FIRST UNIVERS WORKS SARL

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion de Travaille

Année de formation 2021-

2022

Rapport de stage au sein de FIRST UNIVERS WORKS SARL

Réalisé par ABDELGHANI EL YATIM
Groupe TSC205
Encadrée par Mme BOUHASSAN
 DEDICACE
Je dédie ce rapport spécialement à mes Parents qui
n’ont jamais cessé de m’apporter tout le soutien
nécessaire, et j’espère de tout mon cœur que je serai à la
hauteur de leurs ambitions pour les rendre heureux et voir
leurs efforts aboutir et récompenser par un bon résultat en
fin de compte.

Je tiens aussi à déduire mes amis et mes proche qui

ont apporté leurs soutiens et n’ont jamais cessé et qui
m’ont toujours soutenus et m’encourager durant ces année
d’étude.

Je dédie aussi toute l’équipe qui m’a vraiment très bien

accueilli durant ce mois de stage. Elle a toujours été présente
lorsque je rencontrais des problèmes, et toujours prête à
répondre à mes questions.

Remerciement

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 Je tiens tout d’abord à remercier OFPPT HAY HASSANI1, et particulièrement mon
tuteure Mme BOUHASSAN pour m’avoir fait confiance. L’écoute et l’accompagnement
dont j’ai bénéficié m’ont permis de trouver rapidement un stage, dans le but d’affiner mon
projet professionnel et d’obtenir mon diplôme technicien spécialisé en commerce.

Je tiens également remercie à monsieur ABDELATIF ELYATIM, qui a cru en mon potentiel
et m’a accueilli malgré son lourd charge au sein de l’entreprise FIRST UNIVERS WORKS
SARL,

À ce titre, je souhaiterais remercier tout particulièrement Madame BOUHASSAN, qui m’a

épaulé et conseillé et qui m’a surtout transmis son expertise dans le domaine de peinture.

Ce stage m’a permis d’affiner certaines pistes pour bâtir et développer mes qualités
personnelles et aussi professionnelles et apprendre à être flexible et adaptable.

Je n’oublie pas non plus mes proches qui m’ont sans cesse soutenu dans l’élaboration de mon
projet professionnel et m’ont aidé à chaque étape de ce rapport de stage.

Remerciements spéciaux à mon relecteur et correcteur qui a contribué, grâce à ses conseils et
recommandations, à l’élaboration et au bon déroulé de mon rapport de stage.

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 Sommaire
I- introduction……………………………………………………………………..
1- Présentation de FIRST UNIVERS WORKS SARL…………………………………………………….
2- Fiche signalétique FIRST UNIVERS WORKS…………………………………………………………
3- L’organigramme de FIRST UNIVER WORKS………………………………………………………...
4- Historique de FIRST UNIVER WORKS………………………………………………………………..

II- Secteurs d’activité de FIRST UNIVER

WORKS………………………………
A- Bâtiment…………………………………………………………………………………………………..
B- Industrie…………………………………………………………………………………………………..
C- Décoration………………………………………………………………………………………………..
D- Syndic – Bailleurs………………………………………………………………………………………...

III- Les services présentés par FIRST UNIVERS

WORKS……………………….
1- Peinture industrie…………………………………………………………………………………………
2-Peinture bâtiment…………………………………………………………………………………………

IV- Les taches des responsables au FIRST UNIVER

WORKS……………………
1- Responsable de développement RH………………………………………………………………………..
2- Responsable marketing…………………………………………………………………………………….
3- Contrôle de gestion…………………………………………………………………………………………
4- Chef produit………………………………………………………………………………………………..

V-Les risques et les mesures de FIRST UNIVERS WORKS…………………….

VI- les taches effectuées……………...
……………………………………………
VII- Les apports……………...……...…………………………………………….

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 I- introduction:

1- Présentation de FIRST UNIVERS WORKS SARL:

Créé en 2010, FIRST UNIVERS WORKS compte aujourd’hui parmi les meilleurs
de la production de peintures de bâtiment au Maroc et figure au premier rang des
producteurs de peintures décoratives. Le changement du management, et
l’adoption d’une stratégie centrée sur les technologies de pointe et la
diversification des produits, ont donné une nouvelle impulsion à l’entreprise. Ses
performances se traduisent par l’explosion de son chiffre d’affaires,
En effet, FIRST UNIVERS WORKS a pu obtenir une dérogation pour pouvoir

construire cette usine. En contrepartie, « l’entreprise s’est engagée à respecter un

cahier des charges des plus rigoureux», explique, le directeur général adjoint.
Mais bien avant cela, FIRST UNIVERS WORKS avait pris l’initiative de faire valider
son étude d’impact par le comité interministériel.
L’objectif étant d’être aux normes dès le départ, avant même la promulgation
d’une loi rendant obligatoire la validation des études d’impact. En contrepartie du
visa du comité national, FIRST UNIVERS WORKS a donc pris un certain nombre
d’engagements d’ordre environnemental.
Ainsi, l’entreprise s’est équipée pour recycler en permanence l’eau. Par ailleurs,
aucune émanation ni déversement ne sortiront du site de production qui se veut
«propre» selon les promoteurs du projet. La construction de cette nouvelle unité

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permettra à FIRST UNIVERS WORKS de tripler sa capacité de production, qui passe
de 25.000 tonnes actuellement à 75.000 tonnes. Une production destinée
essentiellement au marché local. 150 employés ont été affectés au nouveau site.

2- Fiche signaletique FIRST UNIVERS WORK:

 Activité : Travaux de tout corps d'état, génie civil & travaux divers
 Date de création : 30/04/2010
 Capital : 10000
 Identifiant fiscal : 1962072
 ICE : 000191268000044
 Adresse : Hay Moubaraka, Gr8 N° 5 1er Étage, sidi Bernoussi - Sidi Bernoussi
(AR)
 Forme juridique : société anonyme de
responsabilité limite.
 Registre de commerce : 218079 (CASABLANCA)
 FAX/TEL : 0522731256 – 0662635202

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 3- L’organigramme de FIRST UNIVER
WORKS:
Le Directeur Général Délégué a pour missions de superviser l’ensemble des fonctions de la
société et de la représenter auprès de ses partenaires. Outre ses missions de préparation et de suivi
des réunions du Conseil d’Administration et des Assemblées Générales, le Secrétaire Général
supervise également les fonctions administratives et financières. De ce fait, les départements
Comptabilité & Contrôle de Gestion et Ressources Humaines dépendent directement du Secrétariat
Général. Par ailleurs, le Directeur Général Adjoint - Commercial est désormais en charge des
activités commerciales et supervise notamment :

 La Direction des ventes FIRST UNIVERS WORKS à Casablanca ;

 La Direction de la marque ;
 La Direction des ventes des marques ;
 La Direction en charge du réseau afférent à l’ensemble des marques commercialisées.

PRÉSIDENT DIRECTEUR GENERAL

DIRECTEUR GENERAL ADJOINT

SERVICE QUALITE
Sécurité
DEVELOPPEMENT
environnement COMPTABILITE ET FINANCE
SERVICE MEDICAL
DEPARTEMENT ACHAT
ORGANISATION ET
DEPARTEMENT
DEPARTEMENT
DEPARTEMENT
RECHERCHE
DEPARTEMENT
ET INFORMATIQUE
DEPARTEMENT
DEPARTEMENT
COMMERCIAL MAINTENANCE
PRODUCTION

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 4- Historique de FIRST UNIVER WORKS:
Depuis 2013, FIRST UNIVER WORKS a mis en place un système de
management de qualité selon le référentiel ISO9001 version 2000. En décembre
2016, l’audit de renouvellement s’est déroulé avec succès par le groupe AFAQ, ce
qui ouvre la voie à un nouveau projet de certification. Il s’agit, en effet, de la
certification selon le référentiel de santé et de sécurité au travail OHSAS 18001.
Cette certification viendra consolider tous les travaux et investissements faits ces
trois dernières années en lien avec la sécurité des lieux, des hommes et des
installations.

En 2015, FIRST UNIVERS WORKS s’est doté d’une usine de dernière

génération, à la pointe du progrès technologique. D’une capacité de production
de 3tonnes de peintures par an, cette unité peut couvrir près du tiers de la
consommation régionale. La construction de la nouvelle usine constitue une
opération originale.

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 II- secteurs d’activité de FIRST UNIVER WORKS :

A- BÂTIMENT:
Ravalement de façade – peintures et revêtements muraux (neuf et site occupé) – travaux
en environnements spécifiques – revêtements sols (souples, moquettes, PVC, caoutchouc,
résines) – faux plafonds – marché d’entretien – intervention d’urgence – intervention en
horaires décalées.

B- INDUSTRIE:
Peintures et revêtements muraux (neuf et site occupé) – travaux en environnement
spécifique – marquage au sol – traitement anticorrosion – sablage – résines (étanches,
hydrocarbures, stockages, laboratoires) – peintures et vernies intumescents – faux plafonds
– marché d’entretien – intervention d’urgence – intervention en horaire décalée.

C- DÉCORATION :
Ravalement de façade – peintures (neuf et site occupé) – enduits décoratifs (stucco,
Tadelakt, béton ciré) – pose de papiers peints ou autres revêtements décoratifs –
revêtements acoustiques – revêtements sols (souples, moquettes, PVC, caoutchouc, résines)
– marché d’entretien – intervention d’urgence – intervention en horaires décalées.

D- SYNDIC/BAILLEURS :
Ravalement de façade – peintures et revêtements muraux (neuf et site occupé) –
revêtements sols (souples, moquettes, PVC, caoutchouc, résines) – faux plafonds – marché
d’entretien – intervention d’urgence / dégâts des eaux – états des lieux – carrelages /
faïences – plomberie / électricité.

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III- Les services présentés par FIRST UNIVERS
WORKS :

1- Peinture bâtiment :

La gamme Bâtiment de FIRST UNIVERS WORKS contient 35 produits de qualité

pour un système de peinture performant. Des impressions aux finitions, en passant par
les

enduits et les vernis :

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 2- Peinture industrie :

FIRST UNIVERS WORKS propose une gamme Industrie riche et

Complète. 24 produits pour finition, sol, route… garantissent un système de peinture
de qualité et un rendu optimal.
La gamme industrie :

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 IV- Les taches des responsables au FIRST
UNIVER WORKS :

1- Responsable de développement RH :

 Recrutement,
 Formation,
 Communication interne,

2- Responsable marketing :

 Préparer les argumentaires de vente,

 Augmenter le trafic et le taux de conversion du site,
 Développer et améliorer les bases de données des clients,
 Suivi et analyse des ventes et de l’audience,

3- Contrôle de gestion :

 Avoir en charge la totalité des facturations de la société,

 L’aide à la décision locale.
 Le mandat discret de vérification.
 La centralisation du pouvoir.

4- Chef produit :

 Politique de prix,
 Conception de la plaquette commerciale,
 Design de brochures, Mailing et phoning,
 Management des réseaux sociaux,
 Lancement d’un nouveau produit,

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 V-Les risques et les mesures de FIRST UNIVERS
WORKS :
Les peintres travaillent dans une variété d'environnements, de chantiers de
construction, de bâtiments, etc. et doivent composer avec un ensemble de risques qui
diffèrent d'une situation à une autre. Les principaux risques et les situations
comportant des risques pour les peintres sont les suivants :

 Travail en hauteur.
 Travail sur des échelles ou des échafaudages.
 Travail dans des espaces clos.
 Blessures aux yeux.
 Chutes, trébuchements et glissades.
 Blessures causées par la chute d'objets.

Les mesures de prévention de FIRST UNIVERS WORKS :

Les peintres travaillent dans une variété d'environnements, de chantiers de
construction, de bâtiments, etc. et doivent composer avec un ensemble des mesures qui
diffèrent d'une situation à une autre. Les principales mesures pour les peintres sont les
suivants :

 Connaître les consignes de sécurité relatives au travail en hauteur.

 Choisir la bonne échelle pour la tâche.
 Éviter les postures contraignantes ou s'assurer de prendre fréquemment des
pauses.
 Apprendre les techniques sécuritaires de levage.

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 Les principales marches à suivre en matière de sécurité que les peintres
doivent porter :

 Préparer les surfaces à peindre (y compris le raclage, l'enlèvement de papier

peint, etc.).
 Déterminer les matériaux nécessaires à la tâche.
 Utiliser, nettoyer et entretenir divers équipements.
 Superviser les apprentis et autres travailleurs.
 Préparer une estimation des coûts et les factures à l'intention des clients.

VI- les taches effectuées :

Les taches étaient diverses, mais nous avons surtout fait de la peinture et de
la laque, avec au préalable des travaux préparatoires qui consistent à enlever de
la matière sur le subjectile par exemple: poncer, égrener, épousseter et nous
avons fait des travaux d'apprêt qui eux consistent à ajouter de la matière par
exemple : appliquer une couche d'impression, une sous-couche d'accroche, de
l'enduit, etc...

Nous avons fait notamment des produits de décoration, dont un en

particulier, un enduit de décoration fin qui s’appliquait comme de l'enduit
normal, mais cela demandait plus de temps et de travail, car celui-ci se mettait
sur les murs à l'aide d'une lisseuse et d'un couteau.

Toutes les tâches effectuées durant mon stage n'étaient pas si différentes
que celle effectuées à l’année prochaine dans une société différente, quelques
petites choses changeaient, mais les techniques étaient identiques. Seul point
appréciable, les collègues sont beaucoup plus pointilleux sur les normes,
particulièrement sur les échafaudages, où toutes les parties que j'avais étudiées
en cours étaient présentes.

De plus FIRST UNIVERS WORKS misent plus sur la qualité du travail

que sur le temps pour le réaliser, ce qui à mon avis est une très bonne chose, cela
permet de valoriser le travail de peintre au maximum, car le travail est bien fait
et propre.

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 VII- Les apports :

Au cours de ce stage, j’ai beaucoup appris. Les apports que j’ai tirés de cette
expérience professionnelle peuvent être regroupés autour de trois idées
principales : la nécessité de responsabilité, le sens de l'organisation et le travail
en équipe
Linguistiques :

J'ai énormément appris de ce stage, j'ai progressé dans la langue française en

très peu de temps par rapport au niveau que j'avais avant de partir. Je suis
maintenant plus autonome pour parler et tenir une discussion avec les clients, je
peux facilement demander ce que je veux dans un magasin ou dans une autre
structure.

Professionnels :

Au cours de ce stage, j'ai pu voir et expérimenter de nouvelles techniques

comme la pose d'enduit de décoration intérieure et la laque sur de plus grandes
surfaces. J'ai acquis plus de rigueur et d'autonomie dans mon travail en
privilégiant plus la qualité que le temps que je mettais à réaliser les travaux. J'ai
aussi découvert de nouveaux produits de décoration. Apprendre à exercer mon
futur métier et à assumer de plus en plus de responsabilités. J’ai pris de
l’expérience de mon responsable et le sens de responsabilité, assumer mes
choix et travailler en équipe.

Personnels :

Grâce à ce stage mon état d'esprit s'est amélioré, car je pense que partir
donne une ouverture d'esprit, parce que cela m'a permis d'avoir un autre avis sur
une nouvelle expérience. J'ai plus de respect pour les autres et je suis plus poli
avec les adultes, la politesse est très importante surtout dans le travail. Autre
gros point important j'ai gagné en autonomie, je me débrouille mieux tout seul
dorénavant et j'ai moins cette sensation de timidité, car j'ai souvent du parler à
plusieurs personnes ou encore à des personnes que je ne connaissais pas.

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 Les défis que j’ai vécus au sein de FIRST UNIVERS WORKS :
J’ai eu plus de mal avec la pose d'enrobés, à cause de la chaleur et de l'odeur.
Il faut dire que ces jours-là, les conditions météorologiques n'étaient vraiment
pas favorables : pic de canicule.

Mes objectifs atteints :

Mes objectifs de découverte du métier, des valeurs d'un grand Groupe et
d'intégration dans une équipe ont été pleinement satisfaits. J'ai été considéré
pleinement comme un collaborateur-manœuvre, immergé dans le monde
professionnel. J'ai donc découvert ce qu'était la vie sur le terrain : la chaleur, la
poussière, les problèmes de sécurité, les relations humaines dans
l'équipe...Expérience précieuse lorsqu'on est ensuite amené à diriger une équipe.

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 Conclusion

Les apports du point de vue personnel :

D’un point de vue personnel ce stage m’a énormément apporté, puisque dans
un premier temps n’ayant jamais travaillé, ce stage était l’occasion de tester ma
capacité d’adaptation à un milieu nouveau.
Concernant cet aspect ce stage a donc été une expérience positive puisque je
me suis facilement adaptée au règle et aux outils de travail.
Dans un deuxième temps, j’ai pu constater une différence entre ce que je
pensais de mes capacités avant le stage et ce que j’ai réussi à accomplir pendant
le stage.
Pour conclure, ce stage m’a été bénéfique sur tous les points. En effet tout
d’abord il m’a permis de constater un lien entre les éléments vus en cours et la
pratique au sein de l’entreprise ceci est un aspect important étant donné que le
fait d’avoir des cours qui se rattachent au monde professionnel était une des
motivations qui m’ont amenées à choisir FSSM comme établissement pour mon
stage.

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