LE PLAN STRATÉGIQUE

DU RÉSEAU DES CCI

2022-2027

Adopté par l’Assemblée Générale du 13 septembre 2022

Jamais les entreprises n’ont eu autant besoin de nous.
Continuons de faire évoluer le réseau des CCI pour qu’il soit
encore plus utile, agile et performant, et davantage créateur de
valeur au service d’une économie française plus compétitive et
plus durable.
Alain DI CRESCENZO, Président CCI France

3
 122 Chambres de Commerce et d’Industrie
La plus grande force d’accompagnement et de service public
à l’entreprise en France

Etablissements publics de l’État, le réseau des CCI, c’est…

4 400 chefs d’entreprises bénévoles et 14 000 collaborateurs qui agissent au quotidien

pour accélérer la croissance des entreprises et des territoires

104 CFA, 143 établissements de formation professionnelle continue,

18 écoles de gestion et de commerce, 16 de management et 9 d’ingénieurs

400 000 jeunes et adultes formés par an, 450 000 entreprises accompagnées,
330 000 porteurs de projets reçus et orientés par an, un taux de satisfaction globale de
l’accompagnement de 8,2/10 et un taux de recommandation de l’accompagnement CCI de 8,3/10

67 aéroports et aérodromes, 36 parcs des expositions et centres de congrès, 122 ports,

63 zones d’activité économique et 253 lieux d’hébergement des entreprises (hôtels d’entreprises,
pépinières, tiers-lieux… )

Nos missions
Inspirer et accompagner tous les entrepreneurs et toutes les entreprises de la création à la transmission.
Les représenter au niveau national, international et déployer les politiques publiques économiques. Agir pour la
formation et l’emploi. Gérer les infrastructures économiques et soutenir les territoires dans leur développement.
Face aux mutations profondes du monde économique, les CCI sont plus que jamais aux côtés de tous les
entrepreneurs et acteurs économiques.

4
 L’importance du réseau des CCI pour préparer le monde
économique aux profondes mutations à l’œuvre

Répondre à un contexte de perturbation de l’économie à court terme

•L
 ’inflation alimentée par la hausse des prix de l’énergie, les difficultés d’approvisionnement et les pénuries
• La hausse des taux directeurs, l’évolution de l’euro, la hausse des prix de production qui font peser un risque de récession
sur les économies européennes
• Des crises successives et accélérées, à fort impact sur les entreprises

Eclairer et accompagner le monde économique en écho avec les grandes politiques de soutien
aux entreprises et de développement des territoires

• Les transitions, des investissements au présent pour le futur

• La revitalisation de l’industrie grâce à de nouvelles filières pour sortir de la dépendance et renforcer les tissus économiques
locaux
• Des politiques ciblées visant à accroître la compétitivité, l’attractivité, l’internationalisation, l’impact de la commande
publique, l’adaptation de la gestion des infrastructures
• Les mutations du marché du travail, des modes de travail et de la formation
• Les nouvelles compétences à identifier et fidéliser

Le plan stratégique :
un nouveau CAP pour des CCI
plus que jamais aux côtés des entrepreneurs

5
 UNE MOBILISATION INÉDITE POUR UN PROJET AMBITIEUX ET ENGAGEANT
Au printemps 2022, le réseau des CCI s’est engagé dans la construction de son projet stratégique 2022-2027 afin
DÉMARCHE PARTICIPATIVE

de se donner une boussole pour les années à venir, de rassembler les 122 CCI et de fédérer élus et collaborateurs
autour d’un projet stimulant.
CCI France a fait pour cela appel à l’ensemble de ses parties prenantes (entreprises et leaders économiques,
tutelle et partenaires institutionnels, élus et collaborateurs).
Le plan stratégique 2022-2027 est le fruit des nombreuses propositions issues d’une démarche participative,
progressive et englobante.
Une première étape fin mai 2022 a permis d’ancrer les éléments forts du diagnostic et de poser les premiers jalons
des éléments d’identité, d’ambition et de valeurs du réseau des CCI.
Un second pallier a été franchi en juin 2022 autour de l’élaboration de la maquette stratégique.
Le plan stratégique a été adopté à l’unanimité par l’Assemblée Générale de CCI France le 13 septembre 2022.

La démarche menée est inédite à l’échelle du réseau, tant par son ampleur que par le volume d’acteurs et
de données mobilisés, et l’importance du dispositif d’écoute client élaboré.

Une démarche fortement accompagnée et suivie par le Bureau et le Comité Directeur de CCI France

Une équipe-projet de 15 managers du réseau pour piloter la démarche et la mobilisation de plus de 150 élus
et collaborateurs

Consultation : un dispositif d’écoute innovant à travers le lancement d’une consultation inédite des
entreprises, élus et collaborateurs des CCI à travers la plateforme [Link] sur le thème « Quelles doivent
être les priorités d’actions pour les CCI à l’avenir ? »
CONSULTATION

Près de
23 000 1 360
clients, élus et + de 150 000
Propostions
collaborateurs Votes
se sont rendus sur déposées
la plateforme

Entretiens : une forte mobilisation de nos parties prenantes à travers la réalisation d’entretiens « sans
concession »
ENTRETIENS

+ de 50
Entretiens
avec les parties
prenantes
et clients CCI
ATELIERS DE TRAVAIL

Ateliers : 10 composantes autour desquelles s’est organisé le travail des élus et collaborateurs de notre réseau
ET DE CRÉATIVITÉ

+ de 150
+ de 40
Elus et
collaborateurs Ateliers de
des CCI mobilisés travail animés

Une ambition, une map stratégique, des obsessions pour

les 5 prochaines années incarnées par un plan d’actions d’ampleur
6
 Ce que nous disent nos clients, partenaires,
élus et collaborateurs
À l’issue d’un dispositif client particulièrement ambitieux ayant conjugué consultation
innovante (près de 23 000 participants), mobilisation générale du réseau (plus de
150 élus et collaborateurs des CCI) et dialogue approfondi avec nos parties prenantes (plus de
50 entretiens), 10 messages clefs émergent :

Continuer d’être en hyper proximité des entreprises et entrepreneurs pour leur développement et leurs
1 sujets du quotidien

Mieux accompagner les porteurs de projets, TPE et PME - cœurs de cibles prioritaires du réseau - avec
2 encore plus de contacts, d’écoute et de présence terrain et travailler à leur valorisation dans l’économie
française

Mieux adapter les offres CCI aux besoins d’aujourd’hui (transitions écologique, numérique et RH, obtention
3
de subventions, montage de dossiers) et de demain (innovation, IA etc.)

4 Engager davantage les CCI sur des travaux de prospective économique

Faire de l’orientation et de la montée en compétences des jeunes en formation, jeunes entrepreneurs et

5 dirigeants un pilier de l’action des CCI

6 Faire vivre le caractère et les missions de service public des CCI

7 Renforcer la communication, la visibilité et la valorisation des offres et projets des CCI

8 Amplifier la montée en compétences des équipes CCI au bénéfice direct des entreprises

9 Faire réseau entre les 122 CCI pour une création de valeur augmentée sur les territoires

10 Accélérer les dynamiques partenariales des CCI

7
 UNE CONSULTATION DES ENTREPRISES,
ÉLUS ET COLLABORATEURS QUI PLÉBISCITE LES OFFRES AUX TPE/PME
ET L’ACTION DE PROXIMITÉ DES CCI

Une excellente participation marquée par une légère prédominance des clients, avec des élus et collaborateurs très présents
et engagés.
Parmi les nombreuses thématiques abordées, 3 grands axes plébiscités au cœur desquels sont mis en avant des propositions
phares :
•L
 ’offre de services des CCI pour accompagner la transition écologique et les TPE/PME à l’échelle des territoires (création-
transmission, formation, conseil, développement international, accès aux aides, mises en relation…)
•L
 ’identité et les modes d’actions des CCI, en proximité sur les territoires avec une plus grande lisibilité
• L’organisation interne des CCI, vers une meilleure valorisation des compétences des collaborateurs et une logique de
partenariats externes

Offre de services 59%

Vision et ambition 15%
Faire des CCI l’interlocuteur privilégié des entreprises Faire davantage travailler les CCI sur la prospective
Orienter systématiquement les entreprises vers
Maintenir le caractère de service public des CCI des structures privées
Accompagner les grandes entreprises Mieux accompagner et valoriser les TPE et PME

Clarifier les missions et la raison d’être des CCI Cesser de concurrencer les entreprises

Transition écologique 10%

Intégrer pleinement la transition écologique
Favoriser ou limiter les transports routiers et aériens
dans les missions des CCI

Entrepreneuriat 8%
Accentuer l’accompagnement sur les phases Renforcer l’accompagnement pour l’obtention
de création et de reprise des entreprises de subventions et d’aides financières
Simplifier les démarches administratives Accorder certains types de dons financiers
pour les entreprises ou matériels aux entreprises

Autres offre de services 8%

Mieux adapter les offres aux entreprises Créer de nouveaux abonnements payants
et à leurs enjeux spécifiques pour les entreprises

Continuer à accompagner les entreprises

sur leurs enjeux

Formation 8%
Continuer d’accompagner la montée en compétences Accompagner les entreprises face aux enjeux
des dirigeants et jeunes entrepreneurs liés aux nouvelles technologies

Ressources humaines 5%
Développer le lien entre les CCI et les jeunes Mieux accompagner les entreprises sur les aspects
en formation RH et management

Ensemblier 5%
Développer la mise en relation des entreprises
et des entrepreneurs

8
Identité et modes d’actions 24%
Local et proximité 11%
Redynamiser économiquement les centres villes
Renforcer l’expertise locale des CCI
et les espaces ruraux
Renforcer les relations avec les clients,
Favoriser la production locale
notamment en physique
Favoriser les rencontres entre entreprises
Raisonner en priorité à l’échelle nationale
locales

Communication 7% Pouvoirs publics 5%

Renforcer la communication auprès des entreprises
Renforcer l’action des CCI auprès des pouvoirs publics
afin que les CCI soient mieux connues

Interne CCI 10%

Mieux valoriser les compétences internes Améliorer le mode de gouvernance des CCI
des CCI
Faire intervenir des partenaires externes dans les missions
Améliorer les conditions de travail au sein des CCI
des CCI
Fusionner les CCI avec les autres réseaux consulaires
Favoriser les échanges entre les CCI
et les autres chambres consulaires Recruter certains profils au sein des CCI

Idée prépondérante (> 15 propositions plébiscitées) Idée controversée (> 2 propositions controversées)

Idée singulière (> 6 propositions plébiscitées) Pourcentage des propositions plébiscitées et controversées.
La somme n’est pas égale à 100% car certaines de ces propositions
ne sont pas associées à une idée (propositions isolées).

9
 10 composantes thématiques portées
par les élus et collaborateurs des CCI,
complétées par des entretiens, pour définir
les orientations de la mandature

1 Le client (éclaireurs : F. PECHAVY, H. TREMBLAYE, F. HEDRICOURT-RIGAUT)

2 Notre auto-évaluation / forces et fragilités du réseau (éclaireurs : Th. CADEVILLE, E. HUNAUT, P. PFEIFFER)

3 La perception des autres (éclaireurs : A. DELJARRY, Ph. ROUAULT, D. SUTRE)

4 Nos atouts différenciants (éclaireurs : D. GUYENNE, S. BOSCHER)

30 Présidents
5 La vision (raison d’être / valeurs) (éclaireurs : Ch. CARRON, S. QUARANTA, N. BONNET)
et DG éclaireurs
et plus de 150
6 Les axes stratégiques majeurs (éclaireurs : D. LAPORTE, B. ROCQAIN, E. FERRIERE, S. FRATACCI) participants aux
ateliers
7 La performance / indicateurs de pilotage (éclaireurs : G. DELMAS, A. GARRETA, N. BONNET)

8 Le cadre de vie pour réinventer l’ « être réseau » (éclaireurs : P. RAKOTOSON, JF. TIXIER, C. LAHEURTE)

9 Les compétences du réseau (éclaireurs : D. GARNIER, P. ROBERT)

10 Les ressources / moyens / modèle économique (éclaireurs : Th. BUATOIS, J-Ph. CROCQ, D. BRUSSELLE)

1 LE CLIENT CCI - en synthèse

• Environ 12% des entreprises relevant des CCI accompagnées aujourd’hui par le réseau.
• Les porteurs de projets, les TPE et PME, cœurs de cibles du réseau.
• Des marges de progrès tant en termes de (re)conquête client que d’accompagnement renforcé et une action des CCI
reconnue et valorisée par la présence terrain.
• Des axes d’amélioration identifiés dans le parcours client.
• Un travail à réaliser pour disposer d’une vision consolidée du portefeuille client et d’outils harmonisés pour assurer le suivi
et le pilotage de la base clients.

10
 2 LES PRINCIPALES FORCES, FRAGILITÉS, OPPORTUNITÉS ET MENACES
3 POUR LE RÉSEAU DES CCI - en synthèse

FRAGILITÉS FORCES

•O
 ffre protéiforme, touffue voire désorganisée (enjeu de • Proximité et territorialité d’un réseau parmi les plus
revenir aux besoins clients, rebond / vente croisée et structurés de France / maillage territorial véritable
marketing-commercialisation) signature CCI / lien direct avec les territoires
• 15-20% d’un portefeuille-clients connus et bien •R
 éseau bilingue (public/privé) dirigé par des chefs
accompagnés - du mal à aller chercher les clients qui ne d’entreprises pour des chefs d’entreprises, et évoluant
viennent pas à nous dans les sphères publiques / institutionnelles
• Manque de synergies / notion de « ONE CCI » peu ancrée •E
 nsemblier, avec un réseau influent et des relations
• Manque de visibilité des actions sur le terrain historiques avec de nombreux partenaires
• Manque de mesure et de valorisation des impacts •M
 arques territoriales (formation) et écoles reconnues en
France et à l’international
• F aible participation aux élections
•O
 pérateur global (entrepreneuriat, international, formation,
équipements… ), avec largeur et profondeur de l’offre
• Professionnalisme et compétences des équipes
• Projet de mandature et gouvernance votés à l’unanimité

MENACES OPPORTUNITÉS

• Incompréhension et illisibilité du positionnement hybride •R

 ôle de corps intermédiaire / opérateur de l’État réaffirmé
•P
 erte de compétences, perte de sens et de l’engagement avec France Relance et la gestion de crises
des collaborateurs • Démonstration de l’impact CCI
• Charge administrative et reporting croissants • Nouveaux territoires de conquête : enjeux de mutations /
• Baisse des ressources fiscales de 2013 à 2022 transitions, relocalisations, digital, formations en ligne
• Intensification du champ concurrentiel / concurrence entre • Offre Nationale de Services en cours de déploiement
CCI sur la formation et la gestion d’équipements • Amélioration de l’expérience et du parcours client
•R
 etard d’investissement et d’innovation concernant la DATA • Prolongement à l’international
• Collecte de données et reporting harmonisé
•D
 ynamique de la nouvelle mandature et démarche
innovante, inédite et collective - le plan stratégique du
réseau des CCI

11
 4 L’IDENTITÉ ET LES VALEURS DU RÉSEAU DES CCI - en synthèse
Établissement public de l’État et opérateur des politiques publiques, piloté par des chefs d’entreprises (bénévoles), premier
réseau public économique de proximité, au service de toutes les entreprises et fédérateur des énergies et des talents autour
du développement économique des territoires par les entreprises.

Nous sommes Nous intervenons

Nous sommes proches
Nous sommes utiles Nous approchons les un réseau piloté par des là où il y a besoin.
et aux côtés des
aux entrepreneurs. entreprises et acteurs du chefs d’entreprises pour Nous sommes audacieux
entrepreneurs.
Nous sommes opérateurs monde économique avec des chefs d’entreprises. et agissons avec un esprit
Nous savons intimement
de services publics. universalisme et neutralité, Nous sommes apporteurs pionnier et en faveur de
ce qu’il se passe sur le
Nous servons l’intérêt sans distinction. de solutions et l’intelligence collective, en
terrain.
général. Nous sommes un acteur de à l’initiative. proposant des services qui
Nous sommes à l’écoute
confiance pour tous. Nous agissons avec apportent de la valeur.
et disponibles.
un souci constant Nous anticipons et voyons
d’efficacité. plus loin.

Proximité Engagement Confiance Pragmatisme Audace

8 DES ÉLUS ET COLLABORATEURS INCARNANT SES VALEURS ET CIMENT

9 DU « FAIRE RÉSEAU » - en synthèse

• Les hommes et les femmes CCI constituent la première force du réseau : plus de 18 000 chefs d’entreprises et collaborateurs
mobilisés
• Un réseau animé par des collaborateurs motivés et compétents, qu’il convient de faire vivre et de développer (un « faire
réseau » en construction)
• Des pistes d’actions du faire réseau à étudier : 

Une promesse de
Une tête de réseau
valeur véhiculée par Une révision des Des valeurs
forte avec une
une marque intuitive modalités de vote partagées : proximité,
stratégie claire et
pour le client, dans les instances confiance, audace,
partagée dont le
respectée, et connue du réseau subsidiarité...
La gouvernance leadership est incarné
de tous (la baseline)

La formation
Favoriser une des élus et
Une Garantir l’exploitation
animation montante Porter une collaborateurs
information des remontées de Instaurer un partage
avec une tête de industrialisation pour créer
fluide terrain dans une des bonnes pratiques
réseau au service des process une véritable
L’animation dynamique collective
des CCI culture
du réseau
réseau CCI

S’appuyer sur des processus

Investir dans le capital
homogènes et des offres
humain, à travers les Investir dans la réouverture
claires et communes pour
compétences et la d’antennes pour valoriser
Les fondations accompagner efficacement
reconnaissance des le terrain
du réseau sur dans des logiques de volume
collaborateurs
le terrain toujours plus de TPE/PME

10 UN MODÈLE ÉCONOMIQUE À RENFORCER - en synthèse

• Un triptyque de ressources TCCI, CA et subventions dans un contexte de baisse tendancielle TCCI (-47% de TCCI en 10 ans)
• L’hétérogénéité des situations territoriales rend complexe la construction d’un modèle économique CCI unique - plusieurs
modèles cohabitant au sein du réseau des CCI
• Le développement d’une stratégie du ET : service public ET prestations facturées
• Des mouvements de mutualisation en cours ou en réflexion qu’il convient de poursuivre

12
5 À L’ISSUE DE CES PHASES D’ÉCOUTE : UNE AMBITION STRATÉGIQUE
6 RENOUVELÉE ET UNE APPROCHE POUR ÉLABORER LA MAQUETTE STRATÉGIQUE

Une ambition stratégique reformulée par notre réseau...

S’affirmer comme le premier réseau

public de proximité accélérateur de
l’économie et de la croissance durable
des entreprises en France
et à l’international

… et des principes d’actions pour élaborer notre maquette stratégique

Ce sont les grands objectifs pour la période 2022-2027, ceux qui animent les
OBSESSIONS hommes et les femmes du réseau des CCI et guident au quotidien leur action

Les obsessions sont développées sous forme d’engagements thématiques qui se

déclinent eux-mêmes en fonction de ce que nous…
•a
 llons renforcer : pour consolider la trajectoire déjà en cours (faire mieux et plus)
ENGAGEMENTS
• devons accélérer : pour des projets à visée stratégique où nous voulons aller
THÉMATIQUES plus loin / mobiliser les dynamiques / changer de braquet
•v
 oulons explorer : pour des sujets nouveaux qui sont autant de pistes à lancer /
portes à ouvrir (et éventuellement (re)fermer)

Véritables ingrédients clés de notre réussite collective et de l’atteinte de nos

objectifs, les lignes de forces sont une formulation de notre posture et de
LIGNES DE FORCE notre signature pour les années à venir. Elles viennent irriguer l’ensemble de la
stratégie CCI.

13
 NOTRE AMBITION
S’affirmer comme le premier réseau public de proximité accélérateur
de l’économie et de la croissance durable des entreprises en France et à l’international

NOS 3 OBSESSIONS
1 Faire de la France un pays d’entrepreneurs forts et engagés
Ce que nous allons Renforcer
1. La diffusion et la promotion de la #Culture TPE-PME
2. L’engagement massif des entreprises dans les transitions
3. L’ancrage des CCI comme le meilleur point d’accès aux aides

Ce que nous devons Accélérer

1. La formation pour le plein emploi et les emplois de demain : la bonne compétence, au bon moment,
au bon endroit
2. L’enjeu de la transmission-reprise
3. L’internationalisation des entreprises au service du rayonnement de la France
4. Le déploiement d’expertises et offres à forte valeur ajoutée en complément des actions prioritaires réalisées à la demande
de l’État

Ce que nous voulons Explorer

1. L’appropriation par les TPE et PME des capacités de demain (ex : IA, Cyber, Métavers)
2. L’incubation et l’accélération de TPE-PME à potentiel
3. L’appui à l’économie des indépendants

Agir pour des territoires intelligents, agiles et durables

2 au service de l’économie

Ce que nous allons Renforcer

1. La prise de parole et la représentation des entreprises sur les territoires en tant que 1ère communauté économique
bénévole de France
2. La production et la valorisation de connaissances économiques qualifiées et prospectives pour anticiper
les défis de demain

Ce que nous devons Accélérer

1. L’émergence et le soutien aux nouvelles filières économiques
2. L’animation et la fédération d’écosystèmes d’entrepreneurs sur les territoires
3. La dynamisation des centres-villes et centre-bourgs (commerce & services)
4. La (re)conversion des territoires pour y développer l’industrie

Ce que nous voulons Explorer

1. La mutation de nos infrastructures et des infrastructures du territoire (impact environnemental et territorial)
2. La gestion des infrastructures de demain (ex : compensation carbone)
3. La transformation des systèmes de ressources (eau, biodiversité, énergie, foncier)

14
3 Être réseau pour inspirer et performer

Ce que nous allons Renforcer

1. Notre premier principe d’action : la proximité (territoriale et relationnelle)
2. La promotion de nos valeurs : engagement - pragmatisme - audace
3. Notre rôle de tiers de confiance
4. Notre dynamique partenariale

Ce que nous devons Accélérer

1. L’embarquement et l’investissement en compétences des femmes et des hommes du réseau
(GPEPP - stratégie RH - académie élus & collaborateurs)
2. L’animation, l’embarquement et le partage de la connaissance au sein du réseau
3. La valorisation de nos actions, de notre marque et de notre notoriété
4. L’engagement du réseau dans une démarche RSE (labellisation)
5. L’évolution de notre gouvernance et la poursuite de nos mutualisations

Ce que nous voulons Explorer

1. La mise à jour de notre identité (ex : inclusion du secteur des services au sein de l’identité)
2. L ’enrichissement de notre identité par une nouvelle signature, intuitive pour le client

3 LIGNES DE FORCE
DES ÉQUIPES CCI

Le pilotage
La culture client L’engagement
des opérations
au cœur dans la société
par les impacts

Mieux connaître et interagir Développer une culture Prendre toute notre place
avec nos clients et placer de la donnée, de la dans les grands enjeux
l’expérience et le parcours performance et être orientés de société
client au centre mesure de l’impact

15
6 POUR DÉCLINER CETTE TRAJECTOIRE STRATÉGIQUE, LE RÉSEAU DES CCI
7 S’APPUIE SUR UN PORTEFEUILLE DE PLUS DE 70 PROJETS DONT 8 PROJETS TOTEM

OBSESSION S2 2022 S1 2023 S2 2023 S1 2024 S2 2024

Montée en compétences Evènements type Outil en ligne de
des équipes offre CCI TRANSITIONS trophées nationaux flash assessment
« transitions » « transitions » « transitions »

Consolidation
CCI Outil en ligne de flash
et développement
CCI COMPÉTENCES assessment « aides à
de la Team France COMMERCE EXTÉRIEUR l’investissement »
Export

Renforcement de la
Montée en compétences Etude d’opportunité et
notoriété des CCI sur CCI TRANSMISSION-
des équipes offre de besoin « économie
leur métier d’opérateur REPRISE
« transmission-reprise » des indépendants »
de formation

Actions de
Poursuite de
communication et de Accélération CCI
l’adaptation de l’offre
valorisation fléchées Transentreprise
de formation
TPE / PME

Renforcement de
Accompagnement
Obsession 1 Clarification de l’Offre
l’harmonisation du
dédié pour les cibles
socle commun dans
Faire de la CCI dans sa globalité
l’offre de formation
identifiées
« à potentiel »
France un pays continue
d’entrepreneurs Franchissement d’un Actions de
forts et engagés cap dans les outils sensibilisation
et dispositifs de « capacités de demain »
connaissance TPE/PME TPE/PME

Identification des
prestations payantes
Montée en compétences
non couvertes par le
des équipes offre
marché pouvant devenir
« capacités de demain »
des produits
et marqueurs forts

Développement de
la culture « tous
vendeurs » parmi les
collaborateurs pour le
développement des
prestations

Recensement des
projets / TPE & PME à
potentiel

OBSESSION S2 2022 S1 2023 S2 2023 S1 2024 S2 2024

Communication sur
Nouveaux services
l’engagement des Parcours de formation Infrastructures comme Stratégie réseau
à l’entreprise fondé sur
4 400 chefs « influence / lobbying » démonstrateurs et lieux de gestion des
la valorisation de la
d’entreprises bénévoles pour les élus des CCI d’expérimentation infrastructures
data propriété des CCI
élus au sein des CCI

Identification des
« Industrie First »
filières à soutenir et Réflexion prospective
volet 1 - plan d’action
CCI « FRANCE 2030 » embarquement des équipements
performance TPE-PME
TPE/PME dans leurs stratégiques 2035/2040
industrielles
dynamiques
Obsession 2 « Industrie First »
Agir pour Montée en compétences
volet 2 – Soutien à la Montée en compétences
des territoires des équipes offre CCI ÉCONOMIE
réindustrialisation/ des équipes offre
relocalisation et « transformation
intelligents, « Industrie / DE PROXIMITÉ
animation des des systèmes de
(re)conversion »
agiles et communautés ressources »
territoires d’industrie
durables au
service de Finalisation et
État des lieux partagé
Communauté CCI
déploiement de l’offre volet « mutation des
l’économie commune Territoires
des infrastructures CCI
infrastructures »

Amplification de la
Communauté CCI
production et de la mise
« transformation
en réseau des contenus
des systèmes de
publiés au sein du
ressources »
réseau (CCI Lab)

Action renforcée
dans les collectifs
d’entreprises sur les
territoires

16
 OBSESSION S2 2022 S1 2023 S2 2023 S1 2024 S2 2024
Culture et parcours
clients CCI en Nouveau modèle
CCI ACADÉMIE résonnance directe avec managérial et charte Démarche RSE
notre principe d’action de management
« proximité »

Evènements RH
Cellule « Connaissance Parcours d’intégration Etude de la refonte
collaborateurs à
& valorisation » inter-CCI de la norme 4.9
l’échelle nationale

Redynamisation de
Système d’analyse Analyse d’opportunité
la participation aux Marque Employeur
des impacts changement de nom…
élections CCI

Révision des processus

Alignement du réseau
Outils parcours clients réseau, industrialisation … et évolution signature
sur la charte de
(ex : application) et amélioration réseau
conduite CCI
continue

Système de pilotage de
la performance RH

Cartographie des
partenariats existants
Obsession 3 et potentiels et
Être réseau définition des bons
pour inspirer échelons pour les
animer
et performer
Cartographie des
compétences réseau /
GPEPP

Actions de
communication et
valorisation « Tiers de
confiance »

Réorganisation tête de
réseau et évolutions de
sa gouvernance

Actions de
communication et
valorisation « Promotion
des valeurs CCI »

Déploiement des
mutualisations

CCI DATA

Projet totem
Les jalons calendaires correspondent au lancement des chantiers

17
6 Un plan stratégique exécuté,
7 suivi et monitoré au travers d’indicateurs

2022 2023 2024-2027

MONTÉE EN PUISSANCE RYTHME DE CROISIÈRE

DÉPLOIEMENT
DE LA DYNAMIQUE
DES ENGAGEMENTS ET MISE À JOUR
STRATÉGIQUE

À l’automne 2022 : Sur 2023 : Sur 2024-2027 :

• La stratégie est votée et • Le lancement des projets est • L’ensemble des projets
partagée au réseau poursuivi est enclenché
• Les collaborateurs et élus sont • Le plan stratégique est •L
 es indicateurs de pilotage
informés et embarqués décliné / infusé au sein sont renseignés et monitorés
• Les parties prenantes sont du réseau et les actions de redressement
informées • Les temps stratégiques des écarts éventuels sont
sont actualisés et mis en engagées
concordance au sein du réseau •L
 e plan stratégique est
D’ici fin 2022 :
(articulation plans stratégiques actualisé au fil de l’eau en
• Le déploiement est organisé national, régionaux, tenant compte du contexte
• Le plan stratégique est mis en territoriaux) de la conjoncture française et
programme : coordination et • Le suivi et le pilotage des internationale
planification projets sont réalisés
• Les premiers projets sont
lancés

Les 7 indicateurs d’impacts

Impacts de
nos actions sur Mesure de la
l’investissement, Pénétration
satisfaction
le CA et l’emploi du marché
client
des entreprises

Engagements Efficacité
Performance par Effet de levier
des élus et des mutualisations
type d’activité TCCI
collaborateurs

18
©CCI France • 09/2022