Conditions Tarifaires pour les Particuliers

TOUT EST CLAIR

ENTRE NOUS
Document d’information tarifaire en vigueur
à partir du 1er février 2023.
 De nous
À Vous
Pour vous aider à gérer au mieux votre compte, vous trouverez dans ces Conditions Tarifaires
le prix de vos opérations et services les plus courants. Ces Conditions Tarifaires font partie de
votre convention de compte et prennent effet au 1er février 2023.

Vous pouvez retrouver cette brochure sur notre site Internet et dans nos Caisses locales.
Bien entendu, votre conseiller se tient à votre disposition pour vous éclairer ou vous apporter
un conseil personnalisé.
SOMMAIRE
Extrait Standard des tarifs  p. 2

Ouverture, fonctionnement et suivi de votre compte p. 3

• Ouverture, transformation, clôture
• Relevés de compte
• Tenue de compte
• Services en agence
Banque à distance p. 5
• Abonnement à des services de banque à distance
(Internet, téléphone fixe, SMS, etc.)
• Abonnement à des produits offrant des alertes
sur la situation du compte par SMS (ou par e-mail)
• Espaces sécurisés pour vos documents
Vos moyens et opérations de paiement p. 6
• Cartes
• Virements
• Prélèvements / TIPSEPA
• Chèques

Les offres groupées de services p. 12

• Offre standard
• Offre jeunes
• Options pour personnaliser votre offre
• Offre Budg’Équilibre

EN CAS D’IRRÉGULARITÉS ET D’INCIDENTS p. 14

• Commission d’intervention
• Opérations particulières
• Incidents de paiement
Découverts et crédits p. 15
• Découverts
• Crédits à la consommation
• Crédits immobiliers
• Opérations particulières
• Garanties crédits
• Cautions bancaires
épargne et placements financiers p. 17
• Épargne bancaire
• Placements financiers
Frais de succession p. 22

Assurances et prévoyance p. 22
• Assurances liées à vos moyens de paiement
• Protection juridique
Glossaire des services liés à votre compte p. 23

COMMENT RÉSOUDRE UN LITIGE ÉTAPE PAR ÉTAPE p. 24

Les prix indiqués incluent, pour les prestations qui y sont soumises, la TVA en vigueur (taux susceptible d'évolution).
À ces coûts peuvent s’ajouter des frais de port, de télécommunication, d’intermédiaires ou de prestataires.
Ces Conditions Tarifaires ne constituent pas un document publicitaire.
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 EXTRAIT STANDARD
DES TARIFS
Liste nationale des services les plus représentatifs
rattachés à un compte de paiement
Bon à savoir
Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupée de services (package)
et hors promotion ou tarif spécifique à une partie de la clientèle.

LISTE DES SERVICES PRIX EN EUROS

Abonnement à des services de Banque à Distance (hors coûts de communication
(Internet, téléphone fixe, SMS, etc.)
GRATUIT ou de fourniture d'accès à Internet)
Abonnement à des produits offrant des alertes par alerte reçue
sur la situation du compte par SMS 0,30 € (plafond de 3€/ mois)
par mois (soit pour information
Tenue de compte 2,95 € 35,40 € par an)
Fourniture d'une carte de débit par mois
(carte de paiement internationale à débit immédiat)
3,57 € (soit pour information 42,84 € par an)
Fourniture d'une carte de débit par mois
(carte de paiement internationale à débit différé)
4,19 € (soit pour information 50,28 € par an)
Fourniture d'une carte de débit par mois
(carte de paiement à autorisation systématique)
2,37 € (soit pour information 28,44 € par an)
Retrait d'espèces (cas de retrait Avec votre carte par retrait
en euro dans la zone euro à un
CB MasterCard® (à partir du 4e retrait dans le mois,
distributeur automatique d'un autre
Standard 1€ ou du 5e si vous détenez l’une des offres
établissement avec une carte de
ou CB Visa Classic groupées de services)
paiement internationale)
Cotisation à une offre d'assurance perte ou vol
de moyens de paiement (PréviSecur) 29 € par an

En agence :
par virement 4,08 €
Virement
par virement
(cas d'un virement SEPA occasionnel) Par l'Internet :
par virement GRATUIT
Prélèvement Frais par paiement
(frais par paiement d'un prélèvement SEPA)
GRATUIT d'un prélèvement
Prélèvement
(frais de mise en place d'un mandat de prélèvement SEPA)
GRATUIT Frais de mise en place d'un mandat
de prélèvement
par opération
Commission d’intervention 8€ (avec un plafond de 80€ par mois)

Les établissements de crédit se sont engagés, dans le cadre du Comité consultatif du Secteur financier (CCSF),
à présenter en tête de leurs plaquettes tarifaires et sur l'Internet un extrait standard de tarifs.

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OUVERTURE, FONCTIONNEMENT
ET SUIVI DE VOTRE COMPTE
OUVERTURE, TRANSFORMATION, CLÔTURE
Ouverture de compte GRATUIT
Droit au compte (ouverture sur demande de la Banque de France)
Le Service Bancaire de Base est une offre qui inclut l’ouverture de votre
compte, la tenue de compte ainsi que sa clôture, un changement d’adresse
par an, vos relevés d’identité bancaire, la domiciliation de vos virements, l’envoi
mensuel de votre relevé de compte, la réalisation de vos opérations de caisse,
l’encaissement de vos chèques, de vos virements, de vos dépôts et vos retraits
d’espèces en Caisse locale sans émission de chèque. Ce forfait comprend aussi
vos prélèvements (frais de paiement d’un prélèvement SEPA), TIPSEPA ou vos GRATUIT
émissions de virements (cas d’un virement SEPA occasionnel ou permanent) en
Caisse locale ou par les services de Banque à Distance.
Ce forfait contient également l’abonnement à des services de Banque à Distance
(internet, téléphone fixe, SMS, etc.), la fourniture d’une carte de débit (carte de
paiement à autorisation systématique) ainsi que les frais d’émission de deux
chèques de banque par mois.

Commissions d'intervention 4 €/opération

(plafond de 20 €/mois)
Pour les clients bénéficiant du Droit au compte les frais d’incidents de paiement
et d’irrégularités de fonctionnement de compte suivants :
- commissions d'intervention ;
- frais de lettre d'information préalable pour chèque sans provision ;
- frais de lettre d'information pour compte débiteur non autorisé ;
- forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision ;
- frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision ; Plafond global
- frais de non-exécution de virement permanent pour défaut de provision ; de 25 €/mois
- frais suite à notification signalée par la Banque de France d'une interdiction
pour le client d'émettre des chèques ;
- fraispourdéclarationàlaBanquedeFranced‘unedécisionderetraitdecartebancaire;
- frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque.
Service d’aide à la mobilité bancaire GRATUIT
Délivrance d’une liste des opérations automatiques et récurrentes GRATUIT
Frais de désolidarisation de compte joint (sauf en cas de décès) 34,32 €
Clôture de compte GRATUIT
Somme perçue par l'établissement pour l'intervention en raison d'une opération entraînant une irrégularité de
fonctionnement du compte nécessitant un traitement particulier (présentation d'un ordre de paiement irrégulier,
coordonnées bancaires inexactes, absence ou insuffisance de provision...).

RELEVÉS DE COMPTE
Électronique
Vos relevés Papier via notre site Internet
1 fois par mois GRATUIT GRATUIT
2 fois par mois 1,11 € par relevé
1 fois par semaine à partir du 2e GRATUIT
1 fois par jour dans le mois

Frais d’expédition
Avis de crédit 1,09 €/avis
à domicile

Prestation comprise dans les offres groupées de services.

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 TENUE DE COMPTE
Tenue de compte 2,95 €/mois

Les avantages - de 26 ans

La réduction de vos frais de tenue de compte est de 50 %.

Tenue de compte inactif 2,50 €/mois

(même tarif appliqué sur les livrets ordinaires) plafonnés à 30 €
A près 12 mois d’inactivité pour votre compte ou 5 ans pour vos livrets. par an et par compte
Délivrance de RIB ou d’IBAN GRATUIT

SERVICES EN AGENCE
Nous mettons à votre disposition dans nos Caisses locales :
Le retrait d’espèces en agence
sans émission de chèque
La remise de chèque(s) GRATUIT
Le paiement d’un chèque

• de Crédit Mutuel Le change de vos devises

de Bretagne • L’achat et la vente de vos billets cours majoré de 3 %
• Si votre commande de billets est
inférieure à 100 € ou si le rachat (cession) 3€
de vos billets est inférieur à 50 €
• La vente de vos chèques de voyage cours de l’acheteur
(si vos chèques sont en euros, majoré de 1,25 %
la vente est gratuite)

• de Crédit Mutuel de Bretagne Le retrait d’espèces en agence

GRATUIT
ou du Sud-Ouest sans émission de chèque
 Les frais liés aux services en agence
Par document 12,35 €
Frais de recherche de documents
Si photocopie 0,58 €/page
Réalisé en agence
7 €/document
Frais de duplicata d’un document ou relevé
ou d’un relevé de compte 12,40 €/document
Recherche archive
ou relevé

 Les frais de location de coffre-fort

De 0 à De 11 à De 21 à De 31 à De 41 à De 61 à Plus de
10 dm3 20 dm3 30 dm3 40 dm3 60 dm3 100 dm3 100 dm3
72 €/an 105 €/an 135 €/an 150 €/an 190 €/an 240 €/an 310 €/an

Le diagnostic 510 €
Bilan patrimonial
L’étude spécifique 270 €

Prestation comprise dans les offres groupées de services.

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BANQUE
À DISTANCE
Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.)

Site Internet (cmb.fr) GRATUIT

Frais d’utilisation
des services Site Mobile (mon.cmb.fr) et
de Banque à Distance applications (CMB, CMB Paiements Mobile) GRATUIT
(internet, téléphone fixe,
téléphone mobile, SMS,
etc.) Téléphone : 09 74 75 10 11
(coût d’un appel local depuis un poste fixe, GRATUIT
hors surcoût éventuel selon opérateur)

Abonnement à des produits offrant des alertes

sur la situation du compte par SMS (ou par e-mail)
0,30 €/alerte
 Alerte et Info solde Bud'jet par SMS (plafond de 3€ / mois)
 Alerte et Info solde Bud'jet par e-mail et notification GRATUIT

Les avantages - de 26 ans

L’alerte compte est à 0,25 €.

 Relevé sur l’encours de votre compte

2 fois par semaine 2,70 €/mois
1 fois par jour 5,40 €/mois

Espaces sécurisés pour vos documents

Les documents déposés dans votre espace sécurisé Digiposte jusqu’à
5 Gigaoctets.
GRATUIT
L’espace sécurisé Digiposte est une solution externe à la Banque fournie
par La Poste.
Pour les documents liés à votre compte GRATUIT
Frais de location de
votre espace sécurisé Pour vos autres documents :
Le Gigaoctet (Go) (maximum : 4Go)
1 €/mois
sur cmb.fr soit 12 €/an
(Arrêt de commercialisation)

Les avantages - de 26 ans

La réduction sur la location de votre espace sécurisé pour stocker vos documents est de 50 %.

Prestation comprise dans les offres groupées de services.

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 VOS MOYENS
ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
cartes
Fourniture d'une carte de retrait prépayée
Libre Service Bancaire 1,85 € / mois
-
(Arrêt de commercialisation) 22,20 € / an
0,95 € / mois
11,40 € / an
(pour les 12-17 ans)
CB Cirrus
1,85 € / mois -
22,20 € / an
(à partir de 18 ans)
0,46 € / mois
Express -
5,52 € / an
1,53 € / mois
CB MasterCard® rechargeable (12-17ans) -
18,36 € / an
 Cotisations cartes annuelles ou mensuelles révisables (tarifs hors offres groupées de services).
Le montant annuel est indiqué à titre d'information.
Bon à savoir
Si vous avez entre 12 et 17 ans, vos cartes CB Cirrus ainsi que CB MasterCard®
rechargeable sont gratuites la 1re année.

(Carte de paiement (Carte de paiement (Carte de paiement

à autorisation
Fourniture d'une carte de débit internationale à internationale à systématique)
débit immédiat) débit différé) internationale
MasterCard® à autorisation systématique - -
2,37 €/mois
28,44 €/an
MasterCard® à autorisation systématique - - 1,83 €/mois
majeurs protégés 21,96 €/an
CB MasterCard® Standard 3,57 € /mois 4,19 €/mois
ou CB Visa Classic -
42,84 €/an 50,28 €/an
4,24 €/mois 4,83 € /mois
CB @ccess MasterCard® -
50,88 €/an 57,96 €/an
CB Gold MasterCard® 11,36 €/mois 11,65 €/mois
ou CB Visa Premier -
136,32 €/an 139,80 €/an
18,95 €/mois
CB Platinum MasterCard® -
227,40 €/an
25,50 €/mois
CB World Elite MasterCard® -
306 €/an
 Cotisations cartes annuelles ou mensuelles révisables (tarifs hors offres groupées de services).
Le montant annuel est indiqué à titre d'information.

Bon à savoir
À partir de la seconde carte détenue sur un même compte, votre réduction est de 50 %
sur la moins chère des deux (hors offres groupées de services).
Livraison Standard GRATUIT
Envoi de la carte à domicile
Livraison Express 8,50 €
 uniquement pour les Entrées En Relation réalisées sur le site cmb.fr
6 Prestation comprise dans les offres groupées de services.
 Les services liés à votre carte
Protection Internet
Virtualis
La sécurité de vos paiements sur Internet GRATUIT
Paylib
Apple Pay
Le blocage géographique de votre carte Géo-blocking/Géo-alertes GRATUIT
Cartes
Paylib
Le paiement sans contact
(sous réserve d'éligibilité du smartphone/ Apple Pay GRATUIT
de la montre connectée, et de la carte)
Garmin Pay
FitBit Pay
Le paiement de Particulier à Particulier (PtoP) Paylib entre amis GRATUIT

Bon à savoir
Ces services peuvent être activés ou désactivés à tout moment.

Les paramétrages liés à votre carte

Réédition de votre code confidentiel 7,14 €
Modification de votre plafond carte GRATUIT
 Retraits d'espèces
frais par retrait d’espèces en Caisse locale sans émission de chèque
Dans une autre banque
Au Crédit Mutuel
Avec votre carte de Bretagne
ou du Sud-Ouest En euro En devise

CB MasterCard® rechargeable
(12-17 ans)
GRATUIT
MasterCard® à autorisation
systématique, MasterCard®
à autorisation systématique
majeurs protégés, CB Cirrus,
CB MasterCard® Standard, 2,20 % du montant
CB @ccess MasterCard®,
du retrait
+ 5,50 €/retrait
CB Visa Classic, GRATUIT 5,45 €/retrait
CB Gold MasterCard®
ou CB Visa Premier,
MasterCard® PartnAir
1,10 % du montant
CB Platinum MasterCard® du retrait
+ 2,75 €/retrait
CB World Elite MasterCard® GRATUIT

 sous réserve que la banque dispose d'espèces au guichet.

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 Frais par retrait d'espèces
(cas de retrait en euro dans (cas de retrait en devise à
AVEC VOTRE CARTE la zone euro à un distributeur un distributeur automatique
automatique d'un autre éta- d'un autre établissement
blissement avec une carte de avec une carte de paiement
paiement internationale) internationale)
CB MasterCard® rechargeable (12-17 ans) GRATUIT
MasterCard® à autorisation systématique 1 € par retrait
MasterCard® à autorisation systématique 1€ par retrait
majeurs protégés à partir du 11e retrait par mois
1 € par retrait,
à partir du 4e retrait par mois 2,50 % du montant
CB Cirrus, CB MasterCard® Standard, 1 € par retrait, du retrait
CB @ccess MasterCard® ou CB Visa Classic à partir du 5e retrait par mois + 3,10 €/retrait
si vous détenez l’une des
offres groupées de services
CB Gold MasterCard® , CB Visa Premier,
MasterCard® PartnAir
GRATUIT 1,25 % du montant
CB Platinum MasterCard® du retrait
+ 1,55 €/retrait
CB World Elite MasterCard® GRATUIT
Les avantages - de 26 ans
Les retraits d’espèces (cas de retrait en euro ou en devise à un distributeur
automatique d'un autre établissement avec une carte de paiement internationale), sont gratuits avec
les cartes CB Gold MasterCard®, CB Visa Premier, CB Platinum MasterCard®et CB World Elite MasterCard®.
 Paiements
Frais par paiement
Par carte (la carte est émise par la banque) En euro En devise
CB MasterCard® rechargeable (12-17 ans) GRATUIT
MasterCard® à autorisation systématique,
MasterCard® à autorisation systématique
majeurs protégés, 2,40 % du montant
CB MasterCard® Standard, du paiement
CB @ccess MasterCard® ou CB Visa Classic + 0,35 €/paiement
CB Gold MasterCard® ou CB Visa Premier,
MasterCard® PartnAir GRATUIT
1,20 % du montant
CB Platinum MasterCard® du paiement
+ 0,17 €/paiement
CB World Elite MasterCard® GRATUIT

Les avantages - de 26 ans

Les frais de paiement en euro et en devise sont gratuits avec les cartes CB Gold MasterCard®,
CB Visa Premier, CB Platinum MasterCard® et CB World Elite MasterCard®.

Attention
Les opérations de retrait d’espèces et de paiement en devise peuvent donner lieu
à des frais de change qui vous seront répercutés.

 En cas d’incident de fonctionnement de votre carte

Frais d'opposition (blocage) de la carte par la banque GRATUIT
Frais d'opposition ou de blocage de la carte à votre initiative (perte, vol,
détournement ou utilisation non autorisée de votre carte ou des données qui GRATUIT
lui sont liées, redressement ou liquidation judiciaire du bénéficiaire)
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 Frais de recherche Opération non-autorisée ou mal exécutée GRATUIT
sur vos opérations carte Opération autorisée 29,50 €
Frais de refabrication Perdue, volée ou renouvelée avant échéance 11,70 €
de votre carte Défectueuse GRATUIT

Les avantages - de 26 ans

La réduction sur la refabrication de votre carte est de 50 %.

Frais de capture de votre carte GRATUIT

VIREMENTS
À noter
L’heure limite pour le calcul du délai d’exécution de vos virements :
Islande urgent) ;
- en euro, est fixée à 18h (sauf virement
- dans une autre monnaie, varie en fonction de la devise ;
- vos virements instantanés en euro ne disposent pas d'heure limite pour le calcul du délai d’exécution de ceux-ci.

Le virement SEPA est un virement libellé en euro émis en frais partagés (mode Share) entre deux comptes de
la zone SEPA.
Islande

Finlande
Pays de la zone Sepa Norvège

Suède Estonie

Lettonie
Ile Danemark
Irlande de Man
Lituanie
Royaume
Uni
Pays-Bas
Pologne
Guernesey Belgique Allemagne
Jersey
Luxembourg
Rép. Tchèque

Slovaquie
France Liechtenstein
Suisse Autriche
Hongrie
Slovénie
Croatie Roumanie
Principauté Rep. de
d’Andorre Saint-Marin
Monaco
Portugal Espagne Cité du Vatican /
Saint-Siège
Bulgarie

Italie
Chypre

Grèce

Malte

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 Par les services de
FRAIS PAR VIREMENT En agence Banque à Distance
ou sur un distributeur
automatique
Emission d'un virement 4,08 € (externes GRATUIT
(cas d'un virement SEPA occasionnel) uniquement)
Emission d'un virement SEPA 1,42 € (externes
(cas d'un virement SEPA permanent)
uniquement) GRATUIT
Frais par virement permanent

En euro ou dans une devise

Emission d'un virement de l'EEE au sein de l'EEE 4,08 € GRATUIT
non SEPA
(cas d'un virement Hors EEE quelle que soit la
non SEPA occasionnel) devise ou au sein de l'EEE 0,10 % min 25,75 € 0,08 % min 20,40 €
avec une devise hors EEE

En euro ou dans une devise

Emission d'un virement de l'EEE au sein de l'EEE 1,42 € GRATUIT
non SEPA
(cas d'un virement
non SEPA permanent) Hors EEE quelle que soit la
Frais par virement permanent devise ou au sein de l'EEE 13,90 € 13,90 €
avec une devise hors EEE

AUTRES FRAIS RELATIFS AUX VIREMENTS Virements SEPA Virements non SEPA
Frais supplémentaires par virement urgent - 6,70 €
Réception d’un virement GRATUIT 14,75 €
Demande de rappel de virement accepté 15 € -

SERVICES D’INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES Virements SEPA Virements non SEPA

5,55€
Frais par avis d’exécution d’un virement (uniquement dans le cas 5,55 €
d’un abonnement)
Frais par avis de réception d’un virement - 5,55 €
Frais par avis d’opération - 2,35 €
Demande d'informations sur un virement 15 € -
Sauf mesure préventive ou corrective de notre fait.

Sur virements non SEPA

Commissions additives (par opération) Émission Réception
d’un virement d’un virement
Commission de change 0,05 % avec un minimum de 15,50 €
Tous frais au donneur d’ordre (mode "OUR") 15,30 € -
Frais par virement occasionnel incomplet 7,45 € 14,75 €

Attention
Vos virements non SEPA peuvent donner lieu à des frais supplémentaires facturés
par les correspondants étrangers, qui vous seront ensuite répercutés.

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PRÉLÈVEMENTS / TIPSEPA
Prélèvements (frais de mise en place d'un mandat de prélèvement SEPA) GRATUIT
Frais d’opposition à une ou plusieurs échéances GRATUIT
Prélèvement (frais par paiement d'un prélèvement SEPA) ou TIPSEPA
(frais par paiement d'un TIPSEPA) GRATUIT

CHÈQUES
Nous appliquons à vos remises de chèques une date de valeur d’un jour ouvrable .
Jour permettant d’exécuter les échanges interbancaires.
En envoi simple 1,45 €
Frais d’envoi de chéquier à domicile
En recommandé 6€
Mise à disposition de chéquier en agence GRATUIT
En envoi simple 1,09 €
Frais d’envoi de chèque en ligne
En recommandé 5,25 €
Sur un chèque 15,30 €
Frais d’opposition chèque(s) par l'émetteur
Sur plusieurs chèques 29,98 €

Les avantages - de 26 ans

Deux chèques en ligne en envoi simple sont offerts par an.

 Votre émission de chèque(s) en euro à l’international

Frais par paiement d’un chèque hors de France 0,10 % du montant de votre chèque
(y compris pour les chèques de banque) avec un minimum de 40,80 €
Forfait de frais par chèque international inférieur ou égal à 50 € 30 €
rejeté pour défaut de provision supérieur à 50 € 49,50 €
Frais d'impayé lié à d'autres incidents 49,50 € / chèque
 Votre remise de chèque(s) à l’international (en devise ou en euro payables à l’étranger)
Frais d’encaissement immédiat
0,10 % du montant de votre chèque
avec un minimum de 35,95 €
Frais d’encaissement différé
0,10 % du montant de votre chèque
avec un minimum de 43,35 €
Forfait de frais par chèque international inférieur ou égal à 50 € 30 €
rejeté pour défaut de provision supérieur à 50 € 49,50 €
Frais d'impayé lié à d'autres incidents 49,50 € / chèque
Commission de change
0,05 % du montant de votre chèque
avec un minimum de 15,50 €
 Votre émission de chèque(s) de banque
En France en euro 13,26 €
Frais d’émission Commission fixe :
d’un chèque de 0,05 % du montant
banque 41,80 € + variable : de votre chèque
0,10 % du montant
(débité avec une Autres cas avec un minimum
date de valeur à de votre chèque de 15,50 €
J-1) avec un minimum en cas de change
de 25,75 €
Attention
Vos émissions et vos remises de chèques à l’international peuvent donner lieu à des frais
supplémentaires, facturés par les correspondants étrangers, qui vous seront ensuite répercutés.
Prestation comprise dans les offres groupées de services.
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 les offres
groupées de services
OFFRE standard
Cette offre vous permet de bénéficier de l'envoi d'un relevé mensuel, de l'abonnement à des services
de Banque à Distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.) et comprend la tenue de compte.
Cette offre comprend également la fourniture d'une carte de débit et les frais d'envoi d'un chéquier à
domicile en envoi simple.
La cotisation à une offre groupée de services mensuelle standard varie selon la carte que vous
choisissez :
(Carte de (Carte de (Carte de paiement
paiement
Fourniture d'une carte de débit internationale paiement à autorisation
à internationale systématique)
débit immédiat) à débit différé) internationale
MasterCard® à autorisation systématique - - 5,03 €
CB MasterCard® Standard ou
CB Visa Classic 6,15 € 6,64 € -
CB @ccess MasterCard® 6,80 € 7,26 € -
CB Gold MasterCard® ou
CB Visa Premier 13,32 € 13,42 € -
CB Platinum MasterCard® 19,89 € -
CB World Elite MasterCard® 25,80 € -
 Votre offre Duo
À partir de la 2e offre standard détenue dans votre foyer (sauf offre jeunes et Budg’Équilibre), il est appliqué
une réduction de 50 % sur la cotisation de la 2e offre standard (options comprises) et des suivantes.
offre jeunes
La première année :
Cette offre comprend la tenue de
Jeunes compte avec ou sans chéquier, vos
de 16 à 25 ans relevés électroniques, la fourniture Ces services (hors options)
(uniquement avec d'une carte de débit et l’abonnement à sont gratuits la 1re année.
l'Offre Jeunes) des services de Banques à Distance
(internet, téléphone fixe, SMS, etc.)
Ce n’est qu’à partir de la 2e année que votre cotisation mensuelle varie selon la carte que vous
choisissez :
de débit
de (Carte de (Carte de (Carte de paiement
Fourniture d'une carte retrait paiement paiement à autorisation
internationale à internationale à systématique)
débit immédiat) débit différé) internationale
CB Cirrus (uniquement avec l'Offre Jeunes) 2,17 € - - -
MasterCard® à autorisation systématique - - - 2,51 €
CB MasterCard® Standard
- 3,08 € 3,29 € -
ou CB Visa Classic (à partir de 18 ans)

CB @ccess MasterCard® - 3,35 € 3,57 € -

(à partir de 18 ans)
à partir de 18 ans
CB Gold MasterCard® ou CB Visa Premier - 8,63 € 8,68 € -
CB Platinum MasterCard® - 10,92 € -
CB World Elite MasterCard® 12,90 € -
Attention
À partir du 26e anniversaire, les tarifs de l’offre standard s’appliquent.
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Options pour personnaliser votre offre
Ces options sont soumises à supplément mensuel.
Tarif 16-25 ans Tarif standard
Seconde carte Demi-tarif sur la moins chère des 2
Carte de retrait CB Cirrus (uniquement avec l'Offre Jeunes) 0,82 € -
détenus au Crédit Mutuel
Cotisation à une de Bretagne (PréviSecur) 1,09 € 2,18 €
offre d'assurance
perte ou vol détenus au Crédit Mutuel
de moyens de de Bretagne ou dans un autre
établissement bancaire 1,70 € 3,41 €
paiement
en France (PréviSecur Plus)
Option Quiétude 0,58 € 1,16 €
1 fois par mois GRATUIT
Relevés de compte 0,54 € par relevé 1,09 € par relevé
papier autres périodicités à partir du 2e à partir du 2e
dans le mois dans le mois
2 alertes
gratuites/mois 0,30€/ alerte
Abonnement à des produits offrant des alertes sur
la situation du compte par SMS (ou par e-mail) (uniquement avec (plafond de 3 €
l'Offre Jeunes) par mois)
0,25 € à partir de la 3e
Relevés par sms 2 fois par semaine 1,21 € 2,42 €
ou e-mail 1 fois par jour 2,42 € 4,85 €

Tarif 18-25 ans Tarif standard

Prévi-Découvert (Suravenir) 0,41 € 0,83 €
MasterCard® Crédit renouvelable PartnAir GRATUIT
Protection Juridique formule Econum
(Suravenir Assurances)
2,29 € 4,59 €
0%
Jusqu’à 200 € de découvert (uniquement avec
l'Offre Jeunes) voir "DÉCOUVERTS
Autorisation Le taux de découvert ET CRÉDITS"
de découvert Au-delà de 200 € de l’offre standard
s’applique
Frais de dossier GRATUIT
Montant forfaitaire 4,30 €
Le taux de l’autorisation de découvert appliqué est celui de l’offre standard
Dépassement majoré de 3 points dans la limite du seuil de l'usure.
d’autorisation
Montant forfaitaire 4,30 €
 Minimum appliqué si le montant des intérêts calculé sur un trimestre est inférieur à ce forfait.

À NOTER
Ces tarifs incluent la taxe d'assurance, qui reste susceptible d'évolution.

13
 OFFRE BUDG’ÉQUILIBRE (offre spécifique sans chéquier).
Si vous traversez une période de fragilité financière , nous pourrons mettre
à votre disposition cette offre qui inclut la fourniture d’une carte de débit (carte
de paiement à autorisation systématique), la possibilité de réaliser des dépôts
d’espèces ou des retraits d’espèces au distributeur automatique de billets (cas
de retraits aux distributeurs automatiques du Crédit Mutuel de Bretagne et du
Sud-Ouest ou en Caisse locale), de faire par mois 4 virements (cas de virements
SEPA occasionnels) dont un permanent. Cette offre vous permet aussi de payer
par prélèvement et inclut l’émission de deux chèques de banque par mois 1 €/mois
ainsi que l’édition des relevés d’identité bancaire et d’effectuer un changement
d’adresse par an.
Sont également inclus l’ouverture de votre compte, la tenue de compte ainsi que
sa clôture. En outre, pour vous aider dans le suivi de votre budget, l’offre inclut
l’abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte par
SMS ainsi que l’abonnement à des services de banque à distance (internet,
téléphone fixe, SMS, etc.).
Fraisd’incidentsdepaiementetd’irrégularitésdefonctionnementdecompte: Les frais sont
- commissions d'intervention ;
- frais de lettre d'information préalable pour chèque sans provision ; plafonnés
- frais de lettre d'information pour compte débiteur non autorisé ; GRATUIT à 25 € / mois
- forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision ; (si vous
- frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision ; (si vous traversez une
- f rais de non-exécution de virement permanent pour défaut de provision ; bénéficiez de l'offre période de fragilité
- f rais suite à la notification signalée par la Banque de France d'une Budg'Equilibre) financière et que
interdiction pour le client d'émettre des chèques ; vous ne bénéficiez
- f rais pour déclaration à la Banque de France d‘une décision de retrait de pas de l'offre
carte bancaire ;
- frais d’opposition (blocage) de la carte bancaire par la banque. Budg'Equilibre)

 La situation de fragilité financière est déterminée selon les critères de l'article R312-4-3 du Code monétaire et financier.

EN CAS D'IRRÉGULARITÉS ET D'INCIDENTS

COMMISSION D’INTERVENTION
S omme perçue par l'établissement pour l'intervention en raison d'une opération 8 €/opération
entraînant une irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement (plafond de
particulier (présentation d'un ordre de paiement irrégulier, coordonnées bancaires 80 €/mois)
inexactes, absence ou insuffisance de provision...).
A NOTER
Nous vous remboursons votre première commission d'intervention facturée chaque année civile.
OPéRATIONS PARTICULIèRES
Frais de retour pour pli non distribué (à partir du second courrier) 16,32 €
Frais de recherche pour mise à jour d'adresse 30 €
Frais par opposition à tiers détenteur ou Frais par saisie initiée par huissier
(frais par saisie-attribution, saisie conservatoire, saisie de valeurs mobilières) 84,99 €
10 % du montant dû au
Frais par saisie administrative à tiers détenteur Trésor Public avec un
maximum de 84,99 €
INCIDENTS DE PAIEMENT
Frais de non-exécution de prélèvement pour défaut de provision
ou frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision Montant du
Prélèvement, Frais de non-exécution de virement permanent pour défaut de provision paiement rejeté
virement et ou frais de rejet de virement permanent pour défaut de provision (plafonné à 20 €
TIPSEPA maximum)
Frais de non-exécution ou de rejet de TIPSEPA
pour défaut de provision
Frais de lettre d’information préalable pour chèque sans
provision (tarif appliqué uniquement en cas de paiement 14,20 €
Chèque du chèque ou d’au moins l’un d’entre eux)
Forfait de frais par chèque rejeté Inférieur ou égal à 50 € 30 €
pour défaut de provision Supérieur à 50 € 50 €
14
 à noter
Ce forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision comprend la lettre d’information préalable,
la lettre d’injonction, la déclaration Banque de France, le blocage d’une provision,
l’information mandataire et le certificat de non-paiement.

SI VOUS TRAVERSEZ UNE PERIODE DE FRAGILITE FINANCIERE

Si vous traversez une période de fragilité financière et que vous ne bénéficiez pas de l'offre Budg'Equilibre,
l'ensemble des frais d'incidents de paiement et d'irrégularités de fonctionnement de compte suivants sont
plafonnés :
- commissions d'intervention
- frais de lettre d'information préalable pour chèque sans provision
- frais de lettre d'information pour compte débiteur non autorisé
- forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision
- frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision
- frais de non-exécution de virement permanent pour défaut de provision 25 € /mois
- frais suite à la notification signalée par la Banque de France d'une interdiction
pour le client d'émettre des chèques
- frais pour déclaration à la Banque de France d'une décision de retrait
de carte bancaire
- frais d’opposition (blocage) de la carte bancaire par la banque
L a situation de fragilité financière est déterminée selon les critères de l'article R312-4-3 du Code monétaire et financier.

découverts
et crédits
Les taux appliqués sont précisés dans les Conditions Particulières de votre convention de compte ou
de votre contrat de crédit.
Le Taux Annuel Effectif Global (TAEG) tient compte du taux débiteur et de tous les frais, commissions
et accessoires qui conditionnent l’octroi du prêt.
Attention
Nous vous rappelons qu’un crédit vous engage et doit être remboursé,
nous vous invitons donc à vérifier vos capacités de remboursement avant de vous engager.

découverts
Si nous vous accordons un découvert :
Frais de dossier 8€
Montant forfaitaire 4,30 €
Pour 1 seul adhérent 10,60 €/an
Prévi-Découvert (Suravenir)
Pour 2 adhérents 20 €/an
En cas de dépassement du montant du découvert autorisé, le taux appliqué est celui de votre découvert autorisé
majoré de 3 points dans la limite du seuil de l'usure.
En cas de situation débitrice du compte sans qu’un découvert ait été autorisé, le taux pris en compte pour le
calcul des intérêts débiteurs est celui de l'usure.
Montant forfaitaire 4,30 €
Frais de lettre d’information En envoi simple 14,20 €
pour compte débiteur non autorisé En recommandé 19 €
Minimum appliqué si le montant des intérêts calculé sur un trimestre est inférieur à ce forfait.

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 crédits à la consommation
 Le crédit renouvelable
MasterCard® Assurance décès, Assurance
Crédit invalidité, incapacité perte d’emploi
Renouvelable Crédit renouvelable
Frais PartnAir de travail (Suravenir) (Suravenir Assurances)
PartnAir 3% 1,50 %
de GRATUIT
dossier du capital restant dû du capital restant dû
Crédit
renouvelable GRATUIT
MonRythme
pour vous
permettre d’étaler Assurance décès, perte totale et irréversible d’autonomie (Suravenir)
vos dépenses 1 € pour 1 000 € de capital assuré

 Le crédit amortissable
Frais de dossier 1 % du montant emprunté avec un minimum de 66 €
 L’avance sur placement
Intérêts débiteurs Taux indexé sur la moyenne mensuelle de l'Euribor
à 3 mois (TI3M) +1,50 point
Frais de dossier 1 % du montant de la ligne accordée
avec un minimum de 20 € et un maximum de 200 €
Crédits immobiliers
Prêt Épargne Logement, Prêt à Taux
Zéro et Eco-prêt à Taux Zéro GRATUIT
Frais de dossier Prêt à l’Accession sociale 1 % du montant du prêt avec
un maximum de 500 €
Autres prêts 1 % du montant du prêt avec
un minimum de 350 €
à noter
Les frais de dossier sont perçus lors de la 1re mise à disposition des fonds.

OPÉRATIONS PARTICULIÈRES
Duplicata de tableau d’amortissement 22,50 €
Désengagement d'un co-emprunteur (sauf en cas de décès) 112 €
Modification de la date d’échéance 22 €
Changement de domiciliation GRATUIT
Demande de décompte de remboursement anticipé 40,80 €
(pour les offres émises avant le 01/07/16)
Autres renégociations
1 % du capital restant dû
avec un minimum de 116 €
Lettre de rappel pour régularisation
en envoi simple 14,20 €
en recommandé 19 €
 Sous réserve de l'accord du Prêteur.

GARANTIES CRÉDITS
Prise de garanties 150 € minimum
Au-delà, refacturation à l'euro/l'euro des frais avancés par
(hors garanties hypothécaires) la Banque (enregistrement, notification, frais postaux...).
Modification de garantie 85 €
Mainlevée de garantie 85 €
 Sous réserve de l'accord du Prêteur.

cautions bancaires
Frais d’acte 32 €
16 Commission annuelle 1,90 % du montant accordé
épargne
et placements financiers
épargne bancaire
Frais par transfert interbancaire vers un établissement autre
que le Crédit Mutuel de Bretagne ou du Sud-Ouest CEL, PEL 112,20 €

attention
En cas de transfert d’un Plan d’Épargne Populaire, une pénalité peut être appliquée selon votre contrat.

placements financiers
 Vos ordres d'achat et de vente en bourse
Sur les marchés UE et EEE Sur les marchés
(Les taux indiqués sont calculés Par nos services hors UE et EEE
Par votre
sur le montant de l’ordre exécuté) de Banque (uniquement
Caisse locale en Caisse locale)
à Distance
Frais fixes de prise d’ordre de bourse GRATUIT - 4,75 €
Frais variables de prise d’ordre de bourse 1,20 % 0,50 %
Pour bons de 1,50 %
souscription GRATUIT avec un minimum
Introduction- de 48 €
privatisation GRATUIT
Ordre avec Commission
de règlement différé 0,40 % -
service
de règlement Commission
et de livraison de prorogation 0,60 % avec un minimum de 9 € -
différés (SRLD) sur ordre
Frais pour ordre tombé ou annulé GRATUIT GRATUIT
 ans le cadre d'un PEA : plafonnés à 0,5% du montant de l'opération si réalisée par voie dématérialisée ou 1,2% si
D
réalisée par tout autre moyen.
à noter
Les dates de valeur appliquées sont les suivantes :
- achat au comptant : J ;
- vente au comptant : J+2 ouvrés ;
- Service de Règlement et de Livraison Différés (SRLD) : dernier jour ouvré du mois.
Pour les ordres sur les marchés étrangers, des frais d’intermédiaires pourront aussi s'appliquer.

 L’offre publique d’achat 1 % avec un minimum de 8,55 € et un maximum de 24,75 €

(taux calculé sur le montant de l’ordre exécuté)

 Les frais sur Organismes de Placement Collectif (OPC )

 Les OPC regroupent les OPC en Valeurs Mobilières (OPCVM) et les Fonds d’Investissement Alternatifs (FIA).
PARTENAIRES NON-PARTENAIRES
OPCVM dont
les Fonds à (dont FIP,FIA
FCPI, SCPI)
OPCVM FIA
formule
Forfait GRATUIT GRATUIT
Frais de
souscription Frais 0à2% Les frais d’entrée et les frais de sortie varient selon le placement.
d’entrée (hors droits Le Document d'Informations Clés (DICI ou DIC) précise le taux qui
Frais de sortie acquis à l'OPC) s’applique.
F IP : Fonds d’Investissement de Proximité. FCPI : Fonds Commun de Placement dans l’Innovation. SCPI : Société Civile
de Placement Immobilier. 17
  Le service de Conseil en Investissement Financier (Valeurs Conseillées)
Recommandation personnalisée GRATUIT
Revue annuelle d'adéquation GRATUIT

attention
La tarification des Valeurs Partenaires s'applique aux Valeurs Conseillées.

 Les commissions perçues par la Banque sur les valeurs Partenaires

Au titre des services d'investissement (hors Service de gestion déléguée), les sociétés qui gèrent les
OPC (1) que nous commercialisons peuvent nous rétrocéder, sous forme de commissions, de façon :
• ponctuelle : tout ou partie des frais d'entrée que vous acquittez lors de l'achat de l'OPC ;
• récurrente : une partie des frais de gestion.
Taux de rétrocession (2) ANNUEL
OPCVM, FCPI, FIP au 30 juIN 2022
(calculés sur les encours)
Classification AMF Les plus bas Les plus hauts
Actions françaises 0,78 % 1,20 %
Actions de pays de la zone Euro 0,50 % 1,02 %
Actions des pays de l’Union européenne 0,73 % 1,20 %
Actions internationales 0,30 % 1,00 %
Obligations et autres titres de créance libellés en euro 0,01 % 0,70 %
Obligations et autres titres de créance internationaux 0,38 % 0,38 %
Monétaires 0,06 % 0,11 %
Monétaires court terme 0,06 % 0,06 %
Fonds à formule 0,13 % 1,78 %
Autres 0,10 % 1,10 %
Autres fonds Les plus bas Les plus hauts
Fonds de capital investissement (FIP, FCPI, FCPR) 0,96 % 1,50 %
Fonds étrangers 0,42 % 1,10 %
Commission initiale au 1er SEPTEMBRE 2022 (calculée sur le montant souscrit)
La plus basse La plus haute
SCPI (3) 6% 7%
GFI (Groupement Forestier d'Investissement) 5%
Une estimation de ces commissions vous est présentée avant chaque opération. À votre demande, nous
vous transmettrons le détail des commissions en vigueur.
(1) Organismes de Placement Collectif.
(2) Rétrocession de tout ou partie des frais d'entrée que vous acquittez lors de l'achat de l'OPC.
(3) Société Civile de Placement Immobilier.

 Les commissions de distribution sur les titres de créance

Lors d’offres au public non exemptées de prospectus de titres de créance, les émetteurs peuvent nous
verser des commissions en rémunération de la distribution des titres. Le montant de ces commissions
est indiqué dans la documentation juridique des titres.
 Le service de gestion déléguée
Les frais de gestion sont perçus mensuellement sur la base de la valorisation des portefeuilles gérés (titres et compte
espèces associé) au dernier jour ouvré du mois.
de 50 000 €
INFÉRIEURe à 50 000 € à partir de 100 000 €
à moins de 100 000 €
1 %/an 0,85 %/an 0,60 %/an
18
 Frais pour ordre de bourse pour les profils Offensif Actions et Dynamique Actions
(taux calculé sur le montant de l’ordre exécuté)
0,65 %

à noter
Selon l’OPC, une commission de mouvement peut être perçue lors des opérations passées
dans le cadre du service de gestion déléguée.

 Les droits de garde

Ces droits de garde s’appliquent aussi dans le cadre de la gestion sous mandat (service de gestion déléguée).
PEA GRATUIT
Frais fixes par compte
Compte de titres 31,50 €
Tarification par ligne (sauf valeurs Partenaires)
Frais fixes 4,50 €
Facturation proportionnelle sur conservation des titres 0,30 %
(taux calculés sur les encours) des métaux précieux 0,71 %
Ces frais sont plafonnés par an et par client à 340 €.

Les avantages - de 26 ans

Si votre portefeuille est inférieur à 10 000 €, les droits de garde sont gratuits.

à noter
La liste des Valeurs Partenaires et des Valeurs Conseillées est disponible sur le site cmb.fr
dans votre espace privé.

 Simulation des coûts et frais (Information MIFID 2 )

Hypothèses de calcul pour un investissement de 10 000 € en compte de titres :
Frais de prise Rétrocessions
Montant d'ordre de Frais Droits de garde
bourse / perçues par la
brut investi courants par ligne
Frais d'entrée banque

1 ordre Actions
(nouvelle valeur Frais fixes : 4,50 €
en portefeuille)
2 000 € 0,50 % Non Non Facturation
sur nos services concerné concerné proportionnelle :
de banque à 0,30 %
distance
OPC obligataire
(valeur 2 000 € 1% 0,96 % 0,50 % Non concerné
Partenaire)
Fonds à formule
(valeur
Conseillée)
durée de 6 000 € 2% 2,50 % 1,25 % Non concerné
placement
recommandée
de 8 ans
Directive 2014/65/UE du 15 mai 2014 concernant les marchés d’instruments financiers et ses textes d'application.
 ans le cadre d'un PEA : plafonnés à 0,5% du montant de l'opération si réalisée par voie dématérialisée ou 1,2% si
D
réalisée par tout autre moyen. 19
 Coûts et frais maximum
au titre d'une année Ponctuels Récurrents
(hors fiscalité et prélèvements
sociaux applicables)
Frais fixes de prise d'ordre
de bourse / Forfait de - - - -
souscription OPC
Frais variables de prise
d'ordre de bourse 10 € 0,50 % - -
Frais d'entrée 140 € 1,75 % - -
(perçus par la banque)
Frais du service de conseil - - - -
Droits de garde - frais fixes
par compte - - 31,50 € 0,32 %
Droits de garde - tarification
par ligne - - 10,50 € 0,53 %
Rétrocessions perçues
par la banque - - 85 € 1,06 %
Coûts et frais liés au service 150 € 1,50 % 42,00 € 0,42 %
Frais courants
(inclus dans la valeur - - 169,20 € 1,69 %
liquidative)
Coûts et frais liés à
l'instrument - - 169,20 € 1,69 %
Total 150 € 1,50 % 211,20 € 2,11 %
I nclus dans les frais courants des instruments.
Uniquement s'il s'agit d'un compte CTO, si PEA : Gratuit

Les coûts et frais sont identiques que l'opération soit réalisée dans le cadre d'un conseil en investissement
financier ou du service de réception transmission d'ordres. Une estimation des coûts et frais vous est
fournie avant chaque opération.
Illustration de l’effet cumulé des coûts sur le rendement :
Coûts et frais cumulés
Durée de détention Coûts et frais annualisés en %
en montant
8 ans 1 839,60 € 2,30 %
L'effet cumulé sur le rendement est calculé sur une hypothèse de détention du compte et de ces supports
pendant 8 ans, sans autre opération. Le coût annualisé présenté est le ratio entre, d'une part les coûts et
frais cumulés rapportés à la durée de placement et d'autre part le montant brut investi.
 Les nouvelles parts sociales B du Crédit Mutuel de Bretagne
Bon à savoir
Avec les nouvelles parts sociales B, vous n’avez aucuns frais :
- de souscription ;
- de gestion ;
- de droits de garde ;
- de facturation proportionnelle.

20
 Les relevés et demandes spécifiques aux Instruments Financiers
Frais de relevé de portefeuille GRATUIT
Frais de relevé d’Impôt sur la Fortune Immobilière (IFI) 68,25 €

à noter
Sur demande, nous pouvons également vous fournir le relevé de l’historique des titres cédés.

Récupération de l'impôt étranger 130 €

 La gestion des titres non cotés
Inscription et cession des titres non côtés 1,20 % avec un
maximum de 450 €

 Les transferts interbancaires vers un établissement autre que le Crédit Mutuel de Bretagne et
du Sud-Ouest
Frais de transfert compte de titres 130 €
15 € par ligne transférée (pour les titres admis aux négociations)
Frais fixe par ligne PEA
50 € par ligne transférée (pour les titres non admis aux négociations)
Dans la limite d'un plafond de 150 €

 Les transactions sur or

Commission perçue par type de ligne
Le type de ligne correspond à 1 ligne par pièce différente ou par état des pièces.
Or
Achat ou vente 1,75 % avec un minimum de 35 €
(taux calculés sur le montant + taxes fiscales en vigueur selon
de l’ordre exécuté) le régime d’imposition choisi (forfaitaire ou plus-value)

Sac scellé 8,50 €

Frais de refonte
(vente de lingots sans certificat)
91,47 €
Frais d’acheminement
(si retour des pièces non conformes ou cours non atteint)
65,78 €

21
 frais de
succession
Avoirs compris entre 0 et 2000 € GRATUIT
1,8 % du montant
Frais d’ouverture de succession des encours
Avoirs supérieurs à 2000 €
(avec un minimum de 50 €
et un maximum de 550 €)

Frais de succession en déshérence 30 €/an

Exclusion des frais de succession pour les mineurs.

assurances
et prévoyance
ASSURANCES LIÉES à VOS MOYENS DE PAIEMENT
Détenus au Crédit Mutuel de Bretagne
Cotisation à une offre (PréviSecur)
29 €/an
d’assurance perte ou vol de
moyens de paiement Détenus au Crédit Mutuel de Bretagne
(Suravenir Assurances) ou dans un autre établissement bancaire 45,50 €/an
en France (PréviSecur Plus)
PROTECTION JURIDIQUE
Protection Juridique Formule Econum 63,60 €/an
(Suravenir Assurances)

à noter
Ces tarifs incluent la taxe d'assurance, qui reste susceptible d'évolution.

Les avantages - de 26 ans

Votre cotisation annuelle est réduite de 50 %.

22
Glossaire des services
liés à votre compte
Liste des services les plus représentatifs rattachés à un compte de paiement :

1° Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : ensemble de services
rendus par la banque disposant ou non d'agence ou de lieu d'accueil de la clientèle et utilisant les nouvelles
technologies (internet, téléphone...) pour réaliser à distance-tout ou partie-des opérations sur le compte
bancaire.
2° Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte par SMS : le compte est débité des
frais perçus au titre de l'abonnement au service des alertes ainsi que le cas échéant des frais perçus lors de
chaque envoi de SMS.
3° Tenue de compte : l'établissement tient le compte du client.
4° Fourniture d'une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat) : l'établissement fournit
une carte de paiement liée au compte du client. Le montant de chaque opération effectuée à l'aide de cette
carte est débité directement et intégralement sur le compte du client, au jour le jour.
5° Fourniture d'une carte de débit (carte de paiement international à débit différé) : l'établissement fournit une
carte de paiement liée au compte du client. Le montant de chaque opération effectuée à l'aide de cette carte
est débité directement et intégralement sur le compte du client, à une date convenue. Elle permet également
d'effectuer des retraits qui sont débités au jour le jour sur le compte.
6° Fourniture d'une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique) : l'établissement fournit
une carte de paiement liée au compte du client. Le montant de chaque opération effectuée à l'aide de cette
carte est débité directement et intégralement sur le compte du client, après vérification automatique et
systématique du solde (ou provision) disponible sur son compte.
7° Retrait d'espèces (cas de retrait en euro dans la zone euro à un distributeur automatique d'un autre
établissement avec une carte de paiement internationale) : le client retire des espèces à partir de son
compte, en euro avec une carte de paiement internationale depuis le distributeur automatique d'un autre
établissement.
8° Cotisation à une offre d'assurance perte ou vol de moyens de paiement : le compte est débité des frais perçus
par l'établissement au titre de la cotisation à l'offre d'assurance.
9° Virement (cas d'un virement SEPA occasionnel) : l'établissement qui tient le compte vire, sur instruction du
client, une somme d'argent du compte du client vers un autre compte, à titre occasionnel.
10° Prélèvement (frais par paiement d'un prélèvement SEPA) : le client autorise un tiers (le bénéficiaire) à
donner instruction à l'établissement qui tient le compte de ce client de virer une somme d'argent du compte
du client vers celui du bénéficiaire. Cet établissement vire ensuite le montant considéré au bénéficiaire à la
date ou aux dates convenues entre le client et le bénéficiaire. Le montant concerné peut varier. Le compte
est débité des frais perçus par l'établissement pour le paiement d'un prélèvement SEPA présenté par le
bénéficiaire.
11° Prélèvement (frais de mise en place d'un mandat de prélèvement SEPA) : le client autorise un tiers (le
bénéficiaire) à donner instruction à l'établissement qui tient le compte de ce client de virer une somme
d'argent du compte du client vers celui du bénéficiaire. Cet établissement vire ensuite le montant considéré
au bénéficiaire à la date ou aux dates convenues entre le client et le bénéficiaire. Le montant concerné
peut varier. Le compte est débité des frais perçus par l'établissement pour la mise en place d'un mandat de
prélèvement SEPA.
12° Commission d'intervention : somme perçue par l'établissement pour l'intervention en raison d'une
opération entrainant une irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement particulier
(présentation d'un ordre de paiement irrégulier, coordonnées bancaires inexactes, absence ou insuffisance
de provision...).

23
 Comment résoudre un litige
ÉTAPE PAR ÉTAPE
Si vous rencontrez une difficulté dans le fonctionnement de votre compte ou souhaitez formuler une réclamation, vous
pouvez contacter votre Agence, par tout moyen.
Vous pouvez également vous adresser au Service Relations Clientèle par e-mail : [email protected] ou encore par l’accès
« Réclamations » sous l’onglet « Nous contacter » sur notre internet cmb.fr ; par courrier au Crédit Mutuel de Bretagne - Service
Relations Clientèle - 29808 Brest Cedex 09 ; par téléphone au , appels possibles du lundi au
vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 18 h (vendredi 17 h).
Suite à une réclamation formulée par oral ou messagerie instantanée, si vous estimez qu’il ne vous a pas été donné immédiatement
entière satisfaction, nous vous invitons à la formaliser par un support écrit durable.
Si votre difficulté ou réclamation porte sur un contrat Suravenir Assurances (hors souscription) ou un sinistre, vous pouvez vous
adresser à votre conseiller ou par courrier au Service Relations clientèle de Suravenir Assurances, 44931 Nantes Cedex 9 ou
encore par courriel : relationsclientele@suravenir‑assurances.fr.
Les réponses que nous formulerons par écrit pourront être au format papier ou électronique.
Vous pouvez, au terme du délai réglementaire suivant votre première réclamation, saisir le Médiateur compétent :
• pour le domaine bancaire et/ou la commercialisation des contrats d’assurance distribués par votre Caisse de Crédit
Mutuel : Le Médiateur auprès du Crédit Mutuel de Bretagne - 29808 Brest Cedex 09 ou directement en complétant le
formulaire à votre disposition sur le site : lemediateur.creditmutuelarkea.fr ;
• pour votre épargne financière : Le Médiateur - Autorité des Marchés Financiers - 17 place de la Bourse - 75082 Paris Cedex
02, ou sur le site : amf-france.org ;
• pour l’exécution d’un contrat d’assurance : Le Médiateur de l’Assurance : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441
Paris Cedex 09 ou en saisissant directement votre demande sur www.mediation-assurance.org ;
• pour toute difficulté, réclamation portant sur une opération ou un contrat réalisé en ligne, vous pouvez également trouver
une solution de règlement à votre problème en recourant à la plateforme Européenne de règlement en ligne des litiges
(https://ec.europa.eu/consumers/odr/main).
Vous pouvez lui soumettre gratuitement tout litige entrant dans le champ de sa compétence, tel que précisé dans la Charte de
médiation le concernant.
La Charte de médiation du Crédit Mutuel de Bretagne est disponible sur notre site cmb.fr, sur le site
lemediateur.creditmutuelarkea.fr et dans chaque Caisse locale de Crédit Mutuel de Bretagne sur simple demande,
et celle du Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) sur le site amf-france.org."

QUELS DéLAIS DE TRAITEMENT ?

Votre demande concerne :
Votre compte de paiement (hors découvert et assurance) ?
Vos services de paiement (hors chèques) ?
Nous vous répondrons dans un délai maximal de 15 jours.
Pour des raisons indépendantes de notre volonté, ce délai pourrait être porté à 35 jours.
Un autre sujet ?
Nous vous répondrons dans un délai maximal de 2 mois.
Un contrat Suravenir Assurances ou un sinistre ?
Vous pouvez vous adresser tout d’abord à votre conseiller et par la suite par courrier au Service Clientèle de Suravenir Assurances :
Service Relations Clientèle - Suravenir Assurances - 44931 Nantes Cedex 9.

24
 Certains des produits ou services distribués par le Crédit Mutuel de Bretagne
sont souscrits auprès des sociétés suivantes ou développés par elles :

SURAVENIR
SA à Directoire et Conseil de Surveillance au capital entièrement libéré de 440 000 000 €. Société mixte régie par le Code des Assurances. Siren 330 033 127 RCS Brest. Société
soumise à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 9). Siège social : 232 rue du Général Paulet - 29200 Brest.

SURAVENIR ASSURANCES
SA à Conseil d'Administration au capital entièrement libéré de 38 265 920 €. Entreprise régie par le Code des Assurances, soumise à l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution
(61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 9). Siège social : 2 rue Vasco de Gama, Saint-Herblain, 44931 Nantes Cedex 9. RCS Nantes 343 142 659. Code NAF : 6512 Z.

LA POSTE
SA au capital de 3 800 000 000 €. 356 000 000 RCS Paris. Siège social : 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris avec laquelle la Banque a conclu un accord de partenariat.

GARMIN
Garmin International, Inc. 1200 E. 151st St.Olathe, KS 66062-3426 U S A.

MASTERCARD
Mastercard Europe SA au capital de 61 500€, 198/A Chaussée de Tervuren, 1410 Waterloo, Belgique, RPR 0448038446.

visa
Visa France, 21 boulevard de la Madeleine, 75038 Paris. RCS Paris 509 930 639.

cb
GIE CB, 151 bis, rue Saint Honoré, 75001 Paris. RCS Paris 331 302 794.

Fitbit
Fitbit International Limited, 76 Baggot St Lowe, Dublin, Irlande.

APPLE
Apple Distribution International, Holly Hill Industrial Estate, Cork, Irlande.

PAYLIB
Paylib Services, SAS au capital de 1 539 615 €, 71 boulevard national, 92250 La Garenne Colombes. RCS Nanterre 522 048 032.

PAYLEAD
Paylead, SAS au capital de 25 083 €, 24 avenue du Maréchal Foch, 33000 Bordeaux. RCS Bordeaux 821 725 579.

Les glossaires des principaux termes avec les abréviations utilisées sur vos relevés de compte
sont disponibles sur notre site Internet.

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 Réf. 000 000 739 - Illustrations Samloncle - 015805.

Crédit Mutuel Arkéa - S.A. coopérative de crédit à capital variable et de courtage d’assurances.
1 rue Louis Lichou - 29480 Le Relecq-Kerhuon. Siren 775 577 018 RCS Brest - Orias 07 025 585. 02/2023