Fiche Métier:
Community manager
Moreau Margot - Marggassery Harish - TD4 - Année 2022/2023
Définition : Le Community manager est un expert de la toile, il est
en veille permanente pour gérer l'image de son client ou de son
entreprise sur Internet et rapprocher la marque du consommateur.
Source : ONISEP
MISSIONS
· Gérer et développer une communauté de fans
· Interagir avec les fans qui suivent le compte/la page
· Manager et créer du contenu (exemple : rédaction de post)
· Analyser les statistiques : le reach (la portée du post), les impressions
(nombre de fois que l'on a revu le post), les interactions (likes, commentaires,
partages)
· Rebondir sur les avis, et améliorer les points négatifs
· Veiller sur l'e-réputation
· Modérer post (contrôler les commentaires et autres contributions laissés
par les internautes, pour éviter les messages à caractère raciste et autres )
Source : Interview d'un Community manager : Rouganne François (BMW)
vocabulaire
· Animateur de communauté web
· Gestionnaire de communauté Internet
· Chargé de communication et des médias
Source : [Link]
Formations et Diplômes
De manière générale, ce sont surtout les formations orientées sur le marketing
et la communication qui sont à privilégier.
Les différentes voies d'accès sont :
Avec un bac + 2 :
BTS communication
Avec un bac +3 :
BUT information communication
Bachelor chef de projet digital
Licence professionnelle activités et techniques de communication
Avec un bac +5 :
Écoles spécialisées dans le domaine du marketing et de la communication.
Écoles de commerce ou de management
Tout en se spécialisant progressivement dans le domaine du digital et des
réseaux sociaux.
Source : ONISEP
Salaire
Jusqu'à 35 000 euros brut par an pour un jeune diplômé, 40 000 euros pour
un cadre présentant plus d'expérience, et 55 000 euros pour un expert
confirmé, d'après les chiffres de l'APEC.
Source : [Link]
Evolution de carrière
Le poste de community manager représente le premier step de cette branche.
Par la suite, on retrouve des évolutions comme celle du poste de Social media manager
étant davantage orienté vers la stratégie; cette profession renvoie à une fonction de
décisionnaire. Ou encore, directeur de pôle web.
Source : [Link]
Avantages : Avantages et inconvénients
· Métier créatif
· Travail gratifiant grâce aux avis
· Relation avec la communauté
Inconvénients :
· Le manque de reconnaissance
· Le manque d'engouement des posts peut-être décourageant
· Demande énormément de temps car il faut être disponible pour la marque que l'on
représente
Source : [Link]
3 EtudeS d’offre internet :
Source : LinkedIn
Le métier aujourd'hui et son
évolution
Source : [Link]
Fonction
publique
La fonction publique offre des postes permettant d’exercer ce métier.
Par exemple, le ministère de la Justice recherche.
Le Community manager devra :
Valoriser l’action et l’actualité du ministère et du garde des Sceaux via
les différents réseaux sociaux où le ministère est présent
Il devra rédiger et proposer des contenus pour les réseaux sociaux et
composer les visuels qu’il publie
Suivre les performances statistiques de l’activité du ministère sur les
réseaux et assurer un compte rendu hebdomadaire.
Le moyen de l’obtenir est de postuler à l’aide d’un CV et une lettre de
motivation pour avoir la chance par la suite de décrocher un entretien
d’embauche.
Source : [Link]
Ressources et Saé cibles
Semestre 1 :
· Ressource R1.11 : Gestion de projet
Semestre 1 et 2 :
· Ressource R1.09 : Outils numériques de gestion
· Ressource R1.04 : Management d’activités
· Ressource R1.12 : Psychologie sociale
Source : PN BUT GEA 2022 Journée type
« Je commence ma journée par regarder les différentes réactions sur les posts de la
veille, puis y réagis en y répondant ou par un like. Par la suite, je check les réseaux
sociaux pour veiller à ce qu’il n’y est pas de problèmes, reproduisant cette tâche
plusieurs fois dans la journée. Ensuite, je vais commencer à préparer les autres posts
pour la semaine/le mois. Je vais également regarder l’actualité pour rebondir sur les
tendances, pour pouvoir penser à des nouveaux concepts, des nouvelles idées. Et pour
terminer, je vais faire de la prospection, je vais rechercher de nouveaux clients. »
Source : Interview d'un Community manager : Rouganne François (BMW)
