OpenScape 4000 V8, solution de

communications convergées
La solution de communications convergées OpenScape 4000 V8 permet l'intégration
professionnelle des processus d'affaires et des flux d'opérations en alliant haute disponibilité,
sécurité élevée et puissance des performances à une sélection de moyens de communications
unifiées à coût intéressant pour tous les types d'entreprises.

Depuis la solution éprouvée de La nouvelle architecture logicielle cations et les systèmes cruciaux de
l'HiPath 4000, l'OpenScape 4000 repré- d'OpenScape 4000 V8 a été conçue l'entreprise.
sente déjà plus de 30 millions de ports pour offrir aux clients une sélection de L'OpenScape 4000 prend en charge ces
vendus dans 80 pays du monde. moyens de communication à coût inté- fonctionnalités grâce à un assistant in-
L'OpenScape 4000 est la plate-forme de ressant leur permettant d'optimiser et tégré et à une série d'applications de
communication IP convergente pour de sécuriser leurs communications, gestion du système qui se distinguent
les entreprises aux effectifs de 300 à contribuant ainsi à augmenter la pro- par leur haute performance et leur
100 000 personnes. Les fonctionnalités ductivité et l'efficacité des postes de convivialité, mettant un ensemble
éprouvées d'OpenScape 4000 sont travail au sein de l'entreprise. complet de fonctions à la disposition
mises en pratique chaque jour sur plus Solution de communication puissante, des administrateurs du système. Ajou-
de 25 000 sites utilisateurs. L'architec- elle présente un éventail étoffé de ter- tés à une forte présence globale et à la
ture évolutive prend en charge les minaux, choix de mobilité, solutions disponibilité des services OpenScale,
concepts de filiales distribuées sur ré- pour filiales, communications unifiées ces avantages permettent aux entre-
seau IP et les réseaux d'entreprise com- et possibilités normalisées d'intégra- prises d'assurer la continuité opéra-
plexes aussi bien que les systèmes au- tion et d'interopérabilité avec les appli- tionnelle et de se concentrer sur leurs
tonomes. compétences essentielles.

Gestion du système
Des options pour tous les besoins...

OpenScape User
Terminaux Téléphones Terminaux Personal Edition Intégration
OpenStage analogiques vidéo Management
Client

Points d'accès OpenScape 4000 Survivabilité Fournisseur de Fault

VoIP services SIP
distribués via IP SoftGate assurée pour les Management
filiales

Mobilité OpenScape OpenScape Gestion QoS

Cordless VoWLAN Mobility Télétravail
Enterprise

Communications Messagerie Messagerie Voice & Web Coopération basée Accounting

Unifiées unifiée instantanée Conferencing sur la présence Management

OpenScape 4000
Separated OpenScape 4000 Manager / Assis-
Architecture IT VMware Duplex Sécurité Branch tant

Sur la base de standards ouverts et d'interfaces publiées : Common

Interfaces ouvertes SIP natif, SOAP/XML, SNMP Traps avec MIB, QSIG, TAPI, CDR et CSTA Management
Portal

Logiciel OpenScape 4000 : flexible, fiable, évolutif et ouvert

Architecture IT OpenScape Access ou filiales SoftGate.
Dans ces configurations, un maximum
Les exigences élevées en disponibilité
sont assurées par des fonctionnalités
de 12 000 abonnés peut être pris en VMware® telles que vMotion et High
Modulaire, évolutive, fiable et charge par le serveur de communica- Availability.
progressivement extensible tion OpenScape 4000. Il est ainsi pos-
EcoServer
OpenScape 4000 propose une solution sible de réaliser sans problème des
configurations comptant jusqu'à L'EcoServer est la nouvelle commande
idéale pour l'infrastructure de commu-
nication d'une entreprise, quelles que 100 000 utilisateurs dans des systèmes de l'OpenScape 4000. Le boîtier de 19"
soient les exigences liées à la taille et interconnectés. de 1,5 unité de hauteur intègre la com-
au site. Grâce à cette modularité, à la mande Simplex complète, avec les in-
La structure modulaire de
disponibilité des terminaux évolutifs, l'OpenScape 4000 permet en outre des terfaces d'alarme et connexions exis-
aux filiales basées sur logiciel et au solutions infaillibles à coût intéressant tantes pour les AP3x00 Access Points.
puissant support de mise en réseau dans des configurations de taille petite L'option de l'EcoServer prend en
(analogique, TDM ou IP), elle constitue à moyenne. charge les exigences liées à l'IP conver-
une solution parfaite pour des expan- gente, y compris les applications où
sions irréprochables. Options du serveur l'analogique et TDM sont très présents,
Le serveur de communication OpenScape 4000 ainsi que les applications DECT ou ap-
OpenScape 4000 est l'unité de contrôle plications spécifiques au métier. Le
centrale haute disponibilité dotée L'architecture du système convergent
nouveau matériel offre de nouvelles
d'une alimentation redondante et d'in- OpenScape 4000 IP permet l'héberge-
ment de solutions client dans un possibilités de redondance, est très
terfaces LAN redondantes. L'architec-
ture duplex de centre de calcul prenant en charge évolutif et peut être installé dans des
l'OpenScape 4000 permet une redon- encore des appareils analogiques et centres de calcul en toute sécurité.
dance complète de la gestion des ap- TDM ainsi que des lignes réseau CO.
pels, de la connectivité et de l'adminis- OpenScape 4000 offre les options de
tration d'applications CSTA, même sur déploiement suivantes :
des sites géographiquement distants.
Les points d'accès de la série AP 3700 et • VMware®
les nouveaux modules OpenScape • OpenScape 4000 EcoServer
Access se logent dans un comparti-
Les deux options de déploiement
ment standard de 19 pouces et peuvent
ainsi être directement intégrés à l'in- prennent en charge jusqu'à 12 000 uti-
frastructure IT. lisateurs par EcoServer ou VMware®.
Le logiciel de gestion du système
L'application OpenScape 4000 SoftGate
fournit des fonctionnalités logicielles OpenScape 4000 Manager permet
OpenScape 4000 VoIP à coût intéres- d'administrer jusqu'à 100 000 utilisa-
sant exécutées sur des plates-formes teurs.
serveur x86 standard.
VMware®
Le serveur de communication
Le déploiement du logiciel
OpenScape 4000 peut être implémenté OpenScape 4000 sur une infrastructure
en toute flexibilité dans des configura- VMware® est parfaitement adapté à
tions pour très petites comme très l'utilisation dans le centre de calcul.
grandes entreprises. Il prend en charge La solution virtuelle offre la même sca-
jusqu'à 15 points d'accès connectés labilité élevée que le matériel informa-
directement auxquels peuvent s'ajou- tique de l'EcoServer.
ter 83 points d'accès distribués via IP,

Scénarios OpenScape 4000

Application OpenScape 4000 d'accès (AP 3700, OpenScape OpenScape 4000 Branch
Access 500 et/ou HiPath 4000 SoftGate)
SoftGate et garantir ainsi le maintien des com-
OpenScape 4000 Branch est une solu-
tion de filiale performante sur base
L'application OpenScape 4000 SoftGate munications dans l'entreprise. Condi- d'EcoServer permettant les améliora-
fournit aux filiales des fonctions VoIP à tion préalable : les points d'accès gérés tions suivantes pour l'OpenScape
coût intéressant avec des caractéris- par une unité de survie doivent encore Access 500 :
tiques de survivabilité et une intégra- disposer d'une infrastructure IP in- • Alimentation électriques redon-
tion IT simple à la solution et à la suite tacte. Ceci permet d'obtenir une sécu- dantes (CA/CC, mixte également)
de gestion OpenScape 4000. Le logiciel rité optimale pour tous les points d'ac- • Accès LAN et WAN redondant (bon-
propose une fonction d'accès HiPath cès et filiales IP reliés au serveur de ding)
complète pour appareils terminaux IP communication OpenScape 4000. • Disques durs SSD redondants
et une connexion SIP pour trunking et (RAID 1)
utilisateurs sur la base du Linux Survivabilité des données de si- La solution OpenScape 4000 Branch
SLES 11 SP4 pré-durci.
gnal et données utiles à des peut également être implémentée en
En termes de fonctionnalités et d'ad- tant que système OpenScape 4000
ministration, tous les sites
filiales IP
complet.
OpenScape 4000 SoftGate s'intègrent Cette fonction permet l'acheminement
parfaitement dans le système de com- des données utiles via le RTC et des Passerelle OpenScape
munication et le réseau, comme n'im- données de signalisation via des
porte quel point d'accès IPDA connexions de survivabilité IP ou RTC Enterprise
(OpenScape 4000 Branch et AP 3700 IP vers des filiales IP. Cette fonction éten- La passerelle OpenScape Enterprise
avec HG 3500 dans la base installée). due de survivabilité peut être utilisée est la suite de l'AP3700 IP et son
L'architecture ouverte de comme une alternative de routage dy- HG3575 V4. Elle contient des compo-
l'OpenScape 4000 SoftGate permet l'in- namique, lorsque le réseau IP est dé- sants matériels et logiciels qui doivent
tégration dans un environnement de faillant, que toutes les ressources VoIP être organisés en deux positions
virtualisation VMware. En outre, disponibles sont occupées ou qu'une distinctes : HW et SW.
l'OpenScape 4000 SoftGate IPv6 prend qualité IP déficiente a été détectée. La position HW comporte les compo-
en charge l'agrégation SIP et permet Une configuration statique de routage sants suivants :
l'intégration vidéo P2P dans les sys- des données utiles via le RTC est égale-
• Le matériel EcoServer.
tèmes de vidéo HD ou les Softclients. ment disponible pour le passage en
douceur et sans problème de filiales • L'AP3700 proposant
Grâce aux fonctionnalités du serveur existantes du RTC à la mise en réseau 13 emplacements pour HW.
de médias SoftGate, cette application IP. Cette combinaison flexible de ré- • Le LTUCR.
peut également être utilisée pour l'im- seautage IP et TDM pour les données
plémentation de musique d'attente • Un câble connectant le LTUCR à
utiles et de capacités de signalisation l'EcoServer.
comme d'annonces synchrones ou optimales rend possible la migration
asynchrones basées sur logiciel. vers des réseaux de filiales homogènes La position SW contient les licences
La fonction « Secure Remote et le déploiement d'applications cen- pour les groupes de fonction suivants :
Subscriber » assure le télétravail via tralisées effectués au rythme du client. • Le logiciel basé sur IPDA.
des connexions sécurisées avec utilisa- La survivabilité des données de signali- • Le logiciel APE.
tion de toutes les caractéristiques sation et des données utiles autorise
Le cas échéant,
fonctionnelles. une flexibilité extrême en ce qui
concerne l'optimisation des frais d'ex- • Une instance d’OpenScape SoftGate
Grâce à cette application, les clients ré-
ploitation (OPEX), pour tous les mar- peut être activée sur la passerelle
duisent les dépenses en capital (CA-
chés ou environnements de communi- OpenScape Enterprise à l’aide des
PEX) et les frais d'exploitation (OPEX)
cation. licences OpenScape SoftGate exis-
et déploient des applications centrali-
tantes. Cette instance SoftGate peut
sées assurant une expérience utilisa-
teur uniforme. OpenScape Access être utilisée pour toutes les commu-
nications basées sur IP. Toutefois,
OpenScape Access est une solution
vous ne pouvez pas connecter
Concept d'urgence pour les modulaire 19" à coût intéressant et sur-
de modules OpenScape Access.
points d'accès des filiales vivabilité élevée pour les filiales et avec
• Une instance du logiciel
connexion à l'infrastructure IT.
Le concept d'urgence OpenScape 4000 OpenScape SBC peut être activée
AP Emergency complète la fonctionna- Elle est composée de modules de 1 uni-
sur la passerelle OpenScape
lité de survivabilité pour les points té de hauteur, flexibles, superposables
Enterprise Gateway à l’aide des li-
d'accès, OpenScape Access 500 et fi- et hautement évolutifs qui mettent à
cences OpenScape SBC existantes.
liales OpenScape 4000 SoftGate. APE disposition toutes les interfaces analo-
permet de maintenir la continuité des giques, numériques et DECT requises
processus même en cas de panne de la pour une solution de filiale avec
gestion centralisée des appels ou de la OpenScape Access 500 et
liaison WLAN à la gestion centralisée OpenScape 4000 SoftGate.
des appels. En cas de défaillance du
système hôte, la fonction de survivabi-
lité peut prendre en charge la com-
mande d'un ou de plusieurs points
Logiciels et • XML Phones Services Interface (in-
terface de services de téléphones
Fonctionnalités de mise en ré-
fonctionnalités XML) pour une intégration aisée et seau
économique du flux d'opérations L'OpenScape 4000 peut être connecté à
Le logiciel OpenScape 4000 installé • Taxation des réseaux publics et privés via diffé-
sous le système d'exploitation rentes interfaces, notamment analo-
Linux SLES 11 SP4 présente un large • Affichage d'une image tirée d'un ré-
pertoire LDAP pendant la communi- giques, TDM et IP, ainsi que les proto-
éventail de fonctionnalités de commu- coles standard tels que RNIS, QSIG et
nication professionnelles conver- cation
SIP natif. OpenScape 4000 permet éga-
gentes. • Intégration de terminaux vidéo SIP lement la création et l'exploitation de
• Numérotation d'appel d'urgence réseaux de communication globaux,
Nouvelles licences basées • Préséance et préemption à plusieurs efficaces, homogènes et économiques.
utilisateur niveaux (MLPP) La mise en réseau d'OpenScape peut
s'effectuer via RNIS ou IP, tout en
Avec OpenScape 4000 V8 apparaissent Fonctionnalités de l'utilisateur conservant l'éventail complet des fonc-
de nouvelles modalités d'octroi de li- tionnalités offertes par CorNet-NQ.
• Répétition de la numérotation CorNet-NQ est un protocole de signali-
cences basées utilisateur à deux caté-
gories de licence : • Composition abrégée au niveau sys- sation pour les solutions réseau pri-
tème/individuel vées basées sur les normes Unify. Il a
• Licences TDM :
• Touche avec nom été adapté au protocole international
Cette catégorie comprend les appa-
• Journal des appels QSIG pour les réseaux privés.
reils analogiques, les appareils basés
Up0, les appareils Cordless Enter- • Basculement La mise en réseau basée sur SIP-Q pré-
• Transfert d'appels sente un éventail complet de fonction-
prise (DECT) et RNIS. Les appareils
nalités, quel que soit le scénario de
terminaux PSE/PSM sont également • Déviation d'appel mise en réseau envisagé avec
couverts par ces licences. • Rappel OpenScape 4000 et en combinaison
• Licences Flex : • Notification de messages en attente avec OpenScape Voice. Avec
Cette catégorie peut être utilisée OpenScape 4000 , la mise en réseau IP
• Appel en instance
pour tous les appareils, y compris les basée sur SIP est le standard préféré,
appareils basés IP. • Parcage d'appels
sûr et durable pour la mise en réseau
Il n'y a plus de licences requises pour • Parcage dirigé des appels des systèmes OpenScape 4000.
les lignes réseau. • Ne pas déranger, activer/désactiver Parmi les principaux avantages de ces
• Renvoi automatique d'appels réseaux homogènes figurent :
Fonctionnalités système flexible et optimisé • L'administration centrale avec
• Connectivité intégrée pour les abon- • Conférence à huit OpenScape 4000 Manager
nés analogiques, TDM et VoIP • Touche pour fonction de sélection • Le déploiement d'applications cen-
• Routage au moindre coût écono- directe de poste trales comme OpenScape Xpres-
mique, pour les liaisons analo- • Entrée en tiers et interdiction de sions et OpenScape UC
giques, TDM et IP l'entrée en tiers • Des fonctionnalités vocales amélio-
• Fonctions intégrées de standardiste • Assistance téléphonique rées telles que les groupes d'inter-
• Différents fuseaux horaires • HFA mobile ception, le parcage, l'interception
(mobilité de l'utilisateur à l'échelle d'appel ciblée, le renvoi des appels,
• Interfaces utilisateur en plusieurs
du réseau) et le rappel sur occupation et sur
langues
• Numéro d'identification personnel non-réponse
• Plan de numérotage virtuel
(PIN) • Les mises en réseau par agrégation
• Capacité multiclients SIP par les réseaux IPv4 et IPv6
• Fonction chef/secrétaire
• FexRouting intégré pour • L'agrégation SIP avec des fournis-
Contact Center • Fonctionnalités intercom
seurs certifiés
• Configuration flexible des tonalités • Touche pour fonctionnalité multi-
ligne intégrée • Utilisation optimisée du réseau de
et annonces locales pour chaque fi- l'entreprise par routage à coût opti-
liale • Groupes de recherche à l'échelle du misé (Least Cost Routing, LCR)
• Survivabilité pour filiales réseau LCR assure la voie de liaison au coût
• Redondance de Gatekeeper pour les • Groupes d'interception à l'échelle du le plus intéressant
réseau A base temps pour différents opéra-
abonnés HFA et SIP
• Service de numéro unique – sonne- teurs
• Gestionnaire de ressources en bande rie en parallèle Administration centrale de toutes
passante pour les terminaux et les les données LCR avec OpenScape
filiales IP • Affichage du coût
• Etat acoustique et visuel du chiffre- 4000 Manager
• Chiffrement de la signalisation (TLS) Administration locale et à l'échelle
et de la charge utile (SRTP) pour ment de la signalisation et de la
charge utile du réseau pour toutes les
connexions VoIP (Voix sur IP) connexions sortantes, entrantes et
• Intégration PKI pour chiffrement de • … et bien plus encore internes
la signalisation et de la charge utile Que les postes de travail de vos colla-
• Intégration CTI d'applications profes- borateurs soient équipés de télé-
sionnelles via CSTA III ASN1, CSTA phones système numérique ou de télé-
XML phones IP de la gamme OpenStage,
l'utilisation et l'interface utilisateur
permettant d'activer les fonctionnali-
tés sont les mêmes sur tous les télé-
phones.
Passerelles VoIP • QoS selon OpenScape 4000 Manager
IEEE 802.1p/q (marquage VLAN)
Les fonctionnalités de la passerelle IP L'OpenScape 4000 Manager est la
et DiffServ (IETF RFC 2474)
pour une migration sans intermé- plate-forme de gestion centrale pour
diaires vers une infrastructure VoIP • Prise en charge de la collecte de don- les réseaux OpenScape 4000. En tant
sont disponibles avec les cartes péri- nées QoS (QDC) pour la surveillance que gestionnaire d'éléments, il fait par-
phériques HG 3500 dans les points de la qualité VoIP tie intégrante de l'architecture de Me-
d'accès OpenScape 4000 ou bien avec La passerelle virtuelle vHG 3500 pour taManagement de l'OpenScape.
des passerelles logicielles virtuelles OpenScape 4000 SoftGate et L'OpenScape 4000 Manager propose :
HG 3500 dans l'application OpenScape Access offre en plus :
• Configuration Management (CM)
OpenScape 4000 SoftGate et dans • Des liens de mise en réseau IPv6 aves de nombreuses langues diffé-
OpenScape 4000 Branch. avec le serveur de communication rentes
Les passerelles VoIP proposent : OpenScape 4000
• Gestion des performances (PM)
• HiPath Feature Access (HFA) pour • La prise en charge de IPv6 pour
• Agent collecteur (COL)
terminaux IP, comme OpenStage l'agrégation de liens SIP-Q et l'agré-
HFA ou AC-WIN IP gation du SIP natif • Interface de programmation d'appli-
cations (API)
• Agrégation de liens SIP-Q pour • Le chiffrement des signaux et de la
les connexions à OpenScape 4000, voix pour l'agrégation du SIP natif • Agent proxy SNMP
OpenScape Voice et autres plate- • OpenScape 4000 SoftGate Applications OpenScape MetaMana-
formes HiPath Loadbalancer dans des scénarios gement supplémentaires :
• Interface d’abonné SIP native d'utilisation de grande envergure de • OpenScape Fault Management (FM)
pour les applications SIP, telles l'agrégation du SIP natif (plus de 120 • OpenScape Accounting Manage-
qu’OpenScape Xpert. Cette interface canaux) avec le serveur de confé- ment (HiPath AM)
prend également en charge la rence OpenScape UC et le fournis-
redondance. seur de services SIP • OpenScape/HiPath User Manage-
ment (UM)
• Agrégation SIP natif utilisée comme • Zero Local Config SoftGate
protocole de communication pour la • HiPath QoS Management
liaison avec les fournisseurs de ser- Gestion L'architecture HiPath MetaManage-
ment permet une gestion efficace et
vices SIP ou les applications tierces
• Connectivité SIP flexible et écono- économique du réseau de communica-
OpenScape 4000 Assistant tion OpenScape/HiPath au sein des so-
mique avec les fournisseurs de ser-
vices OpenScape 4000 Assistant est une ap- lutions de services gérés :
plication de gestion intégrée dotée • Ouvert et flexible, adaptable à
• Chiffrement de la signalisation et de
d'une interface utilisateur Web pour chaque modèle d'opérateur
la charge utile basé sur TLS et SRTP
les tâches de configuration locales, des
• Jusqu'à 120 connexions simultanées • De l'auto-maintenance aux modèles
outils de service requis et d'un agent
d'infogérance complets
• Utilisation simultanée de plusieurs proxy SNMP intégré permettant d'en-
fonctions, p. ex. abonnés et agréga- voyer les messages d'erreur et d'alerte
tion de liens de l'OpenScape 4000 comme trappes
Service de déploiement
• Fonctions de conversion loi A/loi μ SNMP. d'OpenScape
Les fonctionnalités de Le service de déploiement (DLS) offre
• Résilience pour les fonctions
l'OpenScape 4000 Assistant : aux clients et aux techniciens de main-
HG 3500 avec HG 3500 standby
• Plateforme commune pour les ser- tenance une solution pour la gestion
board
vices et la gestion avec une seule ins- des périphériques IP (téléphones IP et
• Résilience de la connectivité IP avec cription et composant essentiel de clients IP) sur les réseaux OpenScape.
interfaces LAN redondantes chaque système OpenScape 4000 Cela inclut les réseaux basés HFA et
• Grande qualité de la voix via la sup- • Synchronisation automatique avec SIP, y compris OpenScape Voice. DLS
pression d'écho embarquée confor- la base de données système est le système central à partir duquel
mément à G.168 et les connexions de • Gestion de configuration s'effectue la gestion des paramètres re-
la charge utile de bout en bout • Configuration CSTA de latifs à l'appareil et à la QoS des appa-
l'OpenScape 4000 reils IP OpenScape pour l’intégralité du
• Transmissions fax T.38 pour les
abonnés SIP, agrégation de liens SIP • Inventory Management réseau client. En outre, DLS assume la
et connectivité IP entre les filiales IP • Sauvegarde & Récupération distribution de certificats pour le dé-
(AP 3700 IP, SoftGate ou OpenScape • Support de diagnostic du commuta- ploiement de TLS (Sécurité de couche
Access 500) teur transport), et est également en mesure
• Système de diagnostic en temps réel de créer des certificats là où il n'y a pas
• Compression de la voix G.729
• Interpréteur de messages d'erreur de cadre PKI (Public Key Infrastruc-
• Tampon de gigue adaptatif (EMI) ture) client existant.
• Détection des pauses vocales • Gestion intégrée des défauts
• Automaintenance • Gestion intégrée des performances
• Comfort Noise Generation • Client web
• LEC intégré pour le contrôle des ex-
• Masquage des pertes de paquets
pansions linéaires des postes
• Support de gestion réseau SNMP
Productivité du bureau OpenScape Personal Edition Service d'annuaire (DS-Win)
OpenScape Personal Edition est le tout DS-Win augmente l'efficacité et la qua-
Famille de téléphones dernier téléphone logiciel basé IP pou- lité de communication de la liaison té-
vant être utilisé avec OpenScape 4000 léphonique par le renvoi rapide des ap-
OpenScape dans la version SIP comme dans la ver- pels entrants sur la console de standar-
sion HFA. La Personal Edition est diste AC-Win Attendant ou les
Appareils périphériques HFA pour
idéale pour toutes les applications mo- téléphones OpenStage. Le couplage
OpenScape 4000
biles et fixes. Elle permet d'intégrer des optionnel avec le calendrier Outlook
Quelle que soit la technologie que vous répertoires d'entreprise et des listes ou Lotus Notes permet au standardiste
utilisez aujourd'hui ou utiliserez de- d'appels personnels via LDAP. Pourvue de savoir si le destinataire de l'appel est
main, Unify propose toujours les appa- d'une interface utilisateur graphique absent ou présent à ce moment.
reils adéquats. intuitive et hautement sophistiquée, Associé à l'OpenScape 4000 Manager,
Les nouveaux appareils périphériques OpenScape Personal Edition est le le DS-Win est intégré aux données
proposent toujours au client les per- compagnon indispensable de tous d'annuaire en tant que concept de
formances habituelles ! ceux qui ont besoin de recevoir et de point d'entrée unique.
passer des appels également à l'exté-
rieur via leur ordinateur portable. Services OpenScape 4000 Phone
Associés à un téléphone du système
OpenScape Xpert OpenScape 4000 (OpenStage T par
Sur les marchés des échanges et de la exemple), les services de téléphone in-
finance, la rapidité des prises de déci- tégrés offrent des fonctionnalités inno-
sion revêt aujourd'hui une importance vantes qui doperont la productivité du
cruciale. Les technologies de commu- poste de travail. Les fonctions peuvent
OpenScape nication efficaces et fiables jouent un être configurées au niveau de l'appareil
Communication Point 200 rôle capital pour le succès des affaires. terminal, soit sur des touches séparées,
OpenScape Xpert offre aux agents soit via un menu appelé par une seule
commerciaux et aux courtiers un touche d'application. La connexion
avantage concurrentiel de taille à tra- entre l'OpenScape 4000 et l'annuaire
vers son architecture innovante, son de l'entreprise s'effectue via la plate-
interface utilisateur graphique optimi- forme OpenScape 4000. Les utilisa-
sée et son large éventail de fonctionna- tions possibles comprennent entre
lités. OpenScape Xpert présente les fa- autres :
meuses fonctionnalités HiPath Trading • EasyLookup : accès aisé à l'annuaire
en tant que solution IP basée sur SIP. d'entreprise (LDAP) avec paramètres
OpenScape de recherche, présentation des ré-
Communication Point 400 Console de standardiste sultats sur l'afficheur et composition
(AC-Win) directe du numéro affiché.
La console de standardiste AC-Win IP • EasySee : présentation des informa-
est une application PC sous Microsoft tions provenant de l'annuaire d'en-
Windows XP, Windows Vista, et treprise sur le PC, sous forme de
Windows 7 permettant aux standar- PhoneCard.
distes de gérer confortablement les ap- • Easy UC : changement de la présence
pels en utilisant un micro-casque/ d'OpenScape UC et de l'appareil favo-
combiné USB. ri, directement sur le téléphone sys-
AC-Win IP s'utilise avec deux (AC-Win tème (OpenStage ou sans fil)
OpenScape
Communication Point 600 2Q IP) ou douze files d'attente (AC-Win
MQ). La console Attendant basée sur
OpenScape 4000 V8 prend en charge la PC est connectée à l'OpenScape 4000
gamme de téléphones CP dans la ver- via IP.
sion SIP et HFA. OpenScape 4000 peut
fournir des points de terminaison Tableau de voyants d'occupa-
cPxxx dynamiques avec le SW néces- tion (BLF-Win)
saire (SIP ou HFA) en fonction de la
Le tableau de voyants d'occupation
configuration de ligne.
(BLFWin) est une application destinée
à la console de standardiste sur PC
AC-Win IP. La disponibilité perma-
nente d'informations actuelles sur
l'état des postes permet un traitement
plus efficace et plus rapide des appels
entrants.
Mobilité Communications
Unifiées
Cordless Enterprise
OpenScape Cordless Enterprise V7 OpenScape UC Enterprise
permet la téléphonie sans fil avec des
fonctionnalités système conviviales. Sa Pièce maîtresse du portefeuille UC
conformité à la norme DECT (Digital d'Unify, OpenScape UC Application
Enhanced Cordless Telecommunica- permet une communication en temps
tion) assure une qualité sonore extrê- réel basée présence et ouvre ainsi à
mement bonne, une couverture géo- votre équipe des perspectives de co-
graphique étendue, une densité utili- opération entièrement nouvelles. Vous
sateur élevée et une protection contre pouvez ainsi proposer un meilleur ser-
l'écoute clandestine. vice après-vente à vos clients, intro-
duire plus rapidement vos produits sur
L'architecture système modulaire évo- le marché et réagir en souplesse aux
lutive est axée sur des modules de nouveaux défis.
commutation mobile intégrés et des
stations de base raccordés à Une intégration transparente à votre
OpenScape 4000 par des interfaces nu- OpenScape infrastructure existante signifie : vous
mériques. Ceci permet de concevoir et DECT Phone S5 pouvez exploiter immédiatement et
de réaliser des installations écono- maximiser la rentabilité de vos inves-
miques fournissant une couverture en tissements actuels tout en profitant de
fonction des besoins et remplissant solutions UC améliorées.
toutes les exigences.
Points forts :
L'intégration complète de OpenScape
• Gestion de présence complète pour
Cordless Enterprise au concept d'ad- les utilisateurs et les téléphones
ministration et de maintenance exis-
• Equipement préféré de contrôle de
tant de l'OpenScape 4000 fait de la disponibilité
OpenScape Cordless Enterprise un
• Messagerie vocale intégrée
produit dont la maintenance est extrê-
• Gestion logicielle puissante de
mement aisée.
conférences téléphoniques dotée de
Les combinés mobiles pratiques, dotés fonctions innovatrices
d’une excellente qualité vocale et • Support de Windows, de clients Web
d’une interface utilisateur interactive, et de clients mobiles et mise à dispo-
sont très bien acceptés auprès des sition d'un portail vocal
abonnés et contribuent à l’augmenta- • Fonctionnalité HFA Softphone
tion de la productivité grâce à une joi- • Une interface utilisateur bien pen-
gnabilité accrue et des communica- sée conviviale et ayant été unifiée
OpenStage M3
tions plus flexibles. pour tous les clients
• Structure de produit modulaire avec
Client mobile OpenScape UC une possibilité d'ajout de fonction-
nalités par étapes en fonction des
L'application OpenScape UC com- besoins
prend un client mobile qui permet,
• Messagerie instantanée et confé-
entre autres, de vérifier la présence rences par le Web avec OpenScape
d'interlocuteurs importants, d'accéder Web Collaboration ou des produits
rapidement aux conférences et de défi- de fournisseurs tiers
nir son propre état de présence ainsi
que l'appareil favori. Le client mobile Connectivité à Circuit
peut être exécuté sur les systèmes
Circuit est un service dans le cloud
d'exploitation courants RIM (Black-
d'Unify basé sur WebRTC destiné à la
berry), Symbian (Nokia), Android,
communication et à la coopération des
Windows Mobile* et IOS (Apple).
équipes dans les entreprises.
* des restrictions sont possibles.
OpenScape 4000 propose la connexion
parfaite au Circuit pour votre télépho-
OpenScape nie.
DECT Phone SL5 Trois possibilités de connexion sont
disponibles :

Hosted UTC (hUTC)

Cette variante offre les fonctionnalités
de base de la téléphonie et donne la
possibilité de se familiariser avec le
produit et de l'essayer.
On-premise UTC (pUTC) OpenScape Web Collaboration OpenScape Contact Center
Cette connexion propose des fonction- Profitez d'une coopération multimédia Grâce aux solutions OpenScape
nalités supplémentaires à ceux qui ap- globale à un prix abordable, grâce à Contact Center, vos possibilités d'inte-
précient notre solution Circuit Cloud notre solution de conférence Web évo- ractions avec vos clients passent au
mais utilisent la plate-forme d'un autre lutive, sécurisée et extrêmement plus haut niveau, d'où une satisfaction
opérateur ou ont de moindres exi- fiable. et une fidélité accrues, des revenus su-
gences en matière de téléphonie. périeurs et une productivité optimisée.
OpenScape Web Collaboration offre
La variante pUTC propose également des fonctions intégrées pour le texte, OpenScape Contact Center est un en-
des fonctionnalités de base mais, au les données, Internet et les vidéoconfé- semble d'applications logicielles as-
contraire de hUTC, conserve dans la rences depuis un poste de travail, semblées pour augmenter l'efficacité
mesure du possible le trafic RTP dans ce qui lui permet de se placer comme des opérations du centre de contact de
le réseau client, minimisant ainsi les solution économique et efficace pour l'entreprise à travers un routage intelli-
besoins en bande passante au niveau organiser des réunions avec jusqu'à gent basé sur les compétences, une
du lien avec Public Cloud. 1000 participants. mise en file d'attente universelle des
Les applications typiques sont : appels, le routage et la trace à travers
Advanced Telephony Connector tous les chemins de média, des outils
(ATC) • Séminaires par Internet
d'agent et de gestion, et des fonctions
ATC est le connecteur de téléphonie • Sessions de formation exhaustives d'établissement de rap-
premium qui met à votre disposition • Réunions de projet ports. Intégré à vos autres systèmes de
l'utilité maximale de la solution Circuit gestion des relations clientèles,
• Réunions commerciales
Cloud. OpenScape Contact Center vous ouvre
• Démonstrations de produits une expérience du service clientèle de
ATC utilise le service de numéro de té-
léphone unique (One Number Service • Assistance à distance de base pour niveau international. Entièrement évo-
ou ONS) des plates-formes de commu- les clients et les utilisateurs finaux lutive, cette solution a déjà fait ses
nication Unify, y ajoutant la capacité à Grâce à la fonction « Media preuves sur le marché et peut aussi
déplacer une communication active Morphing », le client convivial et intui- bien accueillir 10 petits environne-
entre les appareils terminaux de l'utili- tif installé sur les postes de travail per- ments d'agents que de très larges ins-
sateur, par exemple du téléphone du met de convertir facilement les types tallations d'entreprise sur sites mul-
poste de travail à la tablette ou de la ta- de média par simple clic et offre un ac- tiples.
blette au smartphone, etc. cès rapide aux fonctions telles que :
Avec cette version de OpenScape 4000, • Autorisation pour le poste de travail
nous introduisons d'abord une pre- et l'application
mière série de fonctionnalités telles • Validation des données
que, par exemple, double appel, mise
• Navigation commune
en attente, va-et-vient et transfert (le
double appel devant être initié à partir • Whiteboarding
du téléphone du poste de travail). • Push d'URL
D'autres fonctionnalités de confort • Messagerie instantanée
sont prévues.
• Messagerie instantanée vidéo avec
plusieurs participants
OpenScape Xpressions
Le chiffrement AES 256 bits garantit la
L'OpenScape 4000 offre une large pa-
protection de l'utilisateur.
lette de fonctionnalités de messagerie
unifiée à coût intéressant. Associées
aux services CTI, ces options de com-
munication unifiée autorisent des
fonctions de communication perfor-
mantes directement intégrées aux pro-
cessus opérationnels et assurent ainsi
un environnement de travail efficient
et effectif.
Signalisation d'alarme et Actualisation/conver- Support logiciel
localisation sion vers Le support logiciel (prestation
conjointe) propose un support à dis-
OpenScape Alarm Response OpenScape 4000 tance et des mises à niveau logicielles
par rapport aux mises à jour et futures
Professional Migration et mise à niveau versions disponibles dans une offre
OScAR-Pro est le successeur du HiPath mixte aux options simples à acheter,
DAKS bien connu. Il s'agit d'un système L'objectif de développement déclaré
gérer et renouveler. L’investissement
modulaire capable de fonctionner avec pour la version 8 consistait en la réuti-
client est protégé de diverses façons :
un grand nombre d'applications et ex- lisation sans restrictions du matériel
assistance technique, mises à jour et
trêmement évolutif. OScAR-Pro four- de l'HiPath 4000 V6 et de
mises à niveau logicielles et accès à des
nit les applications suivantes sur son l'OpenScape 4000 V7. Cela permet aux
serveur : ressources en ligne complètes.
clients concernés de passer facilement
• Appels en chaîne/alarmes par le à la version UC. La prestation conjointe permet aux
biais de l'interface série partenaires disposant de spécialisa-
Tous les systèmes HiPath 4000 cPCI
• Appels en chaîne/alarmes par le tions Master et Professional de tirer
existants peuvent être actualisés en
biais de l'interface ESPA-X parti de la capacité de support de Unify
OpenScape 4000 V8.
• Conférences d'urgence et haute per- au sein de leur propre offre de services
formance La protection de l'investissement pour aux clients. Cette expérience de sup-
les licences HiPath 4000 existantes port requise inclut la maintenance et le
• Profils d'appel
peut être assurée par le biais de support de niveau 2, une assistance
• Téléphone d'information
l'OpenScape Software Assurance ou téléphonique pour les techniciens
• ICTC (Internet-Controlled Telepho- d'actualisations à coût intéressant vers
ny Conference) certifiés concernant les produits dé-
HiPath 4000 Flex Licenses. diés et les mises à niveau des licences
OpenScape Alarm Response logicielles via un package complet
OpenScape Software Assu-
Economy standard.
rance
OScAR-Eco est le mini-serveur
d'alarmes idéal pour les exigences bas Les clients participant au programme
Le support logiciel (revente) de Unify
de gamme de clients et pour les mai- OpenScape Software Assurance béné-
fournit des services d’assistance com-
sons de retraite, les filiales de petite ficient de toutes les versions logicielles
plets et flexibles aux partenaires re-
taille et un usage restreint dans les en- à venir. Dans ce cadre, il peut s'agir de
treprises de taille moyenne. Les dé- vendant des produits à leurs clients.
fonctions de sécurité améliorées ou de
clencheurs d'alarmes peuvent être, Les packages incluent un support logi-
fonctionnalités innovatrices. Des
entre autres, des contacts de porte et ciel avec des options SLA permettant
mises à jour logicielles régulières ga-
capteurs ainsi que des systèmes ex- de répondre aux besoins spécifiques
rantissent une stabilité logicielle du-
ternes (des systèmes d'appel d'aides des clients et facturées en pourcen-
rable et les fonctions de sécurité les
soignantes dans les hôpitaux), des télé- tage, simplifiant l’achat, la gestion et le
phones et des médaillons d'appel d'ur- plus récentes, tout en améliorant les
renouvellement. Les investissements
gence. OScAR-Eco signale des alarmes interfaces OpenScape Unified Com-
client sont protégés de diverses
avec des informations sur leur cause et munications avec d'autres produits et
façons : assistance technique, mises
des données de position, garantissant solutions.
à jour et mises à niveau logicielles et
ainsi une mobilisation très rapide du OpenScape Software Assurance est axé
personnel de support et des techni- accès à des ressources en ligne com-
sur des paiements réguliers. Les clients plètes.
ciens du service après-vente.
peuvent ainsi profiter de tous les avan-
• Connexion 4 voies à OpenScape Bu- La revente permet aux partenaires dis-
tages de versions logicielles futures,
siness, OpenScape 4000 et OpenS- posant de spécialisations Authorized,
sans que cela n'occasionne de frais ni
cape Voice via RNIS/TDM ou VoIP/ Master ou Professional de tirer parti
LAN d'investissements supplémentaires
des capacités de support de Unify,
pour des mises à jour logicielles. Le
• Activation variable d'appels en notamment le support à distance de
chaîne par des systèmes hôtes (ESPA programme OpenScape Software As-
niveaux 1, 2 et 3, la mise à niveau de
4.4.4 ou ESPA-X) via des entrées de surance améliore donc la fiabilité de la
licence logicielle et les options liées à
contacts, une console ou des télé- gestion de votre budget.
l’offre de support standard complète et
phones ou encore par un médaillon Par rapport aux investissements réali- flexible.
d'appel d'urgence GMD sés d'habitude séparément pour
• E/S numérique et interface de don- chaque mise à jour, OpenScape
nées série Software Assurance permet aux clients
• Divers services LAN de réaliser des économies de taille.
• Gestion aisée par navigateur accom-
pagnée d'un concept de sécurité
parmi les meilleurs
• Localisation de médaillons GMD
dans les réseaux WiFi ou DECT
• Stratégies d'appels en chaîne
flexibles avec multitasking
• Enregistrement détaillé dans un fi-
chier journal
• … et bien plus encore
Interfaces système Normes CSTA
• ECMA-269 : Services pour applica-
Lignes réseau tions en télécommunications prises
en charge par ordinateur (CSTA) en
• S0 (Basic Rate Interface, BRI)
phase IIII
• E1 (S2M) (Primary Rate Interface • ECMA-323 : Protocole XML pour
30 voies) CSTA en phase III
• T1 (accès primaire 24 voies) • ECMA-285 : Protocole ASN1 pour
• Analogique (par ex. HKZ, E&M) CSTA en phase III
• SIP natif (fournisseur de services • ECMA TR/82 : Scénarios pour
SIP) CSTA en phase III

Interfaces d'interconnexion Plate-forme de services inté-

• Basic Rate S0 / Primary Rate E1 / T1 grée
• Les protocoles suivants sont pris en • Protocole Web HTTPS
charge : • Accès à distance
CorNet-NQ, QSIG, DSS1, CAS
• Agent proxy SNMP
• Analogique, par exemple MFC-R2,
• SFTP pour "Sauvegarde & Récupéra-
E&M
tion
• Agrégation de liens SIP vers les
plates-formes HiPath/OpenScape
avec protocole SIP-Q
• Agrégation des liens SIP natif pour
interopérabilité IP avec des fournis-
seurs tiers

Interfaces abonnés
• UP0/E
• Interface à deux fils pour la
connexion de téléphones OpenStage
T et de stations de base Cordless En-
terprise
• HiPath Feature Access (HFA) pour
terminaux OpenStage HFA
• SIP natif pour terminaux IP : par
exemple OpenStage Xpert
• Bus S0
Raccordement S0 pour terminaux
RNIS
• Raccordement a/b (CLIP, affichage
du nom et MWI possibles) pour ter-
minaux analogiques
Caractéristiques techniques

Variante Nombre Nombre Nombre

de points d'accès connectés de points d'accès distribués d'abonnés numériques/IP
directement sur réseau IP

OpenScape 4000 jusqu'à 15 jusqu'à 83 jusqu'à 12 000

Conditions ambiantes/conditions de fonctionnement Tension d'alimentation

Température de fonctionnement (refroidisse- +5 °C à +40 °C Monophasé 100 V - 240 V

ment de l'air)
Triphasé 190 V - 400 V
Humidité relative Max. 85 %
Une alimentation continue
« tamponnée » de 48 V peut aussi être
utilisée.

Dimensions et poids Compatibilité

Largeur x hauteur x profondeur Poids Sécurité EN60950

(en mm)
Émissions CEM EN55022
OpenScape 4000 482,6 x 66,7 x 360 (1,5 U) Max. 7 kg Classe A
Branch
Immunité CEM EN55024 et
OpenScape 4000 482,6 x 66,7 x 360 (1,5 U) Max. 7 kg EN61000-6-2
EcoServer

OpenScape AP 3300 773 x 645 x 515 Max. 30 kg

OpenScape AP 3700 440 x 445 x 433 (11 U) Max. 25 kg

Détails techniques de l'OpenScape 4000 EcoServer

EcoServer • CPU : Intel i3-4330TE

OpenScape 4000 Branch • DRAM : 8 Go avec ECC
• SSD : 240 Go

Tension d'alimentation • CA : 90 V à 264 V (tension nominale 100-240 VCA)

Certification ENERGY STAR
• CC : 48 V
• Hot Plug est pris en charge
• Alimentations électriques mixtes comme option de redondance

Consommation d'énergie • Puissance absorbée à vide : env. 25 W

(logiciel OpenScape 4000) • Puissance absorbée en charge : env. 30 W
• Puissance absorbée maximale : 120 W

Conditions environnementales • Température de fonctionnement : 0 °C à +40 °C

• Température de stockage/transport : -20 °C à +70 °C
• Humidité relative : 10 % à 95 % ; sans condensation
• Niveau de pression acoustique : <45 dB(A)
• Chaleur émise : env. 50 °C
(à 40 °C de température ambiante, CPU@TDP)

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forme décrite ou qui, en raison d'un développement ultérieur des produits, sont susceptibles
d'être modifiées. Les caractéristiques particulières souhaitées ne sont obligatoires que si elles
sont expressément stipulées en conclusion du contrat.
Sous réserve des possibilités de livraison et de modifications techniques.
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