Faculty of economics, business and management
sciences
1 ère Année Master
Management des Ressources Humaines
Exposé comportement organisationnel
Thème
Intelligence-Emotionnelle
Professeur adjoint A à
Présenté Par : Sciences de gestion :
- SIYOUCEF Bachir Mr. Abdelbaki BELHADJ
- CHIALI Nadjib Ahmed
L'INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
Introduction
L'intelligence émotionnelle (IE) est la capacité à reconnaître, comprendre et
gérer ses propres émotions et celles des autres. Elle est un concept important
dans le domaine du comportement organisationnel, car elle peut avoir un
impact significatif sur la performance des individus et des organisations.
Définition de l'intelligence émotionnelle
Daniel Goleman
Daniel Goleman est un psychologue américain spécialisé dans l’étude des
comportements humains. Il a publié en 1995 le best-seller “Empathie, comment la
développer et l’utiliser pour être plus efficace”. Ce livre a été traduit en français
et publié en 1998 par Odile Jacob sous le titre “L’intelligence émotionnelle”.
Dans son livre, Daniel Goleman décrit les mécanismes psychologiques qui
permettent à l’être humain d’interagir avec le monde environnant. Il a
également développé des entretiens pour mesurer l’intelligence émotionnelle
des personnes. C’est ce qu’il appelle le “Quotient Emotionnel” (QE).
L'IE est généralement définie comme un ensemble de compétences et de
capacités qui permettent aux individus de comprendre et de gérer leurs propres
émotions et celles des autres. Elle est souvent divisée en cinq composantes
principales :
La conscience émotionnelle : la capacité à reconnaître et comprendre ses
propres émotions.
La gestion émotionnelle : la capacité à contrôler et à réguler ses propres
émotions.
La motivation : la capacité à utiliser ses émotions pour se motiver et atteindre ses
objectifs.
L'empathie : la capacité à comprendre et à partager les émotions des autres.
La compétence sociale : la capacité à interagir efficacement avec les autres.
Fonctionnement
Le fonctionnement de l'intelligence émotionnelle repose sur la capacité à
reconnaître et à comprendre les émotions, tant chez soi que chez les autres.
Cela implique également la gestion et la régulation des émotions pour prendre
des décisions judicieuses et interagir de manière positive avec les autres.
L'intelligence émotionnelle et le comportement organisationnel
L'IE a été associée à un certain nombre de résultats positifs dans le domaine du
comportement organisationnel, notamment :
Une meilleure performance : les individus ayant une IE élevée sont plus
susceptibles de réussir dans leur travail.
Une meilleure satisfaction au travail : les individus ayant une IE élevée sont plus
susceptibles d'être satisfaits de leur travail.
Une meilleure relation avec les autres : les individus ayant une IE élevée sont plus
susceptibles d'avoir des relations positives avec leurs collègues, leurs managers et
leurs clients.
L'IE et le leadership
L'IE est particulièrement importante pour les leaders. Les leaders ayant une IE
élevée sont plus susceptibles d'être efficaces dans la gestion de leurs équipes, de
motiver leurs employés et de créer un environnement de travail positif.
L'IE et la prise de décision
L'IE peut également jouer un rôle important dans la prise de décision. Les
individus ayant une IE élevée sont plus susceptibles de prendre des décisions
réfléchies et de résoudre les conflits de manière efficace.
Concept couple
Le concept couple que nous avons choisi pour illustrer la relation entre
l'intelligence émotionnelle et le comportement organisationnel est celui de la
motivation.
La motivation est une composante essentielle de l'IE. Elle est la capacité à utiliser
ses émotions pour se motiver et atteindre ses objectifs.
Dans le cadre du comportement organisationnel, la motivation est un facteur clé
de la performance. Les individus motivés sont plus susceptibles d'être productifs,
d'être satisfaits de leur travail et de rester dans leur entreprise.
L'IE peut avoir un impact positif sur la motivation de plusieurs façons.
Tout d'abord, l'IE peut aider les individus à identifier leurs objectifs et leurs valeurs.
Cela leur permet de se fixer des objectifs qui sont importants pour eux et qui les
motivent à les atteindre.
Deuxièmement, l'IE peut aider les individus à gérer les émotions négatives qui
peuvent les empêcher de se concentrer sur leurs objectifs.
Troisièmement, l'IE peut aider les individus à développer un sentiment de
confiance en eux. Cela les rend plus susceptibles de croire en leur capacité à
atteindre leurs objectifs.
Exemples concrets
Voici quelques exemples concrets de la façon dont l'intelligence émotionnelle
peut influencer la motivation au travail :
Un employé qui est frustré par son travail peut utiliser son intelligence
émotionnelle pour identifier les sources de sa frustration et trouver des solutions
pour les résoudre.
Un manager qui est stressé par ses responsabilités peut utiliser son intelligence
émotionnelle pour gérer son stress et rester productif.
Un employé qui est en conflit avec un collègue peut utiliser son intelligence
émotionnelle pour résoudre le conflit de manière constructive.
Conclusion
En conclusion, l'intelligence émotionnelle est un concept important qui peut avoir
un impact significatif sur la motivation des individus au travail. Les organisations
qui encouragent le développement de l'IE de leurs employés sont plus
susceptibles de créer un environnement de travail positif et productif.
