Vodacom RDC

Rapport environnemental,
social et de gouvernance

Ensemble, tout devient possible

Sommaire
00 Introduction
00
00
Notre structure ESG et notre contrat social
Présentation de la période 2023 Notre approche de la création de valeur
00 Partenariat pour l'impact
00 Société numérique L'objectif de Vodacom - connecter pour un meilleur avenir - consiste à utiliser nos services commerciaux pour
00 L'inclusion pour tous
permettre aux individus et aux entreprises de prospérer. Notre puissante stratégie multi-produits - le système
00 Planète
00 Une entreprise responsable
de l'avantage - nous permet d'atteindre nos objectifs à travers trois piliers.
00 Nos collaborateurs

Vodacom est un leader africain de la connectivité, En réalisant notre objectif, nous visons à produire des
Active
La mise en œuvre de notre Notre objectif nous incite à solutions rentables aux défis auxquels la société et la
du numérique et de la fintech. Nos réseaux stratégie nous permet devenir une entreprise planète sont confrontées, tout en ne profitant pas de
mobiles couvrent plus de 500 millions de d'atteindre nos objectifs à Entraînements technologique africaine de celles qui ont un impact négatif. Nous nous efforçons
personnes. Le groupe sert 185,8 millions de travers trois piliers : premier plan, dotée d'un de minimiser les effets négatifs de nos activités sur
système d'avantages l'environnement et nous cherchons des moyens d'aider
clients dans les segments des consommateurs et

on
nos clients à gérer leurs effets sur l'environnement.

No
Société numérique clairement défini.

si
des entreprises, dont 21 millions en République

tre
is
m

sy
Notre contrat social, guidé par les principes de

re
démocratique du Congo (RDC). L'inclusionpour tous

st
ot

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confiance, d'équité et de leadership, sert à activer et à

en

ed
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Planète accélérer nos initiatives en matière d'objectifs.

'a
er

va
ili

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sp
Il est essentiel d'opérer de manière responsable pour

ag
Le

es
Notre objectif est au cœur assurer la durabilité à long terme et cultiver la
confiance avec nos parties prenantes. Cela signifie qu'il

Egypte 45.5 million de tout ce que nous faisons. faut agir avec honnêteté et intégrité et maintenir des
processus solides en matière d'éthique, de gouvern-
Clients
ance et de gestion des risques.
Influences

S'appuie sur
Informer

Nous connectons

Impacts
2.1 million
Ethiopie

43.8 million
pour un meilleur
Kenya
Nous nous sommes 21.0 million
RDC
avenir.

ta n
pi e e
développés à partir de nos 16.7 million

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Tanzanie

l
No

racines en Afrique du Sud,

de a
Voir page -- pour plus d'informations sur notre

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avec des opérations en PG approche des questions ESG et sur la manière

iè rfo
10.7 million Le succès de nos
co

Tanzanie, en RDC, au Mozambique

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dont nous créons un impact positif.
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Mozambique et en Afrique du activités dépend de Nos capitaux sont
ex

t
notre capacité à
te

No
Sud,en RDC, au Mozambique les ressources et les
et au Lesotho. Nous sommes répondre et à nous relations sur Pour plus de détails sur l'approche et
présents dans 49 pays par 1.7 million
adapter à notre lesquelles nous les performances de Vodacom en
l'intermédiaire de Vodacom Lesotho contexte matière d'ESG, veuillez consulter le
Affectations
nous appuyons.
Business Africa. En décembre Afrique opérationnel. rapport ESG du groupe Vodacom.
du sud
2022, nous avons achevé
l'acquisition d'une 44.2 million Influences
participation de 55 % dans
Vodafone Egypt. Nous
sommes présents au Kenya et Supervision de la gouvernance et pratiques commerciales responsables
en Éthiopie par l'intermédiaire La bonne gouvernance, c'est-à-dire le fait d'agir de manière éthique, légale et intègre, constitue un élément essentiel
de Safaricom. d'un développement durable. la création de valeur et notre réussite à long terme.
1. Safaricom inclus
Engagé
en RDC
Vodacom est la première entre-
prise de télécommunications
mobiles en RDC, fournissant une Indicateurs de la RDC Profil digital de la RDC
large gamme de services de com-
munication, y compris la voix
mobile, la messagerie, l'Internet,
les services financiers et conver-
gents à plus de 19,2 millions de Population
particuliers et d'entreprises. 89,6 millions d'habitants
2027: 110.3 millions Pénétration mobile
Nous nous engageons à fournir des solutions qui
contribuent aux ambitions prioritaires de développe-
ment national de la RDC, qui comprennent l'éducation, Titulaires de comptes Achat en Pénétration de
le climat des affaires, l'agriculture, l'environnement, le bancaires ligne l'internet
plan numérique Horizon 25 et la promotion et le
développement des technologies de l'information et de
la communication (TIC). PIB nominal par habitant
15%
de la population
1.8%
de la population
14.5%
de la population
633 EUR
2027: 850 EUR
35.3%
smartphone
27.2%
internet
4.7 millions
d'utilisateurs actifs des réseaux
penetration penetration sociaux (4,9 % de la population)

Perspectives La croissance de la RDC devrait rester forte à 5,5% en 2023, avec des perspectives de reprise du pouvoir
de la RDC d'achat des consommateurs, des investissements miniers et de la production.
1. GSMA, 2023. Voir Introduction à la RDC
2. Datareportal.com Digital, 2022.
3. ARPTC, 2022.

Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023 01

Notre approche Connecter pour un meilleur avenir
de l'ESG Piliers de la mission Contrat social Pratiques commerciales responsables
Pour atteindre notre objectif, nous visons Protéger les données Protéger les personnes
La raison d'être de Vodacom est Société numérique à renforcer notre réputation en préservant
de connecter pour un meilleur Connecter les gens et les biens, et numériser les secteurs critiques la confiance de nos parties prenantes et Les clients nous confient leurs Santé et sécurité
en veillant à ce que la connectivité données et il est essentiel de
avenir. Nous reconnaissons que Numérisation Fournir des produits et des services pour numérique réalise tout son potentiel en maintenir cette confiance. Créer un environnement de travail sûr
pour tous ceux qui travaillent pour et au
pour atteindre cet objectif, l'ESG des entreprises soutenir les entreprises, en particulier les PME. matière de leadership responsable et nom de Vodacom et des communautés
d'innovation. Confidentialité
dans lesquelles nous opérons.
doit être intégrée dans nos Numérisation Soutenir la numérisation de l'éducation, des
soins de santé et de l'agriculture avec des
des données
des secteurs Notre contrat social est un pacte visant à Mobiles, pylônes et santé
activités. critiques produits et services spécifiques.
renforcer la confiance de tous les groupes
Nous voulons respecter les
préférences de nos clients en Exploiter nos réseaux dans le strict
En utilisant notre plateforme et notre technologie de parties prenantes en répondant à leurs matière de confidentialité et respect des réglementations
L'ESG n'est pas une stratégie distincte ou un Numérisation
de l'internet des objets (IoT) pour amplifier la attentes, tout en maintenant des relations contribuer à l'amélioration de la nationales.
ensemble d'activités séparées de notre gestion des pouvoirs positives. Notre contrat social guide notre société grâce à une utilisation
quotidienne de l'entreprise ; elle est intégrée dans productivité et l'efficacité et permettre une Droits de l'homme
publics parcours en tant qu'entreprise à but précis responsable des données.
la stratégie, le modèle d'entreprise et les activités meilleure connectivité avec les citoyens.
et repose sur trois principes fondamen- Contribuer à la protection et à la
de Vodacom, axés sur l'objectif, par le biais promotion des droits de l'homme et
taux.
d'initiatives prioritaires en matière d'ESG. La cybersécurité des libertés et soutenir le
développement socio-économique.
L'inclusion pour tous En tant que fournisseur
Chaîne d'approvisionnement
Assurer l'accès de tous aux avantages de la société numérique d'infrastructures nationales
Notre stratégie est étayée par les piliers de notre essentielles et de connectivité responsable
objectif, notre contrat social et nos pratiques dont dépendent des millions de
commerciales responsables, qui constituent tous Accès pour Trouver de nouveaux moyens d'étendre notre réseau clients, nous accordons la Gérer les relations avec nos fournisseurs
notre cadre ESG. Cela nous permet de gérer les tous et de rendre la connectivité plus accessible à tous. priorité à la cybersécurité et à la directs et évaluer leurs engagements en
Confiance sécurité de l'information dans matière de diversité, d'inclusion et
risques ESG et d'avoir un impact positif grâce aux Propositions pour Fournir des produits et des services pertinents pour relever Établir la confiance avec nos clients
l'égalité des défis sociétaux tels que l'égalité entre les hommes et les tout ce que nous faisons. d'environnement.
opportunités liées à l'ESG. grâce à une tarification simplifiée et
femmes et l'inclusion financière
transparente, à des solutions
Égalité sur le lieu de Développer une main-d'œuvre diversifiée et inclusive qui
orientées vers le client et à la
Notre approche ESG reflète notre contexte travail reflète les clients et les sociétés que nous servons.
réduction de notre impact sur la
opérationnel et tient compte des réglementations
planète. Intégrité de l'entreprise
liées à l'ESG, des attentes des parties prenantes et de
l'évolution des normes d'information. Nous nous engageons à veiller à ce que nos activités se déroulent de
manière éthique, légale et intègre partout où nous sommes présents.

Nous avons défini des objectifs ESG ciblés liés à

Planète Contribution fiscale et économique
des ambitions locales et mondiales, telles que les Réduire notre impact sur l'environnement et aider Équité En tant qu'investisseur, contribuable et employeur majeur, nous apportons
plans de développement des gouvernements la société à se décarboniser Garantir l'équité et promouvoir une contribution significative à l'économie de tous les pays dans lesquels
locaux et les objectifs de développement durable nous opérons.
l'inclusion numérique en améliorant
des Nations unies. En progressant sur ces Répondre au Nous nous engageons en faveur d'un avenir à faible l'accès aux produits, services et
changement émission de carbone et jouons notre rôle dans la lutte
Lutte contre la corruption
objectifs, nous démontrons une valeur tangible infrastructures numériques.
climatique contre la crise climatique. Nous avons une politique de tolérance zéro en matière de pots-de-vin et de
aux parties prenantes et nous respectons les
réglementations et les normes ESG en constante Réduire les émissions Accroître notre efficacité et nous approvisionner en énergie corruption. Cette politique précise ce qui constitue un pot-de-vin et interdit
de donner ou de recevoir des cadeaux et des marques d'hospitalité excessifs
évolution dans l'environnement des entreprises. des champs renouvelable pour réduire la consommation d'énergie et les
d'application 1 et 2 émissions de carbone. ou inappropriés.
Cette intégration profonde garantit notre
pertinence et notre impact, cultive la confiance Gérer les émissions Influencer notre chaîne d'approvisionnement pour réduire
avec les parties prenantes et nous aide à atteindre du champ les émissions indirectes.
notre objectif. d'application 3 Leadership
Faire preuve d'un leadership
Favoriser la Suivre une approche circulaire pour réutiliser, revendre et responsable en innovant dans les
circularité recycler les ressources afin de réduire les déchets dans
notre écosystème de produits et de services.
domaines de IoT et des services
financiers mobiles, en étant leader
Transparence et mesure
Soutenir la Comprendre et gérer notre impact sur la biodiversité en matière de convergence et en Nous avons une politique de tolérance zéro en matière de pots-de-vin
Les objectifs de développement
durable des Nations unies sur lesquels biodiversité proposant des solutions qui et de corruption. Cette politique précise ce qui constitue un pot-de-vin
Vodacom a un impact sont décrits profitent à la société. et interdit de donner ou de recevoir des cadeaux et des marques
dans notre rapport ESG. d'hospitalité excessifs ou inappropriés.

02 Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023

Aperçu de l'année 2023

Société numérique L'inclusion pour tous Planète

Planet Pratiques commerciales responsables

94 491
Utilisateurs de
11.2 %
De réduction du
60 Parution de versions traduites de
notre module de
code de conduite
3 VodaEduc prix des données
au cours de l'année
tonnes de déchets
électroniques
recyclés et
en français
Laboratoires fiscale 2023
numériques installés réutilisés Lancement d'un processus
amélioré de qualification des
6 914 300 fournisseurs qui utilise une
Utilisateurs du
service de
Code Like
une participante
2.5 827 évaluation basée sur le risque pour
vérifier la conformité de tout nouveau

millions sites de fournisseur

paiement des
couverture rurale
commerçants
500 d'appels mensuels
à EYANO
alimentés par
l'énergie solaire People
Femmes soutenues
par Je Suis Cap

405 000 Introduction de l'assurance vie

en tant qu'avantage pour nos employés
146 000 Abonnés
ConnectU 50% - une première dans le pays

Utilisateurs actifs de des locaux équipés

M-Pesa Rallonge de LED à économie d'énergie

63 000 827
Clients actifs
de micro prêts
Sites de
connectivité
200
Sites équipés de
rurale
compteurs intelligents

Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023 03

 Société numérique 1
Nous croyons au pouvoir de la connectivité
et des services numériques pour renforcer la résilience
économique.
Numérisation des
Nous connectons les personnes, les entreprises et les
communautés par l'intermédiaire de nos réseaux
entreprises
mobiles et fixes, élargissant ainsi les opportunités. Les technologies numériques améliorent les activités
en créant des gains d'efficacité, en réduisant les coûts,
Une société numérique réalise les avantages de la en améliorant les services et en générant des données
communication, facilite l'inclusion et permet l'accès à qui renforcent la prise de décision.
d'autres services grâce à la technologie numérique.
Nous sommes conscients de l'importance de la fracture Etude de cas
Soutenir les petites entreprises
numérique en Afrique et pensons que pour prospérer,
une société numérique doit être inclusive. Les petites et moyennes entreprises (PME) sont essentielles pour Les laboratoires numériques favorisent
soutenir la croissance économique et l'emploi. Nous leur apportons un
Nous créons des sociétés numériques en développant continuelle- soutien commercial et une technologie innovante pour favoriser leur l'entrepreneuriat numérique en RDC
ment notre réseau fixe et mobile, des plateformes et des services développement. Nous soutenons les entrepreneurs, les start-ups, les
pertinents, et en soutenant des projets et des programmes innovants petites entreprises et nos fournisseurs de PME en leur fournissant une Les technologies numériques améliorent les activités en créant
et percutants. connectivité, des plateformes adaptées, des solutions, des produits et des gains d'efficacité, en réduisant les coûts, en améliorant les
des services, une formation et un soutien financier. services et en générant des données qui renforcent la prise de
S'inspirant de notre contrat social, le pilier "société numérique" se décision.
concentre sur la numérisation des entreprises, des secteurs critiques Nous connectons les PME en les guidant vers les solutions disponibles,
en leur donnant des conseils et des informations sur les meilleures Avec le soutien de la Fondation Vodacom, nous favorisons l'entrepreneuriat
et des pouvoirs publics. Nos produits et services numériques numérique et les partenariats par le biais d'un programme unique en son genre
pratiques, afin d'améliorer leur préparation au numérique. Nous
s'alignent sur notre pilier "planète", en permettant aux clients de utilisons les avancées de la technologie cloud, de l'IoT et du Big Data qui installe des laboratoires numériques dans tout le pays.
devenir plus efficaces et de réduire les déchets. Nous visons à pour développer des solutions numériques, permettant aux entreprises Ces installations comprennent des espaces d'apprentissage, de recherche, de
accroître notre impact en nous associant à des organisations ou à clientes de construire des réseaux de chaîne d'approvisionnement prototypage, une connectivité complète et des serveurs sur lesquels les projets
des filiales pour tirer parti de leurs spécialisations spécifiques, telles connectés. peuvent être hébergés.
que Mezzanine (une entreprise de technologie numérique qui
Les laboratoires numériques renforcent la culture numérique chez les jeunes
co-crée des solutions numériques permettant des sociétés de la RDC ; attirer, retenir et développer des talents locaux de classe mondiale
productives) et IoT.nxt (une entreprise spécialisée dans les IoT). Nous atteignons cet objectif en : dans le domaine numérique ; réduire la fracture numérique du pays ; et soutenir
le développement de produits et de services numériques créés localement.
Fournissant des plateformes et des solutions numériques

Nos domaines d'intervention dans la Trois laboratoires numériques Vodacom ont été installés à
société numérique sont les suivants 1 Numérisation des entreprises Renforçant les jeunes entreprises et les entrepreneurs
grâce à la connectivité, à la formation et au soutien
Kinshasa, Lubumbashi et Goma.
150 jeunes ont été formés aux compétences numériques (dont 40 % de filles).

Soutenant les petites entreprises de notre chaîne 100 bénéficiaires ont effectué des stages dans des entreprises locales.
d'approvisionnement par la formation, les ressources et
les plates-formes

6 914
Laboratoires numériques
3
Utilisateurs du service de Marchant Payment est un service commercial Voir Laboratoires numériques
installés paiement des commerçants qui permet d'accepter facilement les paiements
des utilisateurs de M-Pesa. La plateforme compte
au total 6 914 utilisateurs de base.

04 Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023

Société numérique suite

Etude de cas

Glencore, Vodacom Business et Standard Bank s'associent pour favoriser la numérisa-

Numériser les entreprises tion et l'inclusion dans une ville minière de la RDC
Nous tirons parti de l'expertise d'IoT.nxt et nous nous
associons à des entreprises pour accélérer leur croissance Kolwezi est une ville minière à croissance rapide qui a connu un
et transformer leurs activités grâce à la technologie développement économique rapide en raison de l'augmentation
numérique et à l'IoT. de la demande de cobalt et de cuivre.

Nous proposons des solutions numériques aux secteurs Glencore, l'une des plus grandes sociétés de ressources naturelles
de l'exploitation minière, des biens de consommation à diversifiées au monde, exploite deux mines près de Kolwezi :
rotation rapide, de la logistique, de la santé, de
Kamoto Copper Company (KCC) et Mutanda Mining (MuMi), qui
l'apprentissage en ligne et de l'agriculture, entre autres.
emploient collectivement 15 000 travailleurs de première ligne.
Nous y parvenons grâce à :
En raison des disparités d'accès à la connectivité et aux appareils
numériques au sein de sa main-d'œuvre - qui ont été exacerbées
Construction intelligente par l'apparition du COVID-19 - Glencore a identifié le besoin d'une
solution d'engagement des employés qui permette aux cols bleus
Gestion intelligente des actifs de faire partie d'un réseau de communication numérique fiable et
complet.
Gestion de flotte
Glencore, Vodacom Business et Standard Bank se sont associés
pour fournir une solution clé en main à l'engagement des
Travailleur connecté
employés et, à terme, à l'inclusion numérique et financière des
employés de Glencore. Le résultat est l'application Umoja, un Umoja a été utilisé pour communiquer des incidents de sécurité aux
outil de travail numérique qui fournit aux employés des employés, avec plus de 80 000 consultations de contenus liés à la
informations en temps réel, y compris des mises à jour sur la santé sécurité, à la santé et à l'environnement depuis le début. Umoja a
Nos solutions de gestion de flotte et la sécurité, des détails sur les ressources humaines et les également permis de réduire le temps nécessaire aux tâches administra-
permettent aux entreprises de salaires, la formation et les canaux de rétroaction des employés. tives (qui devaient auparavant être effectuées manuellement), ce qui a
maintenir une visibilité totale de leurs permis aux employés de disposer de plus de temps en dehors de leurs
actifs et d'utiliser l'analyse des Nous avons bénéficié du soutien de Vodacom Business pour heures de travail.
données pour améliorer l'efficacité et assurer la mise en œuvre d'une solution transparente. Nous avons
gérer les risques. La télématique institué la facturation inversée, de sorte que les employés n'ont La solution a permis de fournir 6 000 téléphones portables aux
pas à payer pour les données lorsqu'ils utilisent Umoja. Nous travailleurs des mines, leur offrant ainsi une passerelle pour commu-
permet de suivre en temps réel
avons également investi massivement dans l'infrastructure du niquer avec leur employeur et le monde numérique au sens large.
l'emplacement des véhicules, la
réseau mobile et fixe de Kolwezi pour assurer une couverture
gestion du carburant, le comportement totale de la ville et fournir 8,8 Go de données par mois à chaque L'application Umoja devrait être étendue à la santé, aux services
des conducteurs, etc. Des tableaux de employé pour son usage personnel et familial. financiers et à d'autres solutions en RDC, et pourrait s'étendre à d'autres
bord puissants et conviviaux permet- régions d'Afrique et à d'autres points de présence dans le monde.
tent aux gestionnaires de flotte de Les avantages vont donc au-delà des effectifs de KCC et de MuMi :
surveiller les longs trajets et autres la couverture au sein de la communauté est passée à plus de 80 %,
événements à risque, tandis que ce qui garantit que tous les habitants de la ville ont désormais
l'analyse des données relatives aux accès à une connexion stable. La solution fournit plus de 50 To de Voir Umoja
itinéraires et à l'utilisation des données à la communauté de Kolwezi, donnant aux familles des
véhicules réduit considérablement la mineurs la bande passante nécessaire pour accéder à des médias
consommation de carburant et les qui leur sont habituellement inaccessibles.
émissions.

Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023 05

 Digital society continued

L'inclusion pour tous

1
Vodacom cherche à s'assurer que personne n'est laissé pour compte. Notre
pilier "inclusion pour tous" se concentre sur l'accès à la connectivité, aux Le programme d'accélération de la couverture
rurale de Vodacom donne la priorité à l'extension
compétences numériques et à la création des produits et services néces-
de la couverture des communautés rurales qui n'ont
saires, tels que l'accès à l'éducation, aux soins de santé et à la finance. Nous jamais été connectées au réseau.
nous engageons à développer une main-d'œuvre diversifiée et inclusive qui
reflète les clients et les sociétés que nous fournissons. Accès pour tous Au cours de l'exercice 2023, nous avons étendu
notre réseau dans les zones reculées en déployant
L'accès à l'internet est un facteur de transformation 29 sites de connectivité rurale supplémentaires, ce
En Afrique, 60 % de la population n'est pas en ligne. Les Nations unies ont désigné la Tanzanie, la RDC, le qui permet aux gens de contribuer et de connecter qui porte le total à 827 sites
Mozambique et le Lesotho comme les pays les moins avancés, avec seulement 27 % de la population en
de manière significative.
ligne. L'inflation élevée et la crise du coût de la vie, qui ont érodé les revenus réels et plongé des millions de
personnes dans la pauvreté en Afrique, menacent de combler ce fossé.
Les obstacles à l'utilisation de la 4G sont notamment le manque de
L'internet est devenu un élément essentiel de notre vie. Il permet de communiquer et d'accéder à des sensibilisation, les compétences numériques et le prix des Regarder couverture rurale
services vitaux tels que les ressources éducatives, les services gouvernementaux, les informations sur la smartphones. Nous visons à lever ces obstacles et à soutenir une
santé, les services financiers et les divertissements. L'augmentation de l'utilisation du haut débit mobile se société inclusive en modernisant et en étendant nos réseaux.
traduit par des gains économiques importants. Une étude de la Banque mondiale montre que le haut débit
mobile peut réduire de 4 % le nombre de ménages en situation d'extrême pauvreté, principalement grâce à L'amélioration de la connectivité 4G est un moteur de la
l'augmentation de la participation des femmes au marché du travail. En outre, l'augmentation de 10 % de la participation économique. Les recherches de la Banque mondiale
pénétration du haut débit en Afrique pourrait accroître le PIB par habitant de 2,5 %3. suggèrent que l'amélioration de la connectivité a des avantages
macro et microéconomiques car elle réduit la pauvreté et
augmente le bien-être des populations mal desservies, principale- Vodacom et Vodafone continuent de travailler avec
AST et Science LLC pour développer le premier
Notre inclusion pour tous se concentre ment en raison de l'augmentation de la participation au marché du
travail, en particulier chez les femmes. En augmentant de 10 % la réseau mobile spatial à se connecter directement
sur les domaines suivants : aux smartphones 4G et 5G des consommateurs sans
pénétration du haut débit mobile en Afrique, on pourrait augmenter
le produit intérieur brut par habitant de 2,5 %2.
1
. matériel spécialisé.
Propositions Égalité sur le lieu
1 Accès pour tous 2 pour l'égalité 3 de travail Avant son essai officiel en mars 2023, le satellite
1. Banque mondiale, 2020. BlueWalker 3 d'AST SpaceMobile a été soumis à des
2.Union internationale des télécommunications, 2019. tests de fonctionnalité de base en 2022, en

94 491 300 500

partenariat avec Vodacom et Safaricom au Kenya.

utilisateurs de Participants au programme Femmes soutenues Une fois l'essai terminé avec succès, AST
VodaEduc Code Like a Girl par Je Suis Cap
Favoriser la connectivité SpaceMobile augmentera ses déploiements de
satellites en partenariat avec Vodacom pour fournir
des communications aux appareils 4G à travers
Connecter tout le monde aux services numériques, en particulier en l'Afrique et au-delà.
146 000 63 000 11.2% Afrique, est un défi de taille pour de nombreux Africains dans les
zones rurales. Cette capacité nous permettra de fournir une
Utilisateurs actifs de Clients actifs de Réduction du prix des
M-Pesa Rallonge microcrédits données au cours de couverture dans les zones rurales où la connectivité
L'extension des réseaux ruraux est souvent plus difficile et offre un par les solutions de communications terrestres
FYI2023 retour sur investissement plus faible en raison des densités de traditionnelles est difficile. Ce partenariat vise à
population plus faibles. fournir une couverture mobile en Tanzanie, en RDC,
2.5 millions 405 000 827 De nouvelles approches, des partenariats et un mélange de
au Mozambique et au Kenya, pour atteindre au final
une population estimée à 1,6 milliard de personnes
d'utilisateurs d'appels Abonnés à ConnectU Sites de connectivité technologies nous aideront à surmonter certains de ces obstacles dans 49 pays.
mensuels EYANO rurale et à fournir des services de qualité.

Union internationale des télécommunications, 2022.

2. Banque mondiale, 2022
3. GSMA, 2022.

06 Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023

L'inclusion pour tous suite / Accès pour tous suite

Vendre des appareils intelligents à des

prix abordables
La réduction du coût des appareils est essentielle pour lutter contre la fracture numérique.

Nous menons des programmes visant à réduire le coût des smartphones. Nous avons
réduit le coût de nos appareils 4G en:
Appliquant des subventions, des remises et des offres adaptées aux communautés à
faibles revenus ; et
Dans le cadre de notre contrat social, nous nous sommes engagés à faciliter l'accès
à des appareils à bas prix.

Ainsi, nous nous procurons et soutenons la vente de smartphones abordables pour

élargir l'accès.

Pour célébrer notre 20e anniversaire, nous avons lancé une campagne de vente Transformer la tarification
d'appareils 4G de marque Vodacom à des prix réduits : le SP Zte Blade à 50 dollars,
le Vodafone Kicka 5 plus à 30 dollars, le nouveau modem Mi-Fi Notion M0262 à 25 21% utilisation des forfaits abordables just4you, Nos initiatives visant à réduire le coût des données, à
dollars, et un nouveau routeur avec batterie intégrée à 40 dollars. rendre nos prix abordables et à augmenter la validité des forfaits soutiennent les utilisateurs, y compris
les jeunes et les ménages à faible revenu. Nous utilisons l'analyse du Big Data pour proposer des forfaits
Nous avons offert 20 Go de données sur quatre mois sans conditions pour le personnalisés abordables aux clients prépayés à faibles dépenses. Notre tarification et nos produits
nouveau Smartphone ITEL Hero. Une nouvelle campagne d'offre de bienvenue innovants comprennent une validité courte moins chère, des quantités de données plus petites et des
pour le reste du portefeuille ITEL SP a offert 5GB avec une condition de recharge. forfaits URL.

Just4U fournit des forfaits à des prix abordables,

Fournir un accès gratuit aux plateformes en ligne

L'accès gratuit à des plateformes et ressources en ligne bénéfiques favorise l'accès et

EYANO fournit un accès gratuit et à la
avec plus de 100 offres qui varient d'un jour à
l'autre et d'un client à l'autre. Nous créons des
offres basées sur l'utilisation des données, des
21% Just4You
utilisation de forfaits
demande à des informations sur les services SMS ou des appels par le client grâce à l'analyse
l'inclusion numériques. abordables
publics par le biais d'une réponse vocale des habitudes d'utilisation.
interactive, de SMS et d'USSD.
ConnectU donne accès à des services et des ressources essentiels et gratuits EYANO fournit un accès gratuit à la Nous avons pris plusieurs initiatives pour réduire le coût de nos données, rendre nos prix
dans le but de soutenir les communautés moins privilégiées dans divers demande à des informations sur les services abordables et augmenter la validité des forfaits, tout cela en faveur des utilisateurs à petit
domaines, notamment la santé et le bien-être, l'éducation, l'accès à l'emploi et à publics par le biais d'une réponse vocale budget, y compris les jeunes et les personnes défavorisées. En conséquence, nous avons
l'information. interactive, de SMS et d'USSD. enregistré une baisse de 11,2 % du prix des données et de 9 % du prix des SMS.
Les clients peuvent également accéder à des produits vocaux et de données à Les informations portent sur l'éducation Dans l'ensemble, nous avons réduit les prix des données de 59,2 % au cours des trois dernières
prix réduit, tels que des avances de temps de communication. Il y a 405 000 financière, l'agriculture, la santé et le années, principalement en introduisant le portefeuille de partage de données, qui permet de
abonnés ConnectU en RDC. bien-être, l'égalité des sexes, l'eau et partager jusqu'à six clients, et des forfaits mensuels moins coûteux (1 USD pour 1 Go pendant
l'assainissement, le planning familial, la 24 heures et 1 USD pour 2 Go pendant 48 heures) sur Just4U.
météo et les droits de l'homme.
Voir ConnectU
EYANO a enregistré près de deux millions et
demi d'appels par mois en 2022.

Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023 07

 L'inclusion pour tous suite

2
Propositions Notre réduction saisonnière M-Pesa permet aux
consommateurs de payer par M-Pesa et d'obtenir une
pour l'égalité réduction instantanée de 10 % sur les biens et les
services.

Nous sommes confrontés à des défis M-Pesa est passé du statut de moyen de transfert d'argent
à celui de mode de vie et de moyen de lutte contre la
sociétaux croissants tels que l'accès à pauvreté. Les crises humanitaires déclenchées par le
l'éducation, l'égalité des sexes, l'inclusion conflit qui fait rage dans l'est de la RDC poussent des
financière et la pauvreté - dont beaucoup ont millions de personnes à quitter leur foyer pour trouver
refuge dans des abris temporaires.
été exacerbés par la pandémie de COVID-19. Favoriser l'éducation et les compétences numériques
L'aide en espèces fournie par le Programme alimentaire
Les individus, les écoles et les communautés utilisent de
mondial par l'intermédiaire de M-Pesa est une assistance Au niveau mondial, les enfants vivant dans la pauvreté éducative représentent 50 % de la population des pays à revenu faible ou
plus en plus la technologie numérique et en dépendent,
opportune qui aide les réfugiés à s'adapter à une nouvelle intermédiaire. L'UNICEF estime que l'inégalité en matière d'éducation est une crise mondiale et que les enfants sont confrontés à
ce qui offre des possibilités d'innovation numérique pour
vie. des problèmes d'enseignement formel, d'enseignants formés, de matériel pédagogique, d'infrastructures scolaires et d'accès à
répondre aux besoins de la société.
l'internet.
Nous développons des solutions innovantes pour Les produits de microcrédit et d'épargne développés
soutenir une société égalitaire et inclusive, avec l'appui avec la banque de microfinance FINCA permettent aux Vodacom fournit des appareils et de la connectivité aux élèves. Nous développons nos plateformes éducatives et contribuons
des fondations Vodacom, notamment dans les domaines clients d'épargner et de percevoir des intérêts par directement par nos compétences numériques et nos initiatives en matière d'éducation. Il existe d'autres possibilités d'innover et
de l'éducation, du développement des compétences et l'intermédiaire de M-Pesa. de transformer les approches traditionnelles de l'éducation en utilisant la technologie pour offrir un enseignement à distance et
des programmes d'autonomisation des femmes et des hybride, afin de combler le fossé.
personnes handicapées. Les prêts sont remboursables chaque semaine ou chaque
mois en fonction de la solvabilité des clients.
Vodacom Instant School offre un accès gratuit à du
Fournir des plateformes pour Les envois de fonds et les solutions de change sont
matériel d'apprentissage en ligne, en particulier pour les
VodaEduc offre un contenu éducatif numérique gratuit aux
disponibles auprès d'Equity Bank. apprenants et aux enseignants.
l'inclusion financière sciences, la technologie, l'ingénierie et les mathématiques
M-Pesa Rallonge est un découvert accordé aux clients (STEM). Ce contenu comprend des ressources pédagogiques en ligne pour
Dans le monde, 2 milliards de personnes ne sont toujours de M-Pesa dont le solde est insuffisant pour effectuer
les mathématiques, les sciences, les technologies de l'information,
pas bancarisées. De nombreuses personnes, en particulier leurs transactions, ce qui leur permet de demander des
découverts instantanés en monnaie locale. l'économie et la finance (dont 2 105 vidéos, 1 873 vidéos
les femmes, n'ont toujours pas accès aux services
sous-titrées, 428 exercices interactifs et neuf classes numériques)
financiers. Les services numériques sont essentiels pour
aider les gens à accéder à des services financiers sûrs et Ce produit, développé avec Access Bank, joue un rôle clé Code Like a Girl est une entreprise sociale qui fournit aux sur la plateforme. VodaEduc compte 30 000 élèves bénéficiaires
sécurisés. dans le maintien de l'information et de l'inclusion directs et 200 000 utilisateurs depuis la création de la plateforme en
filles et aux femmes la confiance, les outils, les
financière pour ceux qui en ont besoin. M-Pesa Rallonge
connaissances et le soutien nécessaires pour entrer dans le ligne. Nous avons attribué 700 bourses VodaEduc et rénové et
Sans la possibilité de transférer de l'argent, les gens se compte 146 000 utilisateurs actifs et 500 000 utilisateurs
connecté 20 écoles dans le cadre du programme.
battent pour épargner, accéder à des prêts, créer une de base, et 500 000 USD de prêts ont été accordés à ce monde du codage et s'y épanouir.

entreprise et se faire payer. jour. Code Like a Girl incite davantage de filles à explorer des
carrières qui requièrent des compétences en codage afin de VodaEduc a également eu un impact sur nos autres initiatives
L'inclusion financière est nécessaire pour réduire la les aider à entrer dans les domaines et les industries des sociales : nous avons présenté et formé plusieurs enfants sans-abri
pauvreté. Nous travaillons avec divers prestataires de STEM. En RDC, la troisième cohorte Code Like a Girl a été (lors d'un événement) et 100 enfants albinos orphelins (pour
services bancaires et financiers agréés pour permettre aux lesquels nous assurons le transport scolaire) sur la plateforme.
lancée en décembre et 300 filles ont été formées.
habitants des zones reculées d'accéder aux paiements,
aux prêts et à l'épargne sur leurs appareils mobiles, sans Regarder M-Pesa Rallonge
avoir à se déplacer.

1. GSMA, 2021. 1. https://www.unicef.org/education.

08 Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023

L'inclusion pour tous suite/ Propositions pour l'égalité suite

Soutenir les demandeurs Étude de cas

d'emploi et autonomiser les
jeunes Je Suis Cap - Renforcer l'autono-
Nous soutenons les personnes à la recherche d'un mie des femmes vivant avec un
emploi et d'opportunités grâce à une connectivité
abordable, à des plateformes d'emploi et à des handicap
activités d'expérience professionnelle.
En RDC, le bien-être des ménages repose essentiellement sur les
épaules des femmes. Les femmes de la RDC luttent contre la famine,
Kadea Learn est une plateforme d'apprentis- la maladie, l'insécurité alimentaire et la violence politique, mais face à
sage en ligne qui propose des cours axés sur la ce qui pourrait sembler être des obstacles insurmontables, elles
carrière dans le domaine du codage et des restent résistantes et déterminées à progresser vers un avenir
industries numériques. meilleur.
Nous avons établi un partenariat avec Kadea
Le sort de ces femmes et des personnes à leur charge est encore plus
pour offrir leurs cours et leurs programmes
précaire lorsqu'elles vivent avec des handicaps. En réponse à cette
gratuitement à nos abonnés, sans qu'aucune
situation, la Fondation Vodacom RDC a mis en œuvre un programme
donnée ne soit requise.
d'autonomisation des femmes, le premier du genre, en partenariat Pour la première phase du programme, 500 femmes ont
avec la Fondation Vodacom, le ministère des personnes vivant avec un bénéficié d'une formation gratuite à l'éducation financière
handicap et d'autres personnes vulnérables et Visa International. dispensée par M-Pesa et Visa. À l'issue de la formation, les
participantes ont reçu chacune un kit M-Pesa, un ensemble de
Mum & Baby, en partenariat avec la Fondation 100 cartes SIM Vodacom, un smartphone, un dispositif de point
Vodafone, est un service de santé mobile détaxé Le programme, intitulé Je Suis Cap ("Je suis capable"), vise de vente équipé et un financement de démarrage de 275 USD.
qui fournit des informations sur la santé et le l'autonomisation et la réinsertion sociale de 500 femmes vivant avec
bien-être des mères, des nouveau-nés et des des handicaps, notamment l'albinisme, le handicap moteur et le En plus de soutenir l'inclusion économique, Je Suis Cap vise à
enfants. nanisme. sensibiliser à la valeur socio-économique que peuvent offrir les
personnes vivant avec un handicap.
Il y a 195 000 abonnés à Mum & Baby en RDC. En
partenariat avec le Fonds des Nations unies pour
la population et avec le soutien de la Fondation
Vodacom, nous utilisons la plateforme Mum &
Baby pour promouvoir la sensibilisation aux
fistules obstétricales (et intervenir pour y
Rencontrer Gloria
remédier), et nous avons ajouté du contenu Gloria Maria Sembula est diplômée en communication sociale. "Aujourd'hui, avec le département des personnes handicapées, la
supplémentaire provenant du ministère de la Elle est coordinatrice de la synergie des personnes de petite question du handicap devient plus importante et plus visible.
santé, d'organisations non gouvernementales et taille au Conseil économique et social. Mais les personnes handicapées doivent comprendre qu'elles
de l'Organisation des Nations unies pour la n'ont pas besoin d'une autre personne pour parler en leur nom,
femme. "Je crois que les personnes handicapées car elles sont fortes par elles-mêmes.

Mum & Baby a opéré 20 femmes souffrant de

peuvent tout faire", dit-elle. "Tout dépend
"Je félicite Vodacom, une entreprise qui accorde de l'importance
fistules obstétricales et a fait don de 342 kits de de la façon dont leur handicap est perçu par aux personnes handicapées et aux femmes. En fait, j'ai déjà
maternité à l'hôpital Vanga. les autres. Les gens ont la responsabilité travaillé chez Vodacom, et c'est une entreprise qui m'a acceptée
d'accompagner, de valoriser et surtout malgré ma condition, qui m'a donné un emploi sans me juger.
d'encourager les personnes handicapées.

Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023 09

 L'inclusion pour tous suite/ Propositions pour l'égalité suite

3
Égalité sur le lieu de travail
Dans le cadre de notre mission, nous nous engageons à rendre
le monde plus connecté, plus inclusif et plus durable, où chacun
peut vraiment être lui-même et avoir sa place.
Nous apportons une touche humaine à notre technologie afin de créer un meilleur
avenir numérique pour tous, en commençant par nos collaborateurs.

Notre objectif en matière de diversité et d'inclusion est d'éliminer les obstacles à

l'égalité sur le lieu de travail en accélérant le mouvement en faveur de l'égalité des
sexes et en veillant à ce que notre lieu de travail physique et numérique soit
pleinement accessible.

Promouvoir la diversité et l'inclusion

Vodacom s'efforce d'instaurer une culture inclusive, diversifiée et équilibrée entre
les sexes, qui célèbre les différences, maintient un environnement ethniquement
diversifié et garantit l'accessibilité aux employés handicapés. Il est essentiel de
favoriser la diversité pour atteindre ces objectifs de manière durable.

La formation "Doing What's Right" est obligatoire pour tous les employés, y compris
les cadres et les cadres supérieurs, et couvre la diversité et l'inclusion, le
harcèlement et l'intimidation.

Le verrouillage des recrutements au sein du groupe limite notre représentation

démographique et le rythme de la transformation.

Pour atteindre nos objectifs, nous avons mis en place les initiatives
suivantes :

Réseau interactif des femmes, une plateforme permettant aux

employées de participer et d'acquérir des compétences en matière de
leadership, de mise en réseau, de productivité, de collaboration et de
bien-être.

la campagne "Meet our Women", qui met en scène des employées,

présente Vodacom comme un employeur de choix pour les femmes,
afin d'attirer davantage de candidatures féminines

le programme de mentorat pour les femmes, une initiative locale de

rencontre et de mentorat encourageant les femmes à développer leur
potentiel en interne en étant en contact avec des femmes dirigeantes
de Vodacom et en étant encadrées par elles.

10 Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023

Planète 1 2
Nous nous engageons à réduire notre impact sur l'environnement et à
contribuer à la décarbonisation de la société dans le cadre de notre
mission.
Répondre au Diminution des émissions
La technologie numérique est essentielle pour économiser l'énergie,
utiliser plus efficacement les ressources naturelles et créer une économie
circulaire.
changement des scopes 1 et 2
Nos réseaux et technologies numériques peuvent contribuer à atténuer le
changement climatique.
climatique Nos activités visant à réduire les émissions des champs d'application 1 et 2
se concentrent sur l'amélioration de l'efficacité énergétique dans nos
réseaux de téléphonie mobile et fixe, ainsi que sur l'élimination progressive
Nous nous attaquons à la crise
et le remplacement des sources d'énergie basées sur les combustibles
climatique mondiale en nous efforçant
fossiles par des sources d'énergie renouvelables.
d'atténuer et de traiter notre impact et
1 Répondre au changement climatique nos risques liés au climat. Nos responsables de l'énergie coordonnent les stratégies locales en matière d'énergie et de
décarbonisation conformément à la stratégie énergétique du groupe. Nous mesurons notre
Vodacom s'engage en faveur d'un avenir à faible empreinte carbone en utilisant le protocole GHG (Corporate Accounting and Reporting Standard).
Diminution des émissions des champs émission de carbone et de pratiques environne-
2 d'application 1 et 2 mentales durables.

Nos domaines
Cela nécessite une coopération mondiale,
régionale et locale, des actions individuelles et
Améliorer l'efficacité énergétique
Gestion des émissions du champ
3
d'intervention sur une responsabilité collective pour s'adapter à
les planètes sont d'application 3 l'évolution du climat et pour atténuer les Nos mesures d'efficacité énergétique visent à réduire notre dépendance à l'égard des sources
les suivants : émissions de gaz à effet de serre afin d'éviter d'énergie fossiles, à réduire nos émissions de gaz à effet de serre, ce qui contribue aux efforts
d'autres changements climatiques radicaux. Il est mondiaux de lutte contre le changement climatique, et à réduire les coûts.
4 Favoriser la circularité impératif de s'attaquer au changement climatique
si nous voulons protéger l'environnement, Notre principale source d'énergie est l'électricité fournie par le réseau, complétée par des
préserver la santé humaine, promouvoir la générateurs diesel, pour alimenter notre réseau d'accès de stations de base, de centres de
données, de bâtiments (bureaux et entrepôts) et de magasins de détail. Nos principaux domaines
5 Soutenir la biodiversité
stabilité économique, parvenir à la justice sociale
et garantir un avenir durable. d'efficacité énergétique sont la gestion de la consommation du réseau, des bâtiments et des
centres de données.

On estime que le secteur des TIC est responsable

de 1,8 à 2,8 % des émissions mondiales de gaz à
Nous visons la certification internationale ISO 150001 d'ici à 2024. L'élaboration d'un
effet de serre. Alors que nous évoluons vers une
système de gestion de l'énergie conforme à cette norme internationale nous permettra
société plus numérique, avec des volumes

60 827
de mieux mesurer notre consommation et d'améliorer l'efficacité de nos systèmes et
croissants d'utilisation de l'internet et de trafic de
de nos infrastructures.
données mobiles, nous nous engageons à réduire
Tonnes de déchets Sites de couverture nos émissions en termes absolus, conformément Nous avons investi dans des solutions d'efficacité énergétique qui commencent à
électroniques recyclés et rurale alimentés par à ce que la science exige pour éviter un contribuer à la réduction de la consommation d'énergie en fournissant des
réutilisés l'énergie solaire changement climatique catastrophique. informations détaillées sur l'utilisation de l'énergie. Il s'agit notamment de:

L’installation de compteurs intelligents sur 200 sites entre mars et mai 2023 ;
La mise à niveau des équipements existants dans tout le pays, afin d'améliorer

200
Sites équipés de
50%
Des locaux équipés de diodes
l'efficacité énergétique et la demande sur l'ensemble du réseau ;
Le remplacement de tous les tubes fluorescents par des diodes électroluminescentes
Le climat réel et dans nos bureaux grâce à notre projet "go for LED"qui a permis d'atteindre 50 % de nos
compteurs intelligents électroluminescentes (DEL) à locaux à ce jour ;
faible consommation d'énergie l'impact transformateur des TIC
et la modernisation de nos centres de données.

Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023 11

 Planète suite /Diminution des émissions des champs d'application 1 et 2 suite

Passage aux énergies renouvelables

Nos responsables de l'énergie coordonnent les stratégies locales en matière
3
d'énergie et de décarbonisation conformément à la stratégie énergétique du
groupe. Nous mesurons notre empreinte carbone en utilisant le protocole GHG
(Corporate Accounting and Reporting Standard). Gestion des émissions
En RDC, 817 sites de couverture rurale sont équipés de panneaux
du scope 3
solaires, ce qui pourrait permettre d'éviter 20 000 tonnes d'émissions
Les émissions du scope 3 sont des émissions indirectes de gaz à effet
de CO2 par an. 880 anciens sites (827 depuis 2023) ont été équipés
de panneaux solaires dans le but de réduire la dépendance à l'égard de serre que nous ne pouvons pas contrôler mais que nous pouvons
des générateurs diesel. influencer.
Les principales sources de nos émissions du scope 3 sont les activités liées aux
combustibles et à l'énergie.

Nous continuons à tester de nouvelles approches et technologies

pour trouver des solutions durables, notamment en développant des
Travailler avec des partenaires pour
solutions de mini-réseau qui ont fait leurs preuves. réduire les émissions du scope 3
Pour réduire l'impact des émissions de notre chaîne d'approvisionnement en amont, nous
nous engageons avec les fournisseurs dans le processus d'achat sur les améliorations de
l'efficacité énergétique des solutions matérielles et logicielles.

Réduction de Nous avons entamé un parcours de mobilité électrique pour

50% de nos émissions de gaz à

moderniser progressivement notre flotte, en optant pour des
véhicules électriques afin de réduire les émissions de gaz à effet
Objectifs

effet de serre (scope 1 et 2) d'ici à 2025 de serre et la pollution de l'air. En partenariat avec MOPEPE
Solutions, une PME verte locale, cinq véhicules électriques ont
été acquis.

Certification

ISO 50001
pour tous les pays d'ici 2024
Permettre aux clients de réduire
leurs émissions

Un accord d'achat d'électricité avec Nuru, une société de Nous développons des technologies et des services numériques qui permettent à nos
mini-réseaux solaires de la RDC, fournit de l'énergie solaire à clients (entreprises et gouvernements) de réduire leur empreinte environnementale.
deux sites à Faradje et Tadu. Nous étudions la possibilité de Nous avons commencé par utiliser des solutions numériques vertes pour lutter contre le
conclure de nouveaux accords d'achat d'électricité afin changement climatique et contribuer à la décarbonisation de la société.
d'étendre notre empreinte en matière d'énergie propre, en
particulier dans les zones reculées dépourvues de réseau
électrique et d'accès routier.

12 Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023

Planète suite

Objectif
4 5
Favoriser la circularité 100% des déchets de notre Soutenir la biodiversité
réseau seront réutilisés, , revendus ou Nous cherchons à comprendre comment les activités de
La circularité est un élément clé de la stratégie planétaire recyclés d'ici à 2025 notre chaîne de valeur influent sur la biodiversité et à
de Vodacom. L'approche des systèmes circulaires prend
minimiser l'impact environnemental et visuel de notre
en compte le cycle de vie complet d'une ressource et
infrastructure.
vise à éliminer les déchets, réduisant ainsi l'impact sur
l'environnement.
En dehors de la gestion de notre impact, nous travaillons avec des agences
de conservation pour explorer comment la technologie peut minimiser la
Nous visons à utiliser les ressources le plus longtemps possible afin de
perte de biodiversité.
maximiser le rendement du capital investi et de récupérer et réutiliser les
matériaux de manière responsable. Nous cherchons à gérer notre impact
de manière responsable et à soutenir les efforts de nos clients.
Comprendre et gérer notre impact
Nous réduisons les déchets électroniques en mettant en œuvre des
pratiques de réutilisation, de revente ou de recyclage de nos déchets de
sur la biodiversité
réseau, et en prenant des mesures pour réduire les déchets liés aux
appareils et à l'eau. Nous réalisons des études d'impact sur l'environnement et coopérons avec
les autorités compétentes pour minimiser les impacts négatifs. Certains de
nos sites se trouvent à l'intérieur ou à proximité de zones sensibles sur le
Circularité des déchets du réseau plan de la biodiversité.

Nous utilisons des outils pour façonner notre réponse à nos impacts sur
Nos programmes d'efficacité des ressources et de gestion de l'élimination l'utilisation des sols et pour influencer le comportement de nos
des déchets minimisent l'impact environnemental des déchets de fournisseurs. Dans les années à venir, nous étendrons ce travail en nous
réseaux et d'équipements informatiques. engageant dans des structures émergentes.

Lorsque les possibilités de réutilisation (par revente ou redéploiement)

sont épuisées, nous recyclons les équipements obsolètes de manière
responsable en faisant appel à des agences de recyclage agréées. Les
Nous avons établi un partenariat avec l'Agence des
Sous la supervision de notre partenaire, le Benelux Afro Center, 60 tonnes de États-Unis pour le développement international afin de
déchets de réseau ne sont jamais mis en décharge.
déchets électroniques ( 2022 : 52 tonnes) ont été dirigées vers un processus de développer une plateforme permettant de surveiller et
recyclage innovant dans lequel les étudiants recyclent les déchets d'équipement de protéger les animaux dans les zones protégées.
Nous faisons appel à des prestataires de services locaux certifiés pour
et les fournitures de bureau en portes métalliques, tables, objets d'art, panneaux
éliminer nos équipements de télécommunication lorsque leur durée de
vie utile est épuisée. Les batteries obsolètes, classées comme déchets
de signalisation, armoires, étagères, brouettes, bancs d'école et pots de fleurs. Ce
dangereux, sont envoyées dans une installation agréée pour y être processus est soutenu par un programme de sensibilisation à l'environnement.
incinérées.

Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023 13

 Une entreprise
responsable
Agir de manière éthique, légale et intègre est essentiel à notre
réussite à long terme. Les pratiques commerciales responsa-
1
bles soutiennent notre objectif et permettent la création de
valeur. Travailler de
Nous conjuguons performance financière et conduite éthique, en conciliant les
besoins urgents des personnes et de la planète avec le profit.
Pour agir de manière responsable, nous manière éthique
Nous attendons de nos employés,
Favoriser Protéger la santé et la Garantir une chaîne de nos partenaires commerciaux
l'intégrité de sécurité de nos d'approvisionnement
l'entreprise collaborateurs responsable et inclusive
et de nos fournisseurs qu'ils
fassent preuve d'intégrité.
Maintenir la Respecter les droits de Contribuer à la fiscalité et à
Notre programme d'éthique est dirigé par un bureau
confiance grâce à l'homme l'économie
d'éthique indépendant.
la protection des
données
La formation et la sensibilisation soutiennent les
politiques internes et externes liées au programme
Nous respectons les normes légales et réglementaires et veillons à ce que nos employés, afin de garantir la conformité avec les meilleures
nos partenaires commerciaux et nos fournisseurs adoptent un comportement approprié. Des pratiques, les lois et les réglementations.
initiatives de formation et de sensibilisation garantissent l'adhésion et la compréhension des
codes, politiques et programmes internes qui régissent le comportement.
Nous y parvenons en :

Promouvant une conduite éthique

1 Faire des affaires de manière éthique
En gérant les procédures
disciplinaires et de réclamation

Nos domaines d'intervention en

2 Protéger les données
En respectant les politiques et
matière d'activité responsable
les contrôles
sont les suivants
3 Protéger les personnes

4 Des marchés publics responsables

et inclusifs Pour élargir la portée de notre culture
éthique, nous avons publié, au cours de
l'exercice 2023, des versions traduites en
français de notre module sur le code de
conduite en français.

14 Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023

Entreprise responsable suite

4
Des marchés publics
responsables et inclusifs
Vodacom encourage ses fournisseurs et ses partenaires
commerciaux à adopter des pratiques commerciales
durables.

Nous voulons garantir des conditions de travail sûres et équitables et gérer de

manière responsable les questions environnementales et sociales tout au long de
nos chaînes d'approvisionnement.
Nos fournisseurs partagent nos valeurs et s'efforcent de respecter nos normes
obligatoires en matière d'éthique, de travail et d'environnement.

Les achats de Vodacom sont effectués conformément à l'approche et aux politiques

de Vodafone :

2 3 Code d'achat éthique

Déclaration sur l'esclavage et le trafic d'êtres humains

Protéger les données Protéger les personnes Nous visons à garantir l'intégrité des processus de notre chaîne d'approvisionnement
en identifiant et en gérant les risques qui y sont liés. Nos fournisseurs partagent nos
valeurs et s'efforcent de respecter nos normes obligatoires en matière d'éthique, de
Des millions de personnes nous confient leurs Nous avons la possibilité de contribuer à la promotion des travail et d'environnement.
données et il est essentiel de maintenir cette droits fondamentaux de nos clients, de nos employés et des
confiance. communautés au sein desquelles nous opérons.
Nous y parvenons par les moyens suivants
Nous pensons que chacun a droit au respect de sa vie Nous sommes conscients des risques associés à nos activités et nous nous efforçons d'en
privée, où qu'il vive dans le monde, et notre engagement atténuer les effets négatifs, tout en veillant à la sécurité des personnes.
En gérant notre chaîne d'approvisionnement
envers la vie privée de nos clients va au-delà de la
conformité légale.
En soutenant le développement économique local
Nous y parvenons par les moyens suivants :
Nous y parvenons par les moyens suivants :

Gestion de la confidentialité des données Gestion de la santé et de la sécurité Au cours 2023, nous avons lancé un processus amélioré de
qualification des fournisseurs qui utilise une évaluation
Gestion de la cybersécurité Antennes, téléphones mobiles et tours basée sur le risque pour vérifier la conformité de tout nouveau
fournisseur.
Respecter les droits de l'homme

Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023 15

 Notre équipe
Nous sommes en train de devenir un fournisseur de connectivi-
1 Vivre l'esprit de Vodacom
té et de services numériques de nouvelle génération pour
l'Afrique. Notre stratégie en matière de personnel accélère L'esprit de Vodacom (l'esprit) galvanise notre culture. Il décrit Nous y parvenons par les moyens suivants :
cette transformation en créant un environnement inclusif pour les convictions que nous défendons.
Alimentant le voyage de l'esprit
la croissance, où chacun a la possibilité de s'épanouir. L'esprit de Vodacom, qui s'articule autour de quatre comportements
clés, créera un meilleur avenir pour les clients, encouragera la Offrant une expérience numérique et personnelle
Notre stratégie en matière de personnel repose sur une main-d'œuvre dûment qualifiée et
collaboration et favorisera l'innovation.
motivée. Nous visons à fournir à nos employés l'environnement et les outils dont ils ont besoin
pour réussir dans leurs fonctions, et à nous engager activement auprès d'eux afin d'obtenir des
informations qui nous permettront d'améliorer notre expérience en tant qu'employé. Nous
voulons nous assurer que nos employés bénéficient d'un environnement de travail positif et
motivant. Cela englobe notre modèle de travail hybride collaboratif, les avantages sociaux, le
bien-être et l'engagement. Les outils et systèmes numériques soutiennent ces éléments.
2 Diversifier les talents et développer des
compétences prêtes pour l'avenir
Nous y parvenons par les moyens suivants :
Nous nous concentrons sur le développement de talents
1 Vivre l'esprit de Vodacom diversifiés pour l'avenir et sur le renforcement des compétences
Développant des compétences prêtes pour l'avenir
futures.
Nos domaines d'intervention Diversifier les talents et développer
en matière de personnes
sont les suivants :
2 des compétences prêtes pour l'avenir Notre transformation en un fournisseur de connectivité et de
gérant les talents et en planifiant les successions

services numériques de nouvelle génération nécessite de nouvelles Formant des leaders

compétences et capacités, telles que l'ingénierie logicielle,
3 Notre proposition de valeur pour les
employés l'automatisation et l'analyse de données. Développant les talents de demain

3 Notre proposition de valeur

pour les employés Nous y parvenons par les moyens suivants :

Dans le cadre de l'expérience de nos employés, nous veillons à Notre proposition de valeur pour les employés
ce que les salaires et les avantages sociaux soient compétitifs et
Offrant une rémunération juste et responsable
équitables, et à ce qu'ils attirent, retiennent et développent les
futurs talents.
Offrant un lieu de travail stimulant
Notre approche de la récompense démontre les comportements de
l'Esprit afin d'encourager la performance collective, l'exécution de la Favorisant le bien-être
stratégie et d'augmenter l'attention portée à la reconnaissance.
Promouvant les possibilités de développement
des compétences

16 Vodacom RDC - Aperçu ESG 2023