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DOSSIER 1 : PLANNING A BANDELETTES
A l’hôpital central de Yaoundé, les médecins ci-dessous sollicitent leur départ en congé
au mois de mars et avril. Chacun ne pouvant bénéficier que de deux semaines,(les deux autres
semaines étant attribuées en fin d’années), visualisez dans un planning à bandelette les périodes
de congé en fonction des données ci-dessous.
NB : Il doit toujours avoir un chirurgien de permanence, les deux ne doivent donc pas s’absenter
au même moment.
Dr WAFO (cardiologue) deuxième moitié de mars ;
Dr MBIDA (chirurgien) sollicite le mois de mars ;
Dr MBIAKOP (chirurgien) sollicite également le mois de mars ;
Dr ABDOUL (pédiatre) à partir de la dernière semaine de mars.
DOSSIER 2 : PLANNING MAGNETIQUE
La société FOTSO & FILS dispose d’un parc automobile de plusieurs véhicules. En qui
concerne leur entretien pour le mois de décembre, les opérations ci-après doivent être
effectuées :
la vidange (Δ) : le 1 décembre Mercedes 200, 14 décembre TC, 22 décembre
PAJERO, 21 décembre TOYOTA HILUX, 23 décembre MERCEDES 30 ;
la révision générale (Φ) : 9 décembre PAJERO, 19 décembre MERCEDES 200,
22 décembre TOYOTA HILUX ;
changement filtre à air ( ) : 15 décembre TH, 23 décembre TC ;
changement filtre à huile (О) : 17 décembre TOYOTA CARINA,
11 décembre MERCEDES 30.
TAF : visualisez dans un planning magnétique les informations ci-dessus
DOSSIER 3 : ELABORATION D’UN QUESTIONNAIRE
L’administration Du Lycée Technique de Bameka souhaite ouvrir une cantine au sein
du Lycée pour son personnel administratif et ses enseignants. Fort de l’expérience en matière
d’organisation des travaux de conception et de réalisation des documents administratifs dans
le département ACA, il a été demandé aux étudiants de niveau 4 de concevoir et de réaliser un
questionnaire qui devra être administré aux personnes citées plus haut. Ce questionnaire devra
être rempli par les intéressés et retourné au service de la scolarité au plus tard le vendredi 28
février 2020 à 14 heures précises.
Proposé par ONDOUA OKONO Giovani
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TAF : Concevez ledit questionnaire qui permettra de recueillir non seulement les
préférences des uns et des autres, mais aussi leur avis quant à l’ouverture de ladite cantine
Proposé par ONDOUA OKONO Giovani
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DOSSIER 4 : ELABORATION D’UN DIAGRAMME POST-DOCS
A l’imprimerie moderne du Cameroun, la matière première utilisée est constitué de
papiers, mais aussi de fournitures diverses que les fournisseurs viennent livrer régulièrement.
Le processus réception de marchandises est le suivant :
Lorsque le livreur apporte les colis et le bon de livraison (en double exemplaires), le
magasinier compare le bon de livraison au double de la commande, puis contrôle les
marchandises ; il signe ensuite le double du bon de livraison que remporte le livreur (bon de
réception). A partir du bon de livraison, il met à jour les fiches de stock et rédige un bon d’entré
qu’il classe. Il transmet le bon de livraison visé au service Achats.
Au service achat, ce bon est classé en attente de réception de la facture. Lorsque la
facture est adressée par le fournisseur (en deux exemplaire), l’employé responsable la compare
au bon de livraison et la vise ; il transmet l’original au service comptable pour règlement et
classe le double et le bon de livraison dans le dossier du fournisseur.
TAF : Représentes ce processus par un diagramme poste document et fais
apparaitre en grisé les documents internes et en blanc les documents en provenance de
l’extérieur.
DOSSIER 5 : LA CODIFICATION
Tous les grossistes achetant dans votre magasin disposent chacun d’un dossier ou vous
classez toute leur correspondance et leur double de facture. Ouvrir un dossier à un client revient
à lui attribuer un numéro de code. Ces numéros donc la clé est calculée d’après la méthode
modulo 23, est constitué d’une nomenclature de 06 chiffres représentant la région d’origine du
client, la nature de ses activité et enfin son numéro d’enregistrement.
Travail à faire :
1. Présentes à l’aide des annexes A et B la codification des clients de l’annexe C. Ces
clients sont enregistrés dans l’ordre d’arrivée et le dernier client portait le numéro 58.
2. Calcule la clé de contrôle pour chaque numéro de code par la méthode modulo 23.
Proposé par ONDOUA OKONO Giovani
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ANNEXE A ANNEXE B
Régions Codes Nature des activités Code
Adamaoua 10 Prêt à porter 20
Centre 11 Hôtel 21
Est 12 Commerce générale 22
Extrême-Nord 13 Divers 23
Littoral 14
Nord 15
Nord-ouest 16
Ouest 17
Sud 18
Sud-ouest 19
ANNEXE C
Etablissement BAKONO & FRERE, BP 53 Ebolowa, Commerce générale
Hôtel du Mungo, BP 18 Nkongsamba
Les trois printemps, prêt à porter, BP 280 Bafoussam
Société du soleil levant, BP 3219 Bertoua, article divers
Hôtel Sahré, BP 751 Garoua
Prêt à porter « le bon savent », BP 1020 Bambili
Super marché « le juste prix », BP 142 Yaoundé
DOSSIER 6 : GRAPHIQUE D’ISHIKAWA
Construire le diagramme relatif au dysfonctionnement des relations entre les
salariés du service commercial d’une entreprise d’après le relevé des causes effectué lors
d’une réunion d’expression des salariés après avoir proposé des solutions au problème
de non-qualité posé.
a) L’usager n’ose pas déranger les employés : personne n’est chargé de l’accueil ;
b) Il n’y a pas de salle d’attente ;
c) Les attributions de chacun sont mal définies ;
Proposé par ONDOUA OKONO Giovani
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d) L’employé doit souvent revenir plusieurs fois vers son supérieur pour s’informer (les
réponses aux questions sont différées) ;
e) Les employés ne trouvent pas rapidement la documentation (réglementation propre à
l’entreprise, législation du travail) demandée ;
f) Impossibilité d’obtenir la copie de la documentation demandée ;
g) Les locaux sont bruyants (imprimantes, bruits des pas) ; Les locaux sont tristes.
h) Il n’y a pas de station de travail pour s’installer afin de traiter les problèmes
confidentiels ;
i) Absence de signalisation sur les portes des bureaux ;
j) Le chef ne connaît pas le nom des employés du service ;
DOSSIER 7 : LA GESTION DU TEMPS (RESEAU PERT)
Tâches Tâches antérieures Durée (semaines)
A H 8
B AH 3
C BA 4
D HA 2
E DAH 3
F LMJ 4
G F 5
H - 3
I H 2
J H 5
K H 4
L KH 2
M I 4
N CESQR 5
O H 2
P HO 3
Q P 2
R QP 3
S POH 2
Début de l’opération : 1 semaine de novembre
ère
TAF : Présentez les informations de l’annexe sus-mentionnée dans :
un réseau PERT en faisant apparaître le chemin critique. Déterminez la durée
totale des préparatifs.
Proposé par ONDOUA OKONO Giovani
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un planning calendrier ; sachant qu’un mois compte 4 semaines, les activités
commenceront la première semaine de novembre
Proposé par ONDOUA OKONO Giovani
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