La politique de la
Franchise
Réalisé par: .
Fouzi Dounia Encadré par: l’enseignant chercheur
Soummane Anas HAMRI Hicham Mohamed
Oumbri Rkia
introduction
Le franchising, ou la franchise, représente une stratégie de distribution
majeure dans le domaine du marketing, offrant aux entreprises une méthode
efficace pour étendre leur présence géographique et accroître leur part de
marché. Cette approche implique un accord entre un franchiseur, détenteur
de la marque et du concept commercial, et des franchisés, qui exploitent des
unités de distribution conformément aux normes et directives du
franchiseur.
plan
L'histoire de la
01 franchise 04 Types de franchise Les relations entre
07 franchiseur et franchisé
Avantages pour le
02 conceptes de base 05 franchiseur et pour 08 Comment McDonald’s
le franchisé
utilise le contrat à son
L’esprit de la avantage
03 Franchise 06 Les franchises
Maroco
marocaines 09 Conclusion
L'histoire de
la franchise
La franchise, modèle commercial apparu aux États-Unis à la fin du 19e siècle,
Au Maroc, ce concept a été introduit dans les années 1960 avec l'arrivée de la
franchise américaine de location de voitures "Avis" en 1962, suivie par "Hertz"
en 1963⁶. après s'est développé progressivement à partir des années 1990. En
1995, la création de la première franchise maroco-marocaine a marqué un
tournant dans l'essor de ce concept dans le pays. Depuis lors, de nombreuses
marques internationales et nationales ont adopté ce modèle pour étendre leur
présence sur le marché marocain, stimulant la croissance économique, la
diversification des secteurs tels que la restauration rapide, l'immobilier, la
mode et les services, et contribuant ainsi à la création d'emplois.
conceptes de
base
la franchise le franchiseur Le Franchisé
« La franchise est un C’est un entrepreneur C’est un entrepreneur
échange de relations indépendant, personne indépendant, personne
commerciales, physique ou morale, physique ou morale,
économiques et humaines c’est l’initiateur d’un sélectionné par le
constaté dans un contrat. Le réseau de franchise qui a franchiseur.
franchiseur et franchisé pour vocation d’assurer -Il est animé d’un esprit
trouvent dans le contrat un sa pérennité. d’entreprise il est
intérêt commun, tout en - Il offre un ensemble de responsable des moyens
conservant leur produits de services et de humains et financiers qu’il
indépendance. » technologie ; engage
- Et apporte à ses -Il est responsable à l’égard
Selon Michel Khan franchisés une formation des tiers et des actes
initiale et permanente accomplis dans le cadre de
pour leur permettre
l’exploitation de la franchise
d’appliquer son concept
Le réseau de franchise
Constitué du franchiseur et de ses franchisés, tous porteurs de la même
enseigne, symbole de l’identité et de la réputation du réseau.
Le consommateur
C’est l’acteur le plus important de la franchise, mais aussi le plus difficile
à cerner. Ses habitudes de consommation . C’est la personne qui achète
pour son usage des produits et des services.
L’esprit de la
Franchise
LA MARQUE :
Dès la signature du contrat de franchise, le franchiseur met la
marque dont il demeure propriétaire, à la disposition du
franchisé, à charge pour lui de l’exploiter en veillant strictement
à maintenir l’image de marque qui s’y rattache.
LE SAVOIR-FAIRE:
C’est l’ensemble de connaissances pratiques relatives aux méthodes
de fabrication, de commercialisation, de gestion, de financement des
produits et des services.
Le savoir-faire Le savoir-faire doit Le savoir-faire doit
doit être secret: être substantiel : être identifié:
Le savoir-faire transmis Le savoir-faire doit être
Il ne doit pas être connu
doit être utile, nécessaire décrit d’une manière
ou doit être difficilement
et efficient pour le suffisamment complète
accessible pour le
franchisé en lui évitant
non initié et précise, afin de
ainsi des pertes de temps
vérifier qu’il remplisse
et d’argent qu’il aurait
les conditions de secret
subies s’il avait dû
et de substantialité.
l'acquérir par ses propres
moyens.
L’ASSISTANCE TECHNIQUE ET
COMMERCIALE :
Avant l’ouverture de l’entreprise franchisée: Le franchisé doit bénéficier,
entre autres de :
● Sa formation et celle de son personnel
● Une aide au choix du local
● Une aide à la recherche du financement
● Assistance technique et commerciale
● Des conseils sur les méthodes de vente
● Aide aux campagnes publicitaires
● Formation dans le cadre de l’amélioration du savoir faire
● Fournitures, approvisionnement
● Communication interne, animation
● Services divers
parmi les types
de franchise
Franchise de distribution : Franchise de service : Franchise de production
:
McDonald's : McDonald's est Century 21 : Century 21 est Coca-Cola : Bien que Coca-
un exemple emblématique de une franchise de services Cola soit souvent associé à
franchise de distribution. Les immobiliers. Les une boisson, l'entreprise
franchisés exploitent des franchisés opèrent des elle-même ne possède pas
restaurants McDonald's en agences immobilières sous toutes ses installations de
suivant les normes de la la marque Century 21, production. Elle accorde
marque en matière de bénéficiant du soutien et plutôt des licences à des
produits, de service et de la reconnaissance de la embouteilleurs
d'exploitation. marque. indépendants qui
produisent et distribuent ses
boissons dans différentes
régions du monde.
Avantages pour les franchisés : Avantages pour les franchiseurs :
Accès à une marque établie : Expansion rapide et efficace
Formation et support Réduction des coûts et des
Réduction des risques risques :
Accès aux ressources et aux Gestion simplifiée
synergies Économies d'échelle
Indépendance entrepreneuriale Augmentation des revenus
avec un soutien récurrents
Engagement et motivation des
franchisés :
Selon la fédération marocaine de la franchise,
• le secteur de l’habillement reste la branche la plus dynamique
en représentant 30 à 40% des enseignes sur le territoire.
• La restauration qui connstitue 22% du secteur de la franchise,
arrive au deuxiéme rang.
• Les autres branches (La grand distrubition, l’ameublement, la
cosmétique etc ...), ils partage la portion qui reste, dont le
pourcentage est faible.
Introduction aux franchises
maroco-marocaines
Les franchises maroco-
marocaines combinent les
traditions locales et les pratiques
commerciales modernes,
favorisant la croissance des
marques locales tout en
maintenant leur identité
distincte. Elles contribuent à
l'économie nationale et
renforcent la réputation du
Maroc à l'échelle mondiale.
3 Exemples des
franchises marocaines
parmis les plus connues
1.MARWA
01.Mode et Accessoires 02.Implantation 03.Soutien continue
régionale
Marwa est une franchise La franchise Marwa s'est Marwa offre un soutien
marocaine de renom rapidement développée continu aux franchisés,
spécialisée dans la mode avec des implantations y compris des
féminine et divers dans les principales villes formations, un
accessoires. Avec des du Maroc, offrant ainsi marketing ciblé et un
collections tendance et la des opportunités suivi opérationnel,
réputation de qualité, d'emploi et de favorisant ainsi une
Marwa attire les développement gestion efficace des
passionnés de la mode à économique dans magasins.
travers le Maroc. différentes régions.
Presented by Juliana Silva
2.Koutoubia
01.Leadership et 02.Intégration Verticale 03.Expansion
Innovation Internationale
Koutoubia est le leader Avec une filière La Fondée en 1985,
marocain dans le secteur totalement intégrée, de Koutoubia a su s'étendre
de la transformation des l'élevage à la distribution, au-delà des frontières
viandes Halal, reconnu Koutoubia garantit la marocaines, marquant
pour son innovation et qualité et la sécurité sa présence sur les
son respect strict des alimentaire de ses marchés internationaux,
normes de qualité et produits, certifiées par notamment dans les
d'hygiène. des normes pays du Moyen-Orient.
internationales comme
ISO 9001 et ISO 22000.
3.Kitea
01.Innovation et 02.Expansion et 03.Engagement envers
Adaptabilité Présence la Qualité et le Service
Depuis sa création en Kitéa a connu une L'entreprise est
1993, Kitéa a introduit un croissance rapide, reconnue pour son
concept novateur dans le passant d'un seul engagement à fournir
secteur de l'ameublement magasin à une chaîne un excellent rapport
au Maroc, en offrant un nationale avec plus de 33 qualité/prix et un
large éventail de points de vente dans 16 service client de qualité,
produits qui répondent villes marocaines, ce qui lui a valu la
aux besoins de confort et ainsi qu'une expansion fidélité d'une large
de modernité des en Afrique clientèle et une position
consommateurs. subsaharienne. de leader sur le marché
marocain.
Statistiques sur les
franchises maroco-
marocaines
+250
franchises maroco-marocaines.
2Md 120K
Chiffre d'Affaires Emplois Créés
Le chiffre d'affaires généré Les franchises marocaines
par les franchises marocaines ont contribué à la création de
dépasse les 2 milliards de plus de 120 000 emplois
dirhams, démontrant ainsi directs, offrant ainsi des
leur impact significatif sur opportunités et stimulant
l'économie nationale. l'économie locale.
L'industrie de la franchise a connu une croissance
exponentielle avec l'émergence d'une grande variété de
marques de franchise, dans divers secteurs, dont les plus
dynamiques sont :
Sont des franchises Sont des franchises
26% spécialisées dans 20% spécialisées dans la
l'habillement. restauration.
Sont des franchises Sont des franchises
8% spécialisées dans la 7% spécialisées dans
cosmétique. l'ameublement.
Défis et risques liés aux
franchises maroco-marocaines
Concurrence Stabilité Normes de
internationale économique qualité
La concurrence avec Les fluctuations Le maintien des
les franchises économiques normes de qualité
internationales bien peuvent impacter la et de service peut
établies peut être un rentabilité des être un défi,
défi majeur pour les franchises maroco- nécessitant une
marocaines, formation continue
nouvelles franchises
exigeant une gestion et une gestion
maroco-marocaines. rigoureuse.
financière prudente.
Les relations entre
franchiseur et franchisé
Les relations entre franchiseur et franchisé jouent un rôle crucial
dans le succès et la pérennité d'un système de franchise, en
établissant un partenariat dynamique basé sur la confiance, la
collaboration et des objectifs communs.
Ces relations entre franchiseur et franchisé sont encadrées par le
contrat de franchise, un document légal qui définit les droits, les
responsabilités et les attentes de chaque partie. Ce contrat établit
un cadre clair pour la collaboration et la coopération entre le
franchiseur et le franchisé, et ces relations sont apparentes dans
plusieurs points clés :
Formation Marque et Image de Frais de Franchise et
et Support Marque Redevances
Le franchiseur fournit Le franchisé opère Le franchisé verse
une formation initiale sous la marque du généralement des
frais initiaux et
et continue ainsi qu'un franchiseur et doit continue de payer
soutien opérationnel maintenir les des redevances
pour aider le franchisé normes de qualité et périodiques au
à réussir. Cela peut d'image de marque franchiseur en
échange des
inclure des manuels définies
avantages de
opérationnels, des l'utilisation de la
conseils en marketing, marque et du
etc. système.
Contrôle de la Qualité
Le franchiseur peut mettre en place des systèmes de
contrôle de la qualité pour s'assurer que les normes de
service et de produit sont respectées dans toutes les
unités de franchise.
Bien que le contrat de franchise favorise la collaboration,
il est possible que le franchiseur l’utilise pour tirer des
avantages supplémentaires. Pour cette prochaine section,
on va se focaliser principalement sur McDonalds.
Comment McDonald’s utilise
le contrat à son avantage
Bien que McDonald's soit mondialement connu pour ses
hamburgers, ses frites et son modèle de restauration
rapide, il est fascinant de constater que cette entreprise
emblématique opère également dans un secteur moins
évident mais tout aussi important : l'immobilier. En effet,
derrière les arches dorées se cache une stratégie
immobilière ingénieuse et bien développée qui a
contribué de manière significative à la croissance et à la
prospérité continue de McDonald's.
Après avoir rencontré des difficultés pour développer
McDonald's en dehors de l'Illinois, Ray Kroc a
transformé son entreprise McDonald's en une société
immobilière. La nouvelle société a signé des baux et
obtenu des hypothèques pour le terrain et les bâtiments,
répercutant ces coûts sur le franchisé avec une
majoration de 20 à 40 % et un dépôt initial réduit à 950
dollars. Les franchisés étaient également responsables de
l'assurance et des taxes, ce qui garantissait un bénéfice
régulier à la société tant que le restaurant restait en
activité.
Le génie de ce modèle financier résidait dans le fait que
McDonald's percevait des redevances de la part des
franchisés et percevait des loyers, tout en continuant à
ajouter des biens immobiliers à son portefeuille. Après
avoir adopté ce modèle en 1958, McDonald's a créé 68
nouveaux établissements en un an.
De nos jours, on constate que 64% du revenu annuel de
McDonald’s vient du loyer et que 35% vient des
redevances.
Conclusion
En conclusion, le franchisage se présente comme une
méthode de distribution particulièrement prometteuse
et diversifiée. Il offre aux entreprises la possibilité
d'étendre leur présence sur le marché tout en réduisant
les risques et les investissements initiaux. Grâce à cette
stratégie, les franchisés bénéficient d'un modèle
d'affaires éprouvé et d'un soutien continu de la part du
franchiseur, ce qui favorise leur réussite.
