COMPRENDRE LE TRAVAIL À FAIRE
EN MANAGEMENT DES ORGANISATIONS
Avant de distribuer cette fiche aux élèves, quelques indications à destination des
professeurs…
Cette fiche a pour objet de donner des repères méthodologiques à nos élèves en les aidant à
mieux comprendre le travail à faire.
Cette fiche peut être distribuée à la classe et expliquée par le professeur. Elle peut aussi être
donnée aux élèves sans expliciter ce qui est attendu pour chaque exemple proposé (il s’agira
alors de la compléter avec les élèves). Elle peut enfin être commentée et illustrée au fur et à
mesure des exercices rencontrés.
Il pourra être demandé aux élèves d’avoir toujours cette fiche à leur disposition, car plus ils
l’utiliseront et plus ils en comprendront l’utilité. Elle peut même être laissée aux élèves
pendant les devoirs avec la fiche sur les mots de liaison : ils pourront les consulter pour mieux
comprendre ce que l’on exige d’eux et améliorer leur style. Ainsi, petit à petit en cours de
formation, ces fiches deviendront des outils naturels et vite maîtrisés.
Analyser : examiner, étudier, observer les faits, établir les causes et les conséquences de cette
observation. Exemple : « Analyser la répartition de la valeur ajoutée dans cette
organisation » suppose d’en dégager les principaux bénéficiaires d’après les annexes
proposées, mais aussi d’examiner les causes et les conséquences de cette répartition.
Caractériser : spécifier et préciser. Exemple : « Caractérisez cette organisation » nécessite
d’en préciser les caractères distinctifs grâce à un repérage des critères les plus courants :
public/privé, taille, performances, statut juridique, nationalité, ressources, champ
d’action…
Citer : énumérer d’après une documentation ou des connaissances. Exemple : « Citez les
différents mode de production utilisés par cette organisation » suppose de relever ces
différents modes dans les annexes en les identifiant et en trouvant au besoin un critère de
classement.
Classer : cataloguer, ordonner, placer, trier. Exemple : « Classez les critères d’évaluation
retenus » implique de regrouper les critères selon le type, l’utilisation ou l’ordre
d’importance.
Commenter : donner une explication, faire des remarques, des critiques. Exemple :
« Commentez la décision prise par cette organisation » implique d’expliquer cette décision,
mais aussi d’en rechercher les conséquences positives et éventuellement négatives.
Comparer : mettre en évidence les similitudes et les différences. Exemple : « Comparez ces
deux organisations » nécessite de retrouver dans les annexes les points communs et les
différences essentielles.
Discuter : apprécier, estimer, juger, au besoin critiquer. Exemple : « Discutez la position prise
par le dirigeant de cette organisation » impose de présenter cette décision, de l’expliquer,
mais aussi d’en montrer l’intérêt et les limites.
Expliquer : commenter, éclaircir, interpréter. Exemple : « Expliquer pourquoi on emploie ici
le terme d’usager » exige une définition claire du mot usager et une justification de l’emploi
de ce terme dans le contexte proposé.
Identifier : reconnaître, désigner. Exemple : « Identifiez la nature de la décision prise par
cette organisation » nécessite de repérer la décision (stratégique ou opérationnelle) et de la
qualifier en justifiant son choix par l’application des critères traditionnels (terme, répétitivité,
niveau hiérarchique, réversibilité…)
Illustrer : trouver des exemples dans la documentation ou sur l’objet de celle-ci. Exemple :
« Illustrez la démarche qualité dans cette organisation » nécessite de relever les exemples ou
les faits qui justifient ce phénomène.
Justifier : Montrer avec des arguments que quelque chose est juste, bien fondé, vérifier,
motiver une démarche, une décision. Exemple : « Justifiez le recours à la sous-traitance »
implique de connaître les avantages de la sous-traitance pour expliquer la décision prise tout
en s’appuyant sur les annexes et sur le contexte.
Montrer : Etablir, prouver, faire une démonstration avec des arguments. Exemple : « Montrez
que les principes de service public sont bien respectés » suppose d’énumérer ces principes
(égalité, mutabilité, continuité) en les illustrant d’exemples pris dans les documents pour
prouver par la démonstration qu’ils sont bien appliqués par l’organisation.
Rechercher (retrouver) : trouver des arguments dans les différentes annexes proposées et
dans les connaissances. Exemple : « Recherchez les conséquences de la stratégie mise en
place » implique de relever tous les arguments dans le cours et dans les annexes pour les
regrouper et les exposer.
Repérer : retrouver, situer, positionner. Exemple : « Repérez les différents segments du
marché » nécessite de connaître la notion de segment, de retrouver à travers les annexes les
critères de segmentation retenus et de les exposer.
Résumer : présenter brièvement le contenu de la documentation. Exemple : « Résumez la
décision prise » exige de faire un condensé des idées exposées.
Structurer : ordonner, classer les arguments du cours et de la documentation. Exemple :
« Structurez les objectifs de cette organisation » implique la recherche de critères de
classement pour regrouper les différents objectifs par thèmes semblables.
Synthétiser : rassembler les éléments contenus dans les différentes annexes pour les ordonner
de façon plus cohérente. Exemple : « Synthétisez la documentation sur le diagnostic
stratégique » demande de rassembler les différentes données et de les classer de façon
appropriée en forces et faiblesses, contraintes et opportunités.
