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Enquête Satisfaction Client

Le document présente un questionnaire d'enquête de satisfaction client avec des questions sur la relation lors du devis, de la commande et sur la qualité des prestations. Le client doit noter sa satisfaction sur une échelle de 1 à 5 ou sans opinion.

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Code FR.

C - 05
Enquête Satisfaction Client Version 1
Date 19/06/18

Moyennement
1 Très insatisfait 2 Insatisfait 3
satisfait

S
4 Satisfait 5 Très satisfait Sans opinion
O

S
RELATION AU STADE DU DEVIS : 1 2 3 4 5
O
● Disponibilité de notre service commercial

● Rapidité d'envoi de notre devis

● Clarté de notre devis

S
RELATION AU STADE DE LA COMMANDE : 1 2 3 4 5
O
● Avez-vous été suffisamment informés de l'avancement des travaux

● La prise en compte des demandes en cours de chantier

● Respect des délais de réception

S
QUALITÉ DES PRESTATIONS : 1 2 3 4 5
O
● Les prestations fournies répondent-elles entièrement à vos attentes

Si non, précisez :

COMMENTAIRES – SUGGESTIONS

Merci d'avoir consacré une partie de votre temps pour répondre à notre questionnaire.
(Questionnaire à retourner par fax au 0522 910 989 ou par mail à [email protected] )
Code FR.C - 05
Enquête Satisfaction Client Version 1
Date 19/06/18

Questionnaire rempli par : Date :

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