GAGNER DE LA VISIBILITÉ
ET TROUVER MES CLIENTS
Adie Nouvelle-Aquitaine / Mai 2022
PRÉSENTATION DE NOTRE ASSOCIATION
L’ADIE LES MISSIONS DE L’ADIE
Association reconnue d’utilité • FINANCER les porteurs de projets d’entreprises et les
publique, l’Adie défend l’idée que personnes ayant des problématiques de mobilité qui n’ont
chacun, même sans diplôme ou pas accès au crédit bancaire
capital, peut devenir entrepreneur • ACCOMPAGNER les entrepreneurs avant, pendant, et après
s’il a accès à un financement et un la création de leur entreprise afin que leur activité soit
accompagnement professionnel. pérenne
• CONTRIBUER à l’amélioration de l’environnement
institutionnel de microcrédit, de la création d’entreprise et
de l’insertion vers l’emploi.
L’ADIE PROPOSE UN FINANCEMENT ADAPTÉ AUX MICRO-ENTREPRENEURS
DONT LE PROJET N’A PAS ACCÈS AU CRÉDIT BANCAIRE TRADITIONNEL
• Montant : à partir de 300 € jusqu’à 12 000 €
• Durée : jusqu’à 36 mois avec différé maximum de 3 mois
• Garantie : une personne de votre entourage caution solidaire pour la moitié du montant emprunté
• Financement de tout type de besoin : achat de matériel, stock, trésorerie, véhicule, etc
• Accès facilité à des aides complémentaires : prêt d’honneur, primes locales (PITI, QPV…)
• Accompagnement adapté à toutes les étapes : coach Adie, ateliers à la carte, Je Deviens
Entrepreneur
La présentation sera envoyée à la fin de la présentation
“ENTREPRENDRE, LA RÉGION À VOS CÔTÉS” : NOTRE PARTENAIRE RÉGIONAL
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SOMMAIRE
1. L’Adie et ses missions
2. Le dispositif régional ENA
3. Les fondamentaux
4. Transformer les prospects en clients
5. Zoom sur le bouche à oreille et le webmarketing
LES FONDAMENTAUX
LES FONDAMENTAUX
GAGNER DES CLIENTS !
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LES FONDAMENTAUX
POUR VENDRE IL Y A UNE RÈGLE DE BASE
Le client n’achètera que
● si mon produit SATISFAIT L’UN DE SES BESOINS
● MIEUX qu’un produit concurrent
● EN DÉPENSANT LE MOINS D’ARGENT possible
● et si le client a CONFIANCE en moi !
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LES FONDAMENTAUX
QUELLE MÉTHODE ?
4 ÉTAPES :
● Définir sa proposition de valeur
● Connaître son marché
● Prospecter
● Transformer et fidéliser
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LES FONDAMENTAUX
LA PROPOSITION DE VALEUR
C’EST LA RÉPONSE AUX QUESTIONS :
➔ Quels sont LES BESOINS de mes clients ? LEURS MOTIVATIONS ?
➔ Quels est le problème que vous allez résoudre ?
➔ Qu’est ce qui rend ma SOLUTION UNIQUE ?
● C’est la raison pour laquelle vos clients achètent vos produits
● Elle exprime une promesse que l’entreprise fait à ses clients
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LES FONDAMENTAUX
VOTRE POSITIONNEMENT
Mon client Son coût
Mon produit Mon prix
(ses besoins) (son budget)
Entreprise Consommateur
Sa Ses
Ma promotion Ma place communauté commodités
(communication) (distribution) (ses modes d'achats
d’interaction) (ses souhaits)
PENSEZ CLIENTS PLUTÔT QUE PRODUIT !
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LES FONDAMENTAUX
CONNAÎTRE VOTRE MARCHÉ
Les fournisseurs
La réglementation
LE MARCHÉ
Les clients Les concurrents
La zone de chalandise
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LA PROSPECTION
LA PROSPECTION
Cibler c’est connaître son client idéal
• Caractéristiques
• Personnalité
• ses objectifs
• ses besoins / attentes
• ses difficultés / freins
• ses habitudes d’achats
PARLER À TOUT LE MONDE C’EST PARLER À PERSONNE
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LA PROSPECTION
L’ART de savoir se PRÉSENTER, PITCHER AVEC ÉLÉGANCE
Être synthétique, percutant et orienté résolution de problème
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LA PROSPECTION - OBJECTIF, ACTIONS ET SUIVI : LE TRIO GAGNANT
Objectif : Combien aimeriez-vous faire de chiffre d’affaires sur un mois ?
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LA PROSPECTION - OBJECTIF, ACTIONS ET SUIVI : LE TRIO GAGNANT
Objectif : Combien aimeriez-vous faire de chiffre d’affaires sur un mois ?
Combien de marchés / ventes / clients / contacts
dois-je faire dans le mois pour arriver à mon objectif de CA ?
Combien cela fait par semaine, par jour ?
- 4,5 semaines par mois
- 20 jours travaillé par mois
Actions
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LA PROSPECTION - OBJECTIF, ACTIONS ET SUIVI : LE TRIO GAGNANT
Actions – Comment construire son portefeuille prospects ?
● Journaux / Blogs
● Réseaux sociaux
● Afterwork / réseautage
● Salons /conférences
OÙ SONT MES CLIENTS, OÙ SE RENSEIGNENT-ILS ?
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LA PROSPECTION - OBJECTIF, ACTIONS ET SUIVI : LE TRIO GAGNANT
SUIVI : quels outils pour une bonne prospection ?
● Agenda
● Fichier clients
● Tableau de suivi
Votre réussite dépend de votre capacité à suivre vos actions
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TRANSFORMER LES PROSPECTS EN CLIENTS
TRANSFORMER LES PROSPECTS EN CLIENTS, En face à face
EN FACE A FACE, ÉCOUTER POUR BIEN ARGUMENTER
● Pratiquez une écoute active
● Intéressez-vous à vos clients
● Sélectionnez vos arguments
● Apportez de la valeur
LES MEILLEURS ARGUMENTS VIENNENT TRÈS SOUVENT DES CLIENTS
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TRANSFORMER LES PROSPECTS EN CLIENTS, En ligne
EN LIGNE, DU CONTENU POUR AIDER SA PRISE DE DÉCISION
Inconnu Visiteur Prospect Client
Attirer Convertir Conclure
Être présent aux différentes étapes de sa réflexion
Accompagner les prospects dans son parcours d’achat
Autant de possibilités de rentrer en communication avec lui
TRANSFORMER LES PROSPECTS EN CLIENTS, Fidéliser
FIDÉLISER LES CLIENTS, ENTRETENIR LA FLAMME TOUT EN DOUCEUR
● Les contenus qui fidélisent
● Obtenir les avis clients
● Créer une communauté
● Recommandation et parrainage
Recontacter les clients qui ne renouvelle pas automatiquement
Remercier vos clients fidèles et les clients qui vous recommandent
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TRANSFORMER LES PROSPECTS EN CLIENTS
POUR TROUVER DE NOUVEAUX CLIENTS
● Prenez plaisir à parler de votre activité
● Pour susciter l’envie d’achat, écouter leurs
besoins
● Apportez des solutions à vos prospects
● Les clients disent « non » à vos produits
pas à vous
● Fixer vous des objectifs clairs
● Être le 1er ambassadeur de son activité
● Être ouvert aux opportunités
● Parler, échanger et recommander !!!
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ZOOM : LE BOUCHE À OREILLE ET LE WEB MARKETING
ZOOM : LE BOUCHE À OREILLE
60% des gens se tournent VERS LEURS PROCHES avant de prendre une décision d’achat.
Aujourd’hui, LES AVIS DES CLIENTS d’une entreprise COMPTENT PLUS pour les
consommateurs dans leur décision d’achat que n’importe quelle autre recommandation !
➔ Soignez la relation avec vos clients et vos
prestations
➔ Encouragez vos clients satisfaits à partager
leur expérience
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ZOOM : LE WEBMARKETING
COMMENT SE FAIRE CONNAÎTRE ?
OUBLIEZ LE PRODUIT ET PENSEZ CLIENT
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ZOOM : GOOGLE MY BUSINESS
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ZOOM : LES RÉSEAUX SOCIAUX
● 77 % des internautes sont sur les réseaux sociaux
● Facebook et Instagram sont dans le top 5 des réseaux
sociaux les plus utilisés
● 53 % des socionautes trouvent utile d’acheter directement via
les réseaux sociaux.
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ZOOM : LES RÉSEAUX SOCIAUX
LES ENJEUX
● Séparer pro et perso
● Il faut une certaine expertise pour créer de la valeur ajoutée
● C’est chronophage
● Demande de la constance pour créer de l’engouement
SÉLECTIONNEZ LE RÉSEAU APPROPRIÉ EN FONCTION
● De votre cible
● De vos ressources
● De vos compétences
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DES QUESTIONS ?
POUR ALLER PLUS LOIN, CONTACTEZ-NOUS !
Rencontrons-nous lors des journéesJOURNÉESportes
PORTESouvertes
OUVERTES
LE 3le 3 juin ENTRE
FÉVRIER entre 10H
10hETet17H
17h dans l’une de nos agences
en Nouvelle-Aquitaine : www.adie.org/nos-ateliers/
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📞 36 98 📞 09 72 72 39 49
