CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE RÉSERVATION DES CINÉMAS PATHÉ

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les «CGV») 3.4. Réservation groupée
régissent les conditions de vente et de réservation par le Le Spectateur pourra effectuer une réservation groupée (ci-après
spectateur des Produits tels que défini ci-après, sur le site internet « Réservation Groupée ») sur le Site ou l’Application dès deux
des Cinémas Pathé [Link] (ci-après « le Site ») et places sélectionnées. Le Spectateur sera invité à sélectionner les
l’Application mobile (ci-après « l’Application »). Les CGV places souhaitées pour tous les participants puis à choisir la place
comprennent la charte « Bien vivre sa séance » qui fait l’objet d’un qu’il paiera pour lui-même. Le Spectateur devra renseigner les
document distinct accessible sur le Site ou l’Application. adresses e-mails des autres Spectateurs pour la réservation afin
La société Pathé Cinémas Services (ci-après « Pathé Cinémas »), que ceux-ci puissent effectuer le paiement.
société en nom collectif au capital de 203 008 euros, immatriculée
au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 3.5. Le Service au Fauteuil
392 706 412, dont le siège social est situé 2 rue Lamennais – 75008 Le Spectateur aura la possibilité dans les Cinémas qui le proposent
Paris, édite et produit le Site et l’Application. de bénéficier dans les salles de type VIP/premium, du Service au
Pathé Cinémas se réserve la possibilité de modifier les présentes Fauteuil (uniquement disponible dans certains Cinémas et sur
CGV à tout moment dans le respect des dispositions du Code du certains jours de la semaine, rapprochez-vous de votre Cinéma
cinéma et de l’Image Animée et du Code de la consommation. pour en savoir plus).
Le Spectateur sera invité lors de sa séance et avant le lancement
Article 1 - OBJET ET CHAMP D’APPLICATION du film à commander directement via son smartphone des
Les CGV s’appliquent à toute vente et réservation de E-billet, consommations de type boissons et alimentaires qui lui seront
CinéCarte(s) et bon cadeau réalisée par le spectateur (ci-après « directement servies à son fauteuil, le paiement s’effectuera
le Spectateur ») à l’exclusion de toutes autres conditions, uniquement en ligne par CB ou Apple Pay. Le Spectateur qui
notamment celles en vigueur pour les ventes réalisées aux passerait une commande via ce service de toute boisson
guichets des cinémas du circuit (ci-après le(s) « Cinéma(s) »), alcoolisée pourra voir son âge vérifié par le personnel du Cinéma,
celles disponibles sur le site [Link] ou encore les conditions tout refus ou impossibilité de vérification entrainera l’annulation
spécifiques applicables aux abonnements du CinéPass. de la commande sans possibilité de remboursement.

Article 2 - PRODUITS Article 4 - PRIX

Le Spectateur peut, sur le Site et l’Application : 4.1. Affichage
- Acheter/Réserver une ou plusieurs place(s) de cinéma dans l’un Les prix de nos Produits sont indiqués en euros toutes taxes
des Cinémas (ci-après « E-billet »). comprises.

- Acheter une ou plusieurs carte(s) prépayée(s) dématérialisée 4.2. Modification

d’une ou plusieurs places de cinémas (ci-après « CinéCarte »),
Pathé Cinémas se réserve le droit de modifier ses prix à tout
sans que cette liste soit exhaustive :
moment, les Produits seront facturés sur la base des tarifs en
o Carte 5 places vigueur au moment de l’achat du ou des Produits.
o CinéCarte Grands Spectacles (valable pour les
événements Pathé Live) Article 5 - MODALITÉS DE PAIEMENT
- Acheter un ou plusieurs bon(s) cadeau(x) CinéPass (ci-après « 5.1. Modes de paiements
Bon Cadeau » La validation de l’achat implique l’obligation à charge du
Le E-billet, la CinéCarte et le Bon Cadeau sont communément Spectateur de payer le prix indiqué. Le règlement interviendra à
dénommées le(s) « Produit(s) ». Pour plus de détails sur les la validation de l’achat qui peut s’effectuer par :
Produits, voir les pages dédiées à chacun des Produits sur le Site. - Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express, e-carte
bleue),
Article 3 - ACHAT- RÉSERVATION - Via une E-Carte,
3.1. Disponibilité - Via une carte prépayée multiplaces achetée en cinéma ou via un
Nos offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur Comité d’Entreprise,
le Site. - Via son abonnement CinéPass.
3.2. Validation de votre achat Le moyen de paiement utilisé devra être en cours de validité au
jour de la séance.
La validation de l’achat par le Spectateur vaut acceptation des
CGV. Un récapitulatif des informations de l’achat et des CGV sera
5.2. Paiement des suppléments
communiqué au Spectateur via un e-mail de confirmation.
Lors de l’achat, le Spectateur peut choisir une séance bénéficiant
3.3. Réservation de séance de technologie particulière (ex : 3D, 4DX, IMAX, IMAX 3D,
DOLBY…). Dans ce cas un supplément tarifaire sera appliqué pour
Le Spectateur peut réserver des places de cinéma pour une ou
la séance ainsi que pour les accessoires nécessaires pour suivre la
plusieurs séances dans les Cinémas dans la limite de 10 places
séance (ci-après communément dénommés les « Suppléments »).
pour une même séance. Dès la confirmation de la réservation, le
Les Suppléments s’ajoutent au prix du Produit, ceux-ci ne peuvent
Spectateur pourra, selon son choix, directement imprimer son E-
être payés que par Carte bancaire ou e-carte bleue. Pour savoir si
billet à partir du Site et/ou l’enregistrer pour l’imprimer
sa CinéCarte prend en charge les Suppléments, le Spectateur est
ultérieurement. Il lui sera également adressé avec son e-mail de
confirmation. Il y aura aussi accès sur l’Application.

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invité à vérifier directement sur celle-ci ou sur les Conditions 6.2.1. Invitations
Générales d’Utilisation des CinéCartes. En cas d’annulation de la séance avant le début de celle-ci, le
Cinéma délivrera une invitation par place de cinéma annulée
5.3. Sécurité des paiements contre remise du billet. En cas d’annulation de la séance pendant
celle-ci, le Cinéma délivrera deux invitations par place de cinéma
Le Site et l’Application ont recours à des plateformes de paiement
annulée contre remise du billet.
en ligne sécurisées. Les données de paiement (numéro de carte,
date d’expiration, code de sécurité CVC) sont transmises de Ces invitations pourront être utilisées le jour même ou
manière chiffrée au partenaire qui assure la gestion avec les ultérieurement jusqu’à la date indiquée sur lesdites invitations.
banques des entités du groupe Pathé Cinémas. Par exception à ce qui précède, l’annulation d’une Séance
Spéciale avant ou pendant la séance donnera uniquement lieu au
Article 6. ANNULATION ET REMBOURSEMENT DES E- remboursement du prix payé par le Spectateur.
BILLETS Pour bénéficier de la remise d’une ou plusieurs invitations selon
Un E-billet pourra faire l’objet d’une annulation à l’initiative du les modalités visées ci-dessus, le Spectateur devra
Spectateur ou du Cinéma dans les conditions décrites ci-après. impérativement remettre au Cinéma l’impression sur papier de
son E-billet. Dans l’hypothèse où le Spectateur ne disposerait pas
6.1. Annulation à l’initiative du Spectateur de l’impression sur papier de son E-billet, il devra adresser, dans
Toute demande d’annulation d’un E-billet devra être faite au plus un délai de soixante (60) jours à compter de la date de
tard quinze (15) minutes avant le début de la séance réservée. l’annulation de la séance, une demande aux fins de recevoir son
Au-delà de ce délai, aucune annulation ne pourra être ou ses invitation(s) :
remboursée. - Soit sur papier libre à l’adresse postale du Cinéma en indiquant
Toutes les places réservées lors de l’achat sur un même E-billet ses nom, prénom, adresses postale et e-mail, le nom de la
seront alors annulées (hors Réservation Groupée). L’annulation projection concernée et sa date, accompagnée de l’impression sur
d’un E-billet faisant partie d’une Réservation Groupée n’affectera papier de l’E-billet correspondant ;
pas les autres E-billets de la réservation groupée et pourra être - Soit par e-mail en indiquant ses nom, prénom, adresse postale,
annulé dans les conditions précitées. le nom de la projection concernée et sa date, accompagné de la
Attention, pour les achats de forfaits de séances spéciales copie de l’E-billet sous forme de scan ou au format pdf à l’adresse
(notamment sans que cette liste soit exhaustive les évènements suivante : [Link]
Pathé Live ou retransmissions culturelles (Metropolitan Opéra, la
Comédie française, etc.) (ci-après « Séance Spéciale »), le 6.2.2. Remboursement
Spectateur pourra l’annuler au plus tard quinze (15) minutes Les réservations effectuées avec un abonnement à entrées
avant le début de la 1ère séance de son forfait. Toutes les illimitées (CinéPass), une CinéCarte, place offerte, ne pourront
représentations composant son forfait seront alors annulées. donner lieu à remboursement. Leur annulation donnera lieu à la
Pour annuler son achat, le Spectateur doit cliquer sur le lien remise d’une ou plusieurs invitations (article 6.2.1).
«Annulation» qui lui est proposé dans son e-mail de confirmation En cas de remboursement proposé par le Cinéma, la demande de
et/ou sur son E-billet sur l’Application ou encore via son compte remboursement suite à l’annulation d’une Séance Spéciale devra
web si le E-billet y est enregistré. être effectuée en ligne par le Spectateur.
L’annulation est proposée pour tous les moyens de paiement Le délai pour effectuer la demande de remboursement est de
(hors utilisation d’un code pour une place offerte). soixante (60) jours maximum à compter de la date de l’annulation
Pour les règlements par carte bancaire, le remboursement de la de la séance.
somme est réalisé par virement sur le compte bancaire associé à
Article 7 - PERTE VOL
la carte bancaire utilisée pour effectuer l’achat. Pour le paiement
Les CinéCartes ainsi que la Carte Cadeau ne sont pas
par e-carte bleue, le Spectateur devra contacter le Service Client
remboursables, pas échangeables y compris en cas de perte ou
pour obtenir son remboursement.
vol.
Pour l’annulation d’un E-billet payé via une CinéCarte (hors
abonnement CinéPass), la carte utilisée sera créditée du nombre Article 8 - DROIT DE RÉTRACTATION
de places de cinéma annulées. Il est précisé que le crédit ne 8.1. Délai légal du droit de rétractation
pourra pas avoir lieu si la carte utilisée pour la commande initiale
Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L.221-
a expiré.
18 du code de la consommation), le Spectateur dispose d’un délai
Lors de l’annulation de E-billets payés à la fois avec une carte de 14 jours à compter de l’émission de sa CinéCarte et ou de son
bancaire et une CinéCarte, chacun des moyens de paiement Bon Cadeau pour exercer son droit de rétractation sans avoir à
utilisés se verra recrédité comme ci-dessus. justifier de motifs ni à payer de pénalité.

6.2. Annulation à l’initiative du Cinéma 8.2. Conditions d’exercice du droit de rétractation

Sous réserve de l’application de l’article 12 ci-dessous relatif à la En cas d’exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des
force majeure, en cas d’annulation de la séance à l’initiative du Produits visés au 8.1 achetés sera remboursé.
Cinéma, celui-ci proposera au Spectateur une invitation (hors
Pour exercer son droit de rétractation, le formulaire-type de
Séances Spéciales) ou le remboursement de son achat (sauf si la
rétractation disponible sur [Link] doit être adressé par le
place a été réservée via un abonnement CinéPass, ou via une
Spectateur à l’adresse suivante : Service Client - Pathé Cinémas,
invitation) selon les modalités mentionnées ci-dessous. Le choix
TSA 70117 – 71305 Montceau-Les- Mines, en indiquant nom,
est à la discrétion du Cinéma.
prénom et adresse e-mail ou sur le compte en ligne sur le Site dans
la rubrique « Mon Compte ».

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8.3. Produits exclus du droit de rétractation Article 11 - FORCE MAJEURE
Conformément à la réglementation en vigueur (article L.221-28 du Les Cinémas et Pathé Cinémas ne sauraient être tenus
code de la consommation), le droit de rétractation ne peut être responsables en cas de survenance d’un événement présentant
exercé pour : les caractéristiques de la force majeure, tel que défini par la
- L’achat d’un E-billet, jurisprudence française en la matière, et rendant impossible le
maintien d’une séance ayant fait l’objet d’une vente. Dans ce cas,
- L’achat d’une place pour une Séance Spéciale,
le Spectateur n’aura droit à aucun remboursement ni
- Une CinéCarte si celle-ci a déjà été utilisée partiellement ou en dédommagement de quelque nature que ce soit.
totalité,
- Un Bon Cadeau si celui-ci a déjà été transformé en abonnement
CinéPass.
Article 12 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
Toutes les marques ou logos qui apparaissent sur le Site sont
8.4. Remboursement soumis aux droits de propriété intellectuelle que peut détenir
En cas d’exercice du droit de rétractation, Pathé Cinémas Pathé Cinémas, une société de son groupe ou un tiers en relation
avec elle. Toute utilisation, de quelque manière que ce soit, de ces
procédera au remboursement des sommes versées au plus tard
marques et/ou logos est interdite. Pathé Cinémas ou toute société
dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Pathé Cinémas
titulaire des droits de propriété intellectuelle se réserve le droit de
aura été informé de la décision de rétractation du Spectateur et
demander des dommages et intérêts en cas d’atteinte à ses droits.
selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la
commande (sauf accord exprès du Spectateur pour un
Article 13 - RESPONSABILITÉ
remboursement selon un autre moyen de paiement).
13.1. Points de vente officiels des Produits :
Article 9 - DONNÉES PERSONNELLES Pathé Cinémas via son Site et son Application, ainsi que les
Cinémas ou les revendeurs dûment autorisés (ex : comité
Pathé Cinémas peut être amené à collecter des données à d’entreprise), sont les seuls points de vente dédiés et garantis
caractère personnel concernant le Spectateur notamment pour l’achat des Produits. Tout autre point de vente est exclu.
lorsque ce dernier navigue sur le Site, s’authentifie, s’inscrit à un Tout produit acheté sur un point de vente non autorisé pourra
jeu concours, fait parvenir une demande via notre Service Client être invalidé, inactivé ou supprimé sans préavis par Pathé
ou adresse un courrier électronique à l’une de nos adresses Cinémas. En cas de doute, il est recommandé de contacter le
mentionnées sur le Site. Service Client.
Pathé Cinémas s’engage à respecter la réglementation applicable
à la protection des données à caractère personnel du Spectateur, 13.2. Utilisation non conforme :
notamment le Règlement Européen Général de Protection des Il est ainsi strictement interdit de reproduire, dupliquer ou
Données personnelles 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après le contrefaire le contenue du Site et de l'Application ou un Produit
« RGPD ») et la Loi Informatique et Libertés. de quelque manière que ce soit.
Pour le E-billet, seule la première personne présentant le E-billet
Le Spectateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de
sera admise à accéder à la salle de cinéma. Cette personne est
portabilité, d’effacement ainsi que d’un droit de limitation de
présumée être le porteur légitime du E-billet. La personne qui a
traitement de vos données qu’il peut exercer en adressant à Pathé
reproduit l’E-billet et l’utilisateur de la copie du E-billet sont
Cinémas une demande via le formulaire de contact accessible sur
passibles de poursuites pénales. Le E-billet ne pouvant être
le Site Internet (lien « Nous contacter » disponible en bas de page)
scanné qu’une fois, en cas de réservation comprenant plus d’un
sous réserve d’être connecté à votre compte ou par voie postale
siège (hors réservation groupée), tous les Spectateurs du même
à l’adresse suivante : DPO PATHE, 2 rue Lamennais 75008 Paris
E-billet sont amenés à se présenter au même moment pour
(France).
l’accès en salle.
Le délégué à la protection des données personnelles de Pathé Le Cinéma refusera l’accès à la salle, s’il se rend compte que
Cinémas est accessible pour toute demande via l’adresse plusieurs impressions ou reproductions d’un E-billet imprimable
dpo@[Link] sont en circulation et qu’un accès à la salle a déjà été accordé au
porteur d’une impression ou d’une reproduction. Si la personne
Si le Spectateur estime que Pathé Cinémas pas traité ses Données
détentrice d’un E-billet se voit refuser l’accès à la salle, elle n’aura
conformément à la réglementation en matière de protection des
droit à aucun remboursement du prix payé.
Données personnelles, il a la possibilité d’introduire une plainte
auprès de la CNIL : htpps://[Link]/fr/plaintes
13.3. Interdiction de Revente :
Pour plus d’informations sur le traitement des données à Il est strictement interdit de revendre les Produits achetés sur le
caractère personnel, le Spectateur est invité à consulter la Site et sur l’Application. Pathé Cinémas se réserve le droit
« Charte de Protection des Données » accessible sur le Site. d’annuler ou d’inactiver tout Produit revendu sans autorisation
sans que sa responsabilité ne puisse être recherché par le vendeur
Article 10 - SERVICE CLIENT fautif ou l’acheteur.
Le Service Client est accessible par téléphone au 0809 103 103
13.4. Comportement du spectateur :
(coût d’une communication locale) du lundi au samedi de 10h à
19h, par correspondance adressée à Pathé Cinémas - Service Tout comportement inapproprié d’un Spectateur dans l’enceinte
Client - TSA 70117 - 71305 Montceau-Les-Mines Cedex ou par du Cinéma et plus spécifiquement dans la salle de projection
Internet sur le Site. pourra entrainer son expulsion par le personnel du Cinéma et/ou
avec le concours des forces de l’ordre si cela s’avérait nécessaire.
Il est formellement interdit pour tout individu de pénétrer dans
l’enceinte du Cinéma en état d’ébriété, avec une tenue

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vestimentaire inappropriée, avec un animal de compagnie (hors
chien d’aveugle). Le Cinéma se réserve la possibilité d’interdire
l’accès à toute personne qui contreviendrait à ses règles. Par
ailleurs, le service de Vente au fauteuil pourra être suspendu à la
discrétion du Cinéma sans que sa responsabilité ne puisse être
engagée. Tout Spectateur qui, par l’utilisation du Service au
Fauteuil et plus généralement par la consommation de boissons
et autre denrée alimentaire viendrait à dégrader, détériorer,
abimer, salir, souiller les fauteuils et moquette du Cinéma pourra
voir sa responsabilité engagée et sera contraint de réparer le
préjudice causé au Cinéma.

Article 14 - IDENTITÉ DES VENDEURS

14.1. Pour les E-billets :
Le vendeur est le Cinéma choisi et identifié comme tel lors de
l’achat.

L’ensemble des informations relatives à chaque Cinéma est

disponible sur le Site rubrique « Cinémas » - « Infos pratiques ».

14.2. Pour les CinéCartes :

Le vendeur est Pathé CinéCartes enregistré au RCS de Paris sous
le numéro 754 049 088 sis 2 rue Lamennais 75008 Paris.

14.3. Pour les Bons Cadeaux :

Le vendeur est Pathé CinéPass enregistré au RCS de Paris sous le
numéro 432 845 683 sis 2 rue Lamennais 75008 Paris.

Article 15 - LOI APPLICABLE, JURIDICTION COMPETENTE

ET MEDIATION
Les CGV sont soumises à la loi française et tout litige né ou en
relation avec celles-ci sera soumis aux juridictions françaises
compétentes.
Tout litige qui pourrait survenir à l’occasion de leur exécution, de
leur inexécution ou de leur interprétation fera d’abord l’objet
d’une recherche d’un accord amiable.
A défaut d’un tel d’accord, le Spectateur pourra soit :
• D’une part, et conformément à l’article L.612-1 du Code de
la Consommation, solliciter un recours auprès d’un
médiateur à la consommation, tel que désigné par l’ANM
CONSO, et ce :
(i) Soit en soumettant le formulaire sur le site internet de
l’ANM : [Link]
(ii) Soit en envoyant sa demande par courrier simple ou
recommandé à l’adresse postale suivante : ANM
CONSO, 2 rue de Colmar 94300 VINCENNES.

Quel que soit le moyen utilisé pour saisir l’ANM, la demande doit
contenir les éléments suivants pour être traitée avec rapidité : vos
coordonnées complètes, postales, email et téléphoniques ainsi
que les nom et adresse complets de Pathé Cinémas Services, un
exposé succinct des faits, et la preuve des démarches préalables
auprès de notre Service Client.
• D’autre part, et conformément à l’article R.631-3 du Code de
la Consommation, saisir l’une des juridictions
territorialement compétentes en vertu Code de Procédure
Civile.

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