Mercredi 03 Avril 2024
La Relation Entre
Le Marketing et La Logistique
Préparée par :
BAALLA Douaa
Encadrée par :
EL MAJJATI Fatima-Ezzahra Mr. Hicham Mohammed HAMRI,
EL MOUSTAGHFIR Aya Enseignant-chercheur à l’ENCGA
PLAN
Qu’est-ce que le marketing
01 Introduction 07 logistique ?
02 Definition de la logistique 08 Problematique
03 Developpement de la logistique
09 Le mix Marketing et le mix
04 Les enjeux du Marketing pour Logitique
l’entreprise
10 Cas de Amazon
05 Influence de la demande sur la relation
logistique – Marketing dans l’entreprise 11 Conclusion
06 Lien entre le Marketing et la Logitique
Introduction
Dans un monde régi par la rapidité et la concurrence. La
coordination entre le marketing et la logistique devient
indispensable pour garantir le bon fonctionnement des affaires
ainsi que la satisfaction des clients pour assurer le succès de
l'entreprise.
LA LOGISTIQUE
La logistique peut être définit comme l’activité
cherchant à maitriser les flux physiques et les
flux d’information d’une entreprise afin de
mettre à disposition et de gérer des ressources
correspondant aux besoins.
Le mot «logistique» a une racine grecque
«logisteuo» qui signifie « avant tout administrer
». L’institution militaire a été la première à
utiliser ce terme.
Historiquement, le mot faisait référence au
transport de ressources et de produits pour
approvisionner les troupes.
Approvisionnement Consommation
Logistique d’Approvisionnement
( Logistique Amont )
Gestion
Des Flux Physiques
Planification, achat, réception,
gestion des relations avec les
fournisseurs, négociation des prix…
Matières premières, composantes,
produits semi-finis, fournitures
Approvisionnement Consommation
Logistique de Production
Transformation
Des Flux Physiques &
d’Information en Produits
Finis
Approvisionnement Consommation
Logistique de Distribution
( Logistique Avale )
Gestion Des Flux Physiques
- Produits -
Garantir que les produits
sont livrés et
commercialisés de manière
efficace et rentable.
Le marketing s'occupe de l'amont (conception) et
la logistique de l'aval (production, transport,
distribution).
Une collaboration étroite et des échanges
d'informations sont nécessaires entre les deux
fonctions.
La logistique doit être en mesure de soutenir les
initiatives marketing en assurant la disponibilité des
produits et en optimisant les processus de
distribution.
Le marketing et la logistique sont deux fonctions
clés pour le succès de l'entreprise.
Le Marketing La Logistique
Détecter les besoins Répondre aux besoins
LES ENJEUX DU MARKETING
POUR L’ENTREPRISE
La place du marketing dans la gestion des organisations
est passé d'une conception passive à une conception
active et déterminante .
Avec la saturation des marchés, le marketing est
devenu un élément essentiel de la stratégie de
l’entreprise. Il se concentre désormais non seulement
sur conquérir les parts du marché, mais également sur
la création de marché .
LIEN ENTRE LA LOGISTIQUE
ET LE MARKETING
La survie et le succès sur le marché dépendent de la capacité à
répondre aux besoins des clients avec des produits bien conçus. Cette
tâche revient principalement au service marketing, qui réalise des
études de marché pour comprendre les comportements et attentes des
consommateurs, définit des stratégies marketing ciblées, et implémente
les plans choisis par la direction.
les fonctions marketing et logistiques sont étroitement
interdépendantes.
Pour répondre aux contraintes du marketing, la logistique agit au niveau
de la circulation physique de marchandises pour permettre de réduire
l'écart entre produit générique et produit potentiel et pour aussi
permettre la création des niches de consommation en dotant le produit
d'un certain nombre de service .
Influence de la demande sur la relation
logistique – Marketing dans l’entreprise
Place de la demande dans l'organisation : La demande
est devenue un élément essentiel du processus de
production et de circulation des biens et services. Les
entreprises doivent prendre en compte les attentes des
consommateurs dès la phase de conception des produits.
Coordination entre la logistique et le marketing : Pour
répondre efficacement à la demande du marché, une
coordination étroite entre la logistique et le marketing est
nécessaire. La logistique doit être en mesure de soutenir les
initiatives marketing en assurant la disponibilité des
produits et en optimisant les processus de distribution.
QU’EST-CE QUE
LE MARKETING Comme son nom l’indique, le marketing logistique
LOGISTIQUE ? est l’alliance entre les équipes de la logistique et le
service marketing.
Elle associe le potentiel de ces deux secteurs afin
d’atteindre un objectif commun : la satisfaction
client. Ainsi, la stratégie marketing de l’entreprise
ne se base plus seulement sur la vente et la
promotion du produit. Elle cherche également à
fidéliser les consommateurs à travers un service
de qualité et une expérience client satisfaisante.
C’est là que la logistique entre en jeu.
Problématique:
Comment le marketing et la logistique
fonctionnent-ils ensemble pour satisfaire
les besoins des clients ?
Mix Marketing /Mix Logistique:
Le marketing vise à proposer le bon produit au bon moment, au bon
endroit et au bon prix, tout en le faisant connaître de manière
efficace pour générer des profits pour l'entreprise. Pour cela, il utilise
le "marketing-mix" ou les "4 P" : produit, prix, distribution et
communication.
La coordination entre ces composantes implique toujours la
logistique, ce qui nécessite une collaboration étroite et un travail
commun entre les départements marketing et logistique.
LIENS EXISTANTS ENTRE MARKETING ET LOGISTIQUE
Marketing logistique Marketing logistique
Produit Service Coût de
Prix
revient
Marketing logistique Marketing logistique
Traitement
Prévisions Commandes
mise en
Promotion et et
place
opérations déploiement
spéciales des stocks
Exemple: le secteur de la pêche
1- Produit / Service
Dans le domaine du marketing, le produit représente l'essence de
l'entreprise, qu'il soit matériel ou immatériel.
Dans l'industrie agro-halieutique, par exemple, les conserves de
poissons sont des biens de consommation courante, caractérisés par
leur faible coût et leur attrait pour les achats impulsifs.
Pour être compétitifs, ces produits doivent être accompagnés de
services, ce qui rend la logistique essentielle. Elle assure des délais
de livraison rapides, une assistance commerciale efficace et d'autres
services connexes. Comprendre les besoins des consommateurs et
introduire de nouveaux services peut stimuler la demande, surtout
sur le marché local.
2- Prix / Coût
Une fois le produit prêt à être lancé sur le marché, déterminer son
prix devient crucial. Le prix joue un rôle majeur dans le succès des
ventes, car il influe sur la perception de la qualité par les
consommateurs.
Des enquêtes montrent que le prix est un facteur clé pour le
succès de l'entreprise. La demande et les coûts de revient fixent les
limites maximale et minimale du prix. Les services additionnels, les
stocks et la logistique influent sur les coûts, soulignant ainsi
l'importance de la maîtrise des coûts logistiques.
Dans la filière conserve de poissons, il est essentiel d'analyser la
politique de prix, les méthodes de tarification, ainsi que le rôle du
marketing et de la logistique dans la compétitivité des coûts.
3- Mise en place du produit (Distribution ) /
implantation des stocks
La distribution, essentielle en marketing, englobe les moyens
de mettre les produits à disposition des consommateurs. Elle
intègre les aspects logistiques tels que la gestion des
commandes, l'implantation des stocks et la politique de
production.
Les circuits de distribution et la distribution physique visent à
rendre les produits accessibles tout en minimisant les coûts. Le
marketing et la logistique se spécialisent dans la stratégie de
distribution et sa mise en œuvre.
Dans la filière conserve de poissons, il est crucial d'analyser les
besoins des clients en termes de disponibilité, les circuits
logistiques, les intermédiaires et les modes de transport.
4- Promotion / Lancement
Après la mise en place du produit, avec sa tarification et ses
circuits de distribution, l'entreprise doit promouvoir ses
caractéristiques et avantages. La communication, notamment la
publicité et la promotion, est cruciale pour stimuler les ventes et
construire une image transparente de l'entreprise.
Dans la filière conserve de poissons, les entreprises visent à
réduire les frais liés à la consommation de leurs produits via leur
politique promotionnelle. Cette phase nécessite des opérations
logistiques spécifiques telles que l'acheminement et des
opérations additionnelles comme l'étiquetage et la gestion des
stocks.
Cas de Amazon
LA RELATION ENTRE LA
LOGISTIQUE ET MARKETING
Amazon est une entreprise multinationale
majeure qui a révolutionné le commerce
électronique Il s'agit d'un exemple parfait
qui souligne l'importance de la relation entre
la logistique et le marketing. L'entreprise a
investi massivement dans sa chaîne
d'approvisionnement, ce qui lui permet
d'offrir des livraisons rapides et gratuites à
ses clients. Cela constitue un atout
marketing majeur, car les clients sont plus
susceptibles d'acheter des produits auprès
d'entreprises qui offrent des options de
livraison pratiques et abordables.
La logistique gère les flux physiques et d'information, tandis que le
marketing identifie les besoins des clients et développe des stratégies
adaptées. Ensemble, ces fonctions permettent à l'entreprise de livrer
les bons produits au bon moment et au bon endroit, assurant ainsi
une efficacité opérationnelle maximale et une expérience client
optimale.
Merci Pour
Votre Attention !
