Questions Finalité Quoi
Quel est l’objectif de Décrire la raison d’être de la Définition d’un objectif, de
Quoi ?
la procédure? procédure KPIs
Identification des parties
Qui est
prenantes, des rôles qui Collaborateurs, clients,
Qui ? concerné ? Qui y
prennent part à l’exécution de la fournisseurs, partenaires, etc.
participe ?
procédure
Où cela se passe-t-il
Identification la plus précise
? Dans quel Entité géographique, service,
Où ? possible du lieu d’occurrence,
service?Sur quelle atelier, machine, etc.
des ressources mobilisées
machine ?
Identification des éléments
déclencheurs, des contraintes
Qu’est-ce qui de temps pour certaines
Inputs, faits déclencheurs,
Quand ? déclenche cette activités.À quelle fréquence est-
contraintes de temps
procédure? elle exécutée?Quels sont les
délais nécessaires à son
exécution?
De quelle
manière ? Quels Définition de l’ensemble des
sont les moyens ressources qui devront être Ressources et outils utilisés,
Comment ? nécessaires pour mises à disposition des parties Logiciel / application,
réaliser cette prenantes pour exécuter la documentation…
procédure? procédure
Quel est le coût
associé? Combien Mise en évidence des
Ressources utilisées,
de fois cette ressources financières dédiées
Combien ? déviation par rapport au
procédure est-elle à cette procédure. Identification
budget, gains envisagés
exécutée chaque des gains potentiels.
année ?
Pourquoi cette
procédure se
Description des causes sous- Émergence d’idées correctives
Pourquoi ? réalise-t-elle ainsi?
jacentes. ou préventives.
Quelles sont les
contraintes?
La gestion de procédures se structure autour de questions clés pour assurer une
compréhension complète et efficace. Il s'agit de définir l'objectif et les indicateurs
de performance, identifier les parties prenantes et leurs rôles, préciser le lieu et
les ressources mobilisées. La temporalité intervient avec les déclencheurs,
contraintes et fréquence d'exécution.
La manière dont la procédure est réalisée implique la définition des ressources et
outils nécessaires. Le volet financier aborde le coût, les ressources financières et
les gains potentiels.
Enfin, comprendre le "pourquoi" permet d'analyser les causes sous-jacentes et
d'envisager des correctifs. En somme, ce processus structuré garantit une gestion
optimale des procédures au sein de l'organisation.
rer une
cateurs
lieu et
urs,
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gestion
