Introduction au marketing - MARK30100.

H2024-DA
H2024 DF-DA, DA01

Présentation du cours
Description

Ce cours explore les concepts stratégiques et les outils analytiques et opérationnels de la démarche
marketing. Son objectif est de permettre aux étudiants d'appréhender l'importance stratégique et les
spécificités du marketing en tant que discipline, philosophie et fonction organisationnelle.
Plus spécifiquement, le cours permettra à l'étudiant :
- d'appréhender les outils et les approches marketing nécessaires à l'évaluation d'opportunités de marché;
- de comprendre les concepts stratégiques et opérationnels du marketing;
- de saisir les aspects fondamentaux du développement d'un plan marketing dans un contexte marqué par
l'hyperconcurrence et la volatilité des consommateurs;
- de prendre conscience des réalités complexes du marketing contemporain dans une dynamique de marché
rythmée par la profusion des technologies de l'information.

Thèmes
1. L'approche marketing

2. La planification marketing, le plan marketing et le contrôle

3. La stratégie marketing : segmentation, ciblage, positionnement et différentiation

4. La créativité et l'innovation marketing

5. L'environnement interne et externe

6. La recherche marketing

7. Le comportement du consommateur et de la firme

8. Les produits, les services et les marques

9. La communication marketing

10. La vente

11. La distribution

12. Le prix

Page 1 de 32
Objectifs

Dynamique, d'actualité, essentiel au développement et à la vitalité des entreprises, le marketing connaît

aujourd'hui une évolution très rapide dans notre société. Ainsi, dans un nombre croissant d'entreprises, le
marketing inspire la philosophie de gestion des équipes de direction.
Ce cours explore les concepts stratégiques et les outils analytiques et opérationnels de la démarche
marketing. Son objectif est de permettre aux étudiantes et étudiants d’appréhender les spécificités du
marketing en tant que discipline, philosophie et fonction organisationnelle, et de saisir son importance
stratégique et son rôle vital au sein des entreprises.
Plus spécifiquement, à la fin du cours l’étudiante ou l'étudiant sera en mesure :
d'appréhender les outils et les approches marketing nécessaires à l'évaluation d'opportunités de marché;
de comprendre les concepts stratégiques et opérationnels de la démarche marketing;
de comprendre les étapes du processus de développement et de mise en marché des produits et services;
de saisir les aspects fondamentaux du développement d'un plan marketing dans un contexte marqué par
l'hyperconcurrence et la volatilité des consommateurs;
de prendre conscience des réalités complexes du marketing contemporain dans une dynamique de
marché rythmée par la profusion des technologies de l'information.

Approche pédagogique

Le cours sera entièrement livré en ligne. Une auxiliaire d’enseignement animera quatre séances
synchrones au courant de la session pour permettre aux étudiantes et étudiants de consolider leurs
apprentissages. L'objectif de ces exposés ne sera pas de revoir les concepts, mais plutôt de les présenter
d'une façon dynamique afin d'en accroître la compréhension.
Le parcours en ligne des étudiantes et étudiants sera guidé par des cahiers pédagogiques d’
accompagnement, à raison d’un cahier par séance. Des exemples concrets d’entreprises nationales et
internationales viendront alimenter la réflexion des étudiants sur la gestion du marketing. Selon la
matière abordée, ces illustrations prendront diverses formes, telles que des études de cas pratiques, des
mises en situation basées sur l'actualité, des présentations audiovisuelles ou encore des exercices
pratiques par le biais desquels l'étudiante ou l'étudiant pourra intégrer la théorie.

Pour réussir ce cours 100 % en ligne, l’étudiante ou l'étudiant devra : être présent aux dates prévues pour
les travaux d’équipe, les quiz et l’examen final; être à l'aise d'acquérir de nouvelles connaissances en
contexte de grande autonomie; être capable de travailler en équipe virtuellement; être confortable de ne
communiquer avec l'auxiliaire d'enseignement que par courriel.

IMPORTANT
Évaluation des apprentissages L'évaluation vise à mesurer l'acquisition et la compréhension des principaux
concepts utilisés dans la gestion du marketing ainsi que la capacité d'appliquer ces concepts dans des
situations concrètes. Elle reposera sur plusieurs indicateurs, selon la pondération suivante : Séance
Évaluation Valeur Remise 1 Forum vidéo 1 2 % 22 janvier 2024 2 Quiz 1 5 % 29 janvier 2024 3 Plan de
recherche (partie 1) * 8 % 5 février 2024 4 FFOM (partie 2) * 10 % 19 février 2024 5 Forum vidéo 2 2 %
26 février 2024 6 Portrait d'une cible (partie 3) * 10 % 4 mars 2024 7 Quiz 2 5 % 12 mars 2024 8 Forum
vidéo 3 3 % 25 mars 2024 8 Résolution de cas 10 % 3 avril 2024 10 Quiz 3 5 % 3 avril 2024 Évaluation des
pairs 10 % 26 mars 2024 Examen final (écrit et vidéo) 30 % 20 avril 2024 *À réaliser en équipe. Les
travaux individuels ne seront pas acceptés. Les détails entourant l'examen final seront transmis au courant
du trimestre. Il sera assurément constitué en partie d'un enregistrement vidéo au cours duquel l'étudiante ou

Page 2 de 32
l'étudiant devra filmer ses réponses à une ou plusieurs questions obligatoires. Il sera de la responsabilité de
l’étudiante et de l'étudiant de s’assurer d’être équipé d’un ordinateur fonctionnel (accès Internet, caméra,
micro) lors de l’examen et d’avoir lu au préalable les instructions rendues disponibles sur ZoneCours quant
au dépôt d'une vidéo sur la plateforme OneDrive. Tout retard dans la remise entraînera la note de zéro. L’
auxiliaire d'enseignement n’assurera aucun support technique pendant l’évaluation finale. Tout au long de
la session, l’étudiante ou l'étudiant sera appelé à réaliser différents travaux qui prendront la forme de quiz
en ligne, de forum vidéo, de résolution de cas ou de travaux pratiques. Les détails de ces évaluations seront
communiqués aux étudiantes et étudiants lors de la première séance synchrone avec l’auxiliaire d’
enseignement. L’ensemble des travaux devront être rédigés avec la police Arial, taille 11. Des marges
standards devront être employées. Les étudiantes et étudiants sont également tenus de respecter le nombre
de pages allouées pour les travaux. L’auxiliaire d'enseignement ne lira aucune page excédentaire. Les
travaux réalisés en équipe feront l’objet d’une évaluation des pairs.10 % de la note finale sera fondée sur la
participation et la contribution des membres de l'équipe à ces travaux. Les évaluations seront compilées et
leur caractère confidentiel sera préservé. L’auxiliaire d'enseignement aura droit de réserve sur cette
évaluation. Les étudiantes et étudiants n’ayant pas remis l’évaluation des pairs seront réputés avoir attribué
la note maximale à leurs collègues et seront pénalisés de 25 %. * Il est du devoir de l’étudiante ou de
l'étudiant de signaler toutes situations problématiques récurrentes à l’auxiliaire d’enseignement; omettre de
communiquer une situation signifierait que l’étudiante ou l'étudiant accepte cette dernière. Retard Une
pénalité de 10 % sera appliquée sur tout travail remis entre 0 et 24 heures après l’heure limite de remise. 50
% de la note sera retranché si le travail est déposé entre 24 et 48 heures de l’heure officielle. Passé ce délai,
les étudiantes et étudiants recevront la note de zéro. Les travaux en retard devront être envoyés par courriel
à l’auxiliaire d’enseignement. L’heure de réception fera office d’heure officielle de remise.

Guide - Les cours en ligne au certificat

(Guide_Les_cours_en_ligne_certificat2020.pdf)

Coordonnées
Coordonnateur

Annie Guérard
Maître d'enseignement
Courriel: [Link]@[Link]
Téléphone: 514-340-6817
Bureau: 4.759 - CSC

Enseignant(s)

Caroline Lévesque-Pelletier
Chargé(e) de cours
Courriel: [Link]-pelletier@[Link]

Soutien administratif

Diane Paradis
Adjoint(e) aux activités d'enseignement
Courriel: [Link]@[Link]
Téléphone: 514-340-6577

Page 3 de 32
Bureau: 6.270 - Decelles
Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h. Important: Veuillez noter qu'aucun courriel ou
message vocal ne seront répondus en dehors des heures de travail.

Matériel pédagogique
IMPORTANT

Le matériel pédagogique fourni par HEC Montréal fait l'objet de conditions d'utilisation.

Ressources générales
IMPORTANT
Brunet, Johanne (2017) . «Gestion du marketing» , Chenelière éducation
ISSN: 9782765079507
[Livre]
Autre lien
Aussi disponible en version électronique sur le site de l'éditeur.

IMPORTANT
Gestion du travail d'équipe - Document d'accompagnement à remplir
(travail-equipe-feuille-route_v3.pdf)
Ce document à remplir dès votre premier appel avec vos coéquipiers vous permettra d'optimiser la
gestion des travaux en équipe, pour que cette session ensemble soit mémorable et enrichissante.

Les banques de données de la bibliothèque - Introduction [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - IBISWorld [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - MarketLine [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - Passeport [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - Vividata [Données]

Vividata
Nom d'utilisateur : hecvivi
Mot de passe : HECbiblio2024

Les banques de données de la bibliothèque - Eureka [Données]

Outils

Glossaire
(30-100-17_glossaire.pdf)
Vous trouverez dans ce glossaire les définitions de l'ensemble des termes abordés dans le cours. Pour
chaque élément, on vous indique la séance dans laquelle le terme est exposé et la page du manuel où
la définition est présentée.

Page 4 de 32
Comment fonctionne ce cours – Cahier d'accompagnement et objets d'apprentissage [Site web]

Évaluations à remettre en ligne / Bonnes pratiques [Site web]

IMPORTANT
Guide de rédaction d'un travail universitaire [...]

Mode d'enseignement
Description

Ce mode d'enseignement s'adresse aux étudiantes et étudiants capables de suivre un cours de manière
autonome. Il n'est pas fait pour celles et ceux qui ont besoin d'accompagnement sur une base hebdomadaire.
Ce mode d'enseignement ne devrait surtout pas être choisi pour des raisons de commodités personnelles
sans prendre soigneusement en considération le point précédent.

Ce cours propose des séances de cours, qui sont suivies à distance sans la présence d'enseignant ou
enseignante, par le biais de lectures, de visionnement de capsules vidéo, d'exercices dynamiques ou avec
corrigés, de cahiers d'accompagnement, etc. Au cours du semestre, quatre séances d'accompagnement
animées par l'auxiliaire d'enseignement ont lieu en mode synchrone selon un horaire fixe.
Consultez HEC en ligne pour prendre connaissance de l'horaire complet des quatre séances synchrones
et les inscrire dans votre agenda personnel.
Chaque semaine, consultez le matériel de cours prévu dans le plan de cours selon l'horaire qui vous
convient, tout en respectant les échéances indiquées.
Prévoyez des plages de travail dans votre agenda personnel afin de ne pas prendre de retard et de suivre
le rythme du cours.
Les modalités d'évaluation (quiz, travaux à remettre, examens, etc.) sont variables : elles peuvent être à
distance ou en présentiel, en remise papier ou électronique, selon un horaire fixe ou variable. Consultez
votre plan de cours ou votre auxiliaire d'enseignement pour connaître les détails.

Bonnes pratiques de formation à distance

L'apprentissage à distance soulève quelques défis. Pour mettre toutes les chances de succès de votre côté,
consultez ce guide à l'intention des étudiants.

Bonnes pratiques de formation à distance (dans l'éventualité où des séances sont

données en synchrone)
Suivre un cours à distance exige de respecter des règles importantes afin que le cours soit profitable pour
tous. Veuillez consultez aide-mémoire pour connaître les attentes spécifiques envers la communauté
étudiante qui participe à une séance synchrone.
Selon le choix de l'auxiliaire d'enseignement, les séances d'accompagnement en mode synchrone ont lieu
sur la plateforme Zoom ou Teams.

Liens utiles
En cas d'enjeux techniques, n'hésitez pas à contacter l'équipe du soutien technique (TI).
Test vitesse internet.

Page 5 de 32
Évaluations
IMPORTANT

Mon principal devoir: être présent en classe Selon le règlement de l'École, la présence de la personne
étudiante en classe (ou aux activités du cours) est présumée. Ainsi, la personne enseignante n'est pas tenue
de fournir de l'aide ou d'adapter le cours ou son évaluation en raison d'une absence. L'intégrité
intellectuelle: tout le monde y gagne! Notez que toute évaluation peut faire l'objet d'une analyse par un
logiciel de détection de similitudes. Informez-vous sur les façons d'éviter le plagiat et sur la façon de citer
ses sources pour respecter les droits d'auteur. Attention aux travaux d'équipe et à la collaboration hors
classe. Validez avec la personne enseignante si l'utilisation des outils de l'intelligence artificielle est
permise ou non dans le cadre des évaluations du cours. Pour en savoir plus sur l'intégrité intellectuelle... Si
votre cours comporte des examens: choses à vérifier avant le grand jour! La validité de sa carte d’étudiant.
En savoir plus ; L'horaire et la salle de l'examen (dans HEC en ligne) ; La documentation autorisée à
l'examen (dans mon site ZoneCours) ; La conformité de la calculatrice. En savoir plus.

IMPORTANT
1 - Forum vidéo 1 (S1) (2 %)
Lieu : À la maison
Mode de remise : Électronique
Modalité : Oral
Mode de travail : Individuel

Description

Vidéo de participation 1 - La notion de valeur

Instructions pour le travail

Comme vous l’avez vu, la notion de valeur est importante pour le consommateur. Dans une courte vidéo
(max. 60 sec.), répondez aux questions suivantes :

- Quel produit ou service recommanderiez-vous à vos camarades de classe? Pourquoi?

- Quelle valeur ce produit apporte-t-il à sa consommatrice ou son consommateur?

Illustrez clairement votre réponse à l’aide de concepts marketing vus à la séance 1. Pensez créativité et
faites preuve d’originalité.

Votre réponse doit être effectuée avec l'outil Flipgrid au lien suivant :
[Link]

Un guide d'utilisation de l’outil Flipgrid est disponible (voir pdf).

Page 6 de 32
Modalités de remise et pénalités
IMPORTANT
Retard
Une pénalité de 10 % sera appliquée sur tout travail remis entre 0 et 24 heures après l’heure limite de
remise. 50 % de la note sera retranché si le travail est déposé entre 24 et 48 heures de l’heure
officielle. Passé ce délai, les étudiantes et étudiants recevront la note de zéro.
Les travaux en retard devront être envoyés par courriel à l’auxiliaire d’enseignement. L’heure de
réception fera office d’heure officielle de remise.

Ressources générales
IMPORTANT
FORUM VIDÉO 1 - DANS L'OUTIL REMISE DE TRAVAUX

Utilisation de [Link]
(Utilisation de [Link])

IMPORTANT
DATE LIMITE DE REMISE DE L'ÉVALUATION : LUNDI 22 JANVIER 2024 - 23h55

IMPORTANT
2 - Quiz 1 (S2) (5 %)
Date de l'évaluation : 2024-01-15
Lieu : À la maison
Mode de remise : Électronique
Modalité : Écrit
Mode de travail : Individuel

Description
IMPORTANT
QUIZ 1 - DANS L'OUTIL TESTS & QUIZ
UNE REMISE PERMISE

IMPORTANT
Date limite de remise de l'évaluation: 29 JANVIER 2024 - 23h55 Rétroaction: Disponible à partir du
lendemain de la date de remise. 30 JANVIER AU 8 FÉVRIER UNIQUEMENT.

IMPORTANT

Page 7 de 32
Conseils pendant chaque Quiz - Évitez également de faire le Quiz entre 1 heure et 3 heures du matin. -
N'utilisez pas d'appareil mobile. - Utilisez de préférence une connexion filaire. Méfiez-vous du Wifi. -
Utilisez un navigateur supporté : Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Safari. - Accédez uniquement aux
sites dont vous aurez besoin pendant l'évaluation. - N'ouvrez pas ZoneCours simultanément sur plusieurs
onglets, fenêtres, navigateurs ou appareils différents. - Utilisez uniquement les boutons de navigation «
Suivant » et « Précédent » internes à Tests et Quiz, et soyez patient lorsque vous passez d'une question à
une autre. Dès que vous commencez le Quiz, vous avez 30 minutes et vous devez le terminer (vous ne
pouvez quitter et y revenir plus tard). - À la fin de l'évaluation, assurezvous de cliquer sur le bouton
«Remettre pour correction », d'avoir reçu le courriel de confirmation et de le conserver. IMPORTANT : un
quiz manqué ne peut être repris. Une absence à un quiz équivaut donc à la note « 0 » (à l'exception des
motifs exceptionnels prévus au Règlement pédagogique de HEC Montréal). Si la raison invoquée pour une
absence à un quiz satisfait au règlement, la valeur de ce quiz manqué sera reportée à l’examen final
seulement. L’étudiante ou l'étudiant doit motiver son absence auprès de la coordonnatrice du cours en lui
envoyant un courriel auquel il joindra un papier du médecin. IMPORTANT : toute raison d'absence liée à
des impératifs personnels (loisirs) ou professionnels (travail) sera refusée.

IMPORTANT
3 - Plan de recherche (Partie 1) (S3) (8 %)
Date de l'évaluation : 2024-01-22
Lieu : À la maison
Mode de remise : Électronique
Modalité : Écrit
Mode de travail : En équipe

Modalités de remise et pénalités

IMPORTANT
**ATTENTION** Les travaux individuels ne seront pas acceptés.

IMPORTANT
Retard
Une pénalité de 10 % sera appliquée sur tout travail remis entre 0 et 24 heures après l'heure limite de
remise. 50 % de la note sera retranchée si le travail est déposé entre 24 et 48 heures de l'heure officielle.
Passé ce délai, les étudiantes et étudiants recevront la note de zéro.
Les travaux en retard devront être envoyés par courriel à l'auxiliaire d'enseignement. L'heure de réception
fera office d'heure officielle de remise.

Ressources générales
IMPORTANT
PLAN DE RECHERCHE (PARTIE 1) - DANS L'OUTIL REMISE DE TRAVAUX

IMPORTANT
DATE LIMITE DE REMISE DE L'ÉVALUATION : LUNDI 5 FÉVRIER 2024 - 23H55
2 REMISES PERMISES

Page 8 de 32
Directives - Plan de [Link]
(Directives - Plan de [Link])

Gabarit - Plan de [Link]

(Gabarit - Plan de [Link])

Les banques de données de la bibliothèque - Introduction [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - IBISWorld [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - MarketLine [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - Passeport [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - Eureka [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - Vividata [Données]

Vividata
Nom d'utilisateur : hecvivi
Mot de passe : HECbiblio2024

IMPORTANT
4 - FFOM (Partie 2) (S4) (10 %)
Date de l'évaluation : 2024-01-29
Lieu : À la maison
Mode de remise : Électronique
Modalité : Écrit
Mode de travail : En équipe

Modalités de remise et pénalités

IMPORTANT
** ATTENTION ** Les travaux individuels ne seront pas acceptés.

IMPORTANT
Retard
Une pénalité de 10 % sera appliquée sur tout travail remis entre 0 et 24 heures après l'heure limite de
remise. 50 % de la note sera retranchée si le travail est déposé entre 24 et 48 heures de l'heure officielle.
Passé ce délai, les étudiantes et étudiants recevront la note de zéro.
Les travaux en retard devront être envoyés par courriel à l'auxiliaire d'enseignement. L'heure de réception
fera office d'heure officielle de remise.

Ressources générales
IMPORTANT

Page 9 de 32
FFOM - DANS L'OUTIL REMISE DE TRAVAUX

IMPORTANT
DATE LIMITE DE REMISE DE L'ÉVALUATION : LUNDI 19 FÉVRIER 2024 - 23H55
2 REMISES PERMISES

Directives - [Link]
(Directives - [Link])

Gabarit - [Link]
(Gabarit - [Link])

Les banques de données de la bibliothèque - Introduction [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - IBISWorld [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - MarketLine [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - Passeport [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - Eureka [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - Vividata [Données]

Nom d'utilisateur : hecvivi
Mot de passe : HECbiblio2024

IMPORTANT
5 - Forum vidéo 2 (S5) (2 %)
Date de l'évaluation : 2024-02-05
Lieu : À la maison
Mode de remise : Électronique
Modalité : Oral
Mode de travail : Individuel

Description

Vidéo de participation 2 - Le processus d’achat

Instructions pour le travail

Le processus de décision des consommatrices et consommateurs est un concept phare de l’étude du

comportement de consommation.

Dans une courte vidéo (max. 60 sec.) :

Page 10 de 32
- Retracez votre processus de décision d’achat vous ayant mené à HEC Montréal.

Illustrez clairement votre réponse à l’aide de concepts marketing vus à la séance 5 notamment les étapes du
processus d'achat. Pensez créativité et faites preuve d’originalité.

Votre réponse doit être effectuée avec l'outil Flipgrid au lien suivant :
[Link]

Un guide d'utilisation de l’outil Flipgrid est disponible (voir pdf).

Modalités de remise et pénalités

IMPORTANT
Retard
Une pénalité de 10 % sera appliquée sur tout travail remis entre 0 et 24 heures après l'heure limite de
remise. 50 % de la note sera retranchée si le travail est déposé entre 24 et 48 heures de l'heure officielle.
Passé ce délai, les étudiantes et étudiants recevront la note de zéro.
Les travaux en retard devront être envoyés par courriel à l'auxiliaire d'enseignement. L'heure de réception
fera office d'heure officielle de remise.

Ressources générales
IMPORTANT
FORUM VIDÉO 2 - DANS L'OUTIL REMISE DE TRAVAUX

Utilisation de [Link]
(Utilisation de [Link])

IMPORTANT
DATE LIMITE DE REMISE DE L'ÉVALUATION : LUNDI 26 FÉVRIER 2024 - 23H55

IMPORTANT
6 - Portrait d'une cible (Partie 3) (S6) (10 %)
Date de l'évaluation : 2024-02-12
Lieu : À la maison
Mode de remise : Électronique
Modalité : Écrit
Mode de travail : En équipe

Page 11 de 32
Modalités de remise et pénalités
IMPORTANT
**ATTENTION** Les travaux individuels ne seront pas acceptés.

IMPORTANT
Retard
Une pénalité de 10 % sera appliquée sur tout travail remis entre 0 et 24 heures après l'heure limite de
remise. 50 % de la note sera retranchée si le travail est déposé entre 24 et 48 heures de l'heure officielle.
Passé ce délai, les étudiantes et étudiants recevront la note de zéro.
Les travaux en retard devront être envoyés par courriel à l'auxiliaire d'enseignement. L'heure de réception
fera office d'heure officielle de remise.

Ressources générales
IMPORTANT
PORTRAIT D'UNE CIBLE - DANS L'OUTIL REMISE DE TRAVAUX

IMPORTANT
DATE LIMITE DE REMISE DE L'ÉVALUATION : LUNDI 4 MARS 2023 - 23h55
2 REMISES PERMISES

IMPORTANT
De récents changements à la plateforme Vividata nécessitent que vous ayez accès à un mot de passe
particulier (ce mot de passe sera modifié à chaque année).
Vividata (l’URL est dans le guide Étude de marché)
[Link]
Nom d'utilisateur : hecvivi
Mot de passe : HECbiblio2024
L’accès à Vividata doit être fait à des fins pédagogiques et sur une base personnelle. En aucun cas vous
ne pouvez transmettre ces informations.
__
« Pour vous familiariser à la base de données et comprendre comment vous en servir, écoutez la
capsule d’aide suivante avant de commencer vos recherches:
[Link]
En cas de difficulté, veuillez communiquer directement avec la bibliothèque à [Link]@[Link].

Directives - Portrait d'une [Link]

(Directives - Portrait d'une [Link])

Page 12 de 32
Gabarit - Portrait d'une [Link]
(Gabarit - Portrait d'une [Link])

Les banques de données de la bibliothèque - Introduction [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - IBISWorld [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - MarketLine [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - Passeport [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - Eureka [Données]

Les banques de données de la bibliothèque - Vividata [Données]

Vividata
Nom d'utilisateur : hecvivi
Mot de passe : HECbiblio2024

IMPORTANT
7 - Quiz 2 (S7) (5 %)
Date de l'évaluation : 2024-02-19
Lieu : À la maison
Mode de remise : Électronique
Modalité : Écrit
Mode de travail : Individuel

Objectifs
IMPORTANT
QUIZ 2 - DANS L'OUTIL TESTS & QUIZ

IMPORTANT
Date limite de remise de l'évaluation: 12 MARS 2024 - 23h55
Rétroaction: Disponible à partir du lendemain de la date de remise. 13 AU 22 MARS
UNIQUEMENT.

IMPORTANT
Conseils pendant chaque Quiz - Évitez également de faire le Quiz entre 1 heure et 3 heures du matin. -
N'utilisez pas d'appareil mobile. - Utilisez de préférence une connexion filaire. Méfiez-vous du Wifi. -
Utilisez un navigateur supporté : Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Safari. - Accédez uniquement aux
sites dont vous aurez besoin pendant l'évaluation. - N'ouvrez pas ZoneCours simultanément sur plusieurs
onglets, fenêtres, navigateurs ou appareils différents. - Utilisez uniquement les boutons de navigation «
Suivant » et « Précédent » internes à Tests et Quiz, et soyez patient lorsque vous passez d'une question à
une autre. Dès que vous commencez le Quiz, vous avez 30 minutes et vous devez le terminer (vous ne
pouvez quitter et y revenir plus tard). - À la fin de l'évaluation, assurezvous de cliquer sur le bouton
«Remettre pour correction », d'avoir reçu le courriel de confirmation et de le conserver. IMPORTANT : un
quiz manqué ne peut être repris. Une absence à un quiz équivaut donc à la note « 0 » (à l'exception des

Page 13 de 32
motifs exceptionnels prévus au Règlement pédagogique de HEC Montréal). Si la raison invoquée pour une
absence à un quiz satisfait au règlement, la valeur de ce quiz manqué sera reportée à l’examen final
seulement. L’étudiante ou l'étudiant doit motiver son absence auprès de la coordonnatrice du cours en lui
envoyant un courriel auquel il joindra un papier du médecin. IMPORTANT : toute raison d'absence liée à
des impératifs personnels (loisirs) ou professionnels (travail) sera refusée.

IMPORTANT
8 - Forum vidéo 3 (S8) (3 %)
Date de l'évaluation : 2024-03-11
Lieu : À la maison
Mode de remise : Électronique
Modalité : Écrit
Mode de travail : Individuel

Description

Vidéo de participation 3 - L’innovation à coeur

Instructions pour le travail

L’innovation en entreprise se décline d’une multitude de façon, touchant différemment les consommatrices
et consommateurs cibles.

Dans une courte vidéo (max. 60 secondes) :

- Présentez une entreprise québécoise ayant l’innovation à cœur
- Prenez soin de préciser sur quel aspect cette innovation se repose

Dans votre réponse, illustrez clairement votre réponse à l’aide de concepts marketing vus à la séance 7.
Pensez créativité et faites preuve d’originalité.

Votre réponse doit être effectuée avec l'outil OneDrive. À noter que la vidéo à produire lors de l'examen
final devra être remise via ce même outil.

Procé[Link]
(Procé[Link])

Modalités de remise et pénalités

IMPORTANT
Retard

Page 14 de 32
Une pénalité de 10 % sera appliquée sur tout travail remis entre 0 et 24 heures après l'heure limite de
remise. 50 % de la note sera retranchée si le travail est déposé entre 24 et 48 heures de l'heure officielle.
Passé ce délai, les étudiantes et étudiants recevront la note de zéro.
Les travaux en retard devront être envoyés par courriel à l'auxiliaire d'enseignement. L'heure de réception
fera office d'heure officielle de remise.

Ressources générales
IMPORTANT
FORUM VIDÉO 3 - DANS L'OUTIL REMISE DE TRAVAUX

IMPORTANT
DATE LIMITE DE REMISE DE L'ÉVALUATION : LUNDI 25 MARS 2024 - 23H55

IMPORTANT
9 - Résolution de cas (S8) (10 %)
Date de l'évaluation : 2024-03-11
Lieu : À la maison
Mode de remise : Électronique
Modalité : Écrit
Mode de travail : Individuel

Préparation à l'évaluation

Se préparer à la méthode des cas [Site web]

Modalités de remise et pénalités

IMPORTANT
Retard
Une pénalité de 10 % sera appliquée sur tout travail remis entre 0 et 24 heures après l'heure limite de
remise. 50 % de la note sera retranchée si le travail est déposé entre 24 et 48 heures de l'heure officielle.
Passé ce délai, les étudiantes et étudiants recevront la note de zéro.
Les travaux en retard devront être envoyés par courriel à l'auxiliaire d'enseignement. L'heure de réception
fera office d'heure officielle de remise.

Ressources générales
IMPORTANT
DATE LIMITE DE REMISE DE L'ÉVALUATION : MERCREDI 3 AVRIL 2024 - 23H55
2 REMISES PERMISES

Page 15 de 32
IMPORTANT
10 - Quiz 3 (S10) (5 %)
Date de l'évaluation : 2024-03-25
Lieu : À la maison
Mode de remise : Électronique
Modalité : Écrit
Mode de travail : Individuel

Ressources générales
IMPORTANT
QUIZ 3 - DANS L'OUTIL TESTS & QUIZ

IMPORTANT
DATE LIMITE DE REMISE DE L'ÉVALUATION : MERCREDI 3 AVRIL 2024 - 23H55 Rétroaction:
Disponible à partir du lendemain de la date de remise. 4 AU 14 AVRIL UNIQUEMENT.

IMPORTANT
Conseils pendant chaque Quiz - Évitez également de faire le Quiz entre 1 heure et 3 heures du matin. -
N'utilisez pas d'appareil mobile. - Utilisez de préférence une connexion filaire. Méfiez-vous du Wifi. -
Utilisez un navigateur supporté : Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Safari. - Accédez uniquement aux
sites dont vous aurez besoin pendant l'évaluation. - N'ouvrez pas ZoneCours simultanément sur plusieurs
onglets, fenêtres, navigateurs ou appareils différents. - Utilisez uniquement les boutons de navigation «
Suivant » et « Précédent » internes à Tests et Quiz, et soyez patient lorsque vous passez d'une question à
une autre. Dès que vous commencez le Quiz, vous avez 30 minutes et vous devez le terminer (vous ne
pouvez quitter et y revenir plus tard). - À la fin de l'évaluation, assurezvous de cliquer sur le bouton
«Remettre pour correction », d'avoir reçu le courriel de confirmation et de le conserver. IMPORTANT : un
quiz manqué ne peut être repris. Une absence à un quiz équivaut donc à la note « 0 » (à l'exception des
motifs exceptionnels prévus au Règlement pédagogique de HEC Montréal). Si la raison invoquée pour une
absence à un quiz satisfait au règlement, la valeur de ce quiz manqué sera reportée à l’examen final
seulement. L’étudiante ou l'étudiant doit motiver son absence auprès de la coordonnatrice du cours en lui
envoyant un courriel auquel il joindra un papier du médecin. IMPORTANT : toute raison d'absence liée à
des impératifs personnels (loisirs) ou professionnels (travail) sera refusée.

IMPORTANT
11 - Évaluation des pairs - Confidentielle (10 %)
Date de l'évaluation : 2024-03-05
Lieu : À la maison
Mode de remise : Électronique
Modalité : Écrit
Mode de travail : Individuel

Modalités de remise et pénalités

IMPORTANT

Page 16 de 32
Les étudiantes et étudiants n’ayant pas remis l’évaluation des pairs seront réputés avoir attribué la note
maximale à leurs collègues et seront pénalisés de 25 %.

Ressources générales
IMPORTANT
ÉVALUATION DES PAIRS - DANS L'OUTIL REMISE DE TRAVAUX

IMPORTANT
DATE LIMITE DE REMISE DE L'ÉVALUATION : MARDI 26 MARS 2024 - 23H55
2 REMISES PERMISES

Gestion du travail d'équipe - Document d'accompagnement à remplir

(travail-equipe-feuille-route_v2.pdf)
Ce document à remplir dès votre premier appel avec vos coéquipiers vous permettra d'optimiser la gestion
des travaux en équipe, pour que cette session ensemble soit mémorable et enrichissante.

MARK 30100 - DA - Évaluation des pairs_H2024.xlsx

(MARK 30100 - DA - Évaluation des pairs_H2024.xlsx)

IMPORTANT
12 - EXAMEN FINAL - 20 AVRIL 2024 (30%)
Date: voir HEC en ligne
Lieu: À distance
Mode de remise: Numérique
Modalité: Oral / Écrit
Mode de travail: Individuel

Description

Les détails entourant l'examen final seront transmis au courant du trimestre. Il sera assurément
constitué en partie d'un enregistrement vidéo au cours duquel l'étudiante ou l'étudiant devra filmer ses
réponses à une ou plusieurs questions obligatoires. Il sera de la responsabilité de l’étudiante ou de
l'étudiant de s’assurer d’être équipé d’un ordinateur fonctionnel (accès Internet, caméra,
micro) lors de l’examen et d’avoir lu au préalable les instructions rendues disponibles sur
ZoneCours quant au dépôt d'une vidéo sur la plateforme OneDrive. Tout retard dans la remise
entraînera la note de zéro. L'auxiliaire d'enseignement n’assurera aucun support technique pendant l’
évaluation finale.

Ressources générales
IMPORTANT
EXAMEN FINAL : SAMEDI 20 AVRIL 2024 - 13:30 À 16:30

Page 17 de 32
IMPORTANT
Conseils pendant l'examen
- N'utilisez pas d'appareils mobiles.
- Utilisez de préférence une connexion filaire. Méfiez-vous du Wifi.
- Utilisez un navigateur supporté : Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari.
- Accédez uniquement aux sites dont vous aurez besoin pendant l'évaluation.
- N'ouvrez pas ZoneCours simultanément sur plusieurs onglets, fenêtres, navigateurs ou appareils différents.
- Utilisez uniquement les boutons de navigation « Suivant » et « Précédent » internes à l'outil Tests et Quiz,
et soyez patient lorsque vous passez d'une question à une autre.
- À la fin de l'évaluation, assurezvous de cliquer sur le bouton «Remettre pour correction », d'avoir reçu le
courriel de confirmation et de le conserver.

Procé[Link]
(Procé[Link])

Cas Pratique Final - David_s [Link]

(Cas Pratique Final - David_s [Link])

Cas Pratique Final - Hershey_s.pdf

(Cas Pratique Final - Hershey_s.pdf)

Cas Pratique Final - [Link]

(Cas Pratique Final - [Link])

Organisation du cours
RENCONTRES AVEC VOTRE ENSEIGNANT -
1 - Séances synchrones obligatoires, avec votre auxiliaire d'enseignement

Description

Plan de cours et présentation des exigences pour les évaluations

Présentation de l’auxiliaire d’enseignement et des étudiantes et étudiants
Plan de cours et présentation des exigences pour les évaluations
Calendrier des séances synchrones
Modalités de communication et disponibilités
Modalités de création des équipes

Objectifs

Ces modules visent à vous outiller et à vous accompagner à quatre moments clés du cours en ligne
d'Introduction au Marketing. À mettre à votre agenda: Séances Zoom aux dates suivantes: LUNDI 8

Page 18 de 32
JANVIER 2024 à 18h45 (durée: 1h30 à 2h) : Présentation du cours, de l'auxiliaire d'enseignement, des
évaluations formelles et des conseils de préparation au cours. LUNDI 29 JANVIER 2024 à 18h45 (durée:
2h à 2h30): Révision des séances 1 à 3, présentation des évaluations à venir. LUNDI 19 FÉVRIER 2024 à
18h45 (durée: 2h à 2h30): Révision des séances 4 à 6, présentation des évaluations à venir. LUNDI 15
AVRIL 2024 à 18h45 (durée: 2h30 à 3h) : Présentation des paramètres de l'examen final, révision des
points essentiels de la matière du cours et activités d'entrainement à l'examen final.

Déroulement de l'activité:
Cette activité aura lieu dans une classe virtuelle. Vous y accédez à partir de l'outil "Zoom" dans le menu
vertical à gauche du site. Vous devez disposer d'une connexion Internet à haute vitesse, d'un micro et d'une
caméra web afin de participer aux séances synchrones sur Zoom.

Ressources générales

2024-01-08 Séance virtuelle [Link]

(2024-01-08 Séance virtuelle [Link])

2024-01-29 Séance virtuelle [Link]

(2024-01-29 Séance virtuelle [Link])

2024-02-19 Séance virtuelle [Link]

(2024-02-19 Séance virtuelle [Link])

Séance 1 - Introduction : L'approche marketing

Description

Définition du marketing
Concepts de base en marketing
Modèle intégré de marketing

Activités/Ressources avant la séance

Comment fonctionne ce cours? [Site web]

Page 19 de 32
Objectifs

Activités/Ressources pendant la séance

IMPORTANT
MARK 30100 DA - Séance 1 - L'approche marketing - cahier d'[Link]
(MARK 30100 DA - Séance 1 - L'approche marketing - cahier d'[Link])
Conservez des traces de vos apprentissages, répondez à des questions inédites et réfléchissez sur les
concepts abordés à l'aide du cahier d'apprentissage. À remplir sur votre ordinateur ou à imprimer!

Brunet, Johanne (2017) . «Gestion du marketing» , Chenelière éducation

ISSN: 9782765079507
[Livre]
Disponible à la coop HEC
Chapitre 1

Sondage : Qu'est-ce que le marketing? [Enquête / Sondage]

Les résultats du sondage sont disponibles ici

Le développement du marketing - Les quatre approches [Site web]

Activité sur les quatre approches marketing [Simulation / Jeu]

Les concepts fondamentaux [Site web]

Activité sur les concepts fondamentaux [Simulation / Jeu]

Présentation des experts [Site web]

Séance 2 - Le processus marketing

Description

Contribution du marketing à la mission de l’entreprise

Stratégies d’entreprise
Processus de planification marketing
Contrôle et marketing
Éthique et marketing

Page 20 de 32
Objectifs

Activités/Ressources pendant la séance

IMPORTANT
MARK 30100 DA - Séance 2 - Le processus marketing - cahier d'[Link]
(MARK 30100 DA - Séance 2 - Le processus marketing - cahier d'[Link])
Conservez des traces de vos apprentissages, répondez à des questions inédites et réfléchissez sur les
concepts abordés à l'aide du cahier d'apprentissage. À remplir sur votre ordinateur ou à imprimer!

Brunet, Johanne (2017) . «Gestion du marketing» , Chenelière éducation

ISSN: 9782765079507
[Livre]
Disponible à la coop HEC
Lecture : chapitre 2

Clips publicitaires [Vidéo]

Le processus marketing - Les stratégies concurrentielles [Site web]

Le processus marketing - Les stratégies de développement [Site web]

Le plan marketing [Site web]

Séance 3 - La recherche marketing

Description

Système d'information marketing

Données primaires et secondaires
Méthodes de recherche en marketing

Page 21 de 32
 Processus de recherche marketing

Objectifs

Activités/Ressources pendant la séance

IMPORTANT
MARK 30100 DA - Séance 3 - La recherche marketing - cahier d'[Link]
(MARK 30100 DA - Séance 3 - La recherche marketing - cahier d'[Link])
Conservez des traces de vos apprentissages, répondez à des questions inédites et réfléchissez sur les
concepts abordés à l'aide du cahier d'apprentissage. À remplir sur votre ordinateur ou à imprimer!

Brunet, Johanne (2017) . «Gestion du marketing» , Chenelière éducation

ISSN: 9782765079507
[Livre]
Disponible à la coop HEC
Lecture : chapitre 6

Activité sur le système d'information marketing [Simulation / Jeu]

Activité sur la recherche marketing [Simulation / Jeu]

Séance 4 - L'environnement interne et externe

Description

Importance de l'analyse de l'environnement dans la planification marketing

Outils de l'analyse de l'environnement : le modèle FFOM
Environnement interne de l'entreprise
Environnement externe

Page 22 de 32
Objectifs

Activités/Ressources pendant la séance

IMPORTANT
MARK 30100 DA - Séance 4 - L'analyse des environnements interne et externe - Cahier
d'[Link]
(MARK 30100 DA - Séance 4 - L'analyse des environnements interne et externe - Cahier
d'[Link])
Conservez des traces de vos apprentissages, répondez à des questions inédites et réfléchissez sur les
concepts abordés à l'aide du cahier d'apprentissage. À remplir sur votre ordinateur ou à imprimer!
Partagez-nous votre avis sur le cahier d'accompagnement en cliquant ici (sondage anonyme).

Brunet, Johanne (2017) . «Gestion du marketing» , Chenelière éducation

ISSN: 9782765079507
[Livre]
Disponible à la coop HEC
Lecture : chapitre 5

L'analyse de l'environnement interne - Bien se connaître pour mieux performer [Simulation / Jeu]

Exercice - Diagnostic de l'environnement concurrentiel [Simulation / Jeu]

Le macro-environnement : Comment anticiper les tendances du marché [Simulation / Jeu]

L'analyse FFOM [Simulation / Jeu]

Séance 5 - Le comportement du consommateur

Description

Page 23 de 32
 Importance de l’analyse du comportement du consommateur
Modèle intégrateur du comportement du consommateur
Processus de décision du consommateur
Sources d'influence sur le comportement du consommateur

Objectifs

Activités/Ressources pendant la séance

IMPORTANT
MARK 30100 DA - Séance 5 - Le comportement du consommateur - Cahier d'[Link]
(MARK 30100 DA - Séance 5 - Le comportement du consommateur - Cahier d'[Link])
Conservez des traces de vos apprentissages, répondez à des questions inédites et réfléchissez sur les
concepts abordés à l'aide du cahier d'apprentissage. À remplir sur votre ordinateur ou à imprimer!

Brunet, Johanne (2017) . «Gestion du marketing» , Chenelière éducation

ISSN: 9782765079507
[Livre]
Disponible à la coop HEC
Lecture : chapitre 7

Les sources d'influence - Le comportement du consommateur [Simulation / Jeu]

Activité : Les sources d'influence - Le comportement du consommateur [Simulation / Jeu]

Les personas en marketing - Le comportement des consommateurs [Simulation / Jeu]

Séance 6 - La stratégie marketing

Description

Segmentation

Page 24 de 32
 Ciblage
Positionnement
Différenciation

Objectifs

Activités/Ressources pendant la séance

IMPORTANT
MARK 30100 DA - Séance 6 - La stratégie marketing - Cahier d'[Link]
(MARK 30100 DA - Séance 6 - La stratégie marketing - Cahier d'[Link])
Conservez des traces de vos apprentissages, répondez à des questions inédites et réfléchissez sur les
concepts abordés à l'aide du cahier d'apprentissage. À remplir sur votre ordinateur ou à imprimer!

Brunet, Johanne (2017) . «Gestion du marketing» , Chenelière éducation

ISSN: 9782765079507
[Livre]
Disponible à la coop HEC
Lecture : chapitre 3

La stratégie marketing : La segmentation [Site web]

Le ciblage [Site web]

Activité interactive - démonstration des différentes options de ciblage en entreprise [Simulation / Jeu]

Les bases de la différenciation [Site web]

Le positionnement [Simulation / Jeu]

Définition du positionnement
Exercice sur le positionnement de Harley-Davidson
Exercice sur le positionnement réel et le positionnement désiré de HEC Montréal
Les trois grands critères pour bien se positionner
Exercice sur la stratégie de repositionnement

Rédiger un énoncé de positionnement

La carte perceptuelle [Simulation / Jeu]

Page 25 de 32
Séance 7 - L'innovation et la créativité

Description

Importance stratégique de la créativité et de l’innovation

Exploration et innovation
Création de valeur
Créativité et innovation : applications au mix marketing

Objectifs

Activités/Ressources pendant la séance

IMPORTANT
MARK 30100 DA - Séance 7 - La créativité et l'innovation marketing - Cahier d'[Link]
(MARK 30100 DA - Séance 7 - La créativité et l'innovation marketing - Cahier d'[Link])
Conservez des traces de vos apprentissages, répondez à des questions inédites et réfléchissez sur les
concepts abordés à l'aide du cahier d'apprentissage. À remplir sur votre ordinateur ou à imprimer!

Brunet, Johanne (2017) . «Gestion du marketing» , Chenelière éducation

ISSN: 9782765079507
[Livre]
Disponible à la coop HEC
Lecture : chapitre 4

La créativité et l'innovation en marketing : La diffusion des innovations [Site web]

Ressources complémentaires

Page 26 de 32
Yves Pigneur présente la matrice de la proposition de valeur [Vidéo]

Séance 8 - Les produits, les services et les marques

Description

Produits et services
Dimensions du produit
Gestion du portefeuille
Gestion de la marque
Cycle de vie du produit

Objectifs

Activités/Ressources pendant la séance

IMPORTANT
MARK 30100 DA - Séance 8 - Les produits, les services et les marques - Cahier d'[Link]
(MARK 30100 DA - Séance 8 - Les produits, les services et les marques - Cahier d'[Link])
Conservez des traces de vos apprentissages, répondez à des questions inédites et réfléchissez sur les
concepts abordés à l'aide du cahier d'apprentissage. À remplir sur votre ordinateur ou à imprimer!

Brunet, Johanne (2017) . «Gestion du marketing» , Chenelière éducation

ISSN: 9782765079507
[Livre]
Disponible à la coop HEC
Lecture : chapitre 8

Qu'est-ce qu'un produit? [Site web]

Activité – Les dimensions du produit [Site web]

Avez-vous aimé cette activité? Donnez votre avis ici (anonyme).

L'analyse du portefeuille : La gestion du portefeuille [Site web]

Page 27 de 32
Avez-vous aimé découvrir cette page Web ? Donnez votre avis ici (anonyme).

La gestion de la marque [Simulation / Jeu]

Activité sur le cycle de vie du produit

Ressources obligatoires

Se préparer à la méthode des cas [Vidéo]

Séance 9 - Le prix

Description

Prix et stratégie de mix marketing

Influence de l’environnement sur les décisions en matière de prix
Objectifs des différentes politiques de prix
Stratégies et méthodes de fixation des prix

Objectifs

Activités/Ressources pendant la séance

IMPORTANT
MARK 30100 DA - Séance 9 - Le prix - Cahier d'[Link]
(MARK 30100 DA - Séance 9 - Le prix - Cahier d'[Link])
Conservez des traces de vos apprentissages, répondez à des questions inédites et réfléchissez sur les
concepts abordés à l'aide du cahier d'apprentissage. À remplir sur votre ordinateur ou à imprimer!

Brunet, Johanne (2017) . «Gestion du marketing» , Chenelière éducation

ISSN: 9782765079507
[Livre]
Disponible à la coop HEC
Lecture : chapitre 12

Page 28 de 32
C’est l’été — Activité sur le prix [Enquête / Sondage]
Consultez les réponses de vos collègues ici.

Activité — Les stratégies de prix [Site web]

Séance 10 - La distribution

Description

Différents types et fonctions des intermédiaires de distribution

Types de canaux de distribution
Critères de choix d’un canal de distribution
Gestion de la distribution

Objectifs

Activités/Ressources pendant la séance

IMPORTANT
MARK 30100 DA - Séance 10 - La distribution - Cahier d'[Link]
(MARK 30100 DA - Séance 10 - La distribution - Cahier d'[Link])
Conservez des traces de vos apprentissages, répondez à des questions inédites et réfléchissez sur les
concepts abordés à l'aide du cahier d'apprentissage. À remplir sur votre ordinateur ou à imprimer!

Brunet, Johanne (2017) . «Gestion du marketing» , Chenelière éducation

ISSN: 9782765079507
[Livre]
Disponible à la coop HEC
Lecture : chapitre 11

La distribution : Les intermédiaires de distribution [Site web]

La distribution : Les fonctions des intermédiaires de distribution [Site web]

Page 29 de 32
La distribution : Le canal de distribution [Site web]

Exercice - Le Blé doré

(30-100-17-Seance10-exercice_pratique.pdf)

La distribution : Les décisions stratégiques de distribution [Site web]

Activités/Ressources après la séance

A1.5 Exercice pratique formatif Le Blé doré [solutionnaire]

(30-100-17-Seance10-exercice_pratique_solution.pdf)

Séance 11 - La communication marketing

Description

Rôle de la communication marketing dans la stratégie marketing

Planification stratégique en communication marketing
Paramètres stratégiques de la communication marketing
Moyens de communication marketing

Objectifs

Activités/Ressources pendant la séance

IMPORTANT
MARK 30100 DA - Séance 11 - La communication marketing - Cahier d'[Link]
(MARK 30100 DA - Séance 11 - La communication marketing - Cahier d'[Link])
Conservez des traces de vos apprentissages, répondez à des questions inédites et réfléchissez sur les
concepts abordés à l'aide du cahier d'apprentissage. À remplir sur votre ordinateur ou à imprimer!

Page 30 de 32
Brunet, Johanne (2017) . «Gestion du marketing» , Chenelière éducation
ISSN: 9782765079507
[Livre]
Disponible à la coop HEC
Lecture : chapitre 9

Les moyens de communication marketing - Le véhicule du message [Site web]

Les moyens de communication marketing - Activité [Site web]

Séance 12 - La vente relationnelle

Description

Importance et rôle de la vente dans l'entreprise

Approches de vente
Processus de vente
Principes de gestion de l'équipe de vente

Objectifs

Activités/Ressources pendant la séance

IMPORTANT
MARK 30100 DA - Séance 12 - La vente relationnelle - Cahier d'[Link]
(MARK 30100 DA - Séance 12 - La vente relationnelle - Cahier d'[Link])
Conservez des traces de vos apprentissages, répondez à des questions inédites et réfléchissez sur les
concepts abordés à l'aide du cahier d'apprentissage. À remplir sur votre ordinateur ou à imprimer!

Brunet, Johanne (2017) . «Gestion du marketing» , Chenelière éducation

Page 31 de 32
ISSN: 9782765079507
[Livre]
Disponible à la coop HEC
Lecture : chapitre 10

Les bonnes pratiques – Avant la vente [Site web]

Les bonnes pratiques – Pendant la vente [Site web]

La vente - La méthode CAB [Site web]

Ressources complémentaires

Les affaires - Investissez dans la formation et Est-ce qu'ils sont bons, vos vendeurs?
(Les affaires [Link])

Page 32 de 32