1- OBJET: Cette procédure & pour objet de mettre en ceuvre le processus Formation adéquate aux normes internationales, est de clarifier et simplifier le déroulement de la formation au sein de la structure formation. 2 -DOMAINES D'APPLICATION La procédure de formation s'applique a l'ensemble du personnel de COSIDER Canalisation et ce indépendamment du service ou de la fonction. La politique de formation doit couvrir les domaines suivants : - Formation technique (métier) - Qualifications spécifiques (réglementaire, ...) - Formation diplément pour les cadres de l’entreprise - Recyclage du personnel de lentreprise - Séminaire (sensibilisations, actualisation des Connaissances, perfectionnement) 3 -REFERENTIELS UTILISES Manuel Qualité de COSIDER Canalisation 1SO 9000 Systéme de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire ISO 9001 Systéme de management de la qualité - Exigences ISO 9004 Systémes de management de la qualité - Lignes directrices pour I’amélioration des performances Nom : TOUMI Date: 26.10.2000 Nom : HADJADJENE Date : 26.10.2008 Nom : F.ZEROUALI Date : 26.10.2009 =F Direction Générale : Route de la Base aérienne, Chéraga ~Alger “Tel: #213 (0)21.36.39.90 - Fax: +213 (032136.33.79, 84 TERMINOLOGIE Besoin: Nécessité ou désir éprouvé par un utilisateur. Le besoin peut étre exprimé , latent ou potentiel. Objectif qualité : ce qui est recherché ou visé, relatif a la qualité Indicateur : outil décisionnel qui permet de mesurer I’efficacité d’un dispositif mis en place. 5 DOCUMENTS UTILISES FM RH 045 FM RH 046 FM RH 047 FM RH 048 FM RH 049 FM RH 050 FM RH 051 FM RH 052 oo voo voo voo voo oo voo oo Fiche d’analyse des besoins de formation Plan de formation, Cahier des charges de formation Fiches de renseignement, Détachement de formation Contrat de formation Grille d’valuation a chaud Grille d’valuation a froid Direction Générale: Route dela Base aévienne, Chéraga ~Alger Tol: +213 (0)21.36.30.90 -Fax: +213 (0)2136.38.79 *8)SYNOPTI PROCEDURE Qui COMMENT ‘Au cours de l'année envoi et réceptionne Sructree convemtee. le formulaire FM RH 045 renseigné par| 7 les structure concemées (Directions et chantiers) DRH Responsable de» Sélectionner les demandes ou les formation besoins en formation DRH Responsable de format, —® Plat de formation annuel FM RH 46 DRH Interne ou externe - Selon un cahier Responsable © ——e des charges FM RH 047 VOO établit au Formation préalable Explication détaillée Responsable de ‘i —+ Restauration / Ebergement fone > Prestataire de formation Lettre de confirmation (date, lieu, Responsable de durée) formation Renseigner la fiche de renseignement Intéressés © —e FM RH 048 VO0 / Détachement de Responsable formation FM RH 49 / contrat de hierarchique formation FM RH 50 V OO Stagiaire —* Feuille de présence Stagiaire Renseigner la grille d’évaluation & ‘Chaud FM RH 051 VOO Responsable i Hiérarchique — Renseigner la grille d'évaluation & Froid FM 052 VoO Direction Générale: Route de la Base aévienne, Chéraga -Alger “Tel: #213 (0)21.96.39.90 - Fax: +213 (0)2136.39.797 ES RA 7. EXPLICATIONS COMPLEMENTAIRES .1_Définir les besoins de formation FM RH 045 V 00 L'entreprise doit identifier les besoins de formation et mettre en place chaque année un plan de formation tenant compte de différents éléments : = Modification et/ou développement d’activités, - Exigences de certains clients concernant les formations du personnel travaillant sur leurs produits. - Fabrication et utilisation de nouveaux produits, - Introduction de nouvelles mesures ou régles de travail édictées par le legislateur et modifiant la situation de l'emploi ou les conditions de son exercice, - Recherche d’une plus grande efficacité et diminution des charges, - Introduction de nouveaux systémes de gestion, avec de nouvelles procédures de travail Les modalités d’identification des besoins de formation correspondent aux différentes operations d’analyse des résultats des situations de travail en vue de dégager les écarts pouvant étre comblés par le biais des actions de formation. Ces opérations peuvent aussi concerner tout autre projet de politique de management stratégique de la ressource humaine lié 4 la mobilité interne des personnels et a la gestion des carriéres et des hauts potentiels de l'encadrement. 7.1.4 Modalités pratiques Les modalités pratiques pour lidentification des besoins de formation seront définies par les chantiers et le niveau central de la fonction « Service formation ». La démarche consiste, pour le niveau central, assister les péles et les structures dans la préparation de leurs projets de plan de formation. - Diffuser une note explicative, engageant le lancement des travaux préparatoires du plan de formation de la Filiale. Ce travail d'identification des besoins de formation doit étre mené directement par la hiérarchie opérationnelle, a partir des constats faits sur les insuffisances de qualification et de compétences relevées. - Les besoins ainsi identifiés et analysés doivent étre traduits en actions de formation, et reportés sur des formulaires devant servir A V’élaboration du projet de plan de formation de la structure ou du péle. Direction Générale: Route dela Base adrienne, Chéraga -Alger een Tel: +213 (0)21.36.38.90 - Fax: 4213 0)2196.98.79 @Q— 7.2 Les opérations_nécessaires a I’élaboration du plan_FM RH 046 voo Les opérations nécessaires @ Vélaboration du plan sont résumées comme suit : «Diffusion de la note pour le recensement des besoins et la préparation des projets de plan des structures, avec indication des échéances a respecter * Animation de séances pour consolider les phases préparatoires et assistance aux structures décentralisées dans leur rdle d’acteurs principaux. * Réception, exploitation et analyse des propositions dégagées par les structures décentralisées. * Montage du projet de plan de formation de la Filiale, constitué de la synthése des propositions structures, avec évaluation de lenveloppe budgétaire + Présentation du plan, a la Direction Générale pour arbitrage et validation. 7.3 Le cahier des charges de la formation FM RH 047 VoO Le cahier des charges de la formation constitue le document de « référence » pour tous les intervenants dans le processus de formation et aux différentes étapes de sa réalisation. Comme il est recommandé, chaque action doit posséder son propre cahier des charges, sauf dans le cas de celles répétitives et renouvelées en l'état. 73.1 La constitution d’un Cahier des charges 1. intitule de l’action ; Désignation exacte de |'action de formation. 2. expose des motifs : informations succinctes sur Vorigine du besoin, le type de solution qu’il est sensé apporter, sa contribution de maniére globale, a justifier Vengagement de la formation. 3. dispositif de formation : Indiquer le mode de formation retenu ( continu, discontinu, alterné avec ou sans période d’apprentissage sur site, etc.); schématiser les différentes phases de la formation avec les durées projetées et les dates probables arrétées. Ne pas oublier de rappeler, au besoin, les objectifs spécifiques poursuivis pour chacune des phases du dispositif. Diecton Générale: Rous de la Base aérenne, Chérapa ~Ager = Tel: 4213 0)21.36:38.90 - Fax: 4213 (012136.39.79 @® ‘=——— 4. modalités d’évaluation : préciser les modes et les modalités d’évaluation choisis, en indiquant ce qui doit étre fait pendant les différentes périodes de formation (en centre ou institution et sur site); les domaines sur lesquels portera ’évaluation, les auteurs, la périodicité. 5. architecture du programme de formation : II s’agit de reporter dans cette rubrique, les contenus pédagogiques détaillés de chaque matiére (discipline) retenue dans le dispositif, en précisant Phoraire affecté A chaque matiére et sa répartition entre les différents types de savoirs (savoirs théoriques, savoir-faire pratiques et savoir étre). 6. conditions de déroulement : Indiquer, briévement les conditions de déroulement des activités pédagogiques souhaitées, particuligrement en précisant le type et la nature des équipements ou infrastructures nécessaires 4 la formation ; noter aussi les conditions de prise en charge générale. 7. choix des formateurs et de I'encadrement pédagogique: il est de la plus haute importance de préciser les exigences en matiére de compétences d’encadrement et d’animation des activités pédagogiques. Le profil et le niveau de compétences et de professionnalisme des intervenants, déterminera les garanties de réussite et defficacité de la formation. 8. recommandations et dispositions complémentaires : cette rubrique peut servir pour : - Indiquer les modalités de réglement en cas de litiges ; - Préciser les modalités financiéres et de facturation ; - Rappeler l'identité des interlocuteurs concernés par la gestion de la formation et qui sont donc concernés par les engagements réciproques. 9. Définition claire des objectifs de formation : - Les objectifs généraux - Les objectifs opérationnels 7.4 _Evaluer la Formation Lévaluation vise essentiellement a mesurer limpact de la formation sur les apprenants dans le milieu de l'apprentissage et dans le contexte du travail. Evaluer une action de formation, c’est donc essentiellement : - Mesurer l’écart entre les résultats et les objectifs fixes - Rechercher les causes de cet écart - Rectifier le tir en conséquence (changer de méthode, de contenu, repérer les difficultés d’application. Direction Générale : Route de la Base aérienne, Chéraga ~Alger = Tel: #213 0)21.96.98.90 - Fax: #213 (0/2136.38.79 &»Les informations recueillies en exploitant les outils d’évaluation utilisent: - Interview de groupe = Questionnaire d’évaluation renseigné par les participants (Grille d’valuation) - Rapport de conclusion des formateurs 7.4.1.1- Critéres de P’évaluation 4 chaud d’une formation: - Liattente des objectifs de formation - La qualité pédagogique de la formation - La motivation des participants - Les conditions de vie (Restauration , hébergement, transport ) 7.4.1.2- Rapport d’évaluation: Sur le plan pratique , le rapport d’évaluation & chaud est établi par le responsable ( pilote)de la formation et le coordinateur pédagogique. Pour un séminaire de quelque jour, le rapport d’évaluation peut étre présenté sous la forme d’une fiche de synthése. 7.4.2- Evaluation a froid de la formation: FM RH 052 V 00 Pour permettre aux formés d’intégrer les acquis de la formation, de s’organiser et de réunir les conditions propices a leur mise en ceuvre, lévaluation A froid de Yaction de formation devra étre effectuée avec recul suffisant, soit six (06) mois aprés la fin de la formation pour l’exécution et maitrise et d’une durée d’un (01) an pour les cadres. Cette évaluation sera réalisée sur la base d'une grille d’évaluation qui devra étre renseignée par le responsables hiérarchique du formé. Direction Générale: Route dela Base aérienne, Chéraga ~Alger “Tel: 4213 (0)21.36.30.90 - Fax : +213 (0}2136.39.79 ea8. Suivi des modifications: Révision | Date Modifications - Observations ol 19.05.04 Entéte Cosider Canalisation Liste de diffusion 02 |24.07.05 _| Insertion d'une demande de modification du document. /Ajout au chapitre 3 du référentiel Procédure du Groupe COSIDER : RH 13: Formation 03 |23.02.08 _ | Actualisation de la procédure : -Mode d’identification des besoins de formation - Les étapes d’élaborer le plan de formation -La réalisation d'un cahier des charges -Lévaluation des cycles de formation 04 26.10.09 | Modifier : - synoptique de la procédure - Période d’évaluation a froid - Codification des formulaires de formation Direction Générale: Route dela Base aérienne, Chéraga e3| Tol: +213 (0)21.36.38.90 - Fax: +213 (0}2136.98.79RST RTT LISTE DE DIFFUSION We _ Correspondant Date Visa peels Pilote du Processus: | _°*P! DIRECTION DE POLE ET UNITE STRUCTURE CENTRALE DE LA De emer az19 et 999990 “Fox: e219 RIES TD @DEMANDE DE MODIFICATION DE DOCUMENT Libellé du Document N®° Interne : Indice de Mise a Jour : Objet des modifications: Direction Générale: Route dela Base adrienne, Chéraga -Algor Tel +213 (0)21.36.39.90 - i) x #213 (0}2196.99.79.