dmerabet@yahoo.

fr

06 58 19 54 23
On ne devient pas vieux pour avoir vécu un certain nombre d’années ; on devient vieux
parce qu’on a déserté son idéal. Les années rident la peau : renoncer à son idéal ride
l’âme. Général MAC ARTHUR

Equipe Manager La fonction de représentation

« Une équipe est un ensemble de
Motivation
personnes unies dans une tâche
commune ». Le mot équipe vient du mot Communication

équipage (marine).

Ce sont les gens qui font marcher un projet

Les piliers d’un travail d’équipe fructueux

Un projet implique presque toujours

une équipe; un bon travail d’équipe est Engagement Implication
donc essentiel pour réussir.
 Trouver la meilleures organisation pour répondre aux objectifs 5

1 Organiser parce qu'il faut répartir le travail

2 Organiser parce qu'il faut avoir les moyens de le faire

Pourquoi organiser 3 Organiser parce que le travail en équipes nécessite

une équipe ? des règles de vie en communauté

4 Organiser parce que chacun doit connaitre ses droits et

ses devoir

5 Organiser parce que l’organisation crée un cadre dans lequel

chacun peut se situer, s’épanouir et être efficace
Tenue des délais Mission

Objectifs

Travaux à réaliser

Spécialités

Hommes Locaux et moyens Méthodes de travail

« Le temps est l’étoffe dont la vie est faite » Benjamin Franklin

 Les diverses approches de la mission 03

Approches Produit, Approches Projet,

Approches Savoir - Faire

• 03 axes, technique, Coûts, Délais

• Client • Taches
• Besoin • Ressources humaines et matérielles
• Fonctionnalités • Flux de produits et de
• Solutions techniques donnéesMaitriser l'[Link]

• Compétences des équipes

• Capitalisation des expériences
• Veille technologique
 L’équilibre d’une équipe

Complémentarités de spécialités, Complémentarité des expériences

Complémentarités des personnalités, Complémentarité des caractères

• Optimiste • Débutants
• Les techniciens • Sereins • Chevronnés
• Les gestionnaires • Pessimistes
• Les qualiticiens

• Intuitifs
• Cartésiens
• Esprits de synthèse
• Perfectionnistes
 Bien évidemment
l’équipe est composée de
personnes chargées de
réaliser différents travaux

Planning
prévisionnel
 Diriger l’équipe
Bien diriger une équipe est basé sur l'échange, l'écoute et le dialogue.
Il est important de connaître: la composition de
l’équipe, l’ancienneté de ses membres, leurs niveaux de
compétence, l’organisation et leur méthodes de travail

Réorganiser

Innover et simplifier
Investir Mesurer

Dialoguer
Piloter
 CE QUI CARACTERISE LE FONCTIONNEMENT D’UNE
EQUIPE

• Un accord sur le but commun

• Le partage des valeurs dominantes du groupe,
• L’intérêt collectif (de l’équipe, de la collectivité ou du but poursuivi) prime celui des
individus,
• La compétence collective est plus importante que les compétences individuelles.
• Lorsqu’un de ces points pose problème à l’un ou plusieurs des membres de
l’équipe, des conflits de personnes, de valeurs, naissent entre ceux qui représentent
les idées dominantes opposées.

La compétence collective s’obtient par

l’expérience et l’entrainement collectif. Elle
demande du temps, de la patience, de la
bienveillance, de la confiance. C’est un
processus d’amélioration continue.
Constitution
Création de l’équipe: les membres du groupe se mise en place d’une
rencontrent, apprennent à se connaître, se positionnent les dynamique de groupe
uns par rapports aux autres et découvrent la légitimité de
chacun.
Tension, Se confronter aux autres
réduire les tensions et
La confrontation des opinions de chacun. Les divergences
de réguler les
de points de vue apparaissent, les tensions se font sentir,
échanges
chacun cherche à se faire entendre…
Normalisation, Travailler avec les autres
de trouver un consensus autour
Structuration de l’équipe, avec la mise en place de règles d’un cadre commun de travail.
de fonctionnement acceptées par tous.
Production, Travailler ensemble
Travail effectif du groupe, sur les bases de fonctionnement motiver son équipe
qui ont été mises en place lors de la phase précédente

Dissolution
dissolution du groupe, lorsque les raisons qui
reconnaître le travail effectué
ont amené sa création ont disparu
Qualité de chef
 Principes de base dans le
fonctionnement d’une équipe

 Clarté des résultats attendus

 Leadership partagé
 Confiance
 Climat
 Flexibilité
 Consensus
 Compréhension commune du
processus
 Évaluation continu
Cohésion et intégration de l’équipe

Organisation Organisation

2 Haut intégration 3 Haut intégration

Bas cohésion Haut cohésion

Organisation Organisation

1 Bas intégration 4 Bas intégration

Bas cohésion Haut cohésion
 Développer la cohésion et l’intégration

Pré requis

 Réunions d’équipe fréquentes

 Encourager la participation de chacun
 Identifier en équipe problèmes et objectifs
 Résoudre les conflits inter personnels
 Bien définir les méthode de travail et les rôles
de chacun
 Célébrer les succès importants
 Évaluer périodiquement
Rang -50% +50
%
-40 -30 -20 -10 0 +10 +20 +30 +40
%

1 Succès
2 Reconnaissance du succès
3 La nature du travail
4 Niveau de responsabilité
5 Développement professionnel
6 Chance d’avancement
7 Règlements et contrôles internes
8 Supervision
9 Relations avec le superviseur
10 Conditions de travail
11 Rémunération
12 Relations avec les pairs
13 Vie personnelle
14 Relations avec les subordonnés
15 Statut
16 Sécurité d’emploi
 Efficacité du groupe
Grille d’analyse
Inefficaces Critères Efficaces
Objectifs vagues qui prêtent à interprétation Objectifs
Objectifs claires et compris par tous
(-) 1 2 3 4 5 (+)
Motivation
Gens distraits- Interruptions- Critiques (-) 1 2 3 4 5 (+) Les gens sont attentifs
Revendications
Attentes et besoins non exprimés Attentes et besoins exprimés librement
(-) 1 2 3 4 5 (+)
Participation
Certains dominent, la majorité garde silence (-) 1 2 3 4 5 (+)
Participation active de chacun
Émotions Sentiments exprimés
Sentiments non exprimés
(-) 1 2 3 4 5 (+)
Un noyau restreint exerce le pouvoir et Influence
Chacun a sa zone d’influence et l’exerce
n’écoutent pas les autres (-) 1 2 3 4 5 (+)

Leadership Ceux qui ont les connaissances et expérience

Il n’y a que le chef qui prend des décisions
(-) 1 2 3 4 5 (+) participent à la prise de décision
Contenu
Dans les réunions, on s’éloigne de l’ordre du jour (-) 1 2 3 4 5 (+)
Dans les réunions, on traite des points à l‘agenda
Ni comprises ni acceptées de tous Méthodes de travail Comprises, et acceptées
(-) 1 2 3 4 5 (+)

Pas clairs et/ou pas acceptés Rôles de chacun

Chacun comprend son rôle et l’accepte
(-) 1 2 3 4 5 (+)

Désaccords
Sont destructifs ou on évitent d’en parler (-) 1 2 3 4 5 (+)
Encouragés, créatifs, constructifs
Appui
Les individus ne sont ni encouragés ni protégés (-) 1 2 3 4 5 (+) Les individus sont encouragés et protégés
« Gérer, ce n’est rien d’autre que de motiver les autres» Lee Ioccoca

« Le manager trop mou et le manager trop dur sont deux

catastrophes» Carlos Ghosn

« Entourez vous des meilleurs que vous puissiez trouver, déléguer et

abstenez vous d’intervenir » Ronald Reagan

« Le groupe est le creuset où se modifient les comportements »

«Là où le compétent sait faire, le professionnel, lui s’engage à le faire»

Passez de la posture de donneur d’ordre à celle du manager ressource.

Portrait du manager idéal C’est un homme ou une femme :

De vision, d’où nous venons, où nous allons, pourquoi nous travaillons

D’action, il maitrise le temps

Adapté à son temps dont il devine les évolutions

Sage qui sait qu’il faut pratiquer la partage du pouvoir, du savoir et de l’avoir
Médiateur

Optimisateur de l’organisation, des coûts, du potentiel humain

Manager libérateur
Qui sait s’entourer et fait confiance
 Chaque projet est une nouvelle aventure, un challenge

Un projet qui va prendre vie grâce à l’équipe,

dont on va légitimement être fier,
longtemps.

Cette fierté n’est pas vécue de manière personnelle, elle est ressentie
comme le résultat du travail d’une équipe.

Vivre un projet : une tranche de vie

Quelles sont les différentes phases?
 les moyens humains, équipes, qualifications,
 les moyens en matériel
 parties confiées à des sous-traitants
 les plannings : qui intervient à quel moment
Constitution les équipes, nomination des
responsables et collaborateurs. Implantation du
matériels, etc..

Faire ce que l’on a prévu de faire, quand on a

prévu de le faire, que chacun sache bien ce qu’il
doit faire. Il faut beaucoup d’organisation

Evaluation complète, récompenses, transferts

des bonnes pratiques, démarche de valorisation
des résultats
Gestion de projets internationaux
LES 20 REGLES DU MANAGER
• Appliquer les règles de communication.
• Faire évoluer ses collaborateurs.
• Développer un esprit d équipe.
• Savoir organiser et animer des
formations.
• Savoir responsabiliser.
• Répartir les tâches de ses collaborateurs
en fonction des objectifs de l’équipe.
• Savoir organiser et animer les réunions.
• Savoir gérer les conflits.
Elles gravitent autour
• Savoir recruter
de trois qualités
• Créer et faire appliquer des règles de
travail
• Reconnaître la qualité du travail
• Montrer de la crédibilité et du
professionnalisme.

• Ecouter et être disponible.

• Montrer la simplicité et l humilité
• Etre neutre et juste.
• Développer un profil manager.
• Respecter ses engagements.
• Etre clair et précis.
• Etre responsable.
• Avoir le sens de l analyse, de la synthèse et de l essentiel.
10 questions pour les directeurs de projet

1. Pourquoi voulez-vous lancer un projet? Que voulez-vous changer? Quelle vision avez-vous
du résultat du projet?
2. Quel est votre point de départ? Allez-vous effectuer une étude initiale?
3. Comment le projet sera-t-il évalué? Qui sont les intéressés dans votre projet? Quelles sont
les hypothèses de départ? Sont-elles communes à tous les intéressés?
4. Quels indicateurs allez-vous utiliser pour mesurer les résultats?

5. Avez-vous donné au projet un titre éloquent et attrayant? Comment allez vous présenter le
projet de façon convaincante?

6. Comment doit se faire la sélection de l’équipe du projet? Quelles mesures allez-vous

prendre pour assurer la motivation, l’implication et l’engagement?
7. Avez-vous élaboré un budget raisonnable pour le projet? Comment allez vous enregistrer
et contrôler les dépenses? Qui autorisera les dépenses?
8. Avez-vous établi un schéma de déroulement pour planifier l’utilisation du temps? Y a-t-il
des réunions régulières de revue? Avez-vous clairement défini ce qui doit être fourni pour
chaque phase?

9. Avez-vous prévu une stratégie pour l’institutionnalisation du projet? Inclut-elle la formation

nécessaire des personnes qui auront à l’exécuter?
10. Avez-vous prévu une évaluation à long terme des résultats du projet? Quel en sera l’effet
dans six mois, dans un an?
 caractéristiques entrants dans ingrédients nécessaires
la démarche « projets » pour réaliser le projet

Classez les différents termes sous des

rubriques, donnant leur point commun.

Choisissez un projet lié à vos

domaines de compétences,
(termes de références, taille et
localisation)

Etablir un compte rendu de votre

rencontre de travail en équipe Etablir des fiches d’évaluation liées à :

Organisez-vous en une équipe d’experts

internationaux, gérée par un manager. • L’efficacité de l’équipe dans la tache
• L’organisation de l’équipe dans la réunion
• Le climat de travail
• Evaluation de l’animateur / Manager
 En voici quelques caractéristiques:
« Si on ne change pas, « Demain sera mieux qu’hier
demain il sera trop tard. » et qu’aujourd’hui. »

• Les projets se distinguent du travail courant. Ils sont destinés à changer les choses.

• Les projets ont un cadre temporel avec un début et une fin, ils doivent être planifiés.

Des moyens
• Les projets utilisent des ressources et ont besoin d’un budget, ils budgétaires
doivent être évalués selon des critères établis dès le départ. stabilisés
ou en diminution
•Les projets débouchent sur un résultat, qui n’est pas
nécessairement connu au départ. Le résultat est souvent un «
produit » d’un type quelconque.

• A l’issue d’un projet, il faut prendre des décisions quant à

l’utilisation ou à l’institutionnalisation du résultat.

• Les projets impliquent des gens.

• Changer n’est pas une punition

 4 LES DÉCISIONS SONT PRISES PAR LE

DIRECTIF
RÔLE
STRUCTURER MANAGER

COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Peu relationnels

LES STYLES DE MANAGEMENT

INFORMATIF
RÔLE
LES DÉCISIONS SONT PRISES
CONVAINCRE
PAR LE MANAGER

COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Très relationnels

PARTICIPATIF

RÔLE LES DÉCISIONS SONT PRISES PAR LE MANAGER

ASSOCIER EN ACCORD AVEC LE GROUPE

COMPORTEMENTS = Peu organisationnels / Très relationnels

DÉLÉGATIF
RÔLE LES DÉCISIONS SONT
RESPONSABILISER DÉLÉGUÉES
4 COMPORTEMENTS = Peu organisationnels / Très relationnels
Ce style est efficace si
• L’équipe est composée d’experts PARTICIPATIF INFORMATIF
• L ’aspect technique du travail est Créer une ambiance Clarifie - Questionne
prépondérant Coordonne - Anime Analyse - Explique
• L ’environnement est compétitif Fait produire le groupe Trop de temps dans
Cherche approbation à l ’argumentation
tout prix
Ce style est efficace si DÉLÉGATIF DIRECTIF
• L ’équipe est suffisamment mûre Fait confiance Fixe les règles
Responsabilise Établit les contrats
pour respecter les délais et les Prend du recul - Prépare l ’avenir Donne des directives, délais
objectifs Laisse faire objectifs, méthodes
• L ’aspect relationnel du travail Se débarrasse Autoritarisme
est prépondérant

Ce style est efficace si Ce style est efficace si

• Salariés formés et compétents • L ’équipe est nouvelle
• Capables de gérer par eux-mêmes la cohésion de • Situation de crise - d’urgence
l ’équipe • Changement de structures ou
• Le travail se prête à une gestion par missions ou par de procédures
projets

LES STYLES DE MANAGEMENT

 • Croyances: moins je concerte, plus j’apparais comme le chef
moi je sais, eux pas

• Sur la vie: la vie, une jungle « marche ou crève »

diviser pour régner
• Sur les autres: on ne peut pas leur faire confiance, ils n’aiment pas
leur travail, il faut toujours tout contrôler, ils ne savent rien.
s’ils s’expriment mon pouvoir est menacé
• Comportements:
décide seul, informe peu/pas, organise, contrôle, planifie tout, pas
d’écoute, de concertation, directif

• L’équipe en fait le moins possible

• Les ouvriers sont rebelles et donc négligent leur travail

• Qualité des produits médiocre

• Absentéisme, démotivation, déresponsabilisation
 Les deux conceptions de l’homme au travail
02

Théorie
La théorie Y suppose que:
Théorie Y
X La théorie X suppose que:
• Le travail en soi n’est ni agréable ni déplaisant
• L’homme a une aversion naturelle pour le • L’homme ne s’investit que s’il peut prendre
travail des initiatives
• L’homme ne ferait rien s’il le pouvait • Le rôle de l’encadrement est de mobiliser au
• Le rôle de l’encadrement est de l’obliger à mieux l’énergie du personnel
travailler
La gestion est également le management de l'action collective

• Un besoin de répartir les tâches, de coordonner les individus.

• Une nécessité de gérer la contrainte de temps, de gérer les ressources

(humaines, matérielles, financières).

• L'organisation : groupe d'individus, qui structure, ordonne, pilote des

ressources afin d'atteindre un objectif commun. L'organisation est par nature
plurielle et multiforme.
Les 19 clés du succès 34 Lucien Mias

1) L'ouverture : s'adapter à l'environnement et à son évolution. Tirer profit des

réussites et des échecs.
2) La compétence : valoriser son savoir-faire, favoriser l'autonomie et
l'esprit novateur des collaborateurs.
3) La mobilisation : concentrer les efforts sur les objectifs stratégiques et
tirer profit de l'intelligence de tous.
4) L'honnêteté : être exigeant avec soi-même et avec les autres, demeurer
Implacable si faute contre l'esprit.
5) Le pilotage : suivre les indicateurs stratégiques. Bilans périodiques et
ajustement des objectifs.
6) La formation : primordiale. Investissement le plus productif. Accepter
d'être tour à tour enseignant et enseigné
7) La souplesse : ajuster en permanence la structure à la stratégie.
S'adapter aux changements rapides.
8) La délégation : mettre en place des structures de pouvoirs.
9) L'efficacité : vérifier l'adéquation des structures et des objectifs pour
optimiser la productivité.
 35 Lucien Mias
10) L'animation : assurer la coordination interne entre les hommes.
L'encadrement est animateur d'équipe.
11) L'innovation : soutenir la recherche. Inventer des produits nouveaux.
Assurer une "veille" technologique.
12) L'écoute : connaître et satisfaire la demande existante et potentielle.
Produire de la qualité.
13) La notoriété : faire connaître l'identité culturelle de l'organisation
Développer la communication externe.
14) L'image : former le personnel à l'exercice de la communication/clients.
Mettre en valeur ses produits.
15) Le dialogue : avec le personnel et les représentants syndicaux.
Décloisonner les structures.
16) La valorisation : mettre en place des filières métiers et carrières
Gestion individualisée du personnel.
17) La rigueur : rationaliser et assouplir la gestion financière.
Inspections à blanc et rigueur.
18) La vigilance : assurer une veille de l'environnement/concurrents.
Copier les autres. Diffuser ses acquis.
19) La compétitivité : comparer avec les prix de la concurrence.
Calculer les coûts de production. Améliorer.
 Le manager représente son équipe, il est le porte parole

A ce titre, il doit
Valoriser son équipe

Promouvoir le travail réalisé

Défendre son équipe et ses équipiers

Obtenir les responsabilités, les moyens et les locaux

nécessaires

Pour bien servir votre entourage il est indispensable de faire preuve d’abnégation. En
management, l’abnégation consiste à développer ses collaborateurs jusqu’à ce qu’ils
rentrent en compétition avec vous ou vous quittent ou vous remplacent.
 Le manager représente son équipe auprès de la direction

A ce titre, il a généralement
D’effectuer le reporting des activités de son groupe

De demander les moyens nécessaires au travail

pour mission
De proposer de nouvelles action de travail

De proposer des évolutions pour le personnel

De répondre aux demandes de la direction en

tant que responsable de son groupe

D’obtenir les information sur la vie de

l’entreprise, la situation, les objectifs, pour
informer son groupe du contexte général
 Le manager représente son équipe auprès de la direction

Bien préparer ses dossiers: avoir sous la main des résultats synthétiques

de psychologie et de détermination
Cette fonction demande beaucoup
Trouver le bon moment pour intervenir

Être clair dans ses demandes et bien les argumenter

Persévérer dans les demandes justifiées et

indispensables jusqu’à ce qu’elles soient
satisfaites

Les services sous équipés, situés dans des locaux exigus et mal entretenus
sont généralement la marque d’un mauvais manager qui ne veut pas déplaire
en demandant des moyens ou qui n’a pas la persévérance nécessaire pour
arriver à ses fins.
 Le manager représente son équipe auprès des autres services

Définir les interfaces permettant de clarifier les

responsabilités et les taches entre son groupe et

Le manager doit
les autres services

Organiser certaines actions communes

De résoudre des conflits qui peuvent se produire

entre services ou membres de ces services
 Le manager représente son équipe auprès de l’extérieur

Le manager sera souvent amené à représenter son groupe auprès

des clients, fournisseurs, partenaires et organismes divers.

Il devra toujours le faire en y associant les membres de son équipe concernés par
ces relations dans le cadre des délégations qui leur sont faites afin d’éviter tout <court-
circuit> de ceux –ci.

Ne vous inquiétez pas : si vous avez la réputation d’un

homme qui a fertilisé son entourage ce n’est pas les places
qui manqueront. Le critère de succès d’un bon manager c’est
d’être devenu inutile soit qu’il ait suffisamment organisé son
équipe pour qu’elle tourne sans lui, soit qu’il ait formé ses
successeurs
Pour Marc Aurèle: «L’être humain accompli est celui qui a:
- La volonté de changer ce qu’il peut changer,
- La sérénité d’accepter ce qu’il ne peut pas changer,
- La sagesse d’en faire la différence».

La dictature n’est qu’une fiction. Son pouvoir se dissémine en réalité entre de

nombreux sous dictateurs anonymes et irresponsables dont la tyrannie et la
corruption deviennent bientôt insupportables.
G. LE BON