QSSP (questionnaire de soutien social perçu)
Bruchon-Schweitzer, 2002
Répondez aux questions, en Disponibilité (de 1 –aucun- à 5 –beaucoup-) et en
Satisfaction (de 1 –pas du tout satisfait- à 5 –très satisfait-) indépendamment. C’est à
dire, que même si vous répondez 1 à un item (je n’ai pas reçu ce soutien là), vous devez
évaluer quand même, vis à vis de ce soutien potentiel, dans quelle mesure vous seriez
satisfait si vous le recevez. Merci.
Depuis la rentrée universitaire, est-ce que beaucoup de personnes… (DISPONIBILITE)
En avez-vous été satisfait(e) ? (SATISFACTION)
Famille Amis Personnel Professionnels
camarades de l’université de la santé
(enseignants, (médecins,
secrétaires,…) psychologues,..)
1/ Vous ont réconforté(e) et écouté(e) ?
DISPONIBILITE
SATISFACTION
2/ Se sont occupées de vous et vous ont aidé(e) matériellement ?
DISPONIBILITE
SATISFACTION
3/ Vous ont donné des conseils, des informations, des suggestions ?
DISPONIBILITE
SATISFACTION
4/ Vous ont redonné confiance en vous-même ?
DISPONIBILITE
SATISFACTION
Choix d’une échelle : le QSSP
La variable « soutien social perçu » a été mesurée à l’aide du QSSP de Bruchon-Schweitzer et
al. (2001), questionnaire construit à partir de quatre types de soutien et des sources
potentielles de soutien. Les quatre principales formes du soutien social sont représentées par
les quatre questions de l’échelle : le soutien d’estime (réconfort, écoute dans les moments
difficiles), le soutien matériel ou financier (assistance directe quand c’est nécessaire), le
soutien informatif (conseils ou suggestions de la part d’autrui), le soutien émotionnel
(rassurer, redonner confiance). Ces quatre questions sont déclinées en deux modalités, l’une
pour la disponibilité (nombre de personnes ayant participé au soutien), l’autre pour la
satisfaction (qualité de ce soutien) perçue de ce soutien. Cet outil nous informe également à la
fois sur la nature et sur la source du soutien social telles que perçus par la personne.
Administration
Concernant les quatre items relatifs à la disponibilité du soutien social, le sujet doit indiquer le
nombre de personnes sur lesquelles il peut compter dans ces quatre catégories : famille,
amis/camarades, personnel de l’université, professionnels de la santé. Pour les items relatifs à
la satisfaction, il est invité à noter son degré de satisfaction selon une échelle de type Likert en
5 points (voir annexe 14). Pour les items relatifs à la disponibilité, il est invité à préciser un
degré de disponibilité de la même manière de 1 à 5.
Validation
Nous avons validé le QSSP dans une population de 556 étudiants en prenant les seize items
représentant les quatre types de soutien en disponibilité puis les seize mêmes en satisfaction.
Nous retrouvons quatre facteurs de disponibilité après rotations varimax. Le premier,
concernant le soutien social venant des personnels de santé, a un pourcentage de variance
expliquée de 18,4% et un alpha de Cronbach de 0,87. Le second, soutien social familial, dont
le pourcentage de variance expliquée s’élève à 16,4%, a un coefficient d’homogénéité de
0,82. Le troisième, qui concerne le soutien amical, a un pourcentage de variance expliquée de
15,3% et un alpha de Cronbach égal à 0,77. Le dernier, soutien social venant du personnel de
l’université (professeurs et secrétaires), a un pourcentage de variance expliquée s’élevant à
15,2% et un coefficient d’homogénéité égal à 0,76.
Nous retrouvons également quatre facteurs de satisfaction, selon les quatre sources de soutien,
après rotations varimax. Le premier concernant le soutien social apporté par les professionnels
de la santé a un pourcentage de variance expliquée qui s’élève à 20,5% (avec un alpha de
0,88). Le second concerne le soutien amical, il a un pourcentage de variance expliquée égal à
16,8% et un coefficient d’homogénéité interne de 0,85. Le troisième correspond au soutien
venant du personnel universitaire, il a un pourcentage de variance expliquée de 16,8%
également, avec un alpha égal à 0,85. Enfin, le facteur de soutien social familial a un
pourcentage de variance expliquée égal à 16,2% et un alpha de Cronbach égal à 0,81. Ceci est
très satisfaisant.
Nous retrouvons également un axe de soutien social général, à partir des 16 items, qui
explique 58,84% de la variance totale, son coefficient de consistance interne est de 0,90.
Cotation
Pour calculer le score total de satisfaction vis-à-vis du soutien, on fait la somme des réponses
(de 1 à 5) du sujet sur les items S1 à S16 (voir annexe 14). Ce score varie de 15 à 80. Le score
total de disponibilité s’obtient en faisant la somme des réponses du sujet aux items D1 à D16.
Le score total varie de 15 à 80. On peut aussi à l’aide de QSSP obtenir des scores selon les
sources de soutien, ou encore selon les types de soutien. Dans notre étude, nous avons exploré
les effets des 16 scores de soutien social sur les critères, et choisi les sous-scores les plus
intéressants du point de vue de la prédiction.
