‫المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب‬

OFFICE NATIONAL DE L’ELECTRICITE ET DE L’EAU POTABLE

OFFICE NATIONAL DE L’ELECTRICITE ET DE L’EAU POTABLE

RAPPORT DE STAGE
Réalisé par Mademoiselle: FARROUD HANANE
 Remerciements
Avant d’entamer la rédaction de ce rapport, Je tiens à remercier la direction
provinciale de l'ONEE branche de l’eau d'avoir accordé ce stage.
J'adresse mes profonds remerciements également à Monsieur Le Directeur et
les agents de l'ONEE branche de l’eau potable à bejaad pour leurs efforts
dans tous les travaux avec leurs précieux conseils et leurs aides de surmonter
les difficultés.

A tous, un grand merci

 Table des matières
Introduction 01
I. Generalite 02
1. Historique 02
2. Définition 02
3. Missions de l’O.N.E.E branche eau 03
II. Procédure d’abonnement 03
1. Abonnement sur branchement nouveau normal 04
2. Les Branchements sociaux 04
i. Abonnement sur branchement déjà installé (le réabonnement) 04
ii. Abonnement sur branchement normal provisoire 04
3. Résiliation 05
III. Analyses physico-chimiques 05
1. Station de pompage 05
2. Sources d’eau 06
3. Traitement de l’eau 06
4. Chloration de l’eau 06
5. Chimie du chlore 07
Conclusion 09
 Introduction
L’ONEE, né du regroupement en 2012 de l’Office National de l’Électricité (ONE) crée en
1963 et l’Office National de l’Eau Potable (ONEP) crée en 1972, s’investit pleinement dans
de grands projets structurants pour le Maroc, le dotant d’infrastructures de production,
transport et de distribution d’électricité et d’eau ainsi que d’épuration des eaux usées
indispensables au développement durable du pays.
Ses missions principales vont de la planification et de l’approvisionnement en eau potable
jusqu’à sa distribution en passant par les phrases de l’étude, la conception, la réalisation, la
gestion, et l’exploitation des unités de production et de la distribution et du contrôle et de
qualité des eaux jusqu’à la protection des ressources.
L’Office National de l’Électricité et de l’Eau potable (ONEE) est le pilier de la stratégie
énergétique et bras armé de l’Etat dans le secteur de l’eau et de l’assainissement au Maroc.
Depuis le milieu des années 1990, l’Office est sur tous les fronts : généralisation de l’accès
à l’électricité et à l’eau potable, épuration des eaux usées et développement du service de
l’assainissement liquide, modernisation et élargissement des réseaux de production, de
commercialisation et de distribution des ressources électriques et hydrauliques, lutte contre
le gaspillage et implémentation de nouveaux instruments et techniques d’économies de
l’eau et d’électricité…

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 I. Generalite
1. Historique
Jusqu'à la fin des années soixante, la distribution de l’eau potable était assurée par la Régie des
Exploitations Industrielles (REI) et la Société de Distribution d’Eau et d’Electricité (SMD) et
souvent effectuée à partir des ressources locales.

L’Alimentation en Eau Potable (AEP) ne couvrait alors que les villes nouvelles et quelques
résidences de la médina. En milieu rural, l’approvisionnement en eau n’était assuré que par des
moyens traditionnels. Ainsi, avec la création de certaines régies de distributions en 1960 le besoin
en eau potable de la population située sur la côte atlantique entre Kenitra et Safi au début des
années soixante, fait apparaître la nécessité d’une planification à long terme pour répondre aux
besoins présents et futurs de cette région.

Progressivement, cette approche tend à être étendue à tout le pays. Les pouvoirs publics ont
procédé à la création d’un établissement public en l’occurrence ONEP qui à succéder à la REI en
Août 1972, dont la mission principale est la production et adduction de l’eau potable.

Toutefois, la sécheresse qui a affecté le pays durant les premières années de la décennie quatre-
vingt, tout en mettant en relief l’efficacité des structures mises en place dans le secteur, a dévoilé
les lacunes des réseaux de certaines grandes agglomérations, la faiblesse du service dans les petites
villes et la quasi-absence d’un tel service dans le milieu rural.

2. Définition

Office national de l'électricité et de l'eau potable O.N.E.E Branche eau est un établissement
public marocain, à caractère industriel et commercial doté de la personnalité civile et d'autonomie
financière. Créé en 1972, l'ONEE Branche Eau est un acteur principal dans le secteur de l'eau
potable et de l'assainissement au Maroc, il assure la planification, la production et la distribution
des ressources hydriques du pays.

L’office National de l’Eau Potable du Maroc (ONEP) est devenu après sa fusion avec l’Office
national de l’Électricité (ONE), l’Office National d’Électricité et de l’Eau Potable (ONEE-Branche
Eau). Le projet de fusion a été matérialisé par un décret le 12 avril 2012 et entré en vigueur le
23/04/2012.

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3. Missions de l’O.N.E.E branche eau

Dans l’exercice de ses fonctions dans le domaine de l’eau potable et l’assainissement, l’office se
charge des activités particulières suivantes :
 Planification de l'approvisionnement en eau potable du Royaume, et la programmation
des projets.
 Étude, réalisation et gestion des adductions d'eau potable,
 Gestion de la distribution d'eau potable et de l’assainissement dans les communes qui la
demandent,
 Assistance technique en matière, de surveillance de la qualité de l'eau,
 Contrôle de la qualité des eaux et protection des ressources en eau susceptibles d'être
utilisées pour l'alimentation humaine.

II. Procedure d’abonnement

Le bureau d’abonnement à pour attribution, l’établissement des études d’alimentation de l’eau
potable pour le compte et la charge d’un tiers, qui peut être un particulier, une administration où
un organisme privé, et la réalisation de ces travaux peut être confiée à l’ONEE ou à une entreprise
spécialisée, et seul la tierce personne qui peut choisir sous contrôle de l’ONEE.

Procédure d’étude des travaux tiers suit plusieurs étapes :

La constitution du dossier : avant de commencer le travail, le pétitionnaire doit fournir à l’ONEE

un dossier comprenant les pièces, et parmi ces pièces on trouve :

La demande qui doit être adressé par écrit à l’office, ensuite la DP l’invite par lettre pour compléter
son dossier.

L’étude de l’opération : une fois le dossier est constitué, la DR a tenu de donner suite à la
demande du tiers dans des délais qui en aucun cas ne peut dépasser deux mois. L’étude globale
menée par la DR doit porter essentiellement sur les points suivants :

 Evaluer les besoins des installations à remonter

 Vérifier si les ressources disponibles sont suffisantes pour couvrir les besoins exprimés car
s’il s’agit par exemple d’un tiers industriel ou lotisseur, ses besoins peuvent dépasser les ressources

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disponibles ou en cours d’équipement, dans ce cas la demande doit être différée en attenant
l’équipement de ressources supplémentaire
 Etablir un devis estimatif et informer le tiers du montant par un bordereau des prix détaillés
ainsi que sur les conditions de réalisation et de règlement des travaux
1. Abonnement sur branchement nouveau normal

Lorsque l’abonné se présente au centre pour demander un branchement, le chef de centre doit lui
communiquer l’imprimé « demande d’abonnement » et lui attribuer un numéro d’ordre pour qu’il
puisse le remplir. Une fois renseignée et signée par l’abonné, cette demande est communiquée au
chef du centre qui doit l’enregistrer sur le registre des nouveaux abonnés. Ce dernier doit procéder
au contrôle de la possibilité de la desserte en eau du local demandé. Ensuite il doit communiquer
à l’abonné les pièces à fournir selon qu’il est propriétaire ou locataire.

2. Les Branchements sociaux

L’opération « Branchements Sociaux » s ‘inscrit dans un vaste programme dont l’objet est de
favoriser le branchement des ménages à faible revenu au réseau de distribution d’eau potable. Ce
type de branchement obéit à une procédure spéciale. Un crédit est accordé à l’abonné pour régler
les frais d’installation et la taxe riveraine, le crédit doit être remboursé par des versements
échelonnés sur 22 trimestres ou si l’abonné le souhaite sur une durée moins longue.

i. Abonnement sur branchement déjà installé (le réabonnement)

Ce type d’abonnement ne nécessite pas le paiement des frais de branchement et la taxe riveraine.
Ces derniers ont déjà été réglés au moment de l’installation du branchement. Toutefois, l’abonné
doit s’acquitter des frais de pose du compteur et des taxes y afférentes.

ii. Abonnement sur branchement normal provisoire

Il y a lieu de faire une distinction entre le branchement à accorder au propriétaire d’un local et le
branchement à accorder à l’entrepreneur pour les besoins de chantier. Le premier est un
branchement définitif qui peut avoir un ou plusieurs abonnements provisoires, quant au second il
est concédé d’une façon provisoire et le compteur sera déposé dès la fin des travaux. La procédure
à suivre pour ce type d’abonnement est identique à celle décrite pour les nouveaux branchements,
sauf en ce qui concerne les pièces à fournir

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3. Resiliation

La résiliation d’une police est la cessation des effets du contrat (police d’abonnement) souscrit
par l’abonné. On distingue deux sortes de résiliations:

 Résiliation normale

Elle est toujours demandée par l’abonné qui doit obligatoirement établir une demande de résiliation
et de présenter sa carte d’identité au centre. En cas d’absence de l’abonné, un délégataire muni
d’une procuration peut agir au nom de l’abonné pour demander la résiliation normale.

 Résiliation d’office

La réglementation de l’ONEP ayant décidé que toutes les quittances de consommation d’eau doivent être
réglées dans les 30 jours qui suivent leur remise à l’encaisseur. Toutes les quittances impayées au-delà de
cette période font l’objet de résiliation d’office.

III. Analyses physico-chimiques

1. Station de pompage
Les stations de pompages constituent la partie essentielle de l’ONEE branche eau car elles
représentent le départ de la production de l’eau. Le synoptique suivant (figure 1) donne une idée
générale sur la constitution d’une station de pompage :

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 Figure 1 : Synoptique d’une station de pompage.

2. Sources d’eau
Les forages constituent la source d’eau la plus utilisée à l’ONEE branche eau, ce sont des trous
profonds de diamètres environ 30 cm, de profondeur varie selon la situation de la nappe d’eau, qui
peut atteindre dans certains cas jusqu’à 700 mètres.

Les autres sources qu’on peut avoir aussi sont : les barrages, les rivières, les sources, la mer, les
eaux usées ...etc. La différence entre ces différentes sources se situe au niveau du traitement d’eau.

3. Traitement de l’eau

Des micro-organismes peuvent être trouvés dans des rivières, lacs et eau souterraine. Même si ce
ne sont pas tous les micro-organismes qui peuvent être nuisibles pour notre santé, il y en a certains
qui peuvent causer des maladies graves. Ils sont appelés comme pathogènes. Les micro-
organismes pathogènes peuvent s’infiltrer dans un système de distribution d’eau potable, causant
ainsi des maladies pour ceux qui les consomment.

Pour combattre ces maladies, des méthodes de désinfection sont utilisées. Des processus de
traitement de l’eau comme la coagulation, la sédimentation, la filtration et la chloration créent de
l’eau qui sûre pour la consommation publique.

4. Chloration de l’eau
L’HISTOIRE DE LA CHLORATION :

On a d’abord découvert le chlore en Suède en 1744. À ce moment -là, les gens

croyaient que l’odeur de l’eau était responsable de la transmission des maladies. En
1835, le chlore a été utilisé pour enlever les odeurs de l’eau, mais ce n’est qu’en 1890
que le chlore a été trouvé en tant qu’outil efficace pour la désinfection et une façon
de réduire la quantité de maladies transmises dans l’eau. Avec cette découverte, la
chloration a commencé en Grande-Bretagne et c’est ensuite répandu aux États -Unis
en 1908 et au Canada en 1917. Aujourd’hui la chloration est la méthode de
désinfection la plus populaire et elle est utilisée pour désinfecter l’eau à travers le
monde.

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Chloration d’eau est une des méthodes que l’on peut utiliser pour désinfecter l’eau. Cette méthode
a été utilisée il y a plusieurs siècles et elle est encore utilisée aujourd’hui. C’est une méthode de
désinfection chimique qui utilise divers types de chlore ou des substances contenant du chlore pour
oxyder et désinfecter la source d’eau potable.

La chloration est utilisée pour le traitement de l’eau des réseaux publics d’eau potable.
C’est la dernière étape du traitement de l’eau avant sa distribution dans les habitations en vue de
sa consommation. Elle consiste à introduire un produit chloré dans l’eau afin de détruire les
bactéries, les germes vivants et les matières organiques. Le caractère rémanent de l’effet du chlore
permettra d’assurer cette sécurité microbiologique jusqu’au robinet du consommateur.

5. Chimie du chlore

Le chlore (Cl2) est un gaz toxique, plus dense que l’air, d’une couleur verte jaunâtre. Il s’agit d’un
produit très oxydant qui réagit avec beaucoup de composés. En présence d’humidité il devient
extrêmement corrosif, et c’est pour ceci que les conduits et les matériels qui sont en contact avec
le chlore doivent être fabriqués en alliages spéciaux. Le vapeur de chlore est irritant par inhalation,
et il peut causer des graves blessures dans le cas d’une exposition à des concentrations élevées.
Par conséquent, le chlore doit être utilisé par du personnel qualifié et il faut des systèmes de
contrôle et d’alarme très efficaces. Pour ceci, il est préférable utiliser des hypochlorites en solution
ou en forme solide.

Le chlore est l'un des désinfectant le plus utilisé pour la désinfection de l'eau. Il peut être
appliqué pour la désactivation de la plupart des microorganismes et est relativement bon marché.

Réaction du chlore avec l’eau :

Quand le Cl2 se dissout dans l’eau il est rapidement hydrolysé et il produit l’acide hypochloreux
et l’acide chlorhydrique.

Cl2 + H2O HClO + HCl

Des deux substances, l’acide hypochloreux est plus efficace. La quantité de chaque substance dans
l’eau dépend du niveau du pH de l’eau avant l’addition du chlore. À niveau de pH bas, l’acide
hypochloreux dominera. La combinaison d’acide hypochloreux et d’ion hypochlorite compose ce
qui s’appelle un chlore résiduel. Le chlore résiduel a un potentiel élevé d’oxydation et une

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désinfection plus efficace que d’autres formes de chlore, comme la chloramine. Le potentiel
d’oxydation est une mesure qui dicte comment un composé réagira avec un autre. Un haut potentiel
d’oxydation signifie que beaucoup de composés différents sont capables de réagir avec le
composé. Le chlore combiné est la combinaison des composés organiques et des chloramines, qui
sont produits en raison de la réaction entre le chlore et l’ammoniaque. Les chloramines ne sont pas
aussi efficaces pour désinfecter l’eau comparée au chlore résiduel en raison d’un potentiel
d’oxydation inférieur. L’ammoniaque n’est pas un produit au début du processus de traitement de
l’eau, mais il peut être ajouté à la fin du traitement pour créer des chloramines comme désinfectant
secondaire. Les chloramines restent dans le système plus longtemps, elles assurent de l’eau potable
propre dans tout le système de distribution.

Le but principal de la chloration est de désinfecter l’eau, mais il y a beaucoup d’autres avantages.
À la différence de certaines méthodes comme l’ozonation et le rayonnement ultraviolet, la
chloration est capable de fournir un résiduel pour empêcher la croissance de microbe pathogène
dans les réservoirs de stockage d’eau et dans le réseau de distribution. Beaucoup d’organisations
environnementales ont fixées des normes pour la quantité de chlore résiduel qui doit être présent
à tous les points du système.

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 Conclusion
Ce stage a été très bénéfique, car il m’a permis de découvrir le monde de travail,
d’approfondir mes connaissances acquises pendant mon cursus d’études, tant sur le
plan pratique que sur le plan théorique.

J’espère avoir traiter dans ce rapport les points essentiels concernant le

fonctionnement du travail dans l’office, surtout le service d’abonnement qui a une
fonction très importante au sein de l’entreprise.