QUALITE
Management de la qualité
Comment les rebuts sont-ils valorisés ?
Avez-vous eu des formations qualité cette année ?
La communication dans l’entreprise sur la qualité est-elle suffisante ?
Comment vous assurez-vous que les informations redescendent bien dans l’atelier ?
Participez-vous à des réunions qualité ?
L’entreprise possède-t-elle des certifications ?
Quelles certifications l’entreprise possède-t-elle ?
Si vous participez à des réunions qualité, quelle en est la fréquence ?
Pensez-vous que l’entreprise à une bonne réputation en termes de qualité ?
Citez-moi les points forts de l’entreprise en termes de qualité
D’après vous quels sont les points à améliorer dans l’entreprise en termes de qualité ?
Suivi qualité
Connaissez-vous ou possédez-vous une fiche de fonction ?
Existe-t-il un questionnaire de satisfaction client ?
Existe-t-il des indicateurs qualité dans l’entreprise ?
Quels sont les indicateurs qualité utilisés dans l’entreprise ?
D’après-vous, les indicateurs qualité sont-ils pertinents ?
Des audits internes sont-ils réalisés ?
A quelle fréquence les audits internes sont-ils réalisés ?
Existe-t-il d’autres outils qualité au sein de l’entreprise ?
Non-qualité
Connaissez-vous votre taux de rebut ?
Quel est le coût des réclamations sur ces six derniers mois ?
Quelles sont les non-conformités récurrentes ?
Quel est le pourcentage d’insatisfaction des clients en termes de qualité ?
Savez-vous quelles actions entreprendre en cas de non-conformité ?
SECURITE
Document unique :
Existe-t-il un document unique ?
Comment en assurez-vous le suivi ?
A quel moment les mises à jour sont-elles réalisées ?
Comment priorisez-vous les actions liées à l’analyse des risques ? (Quel niveau de criticité ?)
Quel a été le résultat des actions préventives ?
Contrôle :
Pouvez-vous nous parler des contrôles périodiques ?
A quelles fréquences doivent-ils être effectués ?
Procédez-vous à des contrôles réguliers de vos équipements de travail ? Un planning de suivi est-il réalisé ?
Comment en assurez-vous la maintenance ?
La veille réglementaire est-elle effectuée ?
Incendie :
Possédez-vous une procédure d’évacuation des locaux de l’entreprise ?
Existe-t-il un POI ?
Des permis de feu sont-ils délivrés lors de travaux par point chaud ?
Comment identifiez-vous les zones à risques d’explosion ?
Les employés connaissent-ils la démarche à suivre lorsqu’ils sont confrontés à cette zone ?
Des exercices incendie sont-ils réalisés régulièrement ? A quelle fréquence ?
Des liens avec les secours extérieurs sont-ils établis ? Participent-ils aux exercices ?
Possédez-vous des équipiers de seconde et première intervention ?
A quelle fréquence recyclez-vous ces formations ?
Entreprise(s) extérieure(s) :
Des plans de prévention sont-ils effectués ?
Qui assiste et réalise les plans de prévention ?
Effectuez-vous des accueils sécurité aux entreprises extérieures ?
Formation :
Comment assurez-vous la sécurité des nouveaux arrivants ?
Comment les compétences de vos salariés sont-elles évaluées ?
Existe-t-il des fiches de poste ?
Un plan de formation est-il établi ?
Comment pérennisez-vous les compétences au sein des différents services ?
Produits chimiques :
Les FDS sont-elles à jour ?
Quelles informations trouve-t-on sur les étiquettes de produits chimiques ?
Comment assurez-vous le stockage des produits chimiques liquides ?
Avez-vous une procédure particulière concernant le stockage des produits inflammables ?
Comment gérez-vous les compatibilités de produits ?
Les salariés sont-ils sensibilisés et formés à ce risque ?
Risque électrique :
Les armoires électriques sont-elles accessibles à l’ensemble des salariés ?
Formez-vous vos salariés aux différentes habilitations électriques ?
Bruit :
Une cartographie du bruit est-elle réalisée ?
Avez-vous mis en place des équipements de protections collectives? A défaut des équipements individuels sont-ils disponi
Ergonomie :
Etudiez-vous la pénibilité aux différents postes de travail ?
En fonction des résultats, les postes font-ils l’objet de réaménagement ?
Avez-vous beaucoup d’AT ? MP ? (quels indicateurs)
Circulation :
Les allées piétonnes sont-elles matérialisées au sol ?
La vitesse de circulation des engins est-elle limitée ?
Les entrées et sorties sont-elles indiquées ?
Possédez-vous des issues de secours ? Sont-elles facilement accessibles ? Sont-elles indiquées ?
ENVIRONNEMENT
Quels sont les effluents que vous rejetez ?
Pouvez-vous nous donner quelques chiffres ?
Comment assurez vous le suivi de vos rejets ?
Comment garantissez vous l'efficacité/sécurité de votre matériel ?
Comment assurez vous la gestion des déchets de vos activités ?
Qu'avez-vous mis en place pour la gestion de vos déchets
Documents administratifs
A quels critères ICPE êtes vous soumis ?
Quels sont les aspects environnementaux à considérer ?
Quelle démarche suivez vous en cas de nouvelle installation ?
Activités classées
Comment vous assurez vous d'etre conforme à la réglementation en vigueur ?
Quels sont les textes applicables au site ?
Aspects environnementaux
Eau
Comment assurez vous le suivi des eaux usées ?
Quels types de polluants rejetez vous et en quelle quantité ?
Quels types de traitement des eaux utilisez vous ?
Avez-vous des rapports de contrôle ?
Pendant combien de temps archivez vous vos documents ?
Air
Comment assurez vous le contrôle de votre rejet atmosphérique ?
Que faites vous pour diminuer vos rejets atmosphériques ?
Energie
Que faites vous pour diminuer la consommation d'énergie ?
Que faites vous pour la diminution de la consommation des carburants pour vos véhicules
Bruit
Effectuez vous des mesures de bruit ?
Avez-vous reçu des plaintes de voisinage ?
Où sont archivés vos rapports de controle
Déchets
Comment assurez vous le traitement de vos déchets ?
Pouvez vous m'expliquer l'organisation de votre collecte de déchets en interne ?
Recyclez vous vos déchets ?
Comment votre personnel est il informé de la gestion des déchets sur site ?
