ne stratégie digitale, à quoi ça sert ?

Sans cap, point de résultats. Il est illusoire de se lancer à corps perdu dans l'implémentation

opérationnelle de dispositifs numériques si l'on n'a pas défini au préalable des objectifs en

relation avec la stratégie globale de l'entreprise. La stratégie digitale doit logiquement

directement découler du plan stratégique de votre organisation et s'aligner avec les

métriques déjà définies. Cela paraît évident une fois qu'on le dit, mais pourtant, nombre de

projets naissent sur des lubies ou des envie de faire "whaouh".

La stratégie digitale vous permet de définir un cadre de moyen - long terme, dans le lequel

l'ensemble de vos projets digitaux devront s'inscrire. Et quand on dit l'ensemble, voici le

périmètre à prendre en compte : site(s) web, mobile, réseaux sociaux, SEM (Search Engine

Marketing), E-mail marketing, Data analyse, content marketing (...).

La stratégie digitale doit s'inscrire dans un environnement mouvant par essence : les

comportements et les usages des internautes. Il faut donc s'inscrire dans une dynamique

agile et réactive. L'enjeu est de pouvoir suivre les évolutions des usages et des technologies

pour être présents tout au long des parcours d'achats et toujours mieux convertir.

La principale différence est que l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) se
concentre sur l'optimisation d'un site Web afin d'obtenir du trafic à partir des résultats de
recherche organiques. D'autre part, l'objectif du Search Engine Marketing (SEM) est d'obtenir
du trafic et de la visibilité à partir de la recherche organique et payante.
Marketing des moteurs de recherche
Qu'est-ce que le marketing des moteurs de recherche ?

Le marketing par moteur de recherche (SEM) est une stratégie de marketing numérique
utilisée pour augmenter la visibilité d'un site Web dans les pages de résultats des moteurs de
recherche (SERP).

Alors que le terme de l'industrie désignait autrefois à la fois les activités de recherche
organiques telles que l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et les activités payantes,
il se réfère désormais presque exclusivement à la publicité de recherche payante.
Le marketing des moteurs de recherche est également appelé recherche payante ou paiement
par clic (PPC).

Pourquoi le SEM est-il important ?

Avec un nombre croissant de consommateurs recherchant et achetant des produits en ligne, le

marketing par moteur de recherche est devenu une stratégie de marketing en ligne cruciale
pour accroître la portée d'une entreprise.

En fait, la majorité des nouveaux visiteurs d'un site Web le trouvent en effectuant une requête
sur un moteur de recherche.

Dans le marketing des moteurs de recherche, les annonceurs ne paient que pour les
impressions qui génèrent des visiteurs, ce qui en fait un moyen efficace pour une entreprise de
dépenser son budget marketing. En prime, chaque visiteur améliore progressivement le
classement du site Web dans les résultats de recherche organiques.

Étant donné que les consommateurs saisissent des requêtes de recherche dans le but de
trouver des informations de nature commerciale, ils sont dans un excellent état d'esprit pour
effectuer un achat, par rapport à d'autres sites tels que les médias sociaux où les utilisateurs ne
recherchent pas explicitement quelque chose.

Le marketing de recherche atteint les consommateurs exactement au bon moment : lorsqu'ils

sont ouverts à de nouvelles informations. Contrairement à la majorité de la publicité
numérique, la publicité PPC est non intrusive et n'interrompt pas leurs tâches.

Les résultats sont immédiats avec SEM. C'est sans doute le moyen le plus rapide de générer
du trafic vers un site Web.

Comment fonctionne le SEM

Les moteurs de recherche utilisent des algorithmes complexes pour s'assurer que les résultats
les plus pertinents sont renvoyés pour chaque recherche, y compris l'emplacement et d'autres
informations disponibles.

Dans la publicité de recherche payante, les annonces sponsorisées apparaissent en haut et sur
le côté des pages de résultats des moteurs de recherche pour gagner en visibilité et en
importance par rapport aux résultats organiques.

Disons que vous êtes un client à la recherche d'un produit ou d'un service en ligne. Vous
accédez à un moteur de recherche et tapez vos termes de recherche (également appelés mots
clés).

Dans votre page de résultats de recherche, vous rencontrerez diverses annonces d'entreprises
dont les mots clés correspondent aux mots clés de votre recherche.

Ces annonces apparaissent à des endroits bien en vue sur la page, avec les autres listes de
recherche qui correspondent à vos mots clés. Les listes payantes sont très pertinentes pour
votre recherche spécifique, ce qui rend probable que vous cliquiez dessus.
Voyons maintenant comment fonctionnent les campagnes SEM du point de vue du marketeur.

Les réseaux SEM sont des opérations en libre-service. Une fois qu'un spécialiste du marketing
a sélectionné un réseau, il peut lancer une campagne en peu de temps.

Lors de la configuration d'une campagne au sein d'un réseau SEM, le marketeur est invité à :

Effectuer une recherche de mots clés et sélectionner un ensemble de mots clés liés à leur site
Web ou à leur produit
Sélectionnez un emplacement géographique pour l'annonce à afficher dans
Créer une annonce textuelle à afficher dans les résultats de recherche
Enchérir sur un prix qu'ils sont prêts à payer pour chaque clic sur leur annonce
Les annonces textuelles sont faciles à produire. Les spécialistes du marketing saisissent un
titre, du texte pour le corps de l'annonce, un appel à l'action et une URL pour le lien
hypertexte.

Le marketing des moteurs de recherche est considéré par beaucoup comme le moyen le plus
efficace de dépenser de l'argent en marketing.

Exemples de réseaux publicitaires sur le Réseau de Recherche

Les deux principaux réseaux de recherche ciblés par les professionnels du SEM sont Google
Ads (anciennement Google Adwords) et Bing Ads.

Google AdWords est en fait composé de deux réseaux : Google Search Network et Google
Display Network. Le premier réseau se compose exclusivement de sites Web liés à la
recherche appartenant à Google, tandis que le second comprend des propriétés telles que
YouTube, Blogger et Gmail. Bing Ads permet aux clients d'acheter des publicités sur le
réseau de sites Web de Yahoo et sur le réseau de Bing.

Bien que Google Ads soit un réseau beaucoup plus vaste (environ 2 fois plus grand), les prix
sont souvent inférieurs sur Bing Ads. Les spécialistes du marketing peuvent être en mesure
d'obtenir un meilleur classement pour une expression de mot clé concurrentielle pour moins
que ce qu'ils obtiennent sur Google. Et certains rapportent que les taux de clics sont également
plus élevés.

Comment les tests A/B peuvent compléter le SEM

Étant donné que vous investissez déjà dans le marketing des moteurs de recherche pour
amener du trafic sur votre site Web, il est utile d'optimiser ce trafic pour les conversions et
d'augmenter l'efficacité de vos dépenses.

Le test A/B de vos pages de destination est un moyen simple de maximiser vos dépenses, soit
en optimisant la valeur moyenne des commandes, soit le revenu par page.

L'optimisation de votre page de destination peut augmenter votre niveau de qualité avec les
réseaux de marketing des moteurs de recherche, réduisant ainsi votre CPC moyen.
Optimizely - et d'autres plates-formes similaires - peuvent vous aider à structurer et à mettre
en œuvre facilement vos tests A/B, offrant des résultats en temps réel pour vous donner

confiance dans vos décisions commerciales. Optimizely a des intégrations avec des réseaux
publicitaires populaires tels que Google Adwords et Facebook qui permettent de configurer
rapidement et facilement des expériences liées à la publicité.

- CEO
Inconnus
- SEM
Customer relationship management (CRM) is a technology for managing all your
company's relationships and interactions with customers and potential customers ...

Customer relationship management (CRM) is a technology for managing all your company's
relationships and interactions with customers and potential customers ...
Ambassadeur
. La mise en place
Définir les outils

Pour chaque levier choisi, il faut maintenant identifier quels outils sont nécessaires.

Pour le référencement, il faut se poser la question : payant ou non ? Voulez-vous travailler le

référencement payant (SEA) ou le référencement naturel gratuit (SEO) ? Quels outils de suivi

utiliser ? Avez-vous besoin d'une plateforme de gestion des backlinks ?

Pour ce qui est des réseaux sociaux : lesquels utiliser ? Pour les entreprises "créatives", très

orientées sur le visuel ou l'esthétique, un compte Instragram est une bonne idée. En revanche,

le sera-t-il autant pour une entreprise qui commercialise des pièces automobiles par exemple ?

Ce n'est pas certain ... Il faut se focaliser sur les réseaux sociaux les plus pertinents, ceux où se

trouvent la cible visée. Inutile de créer des pages sur toutes les plateformes. Les publications
seront chronophages et les retombées pas forcément au rendez-vous si le réseau social n'est

pas adapté.

Toujours en ce qui concerne les réseaux sociaux, quels outils utiliser pour le suivi ?

Un agrégateur de contenu pour faciliter la gestion des réseaux sociaux est-il utile ?

Quels outils marketing sont nécessaires ? Une plateforme d'emailing ? Un outil de marketing

automation, de lead management ?

Pour la partie web, que vous choisissiez d'utiliser un CMS, lancer un site e-commerce, un

blog, une application mobile... il faut aussi prévoir les outils adéquat.

Enfin, il faut aussi identifier et construire les liaisons avec les outils et interfaces déjà en

place : votre ERP (outil de gestion opérationnelle de l'entreprise), un CRM (gestion des

contacts), un PIM (gestion du catalogue, des informations produits) ...

Définir les budgets, les calendriers et les ressources

Enfin, mettez des ressources ajustées au regard de votre ambition : des ressources en termes

de budget, de collaborateurs pour réaliser les projets, de planning.

On ne peut pas définir un budget exact, un calendrier unique et les ressources nécessaires sans

tenir compte des spécificités de chaque contexte. Il n'y a pas de réponse toute faite à ces

questions. Ces éléments dépendent de l'organisation elle-même, de ses objectifs, des

équipes ...

Pour autant, quelque soit la structure de l'organisation et ses objectifs, les budgets à

prévoir sont assez similaires : investissement/fonctionnement, mobilisation des ressources

internes ou externalisation, et éventuellement un budget de recrutement, les achats de licences

ou les dépenses pour le référencement payant...

Pour ce qui est du calendrier, il faut penser à prévoir du temps en amont pour formaliser la

stratégie, faire les choix stratégiques, les choix d'outils, un temps de concertation entre les

différents acteurs du projet ... Ces tâches qui impliquent les différents métiers de l'entreprise

sont assez longues à mettre en place. Ensuite, il faut prévoir un temps de mise en oeuvre, de

reprise de l'existant et de migration, une période de test... et surtout, en fin de projet, dégager

du temps pour l'optimisation continue...

Enfin, faites le point sur les ressources disponibles. Faut-il prévoir d'externaliser certaines

tâches, de recruter ou de former les équipes ?

7. Mesurer

Ce qui est super avec le digital, c'est qu'il est capable de tout tracer, tout mesurer, en temps

réel.

Sans résultats chiffrés, impossible d'ajuster le tir, ni de s'adapter aux évolutions du marché.

Chaque changement doit faire l'objet d'un suivi précis.

Partez des objectifs et KPI que vous avez définis en amont et analysez leur évolution sur le

long terme.

Tout ce qui est mis en place dans le cadre d'une stratégie digitale doit faire l'object

d'une optimisation continue. Ce que vous avez mis en place aujourd'hui peut très bien ne pas

fonctionner demain ! Les usages et tendances évoluent très vite dans le milieu du digital.
 Si les résultats sont satisfaisant tant mieux ! N'y touchez pas mais gardez toujours un oeil sur

les chiffres, au cas où la tendance s'inverserait.

Concentrez-vous sur ce qui fonctionne moins bien. Cherchez à comprendre pourquoi. Est-ce

que ça fonctionnait mieux avant le changement ? Faut-il rétablir la version précédente ?

Comment pourrait-on améliorer ce point ?

L'AB testing peut être d'un grand secours dans cette démarche d'optimisation continue. Cette

pratique permet de confronter deux versions d'une même page (ou d'un même mail...) pour

déterminer laquelle est la plus efficace. Émettez des hypothèses et faites des tests A/B pour

les confirmer ou infirmer. Et encore une fois, mesurez les résultats !

Notre infographie QQOCC sur la stratégie digitale

Le marketing par e-mail est un canal marketing puissant, une forme de marketing direct ainsi
que de marketing numérique, qui utilise un e-mail pour promouvoir les produits ou services
de votre entreprise.
1. 1 – Constituer une liste de contacts intéressés et consentants. ...
2. 2 – Mettre en place une stratégie de ciblage. ...
3. 3 – Créer votre emailing en responsive design. ...
4. 4 – Optimiser les paramètres de votre campagne emailing. ...
5. 5 – Programmez l'envoi de votre emailing au bon moment. ...
6. 6 – Analyser les résultats de votre campagne.
type d'emailing Objectif

Newsletter Informer, maintenir une relation, créer du trafic

Email de prospection Acquérir de nouveaux clients.

Email promotionnel Prospecter, fidéliser, booster les ventes.

Email de fidélisation Fidéliser, booster les ventes