1

Sommaire

CODE SEMIOLOGIQUE
3

PRESENTATION DU
MODULE 4

ELEMENTS DE
COMPETENCE 5

ELEMENTS DE
COMPETENCE 6

REGLES A RESPECTER
10

SEANCE 1 : M
BILAN VERS MA
CARRIERE 11

I-L’analyse FFOM
(SWOT) : 14

II- Reflet de la pensée

positive sur soi : 17

SEANCE 2 : ZOOM SUR

MES VALEURS ET MES
OBJECTIFS 21

I-Différence entre valeur #Objectif et Compétence#Aptitude : 22

II- L’objectif SMARTE : 30

SEANCE 3 : ME SITUER PAR RAPPORT AU MARCHE DU TRAVAIL 34

I-Analyse des objectifs professionnels pour la création d’un plan de carrière 37

SEANCE 4: LA RECHERCHE D’EMPLOI EFFICACE 57

2
I-Informations sur le marché d’emploi 51

II-Différentes ressources à utiliser pour effectuer une recherche d’emploi 52

SEANCE 5: BOOSTER MON CV 63

I-Les sections d’une offre d’emploi 66

II-Règles et mise en forme d’un CV 68

SEANCE 6 : ME DEMARQUER PAR MA LETTRE DE MOTIVATION 73

I-Astuces pour réussir ma lettre de motiviation 74

II-Règles et mise en forme de la lettre de motivation 77

SEANCE 7 : REUSSIR MON ENTRETIEN D’EMBAUCHE 81

I-Types de questions d’entrevue 82

3
II-Etapes du processus d’entrevue (préparation, pendant, après) 90

Code sémiologique

Symbole Représentation

Définition

4
 Outils

Méthodologie et conseils

Lien vers une vidéo

Présentation du module

Code du module : EGT/EGTS 05

Le module de Compétences Comportementales qui vous est proposé ci- après, fait partie des modules
transverses qui servent à compléter les compétences techniques, valoriser le profil des stagiaires et par la
suite renforcer leur employabilité.

5
 Il s’agit à travers ce module, de développer chez le stagiaire des compétences
particulières appelées Compétences comportementales. Les hard skills sont des
compétences académiques et techniques que l’on acquière au cours de la formation. Les compétences
douces, appelées communément « les compétences comportementales », font appel davantage à
l’intelligence relationnelle et au quotient émotionnel.

Il peut s’agir de l’aptitude à résoudre des problèmes, le respect de la hiérarchie, l’esprit d’équipe. Ces
compétences correspondent à des aptitudes que chacun de nous possède de façon plus ou moins consciente
comme la créativité, la gestion du stress, la confiance en soi, l’esprit d’entreprise et la responsabilité ou
encore de l’empathie. S’entraîner à les identifier, les développer et à les mobiliser ouvre de nouvelles
perspectives dans un monde du travail en plein bouleversement. Même dans les situations les plus imprévues
ou déstabilisantes, les compétences comportementales permettent d’adoucir le quotidien professionnel tout
en optimisant l’efficacité au poste de travail.

Ainsi, le module compétences comportementales offre à l’apprenant les moyens d’optimiser sa

communication, son assurance et la maîtrise de situations personnelles et professionnelles diverses.

Le tome II du présent module traite la séquence 6 du module des compétences comportementales, cette
séquence est relative à la préparation du jeune pour une insertion professionnelle réussie.

Eléments de compétence

6
Eléments de compétence

7
- Compétences visées
:

A la fin la séquence, le stagiaire sera capable

: d’/de
- envisager son profil d’emploi réel et faire un plan de carrière correspondant à son profil,
- mettre en œuvre des comportements adaptés à la situation de recherche d’emploi,
- maitriser les techniques de recherche d’emploi lui assurant une insertion
nelleprofession
réussie
et ce,:

- en appliquant des méthodes pédagogiques actives et des techniques

d’animation innovantes visant le développement de comportements et
aptitudes pour une recherche d’emploi efficace.

en participant aux activités proposées selon le plan de mise en situation, les conditions et les critères qui
suivent:
- Conditions d’évaluation
:
Le formateur est amené à prévoir des évaluations formatives
A partir:
- Des quizs, des mises en situation et/ou des jeux de rôles.
A l’aide:
Des outils didactiques
:

8
- Manuel de la DRIF
- Ouvrages de référence ;
- Digitals tools : mur collaboratif… ;
- Scholarvox.

Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit appliquer les compétences acquises dans des
situations fictives (simulations) ou même réelles.

- Critères généraux de performance :

- Se situer par rapport au marché du travail
- établir un plan de recherche d’emploi efficace
- Adopter les moyens nécessaires pour une recherche d’emploi réussie - Critères
particuliers de performance :
- Analyser son profil
- Mesurer ses valeurs et fixer ses objectifs
- Mener une recherche d’emploi efficace

- Lien avec 5 aires de compétences comportementales :

- Connaissance de soi
- Image positive de soi
- Communication
- Capacité à développer des pensées complexes

Éléments de compétence Objectifs pédagogiques

9
A. Etablir mon bilan personnel 1. Réfléchir sur le développement personnel et
professionnel en termes de cycle de vie
2. Évaluer les points forts, les domaines
d'amélioration, les opportunités et les menaces
3. Comprendre l'importance de la pensée positive
dans
4. le développement professionnel

B. Zoom sur mes valeurs et objectifs 1. Définir ses valeurs et ses objectifs
2. Fixer des objectifs SMART et plan d'action
3. Parler en public (image de marque et de tangage)

C. Me situer par rapport au marché du 1. Analyser les objectifs professionnels pour créer un
travail plan de carrière
2. Vendre les compétences et les connaissances
3. Saisir les opportunités du marché du travail

D. La recherche d’emploi efficace 1. Appliquer des stratégies efficaces pour effectuer la

recherche d'emploi (du début à la fin)
2. Examiner efficacement les descriptions d'emploi
3. Comprendre comment appliquer les compétences
et les connaissances pour vous faire connaître aux
employeurs
4. Comprendre comment écrire des e-mails
professionnels efficaces

E. Booster mon CV 1. Expliquer l'importance du CV du point de vue de

l'employeur et de vos objectifs
2. Appliquer les règles afin d'écrire un CV solide

F. Me démarquer par ma lettre de 1. Expliquer l'importance de la lettre de motivation

motivation du point de vue de l'employeur et avec vos
2. objectifs Appliquer les règles afin d'écrire une
lettre de motivation forte et précise

10
G. Réussir mon entretien d’embauche 1. Comprendre la structure de base d'un entretien
d'embauche
2. Savoir comment aborder une interview du point de
vue de l'intervieweur et de l'interviewé
3. Comprendre la logique des questions standards
posées lors d'un entretien
4. Être capable de préparer des réponses aux
questions standards
5. Savoir comment effectuer le suivi nécessaire après
un entretien

11
Règles à respecter

12
Séance 1 : Mon bilan vers ma carrière

Durée en
Heure
Objectifs

13
 • Réfléchir sur le développement personnel et professionnel en termes de 3
cycle de vie
• Évaluer les points forts, les domaines d'amélioration, les opportunités et les
menaces
• Comprendre l'importance de la pensée positive dans le développement
professionnel

L’objectif général de cette séance est de développer une connaissance de soi positive et d’améliorer sa
confiance à travers la maîtrise de l’analyse FFOM (SWOT).

Lien avec 5 aires de compétences comportementales

✔ Connaissance de soi
✔ Image positive de soi
✔ Communication
✔ Capacité à développer des pensées complexes

Pré-test : Évaluation à réaliser avant le cours

Merci d'avoir accepté de répondre à notre évaluation à réaliser avant le cours. Ce document est destiné à
nous aider à comprendre votre niveau actuel de connaissances et à améliorer votre expérience en matière
de formation. Les questions NE restituent PAS TOUT le contenu à couvrir dans ce cours. Si vous n'êtes pas
certain de la réponse, veuillez laisser la case réponse vide. Merci de noter que l'on vous demandera de faire
un exercice d'évaluation post cours lors du dernier cours.

1. Mentionnez trois des phases du développement des jeunes ?

14
2. Mentionnez trois facteurs qui influencent nos attitudes ?

3. Qu'est-ce qui influence nos valeurs (mentionnez deux raisons) ?

4. Quelles informations sont importantes à inclure lors de la rédaction d'un objectif ?

5. Quels éléments contribuent à laisser une première impression positive ?

6. Quel pourcentage de notre communication est non verbale ?

7. Quelles deux règles doivent être respectées lorsqu'on communique verbalement ?

8. Quelles trois règles doivent être respectées lors de la communication écrite ?

15
 Frise chronologique et événements de votre vie

Prendre une feuille blanche + stylo

Tracer votre ligne du temps (passé, présent, futur).
Y placer chaque événement cité
Possibilité qu’un événement se trouve dans le passé, le présent et le futur
Possibilité d’ajouter d’autres événements (au choix des participants)

Passer BAC Etudes supérieures ✔ Influence de vos copains/amis sur

Premier Travail Premières étapes votre centre d’intérêt et votre
Être engagés à se marier (apprendre à marcher) Les style
Mariage premiers mots
(apprendre à parler) ✔ Ecole secondaire
Avoir des enfants Devenir
plus indépendant 1ère Retraite ✔ Premier entretien de
promotion dans l'emploi École primaire travail
✔ Autres (au choix des participants)
Déterminer les objectifs de
…
carrière

16
I-L’analyse FFOM (SWOT) :

Analyse SWOT

17
 L'Analyse
FFOM (SWOT) est fréquemment utilisée par les entreprises, mais peut également être utilisée pour
l'évaluation d'une personne. Le mot FFOM signifie Forces, Faiblesses, Opportunités ou Menaces.
L’exercice permet de réfléchir aux différents aspects FFOM afin de
savoir les étapes à prendre dans l'avenir. Les deux premiers aspects
(forces et faiblesses) sont des facteurs intrinsèques à la personne,
alors que les deux derniers (opportunités et menaces) sont des
facteurs extrinsèques.

Forces (Internes) Faiblesses (Internes)

Exemples : langues, compétences, éducation

Opportunités (Externes) Menaces (Externes)

Exemples : marché de l'emploi, accès à l'éducation

18
19
 Attitude : Tendance à agir d'une
certaine façon (avoir un comportement) dans une
situation déterminée ou à adopter telle manière de
penser. Elle dépend de la personnalité et des normes
du groupe.

N.B. L’attitude s'articule autour de trois composantes distinctes :

● Une composante affective qui concerne les émotions positives ou négatives que l’individu a à
l’égard de l’objet attitudinal, la prédisposition à évaluer cet objet comme étant bon ou mauvais,
intéressant ou inintéressant, etc.
● Une composante cognitive qui fait référence aux connaissances et croyances présentes et
passées que l’individu a concernant cet objet ainsi qu’à la crédibilité que l’individu accorde à ces
informations.
● Une composante conative qui est une composante énergétique en ce sens qu’elle est relative
aux comportements passés et présents de l’individu face à cet
objet et à ses intentions comportementales (futur).

Emotion : les émotions sont des réactions spontanées à une situation. Elles peuvent entraîner des
manifestations physiques (pâleur, rougissement, agitation, accélération des battements cardiaques
et du rythme respiratoire, transpiration, etc.) et psychologiques (pensées négatives ou positives,
changement d’humeur) qui durent peu de temps. La joie, la peur et la colère en sont des exemples
Sensation : Une sensation est la perception d'une stimulation qui peut être externe ou interne. C'est
un phénomène qui se traduit par la stimulation d'un organe récepteur qui crée une réponse
ressentie par le sujet. En physiologie, la sensation est définie comme l'étape qui démarre une

20
succession d’évènements, biochimiques ou neurologiques, et allants jusqu'à la
réponse. On peut parler de sensation de chaud, de froid, visuelle, olfactive, de
tension musculaire, agréable, douloureuse, de faim, de bien-être, de malaise...

Sentiment : Les sentiments, pour leur part, représentent un état affectif plus durable qui évolue avec
le temps. Ainsi, les sentiments naissent, grandissent et finissent parfois par disparaître. Quelques
exemples : amour, haine, confiance, méfiance, insécurité, bonheur.

N.B. Bien qu’ils soient différents, les émotions et les sentiments sont intimement liés. Les
sentiments font vivre toutes sortes d’émotions et, à l’inverse, les émotions peuvent générer des
sentiments. Par exemple, si votre tout-petit a eu peur du chien du voisin (émotion) qui a jappé
après lui, il pourrait par la suite développer de l’insécurité (sentiment) à la seule vue d’un chien.

Evaluation selon PANAS-SF

Tiré et adapté du formulaire PANAS-SF de l'Ohio State University ; version adaptée de l'échelle
originale créée en 1988 par David Watson et Lee Clark. Vérifiée et testée sur différentes cultures.
Indiquez dans quelle mesure vous vous êtes sentis comme ceci durant la dernière semaine.

Très peu ou Un peu Assez Suffisamment Extrêmement

pas du
tout
1. Actif □1 □ □ □ □
2 3 4 5
2. Craintif □1 □ □ □ □
2 3 4 5
3. Déterminé □1 □ □ □ □
2 3 4 5
4. Attentif □1 □ □ □ □
2 3 4 5
5. Contrarié □1 □ □ □ □
2 3 4 5
6. Honteux □1 □ □ □ □
2 3 4 5
7. Inspiré □1 □ □ □ □
2 3 4 5

21
 8. Nerveux □1 □ □ □ □
2 3 4 5

9. Alerte □1 □ □3 □ □5
2 4

10. Hostile □1 □2 □3 □4 □5

Score :

L'Echelle d'Affect Positif : Additionnez les scores des points 1, 3, 4, 7, 9. Les notes peuvent varier de 5
à 25; les notes les plus élevées représentant les niveaux plus élevés d'affect positif.
L'Echelle d'Affect Négatif : Additionnez les scores des points 2, 5, 6, 8, 10. Les notes peuvent varier de
5 à 25; les notes les plus basses représentant les niveaux plus bas d'affect négatif

Vos scores sur l'échelle PANAS : Positif : Négatif :

II- Reflet de la pensée positive sur soi :

22
 Pensée Positive
Scénario 1 :
Khadija vit en compagnie de sa famille à Casablanca ; elle a deux frères cadets et une sœur aînée. Elle a fini
ses études universitaires en génie civil/travaux publics. Sa mère la charge fréquemment de surveiller ses deux
frères cadets et de l'aider dans les travaux ménagers. Depuis qu'elle a fini ses études, elle a fait cinq
demandes d'emploi, mais n'a jusqu'à présent reçu aucune réponse et n'a pas eu une seule entrevue. Les jours
passent rapidement et Khadija se sent fatiguée et n'arrive plus à faire d'autres demandes. Elle est déçue de
son incapacité à trouver un emploi, surtout qu'elle a pu finir ses études dans le domaine du génie civil, qu'elle
pensait être un domaine où la demande est élevée.

Scénario 2 :
Mohamed a accepté un nouveau travail comme opérateur sur chaîne de montage dans une unité de
fabrication de faisceaux de câblage automobile à Tanger. Il a dû déménager à Tanger pour pouvoir accepter
ce poste. Il a accepté ce poste parce qu'il est intéressé par le domaine de la fabrication automobile, sauf que
maintenant il est déçu et regrette son choix. Sa famille lui manque et réalise qu'il ne connaît vraiment aucun
de ses collègues. Il touche un bon salaire, mais souhaite néanmoins avoir plus d'argent à envoyer à sa
famille. Maintenant qu'il travaille, il n'a plus de temps libre pour lui et n'a plus le temps de rencontrer
d'autres personnes.

Scénario 3 :
Hassania travaille depuis une année au Sofitel Marrakech comme agent d'accueil et réceptionniste. Ceci est
son premier emploi et elle était très enthousiaste à l'idée de travailler. Elle a été récemment promue au
poste de chef de quart des agents d'accueil. Elle est nerveuse parce qu'elle ne travaille pas au Sofitel depuis
aussi longtemps que les autres chefs de quart. Elle s'est mariée récemment et se demande quel sera
l'impact de cette promotion sur sa vie de couple.

23
 Feuille de travail de la Pensée Positive de l'Autoréflexion

Pensez aux faiblesses et aux menaces identifiées durant l'Analyse SWOT. Examinez et répondez aux
questions ci- après :

1. Lorsque vous examinez vos faiblesses et vos menaces, quels sont vos sentiments immédiats ?

2. Repensez à vos sentiments mentionnés ci-haut, et encerclez ceux qui sont associés à la pensée
négative.

3. En repensant aux sentiments que vous avez encerclé, pensez-vous qu'ils sont liés à une faiblesse
ou à une menace spécifique(s)? Si oui, laquelle. Mettez-la par écrit.

24
4. Repensez à la faiblesse ou à la menace mentionnée au point trois. S'il n'y a pas de faiblesse ou
de menace spécifique, alors sélectionnez-en une de votre Analyse SWOT. Mettez-la par écrit.

5. Qu'est-ce qui contribue à créer en vous ce sentiment associé à cette faiblesse ou menace ?
Comment, selon vous, devez-vous vous sentir pour avoir une pensée plus positive concernant
cette faiblesse ou menace ?

6. Quelles mesures devrez-vous prendre pour transformer cette faiblesse ou menace en force ou
opportunité ?

7. menace
De quelle en une forcedevez-vous
connaissance ou une opportunité ?
disposer nécessairement pour transformer cette faiblesse ou

8. Parmi vos Forces et vos Opportunités, qu'est-ce qui pourrait vous aider à surmonter votre
faiblesse ou menace ?

25
9. Complétez la phrase suivante :

Actuellement, je [notez la faiblesse ou la menace] _, ce qui me fait sentir/me

rend [émotion(s) actuelle(s)] _, et pour pouvoir transformer ceci en une force
/opportunité, je vais/je dois [quelles mesures et connaissances vous devrez avoir]

et je me sentirai [nouvelle émotion] _.

10. Facultatif : Partagez ou Répétez le même Exercice pour d'autres Faiblesses ou Forces.

L’importance de faire un bilan de carrière : [Link]

Séance 2 : Zoom sur mes valeurs et mes objectifs

26
27
 Durée en
Heure
Objectifs
● Définition et différence entre les valeurs et les objectifs 3
● Définition et différence entre les compétences et les aptitudes
● Mesures à prendre lors de l'établissement des objectifs
● Impact des valeurs sur le développement professionnel
● Fixer des objectifs SMART et plan d'action
● Parler en public (image de marque et de tangage)
● La pensée critique des valeurs et de la perspective de l'employeur

I-Différence entre valeur #Objectif et Compétence#Aptitude :

1: Le Spectre
- les stagiaires doivent se mettre debout et imaginer qu'ils sont
en face d'un spectre.
- L'une des extrémités du spectre est très importante pour eux,
et l'autre extrémité n'est pas très importante.
- Le formateur lira les déclarations et demandera aux
participants de marcher le long du spectre.

28
 Demandez aux participants de marcher le long du spectre et de se placer sur
l’une des extrémités qui convient à leur perception relative à la déclaration
émise. Donner un exemple comme modèle. Par exemple : Avoir un emploi dans mon domaine,
demandez-leur de faire un pas en avant.

Le but de l'activité est de permettre au formateur de mieux comprendre les participants et

d'inciter les participants à discuter du sujet.

Déclarations sur les valeurs et objectifs de l'Activité Spectre

Le formateur demandera aux stagiaires de se mettre debout et d'imaginer qu'ils sont face à un
spectre (pour cela, identifiez un endroit bien en vue à l'intérieur de la salle de cours); une des
extrémités du spectre représente des articles très importants pour eux, alors que l'autre extrémité
du spectre représente des articles qui ne sont pas très importants pour eux.

Le formateur lira ensuite six à huit déclarations (pas nécessairement dans l'ordre de leur apparition
ci- dessous), et les participants se déplaceront vers les différentes parties de la ligne.

Selon le temps disponible, le formateur peut demander aux participants des questions de suivi,
s'appuyant sur l'activité précédente pour amener les participants à réfléchir sur ce qui a influencé
leur choix.

29
Exemple : Trouver un emploi dans mon domaine. Déclarations de valeur :

1-Passer du temps avec ma famille et les amis.

2-Respecter mes professeurs et les superviseurs.
3-Toucher un gros salaire.
4-Faire un travail que j'aime et que j'apprécie.
5-Maintenir un équilibre sain entre vie personnelle et travail 6-Être
honnête pour gagner la confiance des autres.

Déclarations d’objectifs :

1-Progresser dans ma profession durant les deux prochaines années.

2-Apprendre une autre langue.
3-Obtenir une maîtrise.
4-Finir mes études et entamer n'importe quel travail pour acquérir de l'expérience.
5-Être un leader et acquérir de l'expérience en gestion.
6-Devenir entrepreneur ou travailleur indépendant.

Prendre deux déclarations de l'activité spectre. Une devra être une déclaration de Valeur et l'autre
une déclaration d'Objectif.

Demander aux stagiaires quelle est la différence entre les déclarations. Ecrivez le mot valeur sur un
tableau à feuilles mobiles.

Demander aux stagiaires ce que signifie pour eux le mot « valeur » ? Solliciter leurs réponses et
notezles par écrit. Puis demander aux stagiaires à propos du mot « Objectif » ?

Donner des définitions de chaque mot. Expliquer aux stagiaires que l'on commencera d'abord par
parler des valeurs.

30
 Valeur versus Objectif

Le formateur demandera aux stagiaires «

Quelles sont les différentes choses dans
notre vie auxquelles on accorde de la valeur
?»
Etablissez une liste. Demandez « Qu’est-ce
qui influence nos valeurs ? »
Remettre aux participants la fiche (Cf.
annexe Fiche d’évaluation des valeurs) à
remplir sur leurs propres valeurs. Leur
demander d'affecter une note à leurs
valeurs.
Leur demander de repenser au module
précédent notamment la frise
chronologique, la SWOT et les émotions.
Leur demander « Comment leurs valeurs influencent-elles leurs objectifs dans la vie ? » Demandez-
leur de former des binômes, ou groupe, pour donner des réponses.

Ce qui influence nos valeurs

31
Fiche d'Evaluation de Valeurs

32
Partie I : Clairvoyance

1. Vous avez une minute pour créer une image ou un symbole qui vous représente et qui
représente votre perspective du monde.

2. Partagez votre symbole dans le cadre d'un binôme et expliquez la raison pour le choix de
celui-ci.

Partie II : Quelles valeurs sont-elles les plus importantes pour vous ?

1. Pensez à l'exercice ci-dessus ainsi qu'aux activités de formation précédentes et

étudiez la liste ci- dessous. Cochez toutes les valeurs qui sont importantes pour
vous.

Réussite Créer l'information Améliorer ou parfaire Obtenir la

Avancemen Processus décisionnel quelque chose reconnaissance
t Aventure Esprit d'entreprise Indépendance /impressionner autrui
Autonomie Egalité Intégrité Réparer ou rectifier

Equilibre Engouement/risque Connaissance quelque chose

Appartenan Renommée Leadership Respect
ce à un Bonheur familial Apprentissage Prise de risque
groupe
Bâtir quelque Sécurité financière /développement Sûreté
chose Défi Amitiés Loisir Sécurité
Compassion Divertissement Ecoute Auto-expression

33
 Compétitio n Bonheur Maitrise d'une Spiritualité
Créativité Harmonie Santé technique/domaine Stabilité Statut
Créer quelque Aider autrui/servir les Épanouissement Esprit d'équipe
chose de personnel
nouveau
Créer de la gens Activité physique Ténacité
beauté Créer le Influencer les autres Clairvoyance
changement Richesse
(ex.
changement
social)

2. Maintenant examinez tout ce que vous avez coché et classez-le selon le tableau
cidessous. Vous pouvez ne pas noter toutes les valeurs que vous avez sélectionné
plus haut.

Le plus Important (Choisir au Très Important (Select un Max. Important (Select un Max. de
Max. 3) de 6) 12)

34
Partie III : Réflexion
Examiner et discuter les questions ci-après.

1. Avez-vous remarqué un quelconque lien entre l'image que vous avez choisie dans la
partie Un et les valeurs qui sont les plus importantes pour vous ? Si oui, lequel ? Si non,
à quoi cela est-il dû ?

2. Comment les valeurs peuvent-elles influencer vos objectifs dans la vie ?

Evaluation de l'Inventaire de Compétences

Définitions :

Talent
Contrairement à une compétence, qui peut s'acquérir et se développer par la formation ou
l'expérience, le talent est plus un atout naturel, voire inné. Il a besoin de conditions et d’un
environnement particulier pour s'exprimer, et être détecté en tant que tel au sein de l'entreprise.

Le talent s'exprime également par des aptitudes rares ou particulièrement précieuses pour l'activité de
l'entreprise, par une capacité d'adaptation hors du commun, une personnalité ou un leadership
affirmé ou encore une implication et un engagement très forts.

Compétence

35
 Elles sont relatives à une situation donnée et elles résultent d’une interaction
dynamique entre plusieurs types de savoirs (connaissance et savoir- faire,
fonctionnement cognitif et capacités conatives, c’est à dire s’évaluer, juger sa capacité à faire le
travail).

On distingue entre les compétences clé transférables dans de nombreuses situations. La notion de
compétence regroupe 3 autres notions essentielles dans toute action et dans tout apprentissage :

● Le savoir
● Le savoir-faire
● Le savoir-être

Maîtriser une compétence, c’est manifester des savoirs identifiables par des critères et les mobiliser avec
pertinence. Maîtriser une compétence, c’est investir, c’est réorganiser des apprentissages antérieurs
dans une situation nouvelle ; c’est effectuer des transferts.

En utilisant les définitions fournies, veuillez identifier vos propres compétences. Vous
pouvez également vous référer à la liste des compétences et des connaissances pour
assistance.

Talent : Représente les connaissances et les talents dont une personne peut disposer naturellement,
facilement et rapidement.
Par exemple : chant, dessin, apprentissage, mathématiques, talent pour travailler avec vos mains
Compétences réelles : Représente les aptitudes et les talents qui ont été acquis et maîtrisés. Par
exemple : communication, sens des affaires, résolution de problèmes

Compétences futures : Celles-ci représentent des aptitudes et des talents que vous souhaitez
acquérir et développer pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels ou personnels

Compétences transférables : Celles-ci représentent les aptitudes que vous avez développées et
qui peuvent être transférées à différents types de travail
professionnel. Par exemple : talent pour l'écriture, compétences relationnelles, résolution de
problèmes.

36
 Talent Compétences réelles Compétences futures Compétences
transférables

Liste des Compétences

Ci-après une liste de compétences. Cette liste ne se veut pas exhaustive ; elle constitue
seulement un échantillon de compétences et d'aptitudes. L'intention derrière cette liste est de
favoriser la discussion et l'échange d'idées (remue-méninges) en vue d'acquérir d'autres
compétences supplémentaires, en particulier celles recherchées par les employeurs.

● Ecoute active
● Sens de l'analyse
● Souci du détail
● Prise de décision équilibrée
● Réflexion conceptuelle
● Coordination
● Créativité
● Contrôle des émotions
● Bonne capacité rédactionnelle
● Raisonnement mathématique
● Gestion du temps
● Respect des directives
● Résolution de problèmes
● Lecture
● Pensée critique
● Développement relationnel
● Orientation qualité
● Auto-évaluation
● Gestion du temps
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 ● Analyse des données
● Organisation
● Communication verbale
● Qualités de leadership
● Capacité de persuasion
● Sens de la négociation

II- L’objectif SMARTE :

La fixation des objectifs est un puissant outil pour

se donner une vision et une orientation pour sa vie
personnelle et professionnelle. La capacité de fixer
et réaliser des objectifs non seulement procure des
capacités d'auto-perfectionnement, mais c'est
également une aptitude recherchée par les
employeurs auprès de leurs employés. Avant de
créer un Objectif, il est important d'évaluer et de
réfléchir à vos rêves, et ensuite utiliser ces derniers
pour définir des objectifs vastes, qui sont ensuite
traduitsen objectifs spécifiques et mesurables.

Qu'est-ce qu'unobjectifSMARTE?
Unrésultatou unbutrecherchéqui
estspécifique,mesurableet
réalisabledansundélaispécifique.

S – Spécifique
M – Mesurable
A – Ambitieux et Attractive
R – Réalisteet Réalisable
T – Limité dans le temps
E – Environnement

38
Étape 1 : Evaluer et Réfléchir

A qui attachez-vous de la valeur dans votre vie ? En d'autres mots, qu'est-ce qui est important
pour vous sur le plan professionnel ? Qu'est-ce qui est important pour vous sur le plan
personnel ?

Étape 2 : Définissez vos Rêves !

Pensez à d'ici 10 ans et à ce que vous voudrez atteindre d'ici là. Qu'est-ce que signifie la réussite
pour vous ?
Rappelez-vous, vous pouvez fixer des objectifs pour différents aspects de votre vie : finances, santé,
carrière, famille, etc.

Étape 3 : Créer un/des objectif(s) SMARTE

Qu'est-ce qu'un Objectif ? Par exemple : Je veux diriger ma propre entreprise. Rédigez cidessous.
Réfléchissez à cet objectif et remplissez le tableau suivant pour créer un/des objectif(s)SMARTE.

Spécifique : Qu'est-ce que vous voulez particulièrement accomplir ? Comment vous pensez
l'accomplir?

Mesurable : Comment saurez-vous que vous l'avez accompli ? Comment gagnerez-vous ? Combien
de personnes allez-vous atteindre?

39
 Ambitieux et Attractif :
Votre Objectif vous convient-il personnellement et à votre vision personnelle ? Pourquoi ceci
compte-t-il dans votre vie?

Réaliste et Réalisable :
Cet Objectif est-il réalisable au vu de qui vous êtes et de vos engagements ? Est-il possible
(réaliste) ? De quelles ressources aurez- vous besoin?

Limité dans le Temps :

Quand est-ce que vous pensez réaliser l’Objectif ? Combien de temps ceci prendra?

Respectueux de l’Environnement : Impact et conséquences sur soi-

même et famille ?

Créer un objectif SMARTE sur la base de l'utilisation des informations ci-haut.

Exemple : Durant les trois prochaines années je travaillerai avec des propriétaires d'entreprises
locales et avec une institution de microcrédit pour lancer un concept unique de bijouterie pour
touristes et gagnerai 15,000 MAD par mois, devenant ainsi mon propre patron.
Votre Tour :

Étape 4 : Établir un plan d'action

40
Sur la base de votre objectif, quelles sont certaines des prochaines mesures
immédiates que vous devez prendre ? Pensez à qui vous devrez contacter ?
Quelles recherches vous devrez faire ? Quel type d'expérience vous devrez acquérir? Y a-t-il
quelque chose que vous devez fournir ? Qu'est-ce que vous devez préparer ?

Mesure à prendre Ressource nécessaire Date Réalisation

limite effective

41
 Les objectifs SMART : [Link]

Séance 3 : Me situer par rapport au marché du

travail
Durée
en
Heure
Objectifs
● Analyser les objectifs professionnels pour créer un plan de carrière 3
● Vendre les compétences et les connaissances
● Saisir les opportunités du marché du travail

42
 Lien avec 5 aires de compétences comportementales

✔ Image positive de soi

✔ Communication
✔ Capacité à développer des pensées complexes
✔ Compétences sociales
✔ Contrôle de soi

Pré-test : Évaluation à réaliser avant le cours

Merci d'avoir accepté de répondre à notre évaluation à réaliser avant le

cours. Ce document est destiné à nous aider à comprendre votre niveau
actuel de connaissances et à améliorer votre expérience en matière de
formation. Les questions NE restituent PAS TOUT le contenu à couvrir dans ce
cours. Si vous n'êtes pas certain de la réponse, veuillez laisser la case réponse
vide. Merci de noter que l'on vous demandera de faire un exercice
d'évaluation post cours lors du dernier cours.

1. Listez cinq compétences qu’un employeur veut d'un employé

2. Quelles sont les stratégies qui peuvent être utilisées pour commercialiser votre profil
auprès d’un employeur ?

3. Lorsque l'on analyse un descriptif de poste, qu'est ce qui est important à prendre en
considération ?

43
4. Remplissez la déclaration suivante : Un solide CV comprend ...

5. Co
mm
ent devrait vous préparer à un entretien ?

6. Listez 3 questions qui peuvent être posées dans un entretien. Et expliquez comment
vous allez répondre à deux de ces questions.

7. Quel est le but d'une lettre de motivation ? Décrivez les composantes à inclure.

8. Que devez-vous faire après un entretien ?

9. Quelles sont les ressources que vous pouvez utiliser dans votre recherche d'emploi ?

44
 I-Analyse des objectifs professionnels pour la création d’un plan de carrière

Énoncés pour ''Un Pas en Avant, Un Pas en Arrière''

Demandez aux participants de faire la queue et expliquez-leur que
vous allez leur lire un énoncé et que s'ils
pensent que l'énoncé est juste, ils devront
faire un pas en avant. Après chaque énoncé
ils devront faire de nouveau un pas en arrière
et refaire l'opération pour chaque nouvel
énoncé. Le Formateur peut décider de poser
des questions de suivi pour obtenir plus de
précisions sur l'énoncé. Le Formateur peut aussi créer des expressions
supplémentaires qui pourraient être intégrées dans le module autres
activités
0. J'ai une idée très claire sur ce que je veux faire pour mon premier poste
de travail.
1. J'ai une idée très précise sur ce que je veux faire dans les cinq prochaines années. 2. J'ai une
idée claire sur ce que je veux atteindre dans cinq ans
3. Je suis un compétiteur dans l'âme.
4. J'ai eu l'aide de mon entreprise familiale.
5. J'ai utilisé les réseaux sociaux pour promouvoir ce qui me tient à coeur.
6. J'ai déjà été à la recherche d'un travail auparavant
7. Je suis quelqu'un d'enthousiaste
8. Je suis inquiet de ne pas pouvoir trouver facilement un emploi.
9. J'ai été volontaire dans le passé.
10. Je suis membre actif dans un club.
11. J'ai appris à travailler de manière efficace dans le cadre d'un groupe.
12. Créer et voir des vidéos m'intéresse.
13. J'aime la musique.
14. Je me considère comme une personne loyale.
15.

45
Activité 1
Plan Professionnel Feuille

Pour cette activité, les participants devront commencer à penser

aux questions essentielles qui seront prises en considération pour
la décision de leur plan de carrière et de leurs objectifs. La réponse
à ces questions peut s'avérer difficile pour certains participants
plus spécifiquement. Le Formateur devra être prêt à poser des
questions supplémentaires pour provoquer des réponses plus
compètes de la part des participants. De plus, cette activité devrait
les pousser à commencer à penser à leur situation actuelle par rapport à ce qu'ils souhaitent
devenir dans l'avenir.

1. Quel métier voulez-vous faire, ou quelle spécialité envisagez-vous dans cinq ans, dans dix ans?

2. Dans quel type d’entreprise voulez-vous travailler ? Publique, privée, PME, multinationale ...

3. Dans quel secteur vous souhaitez-vous développer ? : maintenance, développement, qualité,

gestion, vente, production....

46
4. Pour quelles raisons avez-vous fait le choix du travail que vous voulez faire maintenant et dans
l'avenir ?

5. Dans quelle ville, région, pays, souhaitez-vous travailler ?

6. Quels sont les avantages et les bénéfices de votre domaine d’activité ? Quels sont les
inconvénients ou les défis?
Avantages/Bénéfices Inconvénients/Défis

47
 7. Afin de réaliser mon projet professionnel, je décide d’explorer, aujourd’hui, le
poste de :

Activité 2
Feuille de Dossier Personnel
Construire hors de l'exercice précédent, les participants vont
maintenant compléter leur feuille de dossier personnel. La feuille
de calcul servira aux fins suivantes:
● Demandez aux participants de considérer leur expérience et les
compétences existantes
● Demandez aux participants de réfléchir sur quelles compétences
ils peuvent développer pour l'avenir
● Utilisez les réponses pour s'informer sur le développement de
leur CV
● Utilisez les réponses pour savoir comment ils réagissent au cours des
entrevues d'emploi
La feuille de calcul est divisée en examinant les expériences et les réalisations dans les domaines
suivants :
● Personnels (loisirs, activités parascolaires, sports, famille et amis)
● Professionnel (stages, emplois, bénévolat)
● Universitaires (études universitaires, des formations et des certifications supplémentaires)

En examinant chaque domaine, les participants examineront ce qu'ils ont appris en termes de
connaissances et de compétences ainsi que les compétences de base qu'ils ont développées, et
dont ils ont besoin pour continuer à s'améliorer. Si les participants ont pris les compétences non
techniques, ils peuvent avoir eu une certaine exposition aux discussions autour de ces
compétences. Il est important de travailler à travers des exemples avec eux. Une fois terminé s'il
vous plaît assurez-vous de demander aux participants ce qui est précieux à propos de cet
exercice en ce qui concerne leur recherche d'emploi.

Expérience professionnelle (emploi, travail bénévole, des stages)

Expérience Qu'avez-vous appris Quelles Fournir des exemples
(connaissances)? compétences avez- spécifiques qui
(Inclure période,

48
 l'emplacement, vous obtenu? démontrent les
d'autres détails (Soft connaissances et les
pertinents) skills, compétences
compétences) acquises
Exemple: ● Utilisation de la ● Communiquer avec ● Exemple: Quand il
caisse les clients ● est
Caissier, KFC, été
2016, Casablanca Travailler en tant très occupé, il est
enregistreuse que partie d'une important de
● Gestion de communiquer
équipe
l'argent ● Directions suite
avec les membres
● Comprendr ● La discipline
de l'équipe, par
e la exemple, une fois
marque et que nous avions
les une longue lignée
produits et nous étions à
KFC court une
● Techniques de personne ...
service à la
clientèle

49
Expérience Académique
Expérience Qu'avez-vous Quelles compétences Fournir des exemples
appris avez-vous obtenu? spécifiques qui démontrent
(Inclure période,
(connaissances)? (Soft skills, les connaissances et les
l'emplacement,
compétences) compétences acquises.
d'autres détails
pertinents)

50
51
Expérience Personnelle

Expérience Qu'avez-vous Quelles compétences Fournir des exemples

appris avez-vous obtenu? (Soft spécifiques qui
(Inclure période, skills, compétences) démontrent les
l'emplacement, (connaissances)?
connaissances et les
d'autres détails compétences acquises.
pertinents)

Exemple: ● Différents ● Travailler en ● Séries

types de équipe éliminatoires
Football, 2004 –
course ● Direction du
Présent, diverses
défensive ● Communiquer championnat; un
équipes sportives, joué
● Jeux avec les autre joueur a
pour la ligue de la
offensifs différentes été blessé, et a
jeunesse à Marrakech
● Compétenc personnes de dû travailler avec
en avant et servi en
une nouvelle
tant que capitaine es différents
personne pour lui
techniques niveaux
faire sentir partie
pour le ● La discipline
de l'équipe;
football
parler avec
d'autres
coéquipiers pour
vous assurer
qu'ils ont
également eu
confiance

52
 ● Liste d'autres
exemples
qui parlent
des
compétences
que vous
avez
énumérés

53
 2. Sur la base de votre expérience que feriez-vous mettre en évidence lors d'une interview. Fais
une liste.

Autres intérêts et Passions

Quels autres intérêts avez-vous ? La technologie ? Cuisine ? Débats ? La musique ? voyage ?
Films ? Arts ? Qu'avez-vous appris de ces intérêts ? Quels sont les détails spécifiques.

54
Domaines de Force / Domaines d'amélioration

Considérez l'évaluation ci-dessus de votre expérience. Quels sont vos points forts? Quels sont
les domaines que vous pourriez améliorer ? Considérez les compétences de base de:
résolution de problèmes, le travail d'équipe, la communication, la pensée critique et aussi ce
que les compétences seraient spécifiques à votre domaine d'intérêt. Complétez le tableau
suivant :

Domaines de Force Domaines d'amélioration

Pour examen supplémentaire de l'élaboration d'un dossier personnel, veuillez-vous référer à la

ressource suivante: [Link]

55
Activité 3 Talent Feuille

Pour chaque talent coché, demandez-vous quelles sont les preuves que vous pouvez apporter. Si
vous avez excellé dans un domaine une seule fois, c’est une réussite isolée. Mais ce n’est pas à
proprement parlé un talent, plutôt une performance dans un contexte donné (ce qui recèle peut-
être un talent) Une preuve, c’est tout simplement un fait précis et une date. Une preuve, ça répond
à ces trois questions : c’était quoi ? C’était où ? C’était quand ?

Talent Preuve

Activité 4 : Feuille des compétences

Les compétences individuelles : plusieurs approches

• Un « savoir agir », mobilisant des savoirs, savoir-faire et savoir être

• Ou, toutes caractéristiques individuelles permettant d’obtenir un niveau de performance élevé
o Les habilitées : aptitudes et capacités qui permettent d'exercer une activité ;
o Les behaviours : comportements, conceptions de soi qui se déclinent en attitudes,
valeurs, image de soi (exemple : la perception qu'une personne a d'elle-même en tant
que leader ou membre d’une équipe) ;
o Les knowledges : connaissances qu'une personne a dans un domaine particulier ; o Les
skills : savoir-faire qui correspondent à la démonstration comportementale d'une
expertise ;
o Les traits de personnalité qui conduisent à se comporter de telle ou telle façon (exemple
: la persévérance, l'adaptabilité, l'initiative) ; o Les motives, motivations qui
correspondent aux forces intérieures récurrentes qui génèrent les comportements au travail.

1. Se référer au VCC en utilisant les descriptifs de poste

56
 2. Donnez un exemple de compétence pour vous dans chaque
approche. Le développement des compétences
● Le savoir o
Connaissances
o Obsolescence rapide

● Le savoir-faire
Habiletés:
o suppose un passage par l’action, o résistent au désapprentissage

● Le savoir-être o
Attitudes,
o comportements Les plus longs à acquérir et à désapprendre

Activité 5
Feuille des motivations

Cinq principales sources de motivation et d’implication ont pu être identifiées pour l’entreprise

● La valeur travail : l’impliqué valorise son travail en lui associant des valeurs qui lui
permettent de se réaliser ;
● L’environnement immédiat : s’il est source de plaisir et de satisfaction ;
● Les produits ou l’activité : Réalisation d'un rêve d’enfant, renvoi d’une image ou
d’un statut social lié au secteur (peu importe le métier) ;
● Le métier : Expertise acquise, compétences valorisées par rapport à une tendance
à suivre (employabilité et professionnalisme) ;
● L’entreprise elle-même : Identification aux valeurs, buts de l’entreprise, marque
de l’entreprise.
Quelles sont pour vous les deux sources de motivation principales ?

Quel sont vos axes ?

57
58
Séance 4: La recherche d’emploi efficace

59
60
 Durée en
Heure
Objectifs
• Appliquer des stratégies efficaces pour effectuer la recherche d'emploi (du 3
début à la fin)
• Examiner efficacement les descriptions d'emploi
• Comprendre comment appliquer les compétences et les connaissances pour
vous faire connaître aux employeurs
• Comprendre comment écrire des e-mails professionnels efficaces

I-Informations sur le marché d’emploi

Que savez-vous sur le marché de l’emploi ?

Répondez et faites vos meilleures propositions.

1. Le nombre total d’offres d'emplois exprimées par

les entreprises (à 2015) :

2. Les deux secteurs d'activités à plus forte

demande :

3. Quelle est la demande d'emplois dans votre région ?

4. Quel est le taux d'évolution pour le secteur de la santé et pour le secteur social entre 2014 et

2015 ? (%)

5. Quel est le délai moyen pour trouver un emploi pour les jeunes ?

6. Quel est le taux de chômage des jeunes diplômés universitaires ?

7. Quel est le nombre de lauréats de la formation professionnelle par an de l’OFPPT ?

61
 8. Quelles compétences générales sont signalées par les employeurs
comme absentes chez les chercheurs d’emploi ?

II-Différentes ressources à utiliser pour effectuer une recherche d’emploi

Adopter une Procédure de Recherche d'Emploi Efficace

62
 Cultivez Réseau:
Développer des
Vous contacts
d'affaires,
dessiner sur la
familleet les amis

Utiliser Internet:
Naviguer les sites
de recherche
d'emploi; sites
Web
d'entreprise;
recruteurs

Recueillir plus
Recherche: d'informations: Assister à des
Entreprises; les Politique de événements:
types de position; recrutement; forums emploi;
devenir un compétences et
l'expérience ANAPEC
expert
souhaités

Soyez
Communiquer: professionnel:
Connaître le
vocabulaire; la
première
impression
Postuler
langue positive; forte
communication

Autres Ressources à Prendre en Compte pour la Recherche d'un emploi

63
64
 Agencesde Recrutement
Familiarisez-vous avec les agences de recrutement opérant dans votre région et qui coopèrent avec
des entreprisesactives dans votre domaine professionnel souhaité.
DIORH
GESPE
R
Bill
Consulting
Potential RH

'Plan d'Action Recherche d'Emploi' Feuille

Les participants doivent renseigner cette feuille de travail et

l'utiliser pour les guider dans leur recherche d'emploi.

Objectif (s)
Exprimer votre objectif de carrière à court et
à long terme. S'inspirer de la première séance. Si vous avez reçu les modules
principaux sur les compétences relationnelles, veuillez-vous inspirer des objectifs
mentionnés lors de ce cours. Rappelez-vous d'être aussi précis que possible.
Objectif de Carrière à Long Terme :

65
 Objectif de Carrière à Court Terme :

Etapes prochaines :
En fonction des réponses précédentes, quels aspects devez-vous prendre en considération dans votre recherche
d'un emploi ? Mentionnez quelques-unes des mesures spécifiques que vous devez prendre ?

Mesure de suivi Détails Spécifiques Délai de

réalisation

66
Analyse d’une offre d’emploi

Responsable Paie (H/F)

● AXA Services Maroc.

● Ville : Rabat
● Type du contrat : CDI
● Nombre de postes : 1

Société
Présente à Rabat depuis plus de 10 ans, AXA Services Maroc est le centre de prestations et de
services des activités Assurance et Assistance d'AXA France et ses filiales. Implanté à Rabat
Agdal et à Technopolis, elle emploie à ce jour plus de 2 000 professionnels de l'assurance pour
accompagner la croissance soutenue du groupe.

67
Poste
Rattaché(e) au Responsable Rémunération et Administration du Personnel, votre mission
consiste à piloter le processus de paie de manière efficiente. Vous êtes le garant de la fiabilité
des éléments de la paie de l'ensemble des collaborateurs d'AXA Services Maroc.

A ce titre, vous êtes amené(e) à : Contrôler le processus de paie

Valider les livrables issus du processus de paie : livre de paie, bulletin de paie, état de
rapprochement, Suivi des effectifs, déclarations sociales et fiscales
Etablir les déclarations mensuelles, trimestrielles et annuelles (Mutuelle, Retraite, CNSS, IR,
CCS)
Veiller au paiement, dans les délais imposés, des différentes charges sociales et fiscales
Répondre aux requêtes et demandes d'informations des salariés relatives aux éléments de
salaire Préparer le reporting pour le suivi de la masse salariale, de l'évolution des effectifs
Contribuer aux études de projection de la masse salariale

Profil
De formation Bac+3 minimum en RH, Gestion ou équivalent, vous justifiez de 3 ans d'expérience
minimum dans un poste similaire.

Compétences requises : Connaissances des procédures et outils d'un service RH ; Connaissances

confirmées en comptabilité, législation sociale et en droit social, Aptitude à le comprendre et à
l'interpréter ;

Qualités requises : Sens de l'écoute,

Esprit rigoureux et méthodique,
Goût pour les chiffres et facilités dans l'expression orale et écrite.

Rémunération A
négocier

Négocier son
salaire en
entretien
d'embauche :
[Link]

68
Etapes de l'Analyse de l’offre d’emploi
Lorsque vous lisez une offre d'emploi, vous devrez rechercher plusieurs éléments simultanément pour
déterminer si le poste mérite ou non que vous postuliez. Les réponses à ces questions vous aideront
également à présenter une demande convaincante (CV et lettre de motivation).

1. Il s'agit de quel recruteur ? Quel est son secteur d’activité ?

2. En quoi consistera votre mission dans le cadre de ce poste ? Quel est le descriptif de poste ?
3. Quels compétences et qualifications le recruteur demande-t-il ?
4. Comment postuler pour l’emploi ? Qui contacter et comment ?

Regardez l'exemple de descriptif de poste et remplissez le tableau ci-après. Puis sélectionnez un exemple
de descriptif de poste pour un emploi dans votre domaine professionnel et faites le même exercice.

Exemple de l’offre d’emploi

Poste

Profil d'entreprise

Responsabilités du Poste (tâches)

Compétences & Qualifications

requises
(entourez celles que vous avez)

Processus de Demande

Point de Contact

69
 Offre d’emploi dans votre domaine

Poste

Profil d'entreprise

Responsabilités du Poste
(tâches)

Compétences & Qualifications

requises
(entourez celles que vous avez)

Processus de Demande

Point de Contact

''Rédiger des Courriels Efficaces'' Feuille

Lors de l'écriture des e-mails lors de votre recherche d'emploi s'il vous plaît suivez ces étapes :

70
 Questions Essentielles :

5 Examen N La grammaire et la ponctuation étaient -elles justes ? Tous les noms

avaient-ils été écrits avec la bonne orthographe? Le nom de l'entreprise et
du poste sont -ils corrects ?
O Avez-vous fait une relecture finale du document ?

Ressources Additionnelles (Prière demander des exemplaires avant la formation; ou projeter sur
écran lors du cours de formation)
Business Insider : http : //[Link]/email-etiquette-rules-everyprofessional-should-
know-2016-6
LinkedIn : https : //[Link]/pulse/20140703080247-30791790-conductiong-a-effective-professional-job-
search
Money : http : //[Link]/money/3832100/email-tips-job-hunting/
The Muse : https : //[Link]/advice/how-to-follow-up-on-a-job-application-an-
emailtemplate

71
 Feuille de Travail d'exemple de Courriel
Utiliser l'offre d'emploi de l'activité précédente et
créer un exemple de courriel que vous enverrez lorsque vous
soumettrez votre candidature et/ou vous ferez le suivi d'une
candidature déjà soumise. Sinon, créer le courriel sur le
téléphone mobile et de le transmettre au formateur ou à un
partenaire pour examen.

Modèle :

A (l'attention de) :

De la part de :

Ligne d'Objet :

Corps du mail :

72
Quelles sont les pièces que vous joindrez à votre demande ?

Notes supplémentaires

73
74
 Séance 5: Booster mon CV

En savoir plus sur l’autre / se connaitre :

Chercher dans la salle la personne qui correspond à la description
fournie cidessous :

75
 .. est membre d’une .. joue à la guitar .. a fait une formation de
association coaching

.. recherche activement .. a un compte Linkedin .. est l’ainé(e) de la

un travail famille

.. aime la cuisine .. a visité Ifrane ..est déjà tombé(e) d’un

vélo

Activité Bingo
Trouver des personnes qui correspondent à l'information
fournie dans la case. Il est important d'avoir cinq cases dans une
rangée, soit horizontalement, verticalement ou en diagonale. La
case du milieu est un espace libre

76
Parle plus de A plus de Peut jouer un A fait un stage A voyagé en
deux deux frères et instrument de Europe
langues sœurs musique

A lu un livre Est artiste A Pris des A vu un film

durant le mois Joue un sport vacances à durant le mois
dernier la dernier
plage

Aime cuisiner Espace libre Est l’ainée de la

Est gaucher famille Aime dancer

Aime construire Est plus jeune N’aime pas le Consulte

quelque chose que vous chocolat Facebook tous A une allergie
en utilisant les les jours alimentaire
instructions

Aime dormir Aime le Sait Boit du café tous Sait comment

skateboar monter sur les matins siffler
d un
chamea
u

I-Les sections d’une offre d’emploi

77
Analyse de l’offre d’emploi

Lorsque vous lisez une offre d'emploi, vous devez prendre en considération plusieurs éléments afin
de savoir si vous allez postuler ou pas. Les réponses aux questions suivantes vous aideront
également à préparer un dossier solide (CV et lettre de motivation).

1. Quelle est l'entreprise ? Quel est son secteur d’activité ?

2. Qu’allez-vous faire dans la cadre votre travail ? Quelle est le descriptif de poste ?
3. Quelles sont les compétences et les qualifications demandées par l’entreprise ?
4. Comment envoyer votre dossier de candidature ? Qui contacter et comment ?

Partie I : Sélectionner un exemple d’offre d’emploi et remplir le tableau suivant : Exemple

de l’offre d’emploi

Poste

Informations sur l’Entreprise

Responsabilités du Poste

Compétences et Qualifications
Requises
(Veuillez encercler celles que
vous avez)

Procédure pour Postuler

78
 Point de Contact

Partie II :
Veuillez utiliser votre CV pour compléter le tableau suivant :

Quelles compétences doivent être

mises en évidence sur le CV ? Encerclez
celles que vous avez et pour lesquelles
vous pouvez apporter des
justificatifs/attestations.

Quelles expériences avez-vous et qui

doivent figurées sur votre CV ?

Qu’est-ce qui vous manque pour être un

bon candidat pour ce poste ?

79
 Quelle autre expérience (école, activités
parascolaires, bénévolat) pourrait être
utile à mettre en évidence ?

Sur la base de ce qui précède, devriez-

vous quand même postuler pour le poste?

II-Règles et mise en forme d’un CV

Modèle de CV

Informations personnelles

Formation

Expériences Professionnelles et stages

Compétences Techniques et / ou compétences complémentaires

80
 Langues

Activités Para-Universitaires

Centres d’intérêts ou Loisirs ou Passions

CURRICULUM VITAE

RENSEIGNEMENTSPERSONNELS

Nom : NOM
Date de naissance : DATE DE NAISSANCE
Nationalité : NATIONALITÉ

FORMATION (DE LA PLUS RÉCENTE À LA PLUS ANCIENNE)

MM/AAAA à MM/AAAA (indiquez le mois [MM] et l’année [AAAA] du début et de la fin de vos études)
Si vous êtes actuellement inscrit dans un cursus universitaire, veuillez préciser la date à laquelle vous
obtiendrez votre diplôme

LIBELLÉ DU DIPLÔME

UNIVERSITÉ/INSTITUTION SCOLAIRE
Lien vers le site web de l’Université
VILLE, PAYS
(Ajoutez toute expérience de projet individuel/de groupe lié au diplôme et/ou au domaine d’études)

81
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE (de la plus récente à la plus ancienne)

JJ/MM/AAAA à JJ/MM/AAAA (indiquez le mois [MM] et l’année [AAAA] du début et de la fin de votre
expérience professionnelle chez cet employeur)
TITRE DU POSTE JJ /MM/AAAA au JJ
/MM/AAAA ENTREPRISE/ORGANISATION NOM,
VILLE, PAYS

Lien vers le site web de l’entreprise/organisation

Tâches et responsabilités

□ Indiquez une tâche ici (veuillez indiquer 4 ou 5 tâches)

□ Indiquez une tâche ici

(Indiquez des tâches transférables et liées à votre diplôme, comme la capacité

d’organisation, l’efficacité sous la pression, le travail d’équipe, l’attention aux détails...)
Remarque : si vous n’avez aucune expérience professionnelle, vous pouvez attirer l’attention
sur vos autres compétences ou réalisations en les décrivant plus en détail.

AUTRES COMPÉTENCES, EXPÉRIENCE ET RÉCOMPENSES

Dressez dans cette section la liste des cours, des expériences complémentaires (bénévolat), et
des éventuelles récompenses ou réalisations susceptibles de mettre en valeur vos compétences
et expériences à ce jour.
□ Ici
(Veuillez dresser la liste des compétences non techniques que vous maitrisez [p. ex. : capacité à
communiquer efficacement, résolution de problèmes...]

COMPÉTENCES INFORMATIQUES ET LANGUES ÉTRANGÈRES

Dressez la liste de toutes vos compétences informatiques et des langues que vous
maîtrisez, y compris votre langue maternelle et indiquez le niveau [débutant,
intermédiaire, avancé, « maternelle »...]. Indiquer également si vous avez obtenu des
certifications en compétences linguistiques. IELTS, Cambridge, TOEFL, etc.
□ Ici

82
 ACTIVITÉS PARASCOLAIRES ET LOISIRS

Pratique de tout sport, activité, passe-temps...

□ Ici

RÉFÉRENCES

NOM DU RÉFÉRENT
TITRE DU POSTE
Entreprise/Organisation
TEL : Numéro de
téléphone Email : adresse e-mail

NOM DU RÉFÉRENT
TITRE DU POSTE
Entreprise/Organisation
TEL : Numéro de
téléphone Email : adresse
e-mail

Notes Supplémentaires

83
Créer un CV professionnel : [Link]

84
 Séance 6 : Me démarquer par ma lettre de
motivation

I-Astuces pour réussir ma lettre de motiviation

85
Lorsque vous considérez faire une communication écrite prenez en compte ces cinq
étapes clés.

Questions clefs :
✔ Quel est votre objectif ? La clarté est clef.
✔ Est-ce que vous voulez que le lecteur fasse quelque chose pour
vous ou vous êtes juste dans l’optique de de partage

1 Objectif

d’informations ?

Questions clefs :
▪ A qui est-ce destiner ?
1. Qui d'autre pourrait le voir ?
2 Audience 2. Quel ton doit-on utiliser (compte tenu de l’objectif) ?

Questions clefs :
Qu’est-ce qui va se passer après que le public visé reçoit votre
3 Résultat
▪
communication ?
▪ Ce qu'il y a dedans pour le lecteur ?

Questions clefs :
1. Avez-vous gardé des phrases et des paragraphes courts et concis ?
2. Avez-vous évité les clichés, le jargon ? Évitez d'être trop technique.
3. Avez-vous laissé des mots qui ne contribuent pas à la concentration de
4 Langue la communication ?

4. Avez-vous utilisé la voix active ?

Questions clefs :
▪ Ai-je atteint mon objectif ?
▪ Est-il approprié pour mon auditoire et le résultat escompté ?
▪ Est-ce que toutes les informations sont pertinentes ?
5 Review ▪ La grammaire et la ponctuation sont-ils bien employés ? Tout est
correctement orthographié ?
▪ Avez-vous relu le document ?

86
Erreurs grammaticales courantes en français

Distinction entre futur simple et conditionnel

L'indicatif futur ne prend pas de « s » finale à la première personne du singulier. On écrit donc « je
me rappellerai cette règle » lorsqu'on formule une prévision pour l'avenir (comme « tu te
rappelleras cette règle »), mais « je me rappellerais cette règle si elle était plus claire » lorsqu'il
s'agit d'un conditionnel (comme « tu te rappellerais cette règle si elle était plus claire »).
L'homonymie cause une grande confusion entre ces formes.

Orthographe de l'impératif
Le singulier de l'impératif des verbes du premier groupe (et du verbe « aller » qui est normalement
classé dans le troisième groupe) ne prend pas de « s » finale comme on le croit souvent. On écrit
donc « écoute ce qu'il te dit », « va chercher ton ami » ou encore « remarque bien cette
terminaison ». Ce qui risque particulièrement de tromper est l'existence dans certains cas (pour la
liaison) d'une terminaison explétive : « vas-y » à côté de « va dans la maison », « manges-en » à
côté de « mange de la soupe » et ainsi de suite. Pour la plupart des autres verbes, la terminaison
est moins inattendue : « prends ce billet », « cours », etc. (La désinence « e » existe cependant au
troisième groupe, comme dans « savoir » qui donne « sache » à l'impératif.)

Orthographe du subjonctif présent

La troisième personne du singulier du subjonctif présent de tous les verbes autres que « être » et «
avoir » se termine par un « e ». On écrit donc « je veux qu'il conclue », « il vaut mieux qu'il coure,
qu'il s’enfuie ». Il en va de même de la première personne du singulier pour tous les verbes autres
que « être » : « il faut que je te voie ». La seconde personne du singulier prend la finale « es »,
comme dans « avant que tu ries, j'ai y ai cru ».

Accord de « tout »
L'adverbe « tout » s'accorde devant un adjectif féminin ne commençant pas par une voyelle (ou
une « h » muette) : on écrit donc « la Terre tout entière » mais « la Terre toute bleue ». Ceci ne
concerne pas « tout » en tant qu'adjectif (« toute erreur est blâmable »), qui est régulier.

Finale des participes passés

Au masculin singulier, on écrit « exclu » et « conclu » mais « inclus » ; les féminins sont, fort
logiquement, « exclue », « conclue » et « incluse ».

Certains écrivent parfois un « t » à la place de la « s » finale de quelques participes passés lorsqu'ils

sont employés pour former un passé composé, sans doute parce qu'ils ne sentent plus ce passé

87
comme composé et veulent mettre une désinence de troisième personne.
Rappelons donc « il a pris » mais « il prit ».

Finale de certains noms

Les noms « maintien », « soutien » et sans doute quantité d'autres ne prennent pas de « t » final
alors qu'on est tenté de le croire à cause de la terminaison de l'indicatif présent : « il maintient », «
il soutient ».

Un « cauchemar » s'écrit sans « d » final. L'erreur vient probablement de la confusion avec le verbe
« cauchemarder »

Censé et sensé
On est censé écrire « sensé » lorsqu'il s'agit de quelque chose de raisonnable, tandis qu'il est sensé
d'écrire « censé » lorsqu'on fait référence à une obligation.

Place du tréma
On parlera d'une phrase « ambiguë », d'une phrase « aiguë » : le tréma se place sur le « e ». Il est
vrai que certains considèrent maintenant l'orthographe avec le tréma sur le « u » comme correcte,
mais il est sans doute encore préférable de l'éviter. De même, on écrira « ambiguïté ». En revanche,
le père du métropolitain s'appelle « Fulgence Bienvenüe ».

Autres accents
Il est sans doute plus correct d'écrire « événement » avec deux accents aigus, même si l'accent
grave sur le deuxième « e » est maintenant admis (et en tout cas conforme à la prononciation).

Le nom du président du Conseil Georges Clemenceau s'écrit sans accent. Il en va de même de «

Grevisse», le nom de l'auteur d'un célèbre guide du bon usage. Pourtant, dans les deux cas il
semble que la prononciation soit comme s'il y avait un accent aigu.

Réussir sa lettre de motivation : [Link]

88
 II-Règles et mise en forme de la lettre de motivation

Bon Exemple de la Lettre de Motivation

Ahmed RAOUI
11, boulevard Picasso
12000 RABAT
06 00 55 55 55
[Link]@[Link]
À l'attention de Monsieur …
12, place de la Liberté 12000 RABAT

Rabat, le 30 Novembre 2021

Objet : Candidature pour le poste d’assistant RH

Monsieur…,

La renommée de votre entreprise, son dynamisme, ses performances ainsi que son secteur
d'activité, m'ont incité à vous adresser ma candidature pour solliciter cet emploi.
Je porte à votre connaissance que je suis titulaire d'une licence en Administration des Ressources
Humaines et je suis attiré par tout ce qui concerne le domaine des RH.
Ma capacité d'analyse et de synthèse, ma motivation, mon esprit d'initiative et mon aptitude à
s'intégrer au sein d'une équipe constituent les atouts que je souhaite mettre à la disposition de
votre entreprise.
Je serais bien heureux que mes qualifications vous conviennent, et me tient à votre entière
disposition pour un entretien éventuel.
Dans l'attente d'une suite favorable, veuillez agréer, Monsieur l'expression de mes
salutations distinguées.
Ahmed RAOUI

Mauvais Exemple de la lettre d'accompagnement / Lettre de Motivation

FERTOUT Hamid

89
 14, rue Abdelkrim
ALKHATTABI Ouazzane

À l'attention de Monsieur, ou
Madame 13, place de la gloire, Tanger

Rabat, le 10 Janvier 2021

Objet : Candidature pour un poste

Monsieur ou Madame,

Ton entreprise est intéressante, les salariés sont bien rémunérés avec des avantages sociaux et
beaucoup de primes. Votre secteur d’activité est bien ainsi que tous les matchés que vous
avez. Tout ça me motive pour postuler et rejoindre vos équipes et profiter de cette
opportunité à saisir.
Un peu de moi : D’origine de Ouazzane, j’aime les voyages à Moulay Ibrahim, Sidi Bouzid et
Chafchaouen
.’ai trois diplômes, Je parle, lis et écris l’espagnol et l’arabe et un peu le français mais pas beaucoup.
Mon sens de l'humour, mon esprit d'aventure et ma capacité à parler avec tout le monde sont des
atouts important qui ne vous laisserons pas le choix de prendre un autre candidat autre que moi.
Je suis disponible si tu veux m’appeler pour prendre un café et te donner plus de détails

sur moi. NB : Je veux un salaire de 25 000 DH Net.

Dans l'attente de me recruter chez vous, il faut croire, Monsieur ou Madame, à l'expression de mes
sentiments.

FERTOUT Hamid

Organisation de la lettre de motivation

Prénom Nom : …………………………… Adresse

: ………………………………….
……………………………………………..
Tél. : 06 ... ... ... ... ... ... ... ...

90
 Email : ………………………@

A l’attention de …………………………, Adresse :

………………………………….

……………………………………………..

Ville : A………………, Date : le ………………,

Objet : Candidature pour le poste de …………………………………………………………………….,

Paragraphe 1 : Vous : pourquoi vous m'intéressez :

………………………………….………………………………….………………………………….……………………
…………….………………………………….………………………………….………………………………….……
…………………………….………………………………….………………………………….…………………………
……….………………………………….………………………………….………………………………….…………
……………………….………………………………….………………………………….………………………………
….……………………………………….………………………………….………………………………….…………
……………………
Paragraphe 2 : Moi : ce que je peux vous apporter :
………………………………….………………………………….………………………………….……………………
…………….………………………………….………………………………….………………………………….……
…………………………….………………………………….………………………………….…………………………
……….………………………………….………………………………….………………………………….…………
……………………….………………………………….………………………………….………………………………
….………………………………
Paragraphe 3 : Nous : ce que nous pouvons faire ensemble :
………………………………….………………………………….………………………………….……………………
…………….………………………………….………………………………….………………………………….……
…………………………….………………………………….………………………………….…………………………
……….………………………………….………………………………….………………………………….…………
……………………….………………………………….………………………………….……………………………… ….
………………………………

Formule de politesse : …………….………………………………….………………………………….………………………………….

……
…………………………….………………………………….………………………………

Prénom Nom ……………………………….

91
Notes supplémentaires

92
Séance 7 : Réussir mon entretien d’embauche

93
 I-Types de questions d’entrevue

Liste des questions d'entretien :

Les questions sur vous et votre personnalité :

Ce type de question a pour but de vous connaître, d’obtenir des informations sur votre
personnalité pour déterminer si votre profil peut correspondre au poste à pourvoir.

1. Pouvez-vous vous présenter ?

2. Présentez-vous

3. Parlez-moi de vous

4. Allez-y

5. Quelles sont vos principales qualités ?

6. Quels sont vos principaux défauts ?

7. Qu'est-ce qui dans votre parcours, vous amène ici aujourd'hui ?

8. Qu’avez-vous fait depuis votre dernier emploi ?

9. Êtes-vous capable de travailler sous pression ?

10. Comment réagissez-vous face au stress ?

11. Quel rapport avez-vous avec l’autorité ?

12. Acceptez-vous l'autorité de votre supérieur hiérarchique ?

13. Êtes-vous quelqu’un d’autonome ?

14. Êtes-vous quelqu’un de ponctuel ?

15. Quelles sont vos activités extra professionnelles ?

16. Quel trait de votre personnalité avez-vous essayé d’améliorer ces 6 derniers mois

17. Etes-vous plutôt une personne d’action ou de réflexion ?

Les questions sur votre motivation

La motivation du candidat est bien évidemment un critère de choix déterminant pour l'entreprise.
Plus vous êtes motivé, plus vous allez travailler avec envie et énergie, et plus vous serez efficace.
Or tout recruteur recherche la personne la plus motivée possible.

94
 18. Qu’est-ce qui vous a poussé à répondre à cette annonce ?

19. Pourquoi venir chez nous ?

20. Pourquoi avez-vous répondu à notre annonce ?

21. Qu’est-ce qui vous motive pour ce poste ?

22. Si vous êtes pris chez nous, que faites-vous ?

23. Pourquoi vous plutôt qu’un autre ?

24. Pourquoi pensez-vous être le candidat idéal ?

25. Quand êtes-vous disponible ?

26. Êtes-vous mobile ?

27. Accepteriez-vous une rémunération inférieure à celle que vous percevez à l’heure actuelle ?

Les questions sur vos formations et vos expériences

Votre parcours en dit long sur votre aptitude ou non à vous adapter et à réussir au poste proposé.
C’est pourquoi chaque recruteur va vous interroger sur votre parcours et votre expérience
professionnelle, vos connaissances et compétences acquises par le passé.
28. Pourquoi avez-vous choisi cette formation ?

29. Regrettez-vous ce choix ?

30. Quels étaient vos résultats scolaires ?

31. Qu'avez-vous raté dans vos études ?

32. Avez-vous gardé des contacts avec vos professeurs ?

33. Avez-vous des contacts avec votre réseau d'anciens élèves ?

34. Pourquoi avoir changé d'orientation ?

35. Comptez-vous un jour reprendre vos études ?

36. Quel aspect de votre formation vous a le plus marqué ?

37. Avez-vous eu des activités extra-scolaires ? si oui, lesquels ?

38. Avez-vous eu des jobs rémunérés durant vos études ?

39. Comment avez-vous financé vos études ?

40. Que vous ont apporté vos précédents emplois/ stages ?

41. Avez-vous exercé des responsabilités d’encadrement ?

42. Pourquoi avoir choisi ce métier ?

95
 43. Pourquoi avoir choisi ce secteur d'activité ?

44. Comment avez-vous trouvé votre emploi/stage ?

45. Si j’appelle votre ancien employeur, que me dira-t-il de vous ? Vous recommandera-t-il ?

Etes-vous parti en bons termes ?

46. Parlez-moi de votre méthode de travail

47. Avec quel type de personnes aimez-vous travailler ?

48. Pourriez-vous me décrire une situation difficile dont vous vous êtes finalement bien sorti ?

49. Au cours de votre dernier emploi, de quoi êtes-vous le plus fier ? Pouvez-vous me décrire
votre journée type dans votre emploi actuel ?

Les questions sur vos compétences

Que savez-vous faire ? Dans quels domaines êtes-vous performant ? Qu’est ce qui va vous
différencier de vos concurrents ? En résumé, qu’allez-vous apporter concrètement à
l’entreprise ?
50. Qu’allez-vous nous apporter ?

51. Quelle expérience avez-vous dans ce domaine ?

52. Comment voyez-vous le travail en équipe ?

53. Professionnellement parlant, quelle a été votre plus grande réussite ?

54. Au regard de la mission proposée, quels sont les domaines que vous pensez maitriser ?

55. Maîtrisez-vous l’outil Excel ? Pouvez-vous le prouver ?

56. Quel type de difficulté avez-vous du mal à gérer ?

Les questions sur votre curiosité

La curiosité est une qualité évidente quel que soit la fonction exercée. Elle atteste d’un esprit
d’ouverture, d’un sens de l’observation qui peuvent être profitables à l’entreprise.
57. Que savez-vous de notre entreprise ?

58. Pour quelle raison avez-vous adressé votre candidature spontanée à notre entreprise ?

96
 59. Qu’est-ce qui a retenu votre attention dans l’annonce à laquelle vous avez
répondu ?
60. Pouvez-vous me préciser ce que vous avez compris du poste ?

61. Comment imaginez-vous une journée type dans notre société ?

62. Quelle est votre vision de notre société ?

63. Qui sont nos concurrents ?

64. Quelle image avez-vous de notre entreprise ?

65. Pouvez-vous me parler de nos produits ? de nos services ?

Votre Avenir et vos ambitions

En fonction du contrat proposé (CDD, CDI, alternance…) le recruteur doit s’assurer que la vision
du candidat est en phase avec le projet de l’entreprise, quel qu'il soit.
66. Quel poste aimeriez-vous occuper dans 5 ans ? Dans 10 ans ?

67. Quelles sont vos prétentions salariales ? Combien gagnez-vous actuellement ?

68. Combien de temps souhaiteriez-vous rester à ce poste ?

69. Quels sont vos objectifs ?

70. Quelles sont vos prétentions ?

71. Accepteriez-vous une rémunération inférieure ?

Questions Diverses

72. Comment occuperiez-vous les 30 premiers jours de votre prise de fonction ?

73. Depuis quand cherchez-vous un emploi ?

74. Que ferez-vous si vous n'êtes pas choisi ?

75. Quel est votre niveau en langue ?

76. Quelle est votre maitrise d'un logiciel informatique ? 77. Pourquoi souhaitez-vous quitter

votre poste actuel ?

78. Pourquoi avez-vous été licencié ?

79. Où avez-vous postulé ?

80. Depuis combien de temps cherchez-vous un emploi ?

81. Vous n’avez aucune expérience à ce type de poste, comment comptez-vous faire pour vous
adapter
97
 82. Que pensez-vous de notre équipe ?

83. Pourquoi souhaitez-vous travailler avec notre équipe ?

84. Qu’est ce qui selon vous va vous poser des difficultés à ce poste ?

85. Qu’est-ce que vous allez réaliser facilement ?

86. Que pensez-vous apporter à notre société ?

87. Qu’avez-vous fait aujourd’hui ?

88. Ne pensez-vous pas que votre âge sera un handicap pour ce poste ?

89. Comment occupez-vous votre temps libre ?

90. N’avez-vous pas peur de vous ennuyer à ce poste ?

91. Que faites-vous pendant vos moments de loisir ?

92. Avez-vous une passion ?

93. Avez-vous beaucoup d’amis ?

94. Combien de temps allez-vous rester dans notre société ?

95. Pourquoi êtes-vous resté aussi longtemps au chômage ?

96. Comment réagissez-vous à un management très directif ?

97. Que vous apportent vos loisirs ?

98. Quel film avez-vous vu récemment et qu’en avez-vous pensé ? 99. Quel livre avez-vous lu

récemment et qu’en avez-vous pensé ?

100. Avez-vous des questions à me poser ?

Les questions les plus posées lors d'un entretien d’embauche :

1. Présentez vous

2. Parlez-moi de vos expériences professionnelles

3. Quelles sont vos principales qualités ?

4. Quels sont vos principaux défauts ?

5. Qu’est-ce qui vous motive pour ce poste ?

6. Que savez-vous de notre entreprise ?

98
 7. Quelles sont vos prétentions salariales ? Combien gagnez-vous
actuellement ?

8. Depuis quand cherchez-vous un emploi ?

9. Que vous apportent vos loisirs ?

10. Avez-vous des questions à me poser ?

Préparer le Document de Réponse aux Entretiens

Les informations ci-dessous contiennent des aspects importants à prendre en compte lors des séances
de réponses aux questions posées lors d'un entretien. Il est important de donner à l'intervieweur
l'impression que vous êtes une personne organisée lors de vos réponses aux questions pendant
l'entretien, sans pour autant que ceci ne paraisse comme du 'récité'.

Bien se présenter lors d’un entretien d’embauche :

[Link]

Eléments Clés :
1 ▪ Quel type de question est-ce ?
▪ Pourquoi l'employeur poste-t-il cette question ? Qu'évalue-t-il?
Contexte

99
23

Eléments Clés :

de répondre à la question de manière Répondre

▪ Assurez-vous directe et honnête
▪ Si vous avez besoin que la question soit clarifiée, n'hésitez pas à demander plus de
clarifications

Eléments Clés :
Détails ▪ Etayez votre réponse avec des exemples et des preuves/justificatifs
▪ Reliez-la à des expériences spécifiques figurant dans votre CV, et qui
sont similaires au travail que vous ferez du poste pour lequel vous
passez l'entretien

Eléments Clés :

▪ Veillez à ce que votre réponse ait un lien avec le poste et l'entreprise

4 pour laquelle vous passez l'entretien
▪ Etablissez un lien direct et clair entre votre expérience et vos réponses
Créer un lien au descriptif de poste

Eléments Clés :

5 ▪ Soyez attentif à votre langage corporel lors des réponses. Faites

attention à ne pas trop faire de gestes de la main et maintenez aussi le
Voir bon contact visuel et pensez à sourire

Question Exemple #1 : Parlez-moi plus de vous.

100
 Contexte Type de question? But de
l'Employeur?

Répondre Quelle est votre réponse?

Qu'est-ce que vous devez
inclure dans la réponse?
Détails Y a-t-il des détails ou
exemples que vous
devriez donner?
Créer un Comment pouvez-vous lier
lien votre réponse au
poste de travail?

Voir Quel langage corporel

serait-il approprié?

Example Question #2 : Quelle expérience avez-vous dans ce domaine ?

Contexte Type de question? But de

l'Employeur?

Répondre Quelle est votre réponse?

Qu'est-ce que vous devez
inclure dans la réponse?
Détails Y a-t-il des détails ou
exemples que vous
devriez donner?
Créer un Comment pouvez-vous lier
lien votre réponse au
poste de travail?

Voir Quel langage corporel

serait-il approprié?

101
 II-Etapes du processus d’entrevue (préparation, pendant, après)

Simulation d’entretien

Procéder à une simulation d’entretien. Pendant la simulation, passer par les étapes de salutations,
poser les six questions suivantes, puis laisser la personne interrogée poser des questions.

1. Présentez vous

2. Parlez-moi de vos expériences professionnelles

3. Quelles sont vos principales qualités ?

4. Quels sont vos principaux défauts ?

5. Qu’est-ce qui vous motive pour ce poste ?

6. Que savez-vous de notre entreprise ?

Conseils Pratiques/Rapides et Meilleures Pratiques pour les Entretiens

102
 A faire
Faire une recherche sur l'entreprise
S'assurer que vous connaissez comme il faut votre CV
Anticiper les questions possibles
Tenue vestimentaire décente
Saluer d'une solide et ferme poignée de main
Sourire
Donner des réponses honnêtes et entières
Attendre la fin de l'entretien avant de poser les questions

Remercier l'intervieweur pour le temps qu'il vous a accordé (se

rappeler de son nom) Être
confiant

A ne pas faire

Parler au téléphone
Donner une réponse autre que celle recherchée par la question posée
Adopter une mauvaise posture
Le port de vêtements décontractés/sports
Donner des renseignements personnels faux ou trompeurs

103
 Faire bonne impression en entretien et bien conclure :
[Link]

Rubrique Notation de la Simulation et de la Rétroaction (Feedback)

Critères 1 2 3 4 Note/Commentaires

104
Apparence ▪ Aspect général ▪ Aspect général ▪ Aspect soigné ▪ Aspect très
peu soigné quelque peu dans l'ensemble soigné, dans
non soigné l'ensemble
▪ Le choix des ▪ Choix des
vêtements ne ▪ Choix des vêtements ▪ Choix des
convient pas vêtements approprié au vêtements
à un inapproprié type d'entretien approprié à
entretien (chemise/tee- l'entretien
d'embauche shirt a ▪ Présentable (ex. d'embauche
(vêtements l'extérieur du chemise a
déchirés/tro pantalon, tee- l'intérieur du ▪ Apparence très
ués, sales, shirt, trop de pantalon, soignée
froissés) bijoux, etc.) habits ornés (cheveux,
de bijoux de maquillage,
▪ Présentation ▪ Il est évident que fantaise, éviter habits bien
peu soignée l'interviewe a les habits repassés, etc.)
fait l'effort froissés)
d'être ▪ Apparence
présentable globalement
convenable

Formules Comportement ▪A eu un ▪ Comportement ▪ Comportement et

de et expression comporteme acceptable, expression
politesse inacceptables nt et une poli, manque professionnels
▪ Désagréabl e expression de (poignée de
et non typiques – a professionnalis m main,
courtois changé de e “bonjour”,
comporteme “merci”, contact
nt plus ▪ Courtois avec visuel maintenu,
convenables à toutes les etc.)
l'entretien personnes
105
 ▪ Essai d'être impliquées dans ▪ Agréable et
courtois avec l'entretien courtois avec
toutes les toutes les
personnes personnes ayant
impliquées pris part à
dans l'entretien
l'entretien
Communic ▪ La présentation ▪ A manifesté de ▪ A manifesté un ▪ Très attentif
ation dénote un l'intérêt intérêt certain
manque tout au long de ▪ S'exprime

d'intérêt ▪ Parle de manière l'entretien clairement

non
▪ Manque de claire – erreurs ▪ S'exprime ▪ Utilisation
clarté dans la syntaxiques et clairement appropriée de
manière de grammaticale la construction
s'exprimer – s ▪ Très peu de phrases et
très difficile à d'erreurs au de la grammaire
comprendre le ▪ Connaisssance niveau de la
sens du très faibles structure des ▪ On ressent
message des impératifs phrases et de la l'engagement
véhiculé (ex. du poste grammaire et
marmonne) l'enthousiasme
▪ L'intensité de ▪ Les connaissances du postulant
▪ Informations la voix n'est et les faits sont
sur le poste pas inclus/partagés
homogène ▪ L'intensitéde la voix
non incluses
(changeante) dénote une
▪ L'intensitéde la voie
l'intensité de tonalité
▪ est approprié
la voix est professionnelle
inapproprié

106
 e pour l'entretien

Suivi après l’entretien d’embauche :

Les activités de suivi après un entretien d’embauche consistent à évaluer votre démarche de recherche
d’emploi pour vous assurer que les activités planifiées ont été réalisées, à identifier les suites à donner et à faire
les relances nécessaires, soit pour obtenir les résultats des emplois postulés ou pour remercier l’employeur
d’avoir pris le temps de recevoir la personne en recherche d’emploi, de lui avoir donné de l’information ou
d’étudier la candidature qui lui a été soumise.

a) les formes du suivi

Le suivi peut prendre des formes différentes en fonction des activités auxquelles ils font suite.

107
 ● Remercier par mail le recruteur dès le lendemain de l’entretien
d’embauche. C’est une occasion d’appuyer votre candidature, de montrer votre
intérêt, de synthétiser le rendez-vous et de donner des compléments d’information.
● Lui téléphoner une semaine après. C’est un bon moyen de vous rappeler à son bon souvenir et
de savoir si vous faites partie de la sélection finale (ou « short list »).

Le prévenir en cas d’embauche à un autre poste. Vous laisserez ainsi une impression positive au recruteur que
vous pourriez recroiser ultérieurement.

b) l’impact du suivi

● Les activités de suivi ont des impacts sur différents aspects de la planification des démarches de
recherche d’emploi, dont notamment sur :
● la mise à jour continue de l’agenda;
● la possibilité d’apporter les ajustements nécessaires aux activités à réaliser déjà planifiées en fonction
de l’état de la situation;
● la capacité de réagir promptement aux convocations en entrevue afin d’éviter les conflits d’horaire ou
de mettre en péril le succès de certaines démarches;
● la capacité de planifier les relances et de choisir les méthodes pertinentes pour celles-ci ;

● la capacité de faire le point sur les activités réalisées, les résultats obtenus ainsi que les suites à
donner, incluant les nouvelles démarches à entreprendre; ¾ la nécessité de réévaluer la stratégie
globale de recherche d’emploi ;
● la pertinence de développer ou d’avoir recours à de nouvelles méthodes quant à la façon d’aborder de
futurs employeurs qui ont des postes disponibles, sur la préparation et l’envoi de l’offre de service
ainsi que sur la préparation aux entrevues ;
● la réalisation de toutes les démarches prévues et planifiées ;
● la possibilité de garder un bon contact avec toutes les personnes du réseau relationnel ainsi que les
employeurs approchés dans le cadre de la recherche d’emploi.

c) les outils du suivi :

● Répertoire téléphonique personnel.

● Liste des emplois postulés.
● Agenda personnel.
● Modèle de carte de remerciement.

108