cas de fraude, réelle ou présumée, ou menace de
sécurité, nous utiliserons le moyen le plus rapide et le plus
sûr pour vous contacter (par exemple, nous pouvons vous
envoyer un SMS plutôt que de vous appeler).

16

18
_FR_AFCNS_0124.indd 16 25.10.2
 16. Modifications Nous utiliserons vos coordonnées les plus récentes pour vous
de vos contacter.
coordonnées Vous devez nous aviser immédiatement en cas de modification
de vos nom, numéro(s) de téléphone adresse postale ou
adresse e-mail à laquelle nous vous envoyons les relevés ou les
notifications.
Vous devez nous informer des éventuels changements vous
concernant pour chaque Compte, via notre site Web
www.americanexpress.fr/vosinformations
Nous pouvons mettre à jour vos coordonnées si nous recevons
des informations nous indiquant qu’elles ont changé ou sont
incorrectes. Dans le cas où il nous serait impossible
vous remettre toutes communications ou si ces
communications nous étaient retournées, nous pourrions
cesser toute tentative de communication avec vous jusqu’à ce
que nous recevions des coordonnées exactes.
Toutes les notifications légales seront publiées sur notre site
web ou seront envoyées à votre dernière adresse postale ou
adresse e-mail connue.
Nous déclinons toute responsabilité si vous ne recevez pas
l’une des communications (y compris un relevé) que nous vous
adressons à l’adresse que vous nous avez fournie ou si nous
n’envoyons pas de nouvelles communications lorsque des
communications antérieures n’ont pas pu être remises.
Nous vous informons que vous pouvez vous opposer au
démarchage téléphonique sur fixe et mobile et vous inscrire sur la
Liste d’Opposition BLOCTEL gérée par Opposetel.
17. Suspension Nous pouvons suspendre votre Compte ou toute caractéristique
de votre de votre Compte :
Compte y pour des raisons de sécurité,
y en cas de défaillance de votre part,
y si nous suspectons une utilisation non autorisée,
inappropriée et/ou frauduleuse,
y du fait d’un risque significativement accru que vous ne
soyez plus en mesure d’effectuer les règlements dus sur
votre Compte dans les délais requis, notamment en cas
d’inscription au FICP (Fichier national des Incidents de
remboursement des Crédits aux Particuliers),

17

19
_FR_AFCNS_0124.indd 17 25.10.2
 y pour nous permettre de respecter la réglementation
relative à la lutte contre le blanchiment des capitaux et le
financement du terrorisme.
Nous vous en informerons en général à l’avance ou dans les
plus brefs délais.
En cas de suspension de votre Compte ou de votre Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS, vous devez :
y cesser d’utiliser votre Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS,
y demander aux commerçants de ne plus effectuer de
nouvelles Transactions en ligne ou récurrentes sur votre
Compte ; et
y payer le solde total du Compte.
Nous pourrons accepter de rétablir votre Compte ou l’utilisation
de votre Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS si
les raisons pour lesquelles nous avons suspendu votre
Compte ou votre Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN
EXPRESS n’existent plus. Vous pouvez nous faire savoir qu’il
en est ainsi et demander ce rétablissement en nous appelant au
numéro qui figure au dos de votre Carte AIR FRANCE KLM –
AMERICAN EXPRESS.

18

20
_FR_AFCNS_0124.indd 18 25.10.2
 18. Cessation de Le Contrat est conclu pour une durée indéterminée. Vous
votre Contrat pouvez et nous pouvons y mettre fin sans qu’une quelconque
explication ne soit nécessaire.
Vous pouvez à tout moment y mettre fin en nous appelant ou en
nous écrivant en respectant un préavis d’au moins 30 jours (nos
coordonnées sont indiquées au début des présentes Conditions
Générales). Vous restez redevable de tous les montants dus.
Nous pouvons mettre fin au Contrat Cadre en vous adressant
un préavis écrit d’au moins deux mois. Toutefois nous pouvons
immédiatement y mettre fin si :
y vous omettez à plusieurs reprises de payer le solde total du
Compte ou dépassez la limite de dépenses ;
y vous manquez gravement ou de façon répétée au respect
des présentes Conditions Générales ;
y vous fournissez des informations fausses ou trompeuses ;
y des mesures sont prises en vue de votre rétablissement
personnel dans le cadre d’une procédure de
surendettement ou si vous faites l’objet d’une quelconque
procédure ayant pour effet de suspendre l’exigibilité des
créances à votre égard ;
y vous ne respectez pas un autre Contrat que vous avez
conclu avec nous ou avec toute société de notre groupe ;
y nous estimons qu’en poursuivant le Contrat Cadre, nous
pourrions :
x contrevenir à une loi, une réglementation, un code ou
à une autre obligation ; ou
x être poursuivis par un gouvernement, la police ou un
régulateur ;
y nous estimons cela nécessaire aux fins de lutte contre le
blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme ;
y nous ne recevons pas de votre part les éléments
d’identification et les informations relatives à l’objet et à la
nature de la relation d’affaire requis par la réglementation
en vigueur relative à la lutte contre le blanchiment des
capitaux et le financement du terrorisme ;
y vous êtes en situation d’incapacité ou vous décédez ;

19

21
_FR_AFCNS_0124.indd 19 25.10.2
 y vous vous comportez de manière abusive ou menaçante
envers notre personnel ; ou
y nous avons une quelconque raison de penser que vous
pourriez ne pas être solvable.
Dans chacun de ces cas, nous pouvons résilier votre Compte
et vous devrez nous rembourser immédiatement tous les
montants dus.
y Le Contrat Cadre ne prendra fin que lorsque vous aurez
réglé tous les montants que vous nous devez. Jusqu’à ce
règlement, toutes les clauses des Conditions Générales
resteront en vigueur (y compris notre droit de modifier les
présentes Conditions Générales) ;
y vous (et tout titulaire de Carte supplémentaire) n’aurez
plus aucun droit d’utiliser le Compte ou la Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS pour effectuer des
Transactions ; et
y les avantages-Carte seront résiliés.
Vous serez dans l’obligation de détruire toutes les Cartes
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS en votre possession.
Si vous payez une cotisation d’adhésion, nous vous la
rembourserons au prorata temporis.

19. Avantages- Les Avantages-Carte peuvent comprendre, à titre d’exemple,

Carte des prestations d’assurance, des services d’assistance,
des programmes de fidélité, des Cartes supplémentaires
gratuites (voir « Barème des cotisations d’adhésion annuelle
à la Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS et des
commissions de change ») et des offres de commerçants.
Lorsque des avantages sont associés à votre Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS, ils seront soumis
à des conditions distinctes et nous vous informerons
individuellement de ces avantages-Carte.
Pour vous permettre de participer au programme de Miles
des Cartes AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS, de
bénéficier d’offres exclusives et pour adapter nos actions
commerciales à vos besoins propres, vous acceptez que tou-
tes les informations vous concernant soient transmises à AIR
FRANCE KLM (45 rue de Paris – 95747 ROISSY CDG Cedex).
20. Compensation Nous pouvons à tout moment, sans notification ni demande,
compenser tout crédit inscrit à votre Compte avec tout montant
que vous nous devez sur tout autre Compte (dans quelque
devise que ce soit) détenu par vous auprès de nous, jusqu’à
ce que votre obligation relative au montant dû soit entièrement
exécutée.

20

22
_FR_AFCNS_0124.indd 20 25.10.2
 21. Réclamations Si vous avez une réclamation concernant votre Compte ou le
nous service qui vous a été fourni, veuillez contacter notre service de
concernant relations clients en vous adressant à American Express Carte
France, Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville
CS 60182 92506 Rueil Malmaison Cedex France. Ou en nous
téléphonant au numéro indiqué au dos de votre Carte.
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre réclamation en
vous adressant à American Express et que vous avez reçu
une réponse définitive et si vous êtes une personne physique
n’agissant pas pour des besoins professionnels, vous pouvez
la transmettre au service du Médiateur Financier en vous
adressant à l’ASF – 24 avenue de la Grande Armée - 75854
Paris Cedex 17 http://www.asf-france.com/mediation/. Vous
pouvez également le contacter via la plateforme européenne de
règlement en ligne des litiges : http://ec.europa.eu/consumers/
odr/ pour les réclamations concernant les contrats de vente ou
de service en ligne.
Vous restez libre d’accepter ou de refuser le recours à la
médiation et, en cas de recours à la médiation, chaque partie
est libre d’accepter ou de refuser la solution proposée par
le médiateur.
22. Agrément Nous sommes agréés en qualité d’établissement de paiement
de droit français, par l´Autorité de Contrôle Prudentiel et de
Résolution 4, place de Budapest CS 92459 Paris Cedex 09
et soumis au contrôle de cette même autorité. La liste
des établissements agréés est disponible sur le site
internet http://www.regafi.fr. Notre société est également
immatriculée auprès de l´Organisme pour le Registre
des Intermédiaires en Assurance sous le numéro
07023512 (http://www.orias.fr), en tant qu´intermédiaire
en assurances et soumise au contrôle de l´Autorité de
Contrôle Prudentiel et de Résolution (4, place de Budapest
CS 92459 Paris Cedex 09). Identifiant d’entité juridique
unique (LEI) : 969500OQNI4UI7WF8N48.
23. Réclamation Bien que nous n’ayons aucune obligation de le faire, si nous
à l’encontre créditons votre Compte en rapport avec une réclamation que
des com- vous avez à l’encontre d’un tiers ou d’un commerçant, vous
merçants et tout Titulaire de Carte Supplémentaire serez considérés
ou de tiers de plein droit comme ayant cédé et transféré à notre
profit tous droits et recours (à l’exclusion des recours en
responsabilité délictuelle) dont vous et tout Titulaire de Carte
Supplémentaire disposez, avez préalablement disposé ou
pourriez disposer à l’avenir à l’encontre de tout tiers, pour un
montant égal au montant que nous avons porté au crédit de
votre Compte. Vous vous interdisez d’exercer tout recours à
l’encontre du commerçant ou du tiers concernant le montant
crédité, et vous devrez nous accorder votre coopération si
nous décidons d’exercer un tel recours.
Dans ce cas, nous pourrons être amenés à utiliser vos
informations personnelles (y compris les divulguer au
commerçant ou au tiers) et nous vous en informerons si tel
est le cas.

21

23
_FR_AFCNS_0124.indd 21 25.10.2
 24. Utilisation Conformément à la réglementation sur les services de paiement,
de vos vous êtes informés que nous, en notre qualité de responsable
données de traitement, accédons, traitons et conservons vos données
personnelles personnelles nécessaires à l’exécution de services de paiement.
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du présent Contrat.
En outre, vos données seront traitées pour d’autres finalités afin
de respecter nos obligations légales et réglementaires.
Conformément à la législation relative aux données personnelles,
nous pourrons communiquer vos données personnelles à/aux :
y sociétés du groupe American Express et aux tiers qui traitent
les opérations soumises par les commerçants sur le réseau
American Express ;
y parties qui distribuent la Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS ;
y tout partenaire spécifié dans les Conditions Générales et
notamment AIR FRANCE KLM (45 rue de Paris - 95747
Roissy CDG Cedex) ;
y toute partie autorisée par vos soins ;
y nos prestataires chargés du traitement de données ;
y nos fournisseurs ;
y prestataires des services et avantages associés à votre
Compte ;
y agences de recouvrement et avocats aux fins du
recouvrement des dettes sur votre Compte ;
y autorités habilitées dans le cadre de leur mission ou de
l’exercice de leur droit de communication ;
y parties acceptant la Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS ;
y toute partie à laquelle nous céderons nos droits contractuels
le cas échéant ; et
y à la Banque de France en cas d’inscription au FICP.
Nous pourrons utiliser vos données personnelles aux fins
suivantes :
y Vous fournir nos produits et services ;
y Améliorer nos produits et services et mener des études et
analyses ;
y Assurer la publicité et le marketing de nos produits et ceux
de nos partenaires commerciaux tiers ;
y Gérer les risques relatifs à notre activité, y compris le risque
de crédit, le risque de fraude et le risque opérationnel ;
y Répondre à nos obligations légales ou réglementaires.
D’autres informations relatives au traitement des données
personnelles et aux droits liés à ce traitement sont
disponibles dans la Politique de Protection des Données
Personnelles que vous retrouverez dans la Déclaration en ligne
d’American Express sur la protection des Données Personnelles
du site americanexpress.fr

22

24
_FR_AFCNS_0124.indd 22 25.10.2
 Vous disposez également du droit de faire rectifier vos données
personnelles, de demander leur effacement, la limitation de leur
traitement, leur portabilité, de communiquer des instructions sur
leur sort en cas de décès, ou de vous opposer à leur traitement
pour motif légitime, et à tout moment en cas d’utilisation à des
fins de prospections commerciales, en écrivant à l’adresse
indiquée ci-dessous :
American Express Carte France
Délégué à la protection des données
8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville CS 60182 92506
Rueil Malmaison Cedex France
25. Cession Nous pouvons céder, transférer ou vendre nos droits, avantages
du Contrat ou obligations aux termes du Contrat Cadre à tout moment ce à
Cadre quoi vous consentez, sans qu’il soit nécessaire que nous vous
donnions notification.
Vous ne pouvez pas vendre, céder ou transférer votre Compte
ou l’une quelconque de vos obligations au titre du Contrat Cadre.
26. Absence de Tout manquement ou retard de notre part à exercer l’un de
renonciation nos droits aux termes du Contrat ne vaudra pas renonciation
à nos droits à nos droits et ne nous empêchera pas d’exercer ces droits
ultérieurement.
27. Langue Les présentes Conditions Générales sont rédigées en langue
et droit française et toutes les communications entre vous et nous
applicable concernant le Contrat Cadre se feront dans cette langue.
Le Contrat Cadre et toute communication entre nous seront
régis par le droit français et les tribunaux français auront
compétence à l’égard de toutes les parties au présent
Contrat Cadre.
28. Taxes et Vous êtes tenu de payer tous les impôts, droits ou autres
droits montants imposés par la loi de tout pays relatifs à la Carte,
de toute Transaction sur votre Compte ou de toute utilisation
de votre Compte par vous ou par tout titulaire de Carte
supplémentaire.
29. Limites En cas de manquement de notre part à une disposition
de notre des présentes Conditions Générales, nous ne pourrons
respon- être tenus pour responsable du préjudice causé par des
sabilité événements anormaux ou imprévisibles, hors de notre
contrôle raisonnable, et qui auraient été inévitables malgré
tous les efforts raisonnables pour les empêcher.

23

25
_FR_AFCNS_0124.indd 23 25.10.2
 Carte à débit différé American Express
Barème des cotisations d’adhésion annuelle à la
Carte AIR FRANCE - KLM AMERICAN EXPRESS
et des commissions de change.
Cartes AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS

Type de Cotisation applicable

cotisation
Cotisation d’adhésion à la Carte Principale & Carte Supplémentaire
CARTE AIR FRANCE KLM – 636€ par an (soit 53€ par mois)
AMERICAN EXPRESS PLATINUM
Principale
CARTE AIR FRANCE KLM – Vous pouvez bénéficier d’un total de 5 cartes
AMERICAN EXPRESS PLATINUM supplémentaires
Supplémentaire (AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS
PLATINUM ou
AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS
GOLD) par compte-Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
PLATINUM.

- La première Carte AIR FRANCE

KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM
Supplémentaire est gratuite année après
année (0€) sous réserve de validité de la Carte
Principale.

Si vous souhaitez d’autres Cartes

AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS
PLATINUM Supplémentaires, la cotisation sera
payante à hauteur de 85€ par an et par carte,
et débitée à leur date anniversaire.

Le bénéfice Platinum for 2 est exclusivement

disponible sur la Carte AIR FRANCE
KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM
Supplémentaire gratuite.

- Les 4 premières Cartes

AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
GOLD Supplémentaires sont gratuites année
après année (0€) sous réserve de validité de la
Carte Principale.

Si vous souhaitez une 5ème Carte

AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
GOLD Supplémentaire, la cotisation sera
payante à hauteur de 85€ par an et
débitée à la date anniversaire de la carte
supplémentaire.

CARTE AIR FRANCE KLM – 180€ par an (soit 15€ par mois)
AMERICAN EXPRESS GOLD Principale

24

26
_FR_AFCNS_0124.indd 24 25.10.2
 CARTE AIR FRANCE KLM – 0€ pour toute Carte
AMERICAN EXPRESS GOLD AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
Supplémentaire Gold supplémentaire (dans la limite de
5 cartes supplémentaires par compte-
carte)
CARTE AIR FRANCE KLM – 65€ par an (soit 11 mensualités de
AMERICAN EXPRESS SILVER Principale 5,41€ et une mensualité de 5,49€ par
mois)
CARTE AIR FRANCE KLM – 0€ pour toute Carte
AMERICAN EXPRESS SILVER AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
Supplémentaire Silver supplémentaire (dans la limite de
5 cartes supplémentaires par compte-
carte)
Nombre de Cartes supplémentaires maximum
Plafond Maximum de 5 Cartes supplémentaires
par Compte sous réserve d’une Carte
Principale en cours de validité.
Chaque titulaire de Carte Principale
peut disposer pour ses proches d’un
maximum de 5 Cartes Supplémentaires.
Seuls les enfants majeurs ou conjoint
du titulaire de la Carte Principale sont
éligibles à la Carte Supplémentaire.
Taux de Commission de change
CARTE AIR FRANCE KLM – 2,8%
AMERICAN EXPRESS SILVER, GOLD
ET PLATINUM
Si votre offre comprend une 1ère année de cotisation gratuite, celle-ci ne s’appliquera
qu’une seule fois par personne, au moment de devenir titulaire d’une Carte AIR
FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS pour la première fois.

25

27
_FR_AFCNS_0124.indd 25 25.10.2
 Vos Conditions Générales des avantages AIR FRANCE KLM Flying Blue pour les
Cartes AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS sont sur le site :
https://www.americanexpress.com/fr/cg.miles/

26

28
_FR_AFCNS_0124.indd 26 25.10.2
 CAM8655/FR/AFCNS/0124

American Express Carte-France - Société Anonyme au capital de 77.873.000 €

Siège social : Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville CS 60182 92506 Rueil
Malmaison Cedex France - RCS Nanterre B 313 536 898.

29
_FR_AFCNS_0124.indd 28 25.10.2
 Conditions Générales
relatives à la Carte
de paiement
American Express
CAM8654/FR/CNS/0124

Ces Conditions Générales sont applicables à compter du 31 janvier 2024

30
FR/CNS/0124.indd 1 25.10.2
 Les présentes Conditions Générales ainsi que la Demande de Carte, que vous devez
signer, constituent votre Contrat Cadre au sens de l’article L314-12 du Code Monétaire
et Financier. Les parties au Contrat Cadre sont nous, American Express Carte France,
et vous, le Titulaire de Carte.

Partie 1 des Conditions Générales

1. Coordonnées de l’émetteur
American Express Carte-France.
Siège social : Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville, CS
60182, 92506 RUEIL MALMAISON CEDEX immatriculé à Nanterre RCS 313 536
898, Identifiant d’entité juridique (LEI) n° 969500OQNI4UI7WF8N48
Site Web : www.americanexpress.fr
Si vous souscrivez un Compte, vous pouvez contacter notre service clientèle pour
toutes questions. Rendez-vous sur notre site Web pour souscrire ou accéder à
votre Compte en ligne.
2. Définitions
Avance d’espèces désigne le retrait d’espèces aux distributeurs automatiques
de billets (DAB) ou tout autre type de Transaction dont nous vous avisons qu’elle sera
traitée comme équivalent à une Avance d’espèces. Les Avances d’espèces
effectuées avec la Carte principale et avec toute Carte supplémentaire ainsi que le
règlement des commissions applicables seront débités sur votre Compte afférant
à la Carte principale et ajoutés aux autres dépenses mensuelles de la Carte.
Carte désigne toute carte ou instrument de paiement que nous émettons (par
exemple un bracelet pour les Transactions sans contact ou tout autre technologie
similaire) ou tout ensemble de procédures personnalisées que nous acceptons
que vous puissiez utiliser pour réaliser et/ou autoriser une transaction ou une autre
technologie similaire pour autoriser une transaction.
Compte désigne tout compte de paiement que nous tenons associé à vos Cartes
et sur lequel nous débiterons des Transactions.
Transaction désigne tout montant imputé sur vos Comptes, tel que les achats, les
Avances d’espèces ou les cotisations, frais et commissions.

3. Cotisations, frais et commissions

3.1 Cotisation d’adhésion Voir le barème de cotisations à la fin
Selon le type de Carte qui vous est des Conditions Générales
délivré, une Cotisation d’adhésion
devra être payée, cette cotisation
pouvant comprendre un droit
d’accès et/ou une cotisation
périodique et/ou une cotisation des
Avantages-Carte.
3.2 Frais de retard de paiement 4,5 % (avec un minimum de 12,50
Si vous ne réglez pas la totalité du euros) de toute partie impayée du
solde débiteur figurant sur votre montant exigible
relevé dans un délai de 30 jours à
compter de la date de votre relevé
et à nouveau si vous n’avez pas
payé dans un délai de 60 jours à
compter de la date de votre relevé.
3.3 Frais de rejet de paiement 18,50 euros
Si pour quelque raison que
ce soit, un paiement sur votre
Compte n’est pas honoré par votre
établissement financier dès la
première présentation.
2

31
FR/CNS/0124.indd 2 25.10.2
 3.4 Frais de copie de relevé 4 euros
Pour chaque copie supplémentaire
d’un relevé papier fournie à votre
demande.
3.5 Commission de change 2,80 %
Lorsqu’un montant est converti en
euros, une commission est exigible.
3.6 Frais de recouvrement Vous vous engagez à payer dans des
Pour le recouvrement des montants conditions conformes à l’article L.
que vous nous devez. 111-8 du Code des procédures civiles
d’exécution l’ensemble des frais que
nous aurons engagés afin de recouvrer
les montants que vous nous devez
3.7 Frais d’Avance d’espèces 2% avec un minimum de 3 euros du
Exigibles pour chaque Avance montant de toute Avance d’espèces
d’espèces.
3.8 Frais de changement de Design 100 euros
de Carte
(uniquement pour les titulaires de
la Carte Centurion)
3.9 Frais de remplacement du 200 euros
bracelet Prada Centurion
(uniquement pour les titulaires de
la Carte Centurion)
4. Frais pour saisie tardive des 200 euros
préférences pour la création du
nouveau Design de la Carte
(uniquement pour les titulaires de
la Carte Centurion)
4.1 Frais d’annulation « No Show » 250 euros
pour les évènements Centurion
Living
(uniquement pour les titulaires de
la Carte Centurion)
Remarque :
La cotisation d’adhésion à la Carte peut être annuelle ou mensuelle selon le type
de Carte souscrite.
La cotisation annuelle est facturée pour chaque année d’adhésion et elle est
débitée sur votre Compte à la date de votre premier relevé puis sur le relevé
suivant chaque date anniversaire.
La cotisation mensuelle est facturée pour chaque mois d’adhésion et elle est
débitée sur votre Compte à la date de votre relevé mensuel.
Tout droit d’accès (le cas échéant) sera payable uniquement avec la première
cotisation périodique d’adhésion.

4. Limite de dépenses

32
FR/CNS/0124.indd 3 25.10.2
 4.1 Fixation de En règle générale, aucune limite de dépenses prédéterminée
limites de ne s’applique à nos Cartes. Toutefois, nous pouvons décider,
dépenses en vous en informant, d’appliquer à votre Compte une limite
temporaire ou permanente de dépenses.

Nous pouvons imposer et modifier les limites et restrictions à

certaines utilisations de la Carte pour certaines Transactions.
Par exemple, les Transactions autorisées par des lecteurs
sans contact peuvent être soumises à des montants
maximum de Transaction (par autorisation ou sur une période
donnée).
4.2 Respect de Si nous appliquons une limite de dépenses à votre Compte,
la limite de vous ne devrez pas dépasser cette limite.
dépenses Dans le cas où nous autoriserions une Transaction qui vous
fait dépasser votre limite, si nous vous le demandons, vous
devrez effectuer un règlement suffisant sur votre Compte afin
de le ramener immédiatement dans la limite autorisée.
5. Règlements
5.1 Obligation Vous devez payer chaque mois l’intégralité du solde débiteur
de paiement de votre Compte, tel qu’il figure sur votre relevé, au plus
tard à la date d’exigibilité du règlement et uniquement par
prélèvement automatique sur un compte bancaire SEPA à
usage non-professionnel et dont vous êtes le titulaire. Les
règlements doivent être effectués à partir d’un compte
bancaire au nom du titulaire de la carte. En cas de compte-
joint, il est seulement acceptable un compte joint dont vous
êtes un des cotitulaires.
Les crédits et remboursements imputés sur votre Compte
seront considérés comme des paiements de votre part.
6. Modification des Conditions Générales
6.1 Principe de Ces Conditions Générales sont conclues pour une durée
modification indéterminée. Nous pourrons les modifier sous réserve de
vous en informer à l’avance.
6.2 Principales Nous pourrons modifier les Conditions Générales, notamment
raisons de en modifiant ou en instaurant des frais, pour l’une des
modification raisons suivantes :
y afin d’apporter une réponse proportionnée à des
modifications de coûts que nous engageons pour les
prestations fournies dans le cadre du Compte ;
y afin d’apporter des modifications à la manière dont nous
gérons votre Compte ;
y si nous modifions les services et avantages inclus dans
votre Compte ;
y si la modification vous apporte un avantage (notamment
lorsque nous apportons une modification pour renforcer
la sécurité de votre Compte ou pour rendre les Conditions
Générales plus claires ou plus justes) ou si elle est
neutre ;
y afin de refléter des changements ou des développements
dans la technologie ou les systèmes que nous utilisons ;
y du fait d’exigences légales ou réglementaires, en vigueur
ou envisagées ou pour refléter une décision judiciaire,
d’un régulateur ou du Médiateur.

33
FR/CNS/0124.indd 4 25.10.2
 6.3 Notification Nous vous informerons personnellement au moins deux mois
des à l’avance de toute modification de vos Conditions Générales.
modifications Si vous n’acceptez pas une quelconque modification des
présentes Conditions Générales, vous pouvez y mettre fin
sans frais (voir la rubrique « Cessation de votre Contrat »),
avant la date à laquelle les modifications doivent prendre
effet.
À défaut de nous notifier par écrit, avant la date de prise
d’effet des modifications, que vous n’acceptez pas ces
modifications, vous serez considéré comme les ayant
acceptées.
6.4 Changement Vous pouvez changer de gamme de Carte, sous réserve
de gamme de d’acceptation par American Express. Si votre demande de
Carte changement de Carte est approuvée, vous nous autorisez à
émettre une nouvelle Carte en votre faveur sans avoir besoin
de signer une nouvelle demande de Carte et vous et tout
titulaire de Carte supplémentaire continuerez à accepter les
présentes Conditions Générales.
Si vous changez de gamme de Carte, sauf instruction contraire
de votre part, nous réinitialiserons la date d’adhésion à la
date de ce changement et nous rembourserons la précédente
Cotisation d’adhésion au prorata temporis.
Droit de rétractation
Si vous n’êtes pas un client professionnel, vous pouvez vous rétracter dans un délai
de 14 jours à compter du jour suivant la date à laquelle vous recevez votre Carte. Pour
ce faire, vous pouvez nous adresser un courrier à American Express Carte - France,
Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville, CS 60182, 92506 RUEIL
MALMAISON CEDEX ou nous appeler au numéro de téléphone figurant au dos de
votre Carte.
En cas de rétractation, vous restez responsable de toutes les Transactions
intervenues sur le Compte, à l’exception de toutes Cotisations d’adhésion à la
Carte et de toutes Cotisations d’adhésion à la Carte supplémentaire.

Si votre Carte propose des Avantages Cartes, en signant la Demande de

Carte, vous acceptez non seulement les présentes Conditions Générales,
mais aussi toutes les Conditions Générales séparées liées aux Avantages
Cartes. Veuillez les lire avant de signer la Demande de Carte.

Vous pouvez, à tout moment, nous demander un exemplaire gratuit des présentes
Conditions Générales.

34
FR/CNS/0124.indd 5 25.10.2
 Partie 2 des Conditions Générales
Fonctionnement de votre Compte American Express
1. Utilisation de Vous pouvez utiliser la Carte pour des achats à concurrence de la
la Carte limite de dépenses applicable le cas échéant.
1.1 Avances Conditions préalables pour pouvoir bénéficier du service d’Avances
d’espèces d’espèces :
Afin de pouvoir bénéficier du service Avances d’espèces, vous devez
avoir 6 mois d’ancienneté chez American Express et vous devez
ensuite souscrire au service Avances d’espèces en nous contactant
au numéro de téléphone qui figure au dos de votre carte.
Les retraits d’espèces sont limités à un montant maximum par
compte-carte et par période de de 30 jours consécutifs. Vous
trouverez plus d’informations sur notre site www.americanexpress.fr
Les établissements financiers et les opérateurs de DAB acceptant la
Carte peuvent également imposer leurs propres limites et restrictions
sur les Avances d’espèces telles que des limites s’appliquant au
nombre de retraits que vous pouvez effectuer, au montant de chaque
retrait ainsi que sur l’accès au DAB et sur les services offerts par
les DAB.
Des Commissions sont applicables telles que précisé dans la
clause “Cotisations, frais et commissions” des présentes Conditions
Générales. Le détenteur du DAB peut également imputer des frais.
Vous pouvez renoncer au service Avances d’espèces en nous
contactant au numéro de téléphone qui figure au dos de votre carte.
Nous procèderons alors à la résiliation de ce service. De même
nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accès au service
Avances d’espèces pour une des raisons indiquées dans la clause
“Suspension de votre Compte”.
2. Utiliser Un TPSP est un tiers agrégateur d’information ou initiateur de paiement
un Tiers autorisé par la loi à accéder aux informations de votre Compte dans
Prestataire les conditions de l’article L. 133-17-1 du Code Monétaire et Financier.
de Services Vous pouvez permettre aux TPSP autorisés de vous fournir des
de Paiement services en accédant à votre Compte. Si vous utilisez un TPSP, les
(TPSP) présentes Conditions Générales continueront de s’appliquer. Nous
donnerons au TPSP l’accès aux mêmes informations de Compte
auxquelles vous avez accès en ligne.
Nous pouvons également refuser d’autoriser un TPSP d’accéder à
votre Compte s’il nous semble qu’un accès non autorisé ou frauduleux
de sa part est réalisé. Dans ce cas, nous vous en donnerons les
raisons de la manière jugée la plus appropriée (à moins que cela ne
compromette nos dispositions raisonnables de sécurité ou que cela ne
soit autrement contraire à la loi).

35
FR/CNS/0124.indd 6 25.10.2
 3. Autorisation et Vous autorisez une Transaction sur votre Compte en présentant
annulation de une Carte, en fournissant les données de la Carte ou les
Transactions données du Compte et, le cas échéant, en utilisant vos données
de sécurité (comme un code PIN ou code d’authentification ou
identifiants personnels ou données biométriques ou en suivant
toute autre procédure d’autorisation).
Vous ne pouvez pas révoquer les Transactions effectuées, mais
vous pouvez révoquer uniquement des Transactions futures ou des
Transactions qui s’inscrivent dans une série de Transactions, en
révoquant l’ordre de paiement correspondant avant la fin du jour
ouvré précédant le jour au cours duquel leur traitement est prévu.
4. Refus de Nous pouvons refuser d’autoriser une Transaction si :
Transaction y nous soupçonnons une utilisation non autorisée ou irrégulière
de la Carte ou une fraude ;
y nous estimons que suivre vos instructions pourrait conduire à :
- contrevenir à une loi, une réglementation, un code ou à une
autre obligation ; ou
- être poursuivis par un gouvernement, la police ou un
régulateur ;
y nous y sommes légalement contraints ;
y l’utilisation de la Carte venait à être interdite ; ou
y la Transaction dépasse une certaine limite de Transaction ou
votre Compte dépasse votre limite de dépenses.
Vous ne pouvez pas utiliser votre Compte pour des activités
illicites ou d’une manière propre à dissimuler la nature réelle de
la Transaction, par exemple afin d’obtenir des Avances d’espèces
au moyen d’une Transaction dont vous savez qu’elle sera traitée
comme un achat de biens et services, ou en utilisant votre Carte
dans un commerce dont vous êtes propriétaire ou dont vous
contrôlez directement ou indirectement la structure sociétale.
Si nous refusons d’autoriser une Transaction, vous en serez
normalement informé au point de vente. Dans tous les cas, vous
pourrez vous renseigner au sujet des Transactions que nous
aurons refusées en nous appelant au numéro de téléphone
figurant au dos de votre Carte.
Nous ne sommes pas responsables des dommages que vous
pourriez subir si nous ne donnons pas l’autorisation à une
Transaction et notre responsabilité ne saurait être engagée si un
commerçant refuse d’accepter la Carte.

36
FR/CNS/0124.indd 7 25.10.2
 5. Transactions Vous n’êtes pas responsable des Transactions :
que vous y réalisées avant que la Carte ne vous parvienne (par
n’avez pas exemple, si votre Carte est volée dans le courrier) ;
autorisées y si nous n’appliquons pas les procédures auxquelles nous
sommes légalement tenus pour vérifier qu’un paiement
a été autorisé par vous ou par un titulaire de Carte
supplémentaire ;
y non autorisées par (i) vous ou par (ii) un titulaire de Carte
supplémentaire ;
Si vous nous contactez sans tarder pour contester une
Transaction, dans un délai de 13 mois au plus tard à
compter de la date de la Transaction, nous rembourserons
immédiatement la Transaction. Ce délai de 13 mois est réduit
à soixante-dix jours lorsque le prestataire de services de
paiement du commerçant est situé dans un état non membre
de l’Espace Economique Européen. Si après remboursement
par American Express, il était établi que l’opération était en
réalité autorisée par le Client (ou le représentant légal) ou que
les pertes sont à sa charge, American Express pourra contre-
passer le montant des remboursement indûment effectués.
Par American Express, il était établi que l’opération était en
réalité autorisée par le Client (ou le représentant légal) ou que
les pertes sont à sa charge, American Express pourra contre-
passer le montant des remboursement indûment effectués.
Cependant, vous êtes responsable si vous ou un titulaire de
Carte supplémentaire :
y utilisez frauduleusement votre Compte ou votre Carte ;
y avez fait preuve de négligence grave (dans ce cas,
vous serez responsable de tous les paiements de votre
Compte, jusqu’à ce que vous nous informiez que votre
Carte ou vos données de sécurité ont été perdues, volées
ou compromises, ou que vous soupçonniez un abus) ;
y avez laissé quelqu’un utiliser votre Compte ou votre
Carte, y compris en le laissant accéder à votre bracelet
Prada Centurion ou un téléphone mobile ou autre
dispositif mobile sur lequel votre Carte a été enregistrée
(par exemple, en lui donnant votre mot de passe ou en
lui permettant d’y enregistrer ses empreintes digitales),
mais vous ne serez pas responsable des Transactions
effectuées par une personne que vous ou un titulaire
de Carte supplémentaire avez autorisée à utiliser votre
Compte ou votre Carte une fois que vous nous avez
informé que vous soupçonniez un abus.
En cas d’erreur dans une Transaction et si nous en sommes
à l’origine, nous vous rembourserons. Nous pourrons alors
soumettre de nouveau la Transaction corrigée.

37
FR/CNS/0124.indd 8 25.10.2
 6. Transactions Si vous effectuez une Transaction chez un commerçant
pour des dont le prestataire de services de paiement est situé dans
montants de l’Espace Economique Européen et qu’au moment où
indéterminés vous l’aviez autorisée, vous ne connaissiez pas le montant
exact de cette Transaction, vous pouvez nous demander
un remboursement si le montant débité est supérieur au
montant que vous aviez raisonnablement envisagé et que
vous avez demandé le remboursement dans un délai de
8 semaines à compter de la date du relevé sur lequel la
Transaction figure.
Vous devrez nous fournir toutes les informations que nous
pourrions raisonnablement demander et nous pourrons
fournir ces informations aux tiers chargés des investigations
concernant votre réclamation.
Nous achèverons nos investigations dans un délai de 10
jours ouvrés suivant réception de toutes les informations
demandées et nous procéderons au remboursement ou vous
informerons des raisons qui nous auront conduits à rejeter
votre réclamation.
Vous n’avez pas droit à un remboursement si vous ou un
titulaire de Carte supplémentaire nous avez directement
donné votre accord pour une Transaction et, qu’au moins
quatre semaines avant la Transaction vous en ayez reçu les
informations (ou qu’elles aient été mises à votre disposition)
par nous ou par le commerçant. Par exemple, au moment de
passer une commande, le montant exact était inconnu mais
vous a ensuite été confirmé au moins quatre semaines avant
que votre Carte ne soit débitée.

38
FR/CNS/0124.indd 9 25.10.2
 7. Vol, perte ou Vous devez :
utilisation y signer la Carte et la conserver en lieu sûr (y compris lors de
abusive de la l’utilisation des mots de passe, des données biométriques
Carte ou du ou autres données de sécurité le cas échéant). Vous
Compte devez ne jamais partager le Code Confidentiel complet de
Votre Carte AMERICAN EXPRESS, ni le mot de passe de
vos services en ligne American Express avec quiconque.
Nous vous recommandons également de choisir un code
confidentiel ou un mot de passe qui ne soit pas facile à
deviner ;
y empêcher des tiers d’utiliser votre Compte ou votre Carte
et vérifier régulièrement que vous êtes en possession de
votre Carte ;
y ne communiquer à personne les données de votre Carte, de
votre Compte, ni vos données de sécurité sauf lorsque vous
devez la présenter pour payer des biens ou des services ou
lorsque vous contactez notre Service Clientèle au numéro
indiqué au dos de votre Carte. Nous ne vous contacterons
jamais par téléphone pour vous demander votre numéro de
Carte American Express complet ;
Si vous ou un titulaire de Carte supplémentaire, enregistrez
une Carte pour l’utiliser avec un téléphone mobile ou un autre
appareil, vous devez à tout moment conserver ces appareils
ainsi que vos données de sécurité, en lieu sûr, comme vous
le feriez avec votre Carte ou votre code PIN, et vous devez
toujours utiliser la fonction de verrouillage du téléphone ou de
tout autre appareil, le cas échéant. Ne partagez jamais vos
données de sécurité ou ne permettez jamais à un tiers d’avoir
accès à l’appareil de telle sorte qu’il ne puisse pas effectuer
des Transactions avec la Carte enregistrée sur l’appareil.
Vous ou le titulaire de Carte supplémentaire devez
immédiatement nous aviser si vous suspectez :
y qu’une Carte a été perdue ou volée ou que vous ne l’avez
pas reçue ;
y que le téléphone ou tout autre appareil sur lequel la Carte a
été enregistrée, a été volé, perdu ou compromis ;
y que quelqu’un d’autre connaît le code PIN ou tout autre
donnée de sécurité ; ou
y que votre Compte ou votre Carte est utilisé abusivement
ou sans votre autorisation, ou qu’une Transaction sur votre
Compte n’a pas été autorisée ou n’a pas été correctement
traitée.
Vous devez nous en aviser immédiatement en nous appelant au
numéro de téléphone qui figure au dos de votre Carte ou que
vous retrouvez sur notre site www.americanexpress.fr
Lorsque l’opération de paiement non autorisée est consécutive à
la perte ou au vol de la Carte, le plafond visé à l’article L133-19
du code monétaire et financier est de 25 €.
Si votre Carte est résiliée ou suspendue pour une raison
quelconque, toutes les autres Cartes délivrées pour votre Compte
pourront être résiliées ou suspendues au même moment.
Si vous souscrivez à des services en ligne, vous devez conserver
vos données de sécurité en lieu sûr (telles que votre identifiant,
mot de passe ou autres informations), ainsi que votre téléphone
mobile ou autre appareil.

10

39
FR/CNS/0124.indd 10 25.10.2
 8. Modalités de Les règlements doivent être effectués en euros et uniquement
paiement par prélèvement automatique sur un compte bancaire SEPA
à usage non-professionnel et dont vous êtes le titulaire.
En cas de compte-joint, il est seulement acceptable un
compte joint dont vous êtes un des cotitulaires. Les crédits
et remboursements imputés sur votre Compte seront
considérés comme des paiements de votre part. Le paiement
sera encaissé par nous au plus tôt 3 jours après la date de
votre relevé.
Vous serez prélevé automatiquement pour chaque Compte
que vous détenez auprès de nous.
Dans certains cas exceptionnels, nous pourrons vous
autoriser à régler le solde impayé de votre Compte par
virement bancaire à condition qu’il provienne d’un compte
bancaire SEPA à usage non-professionnel et dont vous êtes
le titulaire.
Si vous procédez à plusieurs virements sans désigner
clairement les Comptes auxquels il convient de les affecter,
nous pouvons affecter ces règlements à l’un de ces Comptes.
9. Affectation Nous affecterons, de manière générale, les paiements à votre
des paiements Compte dans l’ordre suivant :
et crédits y aux frais de rejet de paiement ;
y aux frais de retard de paiement ;
y aux cotisations d’adhésion à la Carte et aux cotisations
d’adhésion à la Carte supplémentaire ;
y aux frais de service (par exemple, aux frais de copie de relevé) ;
y aux autres frais que nous facturons et qui figurent en tant
qu’élément distinct sur votre relevé mensuel ;
y aux Transactions qui ont figuré sur un relevé mensuel ; et
y aux Transactions qui n’ont pas encore figuré sur votre relevé
mensuel.
10. Impayés Le défaut de règlement peut donner lieu à des frais,
des poursuites judiciaires à votre encontre, la demande
d’une ouverture de procédure collective le cas échéant
et votre inscription au Fichier national des Incidents de
remboursement des Crédits aux Particuliers (FICP).
11. Crédits sur Si votre Compte était crédité par erreur, il serait automatiquement
votre compte débité de cette même somme. Si nous sommes informés qu’un
par erreur paiement en provenance de l’Espace Economique Européen (EEE)
a été effectué sur votre Compte à la suite d’une erreur d’un tiers
(par exemple, si le payeur a donné le mauvais numéro de Compte
ou une mauvaise référence) et, lorsque nous vous contactons,
vous nous informez que le paiement vous était destiné, nous
sommes légalement tenus de partager toutes les informations
pertinentes, y compris votre nom, votre adresse et les données
de la Transaction avec la banque de laquelle provient le paiement,
si elle nous le demande, afin que le payeur puisse vous contacter.

11

40
FR/CNS/0124.indd 11 25.10.2
 12. Titulaires de Nous pouvons, à votre demande, émettre des Cartes sur
Carte votre Compte en faveur de titulaires de Carte supplémentaire.
supplémentaire Chaque titulaire de Carte principale American Express peut
disposer pour ses proches d’un maximum de 5 Cartes
supplémentaires (voir « Barème des cotisations d’adhésion
annuelle à la Carte AMERICAN EXPRESS et des commissions
de change »). Seuls les enfants majeurs ou conjoint du titulaire
de la carte principale sont éligibles à la Carte supplémentaire
(des justificatifs pourront être demandés). La demande de
Carte supplémentaire s’effectue après réception de votre Carte
de base directement depuis votre espace en ligne.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les titulaires
de Carte supplémentaire se conforment strictement à toutes
les dispositions des présentes Conditions Générales.
Votre responsabilité est engagée pour toute utilisation de
votre Compte par des titulaires de Carte supplémentaire. Vous
êtes donc responsable de toutes les Transactions effectuées
par les Cartes supplémentaires, qui seront ensuite débitées
sur votre compte bancaire. Si vous souhaitez mettre fin au
droit d’utilisation de votre Compte par un Titulaire de Carte
Supplémentaire, vous devrez nous en informer.

12

41
FR/CNS/0124.indd 12 25.10.2
 13. Conversion Si une Transaction dans une devise étrangère ou un
des remboursement nous est communiqué, ils seront convertis en
Transactions euros à la date de traitement de la Transaction (qui peut être
effectuées différente de la date de la Transaction ou du remboursement).
en devise Cela signifie que le taux peut être différent des taux qui sont en
étrangère vigueur à la date de votre Transaction ou du remboursement.
Les fluctuations du taux de change peuvent être significatives.
Si la Transaction ou le remboursement sont effectués en
dollars US, nous les convertirons directement en euros. Dans
tous les autres cas, la Transaction ou le remboursement seront
d’abord convertis en dollars US, puis en euros. Toutefois, une
seule commission de change sera exigible.
Le taux de change que nous appliquons correspond :
y au taux requis par la loi ou habituellement utilisé dans
le territoire où la Transaction ou le remboursement sont
effectués, ou lorsque cela ne s’applique pas ;
y aux taux interbancaires sélectionnés à partir de sources
habituelles du secteur le jour ouvré (soit du lundi au
vendredi sauf les 25 décembre et 1er janvier) précédant la
date de traitement. Un tel taux de conversion est désigné
« Taux de change American Express ».
Le Taux de Change American Express est fixé quotidiennement.
Les changements du taux s’appliqueront immédiatement et
sans préavis à votre intention. Les informations relatives aux
frais de conversion monétaire sont disponibles sur :
www.americanexpress.fr/conversiondesdevises
ou vous pouvez nous contacter par téléphone pour les obtenir.
Si les montants des Transactions sont convertis par des tiers
(par exemple un commerçant) avant qu’ils nous soient soumis,
les conversions effectuées par ces tiers se feront à des taux
qu’ils auront sélectionnés et pourront inclure une commission
qu’ils auront fixée. Nous n’appliquerons pas nous-mêmes
de commission de change sur la Transaction non-euro.
Le coût total de l’opération de conversion de votre devise
(nous appelons cela les « Frais de conversion monétaire »)
comprend le Taux de change American Express et les frais
de Transaction non libellés en euros. La réglementation nous
oblige à vous fournir des informations pour vous permettre
de comparer le coût des frais de conversion monétaire
avec les taux de change de référence disponibles émis par
la Banque Centrale Européenne. Ces informations peuvent
être consultées sur notre site Web ou en nous appelant au
numéro figurant au dos de votre Carte AMERICAN EXPRESS.
La conversion des transactions réglées dans une devise
étrangère est effectuée par notre société de conversion de
devises, AE Exposure Management Limited.
Nous vous enverrons également une notification contenant
ces informations par email ou par SMS lorsque nous
recevrons une transaction à traiter dans une autre devise
de l’Union Européenne. Veillez donc à bien maintenir vos
coordonnées téléphoniques et adresse email à jour. Si vous
ne souhaitez plus recevoir ces notifications, vous pourrez
vous désinscrire en suivant le lien prévu à cet effet dans la
notification. Nous vous informerons dès que d’autres modes
de notification seront disponibles.

13

42
FR/CNS/0124.indd 13 25.10.2
 14. Relevés, Nous vous fournirons, selon votre choix de communication,
notifications des relevés relatifs à votre Compte une fois par mois en cas
et autres com- d’activité sur votre Compte, sinon une fois par an. Nous pouvons
munications vous les envoyer par courrier, en les mettant à votre disposition
sur notre site web sécurisé ou par tout autre moyen légalement
autorisé.
Nous pouvons vous envoyer des notifications (y compris
toute information que nous sommes légalement tenus de
vous envoyer), comme des informations sur les modifications
apportées aux présentes Conditions Générales ou à d’autres
contrats que nous avons avec vous en les inscrivant sur vos
relevés ou en les joignant à vos relevés.
Outre les informations relatives aux règlements, chaque relevé
fera apparaître toutes les Transactions effectuées ou montants
portés au débit de votre Compte au cours de la période du
relevé, ainsi que le solde débiteur, le montant du règlement
dû, la Date d’exigibilité du règlement et les Taux de Change
American Express éventuellement utilisés pour la conversion de
Transactions en devise étrangère ainsi que les Commissions de
change.
Vous devez systématiquement vérifier l’exactitude de chaque
relevé et nous contacter dès que possible si vous avez besoin
d’informations complémentaires sur quoi que ce soit.
Si vous recevez les relevés en ligne, vous devez régulièrement
vérifier ces informations ainsi que toute communication
envoyée par courrier électronique, de la même manière que
vous le feriez pour le courrier postal.
Si vous recevez les relevés par courrier, nous vous les enverrons
(ainsi que toutes notifications que nous sommes légalement
tenus de fournir) par courrier postal, à la dernière adresse de
facturation figurant dans nos systèmes.
Vous pouvez à tout moment et par tout moyen vous opposer
à l’utilisation, pour tous relevés, notifications et autres
communications, d’un support durable autre que le papier sans
aucuns frais à votre charge.
Nous pouvons vous envoyer des alertes, des messages
importants et d’autres communications concernant votre
Compte, votre Carte ou les avantages-Carte par courrier
électronique, par SMS ou en les mettant à votre disposition
de manière sécurisée sur notre site web, par exemple, nous
pouvons vous envoyer une alerte pour vous confirmer la mise
à jour de vos coordonnées.
Nous devons vous envoyer certains messages tels que les
relevés de votre Compte ou des alertes de sécurité, mais vous
pouvez refuser de recevoir d’autres alertes ou communications
(comme par exemple les offres marketing) en nous indiquant
vos préférences de communication sur notre site.
En cas de fraude, réelle ou présumée, ou menace de sécurité,
nous utiliserons le moyen le plus rapide et le plus sûr pour
vous contacter (par exemple, nous pouvons vous envoyer un
SMS plutôt que de vous appeler).

14

43
FR/CNS/0124.indd 14 25.10.2
 15. Modifications Nous utiliserons vos coordonnées les plus récentes pour vous
de vos contacter.
coordonnées Vous devez nous aviser immédiatement en cas de modification
de vos nom, numéro(s) de téléphone, adresse postale ou
adresse e-mail à laquelle nous vous envoyons les relevés ou
les notifications.
Vous devez nous informer des éventuels changements
vous concernant pour chaque Compte, via notre site Web
www.americanexpress.fr/vosinformations
Nous pouvons mettre à jour vos coordonnées si nous recevons
des informations nous indiquant qu’elles ont changé ou sont
incorrectes. Dans le cas où il nous serait impossible de vous
remettre toute communication ou si ces communications nous
étaient retournées, nous pourrions cesser toute tentative de
communication avec vous jusqu’à ce que nous recevions des
coordonnées exactes.
Toutes les notifications légales seront publiées sur notre site web
ou seront envoyées à votre dernière adresse postale ou adresse
e-mail connue.
Nous déclinons toute responsabilité si vous ne recevez pas
l’une des communications (y compris un relevé) que nous vous
adressons à l’adresse que vous nous avez fournie ou si nous
n’envoyons pas de nouvelles communications lorsque des
communications antérieures n’ont pas pu être remises.
Nous vous informons que vous pouvez vous opposer au
démarchage téléphonique sur fixe et mobile et vous inscrire sur
la Liste d’Opposition BLOCTEL gérée par Opposetel.
16. Suspension Nous pouvons suspendre votre Compte ou toute caractéristique
de votre de votre Compte :
Compte y pour des raisons de sécurité ;
y en cas de défaillance de votre part ;
y si nous suspectons une utilisation non autorisée,
inappropriée et/ou frauduleuse ;
y du fait d’un risque significativement accru que vous ne
soyez plus en mesure d’effectuer les règlements dus sur
votre Compte dans les délais requis, notamment en cas
d’inscription au FICP (Fichier national des Incidents de
remboursement des Crédits aux Particuliers) ;
y pour nous permettre de respecter la réglementation
relative à la lutte contre le blanchiment des capitaux et le
financement du terrorisme.
Nous vous en informerons en général à l’avance ou dans les
plus brefs délais.
En cas de suspension de votre Compte ou de votre Carte, vous
devez :
y cesser d’utiliser votre Carte ;
y demander aux commerçants de ne plus effectuer de
nouvelles Transactions en ligne ou récurrentes sur votre
Compte ; et
y payer le solde total du Compte.
Nous pourrons accepter de rétablir votre Compte ou l’utilisation
de votre Carte si les raisons pour lesquelles nous avons suspendu
votre Compte ou votre Carte n’existent plus. Vous pouvez nous
faire savoir qu’il en est ainsi et demander ce rétablissement en
nous appelant au numéro qui figure au dos de votre Carte.
15

44
FR/CNS/0124.indd 15 25.10.2
 17. Cessation de Le Contrat est conclu pour une durée indéterminée. Vous
votre Contrat pouvez et nous pouvons y mettre fin sans qu’une quelconque
explication ne soit nécessaire.
Vous pouvez à tout moment y mettre fin en nous appelant ou en
nous écrivant en respectant un préavis d’au moins 30 jours (nos
coordonnées sont indiquées au début des présentes Conditions
Générales). Vous restez redevable de tous les montants dus.
Nous pouvons mettre fin au Contrat Cadre en vous adressant
un préavis écrit d’au moins deux mois. Toutefois nous pouvons
immédiatement y mettre fin si :
y vous omettez à plusieurs reprises de payer le solde total du
Compte ou dépassez la limite de dépenses ;
y vous manquez gravement ou de façon répétée au respect
des présentes Conditions Générales ;
y vous fournissez des informations fausses ou trompeuses ;
y des mesures sont prises en vue de votre rétablissement
personnel dans le cadre d’une procédure de
surendettement ou si vous faites l’objet d’une quelconque
procédure ayant pour effet de suspendre l’exigibilité des
créances à votre égard ;
y vous ne respectez pas un autre Contrat que vous avez
conclu avec nous ou avec toute société de notre groupe ;
y nous estimons qu’en poursuivant le Contrat Cadre, nous
pourrions :
x contrevenir à une loi, une réglementation, un code ou à
une autre obligation ; ou
x être poursuivis par un gouvernement, la police ou un
régulateur ;
y nous estimons cela nécessaire aux fins de lutte contre le
blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme ;
y nous ne recevons pas de votre part les éléments
d’identification et les informations relatives à l’objet et à la
nature de la relation d’affaire requis par la réglementation
en vigueur relative à la lutte contre le blanchiment des
capitaux et le financement du terrorisme ;
y vous êtes en situation d’incapacité ou vous décédez ;
y vous vous comportez de manière abusive ou menaçante
envers notre personnel ; ou
y nous avons une quelconque raison de penser que vous
pourriez ne pas être solvable.
Dans chacun de ces cas, nous pouvons résilier votre Compte
et vous devrez nous rembourser immédiatement tous les
montants dus.
y Le Contrat Cadre ne prendra fin que lorsque vous aurez
réglé tous les montants que vous nous devez. Jusqu’à ce
règlement, toutes les clauses des Conditions Générales
resteront en vigueur (y compris notre droit de modifier les
présentes Conditions Générales) ;
y vous (et tout titulaire de Carte supplémentaire) n’aurez plus
aucun droit d’utiliser le Compte ou la Carte pour effectuer
des Transactions ; et
y les avantages-Carte seront résiliés.
Vous serez dans l’obligation de détruire toutes les Cartes en
votre possession.
Si vous payez une cotisation d’adhésion, nous vous la
rembourserons au prorata temporis.

16

45
FR/CNS/0124.indd 16 25.10.2
 18. Avantages- Les Avantages-Carte peuvent comprendre, à titre d’exemple,
Carte des prestations d’assurance, des services d’assistance, des
programmes de fidélité, des Cartes supplémentaires gratuites
(voir « Barème des cotisations d’adhésion annuelle à la Carte
AMERICAN EXPRESS et des commissions de change ») et des
offres de commerçants.
Lorsque des avantages sont associés à votre Carte, ils seront
soumis à des conditions distinctes et nous vous informerons
individuellement de ces avantages-Carte.
19. Compensation Nous pouvons à tout moment, sans notification ni demande,
compenser tout crédit inscrit à votre Compte avec tout montant
que vous nous devez sur tout autre Compte (dans quelque devise
que ce soit) détenu par vous auprès de nous, jusqu’à ce que
votre obligation relative au montant dû soit entièrement exécutée.
20. Réclamations Si vous avez une réclamation concernant votre Compte ou le
nous service qui vous a été fourni, veuillez contacter notre service de
concernant relations clients en vous adressant à American Express Carte
France, Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville,
CS 60182, 92506 RUEIL MALMAISON CEDEX. Ou en nous
téléphonant au numéro indiqué au dos de votre Carte.
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre réclamation en
vous adressant à American Express et que vous avez reçu
une réponse définitive et si vous êtes une personne physique
n’agissant pas pour des besoins professionnels, vous pouvez
la transmettre au service du Médiateur Financier en vous
adressant à l’ASF – 24 avenue de la Grande Armée - 75854
Paris Cedex 17 http://www.asf-france.com/mediation/. Vous
pouvez également le contacter via la plateforme européenne de
règlement en ligne des litiges : http://ec.europa.eu/consumers/
odr/ pour les réclamations concernant les contrats de vente ou
de service en ligne.
Vous restez libre d’accepter ou de refuser le recours à la
médiation et, en cas de recours à la médiation, chaque partie
est libre d’accepter ou de refuser la solution proposée par
le médiateur.

17

46
FR/CNS/0124.indd 17 25.10.2
 21. Agrément Nous sommes agréés en qualité d’établissement de paiement
de droit français, par l´Autorité de Contrôle Prudentiel et de
Résolution 4, place de Budapest CS 92459 75436 PARIS
CEDEX 09 et soumis au contrôle de cette même autorité.
La liste des établissements agréés est disponible sur le site
internet http://www.regafi.fr. Notre société est également
immatriculée auprès de l´Organisme pour le Registre des
Intermédiaires en Assurance sous le numéro 07023512
(http://www.orias.fr), en tant qu´intermédiaire en assurances
et soumise au contrôle de l´Autorité de Contrôle Prudentiel
et de Résolution (4, place de Budapest CS 92459 75436
PARIS CEDEX 09). Identifiant d’entité juridique unique (LEI) :
969500OQNI4UI7WF8N48.
22. Réclamation Bien que nous n’ayons aucune obligation de le faire, si nous
à l’encontre créditons votre Compte en rapport avec une réclamation que
des com- vous avez à l’encontre d’un tiers ou d’un commerçant, vous et
merçants tout Titulaire de Carte Supplémentaire serez considérés de plein
ou de tiers droit comme ayant cédé et transféré à notre profit tous droits et
recours (à l’exclusion des recours en responsabilité délictuelle)
dont vous et tout Titulaire de Carte Supplémentaire disposez,
avez préalablement disposé ou pourriez disposer à l’avenir à
l’encontre de tout tiers, pour un montant égal au montant que
nous avons porté au crédit de votre Compte. Vous vous interdisez
d’exercer tout recours à l’encontre du commerçant ou du tiers
concernant le montant crédité, et vous devrez nous accorder
votre coopération si nous décidons d’exercer un tel recours.
Dans ce cas, nous pourrons être amenés à utiliser vos
informations personnelles (y compris les divulguer au
commerçant ou au tiers) et nous vous en informerons si tel
est le cas.

18

47
FR/CNS/0124.indd 18 25.10.2
 23. Utilisation Conformément à la réglementation sur les services de paiement,
de vos vous êtes informés que nous, en notre qualité de responsable
données de traitement, accédons, traitons et conservons vos données
personnelles personnelles nécessaires à l’exécution de services de paiement.
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du Contrat.
En outre, vos données seront traitées pour d’autres finalités afin
de respecter nos obligations légales et réglementaires.
Conformément à la législation relative aux données personnelles,
nous pourrons communiquer vos données personnelles à/aux :
y sociétés du groupe American Express et aux tiers qui traitent
les opérations soumises par les commerçants sur le réseau
American Express ;
y parties qui distribuent la Carte ;
y tout partenaire spécifié dans les Conditions Générales ;
y toute partie autorisée par vos soins ;
y nos prestataires chargés du traitement de données ;
y nos fournisseurs ;
y prestataires des services et avantages associés à votre
Compte ;
y agences de recouvrement et avocats aux fins du
recouvrement des dettes sur votre Compte ;
y autorités habilitées dans le cadre de leur mission ou de
l’exercice de leur droit de communication ;
y parties acceptant la Carte ;
y toute partie à laquelle nous céderons nos droits contractuels
le cas échéant ; et
y à la Banque de France en cas d’inscription au FICP.
Nous pourrons utiliser vos données personnelles aux fins
suivantes :
y Vous fournir nos produits et services ;
y Améliorer nos produits et services et mener des études et
analyses ;
y Assurer la publicité et le marketing de nos produits et ceux
de nos partenaires commerciaux tiers ;
y Gérer les risques relatifs à notre activité, y compris le risque
de crédit, le risque de fraude et le risque opérationnel ;
y Répondre à nos obligations légales ou réglementaires.
D’autres informations relatives au traitement des données
personnelles et aux droits liés à ce traitement sont
disponibles dans la Politique de Protection des Données
Personnelles que vous retrouverez dans la Déclaration en ligne
d’American Express sur la protection des Données Personnelles
sur notre site Web : americanexpress.fr.
Vous disposez également du droit de faire rectifier vos données
personnelles, de demander leur effacement, la limitation de leur
traitement, leur portabilité, de communiquer des instructions sur
leur sort en cas de décès, ou de vous opposer à leur traitement
pour motif légitime, et à tout moment en cas d’utilisation à des
fins de prospections commerciales, en écrivant à l’adresse
indiquée ci-dessous :
American Express Carte France
Délégué à la protection des données
Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville,
CS 60182, 92506 RUEIL MALMAISON CEDEX

19

48
FR/CNS/0124.indd 19 25.10.2
 24. Cession Nous pouvons céder, transférer ou vendre nos droits, avantages
du Contrat ou obligations aux termes du Contrat Cadre à tout moment ce à
Cadre quoi vous consentez, sans qu’il soit nécessaire que nous vous
donnions notification.
Vous ne pouvez pas vendre, céder ou transférer votre Compte
ou l’une quelconque de vos obligations au titre du Contrat Cadre.
25. Absence de Tout manquement ou retard de notre part à exercer
renonciation l’un de nos droits aux termes du Contrat ne vaudra pas
à nos droits renonciation à nos droits et ne nous empêchera pas
d’exercer ces droits ultérieurement.
26. Langue Les présentes Conditions Générales sont rédigées en
et droit langue française et toutes les communications entre vous
applicable et nous concernant le Contrat Cadre se feront dans cette
langue.
Le Contrat Cadre et toute communication entre nous seront
régis par le droit français et les tribunaux français auront
compétence à l’égard de toutes les parties au présent
Contrat Cadre.
27. Taxes et Vous êtes tenu de payer tous les impôts, droits ou autres
droits montants imposés par la loi de tout pays relative à la Carte,
de toute Transaction sur votre Compte ou de toute utilisation
de votre Compte par vous ou par tout titulaire de Carte
supplémentaire.
28. Limites En cas de manquement de notre part à une disposition
de notre des présentes Conditions Générales, nous ne pourrons
respon- être tenus pour responsable du préjudice causé par des
sabilité événements anormaux ou imprévisibles, hors de notre
contrôle raisonnable, et qui auraient été inévitables malgré
tous les efforts raisonnables pour les empêcher.

20

49
FR/CNS/0124.indd 20 25.10.2
 Carte à débit différé American Express
Barème des cotisations d’adhésions annuelles à la Carte et
des commissions de change.

Cartes Personnelles American Express

Cotisation d’adhésion à la Carte Principale & à la Carte Supplémentaire

BLUE D ‘AMERICAN EXPRESS 60€ par an
Principale (soit 5€ par mois)
BLUE D’AMERICAN EXPRESS 0€ pour toute BLUE D’AMERICAN EXPRESS
Supplémentaire Card supplémentaire dans la limite de 5 cartes
supplémentaires par compte-carte
CARTE GREEN 95€ par an
AMERICAN EXPRESS
Principale
CARTE GREEN 0€ pour toute CARTE GREEN AMERICAN
AMERICAN EXPRESS EXPRESS supplémentaire dans la limite de 5
Supplémentaire cartes supplémentaires par compte-carte
CARTE GOLD 185€ par an
AMERICAN EXPRESS
Principale
CARTE GOLD 0€ pour toute Carte GOLD AMERICAN EXPRESS
AMERICAN EXPRESS supplémentaire dans la limite de 5 cartes
Supplémentaire supplémentaires par compte-carte
CARTE PLATINUM 660€ par an (soit 55€ par mois)
AMERICAN EXPRESS
Principale

21

50
FR/CNS/0124.indd 21 25.10.2
 CARTE PLATINUM Vous pouvez bénéficier d’un total de 5
AMERICAN EXPRESS cartes supplémentaires (Platinum et/ou Gold
Supplémentaire AMERICAN EXPRESS) par compte-Carte
Platinum.

- La première Carte Platinum Supplémentaire

est gratuite année après année (0€) sous
réserve de validité de la Carte Principale.

Si vous souhaitez d’autres Cartes Platinum

Supplémentaires, la cotisation sera payante à
hauteur de 85€ par an et par carte, et débitée à
leur date anniversaire.

Certains bénéfices (Priority Pass) ne sont

disponibles que sur une seule Carte Platinum
AMERICAN EXPRESS Supplémentaire.

- Les 4 premières Cartes Gold

AMERICAN EXPRESS Supplémentaires sont
gratuites année après année (0€) sous réserve
de validité de la Carte Principale.

Si vous souhaitez une 5ème Carte Gold

Supplémentaire, la cotisation sera payante à
hauteur de 85€ par an et débitée à la date
anniversaire de la carte supplémentaire.
CARTE CENTURION 4000€ par an
D’AMERICAN EXPRESS
Principale

22

51
FR/CNS/0124.indd 22 25.10.2
 CARTE CENTURION Vous pouvez bénéficier d’un total de 5 cartes
D’AMERICAN EXPRESS supplémentaires (Centurion et/ou Platinum
Supplémentaire AMERICAN EXPRESS) par compte-Carte
Centurion.

- La première Carte Centurion Supplémentaire

est gratuite année après année (0€) sous
réserve de validité de la Carte Principale.

Si vous souhaitez d’autres Cartes Centurion

Supplémentaires, la cotisation sera payante
à hauteur de 1000€ par an et par carte, et
débitée à leur date anniversaire.

Certains bénéfices (Priority Pass) ne sont

disponibles que sur une seule Carte Centurion
AMERICAN EXPRESS Supplémentaire.

- Les 4 premières Cartes Platinum

AMERICAN EXPRESS Supplémentaires sont
gratuites année après année (0€) sous réserve
de validité de la Carte Principale.

Si vous souhaitez une 5ème Carte Platinum

Supplémentaire, la cotisation sera payante à
hauteur de 1000€ par an et débitée à la date
anniversaire de la carte supplémentaire.
Droit d’accès Centurion
CARTE CENTURION 5000€ La première année
D’AMERICAN EXPRESS
Principale
Nombre de Cartes supplémentaires maximum
Plafond Chaque titulaire de Carte Principale peut
disposer pour ses proches d’un maximum
de 5 Cartes Supplémentaires. Seules les
enfants majeurs ou conjoint du titulaire de
la Carte Principale sont éligibles à la Carte
Supplémentaire.
Taux de Commission de change
BLUE CARD 2.8%
D’AMERICAN EXPRESS,
CARTE AMERICAN EXPRESS
GREEN, GOLD, PLATINUM,
CENTURION
Si votre offre comprend une 1ère année de cotisation gratuite, celle-ci ne
s’appliquera qu’une seule fois par personne, au moment de devenir titulaire d’une
Carte American Express pour la première fois.

23

52
FR/CNS/0124.indd 23 25.10.2
 CAM8654/FR/CNS/0124

American Express Carte-France - Société Anonyme au capital de 77.873.000 €

Siège social : 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville, CS 60182, 92506 RUEIL MALMAISON CEDEX -
RCS Nanterre B 313 536 898.

53
FR/CNS/0124.indd 25 25.10.2
Conditions Générales
relatives aux Cartes
de paiement
American Express
CAM8675/FR/0724

Ces Conditions Générales sont applicables à compter du 1er juillet 2024

54
Les présentes Conditions Générales relatives aux Cartes de paiement American Express
s‘appliquent à toutes les Cartes sauf indication contraire ainsi que la Demande de
Carte, que vous devez signer, constituent votre Contrat Cadre au sens de l’article
L314-12 du Code Monétaire et Financier. Les parties au Contrat Cadre sont nous,
American Express Carte France, et vous, le Titulaire de Carte.

Partie 1 des Conditions Générales

1. Coordonnées de l’émetteur
American Express Carte-France.
Siège social : Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville, CS 60182,
92506 RUEIL MALMAISON CEDEX immatriculé à Nanterre RCS 313 536 898,
Identifiant d’entité juridique (LEI) n° 969500OQNI4UI7WF8N48
Site Web : www.americanexpress.fr
Si vous souscrivez un Compte, vous pouvez contacter notre service clientèle pour
toutes questions. Rendez-vous sur notre site Web pour souscrire ou accéder à
votre Compte en ligne.
2. Définitions
Avance d’espèces désigne le retrait d’espèces aux distributeurs automatiques
de billets (DAB) ou tout autre type de Transaction dont nous vous avisons qu’elle sera
traitée comme équivalent à une Avance d’espèces. Les Avances d’espèces
effectuées avec la Carte principale et avec toute Carte supplémentaire ainsi que le
règlement des commissions applicables seront débités sur votre Compte afférant
à la Carte principale et ajoutés aux autres dépenses mensuelles de la Carte.
Carte désigne toute carte PERSONNELLE AMERICAN EXPRESS et
AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS ou instrument de paiement, que nous
émettons (par exemple un bracelet pour les Transactions sans contact ou tout
autre technologie similaire) ou tout ensemble de procédures personnalisées que
nous acceptons que vous puissiez utiliser pour réaliser et/ou autoriser une tran-
saction ou une autre technologie similaire pour autoriser une transaction.
Compte désigne tout compte de paiement que nous tenons associé à vos Cartes
et sur lequel nous débiterons des Transactions.
Transaction désigne tout montant imputé sur vos Comptes, tel que les achats, les
Avances d’espèces ou les cotisations, frais et commissions.
3. Cotisations, frais et commissions
3.1 Cotisation d’adhésion Voir le barème de cotisations à la fin
Selon le type de Carte qui vous est des Conditions Générales
délivré, une Cotisation d’adhésion
devra être payée, cette cotisation
pouvant comprendre un droit
d’accès et/ou une cotisation
périodique et/ou une cotisation des
Avantages-Carte.
3.2 Frais de retard de paiement 4,5 % (avec un minimum de 12,50
Si vous ne réglez pas la totalité du euros) de toute partie impayée du
solde débiteur figurant sur votre montant exigible
relevé dans un délai de 30 jours à
compter de la date de votre relevé
et à nouveau si vous n’avez pas
payé dans un délai de 60 jours à
compter de la date de votre relevé.
3.3 Frais de rejet de paiement 18,50 euros
Si pour quelque raison que ce soit,
un paiement sur votre Compte n’est
pas honoré par votre établissement
financier dès la première présentation.

55
3.4 Frais de copie de relevé 4 euros
Pour chaque copie supplémentaire
d’un relevé papier fournie à votre
demande.
3.5 Commission de change 2,80 %
Lorsqu’un montant est converti en
euros, une commission est exigible.
3.6 Frais de recouvrement Vous vous engagez à payer dans des
Pour le recouvrement des montants conditions conformes à l’article L.
que vous nous devez. 111-8 du Code des procédures civiles
d’exécution l’ensemble des frais que
nous aurons engagés afin de recouvrer
les montants que vous nous devez
3.7 Frais d’Avance d’espèces 2% avec un minimum de 3 euros du
Exigibles pour chaque Avance montant de toute Avance d’espèces
d’espèces.
3.8 Frais de changement de Design 100 euros
de Carte
(uniquement pour les titulaires de
la Carte Centurion)
3.9 Frais pour saisie tardive des 200 euros
préférences pour la création du
nouveau Design de la Carte
(uniquement pour les titulaires de
la Carte Centurion)
4. Frais d’annulation « No Show » 250 euros
pour les évènements Centurion
Living
(uniquement pour les titulaires de la
Carte Centurion)
Remarque :
La cotisation d’adhésion aux Cartes peut être annuelle ou mensuelle selon le type
de Carte souscrite.
La cotisation annuelle est facturée pour chaque année d’adhésion et elle est
débitée sur votre Compte à la date de votre premier relevé puis sur le relevé
suivant chaque date anniversaire.
La cotisation mensuelle est facturée pour chaque mois d’adhésion et elle est
débitée sur votre Compte à la date de votre relevé mensuel.
Tout droit d’accès (le cas échéant) sera payable uniquement avec la première
cotisation périodique d’adhésion.

56
4. Limite de dépenses
4.1 Fixation de En règle générale, aucune limite de dépenses prédéterminée
limites de ne s’applique à nos Cartes. Toutefois, nous pouvons décider,
dépenses en vous en informant, d’appliquer à votre Compte une limite
temporaire ou permanente de dépenses.
Nous pouvons imposer et modifier les limites et restrictions à
certaines utilisations de la Carte pour certaines Transactions.
Par exemple, les Transactions autorisées par des lecteurs
sans contact peuvent être soumises à des montants
maximum de Transaction (par autorisation ou sur une période
donnée).
4.2 Respect de Si nous appliquons une limite de dépenses à votre Compte,
la limite de vous ne devrez pas dépasser cette limite.
dépenses Dans le cas où nous autoriserions une Transaction qui vous
fait dépasser votre limite, si nous vous le demandons, vous
devrez effectuer un règlement suffisant sur votre Compte afin
de le ramener immédiatement dans la limite autorisée.
5. Règlements
5.1 Obligation Vous devez payer chaque mois l’intégralité du solde débiteur
de paiement de votre Compte, tel qu’il figure sur votre relevé, au plus
tard à la date d’exigibilité du règlement et uniquement par
prélèvement automatique sur un compte bancaire SEPA à
usage non-professionnel et dont vous êtes le titulaire. Les
règlements doivent être effectués à partir d’un compte
bancaire au nom du titulaire de la carte. En cas de compte-
joint, il est seulement acceptable un compte joint dont vous
êtes un des cotitulaires.
Les crédits et remboursements imputés sur votre Compte
seront considérés comme des paiements de votre part.
6. Modification des Conditions Générales
6.1 Principe de Ces Conditions Générales sont conclues pour une durée
modification indéterminée. Nous pourrons les modifier sous réserve de
vous en informer à l’avance.
6.2 Principales Nous pourrons modifier les Conditions Générales, notamment
raisons de en modifiant ou en instaurant des frais, pour l’une des
modification raisons suivantes :
• afin d’apporter une réponse proportionnée à des
modifications de coûts que nous engageons pour les
prestations fournies dans le cadre du Compte ;
• afin d’apporter des modifications à la manière dont nous
gérons votre Compte ;
• si nous modifions les services et avantages inclus dans
votre Compte ;
• si la modification vous apporte un avantage (notamment
lorsque nous apportons une modification pour renforcer
la sécurité de votre Compte ou pour rendre les Conditions
Générales plus claires ou plus justes) ou si elle est
neutre ;
• afin de refléter des changements ou des développements
dans la technologie ou les systèmes que nous utilisons ;
• du fait d’exigences légales ou réglementaires, en vigueur
ou envisagées ou pour refléter une décision judiciaire,
d’un régulateur ou du Médiateur.

57
6.3 Notification Nous vous informerons personnellement au moins deux mois
des à l’avance de toute modification de vos Conditions Générales.
modifications Si vous n’acceptez pas une quelconque modification des
présentes Conditions Générales, vous pouvez y mettre fin
sans frais (voir la rubrique « Cessation de votre Contrat »),
avant la date à laquelle les modifications doivent prendre
effet.
À défaut de nous notifier par écrit, avant la date de prise
d’effet des modifications, que vous n’acceptez pas ces
modifications, vous serez considéré comme les ayant
acceptées.
6.4 Changement Vous pouvez changer de gamme de Carte, sous réserve
de gamme de d’acceptation par American Express. Si votre demande de
Carte changement de Carte est approuvée, vous nous autorisez à
émettre une nouvelle Carte en votre faveur sans avoir besoin
de signer une nouvelle demande de Carte et vous et tout
titulaire de Carte supplémentaire continuerez à accepter les
présentes Conditions Générales.
Si vous changez de gamme de Carte, sauf instruction contraire
de votre part, nous réinitialiserons la date d’adhésion à la
date de ce changement et nous rembourserons la précédente
Cotisation d’adhésion au prorata temporis.
Droit de rétractation
Si vous n’êtes pas un client professionnel, vous pouvez vous rétracter dans un délai
de 14 jours à compter du jour suivant la date à laquelle vous recevez votre Carte. Pour
ce faire, vous pouvez nous adresser un courrier à American Express Carte - France,
Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville, CS 60182, 92506 RUEIL
MALMAISON CEDEX ou nous appeler au numéro de téléphone figurant au dos de
votre Carte.
En cas de rétractation, vous restez responsable de toutes les Transactions
intervenues sur le Compte, à l’exception de toutes Cotisations d’adhésion à la
Carte et de toutes Cotisations d’adhésion à la Carte supplémentaire.

Si votre Carte propose des Avantages Cartes, en signant la Demande de

Carte, vous acceptez non seulement les présentes Conditions Générales,
mais aussi toutes les Conditions Générales séparées liées aux Avantages
Cartes. Veuillez les lire avant de signer la Demande de Carte.

Vous pouvez, à tout moment, nous demander un exemplaire gratuit des présentes
Conditions Générales.

58
Partie 2 des Conditions Générales
Fonctionnement de votre Compte American Express
1. Utilisation de Vous pouvez utiliser la Carte pour des achats à concurrence de la
la Carte limite de dépenses applicable le cas échéant.
1.1 Avances Conditions préalables pour pouvoir bénéficier du service d’Avances
d’espèces d’espèces :
Afin de pouvoir bénéficier du service Avances d’espèces, vous devez
avoir 6 mois d’ancienneté chez American Express et vous devez
ensuite souscrire au service Avances d’espèces en nous contactant
au numéro de téléphone qui figure au dos de votre carte.
Les retraits d’espèces sont limités à un montant maximum
par compte-carte et par période de 30 jours consécutifs. Vous
trouverez plus d’informations sur notre site www.americanexpress.fr
Les établissements financiers et les opérateurs de DAB acceptant la
Carte peuvent également imposer leurs propres limites et restrictions
sur les Avances d’espèces telles que des limites s’appliquant au
nombre de retraits que vous pouvez effectuer, au montant de chaque
retrait ainsi que sur l’accès au DAB et sur les services offerts par
les DAB.
Des Commissions sont applicables telles que précisées dans la
clause “Cotisations, frais et commissions” des présentes Conditions
Générales. Le détenteur du DAB peut également imputer des frais.
Vous pouvez renoncer au service Avances d’espèces en nous
contactant au numéro de téléphone qui figure au dos de votre carte.
Nous procèderons alors à la résiliation de ce service. De même
nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accès au service
Avances d’espèces pour une des raisons indiquées dans la clause
“Suspension de votre Compte”.
2. Utiliser UnTPSP est un tiers agrégateur d’information ou initiateur de paiement
un Tiers autorisé par la loi à accéder aux informations de votre Compte dans
Prestataire les conditions de l’article L. 133-17-1 du Code Monétaire et Financier.
de Services Vous pouvez permettre aux TPSP autorisés de vous fournir des
de Paiement services en accédant à votre Compte. Si vous utilisez un TPSP, les
(TPSP) présentes Conditions Générales continueront de s’appliquer. Nous
donnerons au TPSP l’accès aux mêmes informations de Compte
auxquelles vous avez accès en ligne.
Nous pouvons également refuser d’autoriser un TPSP d’accéder à
votre Compte s’il nous semble qu’un accès non autorisé ou frauduleux
de sa part est réalisé. Dans ce cas, nous vous en donnerons les
raisons de la manière jugée la plus appropriée (à moins que cela ne
compromette nos dispositions raisonnables de sécurité ou que cela ne
soit autrement contraire à la loi).

59
3. Autorisation et Vous autorisez une Transaction sur votre Compte en présentant
annulation de une Carte, en fournissant les données de la Carte ou les
Transactions données du Compte et, le cas échéant, en utilisant vos données
de sécurité (comme un code PIN ou code d’authentification ou
identifiants personnels ou données biométriques ou en suivant
toute autre procédure d’autorisation).
Vous ne pouvez pas révoquer les Transactions effectuées, mais
vous pouvez révoquer uniquement des Transactions futures ou des
Transactions qui s’inscrivent dans une série de Transactions, en
révoquant l’ordre de paiement correspondant avant la fin du jour
ouvré précédant le jour au cours duquel leur traitement est prévu.
4. Refus de Nous pouvons refuser d’autoriser une Transaction si :
Transaction • nous soupçonnons une utilisation non autorisée ou irrégulière
de la Carte ou une fraude ;
• nous estimons que suivre vos instructions pourrait conduire à :
- contrevenir à une loi, une réglementation, un code ou à une
autre obligation ; ou
- être poursuivis par un gouvernement, la police ou un
régulateur ;
• nous y sommes légalement contraints ;
• l’utilisation de la Carte venait à être interdite ; ou
• la Transaction dépasse une certaine limite de Transaction ou
votre Compte dépasse votre limite de dépenses.
Vous ne pouvez pas utiliser votre Compte pour des activités
illicites ou d’une manière propre à dissimuler la nature réelle de
la Transaction, par exemple afin d’obtenir des Avances d’espèces
au moyen d’une Transaction dont vous savez qu’elle sera traitée
comme un achat de biens et services, ou en utilisant votre Carte
dans un commerce dont vous êtes propriétaire ou dont vous
contrôlez directement ou indirectement la structure sociétale.
Si nous refusons d’autoriser une Transaction, vous en serez
normalement informé au point de vente. Dans tous les cas, vous
pourrez vous renseigner au sujet des Transactions que nous
aurons refusées en nous appelant au numéro de téléphone
figurant au dos de votre Carte.
Nous ne sommes pas responsables des dommages que vous
pourriez subir si nous ne donnons pas l’autorisation à une
Transaction et notre responsabilité ne saurait être engagée si un
commerçant refuse d’accepter la Carte.

60
5. Transactions Vous n’êtes pas responsable des Transactions :
que vous • réalisées avant que la Carte ne vous parvienne (par
n’avez pas exemple, si votre Carte est volée dans le courrier) ;
autorisées • si nous n’appliquons pas les procédures auxquelles nous
sommes légalement tenus pour vérifier qu’un paiement a
été autorisé par vous ou par un titulaire de Carte
supplémentaire ;
• non autorisées par (i) vous ou par (ii) un titulaire de Carte
supplémentaire ;
Si vous nous contactez sans tarder pour contester une
Transaction, dans un délai de 13 mois au plus tard à
compter de la date de la Transaction, nous rembourserons
immédiatement la Transaction. Ce délai de 13 mois est réduit
à soixante-dix jours lorsque le prestataire de services de
paiement du commerçant est situé dans un état non membre
de l’Espace Economique Européen. Si après remboursement
par American Express, il était établi que l’opération était en
réalité autorisée par le Client (ou le représentant légal) ou que
les pertes sont à sa charge, American Express pourra contre-
passer le montant des remboursement indûment effectués.
Cependant, vous êtes responsable si vous ou un titulaire de
Carte supplémentaire :
• utilisez frauduleusement votre Compte ou votre Carte ;
• avez fait preuve de négligence grave (dans ce cas,
vous serez responsable de tous les paiements de votre
Compte, jusqu’à ce que vous nous informiez que votre
Carte ou vos données de sécurité ont été perdues, volées
ou compromises, ou que vous soupçonniez un abus) ;
• avez laissé quelqu’un utiliser votre Compte ou votre
Carte, y compris en le laissant accéder à votre bracelet
Prada Centurion ou un téléphone mobile ou autre disposi-
tif mobile sur lequel votre Carte a été enregistrée
(par exemple, en lui donnant votre mot de passe ou en
lui permettant d’y enregistrer ses empreintes digitales),
mais vous ne serez pas responsable des Transactions
effectuées par une personne que vous ou un titulaire
de Carte supplémentaire avez autorisée à utiliser votre
Compte ou votre Carte une fois que vous nous avez
informé que vous soupçonniez un abus. supplémentaire ;
En cas d’erreur dans une Transaction et si nous en sommes
à l’origine, nous vous rembourserons. Nous pourrons alors
soumettre de nouveau la Transaction corrigée.

61
6. Transactions Si vous effectuez une Transaction chez un commerçant
pour des dont le prestataire de services de paiement est situé dans
montants l’Espace Economique Européen et qu’au moment où vous
indéterminés l’aviez autorisée, vous ne connaissiez pas le montant
exact de cette Transaction, vous pouvez nous demander
un remboursement si le montant débité est supérieur au
montant que vous aviez raisonnablement envisagé et que
vous avez demandé le remboursement dans un délai de
8 semaines à compter de la date du relevé sur lequel la
Transaction figure.
Vous devrez nous fournir toutes les informations que nous
pourrions raisonnablement demander et nous pourrons
fournir ces informations aux tiers chargés des investigations
concernant votre réclamation.
Nous achèverons nos investigations dans un délai de 10
jours ouvrés suivant réception de toutes les informations
demandées et nous procéderons au remboursement ou vous
informerons des raisons qui nous auront conduits à rejeter
votre réclamation.
Vous n’avez pas droit à un remboursement si vous ou un
titulaire de Carte supplémentaire nous avez directement
donné votre accord pour une Transaction et, qu’au moins
quatre semaines avant la Transaction vous en ayez reçu les
informations (ou qu’elles aient été mises à votre disposition)
par nous ou par le commerçant. Par exemple, au moment de
passer une commande, le montant exact était inconnu mais
vous a ensuite été confirmé au moins quatre semaines avant
que votre Carte ne soit débitée.

62
7. Vol, perte ou Vous devez :
utilisation • signer la Carte et la conserver en lieu sûr (y compris lors de
abusive de la l’utilisation des mots de passe, des données biométriques
Carte ou du ou autres données de sécurité le cas échéant). Vous
Compte devez ne jamais partager le Code Confidentiel complet de
Votre Carte, ni le mot de passe de vos services en ligne
American Express avec quiconque. Nous vous recommandons
également de choisir un code confidentiel ou un mot de
passe qui ne soit pas facile à deviner ;
• empêcher des tiers d’utiliser votre Compte ou votre Carte
et vérifier régulièrement que vous êtes en possession de
votre Carte ;
• ne communiquer à personne les données de votre Carte, de
votre Compte, ni vos données de sécurité sauf lorsque vous
devez la présenter pour payer des biens ou des services ou
lorsque vous contactez notre Service Clientèle au numéro
indiqué au dos de votre Carte. Nous ne vous contacterons
jamais par téléphone pour vous demander votre numéro de
Carte American Express complet ;

Si vous ou un titulaire de Carte supplémentaire, enregistrez

une Carte pour l’utiliser avec un téléphone mobile ou un autre
appareil, vous devez à tout moment conserver ces appareils
ainsi que vos données de sécurité, en lieu sûr, comme vous
le feriez avec votre Carte ou votre code PIN, et vous devez
toujours utiliser la fonction de verrouillage du téléphone ou de
tout autre appareil, le cas échéant. Ne partagez jamais vos
données de sécurité ou ne permettez jamais à un tiers d’avoir
accès à l’appareil de telle sorte qu’il ne puisse pas effectuer
des Transactions avec la Carte enregistrée sur l’appareil.
Vous ou le titulaire de Carte supplémentaire devez
immédiatement nous aviser si vous suspectez :
• qu’une Carte a été perdue ou volée ou que vous ne l’avez
pas reçue ;
• que le téléphone ou tout autre appareil sur lequel la Carte a
été enregistrée, a été volé, perdu ou compromis ;
• que quelqu’un d’autre connaît le code PIN ou tout autre
donnée de sécurité ; ou
• que votre Compte ou votre Carte est utilisé abusivement
ou sans votre autorisation, ou qu’une Transaction sur votre
Compte n’a pas été autorisée ou n’a pas été correctement
traitée.
Vous devez nous en aviser immédiatement en nous appelant au
numéro de téléphone qui figure au dos de votre Carte ou que
vous retrouvez sur notre site www.americanexpress.fr
Lorsque l’opération de paiement non autorisée est consécutive à
la perte ou au vol de la Carte, le plafond visé à l’article L133-19
du code monétaire et financier est de 50€.
Si votre Carte est résiliée ou suspendue pour une raison
quelconque, toutes les autres Cartes délivrées pour votre Compte
pourront être résiliées ou suspendues au même moment.
Si vous souscrivez à des services en ligne, vous devez conserver
vos données de sécurité en lieu sûr (telles que votre identifiant,
mot de passe ou autres informations), ainsi que votre téléphone
mobile ou autre appareil.

63
8. Modalités de Les règlements doivent être effectués en euros et uniquement
paiement par prélèvement automatique sur un compte bancaire SEPA
à usage non-professionnel et dont vous êtes le titulaire.
En cas de compte-joint, il est seulement acceptable un
compte joint dont vous êtes un des cotitulaires. Les crédits
et remboursements imputés sur votre Compte seront consi-
dérés comme des paiements de votre part. Le paiement sera
encaissé par nous au plus tôt 3 jours après la date de votre
relevé.
Vous serez prélevé automatiquement pour chaque Compte
que vous détenez auprès de nous.
Dans certains cas exceptionnels, nous pourrons vous
autoriser à régler le solde impayé de votre Compte par
virement bancaire à condition qu’il provienne d’un compte
bancaire SEPA à usage non-professionnel et dont vous êtes
le titulaire.
Si vous procédez à plusieurs virements sans désigner
clairement les Comptes auxquels il convient de les affecter,
nous pouvons affecter ces règlements à l’un de ces Comptes.
9. Affectation Nous affecterons, de manière générale, les paiements à votre
des paiements Compte dans l’ordre suivant :
et crédits • aux frais de rejet de paiement ;
• aux frais de retard de paiement ;
• aux cotisations d’adhésion à la Carte et aux cotisations
d’adhésion à la Carte supplémentaire ;
• aux frais de service (par exemple, aux frais de copie de relevé) ;
• aux autres frais que nous facturons et qui figurent en tant
qu’élément distinct sur votre relevé mensuel ;
• aux Transactions qui ont figuré sur un relevé mensuel ; et
• aux Transactions qui n’ont pas encore figuré sur votre relevé
mensuel.
10. Impayés Le défaut de règlement peut donner lieu à des frais,
des poursuites judiciaires à votre encontre, la demande
d’une ouverture de procédure collective le cas échéant
et votre inscription au Fichier national des Incidents de
remboursement des Crédits aux Particuliers (FICP).
11. Crédits sur Si votre Compte était crédité par erreur, il serait automatiquement
votre compte débité de cette même somme. Si nous sommes informés qu’un
par erreur paiement en provenance de l’Espace Economique Européen (EEE)
a été effectué sur votre Compte à la suite d’une erreur d’un tiers
(par exemple, si le payeur a donné le mauvais numéro de Compte
ou une mauvaise référence) et, lorsque nous vous contactons,
vous nous informez que le paiement vous était destiné, nous
sommes légalement tenus de partager toutes les informations
pertinentes, y compris votre nom, votre adresse et les données
de la Transaction avec la banque de laquelle provient le paiement,
si elle nous le demande, afin que le payeur puisse vous contacter.

64
12. Paiement en L’offre de paiement en 3 fois sans frais est une facilité de
3 fois sans paiement inférieure à 3 mois disponible sur votre Carte
frais (cartes AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS. Ce service n’est assorti
AIR FRANCE d’aucun intérêt ni d’aucuns frais. Le montant des achats dont
KLM - vous aurez choisi d’échelonner le paiement sera prélevé en
AMERICAN 3 échéances identiques et successives sur votre Compte. La
EXPRESS) première échéance apparaîtra sur le relevé du mois de la
dépense, puis la deuxième et la troisième échéance sur les
deux relevés suivants.
L’offre de paiement en 3 fois sans frais concerne uniquement
les achats de billets d’avion Air France, KLM et Transavia
effectués dans les points de vente Air France, KLM et Transavia
(dont sites Internet, y compris La Collection Air France) et
dans les agences de voyage (sous réserve de l’émission du
billet sous l’identifiant Air France, KLM et Transavia).
Pour bénéficier de cette facilité de paiement pour chaque
achat d’un minimum de 50€, vous devez choisir d’activer
cette option disponible sous un délai minimum de 48h après
l‘achat, en sélectionnant la(les) Transaction(s) dont vous
souhaitez échelonner le paiement, dans votre espace client
sur le site americanexpress.fr, en cliquant dans le « Détail
de vos opérations », jusqu’à 72h avant date d‘arrêté des
comptes.
Sur votre Compte en ligne, vous pouvez échelonner les
dépenses réalisées avec la(les) Carte(s) supplémentaire(s) et
additionnelle(s) rattachée(s) à votre Compte.
En tant que Titulaire principal, vous êtes le seul autorisé à
échelonner l’ensemble des dépenses réalisées sur votre
Compte, au moyen de vos identifiant et mot de passe sur
votre Compte en ligne. Vous pouvez utiliser l’offre de paiement
3 fois sans frais dans la limite de 10 Transactions non
réglées au comptant et non encore remboursées. La facilité
de paiement en 3 fois sans frais est soumise aux conditions
d’approbation des Transactions décrites dans les présentes
Conditions Générales.
Nous pourrons suspendre votre droit d’utiliser la facilité de
paiement en 3 fois sans frais en cas de survenance de l’un
des événements suivants :
• défaut de règlement ponctuel ou intégral de toute somme
due ;
• diminution de votre solvabilité ;
• suspension de l’utilisation de votre/vos Cartes
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS,
• interdiction bancaire ou judiciaire d’émettre des chèques ;
• inscription au FlCP tenu par la Banque de France ;
• omission ou inexactitude des informations que vous nous
avez communiquées.
Nous pourrons mettre fin à tout moment à votre droit d’utiliser
la facilité de paiement en 3 fois sans frais, dans chacun des
cas suivants :
• solde d’un relevé mensuel de Compte American Express
impayé ;
• résiliation de votre Compte ;
• usage frauduleux ou en infraction avec les présentes
Conditions Générales.
Nous pourrons alors exiger le remboursement immédiat des
échéances restant dues.

65
13. Titulaires de Nous pouvons, à votre demande, émettre des Cartes sur
Carte votre Compte en faveur de titulaires de Carte supplémentaire.
Supplémentaire Chaque titulaire de Carte principale American Express peut
disposer pour ses proches d’un maximum de 5 Cartes
supplémentaires (voir « Barème des cotisations d’adhésion
annuelle des Cartes et des commissions de change »).
Seuls les enfants majeurs ou conjoint du titulaire de la carte
principale sont éligibles à la Carte supplémentaire (des
justificatifs pourront être demandés). La demande de Carte
supplémentaire s’effectue après réception de votre Carte
de base directement depuis votre espace en ligne.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les titulaires
de Carte supplémentaire se conforment strictement à toutes
les dispositions des présentes Conditions Générales.
Votre responsabilité est engagée pour toute utilisation de
votre Compte par des titulaires de Carte supplémentaire. Vous
êtes donc responsable de toutes les Transactions effectuées
par les Cartes supplémentaires, qui seront ensuite débitées
sur votre compte bancaire. Si vous souhaitez mettre fin au
droit d’utilisation de votre Compte par un Titulaire de Carte
Supplémentaire, vous devrez nous en informer.

66
14. Conversion Si une Transaction dans une devise étrangère ou un
des remboursement nous est communiqué, ils seront convertis en
Transactions euros à la date de traitement de la Transaction (qui peut être
effectuées différente de la date de la Transaction ou du remboursement).
en devise Cela signifie que le taux peut être différent des taux qui sont en
étrangère vigueur à la date de votre Transaction ou du remboursement.
Les fluctuations du taux de change peuvent être significatives.
Si la Transaction ou le remboursement sont effectués en
dollars US, nous les convertirons directement en euros. Dans
tous les autres cas, la Transaction ou le remboursement seront
d’abord convertis en dollars US, puis en euros. Toutefois, une
seule commission de change sera exigible.
Le taux de change que nous appliquons correspond :
• au taux requis par la loi ou habituellement utilisé dans
le territoire où la Transaction ou le remboursement sont
effectués, ou lorsque cela ne s’applique pas ;
• aux taux interbancaires sélectionnés à partir de sources
habituelles du secteur le jour ouvré (soit du lundi au
vendredi sauf les 25 décembre et 1er janvier) précédant la
date de traitement. Un tel taux de conversion est désigné
« Taux de change American Express ».
Le Taux de Change American Express est fixé quotidiennement.
Les changements du taux s’appliqueront immédiatement et
sans préavis à votre intention. Les informations relatives aux
frais de conversion monétaire sont disponibles sur :
www.americanexpress.fr/conversiondesdevises
ou vous pouvez nous contacter par téléphone pour les obtenir.
Si les montants des Transactions sont convertis par des tiers
(par exemple un commerçant) avant qu’ils nous soient soumis,
les conversions effectuées par ces tiers se feront à des taux
qu’ils auront sélectionnés et pourront inclure une commission
qu’ils auront fixée. Nous n’appliquerons pas nous-mêmes
de commission de change sur la Transaction non-euro.
Le coût total de l’opération de conversion de votre devise
(nous appelons cela les « Frais de conversion monétaire »)
comprend le Taux de change American Express et les frais
de Transaction non libellés en euros. La réglementation nous
oblige à vous fournir des informations pour vous permettre
de comparer le coût des frais de conversion monétaire
avec les taux de change de référence disponibles émis par
la Banque Centrale Européenne. Ces informations peuvent
être consultées sur notre site Web ou en nous appelant au
numéro figurant au dos de votre Carte.
La conversion des transactions réglées dans une devise
étrangère est effectuée par notre société de conversion de
devises, AE Exposure Management Limited.
Nous vous enverrons également une notification contenant
ces informations par email ou par SMS lorsque nous
recevrons une transaction à traiter dans une autre devise
de l’Union Européenne. Veillez donc à bien maintenir vos
coordonnées téléphoniques et adresse email à jour. Si vous
ne souhaitez plus recevoir ces notifications, vous pourrez
vous désinscrire en suivant le lien prévu à cet effet dans la
notification. Nous vous informerons dès que d’autres modes
de notification seront disponibles.

67
15. Relevés, Nous vous fournirons, selon votre choix de communication,
notifications des relevés relatifs à votre Compte une fois par mois en cas
et autres com- d’activité sur votre Compte, sinon une fois par an. Nous pouvons
munications vous les envoyer par courrier, en les mettant à votre disposition
sur notre site web sécurisé ou par tout autre moyen légalement
autorisé.
Nous pouvons vous envoyer des notifications (y compris
toute information que nous sommes légalement tenus de
vous envoyer), comme des informations sur les modifications
apportées aux présentes Conditions Générales ou à d’autres
contrats que nous avons avec vous en les inscrivant sur vos
relevés ou en les joignant à vos relevés.
Outre les informations relatives aux règlements, chaque relevé
fera apparaître toutes les Transactions effectuées ou montants
portés au débit de votre Compte au cours de la période du
relevé, ainsi que le solde débiteur, le montant du règlement
dû, la Date d’exigibilité du règlement et les Taux de Change
American Express éventuellement utilisés pour la conversion de
Transactions en devise étrangère ainsi que les Commissions de
change.
Vous devez systématiquement vérifier l’exactitude de chaque
relevé et nous contacter dès que possible si vous avez besoin
d’informations complémentaires sur quoi que ce soit.
Si vous recevez les relevés en ligne, vous devez régulièrement
vérifier ces informations ainsi que toute communication
envoyée par courrier électronique, de la même manière que
vous le feriez pour le courrier postal.
Si vous recevez les relevés par courrier, nous vous les enverrons
(ainsi que toutes notifications que nous sommes légalement
tenus de fournir) par courrier postal, à la dernière adresse de
facturation figurant dans nos systèmes.
Vous pouvez à tout moment et par tout moyen vous opposer
à l’utilisation, pour tous relevés, notifications et autres
communications, d’un support durable autre que le papier sans
aucuns frais à votre charge.
Nous pouvons vous envoyer des alertes, des messages
importants et d’autres communications concernant votre
Compte, votre Carte ou les avantages-Carte par courrier
électronique, par SMS ou en les mettant à votre disposition
de manière sécurisée sur notre site web, par exemple, nous
pouvons vous envoyer une alerte pour vous confirmer la mise
à jour de vos coordonnées.
Nous devons vous envoyer certains messages tels que les
relevés de votre Compte ou des alertes de sécurité, mais vous
pouvez refuser de recevoir d’autres alertes ou communications
(comme par exemple les offres marketing) en nous indiquant
vos préférences de communication sur notre site.
En cas de fraude, réelle ou présumée, ou menace de sécurité,
nous utiliserons le moyen le plus rapide et le plus sûr pour
vous contacter (par exemple, nous pouvons vous envoyer un
SMS plutôt que de vous appeler).

68
16. Modifications Nous utiliserons vos coordonnées les plus récentes pour vous
de vos contacter.
coordonnées Vous devez nous aviser immédiatement en cas de modification
de vos nom, numéro(s) de téléphone, adresse postale ou
adresse e-mail à laquelle nous vous envoyons les relevés ou
les notifications.
Vous devez nous informer des éventuels changements
vous concernant pour chaque Compte, via notre site Web
www.americanexpress.fr/vosinformations
Nous pouvons mettre à jour vos coordonnées si nous recevons
des informations nous indiquant qu’elles ont changé ou sont
incorrectes. Dans le cas où il nous serait impossible de vous
remettre toute communication ou si ces communications nous
étaient retournées, nous pourrions cesser toute tentative de
communication avec vous jusqu’à ce que nous recevions des
coordonnées exactes.
Toutes les notifications légales seront publiées sur notre site web
ou seront envoyées à votre dernière adresse postale ou adresse
e-mail connue.
Nous déclinons toute responsabilité si vous ne recevez pas
l’une des communications (y compris un relevé) que nous vous
adressons à l’adresse que vous nous avez fournie ou si nous
n’envoyons pas de nouvelles communications lorsque des
communications antérieures n’ont pas pu être remises.
Nous vous informons que vous pouvez vous opposer au
démarchage téléphonique sur fixe et mobile et vous inscrire sur
la Liste d’Opposition BLOCTEL gérée par Opposetel.
17. Suspension Nous pouvons suspendre votre Compte ou toute caractéristique
de votre de votre Compte :
Compte • pour des raisons de sécurité ;
• en cas de défaillance de votre part ;
• si nous suspectons une utilisation non autorisée,
inappropriée et/ou frauduleuse ;
• du fait d’un risque significativement accru que vous ne
soyez plus en mesure d’effectuer les règlements dus sur
votre Compte dans les délais requis, notamment en cas
d’inscription au FICP (Fichier national des Incidents de
remboursement des Crédits aux Particuliers) ;
• pour nous permettre de respecter la réglementation
relative à la lutte contre le blanchiment des capitaux et le
financement du terrorisme.
Nous vous en informerons en général à l’avance ou dans les
plus brefs délais.
En cas de suspension de votre Compte ou de votre Carte, vous
devez :
• cesser d’utiliser votre Carte ;
• demander aux commerçants de ne plus effectuer de
nouvelles Transactions en ligne ou récurrentes sur votre
Compte ; et
• payer le solde total du Compte.
Nous pourrons accepter de rétablir votre Compte ou l’utilisation
de votre Carte si les raisons pour lesquelles nous avons suspendu
votre Compte ou votre Carte n’existent plus. Vous pouvez nous
faire savoir qu’il en est ainsi et demander ce rétablissement en
nous appelant au numéro qui figure au dos de votre Carte.

69
18. Cessation de Le Contrat est conclu pour une durée indéterminée. Vous
votre Contrat pouvez et nous pouvons y mettre fin sans qu’une quelconque
explication ne soit nécessaire.
Vous pouvez à tout moment y mettre fin en nous appelant ou en
nous écrivant en respectant un préavis d’au moins 30 jours (nos
coordonnées sont indiquées au début des présentes Conditions
Générales). Vous restez redevable de tous les montants dus.
Nous pouvons mettre fin au Contrat Cadre en vous adressant
un préavis écrit d’au moins deux mois. Toutefois nous pouvons
immédiatement y mettre fin si :
• vous omettez à plusieurs reprises de payer le solde total du
Compte ou dépassez la limite de dépenses ;
• vous manquez gravement ou de façon répétée au respect
des présentes Conditions Générales ;
• vous fournissez des informations fausses ou trompeuses ;
• des mesures sont prises en vue de votre rétablissement
personnel dans le cadre d’une procédure de
surendettement ou si vous faites l’objet d’une quelconque
procédure ayant pour effet de suspendre l’exigibilité des
créances à votre égard ;
• vous ne respectez pas un autre Contrat que vous avez
conclu avec nous ou avec toute société de notre groupe ;
• nous estimons qu’en poursuivant le Contrat Cadre, nous
pourrions :
- contrevenir à une loi, une réglementation, un code ou à
une autre obligation ; ou
- être poursuivis par un gouvernement, la police ou un
régulateur ;
• nous estimons cela nécessaire aux fins de lutte contre le
blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme ;
• nous ne recevons pas de votre part les éléments
d’identification et les informations relatives à l’objet et à la
nature de la relation d’affaire requis par la réglementation
en vigueur relative à la lutte contre le blanchiment des
capitaux et le financement du terrorisme ;
• vous êtes en situation d’incapacité ou vous décédez ;
• vous vous comportez de manière abusive ou menaçante
envers notre personnel ; ou
• nous avons une quelconque raison de penser que vous
pourriez ne pas être solvable.
Dans chacun de ces cas, nous pouvons résilier votre Compte
et vous devrez nous rembourser immédiatement tous les
montants dus.
• Le Contrat Cadre ne prendra fin que lorsque vous aurez
réglé tous les montants que vous nous devez. Jusqu’à ce
règlement, toutes les clauses des Conditions Générales
resteront en vigueur (y compris notre droit de modifier les
présentes Conditions Générales) ;
• vous (et tout titulaire de Carte supplémentaire) n’aurez plus
aucun droit d’utiliser le Compte ou la Carte pour effectuer
des Transactions ; et
• les avantages-Carte seront résiliés.
Vous serez dans l’obligation de détruire toutes les Cartes en
votre possession.
Si vous payez une cotisation d’adhésion, nous vous la
rembourserons au prorata temporis.

70
19. Avantages- Les Avantages-Carte peuvent comprendre, à titre d’exemple,
Carte des prestations d’assurance, des services d’assistance, des
programmes de fidélité, des Cartes supplémentaires gratuites
(voir « Barème des cotisations d’adhésion annuelle à la Carte
AMERICAN EXPRESS et des commissions de change ») et des
offres de commerçants.
Lorsque des avantages sont associés à votre Carte, ils seront
soumis à des conditions distinctes et nous vous informerons
individuellement de ces avantages-Carte.
Pour les titulaires des cartes
AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS :
La carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS est associée
au programme de Miles. Par conséquent, les informations
nécessaires à la gestion de votre Compte telles que votre nom,
prénom et numéro du compte Flying Blue seront transmises à
AIR FRANCE KLM (45 rue de Paris-95747 ROISSY CDG Cedex).
Les Miles accumulés lors de vos dépenses avec votre carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS seront crédités sur
votre compte Flying Blue dans un délai pouvant aller jusqu’à
6 semaines après la 1ère dépense.

20. Compensation Nous pouvons à tout moment, sans notification ni demande,

compenser tout crédit inscrit à votre Compte avec tout montant
que vous nous devez sur tout autre Compte (dans quelque devise
que ce soit) détenu par vous auprès de nous, jusqu’à ce que
votre obligation relative au montant dû soit entièrement exécutée.
21. Réclamations Si vous avez une réclamation concernant votre Compte ou le
nous service qui vous a été fourni, veuillez contacter notre service de
concernant relations clients en vous adressant à American Express Carte
France, Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville,
CS 60182, 92506 RUEIL MALMAISON CEDEX. Ou en nous
téléphonant au numéro indiqué au dos de votre Carte.
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre réclamation en
vous adressant à American Express et que vous avez reçu
une réponse définitive et si vous êtes une personne physique
n’agissant pas pour des besoins professionnels, vous pouvez
la transmettre au service du Médiateur Financier en vous
adressant à l’ASF – 24 avenue de la Grande Armée - 75854
Paris Cedex 17 http://www.asf-france.com/mediation/. Vous
pouvez également le contacter via la plateforme européenne de
règlement en ligne des litiges : http://ec.europa.eu/consumers/
odr/ pour les réclamations concernant les contrats de vente ou
de service en ligne.
Vous restez libre d’accepter ou de refuser le recours à la
médiation et, en cas de recours à la médiation, chaque partie
est libre d’accepter ou de refuser la solution proposée par
le médiateur.

71
22. Agrément Nous sommes agréés en qualité d’établissement de paiement
de droit français, par l´Autorité de Contrôle Prudentiel et de
Résolution 4, place de Budapest CS 92459 75436 PARIS
CEDEX 09 et soumis au contrôle de cette même autorité.
La liste des établissements agréés est disponible sur le site
internet http://www.regafi.fr. Notre société est également
immatriculée auprès de l´Organisme pour le Registre des
Intermédiaires en Assurance sous le numéro 07023512
(http://www.orias.fr), en tant qu´intermédiaire en assurances
et soumise au contrôle de l´Autorité de Contrôle Prudentiel
et de Résolution (4, place de Budapest CS 92459 75436
PARIS CEDEX 09). Identifiant d’entité juridique unique (LEI) :
969500OQNI4UI7WF8N48.
23. Réclamation Bien que nous n’ayons aucune obligation de le faire, si nous
à l’encontre créditons votre Compte en rapport avec une réclamation que
des com- vous avez à l’encontre d’un tiers ou d’un commerçant, vous et
merçants tout Titulaire de Carte Supplémentaire serez considérés de plein
ou de tiers droit comme ayant cédé et transféré à notre profit tous droits et
recours (à l’exclusion des recours en responsabilité délictuelle)
dont vous et tout Titulaire de Carte Supplémentaire disposez,
avez préalablement disposé ou pourriez disposer à l’avenir à
l’encontre de tout tiers, pour un montant égal au montant que
nous avons porté au crédit de votre Compte. Vous vous interdisez
d’exercer tout recours à l’encontre du commerçant ou du tiers
concernant le montant crédité, et vous devrez nous accorder
votre coopération si nous décidons d’exercer un tel recours.
Dans ce cas, nous pourrons être amenés à utiliser vos
informations personnelles (y compris les divulguer au
commerçant ou au tiers) et nous vous en informerons si tel
est le cas.

72
24. Utilisation Conformément à la réglementation sur les services de paiement,
de vos vous êtes informés que nous, en notre qualité de responsable
données de traitement, accédons, traitons et conservons vos données
personnelles personnelles nécessaires à l’exécution de services de paiement.
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du Contrat.
En outre, vos données seront traitées pour d’autres finalités afin
de respecter nos obligations légales et réglementaires.
Conformément à la législation relative aux données personnelles,
nous pourrons communiquer vos données personnelles à/aux :
• sociétés du groupe American Express et aux tiers qui traitent
les opérations soumises par les commerçants sur le réseau
American Express ;
• parties qui distribuent la Carte ;
• tout partenaire spécifié dans les Conditions Générales et
notamment AIR FRANCE KLM (45 rue de Paris - 95747
Roissy CDG Cedex) ;
• toute partie autorisée par vos soins ;
• nos prestataires chargés du traitement de données ;
• nos fournisseurs ;
• prestataires des services et avantages associés à votre
Compte ;
• agences de recouvrement et avocats aux fins du
recouvrement des dettes sur votre Compte ;
• autorités habilitées dans le cadre de leur mission ou de
l’exercice de leur droit de communication ;
• parties acceptant la Carte ;
• toute partie à laquelle nous céderons nos droits contractuels
le cas échéant ; et
• à la Banque de France en cas d’inscription au FICP.
Nous pourrons utiliser vos données personnelles aux fins
suivantes :
• Vous fournir nos produits et services ;
• Améliorer nos produits et services et mener des études et
analyses ;
• Assurer la publicité et le marketing de nos produits et ceux
de nos partenaires commerciaux tiers ;
• Gérer les risques relatifs à notre activité, y compris le risque
de crédit, le risque de fraude et le risque opérationnel ;
• Répondre à nos obligations légales ou réglementaires.
D’autres informations relatives au traitement des données
personnelles et aux droits liés à ce traitement sont disponibles
dans la Politique de Protection des Données Personnelles
que vous retrouverez dans le Centre de confidentialité sur
notre site Web : americanexpress.fr.
Vous disposez également du droit de faire rectifier vos données
personnelles, de demander leur effacement, la limitation de leur
traitement, leur portabilité, de communiquer des instructions sur
leur sort en cas de décès, ou de vous opposer à leur traitement
pour motif légitime, et à tout moment en cas d’utilisation à des
fins de prospections commerciales, en écrivant à l’adresse
indiquée ci-dessous :
American Express Carte France
Délégué à la protection des données
Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville,
CS 60182, 92506 RUEIL MALMAISON CEDEX

73
25. Cession Nous pouvons céder, transférer ou vendre nos droits, avantages
du Contrat ou obligations aux termes du Contrat Cadre à tout moment ce à
Cadre quoi vous consentez, sans qu’il soit nécessaire que nous vous
donnions notification.
Vous ne pouvez pas vendre, céder ou transférer votre Compte
ou l’une quelconque de vos obligations au titre du Contrat Cadre.
26. Absence de Tout manquement ou retard de notre part à exercer l’un de
renonciation nos droits aux termes du Contrat ne vaudra pas renonciation
à nos droits à nos droits et ne nous empêchera pas d’exercer ces droits
ultérieurement.
27. Langue Les présentes Conditions Générales sont rédigées en langue
et droit française et toutes les communications entre vous et nous
applicable concernant le Contrat Cadre se feront dans cette langue.
Le Contrat Cadre et toute communication entre nous seront ré-
gis par le droit français et les tribunaux français auront compé-
tence à l’égard de toutes les parties au présent Contrat Cadre.
28. Taxes et Vous êtes tenu de payer tous les impôts, droits ou autres mon-
droits tants imposés par la loi de tout pays relative à la Carte, de toute
Transaction sur votre Compte ou de toute utilisation de votre
Compte par vous ou par tout titulaire de Carte supplémentaire.
29. Limites En cas de manquement de notre part à une disposition des
de notre présentes Conditions Générales, nous ne pourrons être tenus
respon- pour responsable du préjudice causé par des événements
sabilité anormaux ou imprévisibles, hors de notre contrôle raisonnable,
et qui auraient été inévitables malgré tous les efforts raison-
nables pour les empêcher.

74
 Carte à débit différé American Express
Barème des cotisations d’adhésion annuelle à la Carte.

Cartes Personnelles American Express

Type de Cotisation applicable

cotisation
Cotisation d’adhésion à la Carte Principale & à la Carte Supplémentaire
BLUE D ‘AMERICAN EXPRESS 60€ par an
Principale (soit 5€ par mois)
BLUE D ‘AMERICAN EXPRESS 0€ pour toute BLUE D’AMERICAN EXPRESS
Supplémentaire Card supplémentaire dans la limite de 5 cartes
supplémentaires par compte-carte
CARTE GREEN 95€ par an
AMERICAN EXPRESS
Principale
CARTE GREEN 0€ pour toute CARTE GREEN AMERICAN
AMERICAN EXPRESS EXPRESS supplémentaire dans la limite de 5
Supplémentaire cartes supplémentaires par compte-carte
CARTE GOLD 192€ par an (soit 16€ par mois)
AMERICAN EXPRESS
Principale
CARTE GOLD 0€ pour toute Carte GOLD AMERICAN EXPRESS
AMERICAN EXPRESS supplémentaire dans la limite de 5 cartes
Supplémentaire supplémentaires par compte-carte
CARTE PLATINUM 708€ par an (soit 59€ par mois)
AMERICAN EXPRESS
Principale

75
CARTE PLATINUM Vous pouvez bénéficier d’un maximum de 5
AMERICAN EXPRESS cartes supplémentaires (Platinum et/ou Gold
Supplémentaire AMERICAN EXPRESS) par compte-Carte
Platinum.

- La première Carte Platinum Supplémentaire

est gratuite année après année (0€) sous
réserve de validité de la Carte Principale.

Si vous souhaitez d’autres Cartes Platinum-

Supplémentaires, la cotisation sera payante à
hauteur de 354€ par an et par carte, et débitée à
leur date anniversaire.

Certains bénéfices (Priority Pass) ne sont

disponibles que sur une seule Carte Platinum
AMERICAN EXPRESS Supplémentaire.

- Les 4 premières Cartes Gold

AMERICAN EXPRESS Supplémentaires sont
gratuites année après année (0€) sous réserve
de validité de la Carte Principale.

Si vous souhaitez une 5ème Carte Gold

Supplémentaire, la cotisation sera payante à
hauteur de 85€ par an et débitée à la date
anniversaire de la carte supplémentaire.
CARTE CENTURION 4000€ par an
D’AMERICAN EXPRESS
Principale

76
CARTE CENTURION Vous pouvez bénéficier d’un maximum de 5
D’AMERICAN EXPRESS cartes supplémentaires (Centurion et/ou Platinum
Supplémentaire AMERICAN EXPRESS) par compte-Carte
Centurion.

- La première Carte Centurion Supplémentaire

est gratuite année après année (0€) sous
réserve de validité de la Carte Principale.

Si vous souhaitez d’autres Cartes Centurion

Supplémentaires, la cotisation sera payante
à hauteur de 2000€ par an et par carte, et
débitée à leur date anniversaire.

Certains bénéfices (Priority Pass) ne sont

disponibles que sur une seule Carte Centurion
AMERICAN EXPRESS Supplémentaire.

- Les 4 premières Cartes Platinum

AMERICAN EXPRESS Supplémentaires sont
gratuites année après année (0€) sous réserve
de validité de la Carte Principale.

Si vous souhaitez une 5ème Carte Platinum

Supplémentaire, la cotisation sera payante à
hauteur de 1000€ par an et débitée à la date
anniversaire de la carte supplémentaire.
Droit d’accès Centurion
CARTE CENTURION 5000€ La première année
D’AMERICAN EXPRESS
Principale
Nombre de Cartes supplémentaires maximum
Plafond Chaque titulaire de Carte Principale peut
disposer pour ses proches d’un maximum de
5 Cartes Supplémentaires par Compte sous
réserve d’une Carte Principale en cours de
validité. Seuls les enfants majeurs ou conjoint
du titulaire de la Carte Principale sont éligibles
à la Carte Supplémentaire.
Si votre offre comprend une 1ère année de cotisation gratuite, celle-ci ne s’appliquera
qu’une seule fois par personne, au moment de devenir titulaire d’une Carte American
Express pour la première fois. Par ailleurs, si vous êtes dans une première année de
gratuité et que vous changez pour une autre Carte (en montant ou descendant de
gamme) vous devrez vous acquitter de la cotisation de la nouvelle Carte et vous ne
serez plus éligible à la gratuité sur toute autre Carte.
Vos Conditions Générales du Programme de fidélité Membership Rewards®
pour les Cartes PERSONNELLES AMERICAN EXPRESS sont sur le site :
http://www.americanexpress.fr/cg-mr/

77
 Carte à débit différé American Express
Barème des cotisations d’adhésion annuelle à la
Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS.
Cartes AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS

Type de Cotisation applicable

cotisation
Cotisation d’adhésion à la Carte Principale & Carte Supplémentaire
CARTE AIR FRANCE KLM – 65€ par an (soit 11 mensualités de
AMERICAN EXPRESS SILVER 5,41€ et une mensualité de 5,49€
Principale par mois)
CARTE AIR FRANCE KLM – 0€ pour toute Carte
AMERICAN EXPRESS SILVER AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
Supplémentaire Silver supplémentaire (dans la limite de
5 cartes supplémentaires par compte-
carte)

CARTE AIR FRANCE KLM – 192€ par an (soit 16€ par mois)
AMERICAN EXPRESS GOLD
Principale
CARTE AIR FRANCE KLM – 0€ pour toute Carte
AMERICAN EXPRESS GOLD AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
Supplémentaire Gold supplémentaire (dans la limite de 5
cartes supplémentaires par compte-
carte)
CARTE AIR FRANCE KLM – 636€ par an (soit 53€ par mois)
AMERICAN EXPRESS PLATINUM
Principale

CARTE AIR FRANCE KLM – Vous pouvez bénéficier d’un total de 5

AMERICAN EXPRESS PLATINUM cartes supplémentaires
Supplémentaire (AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS
PLATINUM ou
AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS
GOLD) par compte-Carte
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
PLATINUM.

- La première Carte AIR FRANCE

KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM
Supplémentaire est gratuite année après
année (0€) sous réserve de validité de la
Carte Principale.

Si vous souhaitez d’autres Cartes

AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS
PLATINUM Supplémentaires, la cotisation
sera payante à hauteur de 318€ par
an et par carte, et débitée à leur date
anniversaire.

Le bénéfice Platinum for 2 est exclusivement

disponible sur la Carte AIR FRANCE
KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM
Supplémentaire gratuite.

78
 - Les 4 premières Cartes
AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
GOLD Supplémentaires sont gratuites
année après année (0€) sous réserve de
validité de la Carte Principale.

Si vous souhaitez une 5ème Carte

AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS
GOLD Supplémentaire, la cotisation sera
payante à hauteur de 85€ par an et
débitée à la date anniversaire de la carte
supplémentaire.

Nombre de Cartes supplémentaires maximum

Plafond Chaque titulaire de Carte Principale

peut disposer pour ses proches d’un
maximum de 5 Cartes Supplémentaires
par Compte sous réserve d’une Carte
Principale en cours de validité. Seuls les
enfants majeurs ou conjoint du titulaire
de la Carte Principale sont éligibles à la
Carte Supplémentaire.
Si votre offre comprend une 1ère année de cotisation gratuite, celle-ci ne
s’appliquera qu’une seule fois par personne, au moment de devenir titulaire d’une
Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS pour la première fois. Par ailleurs,
si vous êtes dans une première année de gratuité et que vous changez pour une
autre Carte (en montant ou descendant de gamme) vous devrez vous acquitter
de la cotisation de la nouvelle Carte et vous ne serez plus éligible à la gratuité
sur toute autre Carte.
Vos Conditions Générales des avantages AIR FRANCE KLM Flying Blue pour les
Cartes AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS sont sur le site :
https://www.americanexpress.com/fr/cg.miles/

79
 CAM8675/FR/0724

American Express Carte-France - Société Anonyme au capital de 77.873.000 €

Siège social : Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville, CS 60182,
92506 RUEIL MALMAISON CEDEX - RCS Nanterre B 313 536 898.

80