La prise de
décision
Pr. Imane CHAHDI
Définition
Type de décision
Processus de la prise de décision
Plan collégiale
Les procédures et techniques de la
prise de décision
Les facteurs affectant la prise de
décision
• La prise de décision dans une
équipe est très importante car elle
Définition engage les membres et est le
point de départ de tout projet ou
action.
Les décisions personnelles,
isolées et individuelles qu’un
Types membre de l’équipe prend seul
et qui détermine son propre
comportement.
de Les décisions collectives,
décision collégiales, élaborées ensemble,
en concertation avec la
participation de tous ou d’une
partie des membres.
• Pour qu’il ya ait prise de décision, il faut que
la situation vécue, l’ordre établi soient
perturbés par l’irruption ou l’apparition,
Le processus brutale ou progressive, d’un fait nouveau.
Pour qu’elle soit valable et fiable, la prise de
de la prise décision doit alors comporter plusieurs
de décision phases toutes aussi importantes les unes
que les autres : la prévision, l’information, l’
élaboration, l’exécution, le contrôle, l’
évaluation, les conclusions.
La prévision
- EXAMINER CE QUI SURVIENT, - EN PRESSENTIR L’ÉVOLUTION
DES RETOMBÉES.
• - recueillir toute l’information objective
L’information
• C’est la construction, la fabrication et l’échafaudage de la
décision, en utilisant les apports récoltés dans la phase de
l’information.
• Il faut :
• - cerner clairement les buts et les objectifs à atteindre avec
des échéances à respecter,
• - les formuler en mettant en évidence les éléments concrets et
repérables.
• Remarque : Si la décision et d’ordre matériel, elle est
L’élaboration généralement promptement construite ; si elle est de nature
socio-affective ou si elle se situe sur le plan des valeurs et des
principes, elle st prise après de nombreux échanges, souvent
tendus, difficiles et délicats, car chaque membre possède ses
schémas de pensée, ses intérêts, ses conditionnements, ses
normes et ses préjugés. L’élaboration de la décision s’effectue
alors selon une bipolarisation, une alternance, un flux et un
relus, entre le « moi » affectif et les « valeurs » mises en
évidence dans le groupe et chez les autres membres.
• C’est l’application et la concrétisation de la décision dans
une ou plusieurs actions bien cernées et circonscrites.
• Il faut :
L’exécution • - répartir les fonctions et rôles, les responsabilités, entre
les membres concernés par cette décision (QQOQCCP).
Le contrôle
- vérifier, de façon objective et réaliste, si ce qui a été décidé passe
bien au niveau concret, pratique et opérationnel,
- mettre en place une procédure de contrôle (observateurs, outils
et grilles d’analyse, réunions, etc.)
• Il faut prévoir deux types d’évaluations :
• - les évaluations intermédiaires qui visent
à rectifier les objectifs et les moyens mis
L’ en œuvre,
• - l’évaluation terminale qui mesure
évaluation l’impact et émet un jugement global sur la
réalisation ou non du plan ou du projet
élaborés.
Les • se prononcer sur l’opportunité de
poursuivre ce qui a été effectué ou se
conclusions contenter des résultats obtenus.
Les Le consensus
processus
techniques
de prise de
décision
Le vote
• Avantages:
• - Unanimité sur le consensus.
• - Intensité de la satisfaction plus élevée que
dans le vote.
Le consensus • Inconvénients:
• - Nécessité d’une maturité certaine chez les
membres de l’équipe.
• A prilégier:
• Les groupes restreints
Avantages:
- Résultats clairs et bien tranchés.
- Gain de temps considérable.
Inconvénients:
- Ignorance des nuances.
Le vote - Désavantage des premiers votants dans un vote à min levée non simultanée ou par appel
nominatif.
- Possibilité de manipulation (consignes préalables, communications non verbales, signes
conventionnels).
- Cristallisation des opinions divergentes et des ressentiments
A privilégier pour:
- Les groupes très nombreux.
- Un temps limité.
Les facteurs affectant la prise
de décision
Le système de valeurs et de connaissances de chaque participant quant à
l’objet de la décision,
La pression des normes groupales (conformisme),
Le degré de motivation, d’engagement du groupe dans la décision,
La pression des normes extérieures (autorité, institution),
La structure socio-affective du groupe.
S’exprimer personnellement,
Écouter les autres,
Prendre des
décisions Éviter l’acceptation résignée ou
l’indifférence,
efficaces en
équipe Refuser de recourir systématiquement
à la méthode du scrutin majoritaire,
Accepter de modifier son point de vue
selon l’intérêt général.
Edward BONO
Penser et agir selon ce que chaque chapeau
symbolise
• Le chapeau blanc représente la neutralité. Quand vous le mettez vous pensez faits et
chiffres. Toutes les informations que vous considérez sont dénuées d’interprétations.
• Le chapeau rouge représente les émotions. Avec ce chapeau, vous vous fiez à vos
intuitions, sentiments, impressions et pressentiments.
• Le chapeau vert symbolise la créativité. Quand vous le portez , il n’y a aucune censure,
vous est autorisé à générer de nouvelles idées même farfelues ou provocantes. Vous avez
une réflexion fertile.
• Le chapeau noir représente le pessimisme. Ce chapeau vous fait agir avec prudence, il
vous fait considérer les dangers, les risques, les objections et les inconvénients.
• Le chapeau jaune représente l’optimisme. Ici vous apportez des critiques positives et
constructives. Vous rêvez et êtes stimulé par l’espoir.
• Le chapeau bleu quand à lui représente l’organisation. Quand vous le portez, vous
canalisez les idées et vous faites preuve de rigueur et de discipline. Vous synthétisez et
retenez les meilleures idées que vous avez générées jusqu’à maintenant.
Exemples
• Chapeau blanc (neutralité) : “Les salaires moyens pour cette carrière dans l’
événementiel sont plus élevés. J’ai fait une formation par le passée dans ce
domaine ce qui peut m’aider à apprendre le métier plus rapidement.”
• Chapeau rouge (émotions) : “Le travail que je fais ne me plait plus. Chaque
matin quand je me lève je me sens démotivé. J’ai l’impression que j’ai fait
le tour de ce métier. J’ai envie de passer à autre chose. Si je ne le fais pas
maintenant je le regretterai.”
• Chapeau vert (créativité) : “Je ne sais pas vraiment à quoi m’attendre en
me lançant dans cette carrière mais pour avoir un aperçu je pourrais faire
des choses qui s’en rapproche durant mon temps libre. Je pourrais par
exemple organiser des évènements bénévolement et voir si ça me plait.”
Exemples (suite)
• Chapeau noir (pessimisme) : “Ce nouveau métier risque d’être stressant. Les
personnes qui travaillent dans l’évènementiel sont souvent débordées. J’aurai
probablement moins de temps pour moi et des horaires moins réguliers.”
• Chapeau jaune (optimisme) : “Ce métier est peut être stressant mais j’adore
travailler sous l’adrénaline. J’aime aussi me donner de nouveaux challenges. En
plus ce métier est bien payé. Dans tous les cas si ça ne me plait pas je peux
toujours revenir à mon ancien job provisoirement.”
• Chapeau bleu (organisation) : “En résumé j’ai d’un côté mon travail de comptable
qui ne me plait plus et de l’autre une carrière dans l’événementiel qui est certes
plus stressante mais qui me stimule plus et qui est mieux payée. Avant de sauter
le pas et de commencer cette nouvelle carrière, je vais organiser des évènements
de façon bénévole en parallèle de mon travail pour voir si ça me plait. Si je prends
plaisir à le faire alors je ferai une formation et démissionnerai de mon travail. Si je
vois que ça ne me plait pas j’essayerai une autre carrière.”
Garder la carrière de comptable
Ce qui est
intéressant de
constater en Changer de carrière pour travailler dans l’événementiel
faisant cet
exercice c’est Mais en portant chaque chapeau l’un après l’autre, on a
réalisé qu’il existait en fait une 3ème option
qu’au départ, intermédiaire qui est de tester cette nouvelle carrière
en parallèle de notre travail.
on avait 2 L’exercice permet donc non seulement d’analyser nos
options : choix sous 6 angles différents mais aussi de trouver de
nouvelles idées auxquelles nous n’avions pas forcément
pensé.
