L’entretien d’embauche

L'entretien d'embauche constitue bien évidemment une étape essentielle vers l'emploi, la lettre
de motivation et le CV vous servant à obtenir un entretien et non pas un emploi !
Pour réussir un entretien, il faut respecter un certain nombre de principes.
En premier lieu, préparez-vous à cet entretien, en vous servant de votre bilan personnel, mais
aussi en recueillant au préalable une certain nombre de renseignements :
Sur l'entreprise :
Vous trouverez l’information dans les revues professionnelles, sur Internet, auprès des
syndicats professionnels, etc. Vous pouvez également chercher d’autres offres d'emplois
diffusées par la même société ou tout simplement vous rendre au service d’accueil de
l’entreprise pour obtenir une plaquette (quelques jours avant l’entretien, pas le jour-même
bien entendu).
Sur le poste à pourvoir :
Connaissez le contenu des tâches et les compétences requises. Il est très profitable de
rencontrer des personnes qui occupent ce type de poste dans une autre société.
Sur la personne qui recrute :
Il vous suffit de contacter le standard de l’entreprise afin d’obtenir son nom, son titre et ses
responsabilités.
1- Comment réussir un entretien d’embouche ?

Votre présentation :
Soignez votre présentation et votre tenue vestimentaire, car c’est la première chose que l’on
remarquera de vous lors de l’entretien. Vos vêtements (optez pour une tenue classique), vos
chaussures, vos cheveux, vos mains doivent être soignés, et votre maquillage et votre parfum
légers et discrets.
Toutefois, gardez en tête que vous devez être naturel le plus possible. Votre allure doit refléter
au maximum ce que vous êtes. Soyez à l’aise dans votre corps et vos habits, si vous désirez
faire bonne impression.
Avant l’entretien :
Tâchez de vous occuper l'esprit et de vous détendre durant les heures qui précèdent
l’entretien. Pour ce faire, pratiquez des sports ou d’autres activités qui vous permettront de
relâcher la pression. Si cela peut vous rassurer, faites quelques petites révisions, par exemple
vos points forts, les informations que vous avez collectées sur l’entreprise et le poste.
En partance pour le rendez-vous :
Vérifiez que vous avez tout le nécessaire avec vous : les informations recueillies sur
l’entreprise, les informations fondamentales sur votre parcours, tous les documents qui
concernent vos réalisations, des copies de vos diplômes (de plus en plus de recruteurs les
demandent). N’oubliez pas non plus d’apporter de quoi noter, c’est indispensable. Munissez-
vous également d’un agenda, afin de consigner la date d’un éventuel second rendez-vous. Si
vous devez avoir du retard, prévenez la personne qui vous attend, politesse et savoir-vivre
oblige ! Surtout, ayez une solide raison !
L’arrivée au lieu de rendez-vous :
Il n’est pas nécessaire de se présenter plus de 5 à 10 minutes avant l'heure du rendez-vous. Si
vous devez faire face à une attente plus ou moins longue, essayez d’éviter les gestes de
nervosité ou d’impatience. Gardez une position assise correcte (bien droite et non pas ramollie
sur le siège). On ne sait jamais, on vous observe peut-être sans que vous ne le sachiez !
Si l’attente se prolonge au-delà de 20 minutes, il ne vous est pas interdit de vous renseigner
sur la situation, mais toujours en conservant votre calme et votre politesse. Si l’attente devient
trop importante, vous pouvez demander un autre rendez-vous en mettant en avant les autres
obligations que vous devez remplir.
Durant l’entretien :
Avant tout, n’oubliez pas de couper votre portable, c’est indispensable !
Une fois en face de votre interlocuteur, gardez à l’esprit qu’une bonne partie de la
communication passe par le non verbal, c’est-à-dire vos gestes, vos attitudes, votre visage.
Essayez de conserver une attitude neutre dans vos gestes, votre démarche et votre regard,
mais n’oubliez pas de sourire, ce qui vous rendra sympathique. Regardez toujours le
recruteur dans les yeux quand vous vous adressez à lui et qu’il s’adresse à vous. Pensez aussi
à votre poignée de main : elle doit être ferme mais pas trop et doit s’accompagner de votre
regard vers l’interlocuteur. Ne vous asseyez pas tant qu’on ne vous y invite pas ! Prenez le
siège qu’on vous indique. Si le recruteur ne vous montre aucun siège, choisissez celui qui
vous positionnera bien en face de lui. S’il ne vous indique pas que vous pouvez vous asseoir,
posez-lui la question (« puis-je m’asseoir ici ? »), vous n’allez évidemment pas rester debout
tout au long de l’entretien ! Si au cours de l’entretien, il y a une interruption, que ce soit un
coup de téléphone ou un membre de l’équipe qui fait irruption, n’hésitez pas à demander si
vous devez sortir et gardez toujours en tête ce dont vous étiez en train de parler, car le
recruteur vous posera sûrement la question à l’issue de l’interruption et il est nécessaire que
vous puissiez répondre. Si vous souhaitez prendre quelques notes, assurez-vous que cela ne
gêne pas le recruteur, en posant simplement la question. Toutefois, ne prenez pas trop de
notes, cela pourrait l’agacer.
Le déroulement de l'entretien
La présentation, si elle doit être soignée pour donner bonne impression, ne doit pas être trahie
par des paroles déplacées, inutiles ou « bateaux » sur le beau temps ou l’éclairage du bureau.
Vous pouvez montrer d’emblée votre intérêt pour l'entretien, en demandant rapidement des
informations sur le poste ou demander au recruteur la raison pour laquelle il vous a
contacté(e).
C’est le moment de vous souvenir de vos entraînements pour construire des réponses
structurées, qui ne doivent jamais se limiter à de simples oui ou non. Sachez qu’un certain
nombre de questions sont récurrentes, par exemple celles qui portent sur la maîtrise d’une
fonction ou d’un logiciel, sur les diverses responsabilités exercées tout au long de votre
parcours, sur vos connaissances d’un secteur ou d’un domaine particuliers, sur les qualités que
vous avez démontrées dans des situations données. Vous pouvez dans vos réponses faire
référence à des expériences extraprofessionnelles, question de mettre en lumière certaines de
vos qualités. Un certain nombre de règles doivent être respectées :
-Ne vous présentez jamais comme quelqu’un de parfait. Savoir avouer ses erreurs et les
progrès qu’elles vous ont permis de faire est plus louable et plus apprécié que de nier en avoir
fait, ce qui est peu probable de toute façon.
-Soyez réaliste en décrivant vos réussites, ne vous surestimez pas, mais ne vous sous-estimez
pas non plus.
-Soyez très attentif durant l’entretien. Répondre à côté d’une question par manque d’attention
est assez mal vu.
-Lorsque vous parlez, dosez votre temps et votre débit. Ne monopolisez pas la parole, mais ne
soyez pas non plus avare de mots. Ne parlez ni trop vite, ni trop lentement (ce qui pourrait
passer pour de la mollesse), évitez les « euh », ménagez des temps de pause au moment
adéquat.
-Répondez seulement aux questions posées, n’ajoutez pas de précisions inutiles.
Cela peut même parfois vous nuire.
-Si le recruteur vous pose des questions sur une entreprise où vous avez travaillé, évitez les
critiques, qui ne sont pas souvent constructive. Évitez également d’exprimer des jugements de
valeur, vous pourriez « mettre les pieds dans le plat » face au recruteur qui, après tout, vous
est parfaitement inconnu.
-Evitez les mensonges quels qu’ils soient, le recruteur peut très bien s’être renseigné sur vous
plus en profondeur que vous ne le pensez.
De manière générale, vous ne devez pas évoquer la question de la rémunération avant
la fin de l'entretien. Attendez que votre interlocuteur vous y invite, demandez ensuite des
précisions (salaire fixe brut et net, primes, critères de primes, tickets restaurants, etc.). Il est de
même préférable de ne pas aborder les questions concernant les congés, les 35 heures, le
13ème mois, etc. Demandez simplement à connaître les horaires habituels de travail.
Si vous avez des exigences particulières (faire une semaine de 4 jours, travailler dans telle
ville…), il est préférable de l’exprimer dès le premier entretien, voire avant l’entretien si cette
condition est pour vous impérative.
La fin de l’entretien
On vous posera la question : « Avez-vous des questions ? ». Il est nécessaire de poser au
moins une question, qu’il s’agisse de vos responsabilités à venir, de l’équipe, d’organisation
ou éventuellement du salaire, si la question n’a pas été abordée. A l’issue de l’entretien,
informez-vous sur le délai de réponse et si le contact sera établi par vous ou le recruteur.
Les suites de l’entretien
Après tout entretien, faites une relance (comme après le CV et la lettre), mais selon les termes
qui auront été convenus. Si vous n’avez pas eu de réponse au moment prévu, attendez
quelques jours, puis faites la relance. Demeurez poli(e) et ne lancez pas d’ultimatum ou de
requêtes expresses (« Il me faut impérativement une réponse aujourd’hui…/avant le… »).
N’oubliez pas que, du point de vue d’un recruteur, le but d’un entretien est de confirmer son
idée de départ, à savoir que vous êtes bien le candidat qu’il lui faut… ne le décevez donc pas !
C’est aussi pour vous l’occasion d’apprécier le sérieux de l’offre et la concordance du poste et
de l’entreprise avec vos aspirations et vos compétences. Dites-vous que même si le poste n’est
pas parfait, il peut constituer un tremplin pour rebondir plus tard sur un autre poste au sein de
la même entreprise ou d’une société du même groupe, si ces occasions sont réelles. Prenez
donc bien le temps de réfléchir!
2- Les erreurs à éviter
- Se présenter dans une tenue négligée ou excentrique, ou dans laquelle vous n’êtes pas
à votre aise.
 - Se préparer au dernier moment, et chercher fébrilement comment vous habiller, un
certificat de travail, ou le nom de la personne à voir...
- Aller en rendez-vous sans rien savoir sur l’entreprise.
- Paraître agressif : vous offusquer des questions posées, parler du salaire avant la fin de
l’entretien.
- N’avoir aucune question à poser.
- Donner des réponses floues, ou bien parler de façon incompréhensible ou avec
méfiance.
- Raconter sa vie, et répondre trop longuement aux questions sur vos emplois antérieurs
ou vos contraintes familiales.
- Etre négatif à propos d’autres employeurs ou d’autres entreprises (évoquer des
conflits, des déceptions, des reproches).
- Refuser de répondre à une question, sans expliquer vos raisons.
- Partir sans avoir évoqué la suite qui sera donnée à l’entretien (autre rendez-vous, délai
pour la décision...).
3- Les sept règles d’or
 Prenez toutes les précautions nécessaires pour être à l’aise : arrivez en avance, soyez
habillé de façon confortable, sachez bien qui vous reçoit, etc.
 Munissez-vous de tout ce qui peut vous être utile :
- bloc-notes et stylo,
- agenda (pour fixer un autre rendez-vous),
- C.V., copies de diplômes, certificats, lettres de recommandation...
- photographie récente,
- carte de téléphone (ou téléphone portable, à éteindre dès votre arrivée), plan du quartier,
- et bien sûr, texte de la petite annonce s’il y a lieu et copie de votre courrier de candidature.
 Venez en entretien en sachant bien pour quelles raisons le poste ou l’entreprise vous
intéresse.
 Soyez calme et détendu quoi qu’il arrive : pensez que cet entretien sert à mieux vous
connaître, pas à vous piéger.
 Soyez ponctuel et disponible pour rester le temps qu’il faudra (renseignez-vous à
l’avance sur la durée du ou des entretien(s)).
 Préparez avant l’entretien un argumentaire adapté à l'emploi que vous visez.
  Laissez votre interlocuteur prendre l’initiative, mais soyez prêt à prendre votre part
dans le déroulement de l’entretien (en posant des questions, en vous informant des
délais de décision suite à l’entretien...).
4- Les différents types d’entretien
Il en existe diverses formes :
L’entretien en tête-à-tête
● Le premier entretien sert à faire connaissance et à éliminer des candidats.
● Le second sert à confirmer et à décider de l’embauche.
● Vous pouvez rencontrer différents responsables dans des entretiens successifs.
● Il est indispensable pour vous d’identifier la fonction et l’objectif de chaque interlocuteur.
Par exemple, le responsable du personnel, puis le chef de service.
L’entretien face à un jury
● Vous êtes seul face à 3 ou 4 personnes.
● Les différentes personnes échangent leurs appréciations sur vous, en fin d’entretien.
● Dans ce type d’entretien, répondez au fur et à mesure à chaque personne qui vous pose une
question.
L’entretien collectif
● Le recruteur peut rassembler plusieurs candidats à un même poste.
Ils ont un sujet à débattre. Il va tenter de découvrir la personnalité de chacun.
● Ce type d’entretien est toujours suivi, pour ceux qui ont réussi cette étape, d’un entretien en
tête-à-tête ou face à un jury, voire de tests.