Gestion de projet IOT

Comprendre les dimensions commerciales, opérationnelles et

techniques de la mise en œuvre d'un projet IOT
Lionel Anciaux @ IOT Factory ([email protected])

Première édition : Octobre 2019

Motivations 2
Une Opportunité Globale 2
Pourquoi l’IOT? 3
Une approche Pluridisciplinaire 4

Éléments constitutifs d'un déploiement IOT? 5

Applications Verticales, Plateforme Logicielle ou développement internet ? 5
Dans le Cloud ou Installation sur site ? 5
Choses – “Devices” - Capteurs et Actuateurs 6
Réseaux IOT 7
IOT Software Platform et Application Business 8
Big Data, Intelligence Artificielle et Machine Learning 8

Gestion de Project IOT 9

Identifier un cas d’usage simple. Un « Quick Win ». 9
Aspects Sécurité 10
Coût d’un projet IOT ? 10

Conclusion 11
À propos d'IOT Factory 11

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Motivations

L’Internet des Objets est une nouvelle phase de la digitalisation de nos économies. Les années 90’
ont vu l’avènement d’Internet, qui a permis la connexion des ordinateurs dans les entreprises et à
domicile. Dans les années 2000, l’Internet mobile a permis aux personnes d’être connectées via leurs
smartphones. Aujourd’hui, c’est au tour des machines, des bâtiments et de manière générale tous
les objets, de se voir connectés via des réseaux dédiés.

Selon McKinsey, l’Internet des Objets aura un impact économique à la hauteur de 2,7 – 6,2 Trillons
de Dollars en 2025. Énorme ! Pour y arriver, ce seront des dizaines de milliards d’objets qui seront
rendus « smart » d’ici là. Selon d’autres études, il est démontré que ce sera principalement le B2B
(les Entreprises) qui vont profiter de cette valeur économique.

Une Opportunité Globale

Les domaines d’application de l’Internet des Objets sont actuellement principalement focalisés
autour du « Smart Metering », que ce soit dans le secteur Industriel (« Smart Industries »), dans le
secteur public (« Smart Cities ») ou dans les bâtiments (« Smart Building »).

Le transport et la logistiques sont également des domaines propices aux déploiement de projets IOT.
Le secteur agricole, grand oublié des technologies jusqu’à aujourd’hui, propose également de
nombreux cas d’usages pertinents.

Certains secteurs, comme la voiture connectée et toutes les développements autour de la voiture
autonome, vont se développer à l’avenir, notamment avec l’arrivée de la 5G, qui est en phase de
déploiement et qui devrait être largement disponible dans les 2-3 ans à venir.

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Pourquoi l’IOT?

L'Internet des objets, appliqué au monde de l'entreprise, est une véritable opportunité commerciale
qui répond souvent à un ou plusieurs des 4 objectifs suivants:

4 Regulations

3 new business models

2 introduce new services

1 optimize business processes

Optimiser les processus métier

Optimiser les processus métier est très facile à mettre en œuvre via l'Internet des objets. Le
principe du Smart Metering, par exemple, permet de surveiller à distance les machines (utilisation,
pannes, comptabilité), la présence de personnes dans certaines zones (sécurité, gestion des flux,
etc.) et le degré d'humidité du sol ... Le modèle économique est d’automatiser des tâches
récurrentes ou détecter des problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Ou anticiper l'arrivée
de problèmes - Maintenance prédictive, Maintenance préventive.

Introduction de nouveaux services

Ce qui peut être vu comme une "simple optimisation" des processus peut en réalité devenir une
nouvelle offre de service, qui peut ensuite être proposée aux clients ou au citoyen. Ce nouveau
service (télésurveillance d’une machine, relevés de compteurs, calcul des redevances annuelles de
consommation d’énergie, etc.) doit alors être considéré comme une nouvelle source de revenus
ou comme un nouveau service à valeur ajoutée à proposer aux clients.

Nouveaux modèles commerciaux

Utiliser plutôt que posséder. Payer pour le service fourni, plutôt que d'acheter une machine pour
produire ce service.

L'une des principales tendances économiques du début du XXIe siècle est le remplacement
progressif des modèles dits "CAPEX" (dépenses d'investissement) par des modèles OPEX (dépenses
opérationnelles), afin de préserver le capital de l'entreprise (ou le citoyen) d’une part, mais d’autre
part d’avoir l’assurance que le service attendu sera fourni. Nous entrons dans une économie
d’utilisation, qui limitera également la consommation de ressources naturelles (lutte contre
l’obsolescence programmée…).

La mise en œuvre de ces modèles économiques passe souvent par l’Internet des objets, à savoir la
capacité de mesurer (et de contrôler) l’utilisation d’un bien qui sera mis à disposition
"gratuitement", en échange de la facturation de son utilisation.

Contraintes réglementaires
Le cadre réglementaire (lois, fédérations…) peut également pousser les entreprises à déployer des
objets connectés, afin d’automatiser des contrôles ou la génération de rapports, ou encore offrir
une plus grande visibilité sur des consommations ou des processus.

C’est notamment le cas dans le transport et la logistique (paiement au kilomètre, ou fonction de la

région et des heures de circulation), la construction (lutte contre le travail non déclaré), la mesure
des consommations énergétiques (consommations journalières, lutte contre les pollutions)

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Une approche Pluridisciplinaire

Déployer un projet IOT est fondamentalement un projet pluridisciplinaire, nécessitant la participation

des différents départements d’une Entreprise. Que ce soit pour optimiser un processus existant,
développer un nouveau service, ou un nouveau modèle économique, il est indispensable de faire
participer les différents acteurs d’une organisation. C’est également le meilleur moyen d’optimiser le
Retour sur Investissement qu’on peut en attendre.

Département financier
Bien entendu, un projet IOT aura un coût, et celui-ci doit être budgété et contrôlé. Mais l’Internet
des Objets aura aussi un impact positif, quand il permet de réduire les coûts opérationnels, les frais
de maintenance planifiés. Dans le cas d’un nouveau service ou nouveau business model, l’IOT
devient une nouvelle source de revenu, qui doit être modélisée et planifiée dans un business plan.

Département R&D
Si l’on projet de connecter des machines ou des services proposés par l’entreprise, il est évident
que le département en charge de ces équipements devra être impliqué.

Département Vente & Marketing

Le monitoring à distance, la maintenance préventive ou prédictive, l’amélioration de la qualité de
l’air… peuvent devenir des arguments commerciaux, voire de nouveaux services à commercialiser.
De même qu’une belle opportunité de communiquer sur des innovations liées à la connexion de
ses équipements ou de ses installations.

Département IT
Le département informatique sera évidemment impliqué. Gestion des capteurs, sécurisation des
réseaux, gestion des pannes, intégration des données dans les logiciels de l’entreprise (ERP, Gestion
de production, …).

Département Ressources Humaines

La mise en place de capteurs connectés fait partie des projets impliquant une gestion du
changement (« Change Management »). L’optimisation des opérations est souvent un des gains
attendus. Certaines activités vont disparaître, d’autres vont apparaître. Les processus
organisationnels vont être modifiés. Le « job descriptions » vont évoluer.
Des formations vont être nécessaires.

Département Opérations
Qu’il s’agisse d’optimiser un processus existant, de développer un nouveau service, ou proposer un
nouveau modèle économique, la mise en œuvre opérationnelle de ces technologies IOT va
nécessiter la définition des nouvelles recettes opérationnelles.

D’une manière générale, chacun de ces départements peut être l’initiateur d’un projet IOT. Il définira
l’objectif de base du retour sur investissement (ROI). Une approche pluridisciplinaire doit être mise
en place !

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Éléments constitutifs d'un déploiement IOT?

Déployer une solution IOT consiste à mettre en œuvre, d’un point de vue technique, 3 domaines
d’expertise:

• Les capteurs/actuateurs – c’est la partie hardware du projet

• Un ou plusieurs réseaux de communications, filaires mais en général sans fil
• Des applications en charge du traitement des données

IOT APPLICATION 1

IOT APPLICATION 2
IOT Internet
NETWORKS

Network Operators IOT Platform IOT APPLICATION X

Sensors - Actuators

Nous couvrirons dans les chapitres suivants les éléments importants à considérer pour ces 3
dimensions.

Il y a des questions stratégiques qui doivent être posées avant de se lancer. Car y répondre va déjà
apporter des éléments nécessaires aux choix qui devront être faits.

Applications Verticales, Plateforme Logicielle ou développement internet ?

Il y a 3 grandes approches pour répondre à une problématique posée, pour laquelle l’IOT peut être
une réponse.

• Soit on sélectionne, pour chaque problématique, une solution verticale spécifiquement

adaptée. La solution proposera un capteur (ou plusieurs) qui seront intimement lié à un
réseau de communication, et à une application dédiée.
o Avantages : une solution pointue pour une problématique précise.
o Inconvénients : la multiplication des applications à gérer, via des prestataires
différents. Une plus grande complexité dans les intégrations.
• Choisir le déploiement de différents projets sur une plateforme logicielle IOT commune, à
tous les projets, et personnalisée par cas d’usage.
o Avantages : une gestion centralisée des capteurs, une gestion et une intégration
commune.
o Inconvénients : une solution moins optimisée à chaque besoin spécifique.
• Une développement interne.
o Avantages : une réponse adaptée aux besoins spécifiques de l’entreprise.
o Inconvénients : le coût de développement, l’expertise interne à développer et à
maintenir dans le temps.

Dans le Cloud ou Installation sur site ?

Que ce soit pour la solution logicielle ou pour les éléments de réseaux, on peut soit opter pour une
installation en interne. Ou opter pour le Cloud.

L’hébergement internalisé de la solution, voire l’utilisation d’un réseau de communications propre à

l’entreprise, peut s’imposer s’il existe des contraintes de sécurité strictes (données sensibles…).

L’alternative est d’utiliser une solution dans le Cloud. Plus simple opérationnellement, et en général
moins chère.

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Choses – “Devices” - Capteurs et Actuateurs

Le capteur échangeant des données est en général, naturellement, le premier élément qui devra être
choisi. Mais il sera nécessaire de choisir, au préalable, le type de réseau de communication qui sera
utilisé pour ce capteur, car il faut s’assurer que le réseau de communication choisi soit supporté par
le capteur présélectionné…

Quelques critères de sélection :

• Capteur et/ou actuateur

Le capteur doit-il juste prendre des mesures et les transmettre ? Ou bien doit-il aussi pouvoir
actionner localement des éléments ? Répondre à cette question va permettre d’affiner le
scénario d’utilisation, et peut avoir un impact sur le type de réseau de communication à utiliser
(tous les réseaux ne sont pas optimisés pour un mode « actuateur »)
• La mesure proprement dite
Les sondes et autres éléments permettant les mesures sont bien entendu centraux dans le
choix d’un capteur. Quelques exemples : La précision et la plage de mesure pour une sonde de
température. Le principe de mesure pour un compteur d’eau (électromagnétique,
ultrasonique…). Etc.
• Alimentation Électrique
Le type d’alimentation est important dans le choix : Alimentation extérieure. Batterie
rechargeable, batterie remplaçable, batterie soudée, rechargement voltaïque ou inductif…
Durée de vie de la batterie.
• Boitier
Les spécifications de la coque de protection du capteur sont souvent critiques car elles
impactent la possibilité (ou non) de déployer le capteur : qualité de fabrication, forme,
dimensions, protection contre l’eau et la poussière (IP54, IP65, IP68…), esthétique.
• Réseau de communication
Sans fil (LORAWAN, SIGFOX, NB-IOT, 3G, Zigbee, Z-Wave, Bluetooth…) ou câblé (Ethernet,
RS232, RS485, MODBUS…)
• Gestion à distance
Possibilité de configurer à distance le capteur. Possibilité de mettre à jour son firmware.
• Intégration ouverte
La capteur peut-il être intégré librement à toute application ? Ou bien est-il obligatoire d’utiliser
l’application du producteur de capteur ?
• Prix
On trouve une grande variété de prix pour un même capteur, lié à la qualité de celui-ci, mais
aussi des volumes produits.

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Réseaux IOT

Il existe de nombreuses options pour la transmission de données entre les capteurs IOT et une
application Web / mobile, via une plateforme IOT. Chacun a ses avantages et désavantages. Il n'y a
pas de solution universelle.

Réseaux sans fil câblés et à courte portée

La première option consiste à câbler les capteurs. Ou utilisez des réseaux sans fil à courte portée.
Mais bien sûr, il n’offre pas une portée globale et est donc très restrictif. Dans le contexte des réseaux
sans fil, on peut citer:
▪ WIFI: gros consommateur d'énergie, il ne permet pas un fonctionnement réaliste sur batterie,
et n'est pas bien adapté à un environnement industriel.
▪ Bluetooth, ZigBee, Z-Wave

M2M – Réseaux 2G, 3G, 4G & 5G

Jusqu'à présent, lorsqu'il s'agissait de connecter un objet (une machine, un véhicule ...) pour
connaître son statut, sa localisation ou d'interagir avec lui, la seule solution globale - une couverture
géographique globale, nationale, voire internationale - consistait en: en l’équipant d’une carte SIM
et en utilisant le réseau GPRS / 3G d’un opérateur télécom. Les problèmes de cette technologie,
communément appelée M2M (Machine to Machine), sont connus:

▪ Équipement coûteux: difficile de trouver un modem 3G à moins de 20-30 euros ...

▪ Très forte consommation d'énergie, nécessitant soit une source d'alimentation permanente (et
donc un câblage), soit une batterie puissante, rendant la taille du capteur incompatible avec de
nombreux cas d'utilisation
▪ Grande empreinte
▪ Un coût d’abonnement, pour la connectivité, non négligeable, lié à la nécessité d’un réseau
radio (opérateurs d’antennes) dense et coûteux.
Il est donc difficile, avec le M2M, de connecter de petits objets ou de ne pas avoir de source
électrique. Ou accepter que le capteur coûte plus cher que l'objet connecté lui-même ... Sans oublier
qu'il est indésirable pour la santé, compte tenu de la puissance des émissions, de transporter un objet
connecté en 3G, 24 heures par jour.

LPWAN – Low Power Wide Area Networks

C’est dans ce contexte que les technologies LPWAN - Réseau étendu de faible puissance - ont vu le
jour. Les objectifs de cette technologie sont de proposer des capteurs
▪ Bon marché - finalement seulement quelques euros ...
▪ Petites tailles - à quelques centimètres ou moins ...
▪ Peut fonctionner sur batterie, avec une grande autonomie (5-10 ans!)
▪ Optimisé pour communiquer pour de très faibles débits de données, pour quelques centimes
d’euros par mois
Si la technologie LPWAN n’est pas récente, avec déjà mis en œuvre dans les années 90 (par exemple
le réseau AlarmNet aux États-Unis), il faudra attendre la création de SIGFOX (2009) et le lancement
de son premier réseau en 2012 , en France, pour qu’elle commence à se structurer et à se populariser.
Les principaux acteurs du LPWAN - Réseau étendu à faible puissance - pour les projets IOT sont:
LoRaWAN, NB-IOT et SigFox et. D'autres technologies, telles que RPMA (Ingenu), Weightless, Strij
(Russie), ne sont pas encore si populaires.

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IOT Software Platform et Application Business

Enfin, les données collectées par les appareils LoRa doivent être interprétées, stockées et visualisées.
C’est le rôle de l’application métier, le plus souvent déployée sur une plate-forme logicielle IOT.

Data Devices Reporting &

Data Storage Alerting Dashboards APIs
Decoding Management Analytics

Dans les fonctionnalités attendues d'une plate-forme logicielle IOT, on trouve:

▪ Décodage, traitement et stockage des données du capteur

▪ La gestion du parc d'appareils LoRa (capteurs / actionneurs)
▪ La génération d'alertes basées sur des règles (ex: dépassement d'un seuil ...)
▪ Capacité à générer des rapports et à analyser des données, éventuellement sur la base
d'une intelligence artificielle (IA) ou d'un apprentissage automatique (maintenance
prédictive / préventive)
▪ La possibilité de créer vos propres tableaux de bord
▪ Et bien sûr, être capable d’interagir, via des API, avec des systèmes / logiciels distants.

Big Data, Intelligence Artificielle et Machine Learning

On lie souvent l’Internet des Objets au Big Data. Collecter des données en continu, à certains endroits,
sur des machines, des installations, va permettre de constituer une énorme base de données, dont
l’exploitation permettra d’extraire une mine d’or d’informations.

AI (Artificial Intelligence) Preventive &

& Predictive
Machine Learning Maintenance
Sensors Big Data

L’application d’algorithmes d’Intelligence Artificielle et de Machine Learning va par exemple aboutir

à proposer de la maintenance préventive et prédictive.
On démarre rarement un projet IOT avec cette problématique, car il faut accumuler de grandes
quantités de données avant de pouvoir entrainer ces algorithmes.

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Gestion de Project IOT

Un des avantages de l’Internet des Objets, c’est qu’on peut commencer sans gros investissement.
Comme de nombreux composants doivent être mis ensemble, d’un point de vue technique (capteurs,
éléments de réseau, plateforme logicielle, applicatif), mais aussi d’un point de vue opérationnel, il est
recommandé de démarrer par un « Proof of Concept », de manière à appréhender cette complexité
apparente, comprendre les impacts internes et externes. Et surtout générer des retours sur
investissement rapide !

Business Assessment

Live Deployment

Technical Assessment

Feedback & Update

Proof of Concept

Identifier un cas d’usage simple. Un « Quick Win ».

Organiser des séances de brainstorming internes, éventuellement avec un consultant IOT externe,
afin d’identifier un problème (ou une opportunité) qui peut être rapidement résolu grâce à
l’installation de capteurs communicants.

Dans tous les cas, « Thing big, but Act small ». L’objectif est d’abord de démarrer uns ou plusieurs
phases de test (« Proof of Concept »). En gardant à l’esprit quelques points :

• Focus sur des “Quick Win” : un retour sur investissement rapide

• Utilisation de capteurs disponibles sur le marché, simple à mettre en œuvre.
• Limiter ou éviter les intégrations avec les logiciels de l’Entreprise. Cela réduira le coût
(prestations internes ou externes) et le délai de mise en œuvre.
• Définir une période de tests. Par exemple 3 mois.

Au bout de la phase de test, on pourra faire le bilan. Évaluer notamment:

• La réalité du Retour sur Investissement prévu.

• Identifier des problèmes additionnels, ou des retours positifs non anticipés
• Les technologies mises en œuvre
• Les prestataires choisis
• Les capteurs utilisés

Dès ce moment vous pourrez, soit décider de continuer ce projet. Et vous aurez surtout acquis une
première expérience qui vous sera très utile pour aller de l’avant dans d’autres projets IOT.

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Aspects Sécurité

Il n’entre pas ici dans nos intentions de couvrir toutes les problématiques de sécurité dans l’Internet
des Objets. Mais on ne peut pas démarrer un projet IOT sans adresser cette problématique.

Un déploiement IOT nécessite la même attention que tout autre projet informatique, notamment
parce qu’il est envisagé de mettre en réseau des capteurs, connectés à des machines, des lieux, des
installations.

Aucune solution ne peut être considérée comme 100% sécurisée. Le plus important est de pouvoir
identifier les risques, diminuer la probabilité qu’une attaque se produise, être conscient de l’impact
potentiel et en réduire l’impact.

• Sécurisation de bout en bout

Il faut assurer que les communication des données soient sécurisées de bout en bout. Donc
entre le capteur/actuateur et les utilisateurs des données collectées. Assurer l’encryption
des données, l’intégrité des données…
• Actuateurs
Le cas des Actuateurs, donc de capteurs qui peuvent également modifier le statut d’une
installation équipée (par l’envoi de commandes). La prise de contrôle d’un actuateur, par
une personne malveillante, peut avoir un impact très important (arrêt de production,
destruction d’installations). A ne pas négliger.
• Déductions logiques
Il existe de nombreux exemples de capteurs qui peuvent vous donner des informations très
utiles sur l’état d’une machine ou d’une installation, par leur seule présence, ou du fait
qu’ils communiquent des informations.
Par ailleurs, des informations parfois considérées comme non critiques, peuvent se révéler
très intéressantes. La mesure, par exemple, de la température d’un appartement, peut
aider à identifier quand les occupants sont présents ou pas. L’analyse des consommations
énergétiques peut permettre de connaître le nombre d’occupants…
Il faut faire attention aux traitements indirects des données, notamment via des techniques
Big Data, qui permettent de déduire des informations parfois très pertinentes de capteurs à
priori sans pertinence spécifique.
• GDPR – protection des données privées
La sécurisé des données, de même que les différentes analyses Big Data que l’on peut faire
de ces données, peuvent également avoir un impact sur l’obligation de protéger les
données privées des citoyens. La réglementation européenne (GDPR) est très stricte. Il faut
mesurer l’impact de la collecte et du traitement de données IOT sur le GDPR.

Coût d’un projet IOT ?

S’il est difficile de chiffrer de manière générique le coût d’un projet IOT, on peut néanmoins estimer
les postes principaux, hors coûts internes liés à la gestion et au support du projet.

Cela revient à un coût, mensualisé par équipement de:

La décision pour se lancer dans un projet IOT est simple: Puis-je économiser ou générer un revenu
supérieur à 5 Euro / mois en plaçant un capteur / actuateur ? Poser la question, c’est sans doute y
répondre...

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Conclusion
Si l'Internet des objets est souvent considéré comme un projet d'intégration de plusieurs
technologies pour permettre une interaction avec des objets du monde réel, l'IOT est avant tout un
projet d'entreprise visant à optimiser les processus, à évoluer à partir de nouveaux services ou de
nouveaux modèles commerciaux.

La mise en œuvre de l'IOT dans son entreprise nécessite donc une collaboration entre différentes
fonctions, qui vont bien au-delà des responsabilités informatiques et opérationnelles.

Un déploiement IOT nécessite la mise en œuvre de plusieurs technologies. Il est recommandé de

commencer par Proof-of-Concept, afin de valider non seulement les composants techniques, mais
également les impacts organisationnels, commerciaux et financiers. Et pour générer rapidement des
retours sur investissement, "Quick Wins". L'Internet des objets est un cas typique de projet de gestion
du changement.

À propos d'IOT Factory

IOT Factory est une société technologique européenne basée à Bruxelles, dédiée à l'optimisation des
processus d'affaires, grâce à l'Internet des objets. Forts de plus de 15 ans d'expérience dans les
solutions IOT et M2M, nous proposons une combinaison unique de solutions d'entreprise et
d'appareils IOT uniques, basés sur une plateforme logicielle IOT avancée, commercialisée par un
réseau de partenaires commerciaux.

www.iotfactory.eu

Le contenu de ce rapport est tiré d'un cours "IOT Business Training" destiné aux entreprises qui
prévoient - de manière stratégique ou opérationnelle - de déployer des solutions liées à l'Internet des
objets. Cette formation aborde tous les aspects de l'internet des objets: cas d'utilisation, modèles
économiques, réseaux IOT, sécurité, capteurs, gestion de projet ...

A propos de l'auteur

Lionel Anciaux
linkedin.com/in/lionelanciaux
twitter.com/lionelanciaux

Expert, consultant et formateur IOT. Fondateur d'IOT Factory.

Actif depuis plus de 15 ans dans le déploiement de solutions M2M
et IOT en entreprise. Gestion de flotte, Gestion de la main-
d'œuvre, Industrie 4.0, Comptage intelligent.

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