BAKIOUI Dounia
La communication: Comment obtenir
les informations à transmettre
Le courrier électronique
L'expression, qui désigne aussi le message,
concurrence, sous sa forme abrégée, les emprunts à
l'anglais e-mail, email et mail (formes abrégées de
electronic mail),
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Le courrier électronique
Le courrier électronique est un outil fort pratique.
Cependant, il ne présente aucune garantie de
confidentialité et d’intégrité des messages, pas plus
qu’il n’assure l’authenticité de leur provenance et
l’identité de leur auteur.
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Le courrier électronique
Des mesures précises doivent être prises pour assurer
la protection des renseignements qui sont
communiqués. Il est relativement facile d’avoir accès à
un message en cours de transmission pour le lire ou le
modifier. Le courrier électronique offre à peu près le
même degré de confidentialité qu’une carte postale.
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Le courrier électronique : Comment protéger son
compte de courrier électronique
• À chaque boîte postale devrait correspondre un mot
de passe connu seulement de l’employé autorisé à y
accéder et géré par lui.
• En cas de boîte postale commune, seuls les
employés autorisés à y accéder devraient connaître
le mot de passe.
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Le courrier électronique : Comment protéger son
compte de courrier électronique
• Le système informatique devrait exiger que l’usager
modifie son MDP régulièrement, disons chaque mois,
et rejeter les MDPs utilisés antérieurement. Comme
les fournisseurs de services n’exigent pas que leurs
abonnés modifient leur MDP en général, il appartient
à l’entreprise de remédier à ce manque par sa
politique d’utilisation du courrier électronique.
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Le courrier électronique : Comment protéger son
compte de courrier électronique
• Aucune donnée personnelle ne doit être expédiée, à
moins d’être chiffrée. Le cas échéant, il faut s’assurer
d’une gestion adéquate des clés de chiffrement.
Premier « media » pour la communication
professionnelle en générale et scientifique en
particulier
LE MAIL
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Le courrier électronique
Pour recevoir et consulter des courriels, il est
indispensable de disposer d’une adresse électronique
et d’un client de messagerie, ce dernier pouvant être
accessible via un navigateur Web.
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Le courrier électronique
L’adresse électronique se compose de la façon
suivante:
[email protected]@ : arobase (signifie chez en français et se lit at)
Touche AltGr + à
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Le courrier électronique
A: Destinataire ou plusieurs destinataires
Cc: Copie: Copie à un autre destinataire
Cci: Copie caché: Si on met toutes les adresses mail
des destinataires dans cette zone, la ou les personnes
qui reçoivent ce mail ne voient pas les adresses
copiées.
Objet: objet du courrier (la raison de l’envoi du courrier)
Corps du courrier: Message à écrire
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Un formalisme nécessaire
Il est courtois:
Il est concis.
Il est convaincant.
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Un formalisme nécessaire
bjr, je vous écrit que pr le projet, c'est réglé car j'ai reçu
un mail de XX qui m'a repondu qu'il a b1 reçu mon
mail.donc il ya pas de soucis.
bon w et au plaisir
Non !
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Un formalisme nécessaire
objet – résumé du mail
salutation – « Bonjour »
Le Message Oui !
concision ƒ= texto
salutation (encore) – « Cordialement »
signature – Qui êtes-vous ?
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UN FORMALISME NÉCESSAIRE
L'objet du mail (ou de la lettre) est sans article.
Exemples : " demande d’informations ", " candidature pour un stage ", "
Absence au cours du 16/11/00 "...
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UN FORMALISME NÉCESSAIRE
Attention à la conjugaison du verbe "ENVOYER"
Présent: J'envoie, tu envoies, il envoie, nous envoyons, vous envoyez, ils
envoient.
• Passé composé: J'ai envoyé,
• Futur: J'enverrai, tu enverras, il enverra, nous enverrons, vous enverrez, ils
enverront.
• Subjonctif: Que j'envoie, que tu envoies, qu'il envoie, que nous envoyions,
que vous envoyiez, qu'ils envoient.
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UN FORMALISME NÉCESSAIRE
Attention à la conjugaison du verbe « RECEVOIR"
Présent: je reçois, tu reçois, il reçoit, nous recevons, vous recevez, ils
reçoivent.
• Passé composé: J'ai reçu …..
• Futur: je recevrai …..
• Subjonctif: Que je reçoive….
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UN FORMALISME NÉCESSAIRE
Observez bien les formules de début et de fin, qui sont toujours adaptées
au destinataire et à la situation de communication.
L’expression " Bonjour " au début du mail et " Bonne journée " à la fin du
mail (ou éventuellement " bon week-end ", " bonne semaine ", " A bientôt
"...) sont assez souvent utilisées.
Mais bien sûr, n'écrivez jamais "salut" dans un mail en contexte formel !.
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UN FORMALISME NÉCESSAIRE
Par contre, il est clair que si vous écrivez à un ami ou à quelqu'un que vous
connaissez déjà bien et que vous tutoyez, l'écriture par mail est très libre :
vous pouvez écrire comme à l’oral, et à la fin du mail vous pouvez utiliser des
formules orales et cordiales comme "salut", "bises", "amitiés", "amuse-toi
bien", "à plus" (ou "à +", voire "@ plus"), qui signifie "à bientôt", etc.
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UN FORMALISME NÉCESSAIRE
Style : en correspondance en contexte formel, il faut essayer de faire des
phrases courtes et claires, et d’utiliser des mots de liaison pour relier ces
phrases: " en effet ", " c’est pourquoi ", " de plus "...
- N'écrivez pas "j'aimerais bien" (=ORAL); écrivez "j'aimerais" ou "je
souhaiterais" (= écrit).
- Attention à l'expression "Merci de" + infinitif présent (Ex: Merci de
m'envoyer...), qui exprime une demande (et non un remerciement). Elle
est plus directe que "merci de bien vouloir"...
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DES FORMULES DE POLITESSE POUR LE MAIL
Situations de communication (de la Formules pour saluer
plus à la moins formelle) Formules pour prendre congé
- Madame la Directrice,
Relation très formelle avec un Supérieur hiérarchique - Je vous prie d’agréer, Madame la Directrice,
l’expression de ma haute considération
Relation formelle avec quelqu’un que l’on ne connaît
- Madame, / Monsieur,
pas (une institution ou une administration par
- Salutations distinguées,
exemple)
Relation formelle avec quelqu’un dont on connaît le - Madame, / Monsieur,
nom - Cordiales salutations,
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électronique
DES FORMULES DE POLITESSE POUR LE MAIL
Situations de communication (de la Formules pour saluer
plus à la moins formelle) Formules pour prendre congé
Relation relativement formelle avec quelqu’un que - Chère Madame, / Bonjour Monsieur,
l’on apprécie - Cordialement, / Bien à vous
Relation impersonnelle et formules les - Bonjour,
plus standard - Cordialement,
Relation informelle - Bonjour Alain,
- Cordialement, / Bien à toi,
Relation informelle avec quelqu’un que l’on apprécie - Chère Ingrid,
- Bien cordialement, /Très cordialement,
À un groupe - Chers collaborateurs, Bonjour à tous,
- Cordialement,
