Chapitre 8

Préparer et mettre en place l’évaluation des

salariés
I. Mettre en place le dispositif d’évaluation du personnel
1. Analysez le dispositif d’évaluation actuel et faites des propositions pour l’améliorer.

I- Analyse de l’existant
A- Les points positifs
Les managers organisent les entretiens annuels d’évaluation.
En général, l’évaluation se déroule en suivant différentes étapes :
- Le manager observe le travail de ses collaborateurs.
- Des tests de simulation sont parfois prévus.
- Des outils de suivi du travail sont contrôlés (ex. : rapport d’intervention).
- Une grille d’évaluation est complétée par le manager en tenant compte de son observation, des tests, des
outils de suivi.
- Un entretien est organisé entre le manager et chacun de ses collaborateurs, qui permet d’affiner les
résultats de la grille.
B- Les points négatifs
Chaque manager organise l’évaluation à sa façon :
- L’observation est importante mais son efficacité dépend beaucoup de la mémoire du manager qui doit
retenir ce qu’il a observé.
- Les tests de simulation ne sont pas systématiques, aucune fréquence n’est définie.
- La grille d’évaluation est assez sommaire :
o Elle précise quelques indicateurs de performance mais leur définition est assez vague.
o Elle n’indique pas le détail des compétences puisqu’elle propose seulement les « grands domaines
de compétences » et elle ne permet pas de préciser le niveau de maîtrise attendu.
o Elle ne prévoit aucun emplacement où le salarié pourrait rédiger un commentaire ou signer le
document.
- L’entretien est aussi l’occasion de discuter de la vie privée, l’évaluation n’est donc pas vraiment objective,
elle ne se base pas sur des critères pertinents.
- Après l’entretien, le collaborateur ne reçoit pas systématiquement une photocopie de la grille.
- Aucun rapport de synthèse de l’évaluation n’est rédigé.

II- Proposition de solutions

A- Évaluer la performance
- Définir des critères et des indicateurs de performance
- Fixer des objectifs et contrôler les résultats
- Associer les salariés au choix des indicateurs et des objectifs
 B- Évaluer les compétences
- Définir, pour chaque métier, un référentiel de compétences organisé par domaines ou par blocs
- Définir le niveau de maîtrise attendu des compétences sur 4 niveaux pour être précis
- Représenter un profil de compétences par poste
- Organiser des tests d’évaluation pour chacune des compétences afin de vérifier le niveau de maîtrise
- Répartir les rôles des évaluateurs
- Construire des outils d’évaluation objectifs
C- Organiser l’évaluation
- Informer les salariés du dispositif et des tests mis en place
- Convoquez les salariés à l’avance
- Centraliser les informations dans une grille d’évaluation organisée de façon cohérente en fonction des
objectifs de l’entretien :
o L’évaluation de la performance avec une mesure quantitative
o L’évaluation des compétences sur 4 niveaux de maîtrise
o Une partie sur la formation et le projet professionnel pour repérer les potentiels ou les
collaborateurs en difficulté

2. Concevez un graphique permettant de visualiser le profil de compétences d’un technicien de maintenance.

3. Rédigez une note d’information à l’attention des techniciens de maintenance pour leur rappeler l’objectif
des entretiens annuels et leur présenter les méthodes d’évaluation.
Conca Date

NOTE D’INFORMATION

Objet : Le dispositif d’évaluation

PJ : Grille d’évaluation
De : Gestionnaire Aux techniciens de maintenance
 Pour action
 Pour information

Cette année, l’organisation des entretiens annuels d’évaluation change. La volonté de

l’entreprise est de mettre en place une évaluation complète et objective.

I- Les objectifs des entretiens annuels d’évaluation

Nous vous rappelons que l’entretien annuel d’évaluation est un moment privilégié de
dialogue avec votre manager où seront envisagés :
- Le bilan de vos résultats et de vos compétences
- Les objectifs de l’année prochaine
- Vos souhaits d’évolution ainsi que vos besoins en formation

II- Les méthodes d’évaluation

L’évaluation a été revue et améliorée. Certaines méthodes d’évaluation vont être mises en
place :
- Un questionnaire et/ou un QCM pour évaluer les savoirs
- Des mises en situation régulières pour apprécier les savoir-faire et les performances
- Un cas pratique pour évaluer les savoirs et savoir-faire

Une grille d’évaluation permettra de centraliser les résultats :

- Les performances enregistrées tout au long de l’année grâce à la définition
d’indicateurs de performance précis et mesurables
- Les compétences détenues par niveau d’acquisition de 1 à 4
- Les besoins en formation pour définir des actions de formation
- Le projet professionnel pour envisager des mobilités
Cette grille se trouve en PJ, elle est aussi disponible dans le bureau du chef d’équipe.

À l’issue des tests, le chef d’équipe vous recevra individuellement pour les entretiens annuels
d’évaluation. Ce moment d’échange sera l’occasion d’affiner les résultats contenus dans la
grille d’évaluation.
Prénom NOM
Gestionnaire
 4. Réalisez une présentation à destination des managers où vous rappellerez :
– le cadre juridique de l’entretien annuel d’évaluation ;
– les sujets à aborder, les questions à poser au cours de cet entretien ;
– la différence entre entretien d’évaluation et entretien professionnel.
Voir le fichier disponible sur le site compagnon de l’ouvrage : CH08_question5_corr.ppt.

II. Préparer les entretiens annuels d’évaluation

5. Convoquez les techniciens de maintenance aux entretiens annuels d’évaluation par courrier.
CONCA
Adresse

« Bloc adresse »
Objet : Convocation à l’entretien annuel d’évaluation

« Fonction ou civilité » « Nom »,

Dans le cadre de la tenue des entretiens annuels d’évaluation, vous êtes convoqué(e) à votre
entretien :
« Jour »
« Heure »

Cet entretien sera animé par Guy LE LAY, votre manager. Il sera l’occasion de compléter les
informations contenues dans la grille d’évaluation.

Comptant sur votre collaboration, je vous prie d’agréer, « Fonction ou civilité » « Nom »,
l’expression de mes salutations distinguées.

Safia Le GOFF
DAF

6. Complétez la grille d’évaluation de M. Silk en vue de son entretien annuel, à l’aide des consignes de M. Le
Lay et des compétences attendues à ce poste.

Entretien annuel d’évaluation Entretien daté du :

2 décembre
Nom : SILK Poste actuel : Technicien de maintenance
Parcours dans l’entreprise : 3 ans ouvrier qualifié, 8 ans technicien de maintenance
Prénom : PAUL Ancienneté : 11 ans
Responsable hiérarchique : Guy Le Lay, chef d’équipe
Évaluation précédente : Technicien compétent, investi, qui a un très bon sens du relationnel et qui n’hésite pas à
aider/collaborer.
PERFORMANCE Objectif Résultat Écart Commentaires
Tuyauterie Temps de réalisation d’une soudure 20 min 20 min 0 min
Temps d’identification d’un 30 min 20 min –10 min
Électricité dysfonctionnement
Temps d’installation d’un générateur 30 min 15 min –15 min
Temps d’identification d’une panne 3h 4h +1 h
Mécanique
complexe
Temps de programmation des machines 2h 1h –1 h
Machines
en capacité maximale
Taux de satisfaction lors de l’animation 90 % 100 % –10 %
Communication
de formations
Objectifs de l’année suivante :
- Normes et protocoles => Taux de réussite obtenu
lors des tests d’évaluation
 - Machines => Taux de réussite tests sur les
logiciels de PAO (production assistée par ordi)
Bilan de l’année Commentaires
Accomplissements : Tutorat d’un nouveau technicien, formations Très bon relationnel avec les stagiaires lors des
internes très appréciées formations prises en charge, des capacités pour
Difficultés majeures : Tâches liées à la mécanique transmettre son savoir.
COMPÉTENCES Évaluation
Commentaires
TI I S TS
Bloc 1 Compétences « normes et protocoles »
1-1 Maîtriser les normes d’hygiène  Très bonnes connaissances.
1-2 Maîtriser les normes de sécurité  Force de proposition.
1-3 Connaître les protocoles de fabrication 
1-4 Maîtriser les protocoles de sécurité 
Bloc 2 Compétences en tuyauterie
2-1 Identifier l’origine d’une fuite  Une expérience riche : très bonne
2-2 Savoir réaliser une soudure  technicité.
2-3 Savoir raccorder des tuyaux en PVC 
2-4 Réaliser un piquage sur des tuyaux en acier 
Bloc 3 Compétences en électricité
3-1 Connaître les règles de fonctionnement et de sécurité  Passionné par l’électricité.
3-2 Posséder les habilitations obligatoires 
3-3 Lire un schéma électrique, installer un tableau électrique et 
réaliser un câblage
3-4 Installer des appareils électroniques 
3-5 Installer des sources d’énergie de substitution 
Bloc 4 Compétences en mécanique
4-1 Savoir poser un diagnostic de panne  Des difficultés par manque de
4-2 Réaliser une réparation efficace  pratique. Peu intéressé, laisse
4-3 Connaître le principe de fonctionnement des pompes  ses collègues réaliser ce travail
4-4 Savoir remplacer des pièces d’usure  pour s’occuper d’autres choses.
4-5 Savoir monter et régler un presse-étoupe 
Bloc 5 Compétences « machines »
5-1 Utiliser une mouleuse empaqueteuse  Bonne connaissance du
5-2 Utiliser une machine de conditionnement  fonctionnement des chaînes de
5-3 Utiliser une remplisseuse rotative polyvalente  production. Très intéressé par
5-4 Faire fonctionner un pasteurisateur  l’informatique : production et
5-5 Utiliser un bac de prépressage  maintenance assistées par
ordinateur.
Bloc 6 Compétences en communication
6-1 Transférer son savoir-faire et ses connaissances 
6-2 Rédiger des documents (modes opératoires, rapports…) 
6-3 Former à la sécurité, à l’utilisation des machines 
FORMATION
Formations suivies : Hygiène en ateliers de production. Besoin en formation :
A pris en charge et animé la formation « le principe de
fonctionnement d’une machine automatisée ».
PROJET PROFESSIONNEL Commentaires
Objectifs ou souhaits professionnels :
Moyens pour les atteindre :
Le responsable hiérarchique : Avis sur le projet professionnel :
Guy LE LAY
Signature :

III. Assurer le suivi de l’évaluation du personnel

7. L’avis formulé par M. Le Lay sur le projet professionnel de M. Silk vous semble-t-il justifié ? Pourquoi ?
Cet avis est justifié. Il synthétise bien les différents aspects de l’évaluation, le potentiel et les motivations de Paul
Silk.
 8. Rédigez le compte rendu de l’entretien d’évaluation de M. Silk. À qui devrez-vous le transmettre ?

CONCA
Guy Le Lay Destinataires :
Paul Silk
Yann Le Guennec
Safia Le Goff

Date de rédaction
COMPTE RENDU
Entretien annuel d’évaluation
Du lundi 2 décembre N
Ordre du jour :
Bilan de l’année
Objectifs de l’année suivante
Projet professionnel

I- Le bilan de l’année
A- Des résultats
Résultats très satisfaisants en général.
Des difficultés à atteindre les résultats fixés en mécanique.

B- Des compétences
Une très bonne maîtrise de l’ensemble des compétences.
Des difficultés en mécanique par manque d’intérêt.

II- La projection en N+1

A- Les objectifs à venir
Normes et protocoles : 90 % de réussite aux évaluations obligatoires.
Machines : 85 % de réussite aux évaluations informatiques propres à la PAO.

B- Les besoins en formation

Formation en PAO.

III- Le projet professionnel

A- Les souhaits d’évolution
Devenir chef d’équipe.

B- Les moyens pour y parvenir

Mobiliser son CPF pour une formation en management.

Conclusion : avis favorable pour une mobilité en tant que chef d’équipe.

Signature de Guy Le Lay Signature de Paul Silk

Chef d’équipe Technicien
Il est préconisé de remettre dans un premier temps le compte rendu à M. Silk, qui peut le signer ou demander à
le modifier.
9. Représentez de façon schématique la nouvelle procédure d’évaluation interne et soumettez-la à M. Le
Guennec.

Création d’un référentiel Définition des indicateurs

de compétences de performance

Détermination des Définition des objectifs à

niveaux de compétence atteindre

Mise en place de tests

d’évaluation

Création d’une grille

d’évaluation

Information du CSE sur

le dispositif

Information des
managers

Information des salariés

sur le dispositif

Conception d’un
classeur sur tableur
résumant les résultats

Convocation aux

Entretiens

Actualisation de la grille

Rédaction d’un compte

rendu

Transmission du compte
rendu