III.

La structure d'une lettre commerciale

A. L'en-tête

L'en-tête d'une lettre commerciale joue un rôle crucial en véhiculant l'image professionnelle
de l'entreprise et en facilitant l'identification de l'expéditeur. Il doit être clair, concis et
conforme aux conventions établies.

1. Les éléments constitutifs de l'en-tête

L'en-tête d'une lettre commerciale standard comprend généralement les éléments suivants :

 Le logo de l'entreprise : Il s'agit d'un élément visuel qui permet de reconnaître

immédiatement l'entreprise. Il doit être placé en haut à gauche de l'en-tête, à une taille
appropriée.
 Les coordonnées complètes de l'entreprise : Elles doivent être mentionnées de
manière claire et lisible, en incluant le nom de l'entreprise, l'adresse postale, le numéro
de téléphone, l'adresse e-mail et le site web. Il est important de respecter les
conventions de mise en forme pour faciliter la lecture.
 Le numéro d’immatriculation : Cette informations est obligatoire pour les
entreprises. Elle doit être mentionnées en bas à gauche de l'en-tête, dans une police de
taille plus petite.
 La date : Elle doit être indiquée en haut à droite de l'en-tête, dans un format clair et
standardisé (jour-mois-année).
 La référence et l'objet : Ces éléments permettent d'identifier la lettre et son contenu
principal. La référence est généralement un numéro ou un code unique attribué à la
lettre, tandis que l'objet est une phrase concise qui résume le sujet de la lettre. Ils
doivent être mentionnés sous la date, en laissant un espace suffisant.

2. Exemple d'un en-tête

[Logo de l'entreprise]

Nom de l'entreprise
Adresse postale
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Site web

Numéro d’immatriculation

Date : 2024-04-22

Référence : ABC123
Objet : Demande de devis pour [nom du produit ou service]

3. Recommandations pour la rédaction de l'en-tête

 Utilisez une police de caractères professionnelle et lisible.

  Respectez les conventions de mise en forme et d'alignement.
 Assurez-vous que les informations sont exactes et à jour.
 Adaptez l'en-tête en fonction du destinataire et du contexte de la lettre.

Sources

 [Link]
 [Link]
 [Link]
 [Link]
 [Link]
d8eae84b-756b-4e7d-8b3d-7fbcb41e50cc
 [Link]
citations-et-des-r%C3%A9f%C3%A9rences-17686589-4824-4940-9c69-
342c289fa2a5

B. La salutation dans une lettre commerciale

Dans le cadre formel d'une lettre commerciale, la salutation joue un rôle crucial en établissant
le ton professionnel de la communication et en marquant le début du message principal. Le
choix de la formule doit être précis et adapté au destinataire pour une interaction courtoise et
respectueuse.

1. Les différentes formules de salutation formelles

 Madame, Monsieur : Cette formule neutre et respectueuse est adaptée pour une
première prise de contact ou lorsque le nom du destinataire n'est pas connu.
 Madame la Directrice, Monsieur le Président : Ces formules permettent de
s'adresser directement au destinataire en utilisant sa fonction hiérarchique.
 Madame [Nom], Monsieur [Nom] : Ces formules personnalisées démontrent une
attention particulière envers le destinataire et confèrent une touche plus chaleureuse à
la lettre, tout en restant dans un cadre formel.

2. Exemples de salutations formelles

Lettre adressée à une personne dont le nom est inconnu :

Madame, Monsieur,

Lettre adressée à la directrice d'une entreprise :

Madame la Directrice,

Lettre adressée à un client dont le nom est connu :

Madame [Nom],

Lettre adressée à plusieurs destinataires :

Mesdames, Messieurs,

3. Recommandations pour la rédaction de la salutation formelle

 Privilégiez les formules neutres et respectueuses pour une première prise de contact.
 Personnalisez la salutation si vous connaissez le nom du destinataire.
 Utilisez la fonction du destinataire si elle est pertinente.
 Adaptez la formule de salutation au contexte de la lettre.
 Vérifiez attentivement l'orthographe et la ponctuation.

4. Erreurs à éviter

 Formules trop familières : "Salut", "Coucou", etc.

 Fautes d'orthographe dans le nom du destinataire.
 Absence de ponctuation.
 Utilisation d'une majuscule après la formule de salutation.

En conclusion, la salutation dans une lettre commerciale est un élément important qui reflète
le professionnalisme et le respect envers le destinataire. En choisissant une formule adaptée et
en soignant sa rédaction, vous contribuez à établir une communication efficace et courtoise.

C. Le corps de la lettre
Le corps de la lettre est la partie centrale où se développe le message principal. Il doit être clair,
concis, structuré et persuasif pour atteindre l'objectif de la lettre.
1. La structure du corps de la lettre
Le corps de la lettre commerciale se compose généralement de trois parties :
 L'introduction : Elle doit rappeler le contexte de la lettre et présenter l'objet de manière
concise.
 Le développement : Il doit présenter les arguments et les informations de manière claire et
structurée. Il est important d'utiliser un langage simple et direct, en évitant le jargon technique.
 La conclusion : Elle doit synthétiser les points clés de la lettre et formuler une demande ou
une action claire.
2. Exemple de structure du corps de la lettre
Introduction :
Madame, Monsieur,
Je vous contacte aujourd'hui pour...
Développement :
Dans un premier temps, je souhaite...
Ensuite, je voudrais...
Enfin, il est important de préciser que...
Conclusion :
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma demande et je reste à votre disposition pour
toute information complémentaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
3. Recommandations pour la rédaction du corps de la lettre
 Utilisez un langage clair, concis et précis.
 Structurez votre message de manière logique.
 Argumentez vos propos de manière convaincante.
 Adaptez le ton de la lettre au destinataire.
 Faites attention à l'orthographe et à la grammaire.
 Relisez attentivement votre lettre avant de l'envoyer.
4. Points importants à inclure dans le corps de la lettre
 Les informations essentielles: Il est important de mentionner toutes les informations
nécessaires à la compréhension du message, telles que les dates, les références, les montants,
etc.
 Les arguments de vente: Si la lettre a pour objectif de vendre un produit ou un service, il est
important de mettre en avant les avantages et les bénéfices pour le client.
 Les appels à l'action: Il est important de préciser ce que vous attendez du destinataire à la
suite de la lecture de la lettre, que ce soit une réponse, une commande, un rendez-vous, etc.
5. Exemples de corps de lettre pour différents types de situations
 Lettre de prospection : Présenter son entreprise, ses produits ou services et proposer un
rendez-vous ou l'envoi d'une documentation.
 Lettre de commande : Passer une commande de produits ou services en précisant les
références, les quantités, les prix et les délais de livraison.
 Lettre de réclamation : Signaler un problème lié à un produit ou service et demander une
solution.
 Lettre de relance : Refaire une demande de paiement ou de réponse à une proposition.
 Lettre de remerciement : Exprimer sa gratitude pour une commande, une collaboration, etc.
En conclusion, le corps de la lettre est l'élément central de la communication commerciale. En
soignant sa rédaction et en structurant son message de manière claire et persuasive, vous augmentez
vos chances d'atteindre l'objectif de votre lettre.

Sources
 [Link]
 [Link]
lang=eng&lettr=indx_catlog_f&page=[Link]
  [Link]
 [Link]/fiches-pratiques/lettre-de-res

D. La formule de politesse dans une lettre commerciale

La formule de politesse joue un rôle important dans la conclusion d'une lettre commerciale. Elle
permet de clore le message de manière courtoise et professionnelle, en marquant le respect envers le
destinataire.
1. Les différentes formules de politesse
Le choix de la formule de politesse dépend du ton de la lettre et de la relation avec le destinataire.
Voici quelques exemples :
 Formules formelles :
o Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

o Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée.

o Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses.

 Formules plus chaleureuses :

o Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes salutations sincères.

o Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de mes sentiments distingués.

o Veuillez croire, Madame, Monsieur, en mes salutations cordiales.

2. Exemples de formules de politesse

Lettre formelle adressée à un supérieur hiérarchique :
Je vous prie d'agréer, Madame la Directrice, l'expression de mes salutations distinguées.
Lettre formelle adressée à un client :
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée.
Lettre plus informelle adressée à un client régulier :
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes salutations sincères.
3. Recommandations pour la rédaction de la formule de politesse
 Choisissez une formule adaptée au ton de la lettre et à la relation avec le destinataire.
 Veillez à ce que la formule soit complète et correctement orthographiée.
 Évitez les formules trop familières ou trop formelles.
 Personnalisez la formule si possible, en utilisant le nom du destinataire.
4. Erreurs à éviter
  Formules trop familières : "Salut", "Bisous", etc.
 Fautes d'orthographe dans la formule de politesse.
 Absence de ponctuation.
 Utilisation d'une majuscule après la formule de politesse.
En conclusion, la formule de politesse est un élément important de la lettre commerciale qui permet de
clore le message de manière professionnelle et respectueuse. En choisissant une formule adaptée et en
soignant sa rédaction, vous contribuez à maintenir une image positive de votre entreprise.
Sources
 [Link]
 [Link]
lang=eng&lettr=indx_catlog_f&page=[Link]
 [Link]
 [Link]/game/394687

E. La signature dans une lettre commerciale

La signature joue un rôle essentiel dans la conclusion d'une lettre commerciale. Elle permet d'identifier
l'expéditeur, de lui conférer une crédibilité et de marquer la fin du message officiel.
1. Les éléments constitutifs d'une signature commerciale
Une signature commerciale complète comprend généralement les éléments suivants :
 Le nom et prénom de l'expéditeur : Ils doivent être mentionnés en gras ou en majuscules
pour être facilement identifiables.
 La fonction de l'expéditeur : Elle permet de situer l'expéditeur dans l'organigramme de
l'entreprise et de préciser son rôle.
 Le nom de l'entreprise : Il doit être mentionné de manière visible pour identifier clairement
l'expéditeur.
 Les coordonnées de l'expéditeur : Elles peuvent inclure le numéro de téléphone, l'adresse e-
mail et le site web de l'expéditeur ou de l'entreprise.
 La signature manuscrite : Si la lettre est envoyée par courrier postal, il est important
d'apposer une signature manuscrite pour authentifier le document.
2. Exemple de signature commerciale
**[Nom Prénom]**
**Responsable Commercial**
**[Nom de l'entreprise]**
**Téléphone : 01 23 45 67 89**
**Email : contact@[Link]**
**Site web : [Link]**
**[Signature manuscrite]**
3. Recommandations pour la rédaction de la signature
 Utilisez une police de caractères professionnelle et lisible.
 Respectez une mise en page claire et aérée.
 Assurez-vous que les informations sont exactes et à jour.
 Adaptez la signature en fonction du destinataire et du contexte de la lettre.
 Soignez la signature manuscrite si elle est présente.
4. Erreurs à éviter
 Signatures trop longues ou encombrantes.
 Fautes d'orthographe ou de frappe.
 Coordonnées incomplètes ou erronées.
 Signature manuscrite illisible.
En conclusion, la signature est un élément important de la lettre commerciale qui permet d'identifier
l'expéditeur, de lui conférer une crédibilité et de marquer la fin du message officiel. En soignant sa
rédaction et en incluant les informations essentielles, vous contribuez à professionnaliser votre
communication et à renforcer l'image de votre entreprise.

Sources
 [Link]
 [Link]
lang=fra&srchtxt=docteur&cur=12&nmbr=14&lettr=indx_catlog_l&page=9Z_n9hx8N4-
[Link]
 [Link]

F. Les pièces jointes dans une lettre commerciale

Les pièces jointes permettent de compléter une lettre commerciale en apportant des informations
complémentaires ou des documents justificatifs. Elles doivent être mentionnées dans le corps de la
lettre et clairement identifiées.
1. Comment mentionner les pièces jointes dans la lettre
Il existe différentes manières de mentionner les pièces jointes dans une lettre commerciale :
 En utilisant une formule spécifique :
o "Vous trouverez ci-joint..."
 o "Je vous prie de trouver ci-joint..."

o "En pièce jointe, vous trouverez..."

 En indiquant le nombre de pièces jointes :

o "Ci-joint, veuillez trouver [nombre] documents."

o "Je vous joins [nombre] documents à cette lettre."

 En précisant le titre des pièces jointes :

o "Ci-joint, vous trouverez le devis pour [nom du produit ou service]."

o "Je vous joins le rapport d'activité 2023."

2. Exemple de mention des pièces jointes

Madame, Monsieur,
Je vous contacte aujourd'hui pour vous proposer nos services de [nom du service].
Vous trouverez ci-joint notre brochure commerciale qui présente en détail nos prestations.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Nom Prénom] Responsable Commercial [Nom de l'entreprise]
Pièce jointe : Brochure commerciale [Nom de l'entreprise].pdf
3. Recommandations pour la mention des pièces jointes
 Mentionnez les pièces jointes dans le corps de la lettre, avant la formule de politesse.
 Soyez précis et clair dans la description des pièces jointes.
 Vérifiez que les pièces jointes sont bien présentes et correspondent à la description.
4. Erreurs à éviter
 Oublier de mentionner les pièces jointes dans la lettre.
 Donner des titres inexacts aux pièces jointes.
 Envoyer des pièces jointes non demandées ou inutiles.
5. Présentation des pièces jointes
 Nommez les fichiers de manière claire et descriptive.
 Enregistrez les fichiers dans un format compatible avec le destinataire.
 Compressez les fichiers volumineux si nécessaire.
En conclusion, les pièces jointes sont un outil précieux pour compléter une lettre commerciale et
apporter des informations complémentaires. En les mentionnant clairement et en les présentant de
manière professionnelle, vous contribuez à la qualité de votre communication et à la satisfaction du
destinataire.
Sources
 [Link]
  [Link]
lang=eng&lettr=indx_catlog_f&page=[Link]
 [Link]

IV. Rédiger une lettre commerciale efficace

1. Guide étape par étape pour la rédaction d'une lettre commerciale efficace
La lettre commerciale est un outil de communication essentiel pour les entreprises. Elle permet
d'établir des contacts, de promouvoir des produits ou services, de fidéliser la clientèle, et bien plus
encore. Pour qu'une lettre commerciale soit efficace, il est important de suivre certaines étapes clés et
de prêter attention à des détails essentiels.
a) Définir l'objectif de la lettre et identifier le public cible
Avant de commencer à rédiger votre lettre, il est crucial de définir clairement l'objectif que vous
souhaitez atteindre. Que voulez-vous obtenir en envoyant cette lettre ? Informer le destinataire d'un
nouveau produit ? Le persuader de faire un achat ? Ou simplement établir une relation de confiance ?
Une fois l'objectif défini, vous devez identifier le public cible de votre lettre. À qui vous adressez-vous
? Quel est leur profil ? Leurs besoins ? Leurs attentes ? Comprendre votre public cible vous permettra
d'adapter le ton, le style et le contenu de votre message en conséquence.

b) Choisir le ton et le style appropriés en fonction du destinataire et de l'objectif

Le ton et le style de votre lettre commerciale doivent être adaptés à la fois au destinataire et à l'objectif
que vous souhaitez atteindre.
 Si vous vous adressez à un client potentiel, un ton professionnel et persuasif sera approprié.
Mettez en avant les avantages de vos produits ou services et expliquez clairement comment ils
peuvent répondre aux besoins du client.
 Si vous écrivez à un partenaire commercial, un ton plus formel et diplomatique sera de
rigueur. Veillez à maintenir une relation de confiance et de collaboration mutuelle.
 Si vous rédigez une lettre de réclamation, un ton ferme mais respectueux est nécessaire.
Exposez clairement le problème rencontré et demandez une solution équitable.
c) Structurer le message de manière claire et logique
Une lettre commerciale efficace doit être structurée de manière claire et logique afin de faciliter la
lecture et la compréhension du message.
 Commencez par une introduction qui présente le sujet de la lettre et capte l'attention du
destinataire.
 Développez ensuite votre message en présentant vos arguments de manière claire, concise et
structurée. Utilisez des paragraphes courts et des phrases simples.
 Terminez par une conclusion qui résume les points clés de votre message et appelle le
destinataire à l'action.
d) Rédiger un texte fluide et concis en utilisant un vocabulaire adapté
Le style de rédaction de votre lettre commerciale doit être fluide et concis. Évitez les phrases longues
et complexes, ainsi que le jargon technique qui pourrait ne pas être compris par le destinataire.
 Utilisez un vocabulaire simple et précis.
 Variez la longueur de vos phrases.
 Rédigez un texte agréable à lire.
e) Relire et corriger attentivement la lettre avant de l'envoyer
Avant d'envoyer votre lettre commerciale, prenez le temps de la relire attentivement afin de corriger
d'éventuelles fautes d'orthographe, de grammaire ou de ponctuation.
 Vérifiez également la mise en page et assurez-vous que la lettre est bien présentée.
 Demandez à un collègue ou à un ami de relire la lettre pour avoir un avis objectif.
2. Conseils supplémentaires pour rédiger une lettre commerciale efficace
 Personnalisez la lettre autant que possible. En utilisant le nom du destinataire, vous lui
montrez que vous prenez le temps de vous adresser à lui individuellement.
 Utilisez un langage positif et enthousiaste. Votre lettre doit refléter votre passion pour votre
entreprise et vos produits ou services.
 Faites preuve de professionnalisme en tout temps. Assurez-vous que votre lettre est
exempte de fautes et que la mise en page est soignée.
 N'oubliez pas de signer votre lettre et d'inclure vos coordonnées.

IV. Rédiger une lettre commerciale efficace (7 pages) (Suite)

3. Illustrer les étapes par des exemples concrets de lettres commerciales pour différents types de
situations
Afin de mieux illustrer les étapes clés de la rédaction d'une lettre commerciale efficace, nous vous
proposons ci-dessous quelques exemples concrets de lettres adaptées à différentes situations
courantes :
a) Exemple de lettre de prospection
[Nom de votre entreprise] [Adresse de votre entreprise] [Numéro de téléphone de votre entreprise]
[Adresse e-mail de votre entreprise] [Site web de votre entreprise (facultatif)]
[Date]
[Nom du destinataire] [Titre du destinataire] [Nom de l'entreprise du destinataire] [Adresse de
l'entreprise du destinataire]
Madame, Monsieur [Nom du destinataire],
J'ai le plaisir de vous contacter aujourd'hui au nom de [Nom de votre entreprise], une entreprise
spécialisée dans [Domaine d'activité de votre entreprise].
Ayant pris connaissance de votre activité et de vos besoins en [Produits ou services que vous
proposez], je suis convaincu que nos solutions pourraient vous apporter une réelle valeur ajoutée.
[Nom de votre entreprise] propose une large gamme de [Produits ou services que vous proposez]
répondant aux exigences des professionnels comme vous. Nous sommes particulièrement fiers de
notre [Mentionnez vos points forts ou différenciateurs].
Afin de vous présenter plus en détail nos solutions et leur pertinence pour votre activité, je serais ravi
de vous rencontrer lors d'un entretien individuel. Je suis disponible à votre convenance pour fixer un
rendez-vous téléphonique ou à votre siège.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes
salutations distinguées.
[Signature manuscrite (si envoyée par courrier postal)]
[Votre nom et prénom en majuscules] [Votre titre]
Pièce jointe : Brochure commerciale [Nom de votre entreprise].pdf

b) Exemple de lettre de relance

[Nom de votre entreprise] [Adresse de votre entreprise] [Numéro de téléphone de votre entreprise]
[Adresse e-mail de votre entreprise] [Site web de votre entreprise (facultatif)]
[Date]
[Nom du destinataire] [Titre du destinataire] [Nom de l'entreprise du destinataire] [Adresse de
l'entreprise du destinataire]
Madame, Monsieur [Nom du destinataire],
Faisant suite à notre proposition commerciale du [Date de la proposition commerciale] relative à
[Objet de la proposition commerciale], je me permets de vous contacter afin de faire le point sur votre
décision.
Nous sommes convaincus que nos solutions répondent parfaitement à vos besoins et qu'elles vous
apporteront une réelle valeur ajoutée. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos
questions et vous accompagner dans la mise en place de notre collaboration.
Si vous n'avez pas encore eu l'occasion d'étudier notre proposition en détail, n'hésitez pas à nous
contacter pour que nous puissions vous en reparler et vous fournir toutes les informations
complémentaires dont vous pourriez avoir besoin.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations
distinguées.
[Signature manuscrite (si envoyée par courrier postal)]
[Votre nom et prénom en majuscules] [Votre titre]

c) Exemple de lettre de réclamation

[Nom de votre entreprise] [Adresse de votre entreprise] [Numéro de téléphone de votre entreprise]
[Adresse e-mail de votre entreprise] [Site web de votre entreprise (facultatif)]
[Date]
[Nom du destinataire] [Titre du destinataire] [Nom de l'entreprise du destinataire] [Adresse de
l'entreprise du destinataire]
Madame, Monsieur [Nom du destinataire],
Je vous contacte aujourd'hui pour exprimer mon mécontentement suite à [Décrivez le problème
rencontré].
En effet, j'ai récemment commandé [Produit ou service concerné] auprès de votre entreprise le [Date
de la commande] et j'ai reçu ma commande le [Date de réception de la commande]. Cependant, j'ai
constaté que [Décrivez le problème rencontré].
Je suis très déçu(e) de la qualité de ce produit/service, car cela ne correspond pas à mes attentes et à la
description qui figurait sur votre site web/dans votre catalogue.
Je vous prie donc de bien vouloir [Indiquez la solution souhaitée : remplacement du produit,
remboursement, geste commercial, etc.].
Afin de vous permettre de traiter ma réclamation dans les meilleurs délais, je vous joins une copie de
ma commande [et tout autre document pertinent : bon de livraison, photos du produit endommagé,
etc.].
Dans l'attente de votre réponse et d'une solution rapide à ce problème, je vous prie d'agréer, Madame,
Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature manuscrite (si envoyée par courrier postal)]
[Votre nom et prénom en majuscules] [Votre titre]
Pièce jointe : Copie de la commande [et autres documents pertinents]

d) Exemple de lettre de remerciement

[Nom de votre entreprise] [Adresse de votre entreprise] [Numéro de téléphone de votre entreprise]
[Adresse e-mail de votre entreprise] [Site web de votre entreprise (facultatif)]
[Date]
[Nom du destinataire] [Titre du destinataire] [Nom de l'entreprise du destinataire] [Adresse de
l'entreprise du destinataire]
Madame, Monsieur [Nom du destinataire],
Je tiens à vous remercier chaleureusement pour [Exprimez le motif de votre remerciement : votre
commande, votre collaboration, etc.].
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
[Si applicable : Ajoutez une phrase pour souligner votre volonté de poursuivre la collaboration].
Dans l'espoir de retravailler avec vous prochainement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur,
l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature manuscrite (si envoyée par courrier postal)]
[Votre nom et prénom en majuscules] [Votre titre]

N.B. Ces exemples constituent des modèles de base et peuvent être modifiés en fonction des besoins
spécifiques de chaque situation.

Sources
1. [Link]/ShowTopic-g187147-i14-k7381698-Emails_in_French-
Paris_Ile_de_France.html
2. [Link]/wp-content/uploads/2019/12/dem

4. Proposer des conseils pratiques pour améliorer la lisibilité et l'impact de la lettre commerciale
En plus de suivre les étapes clés et les bonnes pratiques présentées dans les sections précédentes, il est
important de soigner la lisibilité et l'impact de votre lettre commerciale pour qu'elle capte l'attention du
destinataire et le pousse à l'action. Voici quelques conseils pratiques pour y parvenir :
a) Soigner la mise en page
 Utilisez une police de caractères claire et lisible comme Arial, Calibri ou Times New
Roman, avec une taille de 11 ou 12 points.
 Aérez votre texte en utilisant des paragraphes courts et des marges suffisantes.
 Mettez en gras les titres et les éléments importants pour les faire ressortir.
 Utilisez des puces ou des listes numérotées pour faciliter la lecture.
 Vérifiez l'alignement du texte et la justification des paragraphes.
b) Employer des phrases d'accroche percutantes
 Commencez votre lettre par une phrase forte qui capte immédiatement l'attention du
destinataire.
 Suscitez l'intérêt du lecteur en posant une question ou en présentant un problème auquel il
peut s'identifier.
 Mettez en avant les avantages de vos produits ou services pour le destinataire.
c) Adopter un style clair et concis
 Utilisez un langage simple et précis que le destinataire peut facilement comprendre.
 Évitez le jargon technique et les phrases complexes.
 Rédigez des phrases courtes et directes.
 Variez la longueur de vos phrases pour éviter la monotonie.
d) Personnaliser la lettre
 Utilisez le nom du destinataire dans la formule d'appel et dans le corps de la lettre.
 Adaptez le contenu de votre message aux besoins et intérêts du destinataire.
 Faites preuve d'empathie et montrez que vous comprenez les enjeux du destinataire.
e) Apporter une touche d'émotion
 Utilisez un langage positif et enthousiaste.
 Mettez en avant les bénéfices que le destinataire retirera de votre offre.
 Créez un lien émotionnel avec le lecteur en racontant une histoire ou en partageant une
anecdote.
f) Soigner la correction
 Relisez attentivement votre lettre avant de l'envoyer pour corriger d'éventuelles fautes
d'orthographe, de grammaire ou de ponctuation.
 Demandez à un collègue ou à un ami de relire votre lettre pour avoir un avis objectif.
g) Utiliser un appel à l'action clair
 Indiquez clairement ce que vous attendez du destinataire à la suite de la lecture de votre
lettre.
 Utilisez un verbe d'action pour formuler votre appel à l'action.
 Facilitez la prise de décision du destinataire en lui fournissant les informations nécessaires
(coordonnées, site web, etc.).
En suivant ces conseils pratiques, vous améliorerez considérablement la lisibilité et l'impact de vos
lettres commerciales, ce qui vous permettra de mieux capter l'attention de vos destinataires et de les
inciter à passer à l'action.
Vous pouvez également utiliser des outils de vérification de la lisibilité en ligne pour vous aider à
identifier les phrases trop longues ou complexes et à améliorer la clarté de votre message.
En conclusion, la rédaction d'une lettre commerciale efficace exige de la réflexion, de la préparation et
du soin. En suivant les étapes clés, les conseils pratiques et les exemples concrets présentés dans ce
guide complet, vous serez en mesure de rédiger des lettres commerciales percutantes qui vous aideront
à atteindre vos objectifs commerciaux et à développer des relations durables avec vos clients et
partenaires.