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Étapes Clés de Résolution de Problème

Le document décrit les étapes de la résolution de problème, notamment identifier le problème, lister des solutions possibles, évaluer les solutions, choisir et appliquer une solution, puis évaluer l'impact de la solution.

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LES ÉTAPES DE RÉSOLUTION DE PROBLÈME

1. PREMIÈREMENT, RÉALISER QU’IL Y A UN PROBLÈME !


Avant tout, vous devez réaliser que vous êtes dans une situation où vous ne
savez pas quoi faire. Prenez la décision d’utiliser la technique de résolution de
problème.

2. CERNER LE PROBLÈME ET EN PRÉCISER LES DIFFÉRENTS ASPECTS


Décrivez le problème principal en quelques mots :
_______________________________________________________________
Décrivez en quoi ce problème perturbe les différents aspects de votre vie :
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

3. FAIRE LA LISTE DES SOLUTIONS ENVISAGEABLES


Décrivez ce que vous avez déjà tenté pour résoudre le problème :
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Pensez à d’autres solutions, de la plus farfelue à la plus raisonnable, sans les
évaluer pour l’instant : ____________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

4. ÉVALUER LES SOLUTIONS


Identifiez 2 ou 3 solutions intéressantes et analysez les avantages et les
inconvénients de chacune (pour et contre):

Solutions Avantages Inconvénients

5. CHOISIR UNE SEULE SOLUTION


Identifiez la solution que vous souhaitez mettre à l’essai. Dressez la liste des
ressources dont vous aurez besoin pour la réaliser : ____________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

6. APPLIQUER LA SOLUTION RETENUE


Fixer un moment précis pour passer à l’action :
_______________________________________________________________

7. ÉVALUER L’IMPACT DE LA SOLUTION


Faites un retour de la solution tentée : Êtes-vous satisfait des résultats ?
Avez-vous rencontré des difficultés ? Avez-vous fait des apprentissages ?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

REPRENDRE LE PROCESSUS AU BESOIN

LL / 2010-01-21

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