III- La démarche
Marketing
1. Recherche marketing
2. Marketing stratégique
3. Marketing Mix
Chapitre III -La démarche Marketing
• 1.Collecter et analyser les informations concernant
Recherche
Marketing
l’environnement interne et externe de l’entreprise
• 2.Décider (Segmentation, Ciblage, Positionnement
Marketing
stratégique
(SCP))
Marketing • 3.Agir (Marketing Mix, les 4 P)
opérationn
el
Audit du • 4.Evaluer les résultats
marketing
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1. Recherche Marketing
3
1. Recherche Marketing
Intérêt: Point de départ de la démarche marketing, indispensable aux
étapes suivantes.
Etape de synthèse analytique qui permet de poser un regard critique sur
la situation existante de l’entreprise.
Objectifs: poser un diagnostic interne et externe clair, objectif et
structuré:
Ø Etablir un diagnostic interne de l’entreprise: identifier ses forces et
faiblesses (diagnostic organisationnel)
Ø Etablir un diagnostic externe de l’entreprise: identifier les opportunités
et menaces de son micro et macro environnement.
Outils: Exemple d’outils : diagnostic SWOT (Environnement interne et
externe) , forces de Porter (Micro-Environnement), PESTEL (Macro-
Environnement)…
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1. Recherche Marketing
Diagnostic interne+ externe
Analyse SWOT:
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1. Recherche Marketing
Diagnostic interne
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1. Recherche Marketing
Diagnostic interne
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1. Recherche Marketing
Diagnostic externe
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Cas Pratique
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1. Recherche Marketing
Diagnostic externe Micro-environnement
Les 5 forces de Porter:
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Cas Pratique
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1. Recherche Marketing
Diagnostic externe Macro-environnement
Analyse Pestel:
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Cas pratique d’une E/se de l’industrie pétrolière : Analyse PESTEL
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Les étapes de déroulement d’une Recherche/ étude marketing:
1- Définition du problème
2- Elaboration du plan ou projet de l’étude
3- Choix du type d’étude
4- Recueil/Collecte des informations
5-Analyse des résultats
6-Présentation des résultats
7-Prise de décision
24/03/2024 S.EL-MJIYAD 16
Les différents types d'études
Le type d'étude réalisée dépend de la nature de son objet. Traditionnellement, on distingue 3 grandes
familles d'étude :
1) Les études documentaires: qui sont des synthèses réalisées à partir de documents existants.
Cette approche préalable est primordiale. Les données récoltées sont rapides, peu couteuses et
viennent de 2 sources secondaires: les sources internes (issues par ex du SIM) et externes à
l’entreprise. Leur objectif est d'observer des faits, objectifs et concrets.
2) Les études quantitatives: permettent quant à elles de décrire, mesurer, prévoir et tester
des attitudes et des comportements. Elles sont réalisées, en général à partir d'un questionnaire
administré à un échantillon représentatif de la population. Là encore, l'objectif de ces études est
d'appréhender des objets relativement concrets. Les résultats sont quantifiables et
extrapolables à l’ensemble de la population. Ces études répondent aux questions: Qui? Quoi?
Combien? …
Traitement: statistique
3) Les études qualitatives: cherchent à comprendre, à explorer les motivations et les besoins (des
objets d'étude beaucoup moins concrets et plus difficiles d'accès) liés à la consommation d'un
produit. Ces aspects relèvent de mécanismes psychologiques plus profonds, liés au subconscient, et
nécessitent donc une approche d'étude spécifique. La représentativité n’est pas visée, on cherche
à identifier l'ensemble des situations possibles et Les résultats ne sont pas extrapolables.
Ces études répondent aux questions: Comment et pourquoi?
Traitement: analyse du contenu 17
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