SAP University Alliances

Produit SAP S4HANA

SAP S/4HANA
Global Bike SAP Simple / 4th Generation on HANA

Focus Intégration des processus

Administration des ventes

Niveau Débutant
Sales & Distribution (SD)
Auteurs Bret Wagner
Stefan Weidner
SAP ACC Switzerland Administration des ventes (ADV)
Version 4

26 juillet 2022
 SAP S4HANA Objectifs

A l'issue de ce chapitre, les participants sont en mesure :

 De lister les niveaux organisationnels en lien avec la vente

 D'utiliser les données de base du module SD
 D'énumérer les étapes du processus de vente
 D'exécuter un processus de vente

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 SAP S4HANA Curriculum

 Introduction à SAP
 Navigation
 Introduction à GBI
 SD - Administration des ventes
 MM - Gestion des articles
 PP - Planification & exécution de la production
 FI - Comptabilité financière
 CO - Comptabilité analytique & contrôle de gestion
 HCM - Ressources humaines
 WM - Gestion des entrepôts
 PS - Gestion de projet
 EAM - Gestion des actifs d'entreprise
 CS - Service clients
 QM - Gestion de la qualité
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 SAP S4HANA SD - Administration des ventes

 Fonctionnalités

 Support de vente
 Vente
 Expédition, livraison et transport
 Facturation
 Gestion des crédits
 Commerce extérieur
 …

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 SAP S4HANA Sommaire

Niveaux organisationnels 06 - 21

Données de base 22 - 35

Documents 36 - 46

Processus Order-to-Cash 47 - 86

Système d'information 87 - 88

Conclusion 89

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 Organizational Structure
Niveaux organisationnels

 Mandant
 Société
 Domaine de contrôle des crédits
 Domaine commercial
 Organisation commerciale
 Canal de distribution
 Secteur d'activité

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

 Concept

 Les unités organisationnelles représentent les vues organisationnelles et/ou juridiques d'une entreprise

 Unités utilisées dans l'administration des ventes

 Mandant
 Société
 Domaine de contrôle des crédits
 Division
 Emplacement de stockage / Magasin
 Domaine commercial
 Organisation commerciale
 Canal de distribution
 Secteur d'activité
 Point d'expédition
 …

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

 Mandant

 Représente l'entreprise au complet

 Les données concernant le droit commercial, la structure organisationnelle, les données techniques, … sont
uniquement définies par mandant

 Exemple :
 Groupe international
 Nestlé World
 …
Mandant
 SAP 100 - GBI
 Plus haute entité organisationnelle
 EN = Client

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

 Société

 Plus petite entité organisationnelle relevant de la comptabilité financière pour laquelle un ensemble
complet et indépendant de comptes peut être créé
 Comprend la saisie de toutes les opérations qui doivent être comptabilisées et la création des états financiers légaux,
tels que le bilan et le compte de résultat

 Exemple
 Société / Filière / Filiale
Mandant
 Nestlé France
100 - GBI
 …

 SAP
Société (code)
 Entité liée au module FI US00 - GBI US
 Définie dans le mandant
 EN = Company Code

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

 Domaine de contrôle des crédits

 Permet de définir et de contrôler les plafonds de crédit

 Peut comprendre une ou plusieurs sociétés

 Exemple
 Zone de crédit US
 Zone de crédit Europe
 …
Dom. Contrôle Crédit
GL00 - GBI
 SAP
 Entité liée au module FI
 Défini dans le mandant
Société (code) Société (code)
 Assigné à une ou plusieurs sociétés US00 - GBI US FR00 - GBI France
 EN = Credit Control Area

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

 Division (pour le module SD)

 Lieu d’où les produits sont livrés aux clients

 Division chargée de la livraison
 Représente un site physique (centre de distribution, …)

 Exemple
 Paris
 Lyon
Société (code)
 … US00 - GBI US

 SAP
 Entité liée au module LO
Division Division
 Défini dans le mandant DL00 - Dallas MI00 - Miami
 Assigné à une SEULE société
 EN = Plant

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

 Emplacement de stockage / Magasin

 Unité logique qui permet la différenciation des stocks d'articles

 N'est pas un emplacement de stockage / magasin physique

 Exemple
 Stock produits finis Société (code)
 Stock produits semi-finis US00 - GBI US
 …

 SAP Division Division

DL00 - Dallas MI00 - Miami
 Entité liée au module MM
 Défini dans la division Magasin Magasin Magasin
 Assigné à une SEULE division FG00 MI00 FG00
 EN = Storage Location

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

 Organisation commerciale

 Entité organisationnelle responsable de la vente de produits et de services

 Est responsable des garanties des produits et des autres droits de recours

 Exemple
 Paris
 Lausanne
 …
Société (code)
US00 - GBI US
 SAP
 Entité liée au module SD
 Définie dans le mandant
Organisation vente
 Assignée à une SEULE société UW00 - US Ouest
 EN = Sales Organization

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

 Canal de distribution

 Représente le moyen/canal via lequel les produits ou/et services atteignent les clients
 Circuit de commercialisation des produits & services

 Exemple
 Vente directe Société (code)
 Commerce de détail US00 - GBI US
 Commerce de gros
 ….
Organisation vente
 SAP UW00 - US Ouest
 Entité liée au module SD
 Défini dans le mandant
 Assigné à une ou plusieurs organisations commerciales Canal de distribution
 EN = Distribution Channel WH - Vente en gros

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

 Secteur d'activité

 Représente une ligne de produits & services

 Permet de regrouper des produits & des services

 Exemple
 Vélos Société (code)
 Accessoires US00 - GBI US
 Services
 ….
Organisation vente
 SAP UW00 - US Ouest
 Entité liée au module LO
 Défini dans le mandant
 Assigné à une ou plusieurs organisations commerciales Secteur d'activité
 EN = Division BI - Vélos

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

 Domaine commercial (1)

 Englobe l’organisation commerciale, le canal de distribution et le secteur d’activité

 Définit les conditions (par ex. la détermination du prix) pour la vente

 SAP
 Est une combinaison d'entités existantes
 Défini dans le mandant Domaine commercial
 EN = Sales Area UW00 - WH - BI

Organisation vente
UW00 - US Ouest

Canal de distribution Secteur d'activité

WH - Vente en gros BI - Vélos

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

 Domaine commercial (2)

 Lien entre la société, la division et le domaine commercial

Domaine commercial
UE00 - WH - BI
Société (code)
US00 - GBI US

Organisation vente
UE00 - US Est
Division Division
DL00 - Dallas MI00 - Miami
Canal de distribution Secteur d'activité
Magasin Magasin Magasin WH - Vente en gros BI - Vélos
FG00 MI00 FG00

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

 Point d'expédition

 Permet de contrôler les activités d'expédition

 Représente un emplacement physique et proche de la division chargée de la livraison

 Exemple
 Rampe de chargement Société (code)
 Bureau postal US00 - GBI US
 Dépôt ferroviaire
 ….
Division
 SAP DL00 - Dallas

 Entité liée au module LO

 Défini dans le mandant
 Assigné à une ou plusieurs divisions Point d'expédition
DL00
 EN = Shipping point

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

 Global Bike

Global Bike Mandant

Société
Global Bike Inc. Global Bike Germany GmbH

Organisation
US Ouest US Est DE Nord DE Sud commerciale

San Diego Dallas Miami Hamburg Heidelberg Agence

commerciale

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

Canal de distribution : vente en gros WH

Canal de distribution : Internet IN

US Ouest CA Ouest DE Nord GB Nord AU Nord

UW00 CW00 DN00 GN00 AN00
US Est CA Est DE Sud GB Sud AU Sud Organisation
UE00 CE00 DS00 GS00 AS00 commerciale

CC US00 CC CA00 CC DE00 CC GB00 CC AU00

Société
Domaine de contrôle des crédits (global) GL00
Mandant GBI

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 SAP S4HANA Niveaux organisationnels

 Paramètres utilisateur
 Code de transaction SU3
 Onglet "Paramètres"

 ID paramètre
 CAC = Paramètre analytique
 BUK = Société
 KKB = Domaine de contrôle des crédits
 VKO = Organisation commerciale
 VTW = Canal de distribution
 SPA = Secteur d'activité
 VKB = Agence commerciale
 VKG = Groupe de vendeurs
 WRK = Division
 LAG = Emplacement de stockage / Magasin
 FWS = Devise

 Sauvegarder

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 Master Data
Données de base

 Fiche article
 Fiche partenaire
 Fiche information client-article
 Fiche conditions

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 SAP S4HANA Données de base

 Aperçu

Fiche article

Fiche "partenaire"

Fiche conditions

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 SAP S4HANA Données de base

 Fiche article (1)

 Est la source principale de données spécifiques à l'article

 Tout article acheté, vendu, produit, stocké, …

 Est utilisée par tous les modules de logistique, pour éviter les doublons
 SD Administration des ventes
 MM Gestion du matériel
 PP Planification & exécution de la production
 PM Gestion de la maintenance
 QM Gestion de la qualité
 …

 Est gérée par vue

 Une vue est un regroupement logique d'informations liées à un "domaine/service"
 Une vue peut être liée à plusieurs niveaux organisationnels pour un même article

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 SAP S4HANA Données de base

 Fiche article (2)

 Numéro de l'article
 Volume / Poids
Mandant  Secteur d'activité
 …

 Division de livraison
Domaine  Catégorie de taxes
 Unité de vente
commercial  …

 Évaluation du stock
Fiche article Stock  Paramètres de planification
 Paramètres d'achat
Division  …

 Besoin de planification
Stock  Paramètres
 Gestion de l'inventaire
Magasin  …

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 SAP S4HANA Données de base

 Fiche article (3)

 Sélection des vues par article

 Transactions MM01, MM02, MM03, …

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 SAP S4HANA Données de base

 Fiche partenaire (1)

 Nommé couramment "Business Partner" (BP)

 Transaction BP

 Représente une relation avec un tiers (client, fournisseur, …)

 Dans SAP ERP, l'approche est basée sur une fiche fournisseur, une fiche client, …
 Dans S4HANA, l'approche est basée sur un partenaire
 Regroupement des fiches fournisseurs, fiches clients, … dans un répertoire central nommé "partenaire" (BP)

 Peut être classé en 3 types

 Personne
 Représente une personne physique, un individu
 Organisation
 Représente une unité comme une société (SA, Sàrl, …), une partie d'une entité juridique (un service) ou une association
 Groupe
 Représente des personnes vivant en cohabitation, un couple marié, un conseil exécutif, …

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 SAP S4HANA Données de base

 Fiche partenaire (2)

 Un partenaire peut avoir un ou plusieurs rôles

 Les rôles sont en lien avec les niveaux organisationnels
 Exemple
 Rôle fournisseur = Données liées à l'organisation d'achats, …
 Rôle client = Données liées à l'organisation commerciale, …

 Le but est d'éviter les redondances et faciliter la gestion depuis un répertoire central
 La transaction BP permet de gérer l'ensemble des données
 Exemple
 Un fournisseur existe dans le système S4HANA (= BP avec un rôle de fournisseur)
 Quand ce BP décide d'acheter l'un de nos articles, il faut simplement ajouter le rôle client au BP existant
 Aller dans la transaction BP (point de gestion central)
 Rechercher le BP existant => Les données de base liées au mandant comme le nom-prénom, … existent déjà
 Créer les données spécifiques à la vente (rôle client) => Etendre/ajouter les données manquantes

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 SAP S4HANA Données de base

 Fiche partenaire (3)

 BP + Rôle client
 SAP ERP = Fiche client

 Contient toutes les informations sur un client d'un point de vue des ventes et financier comme les données
liées au mandants, livraisons, factures et paiements
 Est divisée en trois rôles

Données générales liées au mandant

Rôle "000000 - Partenaires (généralités)"

Données financières liées à la société

Rôle "FLCU00 - Client FI"

Données de ventes liées au domaine com.

Rôle "FLCU01 - Client"

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 SAP S4HANA Données de base

 Fiche partenaire (4)

 BP + Rôle client  Nom

 SAP ERP = Fiche fournisseur  Adresse
Mandant
(Rôle "000000")
 Moyens de communication
 …

 Gestion des comptes

 Conditions de paiement
Société
(Rôle "FLCU00")
 Données sur les comptes
 …
Fiche partenaire
 Division de livraison
Domaine  Contrôle des crédits
commercial  Rôles partenaires
(Rôle "FLCU01")  …

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 SAP S4HANA Données de base

 Fiche partenaire (5)

 Dans une entreprise, 2 sociétés entretiennent des relations commerciales avec le même client

 Les données générales (rôle "000000", adresse, etc.) sont enregistrées dans le mandant
 En effet, les deux sociétés utilisent ces données pour communiquer avec le client

 Chaque société gère les données spécifiques

 A sa comptabilité financière (rôle "FLCU00", le compte collectif, …)
 A ses relations commerciales (rôle "FLCU01", les conditions de paiement, ….)

Société 02 Dom. Com. 02

Société 01 Dom. Com. 01

Données générales - Mandant

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 SAP S4HANA Données de base

 Fiche partenaire (6)

 Remarque
 Lors de l'ajout d'un rôle client à un BP, un numéro de client est généré automatiquement
 Le numéro de client peut être différent du numéro du BP
 Cela dépend du Customizing/paramétrage du système S4HANA

 Dans GBI, par défaut, le numéro n'est pas identique

 Par conséquent, il est n'est pas possible d'utiliser le numéro BP dans les commandes client, …
 Il faut bien utiliser le numéro client

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 SAP S4HANA Données de base

 Fiche information client-article (1)

 Les données relatives à un article défini pour un partenaire "client" spécifique sont enregistrées dans les
informations client-article
 Si par exemple l'un de vos clients utilise un numéro pour un article qui diffère du numéro que votre entreprise utilise
pour identifier cet article, vous pouvez enregistrer le numéro d'article utilisé par le client dans l'information client-
article

Fiche partenaire Fiche article

Information client-article
Donnée propre au client
 Numéro d'article
 Texte descriptif de l'article
 Des données sur les livraisons et marges de livraison

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 SAP S4HANA Données de base

 Fiche information client-article (2)

 Fonctionnalités
 Permet de spécifier un numéro d'article
 Numéro d'article standard => votre entreprise
 Numéro d'article spécifique => défini par le client

 Information : grâce à une assignation automatique, il est possible d'utiliser le numéro spécifique dans une commande client

 Enregistrer des données relatives à la livraison et aux marges de livraison convenues avec le client

 Maintenir un texte par défaut

 Il sera copié dans les postes du document ADV concernés lors de la détermination du texte
 Texte qui figurera sur les commandes liées à ce client

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 SAP S4HANA Données de base

 Fiche conditions

 Permettent de déterminer le prix Fiche conditions

 Comprend :
 les prix
 les majorations
 les remises
 les frais de transport
 les taxes
 …

 La fiche de condition peut dépendre de plusieurs données :

 Articles
 Partenaires "Client"

 Les fiches de condition peuvent dépendre de tous les champs du document

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 Documents

 Documents de vente
 Documents d'expédition/livraison
 Flux de documents

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 SAP S4HANA Documents

 Documents de vente (1)

 Les transactions commerciales relatives aux ventes sont enregistrées dans le système sous forme de
documents de vente

 Il existe quatre catégories de documents de vente :

 Documents d'avant-vente (appels d'offres et offres)
 Commandes client
 Contrats-cadres, tels que les programmes de livraison
 Réclamations et problèmes des clients entraînant des livraisons gratuites et les demandes de notes de crédit
 …

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 SAP S4HANA Documents

 Documents de vente (2) - Schéma

 Interdépendance des divers types de document de vente

Appel d'offre Offre Contrat

Vente Commande

Livraison Conditions
gratuite livraison

Expédition Livraison Retour

Document Notes de
facturation crédit
Pièce Notes de
Facturation débit
comptable

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 SAP S4HANA Documents

 Documents de vente (3) - Structure

 Tous les documents de vente sont basés sur la même structure

 Ils sont constitués

 D’un en-tête de document
 D’un ou plusieurs postes individuels
 Les postes individuels peuvent avoir une ou plusieurs échéances de livraison

En-tête Poste individuel 1 Échéance 1

Échéance 1
Poste individuel 2
(article ou service)
Échéance 2

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 SAP S4HANA Documents

 Documents de vente (4)

En-tête
N° donneur d'ordre Prix
N° client livré & payeur Date de livraison
Devise …

Poste individuels
Document Articles Prix
de vente Quantités …
Division

Echéancier (par poste)

Type d'échéance …
Date de livraison
Quantité confirmée

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 SAP S4HANA Documents

 Documents de vente (5)

Document de vente Domaine commercial

Donneur d'ordre
1000 Organisation vente
Fiche BP
Client
Poste(s)
N° Article Qte Canal de distribution

10 P-103 1

… … …

… … … Secteur d’activité

… … …
Fiche article

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 SAP S4HANA Documents

 Documents d'expédition/livraison

 Renseignent :
 Point d'expédition
 Lieu où sont traitées les livraisons
 Lieu physique (magasin, …) ou regroupement logique (groupe de personnes responsables des activités d'expédition)
 Informations sur l'ordonnancement de l'expédition et du transport
 Exemple : date de sortie des marchandises ou date de livraison au réceptionnaire des marchandises
 Poids et volumes de la livraison sortante dans sa totalité
 Références du donneur d'ordre et du réceptionnaire des marchandises
 Acheminement
 …

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 SAP S4HANA Documents

 Flux de documents (1)

 Indique à quel stade s'est arrêté le traitement du document de vente

 Permet d'avoir une vue d'ensemble des documents ordonnés et de leur statut

 Crée une opération à partir des documents consécutifs dans le système.

 Exemple : un flux de documents peut comprendre une offre, une commande client, une livraison et une facture, …

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 SAP S4HANA Documents

 Flux de documents (2) - Fonctionnalités

 Répertorie tous les documents précédents et subséquents

 Indique la date de validité et le statut de traitement complet de chaque document

 Est mis à jour à chaque modification apporté à un document

 Est mis à jour par le système à deux niveaux :

 Pour le document complet
 Pour les postes individuels du document

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 SAP S4HANA Documents

 Flux de documents (3)

Commande Livraison Facture Document

client Facturation
  

Document N° Date Statut

Commande client 152 … 
Flux de
document Livraison 256 … 
Ordre de transfert 12 … 
Sortie marchandises 189 … 
Monitoring
Facture 856 ... 
Document facturation 984 …

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 SAP S4HANA Documents

 Flux de documents (4) - Accès

 Accès via
 L'icône dans la barre d'outil de l'application
 Le raccourci clavier "F5"
 Le menu "Environnement"

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 Business Process
Processus Order-to-Cash

 Activités de prévente
 Commande Client
 Livraison
 Facturation
 Encaissement

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

2 1 Activités prévente
1

2 Commande client

3 3 Expédition

4 Facturation

5
4
5 Encaissement

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Activités de prévente (1)

 Il s'agit des activités effectuées avant la vente

 Comprennent :
 Support vente : système Computer-Aided Selling (CAS)
 Demande d'offre
 Offre

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Activités de prévente (2)

 L’objectif final de toutes les activités de prévente est de fournir au personnel de vente toutes les
informations nécessaires pour négocier et réaliser une vente

 Informations nécessaires :
 Activités de vente antérieures / ventes passées
 Communication antérieure
 Informations sur le contact
 Informations générales relatives à l’entreprise
 Plafond/limite et épuisement de crédits
 Reliquats actuels de commande

 Plus ou moins équivalent à un CRM light

 CRM = Customer Relationship Management

 Vision à 360° du client

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Activités de prévente (3) - Support de vente

 Le support vente assiste les équipes chargées des ventes et du marketing dans le cadre de leurs relations
avec les clients existants et du développement de leurs activités

 La composante support vente comprend les fonctionnalités suivantes :

 Etablir et développer des contacts et une communication avec les clients
 Enregistrement d’appels téléphoniques
 Rencontre sur place
 Lettres
 Communication relative à la campagne
 Réalisation et suivi de campagnes d’email, sur Internet ou dans le cadre de foires professionnelles sur la base des
ratios clients

 Menu SAP
 Logistique / Administration des ventes (ADV) / Support de vente

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Activités de prévente (4) - Support de vente

Support de vente
Système CAS

Gestion
Vente Commande des
articles
Système
d'info.
comm. Expédition Livraison

( SIC )

Facturation Facture

Comptabilité financière

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Activités de prévente (5) - Demande d'offre client

 Il s’agit de la demande d'un client à une société pour la remise d’une offre ou d’infos-ventes sans obligation
 Coûts
 Disponibilité
 Peut concerner des quantités spécifiques et des délais

 En réponse à la demande d’offre du client potentiel, une offre est créée dans le système SAP

 Menu SAP
 Logistique / Administration des ventes (ADV) / Vente / Demande d'offre client
 Code de transaction VA11/ VA12/VA13

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Activités de prévente (6) - Offre client

 Une offre est une proposition légale d’engagement remise au client pour la livraison d'un produit ou la
prestation d’un service dans certaines conditions définies

 Menu SAP
 Logistique / Administration des ventes (ADV) / Vente / Offre
 Code de transaction VA21/ VA22/VA23

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

2 1 Activités prévente
1

2 Commande client

3 3 Expédition

4 Facturation

5
4
5 Encaissement

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Commande client (1)

 Est un ordre émis par un client demandant à notre entreprise de lui livrer une certaine quantité de
marchandises ou services aux conditions indiquées à une date donnée

 Peut être créée/générée manuellement

 Avec aucune référence
 En référence à une demande d'offre
 En référence à une offre
 En référence à un contrat
 …

 Remarque
 En créant une commande client en référence à un autre document
 Toutes les informations contenues dans le document de référence seront copiées dans le nouveau document => Gain de temps

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Commande client (2)

 Le traitement de la commande peut être initié par un grand nombre de documents ou d’activités :
 Les clients contactent l’entreprise pour une commande par : téléphone, Internet, email
 Contrat existant
 Offres

 Le document électronique qui est établi comprend les informations suivantes :

 Informations relatives au client
 Produit / service et quantité
 Prix (conditions)
 Délais et conditions de livraison spéciaux
 Informations de livraison
 Informations relatives à la facture

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Commande client (3)

 Les informations suivantes sont indispensables :

 Délais concrets
 Point d'expédition et acheminement
 Contrôle de disponibilité
 Transfert des besoins MRP
 Détermination du prix
 Contrôle du plafond de crédit

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Commande client - Structure (1)

 Est lié à un seul domaine commercial

 Après la création de la commande, il est impossible de le changer !!

 Comprend
 D’un en-tête
 D’un ou plusieurs postes individuels
 Les postes individuels peuvent avoir une ou plusieurs échéances de livraison

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Commande client - Structure (2) - En-tête

 Informations relatives à toute la commande, telles que les données clients, coût global de la commande, …

 Lien avec la fiche partenaire (rôle client)

 Rôles partenaires (Donneur d'ordre, Réceptionnaire de marchandises, …)
 Conditions de paiement
 …

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Commande client - Structure (3) - Postes individuels

 Informations relatives aux produits et/ou services commandés

 Lien avec la fiche article

 Prix
 Division de livraison
 Point d'expédition
 …

 Lien avec la fiche information client-article

 Numéro d'article client
 …

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Commande client - Structure (4) - Echéances de livraison

 Informations relatives aux délais de livraison en lien avec un seul poste

 Chaque poste (article ou service) peut avoir une ou plusieurs échéances

 Pour afficher les échéances par poste

 Sélectionner le poste
 Utiliser le bouton

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Commande client (4)

 Lors de la commande client, des étapes automatiques sont effectuées comme

 Contrôle de disponibilité
 Echéancier de livraisons
 Détermination du prix
 Exécution de contrôle de crédits

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Commande client - Contrôle de disponibilité (1)

 Le système va contrôler si la marchandises commandées est en quantité suffisante dans le stock actuel de la
division de livraison
 Il prend en compte tous les mouvements de stock (entrées, sorties, réservations par d'autre commande client, …)

 Le but est de déterminer la date à laquelle la marchandise est disponible

 Possibilité de visualiser le stock disponible

 Sélectionner le poste
 Utiliser le bouton

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Commande client - Contrôle de disponibilité (2)

 Possibilité de choisir le "mode" de livraison :

 Livraison unique
 Livraison complète
 Proposition de livraison

 Accès via :
 Sélectionner le poste
 Utiliser le bouton

 Remarque
 Le contrôle de disponibilité est activé uniquement si l'activation est faite :
 Soit dans la fiche article
 Soit dans la transaction via le paramétrage/Customizing

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Commande client - Expédition et acheminement

 Lors de la création de la commande client, le système détermine le point d'expédition d’où les marchandises
seront livrées ainsi que l’itinéraire pour transporter la marchandise du stock jusqu’au client

 Pour chaque poste d’une commande, un point d’expédition est déterminé

 Visualisation via l'onglet "Expédition" depuis la commande cliente

 La détermination de l'itinéraire permet de définir le temps nécessaire au prélèvement et à l'emballage des

marchandises
 Ce temps est utilisé pour l’ordonnancement

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Commande client - Echéancier de livraisons (1)

 Lorsqu’une commande est passée, il faut déterminer les délais de livraison pour la commande ou pour les
différents postes (articles et/ou services)

 Le système édite un programme de livraison par rapport à la date de livraison souhaitée de la commande
client
 Le système effectue le contrôle de disponibilité sur chaque poste afin de déterminer la mise à disposition des
articles ou la date ATP ("Available to Promise")

 Le système déterminera ce délai en utilisant les règles d’ordonnancement aval et amont que vous avez définies

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 Commande client - Echéancier de livraisons (2) - Ordonnancement amont

Mise à disposition
Date de de la Planification du Sortie de Date de
transport Charge- marchandises livraison requise
commande marchandise ment
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Planif. du
Temps nécessaire au transport / Durée du Temps de
prélèvement et à Décalage chargement transit
l'emballage d'approvi- (1 jour) (2 jours)
(2 jours) sionnement (1
jour)

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 Commande client - Echéancier de livraisons (3) - Ordonnancement aval

Mise à disposition Date de Nouvelle

Date de de la Planification du livraison date
Sortie de
commande Charge- requise de livraison
marchandise transport marchandises
ment
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Planif. du Durée du Temps de
Temps nécessaire au transport / chargement transit
prélèvement et à Décalage (1 jour) (2 jours)
l'emballage d'approvi-
(2 jours) sionnement
(1 jour)

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 Commande client - Détermination du prix

 Pour tous les documents de vente, le système affiche les informations de prix dans les écrans prix ainsi que
dans l'en-tête et sur chaque poste
 L’écran prix de l’en-tête est valable pour toute la commande; c’est la cumulation de tous les postes de la commande
 L'écran prix de poste affiche les détails de chaque élément de prix qui s'applique à un poste
 Sélectionner le poste
 Utiliser le bouton

 Le système cherche automatiquement les prix, remises, majorations, taxes et frais de transport.
 Vous avez la possibilité d’influencer la détermination du prix manuellement au niveau en-tête et au niveau poste en
indiquant un type de condition et une quantité.
 Les taxes et les frais de transport sont calculés et ne peuvent pas être saisis manuellement

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Commande client - Exécution de contrôle de crédits

 Permet à une entreprise de gérer le crédit et le risque pour chaque client en définissant des limites de
crédits

 Pendant le processus de vente, le système SAP informe les collaborateurs sur la situation de crédit du client
 Si nécessaire, la configuration du système permet de bloquer des commandes et des livraisons

 Menu SAP
 Logistique / Administration des ventes (ADV) / Gestion des crédits
 Code de transaction FD10N/FD32/FD33/…

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2 1 Activités prévente
1

2 Commande client

3 3 Expédition

4 Facturation

5
4
5 Encaissement

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 Expédition (1) - Processus

Prélèvement
d'articles
Bon de
livraison

Emballage

Livraison Sortie de
marchandises

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 Expédition (2)

 Le processus d'expédition commence par l'établissement du bon de livraison pour la commande client

 Les documents d'expédition/livraison permettent de conditionner et contrôler d’autres processus

d’expédition comme :
 Le prélèvement
 L'emballage
 Le chargement
 Le transport
 La sortie de marchandises

 Est combiné avec les modules :

 MM - Gestion des articles
 FI - Comptabilité financière

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 Expédition (3)

Commande client 1 Commande client 4 Commande client 5

Commande client 2 Livraison 8…13 Livraison 8…16

Commande client 3 Livraison 8…14

Livraison 8…12 Livraison 8…15

Combinaison de Livraison partielle Livraison complète

commandes

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 Création de la livraison sortante (1)

 La commande et les marchandises sont contrôlées pour déterminer, si une livraison est possible [blocage à
la livraison (garder), complétude]

 Confirmer la disponibilité

 Confirmer les conditions pour l’export / le commerce extérieur

 Déterminer le poids total et le volume total

 Menu SAP
 Logistique / Administration des ventes (ADV) / Expédition et transport
 Code de transaction VL01N/VL02N/VL03N

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Création de la livraison sortante (2)

 Propose un emballage par défaut

 Détermine le poids et le volume
 Vérifie l’ordonnancement
 Considère des livraisons partielles
 Actualise l’affectation de route
 Attribue un emplacement de stockage / magasin pour le prélèvement
 Actualise la commande client
 Détermine les charges
 Contrôle de la qualité (si nécessaire)

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 Document de livraison

 Le document de livraison initie le processus de livraison et fonctionne comme mécanisme de contrôle pour
ce processus
 Prélèvement
 Emballage
 Chargement
 Enregistrement sortie de marchandises

 Jusqu’au moment de la livraison, des changements sont possibles (produits, quantités)

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 Prélèvement

 L'action de retirer des marchandises d'un emplacement de stockage / magasin et de les mettre à disposition
dans un emplacement de stockage / magasin de prélèvement en vue de les préparer à leur expédition
 Quantités sur la base du bon de livraison
 Déterminer/assigner une date où le prélèvement d’articles peut commencer
 Permet le suivi du numéro de série/numéro de lot et de la gestion des lots
 Un statut du prélèvement est enregistré dans chaque poste

 Intégré au module de gestion des entrepôts (WM)

 Menu SAP
 Logistique / Administration des ventes / Vente / Expédition et transport / Prélèvement d'articles
 Code de transaction LT03

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 Emballage & chargement

 Identifie l'emballage qui doit être utilisé pour les articles

 Préférence du client
 Identifie et actualise les comptes associés aux emballages retournés
 Assure le suivi des articles emballés par conteneur
 Garantie que les limites de poids et de volume sont respectées
 Affecter toutes les marchandises emballées au moyen de transport prévu

 Menu SAP
 Logistique / Administration des ventes (ADV) / Expédition et transport /
 Emballer
 Code de transaction VL02N/VT02N/HUPAST
 Charger
 Code de transaction VLSP/VLSPS/VGM1/VGM2/VGM3

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 Sortie de marchandises

 Evènement qui indique le changement légal de propriété des articles

 Les articles ont réellement quitté l'entreprise
 Réduction du stock (mouvement de stock)
 Mise à jour du coût de revient par article
 Mise à jour automatique des comptes dans le grand livre

 Fin du processus d’expédition

 Actualise le statut des documents d’expédition

 Menu SAP
 Logistique / Administration des ventes (ADV) / Expédition et transport / Enregistrement sortie de marchandises
 Code de transaction VL02N/VL09/VTRK

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

2 1 Activités prévente
1

2 Commande client

3 3 Expédition

4 Facturation

5
4
5 Encaissement

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Facturation

 Le processus facturation permet de générer la facture pour le client

 Le statut crédit du client est actualisé

 Le document de facturation est créée par copie des données de la commande et/ou des documents de
livraison
 Facturation basée sur la commande
 Facturation basée sur la livraison

 La facture passe automatiquement une écriture

 Au débit sur le compte auxiliaire du client
 Au crédit du compte de produits

 Menu SAP
 Logistique / Administration des ventes (ADV) / Facturation
 Code de transaction VF01/VF02/VF03/VF04

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 Méthodes de facturation

Facturation en Livraison 8…20 Facture 9…45

fonction de la Commande 6
Livraison 8…21 Facture 9…46
livraison

Livraison 8…33
Commande 9
Facturation
Livraison 8…34 Facture 9…68
collective
Commande 14 Livraison 8…56

Facture 9…91
Facturation Commande 32 Livraison 8…86
partielle
Facture 9…92

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 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

2 1 Activités prévente
1

2 Commande client

3 3 Expédition

4 Facturation

5
4
5 Encaissement

© SAP SE & SAP UCC Magdeburg & SAP ACC Switzerland 85

 SAP S4HANA Processus Order-to-Cash

 Paiement

 L'encaissement (paiement client) est la dernière étape du processus commande client

 Cette étape est gérée par le service financier (comptabilité financière)
 Cette étape est normalement effectuée automatiquement via des programmes en lien avec la banque

 Le paiement définitif comprend :

 Le rapprochement entre le paiement et la facture
 La conciliation/compensation des différences entre le paiement et la facture

 Le paiement engendre une écriture comptable qui diminue (crédit) le compte débiteur et augmente (débit)
le compte de liquidité (caisse, banque, …)

 Menu SAP
 Gestion comptable / Comptabilité financière / Clients / Ecritures
 Code de transaction F-28

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 Reporting
Système d'information

 SIC - Système d'information commercial

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 SAP S4HANA Système d'information

 SIC - Système d'information commercial

 Menu SAP
 Systèmes d'information / Logistique / Administration des ventes (ADV)
 …
 Logistique / Administration des ventes (ADV) / Système d'information commercial
 …
 Logistique / Administration des ventes (ADV) / Vente / Système d'information
 …

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