Introduction à l'Intelligence Économique
Introduction à l'Intelligence Économique
Décembre 2021
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SOMMAIRE
Séance 1 : Exemples
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Introduction
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INTRODUCTION
Se Présenter
Vos attentes
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Quelques exemples
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EXEMPLE 1 : L’OMBRE ET LA LUNMIÈRE
Source : https://phil-of-saba.eu/
EXEMPLE 2 : RECRUTEMENT
Source : www.leconomistemaghrebin.com
EXEMPLE 4
Animation
d’écosystème
Sécurité
économique
Périmètre conceptuel de l’IE
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INTELLIGENCE ECONOMIQUE
1/ “L’intelligence économique peut être définie comme la maîtrise, la protection et l’exploitation de l’information, pour comprendre et anticiper
l’environnement extérieur, ses acteurs, risques et opportunités, protéger le patrimoine informationnel stratégique et agir sur les leviers d’influence
nationaux, régionaux et internationaux, le tout à partir de sources ouvertes et dans le respect des règles, pour in fine contribuer à créer de la valeur » IE, A
Guilhon et N Moinet
2/ Processus de collecte, de traitement et de distribution de l’information pour réduire l’incertitude dans la prise de décision . (Many authors)
3/ « L’intelligence économique se définit comme la recherche et l’interprétation systématique de l’information accessible à tous, afin de décrypter les
intentions des acteurs et de connaître leurs capacités. Elle comprend toutes les opérations de surveillance de l’environnement concurrentiel (protection,
veille, influence) et se différencie du renseignement traditionnel par : la nature de son champ d’application, puisque qu’elle concerne le domaine des
informations ouvertes, et exige donc le respect d’une déontologie crédible.» (Définition selon Christian Harbulot)
Information – Concurrence - Influence
INTELLIGENCE ECONOMIQUE: C’EST QUOI ?
L’économie
Les sciences de gestion Pour comprendre l’environnement macro et
Mobilisation des RH, de la Communication, micro qui entoure les entreprises -
du Marketing, des Achats, SI, Finance pour Emergence de l’économie de la
la mise en place des structures IE. connaissance.
INTELLIGENCE ECONOMIQUE: C’EST QUOI ?
La polysémie du concept d’intelligence économique : Le terme « intelligence » peut être interprété de différentes manières selon que l'on se place dans
une logique francophone ou anglo-saxonne.
Les anglo-saxons y voient ce qui permet d'orienter l'action à travers les capacités d'analyse et de synthèse des individus et des organisation
Illégale : Ne fait pas appel aux pratiques douteuses ou illégales (pillage, vol, écoute illégale, fracture de site…)
Que de la recherche d’informations : une activité de recherche sur les bases de données, sur Internet, dans les journaux ou la chasse aux
rumeurs
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LES 5 PÔLES DE L’IE
2. Intelligence économique
5. Influence et contre-influence :
Acteurs, Lobbying, e-lobbying -
INTELLIGENCE et organisations : Réponse culturelle et opérationnelle
ETHIQUE ECONOMIQUE aux problématiques de la GLOBALISATION et de la
SOCIETE de l ’INFORMATION
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INTELLIGENCE ECONOMIQUE: PROCESSUS
INFLUENCE
L’intelligence économique peut être définie comme la maîtrise, autant que la protection, de l’information stratégique.
L'IE réunit des savoir-faire qui s’organisent autour de trois axes : Veille, Sécurité et Influence
L’ensemble de ces éléments devront être conçus, développés, animés dans le cadre d’un travail collaboratif associant l’ensemble des parties prenantes
de l’entreprise.
Sécurité d 'Information
SI, Locaux, Archives, Brevets, Savoir faire
.
Veille Stratégique
Eclairer le Contexte, Clarifier les Conditions de la
Compétitivité
Influence
Lobbying, e-lobbying, Communication
d’influence
.
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INTELLIGENCE ECONOMIQUE : LES DÉFIS
LE DÉFI DES 4 C
Changement Coopération
Confusion Communication
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SYNTHÈSE
État
Forces
restrictives désiré
Valeurs Valeurs
Chevauchements
Synergies
Cultures
État propulsives
actuel
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Les freins au développement de l’IE
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FREINS CULTURELS ET ÉCONOMIQUES
• Mode de mangement : Style de management rigide et autoritaire caractérisé par deux aspects : le respect de la hiérarchie et la
centralisation des décisions dans le sommet du pyramide organisationnelle
• Le monopole informationnel et décisionnel des dirigeants par rapport aux autres acteurs de l’organisation. En particulier la
centralisation de toutes les informations ayant surtout un caractère stratégique.
• La perception de l’information
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FREINS CULTURELS ET ÉCONOMIQUES
Comment convaincre de la valeur du concept d’intelligence économique, fondé sur la continuité, la permanence et la pérennité dans un
contexte socio-culturel soucieux de rentabilité immédiate.
Les spécialistes de l’IE trouvent des difficultés sur comment arriver à convaincre les dirigeants de l’intérêt, de la valeur ajoutée et de la
rentabilité de ce dispositif.
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FREINS MÉTHODOLOGIQUE ET SÉMANTIQUE
• Existence d’un réel écart de vision entre le milieu des affaires et la vision théoricienne, conceptuelle, souvent académique de
l’apport de l’intelligence économique pour les entreprises .
• Au Maroc par exemple, un autre élément qui complique d’avantage cette situation réside dans l’absence d’organismes qui assure un
accompagnement concret et global des organisation en matière d’IE.
• Les prestataires privés dans ce domaine limitent leurs offres à la commercialisation des logiciels auprès de grandes structures.
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FREINS MÉTHODOLOGIQUE ET SÉMANTIQUE
Pour Bulinge (2002), L'absence d'un langage clair et homogène renforce l'idée que l'IE est un concept abstrait au regard des non-
initiés.
Evaluation de l’Impact
Pour P. Frion (2012), « aucune étude ne prouve que l’intelligence économique entraîne la survie de l’entreprise, ni que l’absence de
cette notion ne soit synonyme de mort annoncé ».
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Acteurs et Pratiques de l’IE
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ACTEURS DE L’IE
Organes de l’Etat
GE - PME
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ECOLES & UNIVERSITÉS : ETAT DE L’ART DE LA FORMATION ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE
En Afrique, un regard sur la littérature académique et professionnelle au cours des quinze dernières années atteste de l’intérêt croissant que portent les
chercheurs et praticiens au domaine de l’IE. En revanche, très peu d'études ont été réalisées pour examiner les pratiques d’intelligence économique au
niveau des entreprises ou des pays. Dans ce sens, nous pouvons classer la production scientifique selon quatre axes.
Les « thèses et mémoires de fin d’études » portent essentiellement sur la veille stratégique avec des
diagnostics sommaires et des propositions d’éléments de mise en place. Peu de thèses ont examiné le
concept d’IE dans sa globalité
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LES MINISTÈRES
Documentation
-Veille-IE
RH Outils
Coordination
Services centralisés
interministérielle
PME / GE
Des pratiques de veille informative non structurées et non formalisées : les clients, les fournisseurs et les concurrents
CONCLUSIONS Des leviers pour des démarches d’influence non exploités : Associations, expertise…
Les décideurs préfèrent les sources d’information personnelles externes, qu’elles soient orales/écrites ou numériques/papier
Le Centre National pour la Recherche Scientifique et Technique : son rôle est de mettre en œuvre des programmes de recherche ainsi
que la contribution à la diffusion de l’information scientifique et technique, et à la publication de travaux de recherche et d’assurer des
travaux de veille technologique ;
L’Institut Marocain d’Informations Scientifiques et Techniques : Crée en 2003, sous la tutelle du CNRST et constitue son opérateur de
recherche, il a pour objectif de mettre à disposition des différents acteurs du tissu économique national les informations scientifiques
et techniques présentes ;
L’Institut Royal d’Etudes Stratégiques : La création de l’IRES fut une initiative pour le développement de l’Intelligence Stratégique au
Maroc prise après un bilan des 50 dernières années pour une exploration de l’avenir. Son objectif est de faire de la veille stratégique
sur des questions confiées par le Chef de l’Etat afin d’éclairer les choix stratégiques (expertises, analyses stratégiques…)
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MAROC - ORGANES DE L’ETAT :
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MAROC - ORGANES DE L’ETAT :
Les ambassades
Centre National de Documentation : Le Centre de Documentation est consacré à la veille documentaire et informationnelle dans
plusieurs domaines : économie, société, politique, scientifique, …
Ministères
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MAROC – AUTRES ACTEURS:
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La Veille stratégique
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VEILLE STRATEGIQUE
La veille est une activité continue, en grande partie itérative, visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial… pour
en anticiper les évolutions
Source : N Moinet
VEILLE STRATEGIQUE : BOUCLE OODA
Source : N Moinet
VEILLE STRATÉGIQUE: CINQ FORCES QUI CONDITIONNENT UNE PME
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VEILLE STRATÉGIQUE: (I) VEILLE COMMERCIALE
Quoi: le marché
• Actualité des clients
• Besoins des clients
• Appels d'offres privés et publics
• Santé financière des clients
• Actualité des fournisseurs
• Nouveaux produits des fournisseurs
• Santé financière des fournisseurs
Comment:
• Rapports de visites clients
• Rapports de visites fournisseurs
• Contacts personnels
• Achats de produits
• Internet
• Revues, Magazines
Pourquoi:
• Orienter le message commercial
• Identifier de nouveaux marchés
• Identifier de nouveaux prospects
• Surveiller son image
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VEILLE STRATÉGIQUE: (II) VEILLE CONCURRENTIELLE
Comment:
• Internet, site web
• Rapports d’activité
• Bilans d’entreprises
• Documentation commerciale
• Achats de produits
• Revues, Magazines
Pourquoi:
• Identifier les concurrents les plus menaçants
• Identifier l’apparition de nouveaux concurrents
• Ajuster son argumentation commerciale
• Mettre en place des stratégies commerciales plus efficaces
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VEILLE STRATÉGIQUE: (III) VEILLE TECHNOLOGIQUE
Comment:
• Banques de données brevets
• Littérature scientifique
• Thèses
• Organes de normalisations
• Rapports scientifiques
Pourquoi:
• Détecter les technologies de substitution
• Détecter des niches technologiques
• Surveiller l’activité innovante des concurrents
• Valoriser la Ra&D (brevets)
• Orienter la Ra&D
• Orienter la recherche de partenaires technologiques
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VEILLE STRATÉGIQUE: (IV) VEILLE JURIDIQUE
• Evolution de la réglementation
Comment:
• BO
•Organes de normalisations
• Fédérations
Pourquoi:
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VEILLE STRATÉGIQUE: (IV) VEILLE COMMUNICATION & IMAGE
On cherche à détecter les signaux faibles en rapport avec votre société, grâce à la surveillance des sites web, des newsgroups, des mailing-lists ou
de certaines bases de données spécialisées afin de vous tenir informé de toute révélation potentiellement compromettante. Ceci est réalisé
par trois types de veille:
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Collecte d’information : Outils de collectes
- Les agrégateurs de sites d’actualité (presse, blogs…) : Google Actualités, Yahoo ! News,
Wikio,
Collecte d’information : Quelques Outils automatiser la veille
-Les flux Rss : S’informer de l’actualité sur les sites sélectionnés sans avoir à se
connecter en utilisant des lecteurs de flux Rss (Netvibes, iGoogle, AlertInfo…)
-Les agents d’alerte : Détection de changements sur une page web ordinaire
(outils gratuits : Newzie, extensions de Mozilla Firefox ; outils payants pour des
budgets de quelques dizaines à quelques milliers d’euros : Copernic Tracker,
Website Watcher, KB Crawl, QWAM… et bien d’autres)
--Les newsletters …
L’INFLUENCE
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L’INFLUENCE, DE QUOI S’AGIT-IL?
Une démarche qui consiste à utiliser l’information comme un levier d’action, permettant de promouvoir les intérêts de votre
organisation/Pays dans un cadre légal, à travers la mise en place d’actions d’influence.
Pour A Juillet, « L’influence, c’est un moyen d’amener celui auquel on s’adresse à envisager une autre vision des choses, à changer
son paradigme de pensée, à modifier ses fondamentaux »
L’INFLUENCE : LISTE DES PRÉALABLES
Une démarche qui consiste à utiliser l’information comme un levier d’action, permettant de promouvoir les intérêts de votre organisation/Pays
dans un cadre légal, à travers la mise en place d’actions d’influence.
L E T R A V A I L D ’ I N F L U E N C E
En amont : Cartographier les rapports de force entre les acteurs et En aval : Mettre à disposition des « intermédiaires » (acteurs décisionnaires ou influents + les leaders
confirmer la réalité d’une opportunité ou d’une menace révélée par d’opinion), les arguments, les scénarii d’actions et les critères de choix nécessaires à une prise de
la veille stratégique décision éclairée afin de les séduire, les convaincre ou les dissuader de façon individuelle ou collective
Actualités :
Elément Déclencheur
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OUTILS DE LA SECURITE D’INFORMATION
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SÉCURITÉ D’INFORMATION – MENACES
Active
Involontaire : Prudence,
Menaces Internes Volonté délibérée de nuire à Vigilence, Compréhension,
l’entreprise Rigeur
Menaces Externes Concurrents / Etats : Informations, Colaborateurs Clés, Savoir faire, technologie
MADIE
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Politiques Nationales d’IE
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INTELLIGENCE ECONOMIQUE – EXEMPLES DE PAYS
Japan
• Le partage de l'information stratégique est d'une importance capitale d'une part dans la prolifération de la pratique de l'IE car
l'information est sa matière première, et d'autre part dans la réussite d'une telle pratique, au vue des résultats de l'économie japonaise ;
• La culture collective, offensive et protectrice de l ' information , ancrée dans la société japonaise, favorise l'adoption de la démarche d'IE.
Chine
• La discrétion des activités de recherche d'information et la protection des intentions stratégiques est importante afin de garantir la
progression des entreprises sur leurs marchés sans attirer l'attention des rivaux et des acteurs de l'environnement ;
• Le développement des réseaux et des ramifications organisationnelles permettent de gagner du terrain sur le propre marché d'une
entreprise mais aussi de s'ouvrir sur de nouveaux marchés afin de diversifier ses activités et assurer sa pérennité.
INTELLIGENCE ECONOMIQUE – EXEMPLES DE PAYS
USA
• La défensive et la volonté de contrer les menaces représente une activité à part entière dans la démarche d'IE ;
• La maîtrise de l'information constitue une condition sine qua non pour prétendre à la véritable pratique de l'IE et assurer sa
réussite ;
• La mobilisation des compétences dans la pratique de l'IE permet d'assurer l'efficacité d'un tel dispositif.
France
• Forte assises conceptuelle
• L'implication des organismes étatiques à la promotion de l'IE dans les entreprises est primordiale et a fait ses preuves en France,
tout comme dans d'autres pays.