# GENERAL
**Definition maintenance**
La maintenance regroupe l'action de depannage, de reparation, de reglage, de
revision et de verification des equipements materiels (machines, vehicules,
objets ...) ou immateriels (logiciels)
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**Differents type de maintenance**
1. La maintenance corrective: consiste a intervenir sur un equipement une fois
celui-ci est defaillant
2. La maintenance preventive: consiste a intervenir sur un equipement avant que
celui-ci ne soit defaillant (tenter de prevenir la panne)
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**Plug and play**
Un périphérique Plug-and-Play est immédiatement reconnu par le système
d'exploitation, une fois mis sous tension `sans besoin de les parametrer et aucun
pilote supplémentaire n'est requis`. Beaucoups de peripheriques peuvent etre a la
fois plug and play et hot-plug comme la cle USB, smartphone, souris, clavier ...
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**Hot-plug**
Hot-plug est le caractéristique d'un périphérique qui peut être branché et
débranché à chaud pendant que le PC fonctionne, mais il peut y avoir certains
paramètres avec un pilote supplémentaire nécessaire pour le faire fonctionner (mais
pas forcement besoin). Comme l'imprimante, routeur, etc ...
> Note: il existe un peripherique qui est ni Plug-and-Play ni Hot-plug comme la
carte graphique, carte son, carte reseau, etc ...
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**Norme USB**
La norme USB utilise des connecteurs a 4 broches, organisées comme suit:
|Broche|Description|
|:-|:-|
|1|+5V|
|2|Donnees-|
|3|Donnees+|
|4|Masse|
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**Definition & avantages de la defragmentation d'un disque (+exemple)**
`Definition`<br>
La défragmentation (defrag) est le processus d'élimination de la fragmentation du
système de fichier. Il réorganise physiquement le contenu du disque pour mettre
chaque morceau de fichier ensemble et dans l'ordre
`Avantages`<br>
- Cela évite que les morceaux d'un fichier (fragments) s'éparpille sur votre disque
- Allonge le temps de lecture ou écriture.
- Ameliore la performance du disque
`Exemples`<br>
- une défragmentation sur un disque dur magnétique HDD
- Une optimisation (TRIM) sur un SSD
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**Definition et roles d'un point de restauration**
`Definition`<br>
Un point de restauration fait référence à l'état fixe ou image d'un système
informatique et de données.
`Roles`<br>
En cas de dysfonctionnement, un outil de restauration du système utilise un point
de restauration pour ramener un ordinateur à un état fonctionnel antérieur.
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**Roles d'un pare-feu**
Le pare-feu protège la totalité du trafic réseau et a la capacité d'identifier et
de bloquer le trafic indésirable.
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**Antivirus (utilitE)**
L'antivirus est un programme qui a pour but principal de détecter, neutraliser ou
éradiquer les logiciels malveillants des ordinateurs et autres appareils
informatiques qui sont infectés. Il joue également un rôle préventif en empêchant
les virus d'infecter les systèmes informatiques
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**Les etapes pour l'ajout d'un nouveau logiciel**
Avant de faire quoi que ce soit, il faut savoir quel type de logiciel il faut
installer, pour des logiciels « classiques » (bureautique, par exemple),
l'installation ne necessite pas de competences particulieres en informatique. Par
contre, si le logiciel represente une gestion d'un gros volume d'applications et
d'utilisateurs, dans ce cas, il faut externaliser l'utilisation et la maintenance
logicielle en utilisant la solution SaaS.
> Note: La solution SaaS consiste à louer les fonctionnalités d’une application à
son éditeur qui en assure l’hébergement et la maintenance. Les utilisateurs
accèdent au logiciel en ligne via un identifiant et un mot de passe.
Voici les etapes pour un installation local:
1. Choisissez un logiciel facile à utiliser et fiable
2. Installer le logiciel et mettre à jour si necessaire
3. Lancer et configurer le logiciel
4. Tester le logiciel
5. Sauvegarder les données
6. Sauvegarder les paramètres
7. Etablir un session de formation pour les nouveaux utilisateurs, créer un manuel
d'utilisation pour ceux qui ne peuvent pas assister à la formation
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**Les etapes pour l'ajout d'un nouveau materiel**
Tout d'abord, il est nécessaire d'identifier le type de matériel à ajouter, s'il
s'agit d'un périphérique Plug and play (clé USB, modem, haut-parleur, clavier,
souris,...), la mise en œuvre est plus facile car ce type de périphérique ne
nécessite pas de pilote ou de paramètre supplémentaire pour fonctionner. En
revanche, si ce dernier ne l'est pas (carte son, carte graphique, carte
réseau,...), il est nécessaire de respecter les étapes suivantes :
1. Assurer que les donnees sont sauvegardées
2. Procurer un dispositif antistatique pour etre isolE
3. Utiliser le manuel d'installation dediE au materiel
4. Travaillez avec un éclairage adéquat
5. Tenez un journal de bord récapitulant toutes vos interventions (ajout,
suppression, probleme, resolution)
6. Avant la mise en marche d'un nouveau materiel, verifier qu'il est correctement
branchE avec un source d'electricitE viable
7. Verifier le gestionnaire de periferiques pour voir si le materiel a ete bien
installE
8. Installer et paremetrer le pilote, il faut parfois redemarrer la machine pour
assurer sa bonne fonctonnement apres l'installation
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**Les avantages/inconvenients de l'utilisation de port SCSI par rapport a d'autre
port**
`Avantages`<br>
- Le système SCSI utilise un flux de données parallèle ainsi que des signaux de
liaison et de contrôle.
- Il permet de connecter plusieurs périphériques à la chaîne.
`Inconvenients`<br>
- Le problème de la distorsion des données limite la longueur du câble à 3 mètres
pour le Fast SCSI.
- A 6 mètres pour le SCSI standard.
- A 20 mètres pour le SCSI différentiel.
