Statistiques de taux d'absentéisme au Maroc :
En 2022, l'absentéisme dans les entreprises a augmenté, atteignant 5,3% par rapport à 4,9% en 2021.
Cette tendance, révélée par une étude de WTW, indique une hausse plus marquée chez les jeunes.
L'enquête, basée sur 345 000 salariés de 650 entreprises sur quatre ans, montre que 42% des travailleurs
ont pris au moins un jour d'arrêt en 2022. Les absences de plus de 90 jours représentent 4% du total,
contribuant à près de la moitié de l'absentéisme. Cette augmentation concerne tous les groupes, mais
est plus prononcée chez les moins de 40 ans (+16%) et les cadres (+14%). Noémie Marciano de WTW
suggère que la hausse des arrêts liés à la santé mentale depuis le Covid pourrait expliquer cette
tendance, soulignant le besoin d'un meilleur accompagnement des nouvelles méthodes de travail,
notamment en matière de télétravail, droit à la déconnexion et formation à distance.
Méthode des coûts cachés :
Selon Savall et Zardet, la théorie socio-économique s'est développée à partir d'expérimentations au sein
d'organisations et d'entreprises, démontrant que le fonctionnement des organisations est
intrinsèquement lié à l'interaction et l'interdépendance entre les structures permanentes et les
comportements humains des acteurs. Cette interaction complexe donne naissance au fonctionnement
dynamique de l'activité, mais il ne correspond pas toujours au fonctionnement idéal souhaité. Des
anomalies, perturbations ou écarts se manifestent, constituant des dysfonctionnements qui engendrent
des coûts cachés, entraînant une détérioration de la performance économique et sociale de
l'organisation. Selon Savall et Zardet (2015), un coût est considéré comme visible s'il possède une
dénomination consacrée, une mesure et un système de surveillance des évolutions.
Les dysfonctionnements peuvent être regroupés en six domaines : conditions de travail, organisation du
travail, communication-coordination-concertation (3C), gestion du temps, formation intégrée et mise en
œuvre stratégique. Ces dysfonctionnements sont évalués à travers cinq indicateurs regroupés en familles
:
- Trois indicateurs sociaux : absentéisme, accidents du travail et rotation du personnel.
- Deux indicateurs économiques : non-qualité des produits et écarts de productivité directe (quantités
produites).
Les surcharges comprennent :
- Surconsommation : utilisation excessive de produits pour réguler un dysfonctionnement.
- Sursalaire : utilisation inappropriée du temps professionnel par rapport au coût salarial.
- Surtemps : coût du temps supplémentaire consacré à la régulation d'un dysfonctionnement (technique,
organisationnel, relationnel).
- Les non-produits :
- Non-production : perte de production due à un dysfonctionnement.
- Non-création de potentiel stratégique : retard de performance latente en raison d'un
dysfonctionnement.
- Risques : absence de prévision ou prise en compte des risques actuels ou futurs.
Coûts cachés liés à l'absentéisme :
Les coûts indirects englobent la gestion de l'absence et du remplacement, les coûts de remplacement
tels que le salaire, la formation et l'intégration du remplaçant, les coûts de couverture des risques tels
que le contrat de prévoyance santé, les coûts de perte de productivité tels que l'interruption de l'activité,
la désorganisation, la réorganisation et la baisse de qualité, ainsi que les coûts sociaux tels que la
détérioration du climat social, la baisse de motivation des salariés présents, l'augmentation du taux
d'absentéisme, le risque d'accident du travail et de turnover, et les coûts d'image tels que la possibilité
d'insatisfaction client.
