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Guide de rédaction d'une lettre formelle

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LA LETTRE FORMELLE / PROFESSIONNELLE

………………………………………………………………………

·
EXPÉDITEUR
Prénom NOM
Adresse
Téléphone
Adresse mél
Référence ou identifiant (n° client ou contrat)
DESTINATAIRE
Monsieur/Madame Prénom NOM
Nom de l’entreprise/l’organisme
Adresse postale

LIEU ET DATE
Ville, le…(jour et année écrits en chiffres,
OBJET mois écrit en lettres)
Votre intention, ou le type de lettre en quelques mots
(toujours nominalisée, pas de verbe)

LA FORMULE D’APPEL
Madame (la + titre),/Monsieur (le + titre)

LES FAITS
Qui êtes-vous? Présentez-vous par rapport à la situation.
En quelques mots, en fonction du contexte (deux phrases max.)
En cas de déclaration sur l’honneur ➤ Je soussigné(e)..., né(e) le... à..., résidant à..., atteste que...
Que s’est-il passé? Expliquez précisément le problème.
Décrivez la situation, les faits qui vous poussent à écrire, indiquez des dates si nécessaire.
Si vous réagissez à un courrier ou à une annonce ➤ Je fais suite à...

VOTRE SENTIMENT
Dans une lettre de réclamation ou en situation de conflit, exprimez en une ou deux phrases
vos sentiments par rapport au problème ou à la situation décrite.

VOTRE BESOIN
Formulez votre souhait, votre demande, votre réclamation.
Je souhaiterais/souhaite... , J’aimerais..., Il serait/faudrait...

LES FORMULES DE POLITESSE


Vous remerciant par avance... Veuillez agréer (FORMULE D’APPEL) mes sincères salutations./
L’expression de mes sentiments distingués.

LA SIGNATURE

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