Cours Entrepreneuriat
Master Professionnel
Le design Thinking
Responsable du cours : Imen Maaloul
La définition du Design Thinking
Le design thinking est une approche ,
, centrée sur l’être pour résoudre
des problèmes complexes et concevoir des
solutions
Responsable Cours : Imen Maaloul, FSEG Sfax, AU : 2022-2023
Le modèle de Stanford
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Etape 1: empathie
L’empathie est le fait de se mettre à la place de l’autre, et
de percevoir ce qu’il ressent.
Le meilleur moyen de comprendre les besoins d’une
personne, ses problèmes et ses attentes est de se sentir
comme elle, est d’essayer de se mettre à sa place et
d’expérimenter son vécu
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PERSONA
Profil type du client idéal. Personne imaginaire qui
représente un groupe de clients ayant des
caractéristiques communes (la cible).
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Persona template
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Carte d’expérience (User Experience Map)
fait Construire l’expérience étape par étape
pense
Tracer la courbe d’expérience /
ressent
Trouver des pistes d’amélioration
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Etape 2 : Définition du besoin/problème
Il faut synthétiser toutes nos découvertes et
constatations pour formuler à la fin un challenge
sur lequel nous devons mener notre réflexion.
Pour bien exprimer l’énoncé du problème, nous
devons passer par deux étapes :
1. D’abord, définir les éléments clefs de l’énoncé
du problème;
2. Ensuite, recadrer le problème.
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Etape 3 : Ideation
Elle consiste à regrouper toutes les idées possibles et imaginables afin
de résoudre le problème.
• L’idéation est “divergente” et tend vers la création d’une multitude de
choix, où la quantité et la diversité sont très importantes.
• L’idéation est aussi une phase de transition entre l’identification du
problème et l’exploration des solutions.
• Les thechniques d’idéation ont pour but alors de dépasser les
solutions « naturelles » et faciles et de stimuler l’innovation,
découvrir des pistes de solution inattendues, mais aussi de créer
des variations et des options pour votre solution innovante.
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La technique SCAMPER
Cette technique repose sur une check-list visant
à examiner chaque produit sous différents angles
codifiés par les verbes de la méthode.
L'étape 4 : le prototypage
• Un prototype est « un modèle original qui possède toutes les
qualités techniques et toutes les caractéristiques de
fonctionnement d’un nouveau produit».
• On prototype une idée, non pas pour la présenter sous sa forme
finale, mais tout simplement pour la rendre visible et tangible afin
de mieux évaluer son potentiel.
• L’intérêt du prototypage est alors de tester ces solutions pour
décider ensuite qu’elle est la plus pertinente.
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Le prototypage
Le prototypage est une représentation tangible de la solution, un
modèle construit rapidement et à moindre coût, destiné à être
partagé avec d’autres, utilisé pour tester et valider (ou ajuster)
cette solution proposée .
Les différents types sont :
1. Prototypage rapide
2. Storyboarding (scénarimage)
3. Jeu de rôle
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L'étape 5 : le test
La phase test en Design Thinking est l’étape où vous
soumettez vos prototypes à vos utilisateurs pour compléter votre
courbe d’apprentissage.
Pourquoi vous avez besoin de tester vos prototypes ?
Comment les tester ?
Comment collecter les feedbacks auprès de vos utilisateurs ?
Comment vous pouvez les incorporer afin d’obtenir un résultat
meilleur?
........
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L'intérêt du test
La phase test en Design Thinking vise à :
Savoir si votre idée vaut la peine d’être réalisée ou pas
La faire évoluer
Vous assurer que votre idée est la bonne solution et que
surtout, elle est bien réalisée
Évaluer si elle sera utilisée et appréciée par vos
utilisateurs
Sonder le marché (prix, packaging, promotion, place)
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