1.
Un avantage concurrentiel est l'élément que l'organisation maîtrise mieux que la
concurrence et qui lui permet d'être compétitive. C’est un atout stratégique par rapport à la
concurrence du fait de la position concurrentielle qui lui procure cette avance.
Cet avantage doit être durable, défendable face aux menaces des concurrents et facilement
reconnaissable un avantage concurrentiel peut se porter sur trois options stratégiques exclusives :
Avantage de différenciation : en créant plus de valeur pour les clients, nous l'appelons
stratégie de différenciation ;
Avantage coût : en essayant de réduire le coût de production de produits similaires. C'est la
stratégie de maîtrise des coûts. •
Avantage de niche : consiste à mieux servir les clients d'un petit segment du marché que les
concurrents. On parle aussi de stratégie de niche, de focus ou de concentration.
Une entreprise qui cherche à développer un avantage concurrentiel peut avoir recours à plusieurs
sortes de stratégies concurrentielles :
L'innovation, permet d'acquérir un avantage concurrentiel dans l’entreprise, cette innovation peut
concerner un produit nouveau, une technique de production, la distribution, la communication ou
l'organisation du travail nouvelle, ou bien encore, elle peut concerner l'amélioration de ce qui existe
déjà.
L'entreprise peut développer un avantage concurrentiel au niveau marketing, qui tiendra compte :
La position géographique : sur des zones non explorées par la concurrence, cela peut être
des marchés physiques ou virtuels sur des sites internet.
Un réseau puissant de partenaires, de prescripteurs, en s’inscrivant dans une offre globale
complète.
Un positionnement différenciant afin de prendre le contrepied des concurrents, que ce soit
par l’image, le merchandising, le packaging, la communication ou tout moyen de marketing
stratégique vous apportant une plus-value vis-à-vis de vos consommateurs dans le but de
capter le marché ;
Un autre avantage concurrentiel est celui des coûts,
L'entreprise peut choisir de se positionner sur un segment de très haute gamme, ou fournir un
service à un coût inférieur à celui des entreprises concurrentes ainsi envisager une segmentation de
clientèle avec des prix concurrentiels attractifs.
L’avantage sur l’offre ici les modifications peuvent être objectives afin que les fonctionnalités du
produit ou des services soient acceptées par les clients en ajoutant des fonctionnalités différentes de
celles proposées par les entreprises concurrentes, ainsi que d'autres fonctionnalités qui
différencieront le produit ou le service des concurrents. Ainsi, proposer une offre différenciée et
spécifique permettra à l'entreprise de développer et de renforcer son image de marque.
2. La conduite du changement consiste à accompagner au mieux les processus stratégiques au sein
de l'entreprise. Ces changements peuvent être organisationnels, stratégiques ou encore des
évolutions des méthodes de travail. La conduite du changement ne peut se faire sans changements
significatifs dans le mode de gestion de l'entreprise. Et ce, peu importe la taille ou le domaine
d'activité de ce dernier.
Un manager doit adopter un style managérial communicant et participatif pour réussir le
changement, en faisant preuve de pédagogie en expliquant clairement aux équipes les causes du
changement, ainsi que les bénéfices et objectifs attendus. On doit donc maîtriser les techniques de
management et de communication fondamentales, “Communiquer” et “savoir écouter”. Un manager
accompagne plus qu’il ne dirige, il écoute avant d’être entendu. Une écoute active des craintes, des
désaccords, des incompréhensions et des doutes de chaque collaborateur s’avère donc essentielle
sur ce changement.
Il faut adopter une posture managériale solidaire et montrer aux salariés qu'ils peuvent compter sur
le soutien de la direction. En plus de les accompagner, il est également important de les mettre à
l'aise et de fournir un soutien opérationnel en aidant les employés dans leur travail quotidien, un
soutien émotionnel en les motivant et en les encourageant en cas de doute, et en clarifiant la
situation et répondant aux questions des employés avec empathie et honnêteté. Cela peut aussi être
l'occasion de vérifier si les objectifs fixés ont été compris.
Pour conduire le changement il est important au manager d’adopter son style de management en
adaptation de ses collaborateurs : une étape importante dans la phase d'initiation de la gestion du
changement pour comprendre les attitudes des personnes impliquées en écoutant et en posant des
questions et de savoir quels sont les moyens à mettre en place pour y arriver ensemble :
Les coopérants qui sont convaincus du projet et partants pour le changement proposé, les
alternatifs qui ont envie de changement, ils voient bien que les choses doivent bouger, mais pas dans
le sens proposé. Ils ont une autre vision de l’avenir que celle qu’on leur demande de mettre en
œuvre, les indifférents qui n’ont pas d’envie de changement, mais ils vont accepter de le faire par
discipline, par manque d’enjeu, parce qu’ils ne sentent pas vraiment concernés. Les opposés qui sont
contre le changement mais n’ont aucun projet alternatif à proposer. Ils vont donc choisir le sabotage
ou la résistance et ils auront besoin de plus d’explications et d’accompagnement pour adhérer aux
changements.
Avant tout, le manager doit reconnaître et comprendre la résistance et le recours. Il peut être utile
de cartographier les attentes et les compétences des équipes concernées par le changement. Avoir
une vision à moyen-long terme du progrès et de la production, mettre en œuvre des projets et les
organiser efficacement. Dans la même perspective, il s'agit de communiquer une vision du
changement qui doit éviter les conséquences d'un défaut d'annonce, apporter du sens pour soutenir
l'attachement, et finalement aborder la résistance de manière indépendante des acteurs.
