TD – Marketing
Programme
Évaluation
Chapitre 1
Programme
Chapitre 1 : Définir le marketing
Chapitre 2 Diagnostic de marché
Chapitre 3 : Les stratégies Marketing
Évaluation
1 ou 2 activités notées
1 oral par groupe de 3 à 4 étudiants
1 partie final (QCM)
C h a p i t r e 1 :
D é f i n i r l e M a r k e t i n g
Définition
Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux, puis à répondre de manière
rentable.
Le marketing chez Nestlé
iCom : une unité de service dédiée aux consommateurs. « Mieux comprendre les
consommateurs… i comme Intelligence, insight, innovation. Pour mieux les convaincre Com comme
communication (packaging, point de vente, média, CRM, évènementiel, …) »
Insight = ‘ressenti’
Marque nationales (Nestlé)
Marque de distributeur (MDD, Intermarché, Leclerc, …)
Merchandising
Customer Relationship Management (GRC = Gestion Relation Client)
Logiciel ‘verbatim’
Eye tracking
C h a p i t r e 1 :
É v o l u t i o n d u M a r k e t i n g
Marketing de masse : après-guerre Marketing segmenté : 1980
Production standardisée Groupes de consommateurs
Communication de masse Communication ciblée
Distribution limitée Distribution diversifiée
Marketing personnalisé : 2000 Marketing interactif : 2010
Personnaliser Échanger avec les clients
Fidéliser Internet
Utiliser les bases de données Client partenaire
Les quatre formes existent encore aujourd’hui. Aucune n’a remplacé l’autre.
Marketing mix ou plan de marchéage. (4p : Promotion, Product, Place, Price)
Prix -> faire du volume (stratégie de pénétration), Stratégie d’alignement, Stratégie d’écrémage (je prends
le meilleur, mettre un prix délibérément élevé).
C h a p i t r e 2 :
D i a g n o s t i c s t r a t é g i q u e
PDF.
1. PESTEL : diagnostic externe
Politique, Économie, Social, Technologie, Écologie, Législation.
Analyse de marché.
Économie Taux d’inflation – niveau des prix.
Social mode et style de vie.
Technologie innovation.
Écologie règlementations & lois.
Législation droits
Analyse de marché de Carrefour – environnement PESTEL
Stabilité économique en France
Des organisations qui contrôlent et encadrent
les activités
Environnement politique
Art. sur le code de la consommation : permet au
consommateur d’avoir un médiateur en cas de
différent avec un professionnel
Baisse de la consommation due à la chute du
pouvoir d’achat des ménages
Environnement économique Hausse des achats en ligne
Variations de coûts sur certaines matières
premières
Fidélisation des clients (carte, promotion, …)
Environnement socio-culturel SAV amélioré
Consommation local amélioré
Drive
Environnement technologique Livraison
Click & Collect
Beaucoup de demande de produits bio
Demandes de produits issues du commerce
Facteurs environnementaux et écologiques
équitable
Étiquetage plus transparent
Débats sur les ouvertures le dimanche
Loi Chavel favorisant la libre concurrence et la
Environnement légal
baisse des prix
Nombreuses labélisations sur les produits.
