Université Hassan 1er – Settat

Faculté d’économie et de gestion

Le coaching professionnel

Réaliser Par :
ANOIR Ibtissam
BAHRI Laila
MAAZAZ Douaa

Mr TAHOUR Abdelaziz
Année universitaire : 2022-2023
 Table des matières
Introduction : ........................................................................................................................................3

Chapitre 1 : Généralités sur le coaching : ................................................................................. 4

1. L’étymologie et l’origine du coaching : .................................................................... 4
2. Le marché mondial du coaching : .............................................................................. 4
3. Définitions et objectifs du coaching : ....................................................................... 7

3.1. Définitions :........................................................................................................... 7

3.2. Objectifs du coaching :........................................................................................ 8
3.3. Les différents types du coaching :..................................................................... 9
3.4. Rôle et missions du coach :............................................................................... 11
4. Le concept du coaching professionnel :.................................................................. 12

4.1. Définition : .......................................................................................................... 12

4.2. Les objectifs du coaching professionnel : ..................................................... 12
4.3. Le coaching en entreprise : ............................................................................... 13
4.4. Coaching et management : ............................................................................... 14
Chapitre 2 : L'analyse générale de l'approche coaching personnel ............................... 15
1. La méthode QQOQCPC sur le concept coaching personnel : ....................... 15
1.1. Pourquoi faire le coaching professionnel ? ................................................... 15
1.2. Quand faire appel à un coach professionnel ? ............................................. 16
1.3. Comment se déroule un coaching professionnel ? ...................................... 17
1.4. A quoi sert le coaching professionnel ? ......................................................... 19
1.5. Le coaching professionnel : pour qui ? .......................................................... 20
1.6. Où trouver un coach professionnel : .............................................................. 20
1.7. Combien de temps faut-il compter pour un coaching professionnel ? ... 22
Chapitre 3: Enquête sur le coaching professionnel : .......................................................... 22
Analyse et interprétation des résultats : ................................................................................. 23
Conclusion ............................................................................................................................. 30

2|Page
 INTRODUCTION

Le coaching est une technique d’accompagnement de plus en plus utilisée

dans le monde associatif et professionnel, mais aussi sur le plan personnel.
Grâce à ses multiples outils de transformation, le coaching facilite les prises de
décision afin de faire évoluer positivement un individu ou une entreprise face
aux défis à relever ou lors d’une période de transition (transition de vie ou
transition professionnelle). Le coaching est tout aussi efficace pour une
personne seule, pour un groupe de personnes ou pour une entreprise en quête
d’amélioration, de cohésion ou de performance.

L’objectif du coaching est un accompagnement dans le développement des

aptitudes, l’amélioration de la personnalité, l’adaptation à une situation
nouvelle, l’aide à la décision, ou la résolution de difficultés. Il est
particulièrement adapté aux défis concernant le management, l’organisation, le
relationnel, la communication… Il valorise le développement de l’autonomie et
non la reproduction de modèles. En apportant un nouvel éclairage sur les
situations réelles, il génère des évolutions significatives en matière de
comportement, d’efficacité et de créativité. Il facilite notamment les adaptations
aux changements intenses de l’environnement économique, social ou familial.

Le coaching est aujourd’hui au centre des ressources humaines d’une

société en pleine mutation. Ce n’est pas de la thérapie, ni du conseil. C’est avant
tout un accompagnement au changement tant pour un individu, un groupe ou
une entreprise. La relation est le pilier sur lequel se fonde le coaching. En effet,
celui-ci est avant tout une posture, une façon d’écouter, d’observer, d’entrer en
relation avec l’autre. Il a donc plus que sa place dans une société qui est en
mutation, de plus en plus individualiste, où la solitude gagne du terrain. Le
coach est respectueux du cheminement de chacun car il reconnaît humblement
que chaque être humain est le seul véritable expert de sa propre vie. Mais, il
pose les bonnes questions et incite la personne à s’interroger sur son évolution,
ses choix de vie, ses valeurs, ses expériences, ses potentialités afin de l’aider à
identifier, reconnaître puis à s’appuyer sur ses propres ressources pour avancer,
changer, progresser.

3|Page
Chapitre 1 : Généralités sur le coaching :
1. L’étymologie et l’origine du coaching :
Le concept vient du mot « cocher ». En effet,
le village de Kocs se situe à l’ouest de
Budapest. C’est en Hongrie que se
développent les premières voitures à cheval,
au XVIIe et XVIIIe siècles. Le transport des
voyageurs par cheval était donc un homme
qui avait un savoir-faire pour accompagner
les personnes avec une garantie de sécurité.
Aller sur les routes de l’époque n’était certes
pas chose facile. Ensuite le coche ayant
compris l’adresse savait comment amener les personnes à l’endroit où elles le
désiraient. Enfin le coche met à la disposition des personnes son outil travail qui
était sa connaissance du chemin. Comment éviter aux personnes de tomber
dans des risques et comment faire face aux différentes incertitudes de
l’environnement.

2. Le coaching, de sa naissance à nos jours :

On peut remonter à Socrate pour définir les origines du coaching : il est le

1

père de la démarche maïeutique « d’accoucher les esprits ». Lançant à qui

voulait l’entendre le fameux « connais-toi toi-même », il déclarait selon
Xénophon : « Je crois qu’on ne peut mieux vivre qu'en cherchant à devenir
meilleur, ni plus agréablement qu'en ayant la pleine conscience de son
amélioration ».

Plus proche de nous, dans les années 50-60, on voit apparaître les premiers
coachs aux USA. D’abord destinés aux stars de cinémas pour les
épauler moralement, personnellement et professionnellement, le coaching
s’est ensuite développé dans le milieu sportif. Utilisant d’abord des méthodes
quasi militaires, le coaching sportif s’est transformé en même temps que la
société.

1
[Link]
[Link]

4|Page
 Outre la fonction d’entrainement aux performances physiques du sportifs
(que l’on retrouve souvent sous le terme de training), le coach sportif considère
aujourd’hui le champion selon une approche holistique incluant les dimensions
du mental et émotionnelle de l’individu (Angel & Amar, 2007).

Le coaching en entreprise en apparu dans les années 80. D’abord aux USA, puis
en Europe. « Les chefs d’entreprise ont vite décelé que le monde du business
n’avait pas grand-chose à envier aux terrains de sport question concurrence,
âpreté des combats et besoin de dépassement. « Pourquoi pas nous ?» se sont-
ils demandés » (Angel & Amar & Devienne & Tence, 2007, p.5).

Si autrefois bénéficier d’un coaching pouvait être considéré comme un mauvais

signe (ultime moyen de traiter des difficultés psychologiques des salariés
estimés par ailleurs incompétents et vis-à-vis desquels le management s’était
avéré faillible), cette pratique entre dans les mœurs afin d’optimiser les
ressources l’individu et de l’entreprise (Délivré, 2002).

Réservé aux cadres de très haut niveau dans les premiers temps, il s’étend
désormais à une plus large population de cadres, notamment pour les hauts
potentiels, ou les cadres en évolution professionnelle.

Les tendances actuelles sont au coaching d’équipe, d’organisation et au

coaching de vie. Fort des résultats sur l’individu, les entreprises utilisent
actuellement de plus en plus le coaching dans le cadre des équipes : « il en va
d’une équipe comme d’une personne : pour qu’elle parvienne à apporter ses
réponses aux questions et aux défis rencontrés, pour affronter le changement
notamment, elle peut avoir un grand besoin de l’intervention d’un... coach »,
(Moral & Giffard, 2008, p.130).

On considère alors l’équipe comme une entité à part entière. Les techniques
utilisées s’appuient sur la synergie (point différentiant des autres interventions
sur l’équipe) (Moral & Giffard, 2008) et utilisent pour beaucoup les théories
issues de la systémique. Les grands noms du coaching d’équipe en France sont
notamment Olivier Devillard Michel Moral, Alain Cardon.

3. Le marché mondial du coaching :

ICF présente les résultats de sa troisième étude mondiale sur le métier de Coach
et les clients du Coaching.

5|Page
 « ICF, association internationale de Coachs Professionnels, (plus de 30 000
membres dans 138 pays) présente les résultats de sa troisième étude « ICF
Global Coaching Study ».

L’étude montre que le nombre croissant de personnes et d’organisations qui ont

adopté le Coaching, ses méthodes et techniques ne sont plus uniquement des
Coachs professionnels, mais aussi des cadres, des dirigeants et des
professionnels des ressources humaines et du développement des compétences,
qui les utilisent dans leurs interactions quotidiennes sur le lieu de travail.

L’étude montre que le nombre croissant de personnes et d’organisations qui ont

adopté le Coaching, ses méthodes et techniques ne sont plus uniquement des
Coachs professionnels, mais aussi des cadres, des dirigeants et des
professionnels des ressources humaines et du développement des compétences,
qui les utilisent dans leurs interactions quotidiennes sur le lieu de travail.

Il existe actuellement environ 53 300 Coachs professionnels dans le monde.

L’Europe de l’Ouest en compte la plus grande part (35 %), suivie de près par
l’Amérique du Nord (33 %).

International Coach Federation (ICF), une association internationale de coachs

professionnels, a ainsi diligenté, en 2014, une étude indépendante sur la
notoriété du coaching à travers le monde. International Coach Federation (ICF),
une association internationale de coachs professionnels, a ainsi diligenté, en
2014, une étude indépendante sur la notoriété du coaching à travers le monde.

Cette étude, qui a été confiée à Price Waterhouse Coopers LLP, vient compléter
celle de 2012 pour évaluer le coaching dans les organisations. Le sondage a
concerné un panel de 18 810 personnes dans 25 pays, où il y a une forte
concentration de coachs ICF. L’étude a distingué trois zones géographiques :
les quatre grands (Etats-Unis, Canada, Royaume-Uni et Australie), les 13 pays
de l’Europe occidentale hors UK, et les « pays restants » (8 pays de d’Asie,
d’Afrique et d’Amérique du Sud).

6|Page
L’étude de 2014 se distingue des précédentes par la taille de l’échantillon.

En 2010, 10 pays ont été couverts. En 2014, la couverture géographique a été

étendue à de nouveaux pays, soit au total les 25 premiers pays dans le
classement des membres ICF. Huit pays ont été intégrés et 3 autres, qui étaient
inclus dans l’étude de 2010, ont été écartés.

Pays où il y a une forte concentration de formateurs ICF

4. Définitions et objectifs du coaching :

1.4. Définitions :

Les définitions du coaching sont différentes, mais nous proposons ceci :

Le coaching est un accompagnement professionnel personnalisé permettant

d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans la vie professionnelle. Il
permet le développement du potentiel et du savoir-faire du coaché dans le cadre
d’objectifs définis. Mais nous retenons également cette définition :

« Accompagnement limité dans le temps, où l’on se tient aux côtés d’une

personne (ou d’un groupe) souhaitant cheminer d’un point A à un point B, où
on lui fournit des balises et un regard extérieur bienveillant mais pas
complaisant » (Pierre Blanc-Sahnoun). Le coaching d’équipe vise le
développement de la maturité d’une équipe, de son efficacité et de son «
intelligence collective ».

7|Page
Pour accompagner les différentes situations rencontrées, vous devez, en tant
que manager/coach, prendre en compte et intervenir sur les interactions entre
les individus, l’équipe dans laquelle ils collaborent et leur environnement.

Pour accompagner, il faut rester à côté et non devant la personne accompagnée :

Ainsi le coaching :

 Est une méthode d’apprentissage basée principalement sur l’entretien tête–

à–tête ;
 Est une aide apportée à une personne (ou une équipe) pour mieux exploiter
ses ressources personnelles ;
 C’est une manière pour faire ressortir au mieux les capacités des personnes ;
 Est orienté vers des buts et des résultats pour ensuite œuvrer à atteindre ces
buts dans pratiquement tous les domaines de la vie : les affaires, la carrière,
la santé, l’épanouissement personnel, la spiritualité, l’intimité, la vie simple
et l’épanouissement financier ;
 Le coaching est la manière la plus efficace de responsabiliser une équipe et
d’aider ses membres à se développer.

2.4. Objectifs du coaching :

Les objectifs du coaching sont :

Amélioration de l’efficacité, de la clarté, de la confiance et de

l’équilibre.
Clarification des objectifs de performance et des résultats.

Amélioration de la mise en œuvre des objectifs organisationnels.

Acquérir plus de confiance en vous.

Amélioration de la gestion du temps et réduction du stress.

Concentration sur des objectifs spécifiques et sur leur mise en œuvre.

Définition de votre rôle et adaptation aux changements

organisationnels.

8|Page
3.4. Les différents types du coaching :

Le terme « coaching » a une acception assez large et peut donc revêtir de

nombreuses formes. Toutefois, il peut être caractérisé selon deux grands axes :
individuel ou collectif et personnel ou professionnel.

A ces deux caractéristiques principales s’ajoutent de nombreuses possibilités

de dénomination :

 Coaching d’organisation ou stratégique

 Coaching de transition
 Coaching d’équipe
 Coaching de manager ou de dirigeant
 Coaching entrepreneurial
 Coaching de vie (ou personnel) ...

Différents types de coaching

Ces dénominations, et les différentes autres qui peuvent exister, sont, pour
partie, subjectives. Leur définition dépend principalement de ceux qui les
emploient. Cependant, l’on pourra citer quelques grandes définitions,
généralement acceptées dans le monde des coachs et du coaching :

9|Page
1. 2Coaching individuel ≠ Coaching de vie (ou personnel) :

Tous les deux sont des formes d’accompagnement. Néanmoins, le coaching de

vie est centré sur des problématiques personnelles quand le coaching individuel
est généralement considéré comme centré sur des problématiques liées au
travail. Le coaching individuel s'adresse aussi bien aux managers qu'aux
dirigeants.

2. Coaching d’équipe :

Dans le « Dictionnaire des Coachings », le coaching d’équipe est présenté

comme une forme d’accompagnement qui « se donne pour objet l’amélioration
de la performance collective par le renforcement de la cohésion de ses membres.
Il permet d’obtenir une vision partagée de la façon d’atteindre l’objectif
commun. »

3. Coaching d’organisation :

Dans le livre « Découvrir le coaching », le coaching d’organisation est défini

comme le fait « d’accompagner un ensemble de personnes dans une dynamique
de changement, en créant des conditions telles que les individus eux-mêmes
deviennent porteurs de cette transformation ».

4. Coaching entrepreneurial :

D’après Audet et Couteret (2005) et Fortier (2003), le coaching entrepreneurial

est un accompagnement individuel ponctuel qui s’adresse aux entrepreneurs
dont l’entreprise est en phase de démarrage ou de jeune croissance ; il répond à
un besoin particulier d’acquisition, de développement et d’amélioration des
compétences requises pour gérer l’entreprise.

5. Coaching professionnel :

Le coaching professionnel est une forme de coaching qui ne concerne que

l’univers professionnel, l’entreprise, les métiers et les travailleurs. Il s’applique
donc dans le cadre de l’entreprise, auprès des collaborateurs ou du dirigeant de
la société. En véritable levier de réussite, il rencontre un succès grandissant
grâce aux résultats positifs qu’il rend possibles. Il est un précieux outil de
maximisation des performances et de développement des compétences.

2 [Link]

10 | P a g e
4.4. Rôle et missions du coach :

Le rôle du Coach :

Le coach considère son client comme un partenaire. Tous deux déterminent

ensemble l’objectif, le cadre et les résultats attendus, le client restant le seul
responsable du but à atteindre. Le coach assure la qualité du processus.

Le client est garant de la qualité du contenu en toute transparence. Il reste le

seul responsable du but à atteindre.

Le coach a la responsabilité de comprendre les enjeux et le contexte

professionnel de son client sans toutefois être un expert du domaine.

La mission du Coach :
La mission principale du coach professionnel se résume à celle d’un entraîneur
professionnel. De ce fait, l’étape incontournable au début est de créer l’alliance
avec le coaché pour installer un climat de confiance indispensable à un
processus efficace de coaching.

De par sa position extérieure, le coach ouvre le cadre de référence.

 Il crée les conditions pour que se développent l’envie et le plaisir

d’entreprendre.
 Il garantit la protection de son client et lui offre des permissions dans le cadre
précis et défini du coaching.
 Il aide à clarifier la réflexion.
 Il guide l’émergence de solutions.

11 | P a g e
 5. Le concept du coaching professionnel :
5.1. Définition :

Il est vrai qu’il peut être difficile de cerner le cadre du coaching, en particulier
dans le monde professionnel et au sein de l’entreprise. Aujourd’hui, les
domaines du coaching se multiplient et il est compliqué de s’y retrouver. Le
coaching professionnel est une méthode d’accompagnement proposée aux
professionnels, et donc dans le cadre de la vie active, loin de la vie privée.

Il s’agit d’un outil puissant, ainsi qu’une façon innovante de déceler les talents
et de libérer le potentiel des collaborateurs avec de maximiser leurs
performances. En d’autres termes, le coaching professionnel aide les salariés et
dirigeants d’entreprise à être plus performants dans leur travail. Cette forme de
coaching se concentre sur des objectifs précis et tournés vers l’avenir. En tant
que levier de réussite, il prend de plus en plus de place dans les sociétés
désireuses de faire évoluer leurs collaborateurs.

Dans l’entreprise, le coaching professionnel séduit parce qu’il permet des

résultats concrets. Il est un véritable atout permettant de développer les
compétences des professionnels. Le procédé s’est aussi beaucoup digitalisé, ce
qui lui a permis de se démocratiser. La visioconférence rend le coaching
accessible à tous, sans contraintes logistiques. On sait aujourd’hui que la
majorité des managers aimeraient être accompagnés par un coach
professionnel.

Les dirigeants sont aussi nombreux à se faire coacher. Leurs responsabilités, la

prise de décision quotidienne à laquelle ils doivent faire face, les contraintes de
l’environnement… Leur travail est capital pour l’entreprise, et ils aiment
pouvoir compter sur un professionnel de confiance pour maximiser leur
efficacité et s’épanouir à leur poste.

5.2. Les objectifs du coaching professionnel :

Répondant à une demande, le coach part de la réalité de l’entreprise (grand

groupe ou PME) et du manager en se focalisant plusieurs objectifs :

 Développer des aptitudes aux changements ;

 Affronter des revers professionnels, des tensions, des prises de décisions
complexes ;
 Améliorer des capacités de leadership ;

12 | P a g e
  Se perfectionner dans le travail collectif ;
 Gagner en motivation ;

Le but est de trouver une corrélation entre les objectifs travaillés par le coach et
les attentes du manager tout en visant à libérer son potentiel créatif. Cet exercice
n’est ni une psychothérapie, ni un manuel de recettes. Il s’agit d’un
accompagnement personnalisé donc adapté à chacun et à chacune. Cette
démarche a aussi une vertu préventive : elle évite des situations de burn-out et
améliore le management au sein d’un groupe.

5.3. Le coaching en entreprise :

Pour faire face aux enjeux dans un monde complexe. Apport du coaching
professionnel pour l’entreprise :

 Disposer d’un regard extérieur et neutre sur les grands objectifs, la stratégie
et la conduite de l’organisation afin de clarifier la volonté des acteurs, le
positionnement de l’entreprise et de négocier plus rapidement les virages
nécessaires.
 Transformer les potentiels des dirigeants et des managers en contribution
directe aux résultats de l’entreprise.
 Accompagner l’émergence et la mise en synergie des talents des équipes vers
l’atteinte de vos objectifs communs.
 Reconnaître, valider et renforcer les compétences des collaborateurs
individuellement et collectivement.
 Clarifier sa mission, être au clair avec ses objectifs professionnels. Concilier
ses obligations professionnelles et personnelles.
 Donner à son entreprise une orientation pertinente, choisir ses alliés et
définir les structures ad hoc.
 Mettre en place une délégation réussie qui permette de se concentrer sur les
missions fondamentales.
 Franchir une étape professionnelle, accéder plus facilement et dans des
délais plus courts à une nouvelle mission. Réorienter sa carrière.
 Exercer ses responsabilités avec plus d'efficacité. Accompagner son équipe
vers l’autonomie.
 Acquérir une plus grande souplesse pour imaginer, concevoir et mettre en
œuvre des options innovantes et probantes. Faire face à des évolutions plus
ou moins importantes de son environnement.
13 | P a g e
 5.4. Coaching et management :
Management, provient de l’ancien français ménagement, qui signifie art de
conduire, de diriger ou de mener tout ou partie d’un organisme, souvent une
entreprise, grâce au déploiement et à la manipulation des ressources (humaine,
financière, matérielle, intellectuelle).

Si le coaching est incitatif, le management est peu ou prou directif. Le

coaching éveille les hypothèses. Le management travaille les thèses.

Pour autant, l’art du management peut-il intégrer des principes de coaching ?

Comme le souligne Devillard, une telle démarche laisse de côté l’aspect
extériorité, même si « le coaching–management constitue un progrès de la
fonction managériale, (…) [il] ne saurait remplacer le coach dans sa fonction
miroir ». Quant à Giffard et Moral, ils partagent pour d’autres raisons la position
de Devillard : « Pour le manager, emprunter des techniques au coaching
individuel avec certains de ses collaborateurs s’avère pertinent pour
accompagner une prise de fonction, accélérer une progression de carrière ou
résoudre des difficultés ponctuelles. Mais multiplier les séances de coaching
individuel consomme du temps et peut entraîner des distorsions à l’intérieur de
l’équipe. En effet, il y a conflit de posture entre celle du manager et celle de
coach, et l’absence de supervision pose évidemment un problème
déontologique. »

La plus grande prudence est donc de mise chez celui qui souhaite tenir la
complexe position de manager–coach. Le manager tenté par cette posture, doit
donc veiller à clarifier préalablement son rôle.

14 | P a g e
Chapitre 2 : L'analyse générale de l'approche coaching personnel
1. La méthode QQOQCPC sur le concept coaching personnel :

« Cette méthode QQOQCP apporte les informations qui permettent de mieux

connaître, cerner, clarifier, structurer, cadrer une situation car elle explore
toutes les dimensions sous différents angles. »

1.1. Pourquoi faire le coaching professionnel ?

Pour rester sur des choses simples, retenons que le coaching pourra être efficace
dans un éventail relativement large de situations :

Pour dépasser une difficulté, que la mise en lumière de celle-ci provienne

de l’employeur ou du salarié lui-même, par exemple :

Pour clarifier une situation, un problème et apprendre à y faire face, prendre

une décision difficile ;

Traverser et gérer une situation de crise ou un conflit ;

Apprendre à gérer un excès de stress, des émotions désagréables dans

le travail (colère, peur, etc.) ;

Se débarrasser de comportements limitants, canaliser des pensées négatives,

résoudre des conflits intérieurs en rapport avec le milieu professionnel

Traverser une situation déstabilisante, faire le deuil dans le cas d’un

changement professionnel important (il y a un véritable processus de deuil dès
lors qu’un changement est vécu difficilement) ;

15 | P a g e
Se repositionner suite à une mobilité ou une modification dans l’organisation ;

Apprendre à dire « non » ; pour faire face à une baisse de motivation ; ainsi que
pour apprendre à concilier vie professionnelle et famille.

Pour progresser, étendre sa « zone de confort » dans le cadre professionnel,

construire un projet :

Développer la confiance, l’estime, l’affirmation de soi ; acquérir de

nouvelles compétences ;

Améliorer sa communication, ses capacités relationnelles, sa créativité,

mieux gérer son temps… ;

Mieux formuler et gérer ses objectifs professionnels ;

Développer son leadership.

1.2. Quand faire appel à un coach professionnel ?

Il existe plein de raisons de faire appel à un coach professionnel :

 Pour réussir la conduite du changement :

Des recherches récentes ont montré que 70% des projets de conduite du
changement échouent, notamment du fait de l’absence d’ambassadeurs de ce
changement, surtout dans les équipes intermédiaires. Ambassadeur du
changement, cela ne s’improvise pas, et c’est pourtant indispensable pour
motiver des équipes à accompagner ce changement, du simple employé au
cadre dirigeant.

 Pour développer les soft-skills dans votre organisation :

Si les soft-skills ont toujours été essentielles dans une organisation, elles sont
devenues indispensables avec la généralisation du travail à distance. Pour les
managers par exemple, il s’agit de continuer à motiver ses équipes en ligne et
de les aider à jongler entre vie de travail et vie privée.

16 | P a g e
  Pour favoriser et accélérer la mobilité interne :

Beaucoup d’entreprises se focalisent sur l’attraction de nouveaux talents, alors

qu’elles disposent déjà d’un vivier de talents ! Accompagner les talents existants
pour favoriser la mobilité interne est un pari gagnant pour accroître la
croissance de votre entreprise.

 Pour favoriser une culture d’entreprise plus inclusive :

Les organisations se rendent compte aujourd’hui de la nécessité de favoriser

une culture d’entreprise plus inclusive : le coaching professionnel peut
permettre dans ces cas-là d’intégrer des équipes plus diversifiées, de créer des
opportunités pour les talents divers, ou bien d’adapter vos équipes à de
nouvelles expériences !

1.3. Comment se déroule un coaching professionnel ?

Le passage par une analyse de la demande « ce que le coaché veut », située entre
« l’état actuel » dans lequel le coaché se situe, et « l’état souhaité » auquel il
aspire.

L’entretien exploratoire :

Prise de connaissance, formulation de la demande, vérification de la volonté

d’engagement.

17 | P a g e
L’utilisation de contrats (écrits, cadrant la relation coaché/coach) pour donner
des repères clairs, préciser les attentes de part et d’autre.

Réunion tripartite de lancement :

Le coach, le coaché ainsi que le commanditaire (responsable et/ou représentant

de la structure) se réunissent afin de définir :

 Les objectifs du coaching

 Les termes du contrat

 (Nombre et fréquence des

 Séances, durée, lieu, déontologie, …)

La mise en œuvre d’un diagnostic (de personnalité, relationnel…) ;

L’utilisation d’un cadre de référence (cognitif et comportemental, systémique,

sociologique…) ;

X séances de coaching :

Selon les modalités définies dans le contrat, le coach et le coaché travaillent

ensemble sur l’objectif particulier de la séance.

Dès lors, au cours de la démarche, le coaché reformule plus précisément les

éléments de sa « demande » ; lui donne un contenu opérationnel ; et met en
œuvre un plan d’action s’y rapportant.

L’appréhension du contenu apporté par le coaché, la compréhension

des processus en cours dans le coaching, la recherche avec le coaché du sens
que ce dernier donne à ses actions ;

Réunion tripartite de bilan :

Le coach, le coaché ainsi que le commanditaire se réunissent afin de procéder à

l’évaluation des résultats obtenus lors du processus et de la qualité de la
prestation.

Finalement, il gagne du temps dans la mise en œuvre de pistes de progrès,

de stratégies d’action. Il développe ses compétences en expérimentant de
nouveaux comportements. Il améliore ses performances professionnelles. Il
assouplit sa manière de prendre en compte des éléments qui pouvaient

18 | P a g e
entrainer certains freins dans son action. Il se place dans une posture de
changement assumé.

1.4. A quoi sert le coaching professionnel ?

Un coach vous donne une vision extérieure sur votre projet professionnel,
il est un soutien moral professionnel et permet de vous motiver à aller de l’avant
et fournir un effort afin de faire évoluer votre carrière. Il n’est pas fait pour vous
dire que vous êtes une personne exceptionnelle, mais pour mettre la main sur
les réussites que vous sous-estimez à travers votre carrière et vous permettre de
prendre du recul par rapport à une situation donnée. En général, vous aurez
besoin d’un coach professionnel si vous vous sentez bloqué, aspirez à une
évolution, mais ne voyez pas quand ni comment la demander ou aller de
l’avant. Votre coach vous posera des questions sur vos objectifs et votre vision
professionnelle à court, moyen et long terme. Son rôle sera alors de décliner ces
objectifs en plan d’action.

L’accompagnement offert par du coaching professionnel est généralement

cadré autour de 5 éléments :

Un objectif : La tournure de votre coaching professionnel dépend de vos

objectifs que vous déterminez avec votre coach dépendamment de vos besoins
et attentes par rapport à l’évolution de votre carrière.

Une durée : Votre démarche de coaching professionnel va s’inscrire dans une

durée déterminée. Vous conviendrez lors de votre première rencontre sur la
durée de votre accompagnement en fixant en préalable le nombre de séances et
la période sur laquelle elles vont s’étaler.

Un cadre : Le coaching professionnel est organisé à travers des rencontres

individuelles ou collectives, qui peuvent être en présentiel et même à distance,
selon la méthode de travail de votre coach.

Des exercices : Ces séances seront marquées par des exercices à faire au fur et à
mesure, des expériences à tenter ou encore la mise en application de ce qui est
décidé lors de vos rencontres.

Des résultats : Ils doivent être concrets et mesurables. L’accompagnement sera

alors au service de votre croissance afin d’avoir un impact concret sur votre vie
professionnelle.

19 | P a g e
Alors avant de sauter le pas et faire appel à du coaching professionnel, soyez
clair par rapport à vos attentes. Il n’aura pas la réponse à vos questionnements,
mais vous guidera plutôt à les trouver.

1.5. Le coaching professionnel : pour qui ?

Les membres du codir :

Même les meilleurs dirigeants ont besoin de coaching ! C’est souvent le cas lors
d’une prise de poste qui implique plus de responsabilité : les enjeux changent
et cela peut conduire à une augmentation du stress et nuire à la performance du
coaché.

Le middle management :

Le coaching se focalise souvent sur les dirigeants ou sur les travailleurs de

première ligne pour garantir la croissance de l’entreprise, mais coacher les
équipes intermédiaires est indispensable pour atteindre les objectifs de
l’entreprise tout en favorisant leur mobilité interne.

Les piliers opérationnels de l’organisation :

Il s’agit de coacher tous les employés pour qu’ils soient alignés avec la vision de
l’entreprise et ainsi améliorer leur productivité. C’est aussi un bon
investissement pour les encourager à développer des compétences non
techniques et ainsi favoriser leur prise d’initiative.

1.6. Où trouver un coach professionnel :

Pour trouver des coachs professionnels, il existe plusieurs organisations qui

sont :

ICF MAROC :

Association professionnelle Marocaine à but non lucratif dédiée au coaching

professionnel.

L’International Coach Federation est la première association internationale de

coaches professionnels crée en 1995. Elle est à l’origine de la reconnaissance et
de la professionnalisation du coaching aux USA, en Asie, en Australie en
Europe et en Afrique.

20 | P a g e
  Une présence dans 130 pays

 Près de 200 chapitres nationaux et régionaux

 Près de 26.000 membres dont 20 000 coachs certifiés

INSIGHT COACHING :

Fondé en 2009 par Mme Sanaa Mikou Coach Professionnelle certifiée, Insight
Coaching est un cabinet de Coaching, de Formation et de consulting.

Cabinet spécialisé dans la Formation, le

Coaching Professionnel, le développement
du Leadership et de l’Esprit d’Equipe.

INSIGHT COACHING s’est donné pour

mission d’inspirer les personnes et les
équipes afin de favoriser le Changement,
l’Intelligence Collective et leur permettre de réaliser leur Plein Potentiel.
Notre équipe est composée de spécialistes dans le Développement Humain,
avec une longue expérience dans le monde du management et du leadership.
Leurs longs parcours professionnels, en entreprise privée en tant que dirigeant
et dans le domaine universitaire en tant que formateur, leur permettent
d’enrichir leurs pratiques d’accompagnement, pour les mettre au service de nos
clients.

DEVROAD :

DEVROAD est un cabinet de formation professionnelle continue basé à

Casablanca, mettant au service des particuliers et des entreprises une réponse
adéquate à leurs besoins en termes de savoir et de connaissances, afin de les
accompagner dans l’atteinte de leurs objectifs de :

 Développement de carrière,
 Acquisition et développement de compétences,
21 | P a g e
 Augmentation de la productivité et de la performance au travail,
 Motivation des ressources humaines,
 Amélioration de la qualité de vie au travail.

1.7. Combien de temps faut-il compter pour un coaching

professionnel ?

Il n'y a pas de règle, tout dépend de l'objectif et du rythme personnel du coaché

que le coach se doit de respecter. 8 à 12 séances à raison de deux à trois par mois
dans un premier temps sont en général nécessaires, souvent suffisantes.

On peut toujours approfondir ou poser un nouvel objectif dans un autre

domaine de vie par la suite. L'efficacité du coaching dépend à la fois de la
compétence du coach mais aussi pour ne pas dire surtout de la capacité du
coaché à mettre en œuvre au quotidien les solutions concrètes qu'il découvre
pendant les séances.

- La durée du coaching est variable selon le contexte et les objectifs.

- Il se déroule sur une durée limitée de 4 à 9 mois.
- Le rythme des séances varie entre une fois par semaine et une fois par mois.
La durée des séances est généralement comprise entre une heure et deux
heures trente.
- Dans tous les cas la durée et les conditions de déroulement
du coaching sont discutées et validées avec vous avant le démarrage du
coaching. Le coach s’engage dans un travail qui vise à développer votre
autonomie et donc à apprendre à vous passer de lui.

22 | P a g e
Chapitre 3 : Enquête sur le coaching personnel :

Un questionnaire est une technique de collecte de données quantifiables qui se

présente sous la forme d’une série de questions posées dans un ordre bien
précis. Le questionnaire est un outil régulièrement utilisé en sciences sociales
(sociologie, psychologie, marketing). Il permet aussi de recueillir un grand
nombre de témoignages ou d’avis.

Les informations obtenues peuvent être analysées à travers un tableau

statistique ou un graphique.

Nous avons choisi une approche quantitative (enquête par questionnaire) afin
d’avoir une idée sur le coaching professionnel. L’objectif de cette enquête,
consiste à collecter et avoir le maximum d’informations auprès de notre cible.

Voilà le questionnaire qu’on a fait :

Dans notre rapport de coaching professionnel, nous avons posé 11 questions,

parmi ces questions, nous en retrouvons 9 fermées et 2 ouvertes.

L'objectif principal de cette enquête est d'obtenir autant d'informations que

possible au sujet du coaching dans l'entreprise ; dans les secteurs public et privé
et dans diverses tranches d'âge.

Analyse et interprétation des résultats :

B. Vous êtes :

On trouve que 50 personnes ont répondu à notre questionnaire. La moitié était

de catégorie hommes et l’autre moitié femmes.

23 | P a g e
C. Quel âge avez-vous ?

On trouve que 50 personnes ont répondu à notre questionnaire. La moitié était

de catégorie hommes et l’autre moitié femmes.

La tranche d'âge qui domine dans ce questionnaire est celle des 18 à 25 ans.

En effet 58 de notre échantillon se situe dans la tranche d’âge de 18 à 25ans.

On a 16 qui disposent d’un âge de 26 à 30ans, 6 qui ont un âge de 31 à 40ans,
10 entre 41 à 45ans et finalement on a 4 qui ont plus de 46.

D. Dans quel secteur travaillez-vous ?

56 de notre échantillon appartiennent au secteur public alors que 44

restantes font partie du secteur privée.

On constate que la plupart des personnes qui ont répondu à cette question
appartiennent au secteur privé.

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E. Connaissez-vous le développement professionnel ?

La formation professionnelle, une pratique largement répandue en ce

moment.

Et les réponses prouvent cette phrase car nous constatons que 76% des
personnes connaissent la formation professionnelle. alors que 24 n’ont aucune
idée.

Concernant les questions ouvertes :

F. Que signifie pour vous le développement professionnel ?

Parmi les réponses on trouve :

 Un mode d’accompagnement dans lequel un coach propose des outils,

méthodes, et questions pour aider le coaché à atteindre un ou plusieurs
objectifs professionnels.
 Un processus individuel d'apprentissage. Nous permettons de revoir et de
renouveler nos compétences en plus d'acquérir de nouveaux savoirs nous
permettant de réaliser un développement de carrière ou d'exercer de
nouvelles fonctions. C'est une amélioration de la personne au bénéfice de sa
carrière qui peut se faire à travers des formations théoriques ou pratiques.
 L’ensemble des moyens mis à la disposition des employés pour qu’ils
acquièrent de nouvelles connaissances, qu’ils développent de nouvelles
compétences relatives à l’exercice de leur métier, tant en termes de savoir-
faire que de savoir-être.

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 C'est le processus par lequel le salarié acquiert le savoir le savoir-faire et le
savoir être.
 ....

G. Pour quels problèmes ou difficultés (personnelle ou professionnelle)

feriez-vous appel à un coach ?

Parmi les réponses on trouve :

 Difficultés à prendre des décisions, Mauvaise gestion du stress ou du temps,

difficultés à gérer des situations de conflits.
 Le coach n'est pas là pour vous faire plaisir ni vous conforter dans vos
errances Il peut parfois être amené à vous bousculer gentiment pour mieux
vous faire progresser.
 C'est d'ailleurs tout l'intérêt de faire appel à une tierce personne parfois à
l'opposé de ce que vous êtes afin d’ouvrir le champ des possibles et vous
permettre de porter un regard nouveau et différent sur ce qui vous bloque.
 Gestion du temps et connaissances professionnelles pour entamer des
nouveaux projets. Par exemple un défaut de développement des
compétences et de comportements, l'absence de la communication.
 Lors d’une évolution de carrière ou d’un changement de poste Des difficultés
lié à la vie professionnelle.
 ...

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H. Seriez-vous intéressé par une consultation afin d'améliorer votre
développement professionnel ?

Nous constatons que les personnes ont envie d'acquérir de nouvelles

connaissances, et qu'elles développent de nouvelles compétences liées à
l'exercice de leur métier, que ce soit en termes de savoirs et de compétences
personnelles, ou en cohérence...

Parce que les gens sont intéressés par le coaching d'entreprise.

C'est clair dans le résultat :

56 % ont répondu « oui » à cette question, tandis que 12 % ont répondu « non ».

I. Avez-vous déjà bénéficié d'un coaching d'entreprise ?

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Le coaching professionnel est une discipline en pleine expansion au Maroc.
Nombreux sont ceux qui font appel aux services d’un coach.

56 de notre échantillon, ont déjà bénéficié d’un coaching d’entreprise et 44
n’ont pas bénéficié du coaching.

J. Que pensez-vous du coaching de développement personnel et

professionnel ?

79,6 c’est-à-dire la majorité de notre échantillon trouve que le coaching

personnel et professionnel est une réelle discipline pouvant apporter des
résultats rapides et durables alors que 10,2 ont trouvé qu’ils n’ont pas besoin
de ce coaching et ils ne le connaissent pas.

Quel résultat souhaiteriez-vous obtenir grâce à un coaching professionnel ?

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Dans le coaching professionnel, le coach peut vous vous accompagner dans de
nombreuses situations qui peuvent se classer en 3 catégories :

 Le développement de votre potentiel : par exemple, vous devenez un

manager et devez apprendre à adopter de nouveaux rôles, développer
des compétences d’écoute…

 Le développement de votre savoir-faire.

 Le développement de votre savoir-être : si vous éprouvez des problèmes

avec certains collègues qui ne travaillent pas comme vous, si vous avez
de la difficulté à dire non, …

C'est la raison pour laquelle nous avons proposé cette question dans le but
d'avoir indirectement les besoins psychologiques de notre échantillon.

Alors que nous constatons :

59,2 de notre échantillon souhaite obtenir confiance en soi et estime de soi.

36,7 souhaitent avoir une meilleure communication et même disparition du
stress alors que 46,9 désirent à améliores leur vie professionnelle.

K. Quel est votre niveau de satisfaction ?

54 ont une bonne satisfaction, 24 ont une satisfaction excellente et 22 ont
une satisfaction moyenne.

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 Conclusion

Le coaching professionnel comporte un grand nombre d’avantages.

A la fois pour le salarié, mais aussi pour le manager et la performance de
l’entreprise. D’une part, pour le collaborateur, le coaching lui permet
d’avoir une prise de recul suffisante sur son poste, ses objectas et son
avenir professionnel.

De plus, cela lui permet de développer sa clairvoyance et son

discernement. Enfin, le coaching lui permet également de développer son
autonomie et sa responsabilité.

Toutes ces mobilisations, de l’esprit et des sens, lui permettra par la suite
d’être plus efficace et plus performant dans son travail.

D’autre part, pour le manager, coacher lui permet d’enrichir sa ligne

managériale. En effet, le coaching réussi lui procure une satisfaction
personnelle forte et lui permet de travailler sur la façon de résoudre au
mieux les problèmes. Coacher, permet également au manager de renforcer
son leadership et de faire progresser sa conduite managériale.

Enfin, le manager par le coaching accompagne étroitement ses

collaborateurs. En effet, lors du coaching il établit les relations de mieux-
être entre lui et ses collaborateurs. De plus, il s’implique directement dans
leurs carrières et participe à l’évolution des talents.

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Ce travail modeste est réalisé par :

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 Bibliographie
 Livre : Bases Psychologiques du Coaching Professionnel de Pascale Barreau
publié en 2011.

 Becoming a Professional Life Coach – Lessons from the Institute of Life

Coach Training – 2nd edition Auteurs: Diane S. Menendez, Patrick Williams.

 “L’art et la pratique du coaching professionnel”, Editions Valeurs d’Avenir

Webographie :
 [Link]
 [Link]
 [Link]
 [Link]
 [Link]
 [Link]
 [Link]
%20A%20UTILISER%20AUPRES%20DES%20COLLABORATEURS%20(16

%20Pages%20-%202,2%20Mo).pdf

 [Link]
 [Link]
professionnel/

 [Link]

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