La communication inclusive

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 Table des matières

Table des matières

I. Contexte 3

II. Lʼimportance de lʼaccessibilité 3

A. Lʼimportance de lʼaccessibilité .....................................................................................................................................3
B. Exercice : Quiz ...............................................................................................................................................................4

III. La représentation de la diversité 5

A. La représentation de la diversité .................................................................................................................................5
B. Exercice : Quiz ...............................................................................................................................................................6

IV. Lʼessentiel 7

V. Auto-évaluation 8
A. Exercice .........................................................................................................................................................................8
B. Test ................................................................................................................................................................................8

Solutions des exercices 9

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I. Contexte
Contexte
La communication inclusive est une démarche qui vise à rendre la communication plus équitable et plus
inclusive. Elle s'inscrit dans une vision de société plus juste et plus égalitaire, où toutes les personnes sont
considérées comme égales, quels que soient leur genre, leur origine ethnique, leur religion, leur orientation
sexuelle, etc.
La communication inclusive s'appuie sur trois principes fondamentaux :
L'accessibilité : la communication doit être accessible à tous, y compris aux personnes en situation de
handicap.
La représentation de la diversité : la communication doit refléter la diversité de la société.
La lutte contre les stéréotypes : la communication doit éviter de véhiculer des stéréotypes qui peuvent être
discriminatoires.

II. Lʼimportance de lʼaccessibilité

A. Lʼimportance de lʼaccessibilité
Définition
L'accessibilité des supports est importante pour garantir que tous les publics puissent accéder aux informations
et aux services proposés. Elle est également importante pour favoriser l'inclusion des personnes en situation de
handicap dans la société.

L'accessibilité des supports garantit l'égalité des chances

L'accessibilité des supports garantit que tous les publics, y compris les personnes en situation de handicap, puissent
avoir accès aux mêmes informations et aux mêmes services. Cela est important pour garantir l'égalité des chances
et la participation de tous à la société.

L'accessibilité des supports favorise l'inclusion

L'accessibilité des supports favorise l'inclusion des personnes en situation de handicap dans la société. En rendant
les supports accessibles, on leur permet de participer pleinement à la vie sociale, économique et culturelle.

Les bénéfices de l'accessibilité

L'accessibilité des supports présente de nombreux bénéfices, tant pour les personnes en situation de handicap que
pour la société dans son ensemble.
Pour les personnes en situation de handicap, l'accessibilité leur permet de :
Accéder aux informations et aux services dont elles ont besoin.
Participer à la vie sociale, économique et culturelle.
Améliorer leur qualité de vie.
Pour la société, l'accessibilité permet de :
Favoriser l'égalité des chances,
Promouvoir l'inclusion,
Rendre la société plus juste et plus équitable.
 Lʼimportance de lʼaccessibilité

Exemple Comment rendre les supports accessibles ?

Il existe de nombreuses façons de rendre les supports accessibles. Voici quelques exemples :
Utiliser des polices de caractères lisibles et contrastées,
Utiliser des couleurs contrastées pour le texte et l'arrière-plan,
Fournir des versions audio ou braille des textes,
Prévoir des aides à la navigation, telles que des menus déroulants ou des liens cliquables

Texte légal
La loi française pour l'égalité des chances, la non-discrimination et la participation des personnes handicapées du
11 février 2005 impose aux organismes publics et privés de rendre leurs sites web et leurs applications
accessibles. La directive européenne 2016/2102 sur l'accessibilité des sites web et des applications mobiles est
une directive européenne qui impose aux États membres de mettre en œuvre des mesures pour rendre les sites
web et les applications mobiles accessibles. Les normes internationales WCAG 2.1 sont des normes techniques
qui fournissent des directives pour rendre les sites web et les applications mobiles accessibles.

L'accessibilité des supports est une démarche importante pour garantir l'égalité des chances et l'inclusion des
personnes en situation de handicap. En adoptant des supports accessibles, nous contribuons à créer une société
plus juste et plus équitable.

B. Exercice : Quiz [solution n°1 p.11]

Question 1
L'accessibilité des supports de communication est importante pour :
 Garantir que tous les publics puissent accéder aux informations et aux services proposés

 Favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap dans la société

 Lutter contre les stéréotypes

Question
L'accessibilité des supports de communication est encadrée par :
 La loi française pour l'égalité des chances, la non-discrimination et la participation des personnes
handicapées du 11 février 2005

 La directive européenne 2016/2102 sur l'accessibilité des sites web et des applications mobiles

 Les normes internationales WCAG 2.1

Question 3
Quels sont les principaux principes d'accessibilité des supports de communication ?
 Clarté et concision

 Visibilité et contraste

 Accessibilité aux technologies d'assistance

Question 4

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La représentation de la diversité

Quels sont quelques exemples de mesures d'accessibilité des supports de communication ?

 Utiliser des polices de caractères lisibles et contrastées

 Utiliser des couleurs contrastées pour le texte et l'arrière-plan

 Fournir des versions audio ou braille des textes

 Prévoir des aides à la navigation, telles que des menus déroulants ou des liens cliquables

Question 5
Qu'est-ce que la communication inclusive vise à promouvoir en adoptant l'accessibilité des supports ?
 Favoriser la compétition entre les différents groupes sociaux

 Garantir l'égalité des chances et promouvoir l'inclusion

 Renforcer les stéréotypes pour une meilleure compréhension

 Limiter l'accès à l'information pour préserver la diversité

III. La représentation de la diversité

A. La représentation de la diversité
La représentation de la diversité est une autre composante importante de la communication inclusive. Elle s'attache
à représenter la diversité des personnes dans les supports de communication, afin de refléter la réalité de la société.

Importance de la représentation
La représentation de la diversité est importante pour lutter contre les stéréotypes et pour promouvoir une vision
plus inclusive de la société. Elle est également importante pour favoriser la compréhension et l'acceptation de la
diversité.

Principes de représentation
La représentation de la diversité repose sur les principes suivants :
Représentation de toutes les dimensions de la diversité : la diversité doit être représentée dans toute sa
richesse, en tenant compte de l'âge, du genre, de l'origine ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle,
etc.
Représentation positive et non stéréotypée : les personnes de toutes les diversités doivent être représentées
de manière positive et non stéréotypée.

Exemple Représentation
Voici quelques exemples de représentation de la diversité :
Choisir des images et des illustrations qui représentent des personnes de différentes origines ethniques,
religions, orientations sexuelles, etc.
Utiliser un langage inclusif, qui ne privilégie pas un genre ou une autre.
Refléter la diversité des expériences dans les récits et les témoignages.

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 La représentation de la diversité

La représentation de la diversité dans les médias

Les médias jouent un rôle important dans la représentation de la diversité dans la société. Ils ont le pouvoir de
véhiculer des images et des messages qui peuvent influencer la perception des gens.

Les médias peuvent contribuer à lutter contre les stéréotypes

En représentant la diversité de manière positive et non stéréotypée, les médias peuvent contribuer à lutter contre
les stéréotypes. Ils peuvent montrer que les personnes de toutes les diversités sont capables de réaliser les mêmes
choses et qu'elles méritent le même respect.

Les médias peuvent favoriser la compréhension et l'acceptation de la diversité

En montrant la diversité des expériences et des points de vue, les médias peuvent favoriser la compréhension et
l'acceptation de la diversité. Ils peuvent aider les gens à mieux comprendre les autres et à les accepter pour ce qu'ils
sont.

Comment représenter la diversité de manière inclusive ?

Voici quelques conseils pour représenter la diversité de manière inclusive :
Soyez attentif à votre langage. Utilisez des mots et des expressions qui ne sont pas discriminants.
Choisissez des images et des illustrations qui représentent la diversité.
Refléter la diversité des expériences dans vos récits et vos témoignages.
La représentation de la diversité est une démarche importante pour promouvoir une société plus inclusive. En
adoptant des supports qui représentent la diversité, nous contribuons à créer une société plus juste et plus
égalitaire.

B. Exercice : Quiz [solution n°2 p.12]

Question 1
La représentation de la diversité dans la communication inclusive est importante pour :
 Refléter la réalité de la société

 Lutter contre les stéréotypes

 Favoriser la compréhension et l'acceptation de la diversité

Question 2
La représentation de la diversité dans la communication inclusive doit être :
 Positive et non stéréotypée

 Représentative de toutes les dimensions de la diversité

 Présente dans tous les supports de communication

Question 3
La représentation de la diversité est une démarche :
 Ponctuelle

 Continue

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Lʼessentiel

Question 4
La représentation de la diversité dans la communication inclusive est une responsabilité :
 Individuelle

 Collective

Question 5
Pourquoi la représentation de la diversité dans la communication inclusive est-elle considérée comme une
responsabilité collective ?
 Parce qu'elle nécessite l'implication de chaque individu dans la société

 Parce que c'est une obligation légale imposée aux médias

 Parce qu'elle contribue à promouvoir une vision plus égalitaire et inclusive de la société

IV. Lʼessentiel
La communication inclusive est une démarche importante pour rendre la communication plus équitable et plus
inclusive. Elle s'appuie sur deux principes fondamentaux :
L'accessibilité : la communication doit être accessible à tous, y compris aux personnes en situation de
handicap.
La représentation de la diversité : la communication doit refléter la diversité de la société.
L'accessibilité des supports de communication est importante pour garantir que tous les publics puissent accéder
aux informations et aux services proposés. Elle est également importante pour favoriser l'inclusion des personnes
en situation de handicap dans la société.
La représentation de la diversité dans les supports de communication est importante pour lutter contre les
stéréotypes et pour promouvoir une vision plus inclusive de la société. Elle est également importante pour favoriser
la compréhension et l'acceptation de la diversité.
La communication inclusive est une démarche qui est encore en cours de développement. Elle suscite des débats,
notamment sur l'efficacité et la pertinence de ses techniques. Cependant, il est important de se familiariser avec les
principes de la communication inclusive et de s'entraîner à les mettre en pratique.
Voici quelques conseils pour mettre en pratique la communication inclusive :
Soyez attentif à votre langage. Utilisez des mots et des expressions qui ne sont pas discriminants.
Choisissez des images et des illustrations qui représentent la diversité.
Refléter la diversité des expériences dans vos récits et vos témoignages.
En adoptant une communication plus inclusive, nous contribuons à créer une société plus juste et plus égalitaire.

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 Auto-évaluation

V. Auto-évaluation
A. Exercice
L'entreprise ABC est une entreprise multinationale qui vend des produits de consommation courante. Elle est
présente dans de nombreux pays et compte des millions de clients.
L'entreprise ABC souhaite développer la communication inclusive de sa marque. Elle souhaite que sa
communication soit plus représentative de la diversité de ses clients et de la société dans son ensemble.
L'objectif de l'entreprise ABC est de rendre sa communication plus inclusive en :
Représentant la diversité des personnes dans ses supports de communication.
Utilisant un langage inclusif.
Luttant contre les stéréotypes.
L'entreprise ABC a chargé un groupe de collaborateurs de rédiger un plan d'action pour développer la
communication inclusive de sa marque.
Voici quelques questions que le groupe de collaborateurs peut se poser pour rédiger son plan d'action :
Question 1 [solution n°3 p.13]
Quelles sont les différentes dimensions de la diversité que l'entreprise ABC souhaite représenter dans sa
communication ?
Question 2 [solution n°4 p.14]
Comment l'entreprise ABC peut-elle s'assurer que sa communication est inclusive en termes de langage ?
Question 3 [solution n°5 p.14]
Comment l'entreprise ABC peut-elle lutter contre les stéréotypes dans sa communication ?

B. Test
Exercice 1 : Quiz [solution n°6 p.14]

Question 1
Quels sont les bénéfices de l'accessibilité des supports, tant pour les personnes en situation de handicap que
pour la société ?

 Faciliter l'exclusivité des informations et promouvoir la discrimination

 Améliorer la qualité de vie des personnes en situation de handicap et rendre la société plus juste et équitable

 Restreindre l'accès à l'information pour préserver la diversité

 Favoriser la compétition sociale et économique

Question 2
Quelles sont quelques façons de rendre les supports accessibles, conformément à la loi française et aux normes
internationales ?
 Utiliser des polices de caractères illisibles et des couleurs vives

 Prévoir des aides à la navigation, telles que des menus déroulants

 Ignorer la représentation de la diversité

 Se conformer à la loi française et aux normes WCAG en fournissant des versions audio ou braille

Question 3

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Solutions des exercices

Pourquoi la représentation de la diversité dans la communication inclusive est considérée comme une
responsabilité collective ?

 Parce que chaque individu a la responsabilité de représenter sa propre diversité

 Parce que c'est une obligation légale imposée aux médias

 Parce que cela contribue à promouvoir une vision plus égalitaire et inclusive de la société

 Parce que cela limite la diversité des points de vue dans les médias

Question 4
Quels sont les principes fondamentaux de la représentation de la diversité dans la communication inclusive ?
 Représentation exclusive et stéréotypée de la diversité

 Représentation positive et non stéréotypée, et réflexion de toutes les dimensions de la diversité

 Utilisation de langage discriminant et exclusion de certaines dimensions de la diversité

 Représentation limitée à un seul aspect de la diversité

Question 5
Quel rôle jouent les médias dans la représentation de la diversité, et comment peuvent-ils contribuer
positivement à la société selon les informations fournies ?
 Les médias renforcent les stéréotypes en limitant la diversité des points de vue

 Les médias n'ont aucun impact sur la représentation de la diversité

 Les médias ont le pouvoir de lutter contre les stéréotypes en représentant la diversité de manière positive

 Les médias ne devraient pas se préoccuper de la diversité dans leur contenu

Solutions des exercices

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Solutions des exercices

Exercice p. 4 Solution n°1

Question 1

L'accessibilité des supports de communication est importante pour :

 Garantir que tous les publics puissent accéder aux informations et aux services proposés

 Favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap dans la société

 Lutter contre les stéréotypes

L'accessibilité des supports de communication est importante pour garantir que tous les publics, y compris les
personnes en situation de handicap, puissent avoir accès aux mêmes informations et aux mêmes services.
Cela est important pour garantir l'égalité des chances et la participation de tous à la société. L'accessibilité des
supports de communication favorise également l'inclusion des personnes en situation de handicap dans la
société, en leur permettant de participer pleinement à la vie sociale, économique et culturelle.

Question

L'accessibilité des supports de communication est encadrée par :

 La loi française pour l'égalité des chances, la non-discrimination et la participation des personnes
handicapées du 11 février 2005

 La directive européenne 2016/2102 sur l'accessibilité des sites web et des applications mobiles

 Les normes internationales WCAG 2.1

Il existe des normes et des réglementations qui encadrent l'accessibilité des supports. En France, la loi pour
l'égalité des chances, la non-discrimination et la participation des personnes handicapées du 11 février 2005
impose aux organismes publics et privés de rendre leurs sites web et leurs applications accessibles.

Question 3

Quels sont les principaux principes d'accessibilité des supports de communication ?

 Clarté et concision

 Visibilité et contraste

 Accessibilité aux technologies d'assistance

Les principaux principes d'accessibilité des supports de communication sont la clarté et la concision, la
visibilité et le contraste, et l'accessibilité aux technologies d'assistance.

Question 4

Quels sont quelques exemples de mesures d'accessibilité des supports de communication ?

 Utiliser des polices de caractères lisibles et contrastées

 Utiliser des couleurs contrastées pour le texte et l'arrière-plan

 Fournir des versions audio ou braille des textes

 Prévoir des aides à la navigation, telles que des menus déroulants ou des liens cliquables

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 Solutions des exercices

Voici quelques exemples de mesures d'accessibilité des supports de communication : utiliser des polices de
caractères lisibles et contrastées, utiliser des couleurs contrastées pour le texte et l'arrière-plan, fournir des
versions audio ou braille des textes, prévoir des aides à la navigation permet aux personnes ayant des
difficultés motrices ou cognitives de naviguer plus facilement.

Question 5

Qu'est-ce que la communication inclusive vise à promouvoir en adoptant l'accessibilité des supports ?
 Favoriser la compétition entre les différents groupes sociaux

 Garantir l'égalité des chances et promouvoir l'inclusion

 Renforcer les stéréotypes pour une meilleure compréhension

 Limiter l'accès à l'information pour préserver la diversité

Garantir l'égalité des chances et promouvoir l'inclusion est très important de nos jours, l'accessibilité des
supports est donc désormais indispensable.

Exercice p. 6 Solution n°2

Question 1

La représentation de la diversité dans la communication inclusive est importante pour :

 Refléter la réalité de la société

 Lutter contre les stéréotypes

 Favoriser la compréhension et l'acceptation de la diversité

La représentation de la diversité dans la communication inclusive est importante pour plusieurs raisons. Tout
d'abord, elle permet de refléter la réalité de la société. Deuxièmement, la représentation de la diversité permet
de lutter contre les stéréotypes. Troisièmement, la représentation de la diversité permet de favoriser la
compréhension et l'acceptation de la diversité.

Question 2

La représentation de la diversité dans la communication inclusive doit être :

 Positive et non stéréotypée

 Représentative de toutes les dimensions de la diversité

 Présente dans tous les supports de communication

La représentation de la diversité dans la communication inclusive doit être positive et non stéréotypée. Cela
signifie que les personnes de toutes les diversités doivent être représentées de manière positive et non
stéréotypée. La représentation de la diversité doit également être représentative de toutes les dimensions de
la diversité. Enfin, la représentation de la diversité doit être présente dans tous les supports de
communication.

Question 3

La représentation de la diversité est une démarche :

 Ponctuelle

 Continue

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Solutions des exercices

La représentation de la diversité est une démarche continue. La société évolue constamment et il est
important de mettre à jour la représentation de la diversité dans les supports de communication en fonction
des nouvelles réalités sociales.

Question 4

La représentation de la diversité dans la communication inclusive est une responsabilité :

 Individuelle

 Collective

La représentation de la diversité dans la communication inclusive est une responsabilité collective. Elle est la
responsabilité des organismes publics, des organismes privés et des créateurs de supports de communication.

Question 5

Pourquoi la représentation de la diversité dans la communication inclusive est-elle considérée comme une
responsabilité collective ?

 Parce qu'elle nécessite l'implication de chaque individu dans la société

 Parce que c'est une obligation légale imposée aux médias

 Parce qu'elle contribue à promouvoir une vision plus égalitaire et inclusive de la société
Parce qu'elle contribue à promouvoir une vision plus égalitaire et inclusive de la société. En représentant
positivement toutes les dimensions de la diversité, elle contribue à lutter contre les stéréotypes et les préjugés
qui peuvent exister au sein de la société.

p. 8 Solution n°3

L'entreprise ABC peut choisir de représenter la diversité dans sa communication en termes de :

Origine ethnique : l'entreprise peut représenter des personnes de différentes origines ethniques, notamment
des personnes noires, blanches, asiatiques, latino-américaines, etc.
Religion : l'entreprise peut représenter des personnes de différentes religions, notamment des chrétiens, des
musulmans, des juifs, des hindous, etc.
Orientation sexuelle : l'entreprise peut représenter des personnes de différentes orientations sexuelles,
notamment des personnes hétérosexuelles, homosexuelles, bisexuelles, etc.
Genre : l'entreprise peut représenter des personnes de tous les genres, notamment des femmes, des
hommes, des personnes non binaires, etc.
Handicap : l'entreprise peut représenter des personnes handicapées, notamment des personnes en fauteuil
roulant, des personnes sourdes, des personnes aveugles, etc.
Âge : l'entreprise peut représenter des personnes de tous les âges, notamment des jeunes, des adultes, des
personnes âgées, etc.
Classe sociale : l'entreprise peut représenter des personnes de toutes les classes sociales, notamment des
personnes riches, des personnes pauvres, des personnes de classe moyenne, etc.
Orientation politique : l'entreprise peut représenter des personnes de toutes les orientations politiques,
notamment des personnes de gauche, de droite, du centre, etc.

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 Solutions des exercices

p. 8 Solution n°4

L'entreprise ABC peut s'assurer que sa communication est inclusive en termes de langage en :
Évitant les termes genrés, tels que « monsieur », « madame », « il », « elle », etc.
Utilisant un langage neutre et respectueux, tel que « personne », « individu », « tous », « toutes », etc.
Évitant les stéréotypes, tels que « les femmes sont plus émotives que les hommes » ou « les personnes
handicapées sont incapables de travailler ».

p. 8 Solution n°5

L'entreprise ABC peut lutter contre les stéréotypes dans sa communication en :

Créant des contenus qui challengent les stéréotypes, tels que des publicités qui montrent des femmes dans
des rôles non traditionnels ou des personnes handicapées qui réussissent dans leur carrière.
Faisant appel à des personnes de toutes les diversités pour créer ses contenus, afin de garantir une
représentation plus authentique et représentative de la société.

Exercice p. 8 Solution n°6

Question 1

Quels sont les bénéfices de l'accessibilité des supports, tant pour les personnes en situation de handicap que pour
la société ?
 Faciliter l'exclusivité des informations et promouvoir la discrimination

 Améliorer la qualité de vie des personnes en situation de handicap et rendre la société plus juste et équitable

 Restreindre l'accès à l'information pour préserver la diversité

 Favoriser la compétition sociale et économique

Améliorer la qualité de vie des personnes en situation de handicap et rendre la société plus juste et équitable
pour tous.

Question 2

Quelles sont quelques façons de rendre les supports accessibles, conformément à la loi française et aux normes
internationales ?
 Utiliser des polices de caractères illisibles et des couleurs vives

 Prévoir des aides à la navigation, telles que des menus déroulants

 Ignorer la représentation de la diversité

 Se conformer à la loi française et aux normes WCAG en fournissant des versions audio ou braille

Se conformer à la loi française et aux normes WCAG est crucial, en fournissant des versions audio ou braille.

Question 3

Pourquoi la représentation de la diversité dans la communication inclusive est considérée comme une
responsabilité collective ?

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Solutions des exercices

 Parce que chaque individu a la responsabilité de représenter sa propre diversité

 Parce que c'est une obligation légale imposée aux médias

 Parce que cela contribue à promouvoir une vision plus égalitaire et inclusive de la société

 Parce que cela limite la diversité des points de vue dans les médias

Parce que cela contribue à promouvoir une vision plus égalitaire et inclusive de la société. La responsabilité
collective de représenter la diversité dans la communication n'est pas simplement une exigence formelle ou
légale, mais plutôt une démarche essentielle pour façonner une société où l'égalité, la compréhension
mutuelle et le respect de la diversité sont des valeurs fondamentales.

Question 4

Quels sont les principes fondamentaux de la représentation de la diversité dans la communication inclusive ?

 Représentation exclusive et stéréotypée de la diversité

 Représentation positive et non stéréotypée, et réflexion de toutes les dimensions de la diversité

 Utilisation de langage discriminant et exclusion de certaines dimensions de la diversité

 Représentation limitée à un seul aspect de la diversité

En combinant une représentation positive et non stéréotypée avec une réflexion complète de toutes les
dimensions de la diversité, la communication inclusive aspire à créer un espace où chacun se sent non
seulement représenté mais également respecté dans sa totalité en tant qu'individu unique au sein de la
société.

Question 5

Quel rôle jouent les médias dans la représentation de la diversité, et comment peuvent-ils contribuer positivement
à la société selon les informations fournies ?
 Les médias renforcent les stéréotypes en limitant la diversité des points de vue

 Les médias n'ont aucun impact sur la représentation de la diversité

 Les médias ont le pouvoir de lutter contre les stéréotypes en représentant la diversité de manière positive

 Les médias ne devraient pas se préoccuper de la diversité dans leur contenu

Les médias ont le pouvoir de lutter contre les stéréotypes en représentant la diversité de manière positive. Les
médias, en représentant la diversité de manière positive et non stéréotypée, peuvent contribuer à lutter
contre les stéréotypes et favoriser la compréhension ainsi que l'acceptation de la diversité au sein de la
société.

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