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Numéro RIO : comment

obtenir votre code pour
changer d’opérateur
PAR BRUNO MATHIEU
5 COM'S
LE 09/06/2022

Comment changer d'opérateur sans

perdre son numéro de téléphone ? On
pense à tort que c'est compliqué, mais
c'est en réalité très simple. Il su"t pour
cela de disposer d'un code appelé
numéro RIO que vous transmettrez à
votre nouvel opérateur qui se chargera
ensuite d'assurer la portabilité de votre
numéro de téléphone. Voici comment
l'obtenir.

SOMMAIRE

Le numéro RIO (relevé identité

opérateur) est un code à 12 chi#res qui
permet d'identifier votre numéro de
téléphone et votre contrat d'engagement
chez votre opérateur. Il est indispensable si
jamais vous souhaitez enclencher la
portabilité de votre numéro de téléphone,
autrement dit changer d'opérateur tout en
conservant le même numéro.

publicité

Comment se lit ce code ? Pour faire

simple, chaque groupe de caractère a une
signification particulière :

Les deux premiers caractères servent à

identifier votre opérateur actuel : en
l'occurrence 01 pour Orange, 02 pour
SFR, 03 pour Bouygues Telecom et 04
pour Free Mobile
Le suivant permet de savoir si vous êtes
un particulier ou un professionnel
Les six chi"res suivants correspondent à
votre numéro de contrat
Enfin, les trois derniers chi"res
représentent un code de contrôle, généré
aléatoirement par le biais d'un algorithme
grâce aux précédentes informations
citées

Lire également : Forfait mobile pas cher –

où trouver la meilleure o#re 2022 ?

APPELEZ LE 3179 POUR

OBTENIR IMMÉDIATEMENT
VOTRE CODE RIO
Quel que soit votre opérateur d'origine, il
vous su#t désormais d'appeler un numéro
unique, le 3179 à l'aide de votre mobile
pour obtenir votre code. Vous recevrez
ensuite votre numéro RIO par SMS. L'appel
vers le serveur est gratuit.

Notez qu'il s'agit de la solution la plus

simple pour obtenir votre numéro RIO, mais
ce n'est pas la seule. Si jamais, pour
quelque raison que ce soit, vous étiez dans
l'impossibilité d'appeler le serveur vocal,
vous pouvez également faire appel à votre
service client ou encore le retrouver dans
votre espace client en ligne.

Attention, une fois que vous aurez obtenu

votre numéro RIO, n'oubliez surtout pas de
l'indiquer à votre nouvel opérateur ainsi
que votre numéro de téléphone lors de la
souscription de votre nouveau contrat.
Enfin, si jamais votre mobile est encore
verrouillé, il faudra bien penser à le
desimlocker avant d'y insérer votre nouvelle
carte SIM, à moins que vous n'ayez décidé
d'opter pour un smartphone nu et
débloqué tout opérateur.

COMMENT TROUVER LE CODE

RIO SANS APPELER LE 3179
Les opérateurs ne proposent pas toujours
de vraie alternative au guichet unique de
portabilité du numéro. En fait, seul Free
Mobile permet de consulter le code RIO
directement dans votre espace client.
Pour les autres opérateurs, la seule
alternative, c'est de contacter leur numéro
unique qui reprend en fait le 3179, ou de
vous mettre en relation avec le service
client. Nous vous proposons donc la
marche à suivre pour consulter votre code
RIO chez Free Mobile, et un accès rapide
aux numéros de téléphone pour obtenir
votre code RIO.

Crédits : Unsplash

CONSULTEZ VOTRE CODE RIO

DANS L'ESPACE ABONNÉ FREE
MOBILE
Pour cela c'est très simple :

Allez sur http://mobile.free.fr de

préférence depuis votre ordinateur ou
une tablette
Cliquez sur Espace Abonné en haut à
droite
Connectez-vous avec vos identifiants Free
Mobile
Rendez-vous dans la rubrique Mes
Informations

Le code RIO pour porter votre numéro chez

un autre opérateur se trouve sur cette page

CONTACTEZ DIRECTEMENT LE
NUMÉRO SPÉCIAL DE ORANGE,
SFR, BOUYGUES OU FREE MOBILE
POUR OBTENIR VOTRE NUMÉRO
RIO
En l'absence d'autre solution, le plus simple
est de contacter le numéro dédié aux codes
RIO de votre opérateur :

Orange / Sosh : 0800 003 179 ou le 527

depuis une ligne Orange / Sosh
SFR / Red by SFR : 0800 973 179 ou 933
depuis une ligne de l'opérateur
Bouygues / B&You : 0800 943 943 ou 658
depuis une ligne Bouygues
Free Mobile : 0 805 92 3179

APPELEZ LE SERVICE CLIENTS

ORANGE, SFR, BOUYGUES OU
FREE MOBILE PAR TÉLÉPHONE
EN CAS DE PROBLÈME
Si cela ne fonctionne pas, nous vous
recommandons de vous mettre
directement en relation avec le service
clients de votre opérateur. Il est
généralement possible de faire cela par
chat depuis votre espace clients
rubrique Aide. Cela a l'avantage de moins
vous bloquer dans votre interaction avec le
service clients tout en vous délivrant
rapidement une réponse.

Crédits : Unsplash

Le cas échéant, vous pouvez également

directement contacter le service clients de
votre opérateur aux numéros suivants :

Orange : 3900 depuis n'importe quelle

ligne fixe ou mobile ou le +33 9 69 39 39
00 depuis l'étranger
Sosh : 3976 depuis n'importe quelle ligne
fixe ou mobile ou le +33 9 69 39 39 00
(comme Orange) depuis l'étranger
SFR : 1023 depuis une ligne SFR +33 6
1000 1023 le cas échéant ou depuis
l'étranger
Red by SFR : réaliser l'essentiel des
opérations doit être possible depuis votre
espace clients. Contactez le 0801 82 00 36
le cas échéant.
Bouygues : 634 depuis un mobile
Bouygues, 1034 depuis n'importe quelle
autre ligne, ou +33 6 60 61 46 14 (Bbox et
Forfait) ou +33 6 68 63 46 34 (Mobicarte)
depuis l'étranger
B&You : 614 depuis unRefuser
mobile et payer 1€ →

Faites un choix
Bouygues, pour
1064 vos données
depuis n'importe quelle
Nousautre
vous ligne,
invitonsou +33 6 60
à accepter dès61 46 14 depuis
maintenant les
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l'étranger
gratuitement à notre site. Vous pouvez également
Free
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droit d'accès pour 24h
vous permettant d'accéder à l'intégralité des articles
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NOUVEL OPÉRATEUR ?
Une fois votre code RIO transmis à votre
RÉGLAGES
nouvel opérateur, le portage de votre
numéro est automatique.
TOUT ACCEPTER
Il prend
généralement un jour, sauf demande
contraire de votre part. Durant ce délai
votre ligne sera brièvement interrompue et
les appels vers votre numéro sont
susceptibles de ne pas passer
correctement, voire du tout ou de
déboucher sur la ligne d'un autre abonné.

Notez par ailleurs qu'il est vivement

conseillé de faire votre demande de
portabilité en début plutôt qu'en fin de
semaine. Le délai de un jour est en e"et à
comprendre comme un délai de un jour
ouvré. Autrement dit si vous lancez votre
demande un vendredi, vous risquez de vous
retrouver sans téléphone jusqu'au lundi
voire, dans le pire des cas, mardi.

Crédits : Unsplash

Un SMS vous avertira dans tous les cas

de l'avancement de la procédure. À cela
peut s'ajouter un délai d'activation de
votre nouvelle carte SIM de quatre
heures. Mais l'activation est en général
pratiquement immédiate dès que l'on
insère la nouvelle carte SIM dans le
smartphone.

MON OPÉRATEUR PEUT-IL ME

FACTURER LE PORTAGE DU
NUMÉRO ?
La réponse est claire et nette : non. La
portabilité est obligatoirement gratuite et ni
votre ancien ni votre nouvel opérateur ne
peuvent vous la facturer – c'est la loi. Si
vous estimez que votre opérateur vous a
facturé la portabilité de votre numéro de
téléphone, nous vous invitons à vous
mettre au plus vite en relation avec une
association de consommateurs.

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