DEMANDE D'INTERVENTION (*)
(*) Pour les chaudières murales, adresser vous directement à l’une de nos STATEC
Dans un souci d'efficacité et de réactivité, ce document est à renseigner entièrement et à transmettre par mail à
[email protected] , par fax au : 02 99 37 20 16 pour toute demande d'intervention technique.
Objet de la demande :
q Mise en service q Dépannage q Autre
Facturation de Viessmann selon conditions en vigueur
Coordonnées du demandeur : Cachet de l'entreprise :
Nom de l'entreprise : ...................................................
N° de compte : .............................................................
N° commande client : ..................................................
Personne à contacter : ................................................
Tél. ............................................................................... Date : ......................................................................
Coordonnées du lieu d'intervention :
Nom de l'utilisateur (ou du chantier) : ..............................................................................................................
Adresse : .........................................................................................................................................................
CP l__l__l__l__l__l Ville : ........................................................................................................................
Personne à contacter : ................................................ Tél. ........................................................................
Produit sur lequel Viessmann doit intervenir :
Type de produit : .......................................................... Modèle : ……………………………………………
N° de série : ................................................................ Année de fabrication : .........................................
l Pour une mise en service :
N° de commande du produit Viessmann : ................................................................................................
l Pour une demande de dépannage (ou autre) :
- Actions déjà réalisées : ..........................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
- Description des symptômes persistants : ................................................................................................
....................................................................................................................................................................
………………………………………………………………………………………………………………………
Conditions d'intervention :
l L'installation de chauffage doit être réalisée dans les règles de l'art, selon la réglementation et les
recommandations décrites dans les notices des produits Viessmann.
l L’installation doit être opérationnelle (tous les raccordements effectués et les énergies disponibles).
l L'installation doit être facilement accessible.
l La présence de l'installateur ou du prestataire de service est obligatoire dans le cadre des installations sous
garantie.
l La date d'intervention est confirmée par nos services.
l Les mises en service sont réalisées sous 10 jours ouvrés maximum.
l L’intervention du technicien Viessmann se limite à la mise en service ou au dépannage de nos produits et
non au contrôle de conformité de l’installation qui reste de la responsabilité de l’installateur.
l L’intervention de Viessmann n’entraîne aucun transfert de responsabilité dans le cadre de la garantie de
2 ans due par l’installateur à l’utilisateur.
