Sommaire

Introduction

I-) LA COMMUNICATION

I-1) définition

I-2) comment élaborer une communication

I-3) schéma montrant l'élaboration de la communication

II) LES TYPES ET FORMES DE COMMUNICATION

II-1) les types de communication

II-2) les formes de communication

III-) LES STYLES DE COMMUNICATION

IV-) CONCLUSION
 I-) LA COMMUNICATION

1- ) DÉFINITION
La communication est l'action de communiquer. Un aussi un échange de propos entre un émetteur
et un récepteur qui donne en retour un feed-back. La communication peut-être aussi en Sens
unique.
2- ) COMMENT ÉLABORER UNE COMMUNICATION
La communication peut-être de façon interne c'est à dire au sein d'une structure, de façon externe
(hors d'une structure, les agents vivant hors de l'entreprise, la famille les amis et les clients).
3- ) SCHÉMA MONTRANT L'ÉLABORATION DE LA COMMUNICATION

*l'émetteur ou destinateur : c’est le locuteur qui émet le message. Bien entendu, il peut y avoir
plusieurs émetteurs par exemple dans une conversation.
*le récepteur ou destinataire : c'est celui qui reçoit le message émis. Il peut évidemment y avoir
plusieurs récepteurs
*LE MESSAGE est constitué par un ensemble de signe linguistique, c'est à dire un énoncé.
*LE CANAL ou MÉDIUM c'est le moyen physique utilisé pour la communication par exemple
les ondes sonores de la parole
*LE CODE est constitué par un ensemble de signes et une combinaison, par exemple la langue
française pour deux locuteurs francophones
*LE RÉFÉRENT ou CONTEXTE est le fait des éléments de l'environnement de l'émetteur et du
récepteur et de ceux qu'actualise le message. Dans le premier cas, on parle de référent
situationnel : ce sont les personnes et les objets présents au moment de la communication. Dans le
second cas on parle de référent textuel : c'est le réel absent actualisé par le message
*le feed-back c'est la rétro action c'est à dire la réponse de l'émetteur par le récepteur
*le bruit c'est tout ce qui empêche une bonne communication par exemple les fautes
d'orthographe, le manque de réseau etc.
 II-) LES TYPES ET FORMES DE COMMUNICATION

1- ) les types de communication

Il existe trois types de communication que sont :

_la communication interpersonnelle : elle met en relation deux individus

_la communication de groupe : un émetteur s'adresse à plusieurs récepteurs ciblés

_la communication de masse : un émetteur s'adresse au plus grand nombre possible de récepteur

2- ) les formes de communication

*la communication visuelle : c'est l'ensemble des techniques d'information par l'image,
l'illustration, le graphisme destinée au public. En d'autre mot c'est une communication qui se passe
à travers des images (photo et vidéo)

*la communication écrite : elle se distingue de la communication orale en ce qui concerne la

_la communication verbale : la communication verbale permet d'établir le contact qui sera le reflet
de l'entreprise. Elle représente donc une compétence rationnelle clé pour certains métiers. une
bonne communication verbale permet d'éviter les incompréhensions ou malentendus

*La communication non verbale : la communication non verbale est utile pour comprendre le
message de l'interlocuteur dans sa globalité. Elle peut appuyer ou altérer le message verbal, mais
également transmettre une information émotionnelle sur la personne qui communique
 III- ) LES STYLES DE COMMUNICATION

Il existe 5 styles de communication interpersonnelle qui sont :

-l'auto refus

-l'auto protection

-l'auto exposition

-l'auto négociation

-l'auto accomplissement

1- ) L'auto refus

Les individus utilisent l'auto refus pour s'isoler des autres et s'éloigner d'autrui. Ceux qui
pratiquent ce style de communication, manifestent une faible ouverture à l'égard d'autrui et
fournissent peu de rétroaction. Dans les cas extrême ils dissimulent leurs idées, leurs opinions,
leurs attitudes et leurs sentiments.

2- ) l'auto protection

Les individus pratiquent l'auto protection lorsqu'ils ne cherchent qu'à découvrir les autres ou à
porter des jugements sur autrui.

Le style de l'auto protection suppose une forte rétroaction face aux autres mais comporte une
faible ouverture à leur égard.

Dans les cas extrêmes les individus<<auto protection>> ne partagent avec autrui que leurs idées,
leurs opinions leurs attitudes et leurs sentiments à propos des autres personnes.

3- ) l’auto exposition

Dans l'auto exposition les individus incitent autrui à s'intéresser à eux car ils demandent
constamment aux autres de réagir face à leur propre comportement. Mais les individus peuvent en
réalité accorder très peu d'attention à la rétroaction qu'ils reçoivent. Quand ils prennent au sérieux
la rétroaction émanant d'autrui ces individus peuvent vivre avec les hauts et des bas émotionnels
suivant que la dernière rétroaction fournir par leur interlocuteur est positive ou négative.

4- ) l'auto négociation

Ceux qui pratiquent ce style de communication, veulent bien fournir une rétroaction et s'ouvrir aux
autres pourvus que les autres s'ouvrent à eux. Ces individus, au travail, ont envie de s'ouvrir si les
autres s'ouvrent à eux de la même manière. Le style de l'auto négociation suppose une rétroaction
et une ouverture simplement moyenne.

5- ) l'auto accomplissement

Les personnes qui adoptent ce style fournissent spontanément toute l'information nécessaire à
propos d'eux même demande une rétroaction dans un esprit constructif sans arrière-pensées
définitive. C’est le style qui fournit une forte rétroaction et une bonne ouverture vis-à-vis d'autrui.
Ce style est recommandé dans l’abstrait mais des facteurs tels que la politique menée dans un
bureau et les différentes hiérarchies peuvent facilement pousser les individus à adopter un autre
style. Or le facteur clé d'une situation est le mode de comportement que les autres adoptent pour
communiquer.il se peut qu'un employé hésite à fournir une rétroaction si son supérieur ne se
montre pas réceptif à cet égard. On ne peut recommander un seul style dans toutes les situations ce
qui serait simpliste et irréaliste. Mais le style de l'auto accomplissement est celui qu'il convient
d'adopter et d'utiliser chaque fois que cela est possible
IV-) CONCLUSION