Examen final Communication Professionnelle :
4ème année IAII
Durée : 1h30
Pr : Hind Berrada
Partie 1 : Questionnaire à choix multiples (12 points)
Choisissez-la ou les bonnes réponses pour ces questions (Une question peut avoir une ou
plusieurs bonnes réponses)
Q1 : Quels sont les types de réunion ?
o Réunion d’information
o Réunion de participation
o Réunion de revue
o Réunion de modification
o Réunion de prise de décision
Q2 : C’est quoi un ordre du jour ?
o Une feuille de route
o Les décisions prises durant la réunion
o Le plan d’action d’un projet
o Une liste d’activités à réaliser dans une séquence ordonnée pendant une réunion
Q3 : Que mettre dans son ordre du jour de réunion ?
o Un titre pour que le sujet de la réunion soit facilement identifiable
o Les commentaires et appréciations sur la réunion
o Les activités et sujets de la réunion
o Heure du début et heure de fin de la réunion
o Listes des participants
Q4 : Le bon moment pour intervenir en réunion ?
o Quand la personne est en pleine intervention
o Quand l’intervenant nous demande notre avis
o Quand l’intervenant termine sa présentation
Q5 : Quels sont les principaux points d’un compte rendu ?
o Conclusions et décisions non validées
o Actions et responsables des actions
o Objectifs de la réunion
o Ordre du jour
o Listes des présents
o Partie prenante dans les thèmes traités
Q6 : Un compte rendu ne doit pas inclure :
o Commentaires et appréciations générales
o Remarques personnelles non partagées au cours des discussions
o Les décisions non actées
o Date et lieu d'une éventuelle prochaine réunion
o Synthèse des discussions
Q7 : La lettre de motivation doit inclure :
o La totalité des informations du CV
o Votre situation actuelle
o La raison pour laquelle vous contactez l’entreprise
o Votre désintérêt pour la mission
o En quoi vous êtes fait pour cette offre
Q8 : Pour débattre avec élégance il faut :
o Être sûr de soi
o Ne pas être affirmatif
o Rester calme
o Ne pas personnaliser le débat
o Faire appel aux émotions
Q9 : Pour comprendre son adversaire lors d’un débat il faut :
o L’écouter avec respect
o S’entretenir tout au long du débat poliment
o Ne pas montrer que vous respectez l'autre
o Identifier les objections et motivations de l'autre
o Ne pas se donner la peine de gagner son estime
Q10 : Quelles sont les techniques pour convaincre ?
o Le non-respect des rituels sociaux
o Les demandes directes
o Créer un espace d’intimité
o Faire de ton interlocuteur quelqu’un d’important
o Laisser son interlocuteur libre de son choix
Q11 : Quels sont les types de conflits professionnels :
o Le conflit lié à la structure organisationnelle
o Les conflits de nature personnelle
o Le conflit entre personnes ou entre équipes
o Le conflit lié au rôle à exercer
o Les conflits familiaux
Q12 : Comment régler un conflit par la communication :
o Il faut évaluer la qualité du climat de travail
o Il faut un climat marqué par des positions défensives
o Il faut se tourner vers une écoute nourrissante
o Se fier aux ouï-dire
o Compréhension de l’incohérence entre les signes non-verbaux et le message
o Trouver un coupable
Partie 2 : Réponse à une annonce de stage ( 8 points)
Karim est étudiant en 4ème année IAII, il est à la recherche d’un stage de fin d’année.
Il a repéré une offre qui correspond à son profil sur LinkedIn et compte y répondre par mail
en y joignant son CV et sa lettre de motivation.
Il vous demande de l’aider à rédiger un mail professionnel pour envoyer sa candidature.
L’offre de stage :
Offre de stage Entreprise TAREM
Vous recherchez une opportunité pour un stage au sein d’une entreprise riche d’une culture
technique et de solutions de qualité supérieure afin d’acquérir de l’expérience ?
L’entreprise TAREM recherche pour son site à Casablanca, spécialisé dans la production de
tuyaux en fonte :
UN(E) STAGIAIRE Automatisme (H/F)
3 mois
Vos missions consisteront à :
Réaliser une étude comparative des différents organes obsolètes à remplacer
(automate, IHM, capteurs…)
Optimiser les différents contrôles réalisés en interne (Instrumenter et remonter les
informations de l'environnement où sont positionnés les capteurs, maintenance
préventive)
Programmation sur un automate (SCHNEIDER), supervision et rédaction de la notice
d'utilisation
Contribuer aux actions d'amélioration continue au sein du service
Compétences à acquérir à l’issue de ce stage :
Savoir rédiger un mode opératoire
Apporter des solutions de contrôle des équipements
Aider à la rédaction d’une analyse fonctionnelle et veiller à son application lors du
projet
Programmation d’un automate en suivant les standards établis
Les qualifications demandées :
Vous êtes actuellement en 4ème année cycle d’ingénieur
Vous êtes reconnu(e) par vos collègues pour votre rigueur, facilité à aller sur le
terrain et votre esprit d’initiative. Vous possédez de fortes compétences en
automatisme et en informatique.
