Chapitre 4
Objectifs du chapitre
Connaître les ERP
Distinguer les différents types d’ERP
Décrire les phases d’un projet ERP et les
rôles des différents intervenants
Cerner les critères de choix d’un ERP
Déterminer les FCS d’un projet ERP
Connaître les systèmes d’information
intégrés relevant du e-business
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Plan du chapitre
1ère partie :
ERP et intégration des processus
2ème partie :
La gestion des projets ERP
3éme partie :
L’intégration totale des acteurs dans la
chaine de valeur : e-business
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1ère Partie :
ERP et Intégration des
processus
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ERP et Intégration des
processus
1- Emergence et évolution des ERP :
A- Apparition des ERP
B- Développement des ERP
2- Présentation des ERP :
A- Définition et caractéristiques des ERP
B- Classification des ERP
C- Alternatives aux ERP
3- Intégration des processus :
Processus métiers et BPR 5
1- Emergence et
évolution des ERP
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A- Apparition des ERP
Contexte technologique de l’apparition des ERP.
Depuis la naissance de l’informatique (1960’s) :
Avancées technologiques rôle et place des outils
informatiques dans les entreprises.
1. Ordinateurs offrent des capacités de traitement et de
stockage de + en + croissantes.
2. Traitement par lots Traitement en temps réel
(réseaux)
3. Informatique centralisée Informatique partagée :
Architecture « Client-serveur » et Internet
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A- Apparition des ERP
Evolution de la plateforme logicielle
• 1960 : Apparition des 1ers logiciels besoins
de traitement des données comptables et la
gestion des besoins matières (production) / un
type d’ordinateurs et d’O.S. spécifiques.
• 1970 : Apparition des 1ers progiciels très
dépendant de l’environnement technique du
constructeur (matériel et O.S.) : aucune
possibilité de portabilité
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A- Apparition des ERP
• 1980 : Couverture des besoins fonctionnels plus
larges (gestion des Appro., de la production,
des ventes, de la paie et de la finance) + adapté
aux besoins spécifiques d’un type d’entreprise
ou d’un secteur d’activité (+ plus grande
portabilité).
• Fin 1980’s : Apparition de SAP R/2 (Systems,
Applications and Products in Data
Processing) environnement informatique
centralisé à base de Mainframe
• 1993 : Apparition de SAP R/3 (Unix et
architecture client-serveur) : leader du marché
des PGI.
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A- Apparition des ERP.
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B- Développement des ERP
Applications disparates et cloisonnées
Solutions transversales, fédératrices,
homogènes, intégrés, adéquates aux besoins
fonctionnels et évolutives 11
B- Développement des ERP
Couverture
Opérationnelle
(CO) Type III Type IV
Entreprise Entreprise
Max traditionnellement intégralement
informatisée informatisée
Entreprise Entreprise
Min peu ou pas partiellement
informatisée informatisée
Type I Type II
Degré
d’Intégration
Min Max (DI)
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B- Développement des
ERP
Marché des ERP : Forte progression 1998 / Baisse relative 2000
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B- Développement des
ERP
• Segmentation du marché
- ERP grandes entreprises (grand comptes)
- ERP standards (Entreprises à taille intermédiaire et
administrations)
- ERP PME
• Acteurs du marché
+ que 60 % du marché 14
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B- Développement des
ERP.
Editeurs ERP …
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2- Présentation
des ERP
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A- Définition et
caractéristiques des ERP
ERP (ou PGI) est un ensemble logiciel
capable d’intégrer tous les processus qui
relèvent des différentes fonctions de
l’organisation (production,
commercialisation, comptabilité, finance,
ressources humaines, …)
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A- Définition et
caractéristiques des ERP
Selon le CXP (1994), un PGI se définit par :
- Un concepteur unique
- L’unicité de l’information
- Une Maj en tps réel des informations
modifiées dans tous les modules affectés
- La garantie d’une totale traçabilité des
opérations de gestion
- La couverture d’une fonction de gestion ou
de la totalité du SI de l’entreprise
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A- Définition et
caractéristiques des ERP
• ERP (produit modulaire) : constitué d’un
ensemble de modules (ou programmes)
séparables correspondant chacun à un
processus de gestion : Installation et
fonctionnement de chaque module
peuvent être réalisés de manière
autonome.
• ERP (progiciel paramétrable) : adapté
aux besoins d’une organisation donnée 19
A- Définition et
caractéristiques des ERP
• ERP (progiciel intégré) : Les différents
modules peuvent échanger des données
grâce aux interfaces standardisées :
améliorer la cohérence interne et éviter la
redondance des traitements.
• ERP (référentiel unique (standard)) : Une
seule base de données (SGBDR)
unicité de l’information, traitement multi-
domaines et en temps réel et traçabilité
des opérations (traitements).
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A- Définition et
caractéristiques des ERP
ERP propose l’intégration et le séquencement
des tâches (et des différents documents) de
l’entreprise par sa fonction WORKFLOW :
Automatisation des flux d’informations.
Homogénéisation de la gestion des processus.
Amélioration de la réactivité de l’entreprise
Fiabilité et traçabilité de la prise de décision.
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A- Définition et
caractéristiques des ERP
• Richesse et évolution des fonctionnalités offertes
(couvrir la plupart des besoins des entreprise) +
intégration régulière des évolutions des TIC :
- ERP (1ère Génération) : gestion commerciale,
production, comptabilité et ressources humaines.
- ERP (2ème Génération) : fonctionnalités liées au
marketing, au décisionnel, à la gestion des projets et
au commerce électronique
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A- Définition et
caractéristiques des ERP.
• ERP : offre une grande portabilité (SGBD
et OS)
• ERP : multi-site, multi-société, multi
langue et multidevise progiciel reconnu
internationalement.
• ERP : offre une ergonomie unique 23
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B- Classification des ERP
Les ERP peuvent être classés en fonction de :
- Architecture générale de la solution
- Type de l’entreprise utilisatrice
- Niveau de spécialisation de la solution.
- Mode d’hébergement
- Type de la licence d’utilisation
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B- Classification des ERP
Architecture générale de la solution
Architecture à noyau Architecture tout intégré
Les modules de l’ERP sont
L’ensemble des modules intégrés entre eux par
(de l’éditeur) se greffe des interfaces
sur un noyau commun
de données et de standardisées.
traitements. une large couverture
Possibilité de greffer fonctionnelle répondant
d’autres modules directement aux besoins
(autres éditeurs) pour des entreprises clientes.
élargir la couverture
fonctionnelle.
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B- Classification des ERP
Type de l’entreprise utilisatrice : Taille
ERP ERP ERP
GC Standard PME
Richesse fonctionnelle +++ ++ +
Paramétrage et Intégration +++ ++ +
(Flexibilité)
Implantation et +++ ++ +
Administration (ressources)
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B- Classification des ERP
Niveau de spécialisation de la solution
ERP horizontaux ERP verticaux (ou métiers)
(généralistes)
Répondre aux besoins de Adaptation d’un ERP aux
tout type d’entreprise besoins et aux
contraintes spécifiques
d’un métier ou d’un
+ : couverture secteur d’activité
fonctionnelle, souplesse (hôtellerie, services,
et évolutivité. agroalimentaire …)
+ coûts d’intégration et de
- : Effort de paramétrage, paramétrage réduits
mise en œuvre, cout et
surdimensionnement. + optimisation des
processus 34
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B- Classification des ERP.
- Mode d’hébergement :
ERP résident / ERP hébergé (ASP/SaaS)
+ cout, maintenance, évolutivité – perte de
contrôle et fct performance des réseaux
- Type de la licence d’utilisation :
ERP Propriétaire / ERP Open source (gratuits!)
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+ cout , - pérennité, - support et assistance
C- Alternatives aux ERP
E.A.I. (créer des interfaces entre les
applications ; minimum d’intégration) :
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C- Alternatives aux ERP
Avantages et inconvénients des EAI
+ Solutions pointues dans des domaines spécifiques.
+ Progressivité de mise en œuvre.
+ Coût de migration des interfaces
- Complexification du S.I.
- Dépendance vis-à-vis des éditeurs
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C- Alternatives aux ERP
Pour concurrencer les logiciels spécialisés et proposer des
offres adaptées aux besoins du marché : Editeurs ERP
Choix stratégiques pour récupérer «les best practices» :
• Acquisition du savoir faire pour développer une offre
identique
• Acquisition des éditeurs proposant des progiciels
spécialisés (interfacés et intégrés dans le PGI)
• Partenariat avec les éditeurs des progiciels spécialisés et
ouverte du PGI pour une intégration avec un progiciel
spécialisé
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