(logo) Politique qualité PR 03 (codification)
(titre)
21/03/2017 (date d’impression) 1/3 (page x de y) 001 (révision)
Politique qualité
1. Objet
1.1 Finalité
1.2 Domaine d'application
2. Responsabilité
3. Documents
3.1 Procédures
3.2 Instructions et enregistrements
4. Exigences de la norme ISO 9001 : 2015
5. Déroulement
5.1 Le contexte
5.2 La vision de la direction en matière de qualité
5.3 L’engagement de la direction
5.4 Communication
Historique
Toutes Création 01/01/2016
Page Changement Date
Auteur / fonction Vérifié / fonction Approuvé / fonction
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(logo) Politique qualité PR 03 (codification)
(titre)
21/03/2017 (date d’impression) 2/3 (page x de y) 001 (révision)
1. Objet
1.1 Finalité
La présente procédure a pour finalité de montrer le leadership et l’engagement de la
direction à travers la politique qualité de l’entreprise.
1.2 Domaine d'application
La politique qualité s’applique à tous les départements de notre entreprise. Les enjeux
externes et internes pertinents pour le SMQ et les actions face aux risques identifiés et
opportunités d’améliorations trouvées sont pris en compte.
2. Responsabilité
Le directeur a l’autorité de l’écriture et de la mise à jour de cette procédure. Il est garant de
son application.
3. Documents
3.1 Procédures
Objectifs qualité
Contexte de l’entreprise
4. Exigences de la norme ISO 9001 : 2015
§ 5.1 Leadership et engagement
§ 5.1.1 Généralités
§ 5.2.1 Etablissement de la politique qualité
§ 5.2.2 Communication de la politique qualité
5. Déroulement
5.1 Le contexte
La direction prend en compte les enjeux externes et internes pouvant influencer sur la
finalité et l’orientation stratégique de l’entreprise comme :
évolution de la réglementation
renforcement de la concurrence
nouvelles exigences du marché
nouvelles attentes des parties intéressées
Plus de détails dans la procédure « Contexte de l’entreprise ».
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5.2 La vision de la direction en matière de qualité
Avec la politique qualité la direction définit les buts à atteindre et fournit le cadre des
objectifs qualité. Plus de détails dans la procédure « Objectifs qualité ».
5.3 L’engagement de la direction
Le niveau et la nature de l’engagement de la direction pour développer et soutenir la
démarche qualité sont montrés dans les orientations de la politique qualité comme :
soutenir le personnel dans son désir de s’épanouir
augmenter la satisfaction des parties intéressées
trouver des opportunités d’amélioration continue et d’innovation
améliorer la performance globale
éliminer les gaspillages
développer les compétences
respecter les exigences applicables
5.4 Communication
La politique qualité est communiquée en interne et mise à disposition à toute partie
intéressée.
La direction s'assure régulièrement que cette politique est bien comprise, mise en œuvre et
tenue à jour pour atteindre les objectifs visés par :
des réunions mensuelles de la direction avec les responsables de tous les services
des réunions hebdomadaires des pilotes de processus
le suivi d'indicateurs de défauts, d'efficience, de coûts d'obtention de la qualité
des audits internes
l'affichage
l'intranet
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